# Slaask Reviews **Vendor:** Slaask **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Slaask Slaask é um aplicativo de atendimento ao cliente que permite conversar com visitantes e clientes em tempo real, e diretamente do Slack. ## Slaask Reviews ### 1. Incrível sistema colaborativo !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Design Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** É nossa principal ferramenta para interação proativa com o cliente, com a qual podemos promover processos de vendas e pré-vendas, automação de marketing, solicitação de funções e suporte ao cliente, obtendo resultados de alta qualidade. Conseguimos unificar toda a comunicação com os clientes através de uma única plataforma, o que nos permitiu melhorar o atendimento, suporte e ajuda que fornecemos, dando-lhes a possibilidade de ter uma melhor experiência e de se sentirem mais satisfeitos conosco, nossos produtos e nossos serviços. **O que você não gosta em Slaask?** A interface do software é muito intuitiva, no entanto, falta algumas funções que transformariam algumas tarefas em ações mais fáceis e sem qualquer complexidade, desta forma posso destacar a falta de opção de busca no diretório de contatos, ao incluí-la permitiria encontrar um cliente específico muito mais rapidamente e assim agilizar o serviço prestado. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Slaask é o caminho a seguir, é para todos os tipos de empresas com pensamento proativo que acreditam na visão de todas as ferramentas em um só lugar, e que essa possibilidade torna a interação com clientes de primeira classe uma realidade e, assim, poder agir demonstrando uma experiência estelar ao cliente tanto em vendas quanto em suporte. É uma plataforma extremamente funcional, ao mesmo tempo pode ser facilmente personalizada e adaptada ao fluxo de negócios que é manejado, é muito limpa e fácil de entender, assim como um preço confortável e muito competitivo com todas as opções no mercado. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É a melhor maneira de interagir com clientes potenciais e prospects onde quer que estejam, e através de qualquer meio ou canal, seja o site, página do Facebook, página do Twitter, página do Instagram, qualquer aplicativo iOS ou aplicativo Android, ou simplesmente através da sua caixa de correio, e o melhor de tudo é que podemos realizar todas essas interações a partir de um único ponto no espaço graças a esta plataforma unificada, levando em consideração que a organização deve estar onde os clientes estão e não o contrário, e isso é alcançado unificando a comunicação com o cliente e todas as equipes de trabalho operando a partir de um único centro de controle compartilhado. ### 2. Slaask no SmartBrew **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Sales Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2021 **O que você mais gosta em Slaask?** Eu gosto que o Slaask nos permitiu gerar muitos leads na nuvem. O chat ao vivo e o sistema de tickets são facilitados pelo Slaask. **O que você não gosta em Slaask?** Slaask durante todo o tempo que usei nunca me decepcionou. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Sim, eu recomendo muito e integro com o Slack para avançar a capacidade de mensagens da equipe. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Slaask, sou capaz de atender tickets de clientes. Geração de leads e chat ao vivo. ### 3. Incrível suporte ao cliente App com ótima funcionalidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henderson S. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Os clientes têm acesso instantâneo à equipe da empresa, e o Slaask economiza tempo porque a equipe pode gerenciar várias conversas de chat ao mesmo tempo. **O que você não gosta em Slaask?** Slaask não oferece suporte de treinamento, caso contrário, sou capaz de desfrutar de e-mail, tickets, suporte ao vivo e telefone. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Melhor App não precisa alterar sua infraestrutura de software para integrá-lo. Eu recomendo absolutamente. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O melhor aplicativo para monitorar o comportamento do cliente em tempo real e identificar suas operações. ### 4. Aplicativo de atendimento ao cliente de destaque **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Eu sou capaz de gerenciar solicitações de clientes da conta do Twitter usando o Slaask. **O que você não gosta em Slaask?** Você só precisa melhorar o funcionamento do Slaask em dispositivos móveis. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Slaask é maravilhoso em implementar a experiência do cliente **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós temos acesso instantâneo às consultas dos clientes sobre nossos produtos e serviços. ### 5. Liderando no programa de chat ao vivo no aplicativo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Holly C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Ao longo de todo o tempo, tem sido fácil enviar e receber mensagens instantâneas. Avanço no bate-papo ao vivo. **O que você não gosta em Slaask?** Atualmente, eu só não gosto que ele exija acesso robusto à internet para enviar mensagens com o Slaask. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Absolutamente sim. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Slaask, sou capaz de receber e enviar mensagens instantâneas pela internet. ### 6. Melhor aplicativo de mensagens instantâneas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Godfrey N. | Account Receivable Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Tem desenvolvimento avançado de folhas em nossa agência. Mensagens instantâneas pela internet e bate-papo ao vivo. **O que você não gosta em Slaask?** Eu não gosto que o Slaask não tenha o recurso de acesso offline. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Para integrar com o Slack para avançar a comunicação direta dos clientes. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens automatizadas para visitantes online. ### 7. para Desenvolvimento de Leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kwee Juan H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Ele melhorou o bate-papo ao vivo e o desenvolvimento de leads em toda a nossa organização. **O que você não gosta em Slaask?** Desde o ano passado, quando implementei o Slaask, nunca registrei erros. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Para se conectar com o Slack para que possam se comunicar diretamente com os clientes. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desenvolvimento de leads. Chat ao vivo. ### 8. Melhor Programa de Chat ao Vivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin Q. | Customer Service Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Slaask me permite comunicar diretamente com indivíduos que visitam nosso site e canais do Slack. **O que você não gosta em Slaask?** Até agora, ainda não entrei em contato com desvantagens, mesmo sendo um novo usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Sim, eu recomendo a todos os especialistas em atendimento ao cliente. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou capaz de avançar no desenvolvimento de leads. Bate-papo ao vivo com clientes. ### 9. Slaask: Minha solução atual de chat ao vivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renee F. | Information Technology Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** A integração com o Slack facilita o manuseio de tickets com facilidade. **O que você não gosta em Slaask?** Eu só não gosto que o Slaask não tenha sido reconhecido por muitas pessoas. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Sim, mas eles leem tutoriais sobre como integrar o Slaask ao Slack. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bate-papo ao vivo, emissão de bilhetes e desenvolvimento de leads. ### 10. O que eu experimentei com o Slaask **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Growth Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** Conversando ao vivo com clientes através da integração do Slack e do site. **O que você não gosta em Slaask?** Integrar o Slaask na web é assustador, embora o fornecedor ofereça suporte gratuito. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Deixe a obrigação de integração para os desenvolvedores. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens instantâneas através da internet funcionando. Bate-papo ao vivo e desenvolvimento de leads. ### 11. Solução de Desenvolvimento de Leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivian P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **O que você mais gosta em Slaask?** A Slaask reduziu o tempo necessário para responder aos tickets dos clientes no programa Slack. **O que você não gosta em Slaask?** Esta ferramenta ainda não começou a apresentar algumas falhas, mesmo que não a tenhamos usado por muito tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Deixe a parte de integração para os desenvolvedores. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos lidar com a emissão de bilhetes com facilidade. Lidere o desenvolvimento. ### 12. Ótima aplicação de atendimento ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John E. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2019 **O que você mais gosta em Slaask?** A interface simples e intuitiva do Slaask torna-o fácil de usar. Está bem integrado com outros aplicativos de comunicação que usamos. Para uma ferramenta de atendimento ao cliente, acho que o preço é realmente acessível. Eu gosto muito de usar emojis, e o Slaask tem muitos emojis para tornar a comunicação mais divertida. O Slaask também faz um ótimo trabalho ao criar um canal dedicado para cada conversa. **O que você não gosta em Slaask?** O único problema que encontrei até agora é a capacidade limitada da função de busca. Ao procurar um conteúdo específico, os resultados geralmente não são o que eu esperaria. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Slaask é uma ótima ferramenta de atendimento ao cliente que facilita a comunicação com os clientes diretamente do Slack. Funciona bem e possui muitas integrações que tornarão o atendimento ao cliente mais fácil. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos principalmente o Slaask como um aplicativo de atendimento ao cliente para nos comunicarmos com os clientes via Slack. Ele faz isso de forma muito fácil e aumenta a produtividade e a eficiência. ### 13. Algo novo **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** A K A. | Robotics Engineer, Aviação e Aeroespacial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **O que você mais gosta em Slaask?** Comunicação com clientes de uma maneira totalmente nova. Isso ajuda a melhorar nossa experiência de atendimento ao cliente, reduzindo a pressão e gerenciando de forma inteligente. **O que você não gosta em Slaask?** A interface do usuário pode ser usada de maneiras mais apropriadas. A satisfação geral foi muito boa. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aproximando-se dos clientes com habilidades de comunicação eficazes e eu tive um ótimo tempo em Lyon. ### 14. Atendimento ao cliente com facilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **O que você mais gosta em Slaask?** Gosto da integração com o Slack para minha organização. Com o Slaask, é criado automaticamente um novo canal com algumas pessoas escolhidas para atendê-lo, e qualquer pessoa disponível pode interagir imediatamente com leads ou clientes. **O que você não gosta em Slaask?** Nada que eu me lembre. Slaask é um ótimo produto com várias personalizações que se adaptam aos negócios. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Se você quer centralizar todas as comunicações no Slack, o Slaask é indispensável. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Informações centralizadas sobre leads e clientes. As pessoas são muito receptivas aos chatbots, então elas nunca sabem que há uma equipe nos bastidores fornecendo ajuda via Slack. ### 15. Um novo usuário encontra uma solução melhor! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **O que você mais gosta em Slaask?** Flexibilidade e capacidade de personalizar a interface. Integração com o Slack. **O que você não gosta em Slaask?** Nada até agora, mas somos relativamente novos nisso. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Se você nunca experimentou o Slaask e só conhece seus concorrentes para suporte ao vivo, experimente! **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando uma solução de chat de suporte diferente e realmente gostamos da flexibilidade que o Slaask oferece em comparação com os outros. ### 16. Melhor ferramenta de comunicação com o cliente no site. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **O que você mais gosta em Slaask?** Instalação simples, zero configuração no início, e uma quantidade muito grande de configurações, se necessário. **O que você não gosta em Slaask?** O painel administrativo é algo que te confunde. Nenhum designer de UX esteve envolvido no desenvolvimento. **Recomendações a outras pessoas considerando Slaask:** Vale cada centavo que você paga por isso. **Que problemas Slaask está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicações com clientes com respostas automáticas. ## Slaask Discussions - [Para que serve o Slaask?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-slaask-used-for) - [View Slaask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/slaask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+10%3A26%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6867c0da-68fe-4ccb-9329-29a988b9d591&secure%5Btoken%5D=211f612188fd61712a556766815dcbb139de5476f7519996b499800f415a322d&format=llm_user) ## Slaask Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Anexos/Screencasts - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - Suporte por chat/ao vivo - Integração social **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Slaask Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)