Una de las principales ventajas es lo bien que JSM se integra con Jira Software. Permite a los equipos de DevOps, TI y soporte trabajar en un entorno compartido, mejorando la visibilidad y la colaboración entre desarrollo y operaciones.
Los desarrolladores pueden ver, priorizar y actuar fácilmente sobre los incidentes planteados por soporte u operaciones.
Las solicitudes de cambio se vinculan directamente a los repositorios de código, las tuberías CI/CD y el seguimiento de despliegues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configuración Compleja y Curva de Aprendizaje
La flexibilidad de JSM a menudo viene con el costo de la complejidad.
La configuración inicial (especialmente para los SLA, flujos de trabajo, aprobaciones, automatización y tipos de solicitudes) puede ser abrumadora para los nuevos administradores.
Requiere entender la arquitectura central de Jira: problemas, esquemas, campos personalizados, permisos, etc., lo cual no es intuitivo para los usuarios no técnicos.
Los usuarios sin experiencia previa en Jira pueden encontrar la interfaz y la terminología (como "problemas", "proyectos" y "colas") confusas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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