Avaliações e Detalhes do Produto Nutshell

Adoro a plataforma completa que a Nutshell oferece. Quando insiro um lead no sistema, ele tem tudo detalhado sobre o que envolve cada lead. Ele mostra o pipeline para os próximos passos, o que eu gosto. Também adorei como a Nutshell sincronizou com nosso Google Drive e ajudou a realmente organizar nossa empresa. A configuração inicial foi muito fácil, pois os agentes foram realmente minuciosos e experientes, ajudando-me em cada etapa do processo e em qualquer dúvida que eu tivesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a transmissão ou, às vezes, o boletim informativo poderia ser um pouco mais detalhado ao enviá-los e ao acompanhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nutshell é fácil para as equipes de vendas adotarem e realmente usarem diariamente. A interface é limpa, os pipelines são flexíveis e suporta um processo de vendas estruturado sem parecer pesado ou excessivamente complexo. Ele oferece uma visibilidade sólida sobre negócios e atividades, o que torna a gestão e o treinamento da equipe mais diretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios e a automação são mais limitados do que em alguns CRMs maiores, e equipes com fluxos de trabalho muito complexos podem sentir a necessidade de uma personalização mais profunda. Embora essa simplicidade seja uma força, pode parecer restritiva para organizações que buscam recursos avançados em nível empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização sem fins lucrativos para a qual trabalho usa este software para ter um lugar onde rastrear e acompanhar pessoas interessadas em saber mais sobre o que fazemos (o que, esperamos, leva a trabalharem conosco). Uma vez que você entende quais recursos estão disponíveis, é muito fácil de usar. Eu estou no Nutshell o dia todo, e às vezes tenho que ensinar outros colegas de equipe a usá-lo. As automações facilitam a comunicação com sua rede assim que uma nova pessoa entra no seu pipeline. Isso tira uma coisa da minha lista de tarefas, mas ainda deixa um toque pessoal com a pessoa do outro lado do e-mail/mensagem. Definir lembretes (também conhecidos como atividades) me mantém na tarefa sem ter que retroceder para descobrir qual é o meu próximo passo. Você só continua avançando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte difícil do Nutshell é a mesma de qualquer coisa relacionada à tecnologia. Você tem que descobrir os diferentes recursos. O Nutshell oferece suporte e treinamentos que fornecem uma visão geral de como usá-lo, bem como treinamentos atualizados quando um novo recurso é adicionado. Assim, uma vez que você aprende o novo recurso, é capaz de integrá-lo para facilitar seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a usabilidade intuitiva e sem código do Nutshell, que oferece uma curva de aprendizado zero para representantes regionais não técnicos dos EUA. É o único CRM que nossos representantes de vendas regionais não técnicos e equipes parceiras dos EUA usam consistentemente, sem a necessidade de treinamento obrigatório ou suporte de TI. Para nossa equipe distribuída nos EUA, isso é crucial. A interface do Nutshell é limpa e se alinha perfeitamente com os fluxos de trabalho de vendas dos EUA, tornando cada ação, como adicionar um lead, atualizar uma etapa do pipeline ou enviar um e-mail, a apenas 1-2 cliques de distância, sem campos personalizados confusos ou jargões. A configuração inicial foi excepcionalmente rápida, intuitiva e sem complicações para nosso negócio de tecnologia B2B SaaS/varejo com sede nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o roteamento de leads limitado; não há uma maneira nativa de rotear automaticamente os leads dos EUA para o representante regional ou parceiro correto. Temos que rotear os leads manualmente, o que leva a atrasos nos acompanhamentos para leads SMB dos EUA que são sensíveis ao tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bom ter um hub para recursos de marketing integrado com nossa lista de banco de dados. Poder contatar diretamente as pessoas através do sistema com campanhas personalizadas é muito conveniente. Uma vez que você mergulha e aprende o sistema, é muito fácil de usar em todos os departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resposta e a clareza da equipe de suporte para as próximas atualizações é uma área que pode ser melhorada. Eles têm um 'roteiro' para os próximos recursos. Algumas das atualizações também são confusas no momento e mudam o processo de como você faz as coisas. Essas mudanças geralmente não são comunicadas no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o Nutshell por sua funcionalidade tudo-em-um, que inclui gerenciamento de contatos, pipeline de vendas visual, e-mails, marketing e bate-papo/mensagens de texto na web, facilitando a consolidação de ferramentas. Acho que seu design amigável é o aspecto mais elogiado. Também gosto da caixa de entrada omnicanal, que sincroniza todos os e-mails da equipe, chamadas e até mensagens do WhatsApp em uma única linha do tempo. Isso ajuda a substituir planilhas dispersas e notas adesivas por uma única fonte de verdade para todos os contatos e histórico de interação de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários relataram dificuldade em criar fluxos de trabalho personalizados do zero ou em definir resultados complexos de estágio de lead condicional. O sistema frequentemente falha em sinalizar proativamente contas ou pessoas duplicadas durante uploads em lote, o que pode levar a um banco de dados desorganizado e perda de tempo ao mesclar registros manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de que ele oferece muito do mesmo poder de fogo e ofertas que o HubSpot a uma fração do custo. A equipe está sempre pronta para responder perguntas, e é muito fácil obter soluções para desafios rapidamente. Sinto-me mais do que um número com o Nutshell, sinto que eles são um parceiro do meu negócio. Quando quis algumas maneiras específicas de contatar clientes, eles trabalharam comigo para determinar as melhores formas de fazer isso acontecer. Eu absolutamente amo esta plataforma como um CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de não poder configurar um funil que envie e-mails para várias pessoas ao mesmo tempo - em vez disso, tenho que inserir cada pessoa no funil individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita do Nutshell é que ele nunca está terminado, eles estão sempre evoluindo e atualizando, e na maioria das vezes isso não vem com o custo de aumentar os preços para nós, os clientes. Eles também são rápidos em aceitar feedback quando uma atualização não é realmente uma melhoria e refinamento. Há tantos recursos e funcionalidades, as características são infinitas e conseguimos personalizá-lo para atender perfeitamente às nossas necessidades. Foi fácil de configurar, fácil de usar, e nossa equipe o utiliza o dia todo, todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a velocidade pode ser um problema, especialmente em leads com muitas notas ou informações, no entanto, isso parece ser quase um não problema nas últimas atualizações. Então, estamos muito mais satisfeitos com a velocidade de uso agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a ferramenta de e-mail fácil de navegar. O recurso de público com contatos relevantes é útil para a fusão de e-mails para um público dedicado, e o recurso de campanha drip mostrou sua utilidade. Adicionar contatos parece mais fácil, e minha equipe valoriza o suporte "white glow" para gerenciar um grande número de contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um botão para desativar um contato que não está mais na organização, para que não tivéssemos que fazer tantos passos manuais. Além disso, ao enviar e-mails, seria útil ter o remetente em branco no início para escolher, em vez de ter uma pessoa padrão, já que às vezes as pessoas esquecem de mudar isso. Os CRMs são sempre confusos de entender, e embora o Nutshell pareça menos sofisticado e mais direto do que outros, ainda me levou algum tempo para me acostumar com ele. Para contatos, pode ser específico para nossa organização, mas foi confuso navegar por organizações com nomes semelhantes e encontrar múltiplos leads dentro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Nutshell é como ele facilita a coordenação dos leads de marketing recebidos com nossa equipe de vendas. Os leads são organizados, claramente atribuídos e fáceis de rastrear, o que garante que nada passe despercebido. Ele mantém o marketing e as vendas alinhados, melhora o tempo de resposta e dá a todos visibilidade sobre onde cada lead está no pipeline—tudo isso sem ser excessivamente complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gostei sobre o Nutshell é como pode ser fácil criar entradas duplicadas acidentalmente. Se o mesmo lead entrar por vários canais ou for inserido mais de uma vez, podem ocorrer duplicatas, o que requer alguma limpeza manual para manter os registros precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.