O construtor de jornadas do arquiteto é o núcleo da nossa estratégia de engajamento. Eu realmente gosto de como o Insider One nos constrói jornadas automatizadas e de múltiplas etapas através de e-mail, notificações push de aplicativos e notificações dentro do aplicativo a partir de um único canvas, sem qualquer dependência de engenharia, o que é uma grande vantagem para nossa equipe de fintech. O Insider One também oferece verdadeira coordenação entre canais. E-mail, notificações push de aplicativos, templates dentro do aplicativo e jornadas automatizadas, tudo funciona a partir de uma única plataforma, tornando as campanhas consistentes, coordenadas e mensuráveis em um só lugar. Os templates dentro do aplicativo do Insider One podem realmente converter. Personalizar os visuais do aplicativo com base nos perfis dos usuários impulsiona um comportamento transacional real. Isso consistentemente fica acima das nossas taxas de conversão de referência. Os e-mails também têm um bom desempenho. Taxas de abertura bem acima da nossa referência do setor. O e-mail é um canal confiável para campanhas de ciclo de vida e promoção, alcançando milhões de assinantes. Também estou impressionado com a equipe de sucesso do cliente consultiva do Insider One. Eles não apenas gerenciam a conta, mas também trazem ideias de casos de uso, playbooks de otimização, qualquer input estratégico que realmente parece fazer a diferença.

- Eu aprecio o CDP da Insider One por unificar nossos dados de clientes de múltiplos sistemas fragmentados em um único perfil em tempo real, nos proporcionando uma visão verdadeira de 360 graus de cada cliente através de pontos de contato digitais e físicos. - O motor de segmentação é excepcionalmente poderoso, permitindo-nos combinar dados comportamentais de aplicativos com dados de transações bancárias principais para construir audiências hiper-relevantes com esforço mínimo. - O canvas de jornada do Architect é intuitivo e flexível, com seleção automática de vencedor A/B e gatilhos de eventos em tempo real que removem muitas decisões manuais de nossa equipe. - A lógica do próximo melhor canal garante que cada cliente receba comunicação através do canal com o qual é mais provável que se envolva, melhorando significativamente a eficiência da campanha. A equipe de sucesso do cliente da Insider One traz uma expertise local genuína e sugere proativamente casos de uso de campanha relevantes para o setor bancário no Vietnã. A estrutura da plataforma torna-se simples de operar uma vez que a equipe está atualizada, graças à sua equipe de integração estruturada e responsiva.

O que mais gostamos no Insider One é a facilidade com que nos permite criar e escalar experiências personalizadas para clientes em várias marcas do Shopify a partir de uma única plataforma. Podemos lançar campanhas direcionadas rapidamente, depender menos das equipes de desenvolvimento e construir casos de uso mais inteligentes com base no comportamento do cliente. Também apreciamos os recursos de relatórios e testes, que nos ajudam a tomar decisões mais confiantes ao otimizar.