Avaliações e Detalhes do Produto Nutshell

É bom ter um hub para recursos de marketing integrado com nossa lista de banco de dados. Poder contatar diretamente as pessoas através do sistema com campanhas personalizadas é muito conveniente. Uma vez que você mergulha e aprende o sistema, é muito fácil de usar em todos os departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resposta e a clareza da equipe de suporte para as próximas atualizações é uma área que pode ser melhorada. Eles têm um 'roteiro' para os próximos recursos. Algumas das atualizações também são confusas no momento e mudam o processo de como você faz as coisas. Essas mudanças geralmente não são comunicadas no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de que ele oferece muito do mesmo poder de fogo e ofertas que o HubSpot a uma fração do custo. A equipe está sempre pronta para responder perguntas, e é muito fácil obter soluções para desafios rapidamente. Sinto-me mais do que um número com o Nutshell, sinto que eles são um parceiro do meu negócio. Quando quis algumas maneiras específicas de contatar clientes, eles trabalharam comigo para determinar as melhores formas de fazer isso acontecer. Eu absolutamente amo esta plataforma como um CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de não poder configurar um funil que envie e-mails para várias pessoas ao mesmo tempo - em vez disso, tenho que inserir cada pessoa no funil individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita do Nutshell é que ele nunca está terminado, eles estão sempre evoluindo e atualizando, e na maioria das vezes isso não vem com o custo de aumentar os preços para nós, os clientes. Eles também são rápidos em aceitar feedback quando uma atualização não é realmente uma melhoria e refinamento. Há tantos recursos e funcionalidades, as características são infinitas e conseguimos personalizá-lo para atender perfeitamente às nossas necessidades. Foi fácil de configurar, fácil de usar, e nossa equipe o utiliza o dia todo, todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a velocidade pode ser um problema, especialmente em leads com muitas notas ou informações, no entanto, isso parece ser quase um não problema nas últimas atualizações. Então, estamos muito mais satisfeitos com a velocidade de uso agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Nutshell é como ele facilita a coordenação dos leads de marketing recebidos com nossa equipe de vendas. Os leads são organizados, claramente atribuídos e fáceis de rastrear, o que garante que nada passe despercebido. Ele mantém o marketing e as vendas alinhados, melhora o tempo de resposta e dá a todos visibilidade sobre onde cada lead está no pipeline—tudo isso sem ser excessivamente complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gostei sobre o Nutshell é como pode ser fácil criar entradas duplicadas acidentalmente. Se o mesmo lead entrar por vários canais ou for inserido mais de uma vez, podem ocorrer duplicatas, o que requer alguma limpeza manual para manter os registros precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Nutshell é como ele é fácil de usar, especialmente para marketing por e-mail. Como uma organização sem fins lucrativos, precisamos de ferramentas que sejam eficientes e intuitivas, e o Nutshell nos permite criar e enviar e-mails sem uma curva de aprendizado acentuada. Ele nos ajuda a manter a organização, a comunicar de forma consistente com nosso público e a acompanhar o engajamento de uma maneira fácil de entender. Economiza tempo da nossa equipe e apoia nossos esforços de divulgação de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria é a experiência do usuário, que é muito orientada por texto. Do ponto de vista de UX, alguns fluxos de trabalho poderiam se beneficiar de mais elementos visuais, layouts mais claros ou painéis que tornem a informação mais fácil de escanear de relance. Embora a funcionalidade seja forte, uma interface mais visualmente intuitiva melhoraria a eficiência e tornaria a plataforma ainda mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Nutshell faz um bom trabalho ao organizar e manter registros completos de interações, conversas, e-mails e notas com nossos clientes. A relação de Pessoa para Empresa para Lead é útil. As ferramentas de comunicação para entrar em contato diretamente com os clientes a partir do Nutshell também são muito boas. O compromisso com uma API REST disponível é essencial para nosso uso e algo que eu realmente aprecio e respeito na Nutshell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há flexibilidade limitada em alguns dos recursos do Nutshell. Por exemplo, nas automações, é limitado o que pode ser usado para acionar o próximo passo ou para acionar um e-mail/comunicação automática. Eu gostaria que os leads pudessem funcionar mais completamente como pedidos em si mesmos, com a capacidade de incluir itens de linha baseados em porcentagem, como imposto sobre vendas, ou aplicar descontos a todos os produtos em um lead. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Nutshell como nosso CRM, e no geral tem sido uma experiência sólida. A plataforma é fácil de usar e ajuda a manter nosso pipeline de vendas e interações com clientes organizados.

O que mais gosto é a interface limpa e como é fácil rastrear negócios e atividades sem uma curva de aprendizado íngreme. É especialmente útil para equipes menores que querem algo funcional sem ser excessivamente complexo.

Dito isso, ainda há áreas onde os relatórios e a personalização poderiam ser melhorados, mas o produto continua a evoluir e a equipe parece receptiva ao feedback.

No geral, o Nutshell tem sido uma ferramenta útil para gerenciar nossas necessidades de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização são um tanto limitadas em comparação com CRMs empresariais maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário do Nutshell há mais de 4 anos, gosto que minha pequena empresa tenha crescido substancialmente, assim como o produto Nutshell. Inicialmente, mudei do HubSpot para o Nutshell para economizar dinheiro, e agora estou apaixonado por quão fácil é usar a plataforma e como consegui integrá-la aos meus fluxos de trabalho empresariais. Ela me fornece todos os recursos de que preciso para gerenciar e expandir meu negócio sem estar sobrecarregada com coisas que distraem e que realmente não importam para uma empresa do meu tamanho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou bastante feliz, mas adoraria ver uma melhor integração com ferramentas de automação como o Zapier. Eu uso alguns outros softwares com os quais gostaria de construir integrações usando o Zapier, mas o Nutshell limita quais campos/funcionalidades podem ser conectados. Abrir mais isso seria fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nutshell é um CRM sólido e bem pensado que funciona particularmente bem para uma equipe pequena. A interface é simples e intuitiva, o que facilita a integração de novos usuários e mantém o uso diário consistente. O suporte ao cliente é um verdadeiro ponto forte - a equipe é sempre rápida em responder e genuinamente útil quando surgem perguntas ou problemas. Para necessidades básicas de CRM, como gerenciamento de contatos e leads, ele faz exatamente o que precisamos sem complexidade desnecessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios poderiam ser mais poderosos e flexíveis, especialmente quando você começa a querer insights mais profundos. Também encontramos limitações com os formulários da web e o rastreamento integrados, o que significou que eventualmente tivemos que mover a captura de leads para uma ferramenta de terceiros. Embora funcione muito bem para uma equipe pequena, há algumas questões em aberto sobre como isso escalaria para organizações maiores ou mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nutshell é um produto fantástico. Meu empregador mudou de um CRM interno para o Nutshell na primavera deste ano. A transição foi fácil. A equipe foi muito solidária e prestativa. Nenhuma pergunta ficou sem resposta. Sentimo-nos à vontade para conhecer o programa. O teste antes da compra foi perfeito, e todos os itens que adicionamos durante o teste foram transferidos para o programa ao vivo.

Eu uso o Nutshell todos os dias. Os relatórios são fantásticos. É fácil encontrar produtos e é o CRM mais fácil que já usei. O custo vale absolutamente o produto, e eu apreciei muito que não houve custo extra para a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação é que às vezes as funcionalidades mudam. Isso geralmente é anunciado com antecedência, e o feedback é solicitado posteriormente. Mas eu gostaria que algumas mudanças fossem opcionais em vez de obrigatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.