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Melhor Software de Atendimento ao Cliente - Página 9

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de help desk é uma ferramenta usada para organizar, gerenciar e responder a solicitações relacionadas a serviços de fontes internas e externas. As consultas dos clientes são normalmente enviadas por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone ou redes sociais. As equipes de atendimento ao cliente usam as melhores ferramentas de software de help desk para otimizar os processos de suporte e fornecer análises sobre o engajamento do cliente em todos os canais de comunicação.

Esses produtos podem conter integrações adicionais de autoatendimento ao cliente e atendimento ao cliente em redes sociais ou módulos de software de chat ao vivo.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Help Desk, um produto deve:

Organizar consultas de clientes externos em tickets para agentes de suporte Agregação de consultas de e-mails e um portal do cliente Atribuir tickets a agentes de suporte para um serviço rápido
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Destaque Software de Atendimento ao Cliente Em Um Relance

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ManageEngine ServiceDesk Plus
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    Kayako é um software de atendimento ao cliente sem esforço que ajuda as equipes a serem mais produtivas e a construir a lealdade do cliente. Ao contrário das ferramentas de suporte legadas, o Kayako

    Usuários
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    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 54% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Kayako
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gestão de Casos
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  • Kayako recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
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    Kayako
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    N/A
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    60 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    +1 (888) 952-9256
Descrição do Produto
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Kayako é um software de atendimento ao cliente sem esforço que ajuda as equipes a serem mais produtivas e a construir a lealdade do cliente. Ao contrário das ferramentas de suporte legadas, o Kayako

Usuários
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Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 54% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Prós e Contras de Kayako
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gestão de Casos
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Acompanhamento de Status
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Assistência de IA
1
Contras
Recursos Limitados
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Problemas de Comunicação por Email
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Falta de Recursos
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1
Recursos Faltantes
1
Kayako recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
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Fluxo de trabalho
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Vendedor
Kayako
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    SpiceX é a plataforma número 1 para Orquestração de Dados, Fluxo de Trabalho e Interface de Usuário Unificada. SpiceX oferece a plataforma de integração, automação e gerenciamento de processos de negó

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    2008
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    Fort Lauderdale, Florida
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    www.linkedin.com
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SpiceX é a plataforma número 1 para Orquestração de Dados, Fluxo de Trabalho e Interface de Usuário Unificada. SpiceX oferece a plataforma de integração, automação e gerenciamento de processos de negó

Usuários
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SpiceCSM
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2008
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    Na Trengo, somos dedicados ao encantamento do cliente. Acreditamos que transformar conversas em relacionamentos é uma vantagem competitiva. E desbloquear mais momentos de genuíno encantamento em cada

    Usuários
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    • Lazer, Viagens e Turismo
    • Vestuário e Moda
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    Prós
    Facilidade de Uso
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    Suporte ao Cliente
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    Recursos
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    Comunicação
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    Contras
    Recursos Faltantes
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    Problemas de Mensagens
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  • Trengo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Vendedor
    Trengo
    Ano de Fundação
    2017
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    Utrecht, Utrecht, Netherlands
    Twitter
    @TrengoHQ
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    76 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Na Trengo, somos dedicados ao encantamento do cliente. Acreditamos que transformar conversas em relacionamentos é uma vantagem competitiva. E desbloquear mais momentos de genuíno encantamento em cada

Usuários
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Indústrias
  • Lazer, Viagens e Turismo
  • Vestuário e Moda
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 26% Médio Porte
Prós e Contras de Trengo
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Prós
Facilidade de Uso
74
Útil
60
Suporte ao Cliente
46
Recursos
43
Comunicação
37
Contras
Recursos Faltantes
42
Recursos Limitados
27
Problemas de Mensagens
23
Funcionalidade de Chat
17
Funcionalidade Limitada
14
Trengo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
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Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.6
Personalização
Média: 8.4
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Portal do Cliente
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Vendedor
Trengo
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2017
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    A Dixa permite que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente como deve ser. Ajudamos os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências sem esforço para clientes e equipes que desbloqueiam

    Usuários
    • Agente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Varejo
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  • Prós e Contras de Dixa
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    Prós
    Facilidade de Uso
    32
    Útil
    28
    Suporte ao Cliente
    25
    Intuitivo
    23
    Recursos
    22
    Contras
    Recursos Faltantes
    22
    Recursos Limitados
    16
    Falta de Recursos
    13
    Problemas de Funcionalidade do Chat
    9
    Funcionalidade Limitada
    9
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    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
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    Personalização
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    8.6
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    Média: 8.6
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Dixa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Copenhagen, Capital Region
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Descrição do Produto
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A Dixa permite que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente como deve ser. Ajudamos os líderes de atendimento ao cliente a criar experiências sem esforço para clientes e equipes que desbloqueiam

Usuários
  • Agente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Lazer, Viagens e Turismo
Segmento de Mercado
  • 53% Médio Porte
  • 43% Pequena Empresa
Prós e Contras de Dixa
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
32
Útil
28
Suporte ao Cliente
25
Intuitivo
23
Recursos
22
Contras
Recursos Faltantes
22
Recursos Limitados
16
Falta de Recursos
13
Problemas de Funcionalidade do Chat
9
Funcionalidade Limitada
9
Dixa recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.7
Personalização
Média: 8.4
8.6
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dixa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Copenhagen, Capital Region
Twitter
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  • Descrição do Produto
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    A plataforma unificada da Emplifi ajuda as marcas a se conectarem com os clientes em todos os pontos de contato. Aumente o engajamento e impulsione a conscientização com ferramentas intuitivas que aum

    Usuários
    • Gerente de Comunidade
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Varejo
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    • 42% Médio Porte
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  • Prós e Contras de Emplifi
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    Prós
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    Gestão de Mídias Sociais
    48
    Análise
    38
    Foco em Análise
    34
    Recursos
    23
    Contras
    Recursos Faltantes
    25
    Problemas Técnicos
    18
    Limitações de Recursos
    15
    Melhoria Necessária
    12
    Falta de Recursos
    12
  • Satisfação do Usuário
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  • Emplifi recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
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    Média: 8.9
    10.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    10.0
    Personalização
    Média: 8.4
    9.2
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Emplifi
    Localização da Sede
    Columbus , US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    505 funcionários no LinkedIn®
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A plataforma unificada da Emplifi ajuda as marcas a se conectarem com os clientes em todos os pontos de contato. Aumente o engajamento e impulsione a conscientização com ferramentas intuitivas que aum

Usuários
  • Gerente de Comunidade
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 32% Empresa
Prós e Contras de Emplifi
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
49
Gestão de Mídias Sociais
48
Análise
38
Foco em Análise
34
Recursos
23
Contras
Recursos Faltantes
25
Problemas Técnicos
18
Limitações de Recursos
15
Melhoria Necessária
12
Falta de Recursos
12
Emplifi recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
10.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
10.0
Personalização
Média: 8.4
9.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Emplifi
Localização da Sede
Columbus , US
Página do LinkedIn®
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    Bate-papo ao vivo e engajamento online.

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    • 44% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
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  • Prós e Contras de ClickDesk
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    Prós
    Suporte ao Cliente
    1
    Comunicação Fácil
    1
    Contras
    Atualize Problemas
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ClickDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.1
    Personalização
    Média: 8.4
    9.0
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ClickDesk
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Hyderbrad, India
    Twitter
    @ClickDesk
    1,712 seguidores no Twitter
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Bate-papo ao vivo e engajamento online.

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 44% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Prós e Contras de ClickDesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
1
Comunicação Fácil
1
Contras
Atualize Problemas
1
ClickDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.1
Personalização
Média: 8.4
9.0
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ClickDesk
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Hyderbrad, India
Twitter
@ClickDesk
1,712 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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    O InvGate Service Management (IGSM) é uma solução altamente personalizável e sem código para Gestão de Serviços Empresariais. Ele possui um construtor de fluxo de trabalho com funcionalidade de arrast

    Usuários
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    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 25% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de InvGate Service Management
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    Prós
    Facilidade de Uso
    2
    Recursos
    2
    Simples
    2
    Gestão de Bilhetes
    2
    Automação
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  • InvGate Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    9.6
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.3
    Personalização
    Média: 8.4
    8.8
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    InvGate
    Ano de Fundação
    2008
    Localização da Sede
    Buenos Aires, Argentina, AR
    Twitter
    @InvGate
    1,125 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    258 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O InvGate Service Management (IGSM) é uma solução altamente personalizável e sem código para Gestão de Serviços Empresariais. Ele possui um construtor de fluxo de trabalho com funcionalidade de arrast

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  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 25% Médio Porte
Prós e Contras de InvGate Service Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
2
Recursos
2
Simples
2
Gestão de Bilhetes
2
Automação
1
Contras
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Limitações de Importação
1
Problemas de Integração
1
Curva de Aprendizado
1
InvGate Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
9.6
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.3
Personalização
Média: 8.4
8.8
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
InvGate
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Buenos Aires, Argentina, AR
Twitter
@InvGate
1,125 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
258 funcionários no LinkedIn®
(24)4.4 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LabiDesk é um software de central de ajuda com múltiplos canais de suporte: Base de Conhecimento, Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets, HelpWidget, Chat. Ele ajuda a gerenciar s

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 96% Pequena Empresa
    • 4% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LabiDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    9.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    9.2
    Personalização
    Média: 8.4
    9.2
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    LabiDesk
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @LabiDesk
    673 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LabiDesk é um software de central de ajuda com múltiplos canais de suporte: Base de Conhecimento, Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets, HelpWidget, Chat. Ele ajuda a gerenciar s

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 96% Pequena Empresa
  • 4% Médio Porte
LabiDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
9.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
9.2
Personalização
Média: 8.4
9.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
LabiDesk
Localização da Sede
New York
Twitter
@LabiDesk
673 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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Preço de Entrada:$29.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Insightly Service é a mais nova adição ao conjunto unificado de aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Insightly. É um aplicativo de serviço e suporte que é construído nativam

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 43% Médio Porte
    • 36% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Insightly Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1
    Recursos
    1
    Contras
    Atrasos de Tempo
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Insightly Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    9.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.7
    Personalização
    Média: 8.4
    8.8
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Unbounce
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    Vancouver
    Twitter
    @unbounce
    73,119 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    150 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Insightly Service é a mais nova adição ao conjunto unificado de aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Insightly. É um aplicativo de serviço e suporte que é construído nativam

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 43% Médio Porte
  • 36% Pequena Empresa
Prós e Contras de Insightly Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1
Recursos
1
Contras
Atrasos de Tempo
1
Insightly Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
9.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.7
Personalização
Média: 8.4
8.8
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Unbounce
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
Vancouver
Twitter
@unbounce
73,119 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
150 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    AzureDesk é um software de Helpdesk com fácil acesso a informações e suporte. AzureDesk centraliza todas as informações voltadas para o cliente em uma empresa que podem ser estrategicamente usadas par

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 50% Médio Porte
    • 37% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de AzureDesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1
    Configuração Fácil
    1
    Interface do Usuário
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • AzureDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.9
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.8
    Personalização
    Média: 8.4
    8.7
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Mount Laurel, NJ
    Twitter
    @integratecloud_
    50 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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AzureDesk é um software de Helpdesk com fácil acesso a informações e suporte. AzureDesk centraliza todas as informações voltadas para o cliente em uma empresa que podem ser estrategicamente usadas par

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 50% Médio Porte
  • 37% Pequena Empresa
Prós e Contras de AzureDesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1
Configuração Fácil
1
Interface do Usuário
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
AzureDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.9
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.8
Personalização
Média: 8.4
8.7
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Mount Laurel, NJ
Twitter
@integratecloud_
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2 funcionários no LinkedIn®
(16)4.4 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Slaask é um aplicativo de atendimento ao cliente que permite conversar com visitantes e clientes em tempo real, e diretamente do Slack.

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 38% Médio Porte
    • 38% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Slaask recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    9.2
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    9.4
    Personalização
    Média: 8.4
    9.5
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Slaask
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @slaaskHQ
    2,719 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Slaask é um aplicativo de atendimento ao cliente que permite conversar com visitantes e clientes em tempo real, e diretamente do Slack.

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 38% Médio Porte
  • 38% Pequena Empresa
Slaask recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
9.2
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
9.4
Personalização
Média: 8.4
9.5
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Slaask
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@slaaskHQ
2,719 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Recém-redesenhado, sistema integrado de Help Desk e Gerenciamento de Ativos de TI totalmente baseado na web, projetado para empresas de pequeno a médio porte, sendo acessível para possuir, fácil de in

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Educação Superior
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 29% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Track-It!
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1
    Intuitivo
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Track-It! recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.5
    Personalização
    Média: 8.4
    8.3
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    BMC Helix
    Ano de Fundação
    2025
    Localização da Sede
    N/A
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    909 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Recém-redesenhado, sistema integrado de Help Desk e Gerenciamento de Ativos de TI totalmente baseado na web, projetado para empresas de pequeno a médio porte, sendo acessível para possuir, fácil de in

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Educação Superior
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 29% Empresa
Prós e Contras de Track-It!
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1
Intuitivo
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
Track-It! recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.5
Personalização
Média: 8.4
8.3
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
BMC Helix
Ano de Fundação
2025
Localização da Sede
N/A
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
909 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    SmarterTrack é uma central de ajuda online que permite melhorar o atendimento ao cliente enquanto utiliza os funcionários e reduz os custos gerais de suporte.

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de SmarterTrack
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    3
    Suporte ao Cliente
    1
    Acesso Fácil
    1
    Implementação Fácil
    1
    Integrações fáceis
    1
    Contras
    Atrasos de Tempo
    2
    Problemas de Integração
    1
    Problemas de Mensagens
    1
    Recursos Faltantes
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • SmarterTrack recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.1
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    8.7
    Personalização
    Média: 8.4
    9.0
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SmarterTools
    Ano de Fundação
    2003
    Localização da Sede
    Phoenix, Arizona
    Twitter
    @SmarterMail
    87 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

SmarterTrack é uma central de ajuda online que permite melhorar o atendimento ao cliente enquanto utiliza os funcionários e reduz os custos gerais de suporte.

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Prós e Contras de SmarterTrack
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
3
Suporte ao Cliente
1
Acesso Fácil
1
Implementação Fácil
1
Integrações fáceis
1
Contras
Atrasos de Tempo
2
Problemas de Integração
1
Problemas de Mensagens
1
Recursos Faltantes
1
SmarterTrack recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.1
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
8.7
Personalização
Média: 8.4
9.0
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SmarterTools
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Phoenix, Arizona
Twitter
@SmarterMail
87 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
23 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Edição Help Desk do Vtiger ajuda pequenas e médias empresas de suporte a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Ela consolida e centraliza solicitações de suporte de múltiplos canais (incluindo

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 58% Médio Porte
    • 33% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Vtiger Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.1
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    9.2
    Personalização
    Média: 8.4
    9.2
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Vtiger
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Cupertino, California
    Twitter
    @vtigercrm
    2,701 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    238 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    1-877-784-9277
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Edição Help Desk do Vtiger ajuda pequenas e médias empresas de suporte a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Ela consolida e centraliza solicitações de suporte de múltiplos canais (incluindo

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 58% Médio Porte
  • 33% Empresa
Vtiger Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.1
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
9.2
Personalização
Média: 8.4
9.2
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Vtiger
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Cupertino, California
Twitter
@vtigercrm
2,701 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
238 funcionários no LinkedIn®
Telefone
1-877-784-9277
(592)4.1 de 5
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma p

    Usuários
    • Gerente de Projetos
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 54% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Bitrix24 é uma plataforma que permite aos usuários gerenciar tarefas, conversar com sua equipe, lidar com leads de clientes e otimizar processos de vendas, tudo em um só lugar.
    • Os revisores gostam do CRM robusto, da capacidade de rastrear leads, automatizar tarefas e do fato de que pode ser usado por vários usuários gratuitamente. Além disso, a escalabilidade da plataforma e sua funcionalidade de gerenciamento de tarefas são apreciadas.
    • Os usuários mencionaram que o Bitrix24 pode ser confuso e difícil de navegar para novos usuários, a UI/UX é considerada pobre e desatualizada, e o desempenho da plataforma pode ser lento, especialmente para projetos grandes, além disso, as opções de personalização são limitadas para usuários normais.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Bitrix24
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    52
    Colaboração em Equipe
    37
    Gestão de Tarefas
    34
    Recursos
    30
    Gestão de Projetos
    30
    Contras
    Recursos Faltantes
    20
    Curva de Aprendizado
    19
    Recursos Limitados
    17
    Caro
    13
    Faltando Recursos
    13
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Bitrix24 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    8.0
    Fluxo de trabalho
    Média: 8.7
    7.7
    Personalização
    Média: 8.4
    6.3
    Portal do Cliente
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Bitrix24
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1998
    Localização da Sede
    Alexandria, Virginia
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    229 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma p

Usuários
  • Gerente de Projetos
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 54% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Bitrix24 é uma plataforma que permite aos usuários gerenciar tarefas, conversar com sua equipe, lidar com leads de clientes e otimizar processos de vendas, tudo em um só lugar.
  • Os revisores gostam do CRM robusto, da capacidade de rastrear leads, automatizar tarefas e do fato de que pode ser usado por vários usuários gratuitamente. Além disso, a escalabilidade da plataforma e sua funcionalidade de gerenciamento de tarefas são apreciadas.
  • Os usuários mencionaram que o Bitrix24 pode ser confuso e difícil de navegar para novos usuários, a UI/UX é considerada pobre e desatualizada, e o desempenho da plataforma pode ser lento, especialmente para projetos grandes, além disso, as opções de personalização são limitadas para usuários normais.
Prós e Contras de Bitrix24
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
52
Colaboração em Equipe
37
Gestão de Tarefas
34
Recursos
30
Gestão de Projetos
30
Contras
Recursos Faltantes
20
Curva de Aprendizado
19
Recursos Limitados
17
Caro
13
Faltando Recursos
13
Bitrix24 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
8.0
Fluxo de trabalho
Média: 8.7
7.7
Personalização
Média: 8.4
6.3
Portal do Cliente
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Bitrix24
Website da Empresa
Ano de Fundação
1998
Localização da Sede
Alexandria, Virginia
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
229 funcionários no LinkedIn®