Melhor Plataformas de Dados de Clientes (CDP)

Insider One é a plataforma número 1 que reúne tudo o que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam em um só lugar, para que possam alcançar seu potencial máximo e se tornarem imparáveis. Com IA em seu núcleo e uma Plataforma de Dados de Clientes (CDP) integrada, a Insider One une dados, personalização e orquestração de jornada através do conjunto mais extenso de canais suportados nativamente, incluindo WhatsApp, SMS, Email, Web, App e Busca no Site. A Insider One oferece a experiência definitiva de fornecedor, comprovada em quinze indústrias e mais de 30 países por mais de uma década, para ajudar as equipes a serem as primeiras, focadas e progressistas, redefinindo o que significa liderar no engajamento de clientes. Confiada por mais de 2.000 clientes, incluindo algumas das marcas mais amadas do mundo, como Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines e GAP, para acelerar o crescimento, construir amor pelo cliente e se tornar líder de mercado. Amada pelos clientes, reconhecida por analistas, a Insider One é o único fornecedor reconhecido como o líder número 1 em todas as capacidades que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam, incluindo IA, Gestão de Dados de Clientes, Orquestração de Jornada Multicanal e Personalização, oferecendo às marcas uma excelência de produto inigualável dentro de uma única plataforma consolidada. As distinções incluem: Líder no IDC MarketScape: Plataformas de Marketing Habilitadas por IA para Empresas em 2025 Líder em 2025 no Quadrante Mágico do Gartner para Motores de Personalização Escolha do Cliente #1: 2025 Gartner Voice of the Customer para Motores de Personalização Líder na Forrester Wave para Plataformas de Otimização de Experiência, Q4 2024 Escolha dos Clientes do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal em 2025 O líder #1 do G2 em 11 categorias, incluindo CDP, Motores de Personalização, Marketing Móvel, Análise de Jornada do Cliente, Marketing por SMS, Marketing por WhatsApp, Busca em eCommerce e Personalização em eCommerce, com uma pontuação perfeita de satisfação do usuário de 100/100. Hoje, a Insider One é impulsionada por mais de 1.500 membros da equipe representando mais de 50 nacionalidades em mais de 30 escritórios. A empresa foi fundada por mulheres e é predominantemente de propriedade feminina, com 70% dos cargos executivos seniores, incluindo CEO, CMO, CHRO e CFO, ocupados por mulheres. Através de iniciativas como 100 Cidades, 100 Projetos, Clube de Jovens Engenheiros, SheCodes e SheLeads, a Insider One continua a expandir seu impacto positivo em comunidades globais, promovendo oportunidades, inclusão, educação e equidade para esta e futuras gerações."

O Salesforce Data Cloud desbloqueia todo o valor dos seus dados empresariais ao alimentar aplicativos Customer 360, Agentforce, e ao melhorar seus investimentos existentes em data lakes e data warehouses com insights em tempo real e ações inteligentes. Construído nativamente na Plataforma Salesforce, o Data Cloud é projetado para complementar—não substituir—seus sistemas atuais. Ele atua como uma ponte de dados inteligente, unificando dados estruturados e não estruturados de lakes, warehouses e aplicativos de negócios usando ferramentas de baixo código. Com arquitetura Zero Copy e parcerias profundas com Amazon, Snowflake, Databricks e Google, você pode maximizar os investimentos existentes em dados e ativar dados de forma contínua em todo o ecossistema Salesforce.

Bloomreach é a plataforma agente para personalização. Alimentando busca autônoma, compras conversacionais e marketing autônomo, Bloomreach personaliza toda a experiência do cliente. De varejo a serviços financeiros, hospitalidade a jogos, as empresas criam experiências que impulsionam maior crescimento e lealdade duradoura. Bloomreach impulsiona a personalização para mais de 1.400 marcas ao redor do mundo, incluindo American Eagle, Sonepar e Pandora. O público-alvo para Bloomreach abrange empresas de comércio de todos os tamanhos que buscam otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Seu conjunto de produtos é particularmente benéfico para profissionais de marketing, criadores de conteúdo e gerentes de ecommerce que visam melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Bloomreach é bem adequado para marcas que operam em múltiplos canais, pois fornece uma estratégia coesa para se conectar com os clientes de forma eficaz. Os casos de uso incluem campanhas de marketing personalizadas, descoberta de produtos aprimorada, gestão de conteúdo simplificada e serviço ao cliente impulsionado por IA, tornando-o uma ferramenta versátil para várias necessidades de negócios. Os principais recursos do Bloomreach incluem sua plataforma de Engajamento, que oferece capacidades robustas de automação de marketing que permitem que as empresas entreguem mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente. A solução Discovery melhora a experiência de busca em sites de ecommerce, garantindo que os clientes possam encontrar facilmente produtos que correspondam aos seus interesses. Além disso, o produto Content funciona como um sistema de gestão de conteúdo (CMS) sem cabeça, permitindo uma entrega de conteúdo flexível em várias plataformas. A ferramenta Clarity, um assistente de compras conversacional impulsionado por IA, enriquece ainda mais a experiência do cliente, facilitando interações e suporte em tempo real. A integração do Loomi, a IA da Bloomreach para ecommerce, amplifica significativamente as capacidades da plataforma ao permitir processamento e análise de dados rápidos. Isso resulta em novos caminhos para os clientes se engajarem com produtos, levando, em última análise, a uma maior lucratividade e crescimento acelerado dos negócios. Bloomreach é projetado para simplificar tarefas complexas, oferecendo jornadas avançadas do cliente, retargeting de anúncios sociais, suporte omnicanal e otimização impulsionada por IA. Este conjunto abrangente de recursos fornece uma visão holística do cliente, otimizando experiências em todos os canais. A plataforma também é econômica e mais rápida de implantar em comparação com os concorrentes, reduzindo a dependência de soluções de terceiros e diminuindo o custo total de propriedade. Com altas classificações em avaliações de clientes, Bloomreach é reconhecido pela qualidade de seus guias de usuário, suporte e confiabilidade geral, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de ecommerce.

Dotdigital é uma plataforma de experiência do cliente e dados tudo-em-um (CXDP) que capacita equipes de marketing a superar as expectativas dos clientes com jornadas altamente personalizadas em múltiplos canais. Com Dotdigital, os profissionais de marketing podem unificar, enriquecer e segmentar dados de clientes de forma contínua. Quebrando silos de dados, Dotdigital simplifica a tomada de decisões e abre caminho para a criatividade em marketing que proporciona engajamento do cliente em escala. Com capacidades poderosas de IA, Dotdigital facilita a automação de experiências profundamente personalizadas através da web, e-mail, SMS, WhatsApp, chat, push, social, anúncios e mais. Confiado por mais de 4.000 marcas em comércio eletrônico, varejo, organizações sem fins lucrativos, educação, serviços financeiros e outros setores, Dotdigital capacita profissionais de marketing em todo o mundo. Com sede em Londres e estabelecido em 1999, Dotdigital está focado em construir soluções confiáveis, conectadas e preparadas para o futuro que capacitam empresas obcecadas pelo cliente. Saiba mais em dotdigital.com.

Customer.io é uma plataforma líder de engajamento de clientes projetada para organizações com conhecimento em tecnologia criarem jornadas personalizadas que envolvem, convertem e escalam. Use dados de primeira mão para enviar mensagens significativas em todos os canais, incluindo e-mail, in-app, push, SMS e webhooks. Hoje, mais de 7500 marcas confiam suas necessidades de mensagens à Customer.io, e a G2 recentemente nos reconheceu como vencedor do prêmio Best Software na categoria de Produtos de Marketing e Publicidade Digital. O conjunto de produtos da Customer.io inclui Journeys, uma ferramenta de automação de mensagens, Data Pipelines, uma plataforma de dados de clientes; e Parcel, um editor de código projetado para e-mail. Fundada em 2012, a Customer.io é uma empresa globalmente distribuída, com prioridade no trabalho remoto, nomeada uma das empresas privadas de crescimento mais rápido na lista Inc. 5000 de 2023.

Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar.

GrowthLoop é um Motor de Marketing Composto. Ele impulsiona o crescimento composto de marketing ao acelerar o ciclo de marketing, usando IA Agente alimentada pelos seus dados de primeira parte. Ele acelera os ciclos de marketing lentos de hoje, onde processos manuais são necessários para construir audiências, jornadas de clientes, planos de canais e relatórios de desempenho, levando a iterações lentas e crescimento lento. A IA Agente do GrowthLoop usa os dados de primeira parte de uma organização – seus dados de clientes, negócios e marketing – para: Propor audiências, jornadas de clientes e canais para campanhas Executar essas campanhas sob a direção do marketing. Aprender com os dados de desempenho e melhorar continuamente. O marketing controla este processo: define objetivos antecipadamente e aprova e edita recomendações ao longo do caminho. Chamamos isso de ‘Marketing Composto.’ Com o marketing composto, CMOs melhoram e aceleram seus ciclos de marketing com IA agente treinada em seus dados de primeira parte - levando a iterações rápidas e crescimento rapidamente composto. Junte-se a milhares de profissionais de marketing empresarial e equipes de dados que confiam no GrowthLoop e no marketing composto para acelerar seu crescimento. Saiba mais em GrowthLoop.com

WebEngage é um sistema operacional de Retenção completo que simplifica o engajamento do cliente para mais de 800 marcas em todo o mundo. A plataforma permite que as empresas construam relacionamentos personalizados e significativos com seus usuários em vários canais digitais. Com seu conjunto abrangente de ferramentas e soluções, o WebEngage capacita as empresas a entender, engajar e reter clientes de forma eficaz. - UNIFICAR DADOS DO CLIENTE: O WebEngage permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, fornecendo insights em tempo real e permitindo a micro-segmentação dinâmica para campanhas direcionadas com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. - JORNADAS MULTICANAIS: Com o construtor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar do WebEngage, as empresas podem projetar e automatizar facilmente jornadas de clientes multicanais, garantindo experiências consistentes e personalizadas em canais como e-mail, SMS, notificações push e mais. - CAMPANHAS DIRECIONADAS: O WebEngage capacita as empresas a automatizar campanhas personalizadas acionadas por ações dos clientes e eventos de negócios predefinidos. Isso garante comunicação oportuna e relevante para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - MODELOS PREDITIVOS BASEADOS EM IA: O painel de análise do WebEngage capacita todas as métricas necessárias para segmentar, engajar e reter clientes prioritários, converter janelas de churn e otimizar o ROI. Isso permite que as empresas concentrem suas intervenções e campanhas para máximo impacto e melhor ROI. - PERSONALIZAÇÃO 1:1: O WebEngage permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas em escala. Ao incorporar a intenção do usuário, preferências e outros dados relevantes, as empresas podem adaptar suas comunicações a cada cliente individual, promovendo o engajamento do cliente em todos os canais. O que mais? A plataforma do WebEngage é rápida e fácil de integrar. Compatível com uma variedade de ESP e MSP, tudo o que é necessário são algumas horas da equipe técnica. Presença em todo o mundo: Com sede na Índia, o WebEngage expandiu suas operações globalmente com escritórios e presença na região do Oriente Médio e África, Sudeste Asiático e América do Sul.

NotifyVisitors é uma solução de automação de marketing e CDP alimentada por IA. Ela oferece uma experiência omnicanal que ajuda a alcançar seu público desejado por meio de e-mail, SMS, push, pop-ups e muito mais. Com o NotifyVisitors, você pode enviar campanhas automatizadas para atingir seu público no momento certo. Além disso, também permite enviar campanhas personalizadas para se conectar com seu público em um nível mais pessoal. Sua interface fácil de usar, juntamente com o editor de arrastar e soltar, facilita a personalização de suas campanhas e jornadas. Sua análise de campanha detalhada ajuda a medir o desempenho da campanha e ajustá-la de acordo. Principais Características Dados em Tempo Real & Personalização Segmentação & Direcionamento Comunicação Omnicanal Testes A/B Análise & Relatórios Direcionamento de Intenção de Saída Campanhas de Gotejamento Injeção de Conteúdo Dinâmico Integração perfeita com aplicativos de terceiros

ContactPigeon capacita os varejistas a construir interações que ressoam profundamente com seus clientes. Ao unificar dados de clientes em tempo real com motores avançados de IA e automação, permitimos que as empresas escalem seus engajamentos de forma eficaz em vários canais, enquanto cultivam uma lealdade duradoura dos clientes em cada etapa da jornada do cliente. A plataforma é construída em torno de dois componentes principais. A solução de Engajamento do Cliente Omnicanal permite que os varejistas gerenciem e executem campanhas de marketing em vários canais de mensagens integrados, garantindo consistência e relevância em cada interação com o cliente. Nossa poderosa Plataforma de Dados do Cliente (CDP) coleta, analisa e utiliza dados de clientes para criar experiências automatizadas e personalizadas em escala. Juntos, esses componentes fornecem uma solução abrangente para varejistas que buscam construir relacionamentos significativos e duradouros com seu público. A suíte ContactPigeon oferece um conjunto robusto de recursos, incluindo: • Orquestração automatizada da jornada do cliente que garante uma experiência coesa e contínua em todos os pontos de contato e canais • Canais de mensagens integrados e gerenciador de campanhas que cobrem e-mail, celular (sms / WhatsApp / Viber), notificações push, pop-ups, formulários, chatbot e correspondências diretas • Ferramentas de BI para análises em tempo real e painéis personalizáveis para insights profundos sobre o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas • Recomendações de produtos impulsionadas por IA e análise RFM para melhorar a experiência de compra e prever os clientes em risco • Capacidades avançadas de segmentação e agrupamento de clientes para segmentar seu público de forma eficaz, permitindo marketing direcionado que ressoa com grupos específicos

Fullstory é uma plataforma de dados comportamentais e análises que ajuda líderes de tecnologia e equipes de experiência digital a entenderem sua história digital para que possam proporcionar melhores experiências digitais. Empresas centradas no cliente confiam no Fullstory para descobrir e eliminar o atrito enterrado entre cliques e em fluxos de trabalho, transformando visitantes e funcionários frustrados em defensores inabaláveis. Desde destacar proativamente áreas para otimização até acionar personalizações em tempo real que realmente ressoam, os dados comportamentais do Fullstory com IA agentiva fornecem insights mais profundos e imediatamente acionáveis além das análises convencionais de web e produtos. Enquanto outras ferramentas exigem marcação manual extensa que pode levar a insights perdidos, o Fullstory coleta, estrutura e enriquece automaticamente todo o espectro de dados comportamentais de atividades digitais. Diagnósticos sobre o que os usuários reproduzem e pausam, o que copiam e colam, onde ampliam e reduzem, quais aplicativos estão em uso, então traduzem esses comportamentos em ações, insights e recomendações, tudo ajudando a melhorar as jornadas de clientes e funcionários. A IA agentiva destaca proativamente problemas e fornece recomendações para eliminar lacunas na experiência digital, impulsionando melhores resultados de negócios. Com uma compreensão mais profunda das jornadas de clientes e funcionários, o Fullstory fornece o contexto necessário para melhorar experiências digitais, acelerar a tomada de decisões e criar experiências centradas no ser humano que impulsionam a receita e reduzem gastos, mais rapidamente.

Optimove, o criador do Marketing Sem Posições, liberta as equipes de marketing das limitações de funções fixas, dando a cada profissional de marketing o poder de executar qualquer tarefa de marketing instantaneamente e de forma independente. O Marketing Sem Posições provou melhorar a eficiência das campanhas em 88%, permitindo que as equipes de marketing criem um engajamento mais personalizado com os clientes existentes. Por dois anos consecutivos, a Optimove foi posicionada como Visionária no Quadrante Mágico da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconhecida por sua tomada de decisão orientada por IA, insights prescritivos e capacidade comprovada de orquestrar milhares de campanhas personalizadas em tempo real através de canais. O marketing liderado por IA é uma marca registrada da liderança visionária da Optimove. Ao incorporar IA diretamente em sua plataforma já em 2012, a Optimove abriu caminho para o padrão atual de Marketing Sem Posições. Para mais informações, visite Optimove.com.

O Tealium Customer Data Hub (CDH) é uma solução sofisticada de gerenciamento de dados de clientes projetada para facilitar conexões em tempo real entre dados de engajamento de clientes em uma organização. Ao integrar dados de vários canais em uma visão única e abrangente do cliente, o CDH capacita as marcas a tomar decisões informadas e impulsionar ações direcionadas com base em insights derivados de todas as fontes de dados disponíveis. Essa abordagem unificada permite que as organizações criem experiências personalizadas para os clientes que ressoam com seu público. O CDH é particularmente benéfico para equipes de marketing, analistas de dados e profissionais de TI que buscam aproveitar os dados de clientes de forma eficaz. Ele serve como um repositório central para informações de clientes, permitindo que as empresas construam perfis de clientes acionáveis que podem ser utilizados em vários canais de marketing. Essa capacidade é essencial para organizações que desejam melhorar o engajamento do cliente e aumentar a eficácia geral do marketing. Ao aproveitar os insights gerados pelo CDH, as equipes podem adaptar suas estratégias para atender às necessidades e preferências específicas de seus clientes. Os principais recursos do Tealium Customer Data Hub incluem gerenciamento de tags, um API Hub, uma plataforma de dados de clientes com insights preditivos e uma solução robusta de gerenciamento de dados que incorpora análises integradas para relatórios e criação de painéis. O recurso de gerenciamento de tags simplifica o processo de gerenciamento e implantação de tags de marketing, garantindo que a coleta de dados seja simplificada e eficiente. O API Hub facilita a integração perfeita com outras ferramentas e plataformas, melhorando a funcionalidade geral do sistema. Além disso, os insights preditivos oferecidos pela plataforma de dados de clientes permitem que as organizações antecipem o comportamento e as preferências dos clientes, refinando ainda mais suas estratégias de engajamento. Um dos benefícios de destaque do CDH é sua capacidade de garantir que todas as equipes e ferramentas operem a partir de um conjunto unificado de dados de clientes em tempo real. Esse acesso a dados em tempo real é crucial para organizações que exigem informações atualizadas para tomar decisões oportunas. O CDH é projetado para capacitar os usuários de negócios a aproveitar os dados para o engajamento do cliente, ao mesmo tempo em que fornece recursos técnicos com as capacidades necessárias para tarefas de gerenciamento de dados mais complexas. Esse foco duplo na usabilidade e robustez técnica torna o Tealium Customer Data Hub uma solução versátil para organizações que buscam aprimorar seus esforços de engajamento do cliente por meio de insights orientados por dados.

Meiro é uma Plataforma de Dados de Clientes (CDP) composta e alimentada por IA, projetada especificamente para empresas que exigem controle abrangente sobre seus dados de clientes e infraestrutura. Ao contrário dos CDPs tradicionais de Software como Serviço (SaaS) que armazenam dados em seus próprios ambientes de nuvem, a Meiro oferece opções de implantação privada em qualquer grande plataforma de nuvem ou no local, garantindo que as organizações mantenham total supervisão de seus dados. Essa abordagem não apenas melhora a segurança e conformidade dos dados, mas também permite que as equipes de TI gerenciem os dados dos clientes de acordo com seus requisitos específicos. O público-alvo da Meiro inclui grandes empresas e organizações que priorizam a privacidade e segurança dos dados enquanto buscam aproveitar insights dos clientes para estratégias de marketing aprimoradas. Ao unificar dados de clientes de vários pontos de contato, a Meiro permite que as equipes de marketing criem experiências personalizadas e multicanais que promovem o engajamento e a lealdade dos clientes. As capacidades avançadas da plataforma capacitam os profissionais de marketing a prever o comportamento dos clientes, segmentar inteligentemente os públicos e automatizar jornadas personalizadas sem a necessidade de suporte extensivo de engenharia, simplificando assim o processo de marketing. Uma das principais características da Meiro é sua capacidade de consolidar dados de clientes em uma única visão em tempo real. Essa perspectiva holística permite que as equipes de marketing compreendam os comportamentos e preferências dos clientes, facilitando interações relevantes e personalizadas em vários canais. As funcionalidades robustas de gerenciamento de dados da plataforma incluem coleta de dados em tempo real e em lote, ETL reverso embutido e suporte para mais de 300 integrações nativas, que simplificam a normalização, limpeza e enriquecimento de dados. Além disso, a Meiro emprega técnicas de costura de identidade determinísticas e probabilísticas para criar perfis de clientes precisos, aprimorando os esforços de segmentação e engajamento. A Meiro também se destaca com suas capacidades de automação de marketing, que incluem um construtor de jornadas de clientes fácil de usar com arrastar e soltar, segmentação de público sem código e uma API de personalização sem cabeça. Esses recursos permitem que os profissionais de marketing sincronizem públicos em várias plataformas de publicidade e utilizem notificações push móveis nativas e canais de ativação por e-mail de forma eficaz. O assistente de conteúdo de IA embutido na plataforma otimiza campanhas de marketing fornecendo insights e recomendações acionáveis, enquanto ferramentas abrangentes de relatórios e análises permitem que os usuários meçam o sucesso de suas iniciativas. Com opções de implantação flexíveis que incluem instalações privadas em grandes provedores de nuvem como AWS, Google Cloud e Azure, bem como soluções no local, a Meiro é projetada para atender às necessidades em evolução dos negócios. Seu compromisso com a conformidade com leis de privacidade, segurança e residência local de dados garante que as organizações possam aproveitar os dados dos clientes de forma responsável, mantendo a flexibilidade e escalabilidade necessárias para infraestruturas de dados modernas.

eSputnik é uma plataforma de dados de clientes omnicanal (CDP) que permite gerenciar campanhas de mensagens multicanal via Email, push web e móvel, in-app, caixa de entrada do aplicativo, widgets em um único sistema, segmentar o público de acordo com os interesses do cliente, criar recomendações de produtos com base no comportamento do cliente e automatizar facilmente todas as suas atividades de marketing. Recursos para projetos avançados de eCommerce: - Conteúdo dinâmico dependendo da disponibilidade de estoque, localização geográfica, histórico de navegação ou por feed. - Recomendações de produtos personalizadas baseadas em IA: 198 algoritmos prontos e testados para geração de recomendações estão incluídos no sistema, desenvolvimento personalizado é possível. - Segmentação avançada: por comportamento do usuário, eventos, parâmetros, análise RFM, análise de coorte, segmentação preditiva, segmentação de clientes baseada em valor. - 15 pró-gatilhos para eCommerce - segmentos e eventos criados, prazos de campanha. - Multilíngue permite automatizar o trabalho com scripts, modelos, agendamento de envios. - Blocos dinâmicos condicionais direcionados ao enriquecimento adicional de dados. - Priorização de fila de conteúdo de mensagens dinâmicas com base no comportamento anterior. - Controle de frequência de mensagens. - Alta reputação de servidor/IP para entregabilidade na caixa de entrada. - Alta velocidade de entrega para vendas relâmpago.