Avaliações e Detalhes do Produto Nutshell

Adoro a plataforma completa que a Nutshell oferece. Quando insiro um lead no sistema, ele tem tudo detalhado sobre o que envolve cada lead. Ele mostra o pipeline para os próximos passos, o que eu gosto. Também adorei como a Nutshell sincronizou com nosso Google Drive e ajudou a realmente organizar nossa empresa. A configuração inicial foi muito fácil, pois os agentes foram realmente minuciosos e experientes, ajudando-me em cada etapa do processo e em qualquer dúvida que eu tivesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a transmissão ou, às vezes, o boletim informativo poderia ser um pouco mais detalhado ao enviá-los e ao acompanhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização sem fins lucrativos para a qual trabalho usa este software para ter um lugar onde rastrear e acompanhar pessoas interessadas em saber mais sobre o que fazemos (o que, esperamos, leva a trabalharem conosco). Uma vez que você entende quais recursos estão disponíveis, é muito fácil de usar. Eu estou no Nutshell o dia todo, e às vezes tenho que ensinar outros colegas de equipe a usá-lo. As automações facilitam a comunicação com sua rede assim que uma nova pessoa entra no seu pipeline. Isso tira uma coisa da minha lista de tarefas, mas ainda deixa um toque pessoal com a pessoa do outro lado do e-mail/mensagem. Definir lembretes (também conhecidos como atividades) me mantém na tarefa sem ter que retroceder para descobrir qual é o meu próximo passo. Você só continua avançando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte difícil do Nutshell é a mesma de qualquer coisa relacionada à tecnologia. Você tem que descobrir os diferentes recursos. O Nutshell oferece suporte e treinamentos que fornecem uma visão geral de como usá-lo, bem como treinamentos atualizados quando um novo recurso é adicionado. Assim, uma vez que você aprende o novo recurso, é capaz de integrá-lo para facilitar seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bom ter um hub para recursos de marketing integrado com nossa lista de banco de dados. Poder contatar diretamente as pessoas através do sistema com campanhas personalizadas é muito conveniente. Uma vez que você mergulha e aprende o sistema, é muito fácil de usar em todos os departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resposta e a clareza da equipe de suporte para as próximas atualizações é uma área que pode ser melhorada. Eles têm um 'roteiro' para os próximos recursos. Algumas das atualizações também são confusas no momento e mudam o processo de como você faz as coisas. Essas mudanças geralmente não são comunicadas no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de que ele oferece muito do mesmo poder de fogo e ofertas que o HubSpot a uma fração do custo. A equipe está sempre pronta para responder perguntas, e é muito fácil obter soluções para desafios rapidamente. Sinto-me mais do que um número com o Nutshell, sinto que eles são um parceiro do meu negócio. Quando quis algumas maneiras específicas de contatar clientes, eles trabalharam comigo para determinar as melhores formas de fazer isso acontecer. Eu absolutamente amo esta plataforma como um CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de não poder configurar um funil que envie e-mails para várias pessoas ao mesmo tempo - em vez disso, tenho que inserir cada pessoa no funil individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita do Nutshell é que ele nunca está terminado, eles estão sempre evoluindo e atualizando, e na maioria das vezes isso não vem com o custo de aumentar os preços para nós, os clientes. Eles também são rápidos em aceitar feedback quando uma atualização não é realmente uma melhoria e refinamento. Há tantos recursos e funcionalidades, as características são infinitas e conseguimos personalizá-lo para atender perfeitamente às nossas necessidades. Foi fácil de configurar, fácil de usar, e nossa equipe o utiliza o dia todo, todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a velocidade pode ser um problema, especialmente em leads com muitas notas ou informações, no entanto, isso parece ser quase um não problema nas últimas atualizações. Então, estamos muito mais satisfeitos com a velocidade de uso agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a ferramenta de e-mail fácil de navegar. O recurso de público com contatos relevantes é útil para a fusão de e-mails para um público dedicado, e o recurso de campanha drip mostrou sua utilidade. Adicionar contatos parece mais fácil, e minha equipe valoriza o suporte "white glow" para gerenciar um grande número de contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um botão para desativar um contato que não está mais na organização, para que não tivéssemos que fazer tantos passos manuais. Além disso, ao enviar e-mails, seria útil ter o remetente em branco no início para escolher, em vez de ter uma pessoa padrão, já que às vezes as pessoas esquecem de mudar isso. Os CRMs são sempre confusos de entender, e embora o Nutshell pareça menos sofisticado e mais direto do que outros, ainda me levou algum tempo para me acostumar com ele. Para contatos, pode ser específico para nossa organização, mas foi confuso navegar por organizações com nomes semelhantes e encontrar múltiplos leads dentro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Nutshell é como ele facilita a coordenação dos leads de marketing recebidos com nossa equipe de vendas. Os leads são organizados, claramente atribuídos e fáceis de rastrear, o que garante que nada passe despercebido. Ele mantém o marketing e as vendas alinhados, melhora o tempo de resposta e dá a todos visibilidade sobre onde cada lead está no pipeline—tudo isso sem ser excessivamente complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gostei sobre o Nutshell é como pode ser fácil criar entradas duplicadas acidentalmente. Se o mesmo lead entrar por vários canais ou for inserido mais de uma vez, podem ocorrer duplicatas, o que requer alguma limpeza manual para manter os registros precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Nutshell é como ele é fácil de usar, especialmente para marketing por e-mail. Como uma organização sem fins lucrativos, precisamos de ferramentas que sejam eficientes e intuitivas, e o Nutshell nos permite criar e enviar e-mails sem uma curva de aprendizado acentuada. Ele nos ajuda a manter a organização, a comunicar de forma consistente com nosso público e a acompanhar o engajamento de uma maneira fácil de entender. Economiza tempo da nossa equipe e apoia nossos esforços de divulgação de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria é a experiência do usuário, que é muito orientada por texto. Do ponto de vista de UX, alguns fluxos de trabalho poderiam se beneficiar de mais elementos visuais, layouts mais claros ou painéis que tornem a informação mais fácil de escanear de relance. Embora a funcionalidade seja forte, uma interface mais visualmente intuitiva melhoraria a eficiência e tornaria a plataforma ainda mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Nutshell faz um bom trabalho ao organizar e manter registros completos de interações, conversas, e-mails e notas com nossos clientes. A relação de Pessoa para Empresa para Lead é útil. As ferramentas de comunicação para entrar em contato diretamente com os clientes a partir do Nutshell também são muito boas. O compromisso com uma API REST disponível é essencial para nosso uso e algo que eu realmente aprecio e respeito na Nutshell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há flexibilidade limitada em alguns dos recursos do Nutshell. Por exemplo, nas automações, é limitado o que pode ser usado para acionar o próximo passo ou para acionar um e-mail/comunicação automática. Eu gostaria que os leads pudessem funcionar mais completamente como pedidos em si mesmos, com a capacidade de incluir itens de linha baseados em porcentagem, como imposto sobre vendas, ou aplicar descontos a todos os produtos em um lead. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Nutshell como nosso CRM, e no geral tem sido uma experiência sólida. A plataforma é fácil de usar e ajuda a manter nosso pipeline de vendas e interações com clientes organizados.

O que mais gosto é a interface limpa e como é fácil rastrear negócios e atividades sem uma curva de aprendizado íngreme. É especialmente útil para equipes menores que querem algo funcional sem ser excessivamente complexo.

Dito isso, ainda há áreas onde os relatórios e a personalização poderiam ser melhorados, mas o produto continua a evoluir e a equipe parece receptiva ao feedback.

No geral, o Nutshell tem sido uma ferramenta útil para gerenciar nossas necessidades de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização são um tanto limitadas em comparação com CRMs empresariais maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.