# LabiDesk Reviews **Vendor:** LabiDesk **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About LabiDesk LabiDesk é um software de central de ajuda com múltiplos canais de suporte: Base de Conhecimento, Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets, HelpWidget, Chat. Ele ajuda a gerenciar solicitações recebidas, integração e comunicação com os clientes. - Central de Ajuda personalizável com Artigos e FAQ para Autoatendimento; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets para trabalhar adequadamente e de maneira oportuna nas questões dos clientes; - Respostas Prontas/Macros para seus Agentes; - SLA, Funções de Departamento e Agentes, e Roteamento. ## LabiDesk Reviews ### 1. Solução completa de help desk **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Junwen Chen F. | Financial Coach, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Prós: 1) Solução completa de help desk - todos os elementos essenciais incluídos em uma única ferramenta (centro de ajuda, chat ao vivo, base de conhecimento) 2) Relativamente simples de usar - o processo de integração é amigável para nos iniciar 3) Personalizável - muitas opções estão disponíveis para uso **O que você não gosta em LabiDesk?** Contras: 1) Sem aplicativos para iOS e Android (só funciona em laptop e não em movimento) 2) UI/UX pode ser melhorado (bom ter modo escuro) 3) Adição de mais recursos e integrações será bom ter **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** Embora o LabiDesk seja relativamente novo, ele tem muito potencial para crescer. É útil para pequenas empresas e start-ups terem uma solução de help desk tudo-em-um. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No geral, o Labidesk é uma solução de help desk tudo-em-um que ajuda a gerenciar relacionamentos com clientes de forma abrangente. É rico em recursos e ainda muito simples de usar. Com uma solução estruturada como o Labidesk, podemos manter os contatos e detalhes dos nossos clientes organizados e não perder as tarefas. ### 2. Novo Garoto de Suporte no Bloco **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Coën V. | HEAD OF KEINBOCK., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Labidesk tem todos os recursos que um agente de suporte precisaria. Como um show de um homem só, isso me ajuda a manter os clientes no caminho certo sem perder a sanidade. Tem todos os dados de que preciso para fazer meu suporte funcionar. Também gosto de como o widget de chat é bonito. A Base de Conhecimento e o mini CRM também ajudam a melhorar meu suporte. **O que você não gosta em LabiDesk?** A interface é muito desajeitada e a rotulagem da ordem do menu é confusa no início. A configuração pode ser rápida, mas há muitas perguntas em aberto durante a configuração - poderia usar melhor contraste e cores. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Labidesk para manter meu atendimento ao cliente profissional e rápido. Também o utilizo para rastrear quais páginas da base de conhecimento os usuários estão navegando e melhorá-las imediatamente. É o portal para o meu negócio onde as pessoas podem fazer perguntas. ### 3. Muito bom software de helpdesk tudo-em-um para PMEs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr C. | Twórca, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Labidesk é uma plataforma completa de atendimento ao cliente. Um jogador bastante novo no mercado - se desenvolvido, pode fazer uma grande diferença. No lado positivo, o software de helpdesk tudo-em-um permite que você mantenha o controle sobre o pulso da equipe. Legal é a opção de caixas de correio compartilhadas. No geral, a caixa de entrada compartilhada é provavelmente a parte essencial de todo o sistema. Todos os elementos importantes quando se trata de contato com o cliente estão provavelmente incluídos em uma única ferramenta: -centro de ajuda, -chat ao vivo, -base de conhecimento, -roteiro. Não testei a criação de departamentos, mas é bom ver que esse recurso existe. Entendo que eventualmente posso separar, por exemplo, vendas de marketing. A opção de medir a satisfação do cliente e as funções para verificar ou monitorar a produtividade da equipe também parecem atraentes. Há também uma opção de chat ao vivo no site. **O que você não gosta em LabiDesk?** A interface do usuário precisa de melhorias. Por exemplo, em um monitor grande, tudo é relativamente pequeno, muito espaço está livre e não é fácil ler as informações. Talvez isso seja uma vantagem quando o sistema estiver cheio de aplicativos e interações com os clientes. Agora, a opção de escolher o tamanho das fontes seria útil. **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** O sistema ainda não está totalmente maduro. Antes de implementá-lo em sua empresa, teste se os recursos principais funcionam e estão disponíveis. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Labidesk ajuda a gerenciar relacionamentos com clientes de forma abrangente. ### 4. Uma nova e promissora plataforma tudo-em-um de bilhetes e suporte ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fabrizio S. | Web Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** A interface do usuário e a facilidade de uso, é rica em recursos e ainda muito simples de usar. O fato de você poder ter sua página de KB personalizada também é uma boa adição aos outros recursos. Colaboração em equipe, notas privadas e suporte a caixa de correio unificada fazem deste aplicativo um grande concorrente no setor. **O que você não gosta em LabiDesk?** A falta de aplicativo móvel nativo para dispositivos Android ou Apple A integração foi boa, mas ainda faltam algumas instruções A personalização tem alguns bugs a serem resolvidos, nada muito grave, porém **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando você tem muitos clientes que escrevem e-mails para obter suporte, pode facilmente perder o controle, enquanto ao usar uma solução estruturada como o Labidesk, você pode mantê-los organizados e não perder as tarefas. Você tem todos os pedidos claramente organizados e pode respondê-los e gerenciá-los para melhorar a qualidade do seu suporte e habilidades de resolução de problemas. Se você também tiver uma equipe, isso seria incrível, pois você pode encaminhar e colaborar para uma experiência melhor e mais consistente, que é toda rastreada. ### 5. Solução de Helpdesk Polida! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya S. | Proprietor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Tenho procurado uma ferramenta do tipo helpdesk para facilitar o contato dos meus clientes caso precisem de assistência. Tenho usado o LabiDesk e posso dizer que é exatamente o que estava faltando no meu fluxo de trabalho. Tudo está disposto de forma lógica e é intuitivo. Facilita muito ver quando e quem precisa de assistência. Posso responder rapidamente e resolver as coisas para eles. Outra coisa que gosto é que é uma plataforma bem acabada, então menos bugs significa menos aborrecimentos. A base de conhecimento é outra coisa que gosto, que tenho construído gradualmente e adicionado vários artigos, isso também ajuda na redução de consultas de suporte, o que libera meu tempo. Como tudo está integrado, as coisas parecem automatizadas, então quando o passo-1 ocorre, é automaticamente direcionado para o passo-2, pois está dentro do próprio aplicativo. Então, realmente gosto que ele faz várias coisas e não apenas uma. **O que você não gosta em LabiDesk?** Há definitivamente espaço para melhorias, e a adição de mais recursos seria ótima, para tornar a plataforma mais poderosa. A integração com mais plataformas será uma boa adição para torná-la mais dinâmica. É necessário desenvolver mais recursos para fazer desta a plataforma definitiva. **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** No geral, a plataforma simplificou meu fluxo de trabalho e estou bastante satisfeito com ela. Se você está procurando uma ferramenta de bilhetagem e suporte, definitivamente deveria experimentar esta. Ela tem tudo o que você precisa e muito mais! **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta me permite economizar muito tempo! Também me faz parecer bem na frente dos clientes, pois eles acham muito fácil acessar a base de conhecimento para obter respostas às perguntas sem ter que esperar por ninguém, por outro lado, caso precisem de assistência, eles podem rapidamente se conectar comigo e eu posso resolver as coisas para eles. Economiza tempo e também me faz parecer profissional aos olhos dos meus clientes. ### 6. Novo Help Desk No Quarteirão :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stasha K. | Freelancer - Illustrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** A experiência do usuário depende da acessibilidade e de uma boa pré-visualização, além do conhecimento da equipe. Mas é o mesmo no caso da experiência da equipe. Acho que esse é o ponto forte deste serviço—boa experiência para ambos. Fiquei desapontado com outros produtos por causa da maneira complicada de funcionamento, do preço alto, ou porque não há tudo que atende às minhas necessidades, etc. Por enquanto, acho este serviço útil, e ele faz inteiramente as coisas para as quais foi feito. Posso dizer que estou feliz por causa da capacidade de integração com lugares populares como o Facebook. É um grande ponto positivo quando se trata de disponibilidade. O widget também pode ser colocado na página de helpdesk diretamente em um passo de copiar e colar. O Dashboard da plataforma é agradavelmente organizado, e cada opção é tão fácil de encontrar e usar. Há uma grande coisa porque você pode colocar seu domínio e endereço de e-mail comercial. Quando criaram este produto, pensaram no sucesso de todos que decidiram usá-lo. É uma coisa enorme quando você pode ter tantos recursos cruciais para negócios em apenas um produto. **O que você não gosta em LabiDesk?** Às vezes, o botão não tem resposta, por exemplo, controle para criar um novo ticket para visitantes ou no próprio site para enviar um e-mail. Não sei o que é, mas acredito que eles irão corrigir se houver um problema na plataforma. Além disso, o site tem uma aparência totalmente não adaptada quando é aberto no Internet Explorer. O tema do chat do Intercom, que é adorável, parece-me que tem algumas pequenas falhas devido às quais não consigo eliminar o link "Powered by LabiDesk", mesmo que eu tenha escolhido desaparecer, e o botão de chat é imutável ("Get Help" apenas como eu vejo). Se você recarregar a página, pode perder sua pré-visualização estática do chat. Isso acontece do lado do usuário também, se ele atualizar a página. Pode ser muito desagradável. Acredito que haja uma solução fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** Há muitos bons produtos a considerar, mas o LabiDesk está focado na simplicidade na organização e em uma maneira prática de se comunicar com seus clientes. Frequentemente, trabalho em uma equipe de suporte, e isso é ótimo para um pequeno grupo. Eles têm um teste, e sugiro experimentá-lo primeiro. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para a pequena equipe, é a melhor opção ter um lugar bem organizado e direto para coordenar com as necessidades dos clientes. Muitas vezes, temos que responder à mesma pergunta repetidamente, então com isso, temos que pensar apenas em quem vai responder uma vez. É uma grande ajuda para o que precisamos na forma de trabalho simplificada e transparente. É mais fácil informar as pessoas sobre algo de que nos orgulhamos ou alguns eventos futuros, e adoramos a forma de chat e todas as opções que os usuários podem encontrar no widget. ### 7. Tem um bom potencial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj l. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Tenho acompanhado o produto deles para ver como estão desenvolvendo, e posso confirmar que estão realmente trabalhando no produto como um todo. Uma das coisas que mais gosto no Labidesk é a interface de chat. Estava procurando algo comparável ao intercom há muito tempo, mas nunca encontrei, mas isso parece ter. **O que você não gosta em LabiDesk?** Com tantas opções, a interface do backend parece opressiva. A experiência do usuário pode ser melhorada, mas acredito que isso dependerá do usuário. Pode parecer simples para pessoas que a utilizam há algum tempo. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho procurado uma solução completa de um único conjunto para gerenciar nosso suporte, mas não consegui encontrar uma que atenda aos nossos requisitos. Labidesk tem o potencial de ser ótimo para o nosso negócio. ### 8. Portal Simples de Tickets de Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Novelyn C. | Launch Manager/Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Labidesk é um salva-vidas. É um software de helpdesk tudo-em-um que me permite interagir com meus clientes e fornecer as respostas de que precisam para ficarem satisfeitos. Eu recomendaria Labidesk a qualquer equipe de atendimento ao cliente ou vendas! **O que você não gosta em LabiDesk?** O relatório ainda está em andamento, e acho que a interface do usuário tem espaço para melhorias. Não posso esperar para ver o recurso de relatório estar ativo e em pleno funcionamento. **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** Se você está procurando um sistema simples para gerenciar seus clientes e não precisa de muitas integrações de terceiros, então isso é para você. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Costumávamos ter vários sistemas em funcionamento, e era um verdadeiro incômodo! Mas o Labidesk é tão fácil, e faz tudo o que precisamos! Também é fácil de configurar e personalizar. ### 9. Melhor experiência de todas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Customer Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Leva cerca de dois dias para aprender tudo o que você precisa, e é fácil de ensinar também. A caixa de entrada compartilhada tudo-em-um é a melhor solução para centralizar todas as conversas e acompanhar os problemas dos clientes. O layout é adorável e intuitivo de usar. Eu recomendo 100% se você tem um negócio pequeno/médio que precisa acompanhar as informações do cliente e possui vários canais de vendas. **O que você não gosta em LabiDesk?** No geral, o site é excelente e faz tudo o que preciso para o meu negócio. Minha única reclamação é a falta de um aplicativo móvel, mas tenho certeza de que no futuro a equipe de desenvolvedores nos surpreenderá com isso. **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** Se você deseja uma solução para canais de atendimento ao cliente em um só lugar, com ótimo suporte e boas ferramentas, este é o aplicativo para você. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora posso unificar minhas respostas porque tenho um único lugar onde posso responder a todas as perguntas dos meus clientes. Dessa forma, o LabiDesk me ajuda a organizar meu tempo e tarefas, deixando meus clientes felizes e meu negócio em funcionamento! ### 10. LabiDesk é um software incrível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilayan G. | Senior Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** LabiDesk é um sistema de help desk tudo-em-um. Ele combina as funcionalidades de uma caixa de correio compartilhada, emissão de tickets, base de conhecimento, CRM e rastreamento de tempo em um único aplicativo. Este programa é uma solução excelente para pequenas empresas que buscam acompanhar os dados dos clientes e os problemas enfrentados por cada cliente e resolvê-los. Os recursos do LabiDesk o tornam ótimo para colaboração em equipe em movimento e suporte ao cliente. Após configurar o LabiDesk usando o teste gratuito, fiquei intrigado com a experiência da interface do usuário. Nota máxima para isso. **O que você não gosta em LabiDesk?** Eu não encontrei nada quebrado ou faltando ainda. Pode haver alguns recursos que serão ótimos para outros clientes, mas, por enquanto, acho que este software pode satisfazer meu caso de uso. Dito isso, nenhum software é perfeito. A coisa boa é que a equipe por trás do LabiBook parece comprometida. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LabiDesk torna todo o processo de comunicação com os clientes e resolução de seus problemas muito fácil. É um software ideal para uma pequena equipe. ### 11. Ótima ferramenta de suporte técnico! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rizqy D. | Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Eu gosto da facilidade do painel, a UI/UX é boa, posso acessar tudo em um só lugar. Tornando o sistema de bilhetagem mais fácil, e muito rico em widgets, como sistemas de bilhetes, widgets de ajuda, e até mesmo chat ao vivo que pode ajudar a tornar o sistema de helpdesk no site mais fácil para os desenvolvedores. **O que você não gosta em LabiDesk?** Ainda há muito que pode ser melhorado, talvez o site de ajuda personalizado possa fazer uma visualização ao vivo ao editar, e arrastar e soltar a unidade ao personalizar a página de ajuda tornará a UX melhor. A pontuação do Pagespeed também é ligeiramente afetada por widgets. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** descobrir sobre o que os clientes estão reclamando e o que eles querem e precisam ### 12. Ótima central de ajuda para PMEs! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony C. | CMO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Gosto da função de chat ao vivo do LabiDesk. Permite personalização para que o widget de chat ao vivo combine com a aparência e a sensação da minha marca. O modelo de intercomunicação que eles têm para chat ao vivo é o meu favorito. **O que você não gosta em LabiDesk?** Não estou gostando da UI/UX do software, pois sinto que o menu atual à esquerda está um pouco compacto e desorganizado. Espero que melhorem o layout semelhante ao Intercom ou ZenDesk. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando o LabiDesk, sou capaz de rastrear os tickets de suporte dos meus clientes, o que me permite responder de maneira oportuna e oferecer uma melhor experiência ao rastrear todos os meus tickets. ### 13. Ótimo aplicativo de Help Desk **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin S. | Researcher, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** A interface é simples e limpa. A base de conhecimento e o widget têm pré-visualizações ao vivo, o que é realmente útil. O Labidesk possui recursos sólidos para uma base de conhecimento e sistema de tickets através do widget de chat e do site. **O que você não gosta em LabiDesk?** Seria ótimo personalizar a numeração dos bilhetes (número inicial etc). Não é possível criar um bilhete a partir do chat ao vivo (ainda). **Recomendações a outras pessoas considerando LabiDesk:** Ajuda sólida para o seu negócio. Eu recomendaria o Labidesk para aqueles que procuram uma plataforma de help desk tudo-em-um. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Múltiplas ferramentas em um só lugar para o atendimento ao cliente (chat ao vivo, emissão de tickets e base de conhecimento) ### 14. Ótima ferramenta para gestão de suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Jogos de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Eu administro um pequeno negócio e estava procurando uma solução simples para lidar com as consultas de clientes para um novo projeto. Encontrei o Labidesk através de Grupos de Suporte no Facebook. Ele oferece Ticketing, Livechat, Base de Conhecimento e alguns outros recursos que não preciso no momento. A interface é limpa e simples. **O que você não gosta em LabiDesk?** Neste momento, acho que está faltando um aplicativo móvel e também a capacidade de lidar com vários idiomas. Espero que esses recursos sejam implementados em algum momento, pois são muito importantes para mim. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite ser organizado ao receber perguntas de clientes, o que não seria possível com um software de e-mail simples. Eu nunca tive chat ao vivo antes, então isso também é um bônus para mim. ### 15. Ótima plataforma de helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter Bachmann D. | WordPress-udvikler, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Estou satisfeito com a capacidade de integração e disponibilidade deste produto. É um grande ponto positivo que ele possa ser colocado em qualquer página, incluindo minha página de helpdesk em um único passo de copiar e colar! O painel é agradavelmente organizado, o que facilita encontrar opções para mim também, porque eles pensaram no que funcionaria melhor para todos que decidissem usá-lo, ou seja, ter tantos recursos cruciais incluídos em apenas um pacote. **O que você não gosta em LabiDesk?** Não parece perfeito no Internet Explorer, mas eu sei que a Microsoft fechará o Explorer no próximo ano. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo para responder às perguntas dos seus clientes e facilitar o acesso ao suporte para os clientes. ### 16. Opções Abrangentes de Chat e Pré-definidas da Labidesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush C. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** É fácil de configurar e oferece muitas opções. É personalizável e você tem todas as opções disponíveis, incluindo a adição de agentes para chat ao vivo. **O que você não gosta em LabiDesk?** Será ótimo se o Labidesk puder mostrar em qual página o visitante está quando inicia o chat ao vivo. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectar com os visitantes do meu site e resolver suas dúvidas sobre a oferta que tenho no meu site. ### 17. Pare de pagar por software individual! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JC C. | Team Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Eu tenho uma equipe de 20 pessoas para gerenciar, e a cada 2 semanas, outro grupo de 20 irá rotacionar. Nunca experimentei uma ferramenta antes que pudesse fazer isso de forma tão fácil. Redefinir equipes e gerenciar nunca pareceu tão completo. Parabéns pela interface de usuário muito fácil de entender. É tão bom! **O que você não gosta em LabiDesk?** Não muito, mas espero que melhore mais no futuro. Olhando para o roteiro, parece que há mais para ver nos próximos meses. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciar minha equipe com todas as ferramentas de produtividade disponíveis nunca foi tão simplificado. ### 18. Uma boa nova ferramenta de help desk no mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arghya G. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Ao contrário de outras ferramentas de helpdesk, esta possui até um mini CRM junto com outras funcionalidades, o que é ótimo. **O que você não gosta em LabiDesk?** O preço é um pouco mais alto, mas isso pode ser ignorado também por causa das características oferecidas. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** clientes, gerando mais leads, construindo um melhor atendimento ao cliente. ### 19. Solução acessível para todas as necessidades de atendimento ao cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed Asif S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Acabei de começar a usar isso, e a facilidade de uso, juntamente com a opção de manter todos os canais de suporte em um só lugar, é o que o destaca na multidão. **O que você não gosta em LabiDesk?** Como eu disse, acabei de começar a usar isso, então não encontrei nenhum problema sério com o Labidesk, mas atualizarei minha avaliação assim que encontrar algo a melhorar. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente lancei um SaaS e estava procurando uma solução acessível, já que somos 100% autofinanciados. ### 20. Aplicativo muito rápido! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia Online | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** - A interface do usuário - O design parece legal. - Tem muitas opções que são fáceis e intuitivas de configurar. - Tem temas. - Tem caixa de correio e chat também. - É super rápido. **O que você não gosta em LabiDesk?** Eu não consegui verificar minha caixa de correio desde o início. O design poderia ser modificado um pouco. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para gerenciar nossos e-mails de clientes. ### 21. Bons modelos, ótimo roteiro! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Fácil de configurar e integrar. A configuração inicial e a integração são intuitivas e rápidas. **O que você não gosta em LabiDesk?** O produto ainda está em estágios iniciais, mas o roteiro inclui recursos incríveis. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma caixa de entrada unificada e ter todos os seus canais sociais alimentando em um só lugar para capturar todas as comunicações de clientes e potenciais clientes é fundamental. ### 22. Se o norte da sua empresa é o atendimento ao cliente, então isso é algo que você deve experimentar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik M. | Senior Relationship Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** A facilidade e simplicidade de uso do produto são algo que eu gosto. **O que você não gosta em LabiDesk?** Nada em particular, mas a interface do usuário pode ser um pouco melhor. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atendimento ao cliente, chat é o que eu tento resolver. ### 23. É um aplicativo maravilhoso para lidar com tickets de helpdesk. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** LabiDesk é uma plataforma de atendimento ao cliente e help desk que permite coletar, comunicar e responder a feedbacks. Com o LabiDesk, você pode monitorar facilmente como os clientes percebem sua empresa e como interagem com você por e-mail, chamadas telefônicas e chat. **O que você não gosta em LabiDesk?** Não há nada que eu não goste neste software. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos ingressos ### 24. Ótima integração com o Shopify **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em LabiDesk?** Finalmente um helpdesk que integra com o Shopify **O que você não gosta em LabiDesk?** A caixa de chat deve ser mais personalizável e ser capaz de remover a marca. **Que problemas LabiDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso ver as informações do pedido do meu cliente quando ele reclama de um produto, em vez de ter que perguntar a ele. ## LabiDesk Discussions - [Para que serve o LabiDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-labidesk-used-for) - [View LabiDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/labidesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+09%3A35%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1d6d43c3-f907-4cab-ad31-f777bf4d90c5&secure%5Btoken%5D=08f5f21d975882cb8cfa9a412d09ceeba95c0a8e6dde66dd2608312c6e548aae&format=llm_user) ## LabiDesk Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top LabiDesk Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)