Su capacidad de integracion con microsoft, su soporte tecnico y sobretodo la capacidad para implementar funcionalidades como por ejemplo el buzon de correo, es nuestra herramienta en el dia a dia y es muy facil de utilizar, tambien me gusta mucho el chatbot y la nueva interfaz que le dan un toque moderno y refinado. Es una herramienta facil de utilizar para tecnicos IT.

SysAid ofrece un sólido servicio de mesa de ayuda y características de ITSM, que soporta todas las incidencias, gestión de tickets y asegura que los activos se rastreen eficientemente. El programa crea un portal de servicio potente y receptivo, que los interesados utilizan para gestionar diferentes servicios y proporcionar soporte cuando sea necesario. SysAid proporciona un enrutamiento automático de tickets, escalaciones, entre otros, creando flujos de trabajo fluidos sin sobrecargas manuales y sin necesidad de scripts adicionales. El proceso de creación de tickets desde esta aplicación es básico, muy intuitivo y no presenta fricciones de rendimiento. La aplicación tiene una base de conocimientos simplificada pero completa que maneja los principales problemas que enfrentan los clientes. La aplicación es un recurso para manejar todos los activos de una empresa, desde el hardware, software y otros.

SysAid ofrece un excelente sistema de gestión de incidentes y tickets, que nos ayuda a mantener horarios organizados al asistir a los clientes. El proceso de creación de tickets es sencillo y eficiente, lo que facilita proporcionar soporte detallado a los clientes. También integramos nuestros activos digitales con SysAid, lo que nos permite rastrear activos de manera simple y efectiva. La plataforma cuenta con un impresionante soporte de IA, como Copilot, que sirve como una herramienta valiosa para la gestión del conocimiento. SysAid también es muy rentable, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas. Además, el robusto portal de autoservicio ha reducido significativamente la cantidad de tickets que recibimos.