A interface unificada da Dixa facilita o gerenciamento de telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela, reduzindo a necessidade de alternar entre ferramentas. O roteamento baseado em habilidades e a gestão de filas ajudam a garantir que os clientes sejam conectados rapidamente ao agente certo. Seu design limpo e intuitivo reduz o tempo de integração para novos membros da equipe, e a equipe de suporte ao cliente é geralmente responsiva e prestativa.

Usamos o Dixa diariamente para nosso suporte ao cliente e isso tornou a vida muito mais fácil tanto para nossa equipe quanto para nossos usuários finais. A plataforma Dixa é super amigável e intuitiva de usar. Cada membro da equipe que apresentamos a ela achou incrivelmente fácil de navegar e há necessidade mínima de treinamento. O processo de integração/implementação foi muito tranquilo. Sentimos realmente apoiados por uma equipe conhecedora, amigável e responsiva, e integrar a plataforma em nossos processos foi muito fácil. Além disso, a equipe de produto do Dixa está constantemente desenvolvendo novos recursos que são genuinamente TODOS super úteis, e claramente em relação a algum feedback de um usuário da plataforma. Nós AMAMOS o Dixa!

O software opera de forma confiável e oferece uma interface amigável que é fácil de navegar. A consolidação de todos os canais de comunicação em uma única plataforma melhorou notavelmente a eficiência para os representantes de atendimento ao cliente. Além disso, o suporte fornecido pela Dixa tem sido exemplar, com assistência pronta e acessível disponível sempre que necessário.