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EasyVista Service Manager

Por EasyVista

3.9 de 5 estrellas

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Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Retorno de la Inversión

17 meses

Integraciones de EasyVista Service Manager

(3)
Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de EasyVista Service Manager

Demo EasyVista Service Manager - Modern ITSM Platform
Service Manager is a proven ITSM software with the sophistication to support the most complex ITIL requirements — but with the simplicity, agility, and mobility required to make ITSM easy to use and easy to deliver.
Demo EasyVista Service Manager - Create Any Micro App Without Coding
Easily deliver intuitive, responsive micro apps for specific IT and business personas, including self-service for end users, dashboards for executives, and apps for staff, using drag-and-drop capabilities.
Demo EasyVista Service Manager - Intelligent Knowledge Management
Dramatically reduce service desk calls, improve user satisfaction, and increase self-service adoption by empowering users to solve their own issues.
Demo EasyVista Service Manager - Comprehensive IT Asset & Financial Management
Greatly improve visibility into asset and financial data with fully integrated ITAM and ITFM functionality across the ITSM platform
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Reseñas de EasyVista Service Manager (96)

Reseñas

Reseñas de EasyVista Service Manager (96)

3.9
Reseñas de 96

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Hari K.
HK
Manager- IT EUS and IT Operations
Empresa (> 1000 empleados)
"Para usuarios con y sin experiencia en TI, se puede usar muy fácilmente para obtener resultados rápidos."
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Estas herramientas no requieren ningún conocimiento técnico y están diseñadas para hacer que la recopilación de comentarios sea simple, positiva y atractiva. Debido a su facilidad de implementación, las estamos utilizando con frecuencia y los resultados son sobresalientes. Hay tantas características que usamos según nuestros requisitos y la facilidad de integración.

Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Si se requiere más uso o el negocio lo utilizará, entonces podría ser que también se requieran algunas herramientas gratuitas o versiones de prueba, y también se requiera soporte si son suscripciones pagadas, pero por ahora el soporte es muy limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JN
Chefe de Divisão de IT
Administración gubernamental
Empresa (> 1000 empleados)
"Herramienta completa de ITSM"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Soporta la gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes de servicio, catálogo de servicios, SLAs, etc., de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL.

Gestión de activos integrada, descubrimiento automatizado, inventario, mapeo de dependencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Algunos usuarios mencionan que configurar toda la solución para aprovechar todas las funcionalidades requiere un buen conocimiento de la herramienta y de su diseño.

El editor de aplicaciones / construcción de flujos de trabajo puede no ser muy intuitivo para administradores que no tengan experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial
CI
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"EasyVista: Solución muy práctica e intuitiva para el soporte TI"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

When the application was implemented, it was a fairly quick process and did not disrupt daily work. All the data was easily migrated, and we also had direct service to resolve issues. The application is very intuitive, and as a user, it is very simple to know the status of the tickets and have an overview of the workload that is pending. From the beginning, the application could be adapted and customized to better fit our daily processes. Additionally, if necessary, it allows for personalized user configuration. It has a smartphone application, making it very accessible from anywhere needed (in our case, this is very advantageous, as thanks to this, tickets are attended to and resolved more quickly). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Perhaps it would be convenient to update the interface more often, to incorporate more complete reports. In general, nothing is lacking, but this would speed up the analysis of work through the application (it would reduce the need to consult in different sections or reports, if more customizable reports were created). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Administración gubernamental
AA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¿Trabajando con EasyVista Service Manager?"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Lo que más me gusta de EasyVista Service Manager son: la implementación rápida, los flujos de trabajo altamente personalizables sin necesidad de programación, la escalabilidad e integración (opciones en la nube y locales), el portal de autoservicio intuitivo, la interfaz fácil de usar (para usuarios de TI y no TI) y el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Lo que no me gusta de EasyVista Service Manage son las capacidades limitadas de generación de informes, lo que obliga a depender de herramientas externas como Power BI para análisis más profundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GI
IT Solution Architect
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran solución para pequeñas y medianas empresas"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Seguridad en la nube, varias opciones de integración con plataformas externas, la posibilidad de añadir aplicaciones de servicio al producto mientras se mantiene el mismo motor de gestión de procesos y organización de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

A veces un poco engorroso en algunos pasos, especialmente desde una perspectiva de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FM
ITSM Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Buen producto"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Fácil de usar e implementar, el soporte al cliente es fácil de usar, es una herramienta para uso diario. Tiene una buena herramienta para la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Nada que señalar como obstáculo para el trabajo diario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pedro P.
PP
Service Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Evaluación Easyvista Service Manager"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

fácil de usar y fácil de configurar/personalizar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Nada específico que tenga un impacto en el trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GF
Application Developer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran producto de ITSM"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Edición del flujo de trabajo de tickets.

Funciones de la API REST.

Gestión de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Edición confusa de ciertas características. Algunas acciones no están claras en cuanto a cómo funcionan. Con una gran base de datos, es difícil hacer un seguimiento de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios de información
PS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El producto es muy importante para nuestra organización."
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Flexibilidad; Escalabilidad; Integración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Interfaz de usuario; Gestión de activos; Gestión de contratos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La experiencia del usuario no es la mejor"
¿Qué es lo que más te gusta de EasyVista Service Manager?

Posibilidad de personalizar los filtros que queremos aplicar a una búsqueda determinada, así como la capacidad de crear nuevas vistas. En términos de valor, será una opción más económica que sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de EasyVista Service Manager?

Desde el comienzo de su implementación, la plataforma ha mostrado cierta lentitud en su uso normal. Por otro lado, el servicio de atención al cliente no es el mejor. Creo que la plataforma debería ser más robusta y no ser tan propensa a ciertas acciones desarrolladas por el cliente que crean un impacto tan alto en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Retorno de la Inversión

17 meses

Descuento Promedio

19%

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Características de EasyVista Service Manager
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