Avaliações e Detalhes do Produto AzureDesk

AzureDesk é uma ferramenta de helpdesk fácil de usar e acessível que simplifica o gerenciamento de tickets, otimiza os fluxos de trabalho de suporte e possui um suporte ao cliente responsivo — embora suas opções de relatórios e personalização sejam mais básicas do que alguns concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AzureDesk é simples e acessível, mas pode parecer limitado para equipes maiores — possui relatórios básicos, menos recursos avançados e suporte móvel mais fraco em comparação com alguns concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da sua interface e da facilidade de configuração, então sim, é uma boa ferramenta para gerenciar tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez um relatório aprofundado possa ajudar os gestores a terem uma visão geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Azure Desk é sua interface amigável, integração perfeita com os serviços da Microsoft e um sistema de bilhetagem muito robusto. É fácil de navegar e usar. Consultas e problemas são geridos com eficiência, resultando em maior satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo um grande problema no Azure Desktop, exceto o nível de personalização disponível. Existem alguns problemas técnicos às vezes, mas esses são resolvidos facilmente com o suporte da equipe de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de automação, como roteamento automático de tickets e respostas prontas, que podem economizar tempo e aumentar a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização podem exigir mais conhecimento técnico, o que pode ser um desafio para alguns usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajuda a gerenciar o negócio mantendo todo o software e dados juntos, que podem ser facilmente consultados ao gerenciar diferentes tarefas. Facilita a comunicação entre diferentes departamentos e gerencia melhor as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a evolução da tecnologia e a falta de conhecimento por parte do usuário, torna-se desafiador para o usuário aproveitar todos os serviços e suporte oferecidos pelo software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Azuredesk me ajuda a integrar bem com meus softwares e manter seus dados em um só lugar. Eles também têm um bom suporte ao cliente para nos ajudar quando estamos com dificuldades. Trabalhar nesta ferramenta é muito fácil e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há poucas limitações quando se trata de área de trabalho remota e notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é uma plataforma bem integrada para todas as nossas ferramentas, interações e automação relacionadas ao atendimento ao cliente. Ele nos permite manter as solicitações de maneira dependente do tempo para permitir um tempo de resposta rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para os tickets que precisam de mais investigação ou aprovação, torna-se tedioso, pois não há uma lista de prioridades ou categoria designada que possa ser atribuída. Talvez um sistema de sinalização ajude. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é bastante simplificada. Todas as opções essenciais estão no painel. AzureDesk é um sistema de bilhética multifuncional. Ele pode funcionar com o Slack também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consegui encontrar nenhuma falha importante. Mas algumas personalizações estão faltando no AzureDesk. Às vezes, a notificação não chega a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o melhor é que você pode acessar um servidor remoto sem todos os processos de instalação e configuração. Com o Azure Desktop, com apenas alguns cliques, você pode criar uma sessão remota para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que esse é um tipo de conexão não suportado, sem aplicativo remoto, sem área de trabalho remota (RADC) ou Conexão de Área de Trabalho Remota (MSTSC), então isso limita um pouco suas conexões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele simplificou o software de helpdesk para personalizar as necessidades de emissão de tickets e fechamento facilmente.

O aplicativo possui todas as necessidades essenciais em um site de fechamento e rastreamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta do centro de suporte e tempo de espera para melhorar.

Relatórios de aplicativos e interações de integração para melhorar a personalização e a transição do software antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.