# ClickDesk Reviews **Vendor:** ClickDesk **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ClickDesk Bate-papo ao vivo e engajamento online. ## ClickDesk Reviews ### 1. Bom Ferramenta de Chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Marketing Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta ClickDesk?** É uma boa ferramenta de chat que pode ser usada para lidar com o suporte ao cliente e até mesmo vendas pelo chat. **O que você não gosta ClickDesk?** Não há atualizações para o produto há alguns anos. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Eu usei este software na minha organização anterior e é bom para fornecer suporte ao cliente. Ele oferece chamadas de áudio e vídeo usando o navegador. ### 2. Fique longe - eles vão pegar seu dinheiro e fugir. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta ClickDesk?** Nada - eles continuam cobrando você. A única maneira de evitar é cancelar e alertar sua operadora de cartão de crédito. É uma bagunça total. A comunicação é terrível. **O que você não gosta ClickDesk?** Tudo. O software permaneceu o mesmo durante os 6 anos em que o usamos. Nenhum dos números de telefone publicados está funcionando. Não é uma empresa dos EUA - tudo é gerido a partir da Índia. Fique longe. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** O ClickDesk criou mais problemas do que resolveu para nós. ### 3. Vamos revisar sobre o que é o ClickDesk. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristian A. | Manager en teamleider, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Ele nos permite comunicar e interagir com outros usuários e possíveis clientes para nossa empresa ou em um nível pessoal, a comunicação e as conversas são mais fluidas e diretas com a ajuda deste chat na web. É bastante simples de usar e para o registro também é feito de forma muito simples. Gostei desde o momento em que comecei a usá-lo. Seus gráficos são bastante frescos, o que dá aos usuários uma aparência mais atraente. **O que você não gosta ClickDesk?** No início, é um pouco complicado de usar, apenas reserve um tempo e aprenda a usá-lo corretamente. É bastante econômico em comparação com outros chats e este é o melhor que usei até agora. mas em operação não tenho contribuições negativas **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Altamente recomendado, atendeu às minhas expectativas 100%. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Isso nos ajuda a manter uma comunicação mais próxima com os clientes, isso é ótimo para pessoas que, como eu, não podem ir a todas as cidades onde estão nossos potenciais clientes. Você passa menos tempo no trabalho. ### 4. ClickDesk engenhosa ferramenta de chat por vídeo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franklin B. | Équipe de direction, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Com esta ferramenta, você pode fazer chamadas de vídeo na hora que quiser, no lugar em que puder apenas manter uma boa conexão com a internet. Ela permite que você tenha conversas com seus clientes que estão fora da sua cidade ou fora de alcance. Assim, você pode conseguir mais usuários. Acho sua interface ótima porque é muito simples, bonita e fácil de usar, sem mencionar que o registro é a coisa mais simples do mundo. Eu realmente gosto deste programa. **O que você não gosta ClickDesk?** Poucas coisas ruins eu encontro neste programa, então é melhor não mencioná-las, ele tem muitos mais aspectos positivos do que negativos. É por isso que eu daria a ele a melhor das notas. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Atendeu às minhas expectativas, é um programa que certamente continuarei a usar e recomendarei a todas as pessoas que puder. É fácil de usar, fácil de registrar. Eu amo **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** muitos dos meus clientes estão longe de mim, porque antes eu não conseguia cobrir tantos usuários. Agora eu faço tudo do meu computador usando o ClickDesk. O número de meus clientes tem aumentado consideravelmente. ### 5. Amor ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth N. | Director of Marketing and Communications, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Clickdesk permite que nossos gerentes de conta interajam com leads e clientes enquanto eles estão pesquisando em nosso site e em nossa loja de e-commerce. Eles conseguem ver de quais áreas do país a conversa está se originando para conectá-los ao representante de vendas daquela região. Também apreciamos a facilidade com que nossos gerentes de conta podem entrar e sair e revezar suas responsabilidades. Finalmente, adoramos que todos recebamos um e-mail se um chat for perdido, dessa forma, quem estiver melhor equipado para responder ou ajudar o cliente pode responder ao cliente ou lead. **O que você não gosta ClickDesk?** Há muito pouco de que não gostamos no Clickdesk. Nossa equipe gostaria que os avatares fossem mais realistas e tivessem melhores opções, ou que houvesse uma opção integrada para criar um facilmente. Ter imagens com aparência mais profissional no Clickdesk pode ajudar a causar uma forte primeira impressão. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** O atendimento ao cliente e a gestão de contas são as principais formas de utilizarmos o Clickdesk. Ele permite que nossa equipe de vendas se conecte com nossos clientes para responder a perguntas, resolver problemas, examinar pedidos, orientá-los na direção certa e atender a quaisquer necessidades atuais ou potenciais que nossos clientes possam ter. ### 6. Bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Student, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Eu gostei de tudo sobre o produto ClickDesk. **O que você não gosta ClickDesk?** Não havia nada para não gostar, pois eu gostei. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Eu consegui resolver os problemas dos clientes no balcão de ajuda facilmente. ### 7. Ótima plataforma de chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** permite que nossos líderes de equipe interajam com leads e clientes, enquanto eles buscam e pesquisam em nosso site. Eles conseguem ver de quais áreas do país a conversa está começando para conectarem o cliente ao representante de vendas que está naquela região. Também apreciamos a facilidade para nossos gerentes entrarem e saírem do sistema e rotacionarem as funções de trabalho. Todos nós recebemos e-mails se um chat for perdido, e isso permite que quem estiver melhor preparado para ajudar o cliente responda às suas necessidades. **O que você não gosta ClickDesk?** As limitações no modo gratuito, as pessoas pedem para cancelar a inscrição de nossos e-mails usando esse recurso e o endereço de e-mail delas não é enviado, e não poder usar isso mais cedo. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Conseguimos simplesmente fornecer outro método de contato para aqueles que visitam nosso site. Conseguimos nos envolver melhor com nossos clientes, em vez de apenas por correspondência por e-mail. ### 8. "Simples para falar com clientes" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah G. | Customer Service Support Manager, Segurança de Redes e Computadores, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Gosto da maneira como eles incorporam Chat, Helpdesk, Chamada e Compromisso Social em uma pequena caixa. Eu suponho que essa será a tendência no futuro. Além disso, o tempo de carregamento de conteúdo (inserir) é extremamente rápido. A integração com Aplicações de Negócios populares é provavelmente uma vantagem. A avaliação é razoável. **O que você não gosta ClickDesk?** No início, é difícil entender onde tudo está e como navegar por certas coisas. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Simples e muito útil. Fácil de implementar - o que é ótimo para aqueles que não são tão familiarizados com tecnologia. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Correspondência ### 9. Revisão do ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Muito fácil de usar para os agentes, não é necessário ser especialista em tecnologia para utilizá-lo, fácil implementação, ótima base de conhecimento. **O que você não gosta ClickDesk?** Ele não tem um aplicativo móvel, o aplicativo não inicia com o PC, precisa de mais notificações em tempo real. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** É muito fácil de usar e implementar **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Isto é usado principalmente para o nosso departamento de tecnologia. ### 10. Golpe - Evite a todo custo. Cancelado em 2017 ainda nos cobrou em 2018 e 2019 e recusando reembolsos **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Nada, é absolutamente horrível, estou tão decepcionado. **O que você não gosta ClickDesk?** Tudo isso não foi uma experiência agradável **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Por favor, encontre uma alternativa. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Eles roubaram dinheiro da minha conta sem a minha autorização ou qualquer aviso prévio por 3 anos. ### 11. Supera as expectativas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas P. | Customer Support Professional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Muitas opções para personalizar a experiência. Kit muito completo de recursos. **O que você não gosta ClickDesk?** O suporte deles pode ser um pouco lento às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Você não vai se arrepender de experimentá-lo. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Suporte ao cliente ao vivo ### 12. Maneira prática e simples de trabalhar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** Fácil de usar e econômico chat ao vivo que usamos para nossa empresa. Permite-nos responder prontamente a problemas dos clientes, responder a perguntas e aumentar as vendas. **O que você não gosta ClickDesk?** A ClickDesk realmente te pressiona de forma intensa e incessante para fazer o upgrade, o que se torna um pouco irritante depois de um tempo. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Esta ferramenta me ajuda a comunicar-me com meus colegas de qualquer lugar. ### 13. Muito Útil **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Any, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** O que eu mais gosto de fazer é aprender coisas novas sobre o clickdesk e ser capaz de organizar minhas necessidades e meu banco de dados, reorganizando minhas pastas, tendo tudo tão arrumado e profissional. **O que você não gosta ClickDesk?** Eu não desgosto disso de forma alguma, mas eles deveriam melhorá-lo um pouco mais. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Os benefícios que ele tem são a capacidade de manter-se organizado, mantendo seus arquivos na ordem correta. ### 14. Revisão para ClickDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** É um ótimo widget para usar na interação com o cliente. **O que você não gosta ClickDesk?** Às vezes pode haver atraso nas interações, mas ainda gosto muito. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Melhor controle de widget ### 15. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Research Scientist, Pesquisa, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** O programa é muito simples e fácil de usar. Muito prático e não é difícil de aprender. Oferecemos as lições para nossa equipe. **O que você não gosta ClickDesk?** Às vezes é difícil entender todas as frases. Eu preciso de uma tradução do alemão para o inglês ou polonês. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Um cliente consultando ### 16. Click Desk é muito útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Oferece uma ampla gama de recursos: adicione a imagem do agente, receba chamadas telefônicas através do Skype ou do seu telefone fixo, e integre seus perfis de mídia social. **O que você não gosta ClickDesk?** Na maior parte, é fácil. No entanto, algumas configurações não são intuitivas desde o início. Por exemplo, os chats proativos estão ativados por padrão, o que pode ser irritante se você não estiver esperando por isso. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** isso realmente precisa de uma atualização. Eu gostaria de saber sobre o chat de vídeo deles **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Excelente suporte ao vivo, infelizmente sem seção de ajuda. Configure gatilhos automáticos que aparecem após um período de tempo pré-definido. Achamos eles bastante eficazes, pois você pode especificar mensagens diferentes para diferentes partes do seu site. O único problema é que você só pode desativar o gatilho excluindo-o - um grande inconveniente. ### 17. Ótimo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Educação Superior, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Tudo foi ótimo sobre este produto em geral. Achei que era fácil de usar e realmente me ajudou a entender por que tantas outras pessoas estavam recomendando o produto. Realmente sinto que muitas pessoas no setor empresarial deveriam considerar a compra deste produto. Uma das coisas que realmente me atraiu foi o excelente atendimento ao cliente que veio com a compra do próprio produto. **O que você não gosta ClickDesk?** Nada foi ruim no geral sobre este produto. Sinto que a única desvantagem foi não poder usar este produto mais cedo! Uma das coisas que impede o avanço de startups é a incapacidade de começar e treinar novos funcionários. Este produto me ajudou a entender por que tantos executivos estão mudando para este produto. Sou grato à G2 por me mostrar por que este produto pode ser importante e a influência geral que pode ter sobre mim e outros. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Minha recomendação para os outros seria realmente pensar em adquirir este produto. É uma maneira incrível de expandir seu negócio. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Acho que meu negócio melhorou exponencialmente com o uso deste produto. Claramente, uma coisa que impede muitas startups é a incapacidade de resolver problemas comuns que podem surgir, especialmente em relação à facilidade de uso e também à capacidade de treinar pessoas em sua organização específica. Realmente sinto que este produto me ajudou a entender por que tantos executivos no negócio estão começando a usar este produto. Foi ótimo ver o uso prático do produto! ### 18. Fácil de conversar com os clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Gostei que, em vez de falar ao telefone, eu tinha a opção de conversar com meus clientes sobre problemas que eles tinham em seus produtos. Eu podia falar com eles através da webcam. **O que você não gosta ClickDesk?** Eu gostaria que fosse mais colorido, mas isso não deveria realmente importar. Se você não tem uma internet rápida, ele realmente fica um pouco lento. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Tenha uma boa internet se planeja mudar para isso. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Estou resolvendo problemas ou dúvidas relacionadas aos produtos que vendo no trabalho. Os benefícios seriam que meus clientes, especialmente os mais tímidos, prefeririam o chat em vez de ligações telefônicas, e isso realmente os ajuda a tentar nos contatar. ### 19. Produto sólido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** O painel é a minha coisa favorita. Eu gosto que você pode ver as pessoas em tempo real visitando seu site. A configuração também é muito fácil. Há também muitos recursos de personalização realmente ótimos. O suporte também é excelente, especialmente porque eles usam o ClickDesk como forma de suporte ao cliente. **O que você não gosta ClickDesk?** Ainda não encontrei nada de que não goste. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Isso simplifica a comunicação e a torna mais eficiente e eficaz. ### 20. Ótimo serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaCosta K. | Full-time, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** respondeu às minhas perguntas de forma rápida e eficiente. realmente confiável **O que você não gosta ClickDesk?** até agora, a única coisa que não gostamos são as limitações de acesso no modo gratuito. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Coloca um rosto no negócio e uma voz para responder às minhas perguntas. ### 21. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** O ClickDesk atendeu a todas as expectativas e eu gostei da experiência. **O que você não gosta ClickDesk?** No início, é difícil entender onde tudo está e como navegar por certas coisas. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Tudo está em um só lugar e não há razão para baixar complementos. ### 22. Atende às necessidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **O que você mais gosta ClickDesk?** É muito rápido e fácil conectar-se diariamente **O que você não gosta ClickDesk?** Não é a melhor velocidade com grupos grandes. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Melhor qualidade do sistema de comunicação. ### 23. O melhor chat ao vivo para o seu site **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Román P. | Web Product Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** A plataforma é realmente completa. Realmente fácil de implantar e começar a usar. É só conectar e usar. Você pode usar vários tipos de acesso, do seu laptop ou telefone. Realmente confiável. **O que você não gosta ClickDesk?** Até agora, a única coisa que não gostamos são as limitações no modo gratuito. Se você pagar, não há problema. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Se você deseja um software de chat ao vivo confiável e de fácil configuração, você deve dar uma chance ao ClickDesk. É uma opção muito boa no mercado e fácil de adaptar ao tema do seu front-end. Tentamos várias opções e decidimos usar o ClickDesk por causa da facilidade e do pacote de recursos. Se você deseja ser consistente com o estilo do seu site, você pode personalizá-lo sem problema. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Tínhamos um e-commerce, e podíamos contatar os clientes em tempo real. Todas as perguntas podiam ser respondidas em segundos. Antes de usarmos este software, o contato usual era por e-mail. Os clientes geralmente não concretizavam o pedido. Após esta implementação, a comunicação era realmente online, então as vendas eram mais fáceis de completar. ### 24. Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Foi fácil de usar. Ótima maneira de comunicar e enviar informações no escritório e também para armazenar informações para tarefas. **O que você não gosta ClickDesk?** Nada.................................. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Comunicação ### 25. GOLPE GOLPE GOLPE!! SEM POLÍTICA DE REEMBOLSO, MESMO QUANDO VOCÊ CANCELA SUA CONTA, ELES AINDA VÃO COBRAR DE VOCÊ **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** A facilidade de configurá-lo e fazer login. **O que você não gosta ClickDesk?** O ClickDesk NÃO funcionou bem com o GoDaddy e estou bastante desapontado. Cancelei seus serviços no primeiro dia, mas mesmo assim me disseram que eu teria que pagar pelo mês inteiro de qualquer forma, eu disse ok. Tenho sido cobrado todos os meses desde o cancelamento e não vou ser reembolsado por isso devido à sua POLÍTICA DE NÃO REEMBOLSO http://www.clickdesk.com/tos.jsp **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Não implementa com o construtor de sites GoDaddy, não use. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Nenhum. ### 26. Ótimo conceito, execução fraca **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colton D. | Customer Experience Manager, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Eu gosto da capacidade de estar em contato com meus clientes. **O que você não gosta ClickDesk?** Se um produto tem uma atualização paga para recursos que eu gostaria de usar, mas para os quais ainda não estou pronto, gostaria que eles fossem ocultados de mim até que eu faça a atualização. O ClickDesk joga esses recursos que você está perdendo na sua cara, mas com um desfoque para parecer que estão apenas fora de alcance. Prática de negócios realmente desagradável. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Atualmente nenhum, mudamos do ClickDesk para o Intercom.io. ### 27. Ótima ferramenta de chat ao vivo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Capacidade de aceitar chamadas telefônicas pelo Skype, transcrição fornecida assim que você fornecer seu e-mail, o que é útil para consultar após o término do chat. **O que você não gosta ClickDesk?** Algumas configurações demoram para entender/se acostumar **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** conversando online uns com os outros ### 28. Ótimo produto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Sem grandes problemas, se eu tivesse que dizer algo, seria a facilidade de uso. Se você quer algo confiável, é ótimo. **O que você não gosta ClickDesk?** Às vezes é lento. Como ao fazer login. Apenas leva um pouco para o procedimento de ticket se não for um problema "ao vivo" que você está tendo. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Fácil de implementar - o que é ótimo para aqueles que não são tão familiarizados com tecnologia **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Problemas de comunicação. Apenas comunicação básica de TI com clientes. É mais fácil. Ser capaz de ter voz, vídeo, chat ao vivo, etc., tudo em um só lugar. ### 29. O suporte de chat ao vivo do futuro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** O fato de SEMPRE haver alguém lá para me ajudar é a única razão pela qual vim para o ClickDesk. Sei que pode parecer irritante quando você entra em um site e a primeira coisa que recebe é uma janela perguntando se precisa de ajuda. Mas, honestamente, para mim é algo a valorizar. **O que você não gosta ClickDesk?** Imputar dados não foi a tarefa mais fácil para minha equipe, especialmente porque eu estava ausente quando todos precisavam saber como, o que e quando. Felizmente, o suporte ao vivo estava lá e disposto a ajudar a cada segundo do caminho. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Mantendo a equipe sob controle e na mesma página. Temos experimentado diferentes softwares nos últimos meses, e estou extremamente satisfeito com os resultados do ClickDesk! ### 30. Fácil de usar. Interface chata. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Armazenamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** É fácil de usar. Você pode ver o que o cliente está procurando ou buscando, localização, etc. **O que você não gosta ClickDesk?** A interface é muito chata e nada atraente. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** É um pouco simples, mas realmente útil. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Oferecemos ajuda às pessoas que estão procurando algo em nosso site. ### 31. ClickDesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Enfiniti A. | Administrative Support Specialist, Recursos Humanos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Na maior parte, é fácil. No entanto, algumas configurações não são intuitivas desde o início. Por exemplo, os chats proativos são ativados por padrão, o que pode ser irritante se você não estiver esperando. O software suporta GTalk e Skype. Oferece uma ampla gama de recursos: adicionar a imagem do agente, receber chamadas telefônicas através do Skype ou da sua linha fixa, e integrar seus perfis de mídia social. **O que você não gosta ClickDesk?** Apenas mensageiros instantâneos de terceiros como GTalk, Skype e IMs de terceiros como Trillian e Pidgin. Você pode usá-lo em smartphones também. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** É de fácil utilização e, uma vez que você adiciona um trecho de código, ele está pronto para uso. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Usando-o como um recurso de chat para a clientela. ### 32. Simples e eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Não é difícil de usar. Tem uma interface fácil de aprender. **O que você não gosta ClickDesk?** Pode demorar para carregar ou ter atrasos. É necessário uma conexão de internet forte e estável. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Rápido bate-papo para resolver problemas no preenchimento de formulários ou responder a perguntas. ### 33. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Rápido e fácil de usar. Eu realmente gosto da simplicidade. **O que você não gosta ClickDesk?** Não há muito a revelar, acho fácil de usar. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Problemas no aplicativo ou se tivermos problemas com o software ### 34. Como eu me sinto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** A disponibilidade para agentes a um preço tão razoável para um produto incrível. **O que você não gosta ClickDesk?** Acho que a interface poderia se destacar mais. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Sim. Você vai adorar. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** A transição suave com os clientes ### 35. Revisão do ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Adoro a integração do software de chat. Minha empresa pode se conectar com os clientes sem precisar baixar complementos ou programas adicionais no meu desktop. **O que você não gosta ClickDesk?** Descubro pelos meus colegas que às vezes a conexão não é muito rápida. Eles tendem a perder a conexão às vezes quando estão conversando. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Meus colegas conseguem se comunicar com os clientes de forma rápida e eficiente. Eu vi que eles também podem fazer videochamadas e chats ao vivo para resolver problemas e preocupações dos clientes de forma extremamente rápida. ### 36. Fácil de instalar e com aparência profissional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Royce R. | Founder, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** O que eu gosto neste aplicativo é que ele é fácil de usar e envolve clientes que, de outra forma, não usariam um número 800. **O que você não gosta ClickDesk?** Não houve nada que eu não gostei sobre o aplicativo, mas se você não estiver na frente do seu computador, pode perder um chat. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** A qualquer momento que você puder interagir com os clientes nos termos deles, isso facilita atraí-los para comprar. ### 37. Utilizável para todas as empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abionca J. | Cook, Restaurantes, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Nunca teve erros ou travamentos. Rápido para iniciar com o carregamento de todas as credenciais. **O que você não gosta ClickDesk?** Senha. Eu simplesmente odeio ter que mudá-la. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** classificação de arquivos, muito melhor do que o Excel. ### 38. Conversar ao vivo é o melhor! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Gosto que você não precise instalar nenhum programa adicional. Isso permite que você faça videochamadas e bate-papo ao vivo. Também adoro como isso permite que você traduza palavras. **O que você não gosta ClickDesk?** Você só tem uma pequena janela de tempo para responder a um cliente insatisfeito... e tudo é registrado com data e hora. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Mais pessoas tendem a ter mais sorte com os chats porque todos estão ocupados demais para chamadas telefônicas. ### 39. Melhor programa de suporte ao cliente tudo-em-um **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** fornece tanto uma ferramenta decente de suporte por chat ao vivo quanto suporte de help desk, suporte por telefone e integração com mídias sociais **O que você não gosta ClickDesk?** Preciso de mais contas possíveis, a atualização só vai até 10, depois eles cobram. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** O atendimento ao cliente mais rápido é muito melhor do que o correio tradicional. ### 40. Maravilhoso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **O que você mais gosta ClickDesk?** Eu usei isso ao lidar com muitos clientes de uma vez, adoro a capacidade de trabalho que chega. **O que você não gosta ClickDesk?** Que é seriamente caro demais para o que faz. Mas, no entanto, útil. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Nada realmente além de acelerar meu ritmo de trabalho ### 41. Obtendo informações para clientes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Este parece ser um ótimo novo serviço que pode fornecer mais informações aos nossos clientes. **O que você não gosta ClickDesk?** Apenas conhecendo o serviço e sendo capaz de obter mais feedback dos clientes **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Eu recomendaria **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Acesso a novos clientes e maneiras de melhorar os serviços para os clientes ### 42. Excelente Suporte ao Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Facilidade de uso para lidar com perguntas e sugestões de clientes. **O que você não gosta ClickDesk?** Opções limitadas para perfis de usuários do nível básico. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Pequeno escritório **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Sugestões de clientes e indicadores funcionam juntos corretamente ### 43. Ele serve ao propósito de bate-papo online. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Senior Integrated Campaigns Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2016 **O que você mais gosta ClickDesk?** Eu gosto do painel, como você pode ver as pessoas em tempo real visitando seu site. A configuração foi realmente fácil. Há muitos recursos de personalização realmente ótimos. O suporte também é bom, especialmente porque eles usam o ClickDesk como sua forma de suporte ao cliente. **O que você não gosta ClickDesk?** Frequentemente, as pessoas pedem para cancelar a inscrição dos nossos e-mails usando esse recurso e o endereço de e-mail delas não aparece. Isso acontece porque temos um chat proativo, então o usuário nunca precisa inserir suas informações. Isso é provavelmente a única coisa que eu odeio sobre este produto. Este é um recurso que podemos desativar, mas há mais benefícios em mantê-lo ativado, e a pessoa que entra em contato tem outras maneiras de solicitar o cancelamento da inscrição. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** É muito fácil de usar e implementar. O pessoal de suporte está sempre disponível via ClickDesk. O pessoal de suporte é prestativo. Todas as suas interações são documentadas e enviadas por e-mail para você, para que tenha uma referência de todos os chats - isso vale para chats de pessoas no seu site e quaisquer chats com o suporte do ClickDesk. Os recursos de personalização são realmente bons e fáceis de usar. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Estamos simplesmente fornecendo outro método de alcance para aqueles que visitam nosso site. Conseguimos nos engajar melhor. ### 44. É uma central de ajuda acessível com integração de chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amethyst Aymie H. | Project Director, Desenvolvimento de Programas, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2016 **O que você mais gosta ClickDesk?** Ele se integra com aplicativos do Google e eu gosto dessa conveniência em vez de inserir manualmente cada ticket de problema. Eu também gosto que o chat integrado está incluído com o help desk. Outras empresas cobram a mais por esse serviço e pode ficar um pouco caro. **O que você não gosta ClickDesk?** O preço é ótimo para um único usuário, mas para equipes empresariais, é um pouco alto quando há apenas 2-3 usuários. Não muito, porém. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Isto é ótimo se for para 1 usuário ou para mais de 4 em uma equipe. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Mantendo todos os nossos tickets de suporte em um só lugar enquanto usamos várias contas de e-mail diferentes. ### 45. Simples, Eficaz e Fácil de Implementar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2017 **O que você mais gosta ClickDesk?** Fácil de implantar e gerenciar. Flexível para personalizar a tela pop-up do atendente virtual. Gratuito para nível de uso baixo. Amigável e pode ser adaptado para outros idiomas. **O que você não gosta ClickDesk?** Nada realmente. A única coisa que pode ser melhorada no futuro é o mecanismo para responder automaticamente a perguntas durante o modo off-line. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Teste para verificar se funciona para você. Muito fácil de implantar. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Melhor recepção aos visitantes do nosso site, conversa instantânea via chat para gerar leads para nossa equipe de vendas. ### 46. pode dizer o melhor sistema de bate-papo ao vivo sem dúvida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akram Hasan S. | CTO, Segurança de Redes e Computadores, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **O que você mais gosta ClickDesk?** Estávamos procurando um sistema de chat que pudéssemos personalizar completamente e instalar facilmente em nosso site. Nosso site fornece suporte ao vivo para clientes não registrados e registrados. Estávamos procurando um sistema de chat que nos permitisse usar informações do nosso banco de dados quando qualquer usuário estivesse conversando com o suporte ao vivo. Além disso, usar nosso próprio tema era outra prioridade. Eles atenderam nossas necessidades de forma perfeita, foi fácil configurar e colocar o suporte ao vivo online. Facilidades para adicionar departamentos, agentes, segmentos, macros e muito mais. Eles têm uma facilidade de personalização de temas muito aberta, nós adoramos. Por outro lado, o relatório, a configuração com CMS e os principais CRM foram bem mais fáceis. Eles também têm aplicativo para celular, chat na página do Facebook e plugin do Google Chrome para suporte ao vivo. Sistema de tickets offline também é útil. Chamada de voz, compartilhamento de arquivos, captura de tela do desktop do usuário e muitos outros serviços podem ser listados. **O que você não gosta ClickDesk?** O sistema de bilhética pode ser mais funcional e ter mais opções para manter. Até agora, todos os serviços são bastante simples, não muito confusos. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Suporte ao cliente ao vivo e monitoramento de atividade do usuário. O serviço deles é incrível, suporte online 24 horas e fórum de usuários. ### 47. O melhor de helpdesk, chat ao vivo e gerenciamento de mídias sociais em uma solução. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tapan J. | Associate Analytics Director at GroupM, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **O que você mais gosta ClickDesk?** Clickdesk é uma solução abrangente e única para pequenas e médias empresas. É fácil de configurar em minutos e não requer muita expertise em codificação. Além disso, permite atender a chats de clientes recebidos de mensageiros de terceiros existentes, como Gtalk e Skype. Com o suporte para mensageiros de terceiros que geralmente são usados para uso pessoal, o Clickdesk facilita para os agentes receber e responder a chats em movimento também. **O que você não gosta ClickDesk?** Eu não enfrentei nenhum problema com o Clickdesk, exceto algumas instâncias em que o status incorreto foi mostrado aos clientes (online) mesmo quando eu estava offline no Skype. **Que problemas é ClickDesk E como isso está te beneficiando?** Clickdesk nos ajuda a aumentar o engajamento com os clientes. Muitas vezes, quando um cliente está visitando o site e tem algumas dúvidas, uma opção de chat ao vivo faz muito para aumentar sua confiança e resolver quaisquer perguntas. Além disso, com sua capacidade de integrar-se com CRM e outras soluções de helpdesk, o agente de serviço pode imediatamente acessar todo o histórico do cliente. Além disso, a capacidade de compartilhar arquivos diretamente do chat ao vivo é excelente, pois às vezes o que acontece é que o agente se compromete a enviar um arquivo, mas após o término do chat, isso é adiado, o que cria inquietação na mente do cliente. O recurso de compartilhamento de arquivos do Clickdesk a partir do chat ao vivo ajuda a evitar isso. ### 48. Quase grátis e muito atraente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban K. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2013 **O que você mais gosta ClickDesk?** Eu gosto da maneira como eles integram Chat, Helpdesk, Chamada e Engajamento Social tudo em uma pequena caixa. Acho que essa será a tendência no futuro. E o tempo de carregamento do script (embed) também é muito rápido. A integração com Aplicações de Negócios populares é certamente uma vantagem. Os preços são sensatos. **O que você não gosta ClickDesk?** Nada ainda. **Recomendações a outras pessoas considerando ClickDesk:** Um item indispensável. Melhor opção, se você deseja incluir engajamento social e portal de helpdesk dentro de uma caixa de chat. Eu gosto da opção de chamada que me alerta no Skype quando alguém tenta me ligar pela web. ## ClickDesk Discussions - [Para que é usado o ClickDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-clickdesk-used-for) - [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/clickdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A31%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a74dd67a-44e0-4159-a231-83e38976d407&secure%5Btoken%5D=2487d0701aa3176ce1ecc3953879685263a513e5e47d5d64e64dc3d317030d33&format=llm_user) ## ClickDesk Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top ClickDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,657 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)