O que você não gosta Textiful?
Eu tinha garantido minha palavra-chave, SMILE, e estava lançando uma campanha para os frequentadores de cinema "enviarem SMILE para 33777" e eles seriam inscritos para ganhar um Waterpik ou escova de dentes elétrica grátis. Trabalhei 2 meses em uma prova de conceito e alinhando a parte criativa, coordenando compras de anúncios e obtendo aprovações. Recebi um e-mail de Sam da Textiful que rapidamente azedou o relacionamento e mostrou quão duvidosas são suas práticas comerciais.
Olá!
Obrigado por experimentar o Textiful! Queria verificar, já que faz alguns meses desde que você começou a usar nossa plataforma.
Você tem planos de usar a palavra-chave SMILE? Estamos experimentando um programa de recompra de palavras-chave não utilizadas. Se você não tiver planos de usar essa palavra-chave, ficaria feliz em reembolsar os $30 que você já gastou em taxas de palavras-chave.
Por favor, me avise se gostaria de prosseguir com o reembolso ou se tiver alguma dúvida.
Obrigado!
Sam
TRÊS DIAS DEPOIS ele reembolsou nosso dinheiro sem uma resposta nossa e vendeu a palavra-chave para outra empresa e mais tarde afirmou que:
"Entendo sua frustração. Essa palavra-chave não deveria ter sido emitida para sua conta em primeiro lugar. Estava reservada por outra organização, mas devido a uma falha no sistema, foi mostrada como disponível...
...Com base nessa informação, tomamos a decisão de emitir a palavra-chave para o cliente com os direitos originais sobre a palavra-chave.
Reembolsamos todas as taxas de palavras-chave que você pagou até o momento.
Sam"
Disse a Sam que planejava usá-las e, uma vez que o peguei em uma mentira sobre o falso "programa de recompra" para palavras-chave não utilizadas, ele não conseguiu manter suas mentiras em ordem e basicamente me deixou na mão com toda uma campanha que estou tendo que reformular com outra empresa e não ofereceu nenhum remorso ou solução para a situação.
Levei nosso negócio para outro lugar e não tenho nada de positivo a dizer sobre minha experiência com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.