[ Avaliações do Kayako ](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) [ Avaliações do Kayako ](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) # Visão Geral de Preços Kayako [Editareditar](https://my.g2.com/pt/kayako/pricings) Teste Gratuito ## Principais Insights sobre Preços de Kayako Última atualização em Abr 9 de 2026 * * * Kayako oferece **edições de preços 3** , começando de **$15** a **$60**. Os níveis de preços de Kayako são projetados para suportar diferentes níveis de uso e tamanhos de equipe. Kayako também oferece uma **avaliação gratuita**. Compare a tabela de preços de Kayako abaixo para descobrir a melhor opção para suas necessidades. Alguns planos podem exigir que você entre em contato com **Kayako** para **preços personalizados**. * * * Inbox — $15 / /agent/month Growth — $30 / /agent/month Scale — $60 / /agent/month Avaliado 4.1 / 5 \*As informações de preços são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. As negociações finais de custo devem ser conduzidas com o vendedor. Inbox $15 /agent/month Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes - Email, chat e social - Regras de atribuição - Insights - Prevenção de colisões - Respostas prontas - 600+ integrações de aplicativos com Zapier Show More Growth $30 /agent/month Software de atendimento ao cliente para equipes em crescimento - Tudo na Equipe, mais: - Regras de automação poderosas - Visualizações, campos e formulários personalizados - Relatórios personalizados - Multi-marca, multi-idioma - Personalização avançada do Centro de Ajuda - Perfis de organização (suporte B2B) Show More Scale $60 /agent/month Software de atendimento ao cliente para equipes maiores - Tudo no Growth, além de: - Personalização avançada de fluxo de trabalho - Central de Ajuda Interna - Políticas de segurança personalizadas - Funções personalizadas - Integração com Salesforce Show More Desde o estágio inicial até a expansão, temos um plano para você As informações de preços para Kayako são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar Kayako devem ser conduzidas com o vendedor. As informações de preços foram atualizadas pela última vez em October 09, 2024 Show More [ ![livepro Knowledge Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0472c6477543a610d28534461849e8c/livepro-knowledge-management.svg "livepro Knowledge Management") Patrocinado livepro Knowledge Management 4.8/5 (168) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,595) ](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5 (3,673) ](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) [ ![Help Scout](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0c1172f9215269c879ddfb93247db6eb/help-scout.svg "Help Scout") Help Scout 4.4/5 (418) ](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/kayako/competitors/alternatives) ## Preços das Alternativas de Kayako A seguir está uma visão geral das edições oferecidas por outros [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) | ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png) [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ##### Support Only (Team) | $19.001 user per month billed annually | Suporte ao cliente integrado - Email e redes sociais - Widget da web e SDK móvel - Regras de negócios predefinidas - Cartão essencial - Histórico de interações | | ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png) [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) ##### Freshdesk Email and Ticketing (Growth) | $19.001 User per month billed annually Por Mês | Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail - Automatizações - Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente - Análises: Análises OOB e relatórios padrão - Autoatendimento: Base de conhecimento - Segurança, roteamento, SLA: Controle de acesso baseado em função, SSO, Despacho de tickets | | ![Help Scout](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0b246808fc199896d44a6f0dcabc9bbc/help-scout.png) [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) ##### Free | $0.005 Users Por Mês | Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários. - Até 5 usuários - 1 Caixa de entrada - 10 Respostas salvas - 10 Tags - 1 Site de documentos - 1 Hub de suporte incorporável - E mais [Mostrar mais](javascript:void(0);) | Vários preços e planos de alternativas Teste Gratuito As informações de preços para as várias alternativas de Kayako acima são fornecidas pelo respectivo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar qualquer um desses produtos devem ser conduzidas com o vendedor. ## Avaliações de Preços de Kayako (2) ![Etee D.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Etee D.") ED Etee D. Head of Customer Success Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 7/18/2025 Mais Opções - "Kayako mudou o jogo para nós" 4.5/5 O que você mais gosta em Kayako? Mudamos para o Kayako porque nossa equipe de suporte estava se afogando em tickets repetidos. Redefinições de senha, "onde está meu pedido" e instruções básicas. O que o Kayako prometeu (e realmente entregou) foi eliminar a maioria desses antes que um humano se envolvesse. As Respostas Sugeridas pela IA são incrivelmente úteis. os agentes mal precisam começar do zero agora. Além disso, o Modo de Autoaprendizagem aprende com nossos tickets fechados, então, com o tempo, fica mais inteligente. A verdadeira surpresa foi o Assistente de Tickets de IA, que permite que os agentes "conversem com o ticket" para destacar detalhes importantes em vez de rolar por longos tópicos. Isso por si só economiza minutos por ticket. Fácil de implementar em cima do seu sistema legado. Além disso, o preço é baseado em tickets resolvidos, não em assentos. Isso é enorme para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Kayako? Ainda há um pouco de crescimento. Algumas das análises poderiam ser um pouco mais intuitivas, e em casos raros, a IA precisa de um empurrão, especialmente com tickets de casos extremos ou frases regionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Kayako está resolvendo e como isso está beneficiando você? Provavelmente eliminamos 70–80% desses tickets repetitivos de "copiar-colar", o que liberou nossa equipe para se concentrar em questões mais complexas e de maior valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Avaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Grant W.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Grant W.") GW Grant W. Senior Cloud Engineer Médio Porte (51-1000 emp.) 3/11/2026 Mais Opções - "Suporte impulsionado por IA com uma visão unificada do cliente" 4/5 O que você mais gosta em Kayako? Histórico do Cliente SingleView™ — O SingleView™ da Kayako permite que os agentes vejam toda a jornada e histórico de interações de um cliente em um só lugar, possibilitando um suporte mais personalizado sem pedir que os clientes repitam informações. TechRadar Automação de Tickets com IA — A Kayako aposta fortemente na IA para reduzir a carga de trabalho repetitiva, com a empresa afirmando que as equipes podem automatizar até 60% dos tickets de suporte através de sua abordagem centrada em IA. Tidio O Assistente de Tickets com IA também permite que os agentes "conversem com o ticket" para destacar detalhes importantes em vez de rolar por longos fios de conversa. G2 Caixa de Entrada Unificada Omnicanal — Mensagens de chat, e-mail e messenger são unificadas em um só lugar, com os fios de conversa mantendo as conversas passadas visíveis para que os agentes tenham todo o contexto sem precisar procurar informações. Featurebase Modo de Autoaprendizagem — O Modo de Autoaprendizagem aprende com tickets fechados ao longo do tempo, ficando continuamente mais inteligente e melhorando a consistência das respostas. G2 Base de Conhecimento e Autoatendimento — A Kayako oferece uma base de conhecimento robusta que permite às equipes criar e manter um repositório centralizado de soluções, FAQs e melhores práticas, reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte e incentivando o autoatendimento entre os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Kayako? Interface e Desempenho Desajeitados — Uma reclamação comum é que a interface do usuário parece antiga e não intuitiva, e o desempenho é uma grande preocupação também, com muitos usuários relatando que a plataforma é lenta e os tickets demoram muito para carregar. Zluri Curva de Aprendizado Íngreme — O Kayako requer uma curva de aprendizado íngreme e não é um sistema intuitivo, com as coisas nem sempre estando onde você esperaria que estivessem. G2 Relatórios e Análises Fracos — Os relatórios carecem de opções para personalizar gráficos, cores e a forma como os detalhes podem ser apresentados, e alguns usuários acharam que as complexidades de construir relatórios utilizáveis tornam essa parte do sistema difícil de usar. Kayako Transparência de Preços e Custo — Tentar entender a precificação do Kayako pode parecer como resolver um enigma, sem uma página de preços clara disponível. Alguns ex-clientes relataram que os custos subiram para mais de $100 por agente por mês após mudanças na política de preços. Zluri Declínio na Qualidade do Suporte ao Cliente — Muitos usuários de longa data apontaram um declínio acentuado na qualidade do próprio suporte do Kayako, que parece ter piorado após a aquisição da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Kayako está resolvendo e como isso está beneficiando você? Estamos usando o Kayako como nosso sistema de helpdesk, bem como uma caixa de correio compartilhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Avaliador validadoIncentivadoFonte: Convite da G2Traduzido por IA Comparativos Kayako ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Imagem do Avatar do Produto") Freshdesk 4.4/5 (3,750) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-kayako) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Imagem do Avatar do Produto") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,949) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/kayako-vs-zendesk-for-customer-service) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png "Imagem do Avatar do Produto") TeamSupport 4.4/5 (891) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/kayako-vs-teamsupport) ##### Categorias no G2 [ Chat ao Vivo ](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)[ Autoatendimento ao Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)[ Balcão de Ajuda ](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) [ Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)[ Caixa de entrada compartilhada ](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox) Show More ##### Explorar Mais [ Melhor solução de contact center para um negócio em crescimento ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-contact-center-solution-for-a-growing-business)[ Principais aplicativos de automação de contas a pagar ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-accounts-payable-automation-apps-opinions)[ Melhores plataformas de IA para produzir vídeos de formato curto ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-ai-video-tool-for-creating-short-form-content-fast) [ Qual é o software de gestão de faturas mais acessível para pequenas e médias empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-invoice-management-software-for-smbs)[ Qual é a melhor plataforma de criação de conteúdo para equipes de marketing? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-content-creation-platform-is-best-for-marketing-teams)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Melhor solução de contact center para um negócio em crescimento ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-contact-center-solution-for-a-growing-business)[ Principais aplicativos de automação de contas a pagar ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-accounts-payable-automation-apps-opinions)[ Melhores plataformas de IA para produzir vídeos de formato curto ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-ai-video-tool-for-creating-short-form-content-fast) [ Qual é o software de gestão de faturas mais acessível para pequenas e médias empresas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-invoice-management-software-for-smbs)[ Qual é a melhor plataforma de criação de conteúdo para equipes de marketing? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-content-creation-platform-is-best-for-marketing-teams)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews?qs=pros-and-cons)