Melhor Plataformas de Dados de Clientes (CDP) para Empresas de Médio Porte

Insider One é a plataforma número 1 que reúne tudo o que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam em um só lugar, para que possam alcançar seu potencial máximo e se tornarem imparáveis. Com IA em seu núcleo e uma Plataforma de Dados de Clientes (CDP) integrada, a Insider One une dados, personalização e orquestração de jornada através do conjunto mais extenso de canais suportados nativamente, incluindo WhatsApp, SMS, Email, Web, App e Busca no Site. A Insider One oferece a experiência definitiva de fornecedor, comprovada em quinze indústrias e mais de 30 países por mais de uma década, para ajudar as equipes a serem as primeiras, focadas e progressistas, redefinindo o que significa liderar no engajamento de clientes. Confiada por mais de 2.000 clientes, incluindo algumas das marcas mais amadas do mundo, como Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines e GAP, para acelerar o crescimento, construir amor pelo cliente e se tornar líder de mercado. Amada pelos clientes, reconhecida por analistas, a Insider One é o único fornecedor reconhecido como o líder número 1 em todas as capacidades que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam, incluindo IA, Gestão de Dados de Clientes, Orquestração de Jornada Multicanal e Personalização, oferecendo às marcas uma excelência de produto inigualável dentro de uma única plataforma consolidada. As distinções incluem: Líder no IDC MarketScape: Plataformas de Marketing Habilitadas por IA para Empresas em 2025 Líder em 2025 no Quadrante Mágico do Gartner para Motores de Personalização Escolha do Cliente #1: 2025 Gartner Voice of the Customer para Motores de Personalização Líder na Forrester Wave para Plataformas de Otimização de Experiência, Q4 2024 Escolha dos Clientes do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal em 2025 O líder #1 do G2 em 11 categorias, incluindo CDP, Motores de Personalização, Marketing Móvel, Análise de Jornada do Cliente, Marketing por SMS, Marketing por WhatsApp, Busca em eCommerce e Personalização em eCommerce, com uma pontuação perfeita de satisfação do usuário de 100/100. Hoje, a Insider One é impulsionada por mais de 1.500 membros da equipe representando mais de 50 nacionalidades em mais de 30 escritórios. A empresa foi fundada por mulheres e é predominantemente de propriedade feminina, com 70% dos cargos executivos seniores, incluindo CEO, CMO, CHRO e CFO, ocupados por mulheres. Através de iniciativas como 100 Cidades, 100 Projetos, Clube de Jovens Engenheiros, SheCodes e SheLeads, a Insider One continua a expandir seu impacto positivo em comunidades globais, promovendo oportunidades, inclusão, educação e equidade para esta e futuras gerações."

O Salesforce Data Cloud desbloqueia todo o valor dos seus dados empresariais ao alimentar aplicativos Customer 360, Agentforce, e ao melhorar seus investimentos existentes em data lakes e data warehouses com insights em tempo real e ações inteligentes. Construído nativamente na Plataforma Salesforce, o Data Cloud é projetado para complementar—não substituir—seus sistemas atuais. Ele atua como uma ponte de dados inteligente, unificando dados estruturados e não estruturados de lakes, warehouses e aplicativos de negócios usando ferramentas de baixo código. Com arquitetura Zero Copy e parcerias profundas com Amazon, Snowflake, Databricks e Google, você pode maximizar os investimentos existentes em dados e ativar dados de forma contínua em todo o ecossistema Salesforce.

Bloomreach é a plataforma agente para personalização. Alimentando busca autônoma, compras conversacionais e marketing autônomo, Bloomreach personaliza toda a experiência do cliente. De varejo a serviços financeiros, hospitalidade a jogos, as empresas criam experiências que impulsionam maior crescimento e lealdade duradoura. Bloomreach impulsiona a personalização para mais de 1.400 marcas ao redor do mundo, incluindo American Eagle, Sonepar e Pandora. O público-alvo para Bloomreach abrange empresas de comércio de todos os tamanhos que buscam otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Seu conjunto de produtos é particularmente benéfico para profissionais de marketing, criadores de conteúdo e gerentes de ecommerce que visam melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Bloomreach é bem adequado para marcas que operam em múltiplos canais, pois fornece uma estratégia coesa para se conectar com os clientes de forma eficaz. Os casos de uso incluem campanhas de marketing personalizadas, descoberta de produtos aprimorada, gestão de conteúdo simplificada e serviço ao cliente impulsionado por IA, tornando-o uma ferramenta versátil para várias necessidades de negócios. Os principais recursos do Bloomreach incluem sua plataforma de Engajamento, que oferece capacidades robustas de automação de marketing que permitem que as empresas entreguem mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente. A solução Discovery melhora a experiência de busca em sites de ecommerce, garantindo que os clientes possam encontrar facilmente produtos que correspondam aos seus interesses. Além disso, o produto Content funciona como um sistema de gestão de conteúdo (CMS) sem cabeça, permitindo uma entrega de conteúdo flexível em várias plataformas. A ferramenta Clarity, um assistente de compras conversacional impulsionado por IA, enriquece ainda mais a experiência do cliente, facilitando interações e suporte em tempo real. A integração do Loomi, a IA da Bloomreach para ecommerce, amplifica significativamente as capacidades da plataforma ao permitir processamento e análise de dados rápidos. Isso resulta em novos caminhos para os clientes se engajarem com produtos, levando, em última análise, a uma maior lucratividade e crescimento acelerado dos negócios. Bloomreach é projetado para simplificar tarefas complexas, oferecendo jornadas avançadas do cliente, retargeting de anúncios sociais, suporte omnicanal e otimização impulsionada por IA. Este conjunto abrangente de recursos fornece uma visão holística do cliente, otimizando experiências em todos os canais. A plataforma também é econômica e mais rápida de implantar em comparação com os concorrentes, reduzindo a dependência de soluções de terceiros e diminuindo o custo total de propriedade. Com altas classificações em avaliações de clientes, Bloomreach é reconhecido pela qualidade de seus guias de usuário, suporte e confiabilidade geral, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de ecommerce.

Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar.

Dotdigital é uma plataforma global de engajamento de clientes, automação de marketing e dados que ajuda você e suas equipes de marketing a criar experiências conectadas e personalizadas em todos os canais. Você pode reunir todos os seus dados de clientes, entender seu público e automatizar jornadas que geram resultados reais. O que você pode fazer com Dotdigital - Construa e automatize campanhas por e-mail, SMS, web, WhatsApp, social e mais - Use IA para prever intenções, personalizar mensagens e melhorar o desempenho - Crie uma visão única do cliente conectando Shopify, Magento, seu CRM e mais - Alcance públicos B2B, B2C e sem fins lucrativos com jornadas que se adaptam aos seus objetivos Por que os profissionais de marketing escolhem Dotdigital - Fácil de usar para profissionais de marketing do dia a dia - Escala com seus dados, canais e equipes - Ajuda você a entregar experiências de cliente oportunas e relevantes - Comprovado para aumentar o engajamento, conversões e lealdade Um pouco mais sobre Dotdigital: - Fomos fundados em 1999 e anteriormente éramos conhecidos como Dotmailer - Mais de 4.000 marcas em todo o mundo usam Dotdigital para crescer relacionamentos com clientes - Nossa sede está localizada em London Bridge, Reino Unido - Mais de 450 funcionários ajudando clientes globalmente, incluindo no Reino Unido, EUA, Europa e JAPAC - Temos orgulho de ser a primeira plataforma de automação de marketing neutra em carbono do mundo - Possuímos certificações ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Saiba mais em dotdigital.com.

Klaviyo é a plataforma tudo-em-um que ajuda empresas B2C a crescer integrando marketing, análises e atendimento ao cliente em uma única solução. Impulsionado por dados unificados e IA embutida, Klaviyo capacita empresas B2C: - Orquestre seu marketing por e-mail, marketing por SMS, RCS, push, WhatsApp, avaliações, formulários e anúncios em uma única plataforma - Sincronize com mais de 400 ferramentas para capturar e unificar dados de comportamento - Mensagens, segmentos, tempo e criatividade otimizados por IA para aumentar conversões - Desbloqueie análises como RFM, relatórios de funil e insights de catálogo Ao capturar cada clique, compra e conversa em um perfil unificado, Klaviyo impulsiona a automação de marketing que conduz jornadas personalizadas e baseadas em gatilhos em todos os canais - sem necessidade de ferramentas extras ou configuração complexa. Junte-se a mais de 170.000 empresas que usam Klaviyo para criar uma verdadeira experiência omnicanal para seus clientes. Para saber mais sobre Klaviyo ou solicitar uma demonstração, visite www.klaviyo.com.

WebEngage é um sistema operacional de Retenção completo que simplifica o engajamento do cliente para mais de 800 marcas em todo o mundo. A plataforma permite que as empresas construam relacionamentos personalizados e significativos com seus usuários em vários canais digitais. Com seu conjunto abrangente de ferramentas e soluções, o WebEngage capacita as empresas a entender, engajar e reter clientes de forma eficaz. - UNIFICAR DADOS DO CLIENTE: O WebEngage permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, fornecendo insights em tempo real e permitindo a micro-segmentação dinâmica para campanhas direcionadas com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. - JORNADAS MULTICANAIS: Com o construtor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar do WebEngage, as empresas podem projetar e automatizar facilmente jornadas de clientes multicanais, garantindo experiências consistentes e personalizadas em canais como e-mail, SMS, notificações push e mais. - CAMPANHAS DIRECIONADAS: O WebEngage capacita as empresas a automatizar campanhas personalizadas acionadas por ações dos clientes e eventos de negócios predefinidos. Isso garante comunicação oportuna e relevante para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - MODELOS PREDITIVOS BASEADOS EM IA: O painel de análise do WebEngage capacita todas as métricas necessárias para segmentar, engajar e reter clientes prioritários, converter janelas de churn e otimizar o ROI. Isso permite que as empresas concentrem suas intervenções e campanhas para máximo impacto e melhor ROI. - PERSONALIZAÇÃO 1:1: O WebEngage permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas em escala. Ao incorporar a intenção do usuário, preferências e outros dados relevantes, as empresas podem adaptar suas comunicações a cada cliente individual, promovendo o engajamento do cliente em todos os canais. O que mais? A plataforma do WebEngage é rápida e fácil de integrar. Compatível com uma variedade de ESP e MSP, tudo o que é necessário são algumas horas da equipe técnica. Presença em todo o mundo: Com sede na Índia, o WebEngage expandiu suas operações globalmente com escritórios e presença na região do Oriente Médio e África, Sudeste Asiático e América do Sul.

Com mais de 25 anos de experiência e presença global na Ásia, Europa e EUA, a Netcore é uma plataforma impulsionada por IA projetada para transformar a experiência do cliente e a personalização no mundo do marketing digital. Seu conjunto abrangente de ferramentas atende a vários aspectos do marketing digital, incluindo estratégias de comunicação multicanal, uma plataforma de dados do cliente, personalização e ferramentas de IA generativa. Esta plataforma é adaptada para profissionais de marketing que buscam elevar a presença de sua marca, fomentar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar um crescimento substancial por meio de jornadas personalizadas do cliente. Com suas análises robustas, a Netcore ajuda as marcas a entender melhor seu público, permitindo campanhas de marketing direcionadas que ressoam com os clientes em um nível pessoal. As capacidades de IA e aprendizado de máquina da plataforma garantem que cada interação com o cliente seja otimizada para engajamento e conversão, tornando cada ponto de contato uma oportunidade para impressionar e reter. Atendendo a mais de 6.500 marcas em 40 países, a Netcore provou sua eficácia em melhorar a satisfação e lealdade do cliente, contribuindo, em última análise, para o aumento da receita e participação de mercado para as empresas. Quer você esteja procurando refinar sua estratégia de marketing por e-mail, personalizar sua experiência na web ou engajar clientes em vários canais de forma integrada, a Netcore oferece a tecnologia e a expertise para alcançar seus objetivos. Não perca a oportunidade de redefinir sua estratégia de marketing digital com a Netcore. Saiba mais em https://netcorecloud.com/

Twilio Segment é a principal Plataforma de Dados de Clientes (CDP) do mundo. Nossa plataforma fornece às empresas a base de dados de que precisam para colocar seus clientes no centro de cada decisão. Usando o Segment, as empresas podem coletar, unificar e direcionar seus dados de clientes para qualquer sistema onde sejam necessários para entender melhor seus clientes e criar experiências contínuas e atraentes em tempo real. Milhares de empresas, incluindo Intuit, FOX, Instacart e Levi's, usam o Segment para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e oferecer experiências de cliente de classe mundial. Para mais informações, visite https://segment.com.

Fullstory é uma plataforma de dados comportamentais e análises que ajuda líderes de tecnologia e equipes de experiência digital a entenderem sua história digital para que possam proporcionar melhores experiências digitais. Empresas centradas no cliente confiam no Fullstory para descobrir e eliminar o atrito enterrado entre cliques e em fluxos de trabalho, transformando visitantes e funcionários frustrados em defensores inabaláveis. Desde destacar proativamente áreas para otimização até acionar personalizações em tempo real que realmente ressoam, os dados comportamentais do Fullstory com IA agentiva fornecem insights mais profundos e imediatamente acionáveis além das análises convencionais de web e produtos. Enquanto outras ferramentas exigem marcação manual extensa que pode levar a insights perdidos, o Fullstory coleta, estrutura e enriquece automaticamente todo o espectro de dados comportamentais de atividades digitais. Diagnósticos sobre o que os usuários reproduzem e pausam, o que copiam e colam, onde ampliam e reduzem, quais aplicativos estão em uso, então traduzem esses comportamentos em ações, insights e recomendações, tudo ajudando a melhorar as jornadas de clientes e funcionários. A IA agentiva destaca proativamente problemas e fornece recomendações para eliminar lacunas na experiência digital, impulsionando melhores resultados de negócios. Com uma compreensão mais profunda das jornadas de clientes e funcionários, o Fullstory fornece o contexto necessário para melhorar experiências digitais, acelerar a tomada de decisões e criar experiências centradas no ser humano que impulsionam a receita e reduzem gastos, mais rapidamente.

Optimove, o criador do Marketing Sem Posições, liberta as equipes de marketing das limitações de funções fixas, dando a cada profissional de marketing o poder de executar qualquer tarefa de marketing instantaneamente e de forma independente. O Marketing Sem Posições provou melhorar a eficiência das campanhas em 88%, permitindo que as equipes de marketing criem um engajamento mais personalizado com os clientes existentes. Por dois anos consecutivos, a Optimove foi posicionada como Visionária no Quadrante Mágico da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconhecida por sua tomada de decisão orientada por IA, insights prescritivos e capacidade comprovada de orquestrar milhares de campanhas personalizadas em tempo real através de canais. O marketing liderado por IA é uma marca registrada da liderança visionária da Optimove. Ao incorporar IA diretamente em sua plataforma já em 2012, a Optimove abriu caminho para o padrão atual de Marketing Sem Posições. Para mais informações, visite Optimove.com.

Voyado é um tipo de solução de software como serviço (SaaS) projetada para ajudar marcas de varejo a melhorar o engajamento do cliente e fomentar a lealdade através de experiências de compra hiper-relevantes. Ao aproveitar a inteligência artificial avançada, Voyado fornece uma nuvem de experiência do cliente abrangente que capacita as marcas a entender e antecipar as necessidades dos clientes, impulsionando, em última análise, o crescimento dos negócios. Esta plataforma inovadora é particularmente benéfica para empresas de comércio eletrônico que buscam otimizar sua presença online e melhorar a satisfação do cliente. Voltado para marcas de varejo em vários setores, Voyado atende a empresas que buscam elevar suas interações com os clientes e otimizar seus esforços de marketing. A plataforma é projetada para profissionais de marketing, gerentes de e-commerce e proprietários de negócios que desejam aproveitar insights baseados em dados para criar experiências de compra personalizadas. Com seu robusto motor de descoberta de produtos, Voyado permite que as marcas prevejam e respondam às intenções dos visitantes, garantindo que os clientes encontrem rapidamente e eficientemente os produtos que melhor atendem às suas necessidades. Os principais recursos do Voyado incluem seu poderoso motor de descoberta de produtos, que utiliza conhecimento profundo de produtos para melhorar a experiência de compra online. Este motor não apenas ajuda os clientes a navegar por vastos catálogos de produtos, mas também personaliza recomendações com base em preferências e comportamentos individuais. Além disso, a plataforma de marketing multicanal oferece insights e ferramentas inestimáveis para executar campanhas automatizadas, permitindo que as marcas envolvam os clientes em vários pontos de contato de forma contínua. Essa capacidade ajuda as empresas a manter uma comunicação consistente com seu público, promovendo, em última análise, relacionamentos mais fortes com os clientes. Os benefícios de usar o Voyado vão além de apenas melhorar as experiências dos clientes. Ao automatizar os esforços de marketing e fornecer insights acionáveis, as marcas podem economizar tempo e recursos enquanto maximizam seu ROI de marketing. A capacidade da plataforma de entregar conteúdo e recomendações personalizadas aumenta a lealdade do cliente, incentivando compras repetidas e engajamento a longo prazo. Além disso, o rápido crescimento do Voyado e sua base de clientes em expansão no norte da Europa e além demonstram sua eficácia em atender às necessidades em evolução das marcas de varejo em um cenário competitivo. Em resumo, o Voyado se destaca no mercado de SaaS ao oferecer uma combinação única de insights impulsionados por IA e capacidades de marketing multicanal, especificamente adaptadas para marcas de varejo. Seu foco em criar experiências de compra hiper-relevantes o posiciona como um parceiro valioso para empresas que buscam prosperar na era digital.

Customer.io é uma plataforma líder de engajamento de clientes projetada para organizações com conhecimento em tecnologia criarem jornadas personalizadas que envolvem, convertem e escalam. Use dados de primeira mão para enviar mensagens significativas em todos os canais, incluindo e-mail, in-app, push, SMS e webhooks. Hoje, mais de 7500 marcas confiam suas necessidades de mensagens à Customer.io, e a G2 recentemente nos reconheceu como vencedor do prêmio Best Software na categoria de Produtos de Marketing e Publicidade Digital. O conjunto de produtos da Customer.io inclui Journeys, uma ferramenta de automação de mensagens, Data Pipelines, uma plataforma de dados de clientes; e Parcel, um editor de código projetado para e-mail. Fundada em 2012, a Customer.io é uma empresa globalmente distribuída, com prioridade no trabalho remoto, nomeada uma das empresas privadas de crescimento mais rápido na lista Inc. 5000 de 2023.

ContactPigeon capacita os varejistas a construir interações que ressoam profundamente com seus clientes. Ao unificar dados de clientes em tempo real com motores avançados de IA e automação, permitimos que as empresas escalem seus engajamentos de forma eficaz em vários canais, enquanto cultivam uma lealdade duradoura dos clientes em cada etapa da jornada do cliente. A plataforma é construída em torno de dois componentes principais. A solução de Engajamento do Cliente Omnicanal permite que os varejistas gerenciem e executem campanhas de marketing em vários canais de mensagens integrados, garantindo consistência e relevância em cada interação com o cliente. Nossa poderosa Plataforma de Dados do Cliente (CDP) coleta, analisa e utiliza dados de clientes para criar experiências automatizadas e personalizadas em escala. Juntos, esses componentes fornecem uma solução abrangente para varejistas que buscam construir relacionamentos significativos e duradouros com seu público. A suíte ContactPigeon oferece um conjunto robusto de recursos, incluindo: • Orquestração automatizada da jornada do cliente que garante uma experiência coesa e contínua em todos os pontos de contato e canais • Canais de mensagens integrados e gerenciador de campanhas que cobrem e-mail, celular (sms / WhatsApp / Viber), notificações push, pop-ups, formulários, chatbot e correspondências diretas • Ferramentas de BI para análises em tempo real e painéis personalizáveis para insights profundos sobre o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas • Recomendações de produtos impulsionadas por IA e análise RFM para melhorar a experiência de compra e prever os clientes em risco • Capacidades avançadas de segmentação e agrupamento de clientes para segmentar seu público de forma eficaz, permitindo marketing direcionado que ressoa com grupos específicos

O SAS Customer Intelligence 360 é uma sofisticada Plataforma de Engajamento do Cliente projetada para ajudar os profissionais de marketing a transformar insights em estratégias acionáveis que promovem experiências de cliente contínuas e personalizadas. Esta plataforma serve como uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar seus esforços de marketing, indo além dos sistemas MarTech desatualizados. Ao permitir interações personalizadas que respondem às necessidades dos clientes em tempo real, o SAS Customer Intelligence 360 capacita as organizações a se engajarem efetivamente com seu público. Voltado principalmente para profissionais de marketing e organizações que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente, o SAS Customer Intelligence 360 é particularmente benéfico para aqueles que necessitam de uma ferramenta robusta para segmentação de público, design de campanhas e personalização. A plataforma é projetada para atender a uma variedade de casos de uso, incluindo a necessidade de perfis detalhados de clientes e a integração de interações tanto online quanto offline. Ao consolidar essas interações, os profissionais de marketing obtêm uma visão de 360 graus do comportamento do cliente, permitindo uma tomada de decisão mais informada e um engajamento aprimorado com o cliente. Uma das principais características do SAS Customer Intelligence 360 é sua interface amigável, que simplifica tarefas complexas como segmentação de público e gerenciamento de campanhas. Essa acessibilidade permite que os profissionais de marketing ajam rapidamente e de forma eficaz, sem precisar de um extenso conhecimento técnico. A capacidade da plataforma de conectar dinamicamente atividades digitais conhecidas e desconhecidas enriquece ainda mais os perfis dos clientes, proporcionando aos profissionais de marketing insights mais profundos sobre as preferências e comportamentos dos clientes. Além disso, o SAS Customer Intelligence 360 se destaca por suas capacidades de integração perfeita. Ele pode se conectar com dados que residem em vários ambientes, seja na nuvem, no local ou dentro de outras ferramentas MarTech. Essa flexibilidade elimina a necessidade de migrações custosas e permite que as organizações aproveitem sua infraestrutura de dados existente. A plataforma captura comportamentos detalhados dos clientes, incluindo intenção de compra e eventos significativos da vida, facilitando comunicações personalizadas e direcionadas em múltiplos canais. Metodologias avançadas de tomada de decisão, que vão desde regras de negócios tradicionais até modelos sofisticados de IA, garantem que cada interação com o cliente seja relevante e impactante. Essa capacidade não só aumenta a eficácia das campanhas de marketing, mas também fortalece as relações entre marcas e seus clientes. Ao utilizar o SAS Customer Intelligence 360, as organizações podem elevar seus esforços de marketing, entregando experiências significativas e personalizadas que ressoam com seu público.