Resumen de precios de Freshservice

Podemos actualizar el estado, tenemos más opciones para crear un plan de gestión de cambios, el incidente y la solicitud de servicio también son útiles. Se puede crear automatización y es un salvavidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opción para gestionar turnos de personas, el precio puede ser menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Freshservice porque es sencillo y bastante fácil de usar. La interfaz es limpia y hace que navegar por varias tareas de servicio de TI sea sencillo. Aprecio que Freshservice sea una plataforma grande que abarca una amplia gama de necesidades de servicio de TI, desde la gestión de activos hasta la gestión de órdenes de compra, lo que ayuda a resolver una variedad de problemas de manera eficiente. Además, valoro sus capacidades para manejar tareas como la gestión de tickets, la gestión de activos y la gestión de órdenes de compra. Aunque actualmente no utilizo todas sus funciones como la gestión de proyectos, tareas o cambios, aprecio que estas opciones estén disponibles, por si decido aprovecharlas en el futuro. En general, funciona bastante bien para las tareas que necesito que maneje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy realmente decepcionado con las limitaciones de Freshservice, que no son aparentes hasta que intentas usar el producto de una manera más compleja. Es frustrante que estas limitaciones se hagan evidentes solo en ese momento. Sin embargo, el problema más significativo para mí es la mala gestión de cuentas y el soporte de Freshservice. A menudo, cuando contacto con el soporte, no pueden articular cómo debería funcionar su producto o abren un ticket que puede permanecer sin resolver durante nueve meses sin respuestas sustanciales. El despliegue inicial también tomó bastante tiempo debido a varios problemas y al soporte inadecuado recibido, lo que añadió a la dificultad. En general, la falta de soporte conocedor hace que sea difícil utilizar el producto de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.