# Mejor Plataformas de Datos de Clientes (CDP)

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan para consolidar e integrar datos de clientes en una única base de datos. Estas herramientas ofrecen a los equipos de marketing información relevante necesaria para ejecutar campañas. Un CDP puede obtener información de fuentes en línea y fuera de línea, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de correo electrónico, para ofrecer una visión completa del cliente. Después de recuperar estos datos, un CDP puede ayudar a las organizaciones a predecir el siguiente movimiento óptimo con un cliente en particular. Esto permite a las empresas aprender qué se necesita hacer para retener a clientes específicos. Un CDP también puede ser utilizado por los equipos de servicio al cliente para adaptar su soporte a cada individuo. El software de automatización de marketing, el software de almacén de datos y otras plataformas que almacenan datos pueden típicamente integrarse con un CDP.

Existen algunos tipos diferentes de CDPs para ayudar a las empresas con diferentes casos de uso. Un CDP de datos es el sistema más común de datos de clientes unificados para crear un perfil único del consumidor. Un CDP de campaña se utiliza para la gestión de campañas, centros de marketing multicanal y de canales cruzados. Y un CDP de análisis es estrictamente para el análisis del tipo de datos que contiene.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Datos de Clientes (CDP), un producto debe:

- Proporcionar una vista de 360 grados del cliente
- Recopilar datos de múltiples fuentes en una plataforma, incluyendo datos de primera, segunda y tercera parte de fuentes en línea y fuera de línea
- Unificar perfiles de clientes a través de sistemas
- Conectarse con otros sistemas para permitir a los mercadólogos ejecutar campañas
- Mejorar la segmentación para campañas de marketing





## Best Plataformas de Datos de Clientes (CDP) At A Glance

- **Líder:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/es/products/growthloop/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Maestra](https://www.g2.com/es/products/maestraplatform/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews)


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### Contentful

Contentful es una plataforma de experiencia digital (DXP) diseñada para mercadólogos, desarrolladores y equipos digitales que necesitan construir, personalizar y ofrecer experiencias impactantes en todos los canales, de manera rápida y a escala. Al combinar su CMS sin cabeza con IA nativa y contextual, Contentful permite la creación rápida, la gestión sin problemas y la entrega omnicanal consistente de contenido de marca impulsado por datos. Contentful empodera a los equipos para adaptar, reutilizar, personalizar y publicar contenido modular y componentes de diseño sin depender de los desarrolladores, permitiendo iteraciones rápidas y la orientación, experimentación y optimización en tiempo real a nivel de componente. Complementado por un ecosistema robusto y construido sobre una plataforma extensible al infinito y basada en API, Contentful ofrece a los equipos la libertad de construir o implementar nuevas experiencias e integraciones rápidamente para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de su marca. Confiado por líderes del mercado global, Contentful está diseñado para la fiabilidad empresarial, la extensibilidad y el crecimiento a prueba de futuro, ayudando a las organizaciones a maximizar el ROI y superar a la competencia en el competitivo panorama digital actual.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
  Insider One es la plataforma número 1 que reúne todo lo que los equipos de marketing y compromiso con el cliente necesitan en un solo lugar para que puedan alcanzar su máximo potencial y volverse imparables. Con la IA en su núcleo y una Plataforma de Datos del Cliente (CDP) integrada, Insider One une datos, personalización y orquestación de viajes a través del conjunto más extenso de canales nativamente soportados, incluyendo WhatsApp, SMS, Email, Web, App y Búsqueda en el Sitio. Insider One ofrece la experiencia definitiva de proveedor, probada en quince industrias y más de 30 países durante más de una década, para ayudar a los equipos a ser los primeros, estar enfocados y ser progresistas, redefiniendo lo que significa liderar en el compromiso con el cliente. Confiado por más de 2,000 clientes, incluyendo algunas de las marcas más queridas del mundo como Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines y GAP, para acelerar el crecimiento, construir amor por el cliente y convertirse en un líder del mercado. Amado por los clientes, reconocido por los analistas, Insider One es el único proveedor reconocido como el líder número 1 en todas las capacidades que los equipos de marketing y compromiso con el cliente necesitan, incluyendo IA, Gestión de Datos del Cliente, Orquestación de Viajes Multicanal y Personalización, ofreciendo a las marcas una excelencia de producto inigualable dentro de una plataforma consolidada única. Los reconocimientos incluyen: Líder en el IDC MarketScape: Plataformas de Marketing Habilitadas por IA a Nivel Mundial para Empresas 2025 Líder 2025 en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Personalización Elección del Cliente #1: 2025 Gartner Voice of the Customer para Motores de Personalización Líder en el Forrester Wave para Plataformas de Optimización de Experiencia, Q4 2024 La Elección del Cliente de Gartner para Hubs de Marketing Multicanal en 2025 El Líder #1 de G2 en 11 categorías, incluyendo CDP, Motores de Personalización, Marketing Móvil, Análisis de Viaje del Cliente, Marketing por SMS, Marketing por WhatsApp, Búsqueda en eCommerce y Personalización en eCommerce, con una puntuación perfecta de satisfacción del usuario de 100/100. Hoy en día, Insider One está impulsado por más de 1,500 miembros del equipo que representan más de 50 nacionalidades en más de 30 oficinas. La empresa fue fundada por una mujer y es predominantemente propiedad de mujeres, con el 70% de los roles ejecutivos senior, incluyendo el CEO, CMO, CHRO y CFO, ocupados por mujeres. A través de iniciativas como 100 Ciudades, 100 Proyectos, Club de Jóvenes Ingenieros, SheCodes y SheLeads, Insider One continúa expandiendo su impacto positivo en comunidades globales, impulsando oportunidades, inclusión, educación y equidad para esta y futuras generaciones.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,329

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Insider One](https://www.g2.com/es/sellers/insider-one)
- **Sitio web de la empresa:** https://useinsider.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Global
- **Twitter:** @insiderone (1 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insiderone/ (1,525 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Especialista en Marketing Digital, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (222 reviews)
- Compromiso del cliente (205 reviews)
- Personalización (181 reviews)
- Compromiso (169 reviews)
- Atención al Cliente (162 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (81 reviews)
- Aprendizaje difícil (38 reviews)
- Que consume mucho tiempo (37 reviews)
- Alta curva de aprendizaje (31 reviews)
- Problemas de integración (29 reviews)

  ### 2. [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)
  Salesforce Data Cloud desbloquea todo el valor de los datos de tu empresa al potenciar las aplicaciones Customer 360, Agentforce y mejorar tus inversiones existentes en lagos de datos y almacenes con información en tiempo real y acciones inteligentes. Construido nativamente en la Plataforma Salesforce, Data Cloud está diseñado para complementar, no reemplazar, tus sistemas actuales. Actúa como un puente de datos inteligente, unificando datos estructurados y no estructurados de lagos, almacenes y aplicaciones empresariales utilizando herramientas de bajo código. Con una arquitectura de Cero Copia y asociaciones profundas con Amazon, Snowflake, Databricks y Google, puedes maximizar las inversiones de datos existentes y activar datos sin problemas en todo el ecosistema de Salesforce.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 232

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.salesforce.com/
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (580,768 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desarrollador de Salesforce
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integración de plataformas (79 reviews)
- Facilidad de uso (56 reviews)
- Integración fácil (53 reviews)
- Descubrimiento de datos (39 reviews)
- Integraciones (38 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (53 reviews)
- Caro (44 reviews)
- Aprendizaje difícil (37 reviews)
- Complejidad (36 reviews)
- Configuración compleja (34 reviews)

  ### 3. [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews)
  Bloomreach es la plataforma agéntica para la personalización. Impulsando la búsqueda autónoma, las compras conversacionales y el marketing autónomo, Bloomreach personaliza toda la experiencia del cliente. Desde el comercio minorista hasta los servicios financieros, la hospitalidad y los juegos, las empresas crean experiencias que impulsan un mayor crecimiento y lealtad duradera. Bloomreach impulsa la personalización para más de 1,400 marcas en todo el mundo, incluidas American Eagle, Sonepar y Pandora. El público objetivo de Bloomreach abarca negocios de comercio de todos los tamaños que buscan optimizar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento de las ventas. Su conjunto de productos es particularmente beneficioso para los especialistas en marketing, creadores de contenido y gerentes de comercio electrónico que buscan mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. Bloomreach es adecuado para marcas que operan en múltiples canales, ya que proporciona una estrategia cohesiva para conectarse eficazmente con los clientes. Los casos de uso incluyen campañas de marketing personalizadas, descubrimiento de productos mejorado, gestión de contenido optimizada y servicio al cliente impulsado por IA, lo que lo convierte en una herramienta versátil para diversas necesidades empresariales. Las características clave de Bloomreach incluyen su plataforma de Engagement, que ofrece capacidades robustas de automatización de marketing que permiten a las empresas entregar mensajes y ofertas personalizadas basadas en el comportamiento del cliente. La solución Discovery mejora la experiencia de búsqueda en sitios de comercio electrónico, asegurando que los clientes puedan encontrar fácilmente productos que coincidan con sus intereses. Además, el producto Content funciona como un sistema de gestión de contenido (CMS) sin cabeza, permitiendo una entrega de contenido flexible a través de varias plataformas. La herramienta Clarity, un asistente de compras conversacional impulsado por IA, enriquece aún más la experiencia del cliente facilitando interacciones y soporte en tiempo real. La integración de Loomi, la IA de Bloomreach para el comercio electrónico, amplifica significativamente las capacidades de la plataforma al permitir un procesamiento y análisis de datos rápidos. Esto resulta en nuevas vías para que los clientes interactúen con los productos, lo que lleva a una mayor rentabilidad y un crecimiento empresarial acelerado. Bloomreach está diseñado para simplificar tareas complejas, ofreciendo viajes avanzados del cliente, retargeting de anuncios sociales, soporte omnicanal y optimización impulsada por IA. Este conjunto de características integrales proporciona una visión holística del cliente, optimizando experiencias en todos los canales. La plataforma también es rentable y más rápida de implementar en comparación con los competidores, reduciendo la dependencia de soluciones de terceros y disminuyendo el costo total de propiedad. Con altas calificaciones en reseñas de clientes, Bloomreach es reconocido por la calidad de sus guías de usuario, soporte y confiabilidad general, lo que lo convierte en un activo valioso para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de comercio electrónico.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 744

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bloomreach](https://www.g2.com/es/sellers/bloomreach)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.bloomreach.com
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** Mountain View, CA
- **Twitter:** @bloomreach_tm (10,409 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (116 reviews)
- Características (106 reviews)
- Útil (94 reviews)
- Atención al Cliente (90 reviews)
- Compromiso del cliente (79 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (91 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (61 reviews)
- Características faltantes (59 reviews)
- Características limitadas (54 reviews)
- Aprendizaje difícil (51 reviews)

  ### 4. [Customer.io](https://www.g2.com/es/products/customer-io/reviews)
  Customer.io es una plataforma líder de compromiso con el cliente diseñada para que las organizaciones con conocimientos tecnológicos creen recorridos personalizados para los clientes que involucren, conviertan y escalen. Utiliza datos de primera mano para enviar mensajes significativos a través de todos los canales, incluidos correo electrónico, en la aplicación, notificaciones push, SMS y webhooks. Hoy en día, más de 7500 marcas confían sus necesidades de mensajería a Customer.io, y G2 nos reconoció recientemente como ganador del premio Best Software en la categoría de Productos de Marketing y Publicidad Digital. La suite de productos de Customer.io incluye Journeys, una herramienta de automatización de mensajería; Data Pipelines, una plataforma de datos de clientes; y Parcel, un editor de código diseñado para correo electrónico. Fundada en 2012, Customer.io es una empresa globalmente distribuida, con prioridad remota, nombrada como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento en la lista Inc. 5000 de 2023.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 724

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 5.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Customer.io](https://www.g2.com/es/sellers/customer-io)
- **Sitio web de la empresa:** https://customer.io/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Portland, OR
- **Twitter:** @CustomerIO (4,905 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2492471/ (517 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Gerente de Producto
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 54% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (250 reviews)
- Automatización (158 reviews)
- Características (145 reviews)
- Útil (140 reviews)
- Atención al Cliente (138 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (98 reviews)
- Características faltantes (83 reviews)
- Características limitadas (65 reviews)
- No intuitivo (53 reviews)
- Problemas de campaña (47 reviews)

  ### 5. [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews)
  Dotdigital es una plataforma global de compromiso con el cliente, automatización de marketing y datos que ayuda a ti y a tus equipos de marketing a crear experiencias conectadas y personalizadas en todos los canales. Puedes reunir todos tus datos de clientes, entender a tu audiencia y automatizar recorridos que generen resultados reales. Lo que puedes hacer con Dotdigital - Construir y automatizar campañas a través de correo electrónico, SMS, web, WhatsApp, redes sociales y más - Usar IA para predecir la intención, personalizar mensajes y mejorar el rendimiento - Crear una vista única del cliente conectando Shopify, Magento, tu CRM y más - Alcanzar audiencias B2B, B2C y sin fines de lucro con recorridos que se adaptan a tus objetivos Por qué los mercadólogos eligen Dotdigital - Fácil de usar para los mercadólogos del día a día - Se adapta a tus datos, canales y equipos - Te ayuda a ofrecer experiencias al cliente oportunas y relevantes - Comprobado para aumentar el compromiso, las conversiones y la lealtad Un poco más sobre Dotdigital: - Fuimos fundados en 1999 y anteriormente éramos conocidos como Dotmailer - Más de 4,000 marcas en todo el mundo usan Dotdigital para crecer las relaciones con los clientes - Nuestra sede está en London Bridge, Reino Unido - Más de 450 empleados ayudando a clientes globalmente, incluyendo el Reino Unido, EE.UU., Europa y JAPAC - Estamos orgullosos de ser la primera plataforma de automatización de marketing neutral en carbono del mundo - Contamos con las certificaciones ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Aprende más en dotdigital.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,151

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dotdigital](https://www.g2.com/es/sellers/dotdigital)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.dotdigital.com
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** London Bridge, London
- **Twitter:** @dotdigital (15,938 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/1131881 (467 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Ejecutivo de Marketing
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (296 reviews)
- Atención al Cliente (245 reviews)
- Útil (220 reviews)
- Marketing por correo electrónico (166 reviews)
- Características (151 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (99 reviews)
- Curva de aprendizaje (67 reviews)
- Características limitadas (65 reviews)
- Limitaciones (54 reviews)
- Problemas de correo electrónico (41 reviews)

  ### 6. [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews)
  Klaviyo es la plataforma todo en uno que ayuda a las empresas B2C a crecer integrando marketing, análisis y servicio al cliente en una sola solución. Impulsado por datos unificados e IA incorporada, Klaviyo empodera a las empresas B2C: - Orquestar tu marketing por correo electrónico, marketing por SMS, RCS, notificaciones push, WhatsApp, reseñas, formularios y anuncios en una sola plataforma - Sincronizar con más de 400 herramientas para capturar y unificar datos de comportamiento - Mensajes, segmentos, tiempos y creatividad optimizados por IA para escalar conversiones - Desbloquear análisis como RFM, informes de embudo e información de catálogo Al capturar cada clic, compra y conversación en un perfil unificado, Klaviyo impulsa la automatización de marketing que genera viajes personalizados basados en disparadores a través de cada canal, sin necesidad de herramientas adicionales o configuraciones complejas. Únete a más de 170,000 empresas que utilizan Klaviyo para crear una verdadera experiencia omnicanal para tus clientes. Para obtener más información sobre Klaviyo o solicitar una demostración, visita www.klaviyo.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,275

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Klaviyo](https://www.g2.com/es/sellers/klaviyo)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.klaviyo.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo (21,814 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (160 reviews)
- Marketing por correo electrónico (123 reviews)
- Integración fácil (81 reviews)
- Integraciones (81 reviews)
- Automatización (79 reviews)

**Cons:**

- Caro (69 reviews)
- Características faltantes (56 reviews)
- Curva de aprendizaje (55 reviews)
- Pobre atención al cliente (40 reviews)
- Características limitadas (37 reviews)

  ### 7. [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews)
  Planhat es una plataforma de clientes que proporciona software y servicios para ayudar a las organizaciones a desarrollar clientes de por vida. Nuestra plataforma impulsa productos de ventas, servicio y éxito del cliente que se escalan con las necesidades de nuestros clientes desde startups hasta nombres reconocidos y más allá. Cada día en todo el mundo, más de 2.6 millones de clientes son atraídos, comprometidos y encantados con nuestro sistema de acción intuitivo pero flexible. La plataforma Planhat empodera a todos en su organización para consolidar, analizar y actuar sobre todos sus datos, volviéndose más centrados en el cliente y orientados a los datos que nunca. Desde la implementación de sistemas de transporte autónomos hasta la distribución de nuevos medicamentos, estamos orgullosos de ayudar a que nuestros clientes sean mejores en lo que hacen mejor. Junto a nuestros clientes, estamos construyendo a la vanguardia de la salud y las ciencias de la vida, las finanzas, los negocios conectados y más. Y necesitamos mentes curiosas y atrevidas para ayudarnos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 905

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 6.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Planhat](https://www.g2.com/es/sellers/planhat)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.planhat.com
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @planhat (1,043 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10168756/ (227 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Éxito del Cliente, Jefe de Éxito del Cliente
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (215 reviews)
- Atención al Cliente (155 reviews)
- Personalización (106 reviews)
- Eficiencia de Automatización (103 reviews)
- Útil (103 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (113 reviews)
- Complejidad (78 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (62 reviews)
- Problemas de integración (58 reviews)
- Limitaciones (56 reviews)

  ### 8. [Adobe Real-Time CDP](https://www.g2.com/es/products/adobe-real-time-cdp/reviews)
  CDP en tiempo real es un sistema único para que las empresas gestionen perfiles de personas y cuentas que pueden activarse a lo largo del ciclo de vida del cliente. CDP en tiempo real está construido con la gobernanza de datos y la privacidad en el centro para que su empresa pueda construir confianza con el cliente a través de la gestión responsable y la protección de los datos del cliente en toda su empresa. Las características incluyen: - Perfiles unificados accionables: Unificar y normalizar datos de clientes conocidos y seudónimos de todas las fuentes en línea y fuera de línea para crear perfiles de clientes B2B y B2C en tiempo real y accionables. Asegurar que los sistemas y equipos de la empresa utilicen datos consistentes para entender a los clientes a través de sus dispositivos, mejorando el compromiso y transmitiendo datos para obtener información en tiempo real y un tiempo más rápido al mercado. - Gestión de audiencias para la empresa: La gestión de audiencias de extremo a extremo le permite enriquecer y segmentar perfiles unificados en tiempo real con información impulsada por IA para crear audiencias completas para campañas dirigidas y relevantes. Aumentar la eficiencia con flujos de trabajo preconstruidos que entienden las fuentes de datos y las activan aguas abajo. Encontrar nuevos clientes y responder rápidamente a los comportamientos cambiantes con audiencias similares y puntuación de propensión. Gestionar audiencias de manera centralizada, incluidas aquellas construidas en otras aplicaciones, y aumentarlas con perfiles federados de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake. - Adquisición de clientes en una era sin cookies: Aumentar la efectividad del marketing a lo largo del embudo con audiencias ricas en datos. Mantener la escala asociando identificadores duraderos con perfiles de clientes. Colaborar de manera segura en datos de primera parte y audiencias con socios de confianza. Alcanzar a su audiencia con integraciones enfocadas en publicidad que no dependen de identificadores obsoletos. - Gobernanza de datos y privacidad: Las herramientas de gobernanza de datos para la empresa le permiten gestionar los datos de los clientes en todas las líneas de negocio desde una plataforma centralizada. Mantenerse en cumplimiento con herramientas transparentes para la recopilación de consentimiento, etiquetado de datos, creación de políticas y aplicación del uso de datos. Prevenir la activación de datos sensibles y gestionar solicitudes de datos de consumidores con una API y una interfaz fácil de usar. Ver fuentes de datos y políticas antes de activar audiencias. - Activación: Entregar experiencias de cliente relevantes y en tiempo real a través de canales activando audiencias B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing de Adobe y no Adobe. Entregar experiencias de cliente dirigidas y personalización en el momento. Fortalecer campañas de múltiples canales activando tanto datos conocidos como desconocidos. Orquestar viajes del cliente en un lienzo fácil de usar, aprovechando datos de socios, libros de jugadas de casos de uso y un Asistente de IA para una mejor activación de audiencias.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 154

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Adobe](https://www.g2.com/es/sellers/adobe)
- **Sitio web de la empresa:** https://adobe.com
- **Año de fundación:** 1982
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Adobe (955,605 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Software de Computadora
  - **Company Size:** 32% Empresa, 31% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (68 reviews)
- Personalización (65 reviews)
- Gestión de Datos (62 reviews)
- Perspectivas de datos (44 reviews)
- Integraciones (41 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (70 reviews)
- Configuración compleja (50 reviews)
- Configuración difícil (43 reviews)
- Caro (39 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (30 reviews)

  ### 9. [GrowthLoop](https://www.g2.com/es/products/growthloop/reviews)
  GrowthLoop es un Motor de Marketing Compuesto. Impulsa el crecimiento del marketing compuesto al acelerar el ciclo de marketing, utilizando IA Agente impulsada por tus datos de primera mano. Acelera los ciclos de marketing lentos de hoy, donde se requieren procesos manuales para construir audiencias, recorridos de clientes, planes de canales e informes de rendimiento, lo que lleva a iteraciones lentas y crecimiento lento. La IA Agente de GrowthLoop utiliza los datos de primera mano de una organización – sus datos de clientes, negocios y marketing – para: Proponer audiencias, recorridos de clientes y canales para campañas Ejecutar esas campañas bajo la dirección de marketing. Aprender de los datos de rendimiento y mejorar continuamente. El marketing controla este proceso: establece objetivos desde el principio, y aprueba y edita recomendaciones a lo largo del proceso. Llamamos a esto ‘Marketing Compuesto.’ Con el marketing compuesto, los CMOs mejoran y aceleran sus ciclos de marketing con IA agente entrenada en sus datos de primera mano, lo que lleva a iteraciones rápidas y un crecimiento que se compone rápidamente. Únete a miles de profesionales de marketing empresarial y equipos de datos que confían en GrowthLoop y el marketing compuesto para acelerar su crecimiento. Aprende más en GrowthLoop.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 108

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GrowthLoop (Flywheel Software)](https://www.g2.com/es/sellers/growthloop-flywheel-software)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.growthloop.com/
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @growthloop (68 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/growthloop-co/ (94 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Deportes, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 59% Empresa, 33% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (35 reviews)
- Facilidad de uso (34 reviews)
- Características (18 reviews)
- Integración fácil (13 reviews)
- Personalización del Marketing (13 reviews)

**Cons:**

- Rendimiento lento (5 reviews)
- Curva de aprendizaje (4 reviews)
- Mejora de UX (4 reviews)
- Gestión de Datos (3 reviews)
- Informe de errores (3 reviews)

  ### 10. [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews)
  El Tealium Customer Data Hub (CDH) es una solución sofisticada de gestión de datos de clientes diseñada para facilitar conexiones en tiempo real entre los datos de interacción con el cliente en toda una organización. Al integrar datos de varios canales en una vista única y completa del cliente, el CDH capacita a las marcas para tomar decisiones informadas y llevar a cabo acciones dirigidas basadas en conocimientos derivados de todas las fuentes de datos disponibles. Este enfoque unificado permite a las organizaciones crear experiencias personalizadas para los clientes que resuenen con su audiencia. El CDH es particularmente beneficioso para los equipos de marketing, analistas de datos y profesionales de TI que buscan aprovechar los datos de clientes de manera efectiva. Sirve como un repositorio central de información del cliente, permitiendo a las empresas construir perfiles de clientes accionables que pueden ser utilizados en varios canales de marketing. Esta capacidad es esencial para las organizaciones que buscan mejorar la interacción con el cliente y mejorar la efectividad general del marketing. Al aprovechar los conocimientos generados por el CDH, los equipos pueden adaptar sus estrategias para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de sus clientes. Las características clave del Tealium Customer Data Hub incluyen gestión de etiquetas, un API Hub, una plataforma de datos de clientes con conocimientos predictivos y una solución robusta de gestión de datos que incorpora análisis integrados para informes y creación de paneles. La función de gestión de etiquetas simplifica el proceso de gestionar y desplegar etiquetas de marketing, asegurando que la recopilación de datos sea eficiente y optimizada. El API Hub facilita la integración sin problemas con otras herramientas y plataformas, mejorando la funcionalidad general del sistema. Además, los conocimientos predictivos ofrecidos por la plataforma de datos de clientes permiten a las organizaciones anticipar el comportamiento y las preferencias de los clientes, refinando aún más sus estrategias de interacción. Uno de los beneficios destacados del CDH es su capacidad para asegurar que todos los equipos y herramientas operen a partir de un conjunto unificado de datos de clientes en tiempo real. Este acceso a datos en tiempo real es crucial para las organizaciones que requieren información actualizada para tomar decisiones oportunas. El CDH está diseñado para capacitar a los usuarios empresariales para aprovechar los datos para la interacción con el cliente, al tiempo que proporciona a los recursos técnicos las capacidades necesarias para tareas de gestión de datos más complejas. Este enfoque dual en la usabilidad y la robustez técnica hace del Tealium Customer Data Hub una solución versátil para las organizaciones que buscan mejorar sus esfuerzos de interacción con el cliente a través de conocimientos basados en datos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 395

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tealium](https://www.g2.com/es/sellers/tealium)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.tealium.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** San Diego, CA
- **Twitter:** @tealium (4,738 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/211380/ (578 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista web
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 48% Empresa, 28% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (59 reviews)
- Gestión de Datos (56 reviews)
- Integraciones (53 reviews)
- Procesamiento en tiempo real (50 reviews)
- Integración fácil (48 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (64 reviews)
- Aprendizaje difícil (47 reviews)
- Complejidad (42 reviews)
- Dificultad de aprendizaje (33 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (33 reviews)

  ### 11. [ContactPigeon](https://www.g2.com/es/products/contactpigeon/reviews)
  ContactPigeon empodera a los minoristas para construir interacciones que resuenen profundamente con sus clientes. Al unificar datos de clientes en tiempo real con motores avanzados de IA y automatización, permitimos que las empresas escalen sus compromisos a través de canales de manera efectiva mientras cultivan una lealtad duradera del cliente en cada paso del viaje del cliente. La plataforma se construye alrededor de dos componentes principales. La solución de Compromiso del Cliente Omnicanal permite a los minoristas gestionar y ejecutar campañas de marketing a través de múltiples canales de mensajería integrados, asegurando consistencia y relevancia en cada interacción con el cliente. Nuestra poderosa Plataforma de Datos del Cliente (CDP) recopila, analiza y utiliza datos de clientes para crear experiencias automatizadas y personalizadas a escala. Juntos, estos componentes proporcionan una solución integral para los minoristas que buscan construir relaciones significativas y duraderas con su audiencia. La suite de ContactPigeon ofrece un conjunto robusto de características, incluyendo: • Orquestación automatizada del viaje del cliente que asegura una experiencia cohesiva y fluida a través de todos los puntos de contacto y canales • Canales de mensajería integrados y gestor de campañas que cubre correo electrónico, móvil (sms / WhatsApp / Viber), notificaciones push, ventanas emergentes, formularios, chatbot y correos directos • Herramientas de BI para análisis en tiempo real y paneles personalizables para obtener profundos conocimientos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas • Recomendaciones de productos impulsadas por IA y análisis RFM para mejorar la experiencia de compra y predecir los clientes en riesgo • Capacidades avanzadas de segmentación y agrupación de clientes para segmentar efectivamente a su audiencia, permitiendo un marketing dirigido que resuene con grupos específicos


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 277

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ContactPigeon](https://www.g2.com/es/sellers/contactpigeon)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.contactpigeon.com
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Athens, Greece
- **Twitter:** @ContactPigeon (458 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10507750/ (32 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Director de Marketing
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 62% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Eficiencia de Automatización (69 reviews)
- Automatización (65 reviews)
- Compromiso del cliente (49 reviews)
- Marketing por correo electrónico (42 reviews)
- Variedad de características (42 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (18 reviews)
- Rendimiento lento (16 reviews)
- Carga lenta (14 reviews)
- Alta Complejidad (10 reviews)
- Dificultad (9 reviews)

  ### 12. [WebEngage](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews)
  WebEngage es un sistema operativo de retención completo que simplifica el compromiso del cliente para más de 800 marcas en todo el mundo. La plataforma permite a las empresas construir relaciones personalizadas y significativas con sus usuarios a través de varios canales digitales. Con su conjunto completo de herramientas y soluciones, WebEngage capacita a las empresas para entender, involucrar y retener a los clientes de manera efectiva. - UNIFICAR DATOS DE CLIENTES: WebEngage permite a las empresas consolidar datos de clientes de diversas fuentes, proporcionando información en tiempo real y permitiendo la microsegmentación dinámica para campañas dirigidas basadas en atributos y comportamientos específicos de los clientes. - VIAJES MULTICANAL: Con el constructor de flujos de trabajo intuitivo de arrastrar y soltar de WebEngage, las empresas pueden diseñar y automatizar sin problemas viajes de clientes multicanal, asegurando experiencias consistentes y personalizadas a través de canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push y más. - CAMPAÑAS DIRIGIDAS: WebEngage capacita a las empresas para automatizar campañas personalizadas desencadenadas por acciones de los clientes y eventos comerciales predefinidos. Esto asegura una comunicación oportuna y relevante para mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. - MODELOS PREDICTIVOS IMPULSADOS POR IA: El panel de análisis de WebEngage capacita todas las métricas necesarias para segmentar, involucrar y retener a los clientes prioritarios, convertir ventanas de abandono y optimizar el ROI. Esto permite a las empresas enfocar sus intervenciones y campañas para un máximo impacto y mejor ROI. - PERSONALIZACIÓN 1:1: WebEngage permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. Al incorporar la intención del usuario, preferencias y otros datos relevantes, las empresas pueden adaptar sus comunicaciones a cada cliente individual, fomentando el compromiso del cliente omnicanal. ¿Qué más? La plataforma de WebEngage es rápida y fácil de integrar. Compatible con una gama de ESP y MSP, solo se necesitan unas pocas horas del equipo técnico. Presencia en todo el mundo: Con sede en India, WebEngage ha expandido sus operaciones globalmente con oficinas y presencia en la región de Medio Oriente y África, el sudeste asiático y América del Sur.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 733

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [WebEngage](https://www.g2.com/es/sellers/webengage)
- **Sitio web de la empresa:** https://webengage.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Mumbai
- **Twitter:** @webengage (5,068 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2663547/ (373 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Producto, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Gestión Educativa
  - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 27% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (101 reviews)
- Útil (71 reviews)
- Creación de Viajes (69 reviews)
- Analítica (65 reviews)
- Atención al Cliente (65 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (33 reviews)
- Rendimiento lento (30 reviews)
- Características faltantes (29 reviews)
- Pobre atención al cliente (24 reviews)
- Que consume mucho tiempo (24 reviews)

  ### 13. [Zeotap CDP](https://www.g2.com/es/products/zeotap-cdp/reviews)
  Zeotap es la Plataforma de Datos de Clientes impulsada por IA que ayuda a las empresas a desbloquear el verdadero valor de sus datos de clientes: más rápido, más inteligente y con precisión a nivel empresarial. Con conectores plug-and-play y un diseño flexible y modular, Zeotap se integra sin esfuerzo en ecosistemas existentes, ofreciendo un tiempo de valor 3 veces más rápido que los CDP tradicionales. Confiado por marcas globales líderes, Zeotap combina la extensión de ID más avanzada de la industria y la resolución de identidad con orquestación impulsada por IA, lo que permite tasas de coincidencia inigualables, segmentación más inteligente y activación en tiempo real. Diseñado para equipos de negocios y apreciado por TI, Zeotap facilita la unificación, activación y escalado de datos de clientes, mientras se mantiene completamente conforme con las regulaciones de privacidad globales. Datos más inteligentes. Resultados más sólidos. Diseñado para negocios.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 52

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zeotap](https://www.g2.com/es/sellers/zeotap)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Berlin, Berlin
- **Twitter:** @zeotap (1,950 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zeotap/ (175 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Bienes de Consumo
  - **Company Size:** 47% Empresa, 27% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (5 reviews)
- Facilidad de uso (5 reviews)
- Compromiso del cliente (4 reviews)
- Identificación de usuario (2 reviews)
- Interfaz de usuario (2 reviews)

**Cons:**

- Gestión de Datos (2 reviews)
- Funcionalidad limitada (2 reviews)
- Pobre usabilidad (2 reviews)
- Insectos (1 reviews)
- Descubrimiento de datos (1 reviews)

  ### 14. [Optimove](https://www.g2.com/es/products/optimove/reviews)
  Optimove, el creador del Marketing Sin Posiciones, libera a los equipos de marketing de las limitaciones de roles fijos, dando a cada comercializador el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing instantáneamente e independientemente. Se ha demostrado que el Marketing Sin Posiciones mejora la eficiencia de las campañas en un 88%, permitiendo a los equipos de marketing crear un compromiso más personalizado con los clientes existentes. Durante dos años consecutivos, Optimove ha sido posicionado como un Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para Hubs de Marketing Multicanal, reconocido por su toma de decisiones impulsada por IA, sus conocimientos prescriptivos y su capacidad probada para orquestar miles de campañas personalizadas en tiempo real a través de canales. El marketing liderado por IA es un sello distintivo del liderazgo visionario de Optimove. Al integrar la IA directamente en su plataforma desde 2012, Optimove allanó el camino para el estándar actual de Marketing Sin Posiciones. Para más información, visita Optimove.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 231

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Optimove](https://www.g2.com/es/sellers/optimove)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.optimove.com
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @Optimove (5,481 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/227901/ (583 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de CRM, Especialista en CRM
  - **Top Industries:** Juegos de azar y casinos, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 51% Mediana Empresa, 31% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (58 reviews)
- Atención al Cliente (54 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Analítica (41 reviews)
- Segmentación (36 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (19 reviews)
- Rendimiento lento (16 reviews)
- Problemas de campaña (13 reviews)
- Características faltantes (13 reviews)
- Gestión de Datos (12 reviews)

  ### 15. [Nvecta](https://www.g2.com/es/products/nvecta/reviews)
  Nvecta es una solución de automatización de marketing y CDP impulsada por IA. Proporciona una experiencia omnicanal que te ayuda a alcanzar a tu audiencia deseada a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push, ventanas emergentes y mucho más. Con Nvecta, puedes enviar campañas automatizadas para dirigirte a tu audiencia en el momento adecuado. Además, te permite enviar campañas personalizadas para conectar con tu audiencia a un nivel más personal. Su interfaz fácil de usar, junto con un editor de arrastrar y soltar, facilita la personalización de tus campañas y recorridos. Sus análisis de campaña en profundidad te ayudan a medir el rendimiento de las campañas y ajustar tus campañas en consecuencia. Características Clave Datos en Tiempo Real y Personalización Segmentación y Orientación Comunicación Omnicanal Pruebas A/B Análisis e Informes Orientación de Intención de Salida Campañas de Goteo Inyección de Contenido Dinámico Integración Perfecta con Aplicaciones de Terceros


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 332

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nvecta](https://www.g2.com/es/sellers/nvecta)
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Delhi, IN
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nvecta/ (58 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ejecutivo de Optimización de Motores de Búsqueda, Especialista en Optimización de Motores de Búsqueda
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora
  - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 28% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (157 reviews)
- Útil (148 reviews)
- Automatización (145 reviews)
- Compromiso del cliente (113 reviews)
- Atención al Cliente (112 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (64 reviews)
- Características faltantes (56 reviews)
- Caro (50 reviews)
- Personalización limitada (40 reviews)
- Características limitadas (39 reviews)

  ### 16. [eSputnik](https://www.g2.com/es/products/esputnik/reviews)
  eSputnik es una plataforma de datos de clientes (CDP) omnicanal que ayuda a las marcas de comercio electrónico a aumentar sus ingresos convirtiendo los datos de los clientes en marketing automatizado y personalizado a través de nueve canales. Impulsado por IA, desencadenantes de comportamiento y recomendaciones de productos, sin necesidad de programación. eSputnik se integra con Shopify, WooCommerce, Magento y otras plataformas populares, facilitando la conexión de tu pila tecnológica y la activación de datos de clientes más rápidamente. Con eSputnik, los equipos pueden: • Rastrear el comportamiento del cliente en sitios web y aplicaciones móviles. • Usar IA para generar recomendaciones de productos personalizadas. • Construir segmentos avanzados de clientes utilizando parámetros y condiciones ilimitadas. • Identificar clientes listos para comprar y con alta intención con IA. • Crear flujos de trabajo efectivos que apoyen a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. • Lanzar campañas omnicanal a través de correo electrónico, notificaciones web push, notificaciones móviles push, App Inbox, mensajes dentro de la aplicación, widgets, SMS, Viber y bots de Telegram. Con eSputnik, la automatización avanzada del marketing no requiere un equipo técnico. Los especialistas en marketing pueden trabajar de manera independiente utilizando herramientas listas para usar para impulsar ventas, compras repetidas y lealtad a largo plazo de los clientes.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 62

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [eSputnik](https://www.g2.com/es/sellers/esputnik)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Dnipro, Dniprovs'ka
- **Twitter:** @eSputnikApp (341 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 63% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Compromiso del cliente (2 reviews)
- Integración fácil (2 reviews)
- Integración sin fisuras (2 reviews)
- Interfaz fácil de usar (2 reviews)
- Experiencia en análisis (1 reviews)


  ### 17. [D·engage](https://www.g2.com/es/products/d-engage/reviews)
  D·ENGAGE: EXPERIENCIA DEL CLIENTE FINALMENTE BIEN HECHA. Transforma tus datos en experiencias significativas para el cliente en los momentos que más importan. Nuestra Plataforma de Datos de Experiencia del Cliente (CXDP) empodera a los mercadólogos para ofrecer un compromiso personalizado y basado en datos 1:1 a través de todos los canales. La plataforma activa tus datos donde se encuentran, impulsa la personalización impulsada por IA y ejecuta a través de canales completamente nativos. En la nube o en las instalaciones, se adapta a tus necesidades, proporcionando un viaje claro y sin interrupciones desde los datos hasta los ingresos. CONFIANZA GLOBAL. RESULTADOS MEDIBLES. Somos de confianza para más de 200 de las mejores marcas del mundo en más de 30 países en Europa, MENA, LATAM y Asia. Marcas como Turkish Airlines, Acerto, Vodafone, Unilever, Toyota, BYD, Yves Rocher, Enterprise, Lexus, İş Bankası y UBL confían en nosotros para conectar datos, personalizar el compromiso y lograr resultados medibles. NUESTRAS CAPACIDADES. D·engage te da control total para construir y activar campañas al instante, impulsadas por segmentación en tiempo real y verdadera visibilidad 360° del cliente. Eliminamos la complejidad unificando todos tus datos, conocimientos y acciones del cliente en una sola plataforma. 1. Verdadera Fundación de Datos: el CDP líder en la industria Nuestra fundación centrada en los datos impulsa todo lo que hacemos. D·engage unifica cada punto de datos en línea y fuera de línea en una sola vista del cliente, siempre actualizada. \> Activa datos al instante con integración sin esfuerzo, sin replicación. \> Construye perfiles 360° en tiempo real a través de todas las fuentes de datos. \> Conéctate fácilmente a Oracle, PostgreSQL, MS SQL, SAP HANA, BigQuery y Redshift. \> Ejecuta en la nube o en las instalaciones con total seguridad. \> Crea microsegmentos y personaliza en tiempo real. 2. Personalización en Tiempo Real, 1:1: los Canales Cada canal en D·engage está construido de manera nativa, permitiendo un compromiso sin interrupciones y en tiempo real a través de cada punto de contacto - Email, SMS, WhatsApp, notificaciones push móviles, notificaciones push web y mensajes en el sitio. \> Automatización omnicanal que conecta cada canal en un solo flujo. \> Orquestación de viajes para diseñar y automatizar caminos personalizados del cliente. \> Análisis avanzados con paneles unificados y conocimientos accionables. \> Integraciones flexibles con herramientas líderes de CRM, BI y marketing. 3. Inteligencia Impulsada por IA: Zeki AI Nuestra IA Predictiva - Zeki - anticipa el comportamiento del cliente, recomienda las próximas acciones óptimas y hace que la hiperpersonalización sea más inteligente en cada paso. Esto asegura que tus campañas siempre sean intencionales y rentables. IA Predictiva (Zeki AI) que anticipa comportamientos y optimiza campañas en tiempo real. LA EMPRESA D·engage cuenta con el respaldo de inversores líderes, incluidos TIBAS Ventures, con la participación de Gelecek Etki VC (gestionado en asociación con Vestel Ventures y Tacirler Asset Management), Maxis y el Türkiye Development Fund – Invest 101 Fund. Nuestra sede está en Londres, apoyando a un equipo global y una base de clientes en Europa, MENA, LATAM y Asia. Visita Dengage.com


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 114

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [D·engage](https://www.g2.com/es/sellers/d-engage)
- **Sitio web de la empresa:** https://dengage.com/
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** London, GB
- **Twitter:** @DengageGlobal (53 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dengage/ (159 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor
  - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (59 reviews)
- Atención al Cliente (39 reviews)
- Útil (33 reviews)
- Compromiso del cliente (27 reviews)
- Automatización (25 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (24 reviews)
- Características limitadas (16 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)
- Informe Inadecuado (9 reviews)
- Pobre atención al cliente (9 reviews)

  ### 18. [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/es/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews)
  Con más de 25 años de experiencia y una presencia global en Asia, Europa y EE. UU., Netcore es una plataforma impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia del cliente y la personalización en el mundo del marketing digital. Su conjunto integral de herramientas atiende a varios aspectos del marketing digital, incluidas estrategias de comunicación multicanal, una plataforma de datos de clientes, personalización y herramientas de IA generativa. Esta plataforma está diseñada para los especialistas en marketing que buscan elevar la presencia de su marca, fomentar relaciones más profundas con los clientes e impulsar un crecimiento sustancial a través de viajes personalizados del cliente. Con su análisis robusto, Netcore ayuda a las marcas a comprender mejor a su audiencia, lo que permite campañas de marketing dirigidas que resuenan con los clientes a nivel personal. Las capacidades de IA y aprendizaje automático de la plataforma aseguran que cada interacción con el cliente esté optimizada para el compromiso y la conversión, haciendo de cada punto de contacto una oportunidad para impresionar y retener. Sirviendo a más de 6,500 marcas en 40 países, Netcore ha demostrado su efectividad en mejorar la satisfacción y lealtad del cliente, contribuyendo en última instancia al aumento de ingresos y cuota de mercado para las empresas. Ya sea que busques refinar tu estrategia de marketing por correo electrónico, personalizar tu experiencia web o involucrar a los clientes a través de múltiples canales sin problemas, Netcore ofrece la tecnología y la experiencia para lograr tus objetivos. No te pierdas la oportunidad de redefinir tu estrategia de marketing digital con Netcore. Aprende más en https://netcorecloud.com/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 554

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Netcore Private Limited](https://www.g2.com/es/sellers/netcore-private-limited)
- **Sitio web de la empresa:** https://netcorecloud.com/
- **Año de fundación:** 1998
- **Ubicación de la sede:** Mumbai, Maharashtra
- **Twitter:** @netcore_cloud (1,831 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/netcore-solutions/ (1,267 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Seguros
  - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (166 reviews)
- Atención al Cliente (120 reviews)
- Útil (119 reviews)
- Características (116 reviews)
- Compromiso del cliente (114 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (49 reviews)
- Rendimiento lento (43 reviews)
- Carga lenta (39 reviews)
- Curva de aprendizaje (38 reviews)
- Características limitadas (32 reviews)

  ### 19. [Swan AI](https://www.g2.com/es/products/swan-ai/reviews)
  Swan AI es una plataforma avanzada impulsada por inteligencia artificial, específicamente diseñada para el sector minorista, con el objetivo de mejorar el compromiso del cliente, la lealtad y las estrategias promocionales. Al aprovechar datos en tiempo real y la inteligencia artificial, Swan AI permite a los minoristas impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar los márgenes de beneficio a través de interacciones personalizadas con los clientes y la monetización de datos. Características y Funcionalidades Clave: - Plataforma de Datos del Cliente (CDP): Swan AI ofrece una vista unificada en tiempo real de los clientes, permitiendo una segmentación precisa y esfuerzos de marketing personalizados. Este entendimiento holístico permite a los minoristas adaptar estrategias a las necesidades individuales, mejorando la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. - Motor de Promociones: La plataforma incluye un robusto motor de promociones que permite la creación y gestión de campañas dirigidas a través de múltiples canales, incluyendo SMS, correo electrónico, notificaciones push y mensajes en la aplicación. Los minoristas pueden utilizar más de 20 plantillas de promoción preconstruidas, realizar pruebas A/B y hacer ajustes en tiempo real para optimizar el rendimiento de las campañas. - Orquestación de Viajes: El constructor de viajes de Swan AI permite la automatización de campañas multicanal, guiando a los clientes a través de experiencias personalizadas desde la incorporación hasta la lealtad. Con disparadores y acciones inteligentes, los minoristas pueden involucrar a los clientes en momentos óptimos, reduciendo la rotación y mejorando la retención. - E-Recibos: La plataforma soporta la generación de recibos digitales, ofreciendo a los clientes una alternativa conveniente y ecológica a los recibos de papel. Los e-recibos pueden personalizarse para incluir ofertas personalizadas, recomendaciones de productos y enlaces rápidos para reseñas, convirtiendo una transacción estándar en una oportunidad para un mayor compromiso. - Programas de Lealtad: Swan AI facilita la creación de programas de lealtad flexibles y escalables con características como motores de puntos, gestión de niveles y recompensas en tiempo real. Estos programas están diseñados para impulsar un compromiso constante del cliente y aumentar las compras repetidas. - Compromiso Omnicanal: La plataforma asegura una comunicación fluida a través de varios canales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y mensajes en la aplicación. Los minoristas pueden crear contenido automatizado y personalizado para involucrar a los clientes a lo largo de su ciclo de vida, mejorando la experiencia de compra en general. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Swan AI aborda varios desafíos críticos enfrentados por los minoristas: - Mejora del Compromiso del Cliente: Al proporcionar información en tiempo real e interacciones personalizadas, la plataforma ayuda a los minoristas a construir relaciones más sólidas con sus clientes, lo que lleva a una mayor lealtad y negocios repetidos. - Promociones Optimizadas: El motor de promociones inteligente permite estrategias basadas en datos que minimizan la fuga de ingresos y mejoran la satisfacción del cliente, resultando en tasas de conversión más altas y márgenes mejorados. - Monetización de Datos: Swan AI permite a los minoristas desbloquear flujos de ingresos adicionales al monetizar los datos de los clientes a través de modelos de insights-as-a-service ofrecidos a los proveedores. - Eficiencia Operativa: Las capacidades de automatización de la plataforma reducen los esfuerzos manuales en la gestión de campañas, permitiendo a los equipos de marketing centrarse en iniciativas estratégicas e innovación. En resumen, Swan AI permite a los minoristas aprovechar todo el potencial de sus datos, ofreciendo experiencias personalizadas a los clientes, optimizando los esfuerzos promocionales e impulsando un crecimiento sostenible de los ingresos.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Loyalytics Consulting](https://www.g2.com/es/sellers/loyalytics-consulting)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Bengaluru, Karnataka
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10303976 (86 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor
  - **Company Size:** 43% Empresa, 38% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (7 reviews)
- Configuración fácil (7 reviews)
- Segmentación de datos (6 reviews)
- Intuitivo (6 reviews)
- Eficiencia de Automatización (5 reviews)

**Cons:**

- Problemas del panel de control (2 reviews)
- Mejora necesaria (2 reviews)
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Personalización limitada (2 reviews)
- Problemas de plantilla (2 reviews)

  ### 20. [Brevo Customer Data Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-customer-data-platform/reviews)
  La Plataforma de Datos de Clientes (CDP) de Brevo es una solución integral diseñada para centralizar, gestionar y sincronizar los datos de clientes a través de diversas plataformas y canales. Al consolidar tanto los datos en línea como fuera de línea en perfiles de clientes unificados, las empresas obtienen una visión de 360 grados de su clientela, lo que permite una toma de decisiones más ágil e informada. Características y Funcionalidades Clave: - Importación desde Múltiples Fuentes: Integra datos sin problemas desde bases de datos, almacenes de datos, servidores FTP o a través de API, asegurando que toda la información del cliente se aloje en una sola plataforma. - Modelo de Datos Universal: Utiliza objetos de negocio estandarizados para estructurar los datos de manera coherente, mejorando la escalabilidad y coherencia entre conjuntos de datos. - Resolución de Identidad: Implementa reglas de deduplicación personalizadas para asignar un identificador único a cada cliente, eliminando redundancias y asegurando la precisión de los datos. - Reglas Personalizadas de Preparación de Datos: Emplea recetas sin código para limpiar y reformatear datos, preparándolos para su uso inmediato en el negocio sin necesidad de experiencia técnica. - Biblioteca de Puntuación: Aplica modelos de puntuación como el análisis de Recencia, Frecuencia, Monetario (RFM) o el Valor de Vida (LTV) para refinar estrategias de marketing y personalizar interacciones con los clientes. - Tableros y Exploración de Datos: Integra con herramientas analíticas para crear informes avanzados, facilitando una mejor toma de decisiones a través de una visualización de datos integral. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El CDP de Brevo empodera a las empresas para transformar datos en bruto en información procesable, acelerando el tiempo de obtención de valor y mejorando el compromiso del cliente. Al unificar fuentes de datos dispares, las compañías pueden lograr una comprensión holística de sus clientes, lo que lleva a campañas de marketing más personalizadas y efectivas. Las herramientas intuitivas de la plataforma permiten a los equipos analizar el comportamiento del cliente, segmentar audiencias con precisión y entregar contenido personalizado sin depender del soporte de TI. Este enfoque simplificado no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impulsa un crecimiento más inteligente al permitir decisiones basadas en datos que resuenan con las preferencias y comportamientos de los clientes.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 95

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Brevo](https://www.g2.com/es/sellers/brevo)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.brevo.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Paris
- **Twitter:** @brevo_official (16,025 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (863 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (27 reviews)
- Atención al Cliente (15 reviews)
- Eficiencia de Automatización (13 reviews)
- Marketing por correo electrónico (12 reviews)
- Configuración fácil (11 reviews)

**Cons:**

- Caro (5 reviews)
- Curva de aprendizaje (5 reviews)
- Características faltantes (5 reviews)
- No intuitivo (4 reviews)
- Pobre soporte (4 reviews)

  ### 21. [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews)
  Custify es la plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas SaaS a reducir la rotación, aumentar el valor de vida del cliente y ofrecer experiencias de cliente de clase mundial. Con una interfaz intuitiva y características poderosas, Custify empodera a los equipos de Éxito del Cliente para gestionar cada aspecto del viaje del cliente, desde una incorporación sin problemas hasta la renovación y expansión proactiva, utilizando puntuaciones de salud en tiempo real, alertas automatizadas y análisis predictivos. Custify integra datos en toda tu pila tecnológica, proporcionando una fuente centralizada y única de verdad para cada cliente. Esto permite a los equipos detectar rápidamente riesgos de rotación, capitalizar oportunidades de venta adicional y ofrecer interacciones personalizadas con los clientes a gran escala. Con flujos de trabajo automatizados, guías personalizables y segmentación inteligente, Custify agiliza las tareas rutinarias, permitiendo a tu equipo centrarse en construir relaciones y lograr resultados de éxito del cliente que importan. Custify se integra sin esfuerzo con tu CRM, sistemas de soporte y otras herramientas esenciales, brindándote una visibilidad y colaboración incomparables entre equipos. Los potentes análisis y paneles personalizables de Custify facilitan el monitoreo de métricas clave, el seguimiento de la salud del cliente y la medición del éxito de tus iniciativas. Únete a las principales empresas SaaS que confían en Custify para optimizar sus operaciones de Éxito del Cliente y fomentar un crecimiento sostenible. Ofrece experiencias excepcionales a los clientes, reduce la rotación y maximiza el valor de vida del cliente con la mejor plataforma de Éxito del Cliente para tu negocio SaaS.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 485

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.1/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Custify](https://www.g2.com/es/sellers/custify)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Bucharest, Romania
- **Twitter:** @CustifySRL (628 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18314355/ (47 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Éxito del Cliente, Gerente Senior de Éxito del Cliente
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 63% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (123 reviews)
- Atención al Cliente (83 reviews)
- Intuitivo (54 reviews)
- Integraciones (49 reviews)
- Automatización (48 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (30 reviews)
- Funcionalidad de correo electrónico (20 reviews)
- Personalización limitada (20 reviews)
- Curva de aprendizaje (17 reviews)
- No intuitivo (17 reviews)

  ### 22. [Meiro](https://www.g2.com/es/products/meiro/reviews)
  Meiro es una infraestructura de datos de clientes que se despliega donde sea que tus datos necesiten estar: en AWS, Azure, GCP o en las instalaciones en cualquier país. Sin salida forzada de datos. Tu infraestructura, tus reglas. Convertimos datos de clientes fragmentados en contexto de cliente en tiempo real en el que cada equipo y cada agente de IA pueden confiar. Meiro Pipes (CDI) — para ingenieros de datos y equipos de producto. Captura eventos de comportamiento desde cada punto de contacto, los enriquece y dirige los datos a tu almacén, pila de análisis, herramientas de activación y agentes de IA. Más de 60 millones de eventos se procesan rutinariamente a diario para un solo cliente empresarial. Los agentes de IA integrados apoyan el mapeo de esquemas, la depuración de tuberías y la configuración. Incluye un servidor MCP y CLI para acceso estructurado al contexto. Meiro Audiences (CDP) — para mercadólogos, equipos de CRM y operadores de crecimiento. Proporciona una vista única persistente del cliente, segmentación impulsada por IA, atributos calculados y gobernanza de consentimiento. Las integraciones nativas de adtech incluyen Meta CAPI, Google Ads, TikTok y The Trade Desk. Las audiencias también pueden ser consultadas por agentes de IA en tiempo real. Meiro Engage (CEP) — para hiperpersonalización a través de correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, banners web y medios pagados. Soporta la orquestación de viajes, disparadores de conversión y acciones desencadenadas por agentes, sin límites de volumen. Los tres productos comparten una capa de datos, un gráfico de identidad y un modelo de gobernanza: sin middleware, sin proliferación de integraciones. Resultados que nuestros clientes entregan: +300% de audiencias direccionables, +160% de ROAS, 84% de aumento en conversiones a través de la personalización y ahorros de costos del 60-80% en comparación con CDPs heredados a escala. Componible con almacenes: Funciona de manera nativa con Snowflake, BigQuery y Databricks, o funciona completamente de manera independiente. No necesitas un almacén para comenzar. Trae uno más tarde, o no en absoluto. Despliegue soberano: Despliega Meiro autohospedado en cualquier nube en cualquier región, en las instalaciones o completamente gestionado por nosotros. Tus agentes de IA acceden al contexto del cliente dentro de tu infraestructura, sin exportación de datos y sin entrenamiento de modelos de terceros en tus datos.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Meiro](https://www.g2.com/es/sellers/meiro)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.meiro.io
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Singapore, SG
- **Twitter:** @Meiro_io (124 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/meirocdp/ (53 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 42% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Personalización (21 reviews)
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Segmentación de datos (17 reviews)
- Integración fácil (17 reviews)
- Atención al Cliente (16 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (6 reviews)
- Configuración difícil (3 reviews)
- Desarrollo de características (3 reviews)
- Personalización limitada (3 reviews)
- Aprendizaje difícil (2 reviews)

  ### 23. [Hightouch](https://www.g2.com/es/products/hightouch/reviews)
  Hightouch es la plataforma líder de datos y marketing agentico para equipos de marketing modernos. Confiada por marcas como Domino’s, Autotrader, cars.com, Superhuman (anteriormente Grammarly) y PetSmart, Hightouch ayuda a los mercadólogos a ofrecer experiencias personalizadas, optimizar el rendimiento y avanzar más rápido con datos e inteligencia artificial. Con Hightouch, los usuarios de negocios pueden impulsar ingresos, aumentar el reconocimiento de marca y maximizar el retorno de inversión sin depender de ingeniería. La Plataforma de Datos de Clientes Composable (CDP) de Hightouch, nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2026 para Plataformas de Datos de Clientes, recopila datos de comportamiento, resuelve identidades en perfiles unificados de Cliente 360, construye audiencias, sincroniza con más de 300 destinos (incluyendo plataformas publicitarias líderes) y mide el impacto de las campañas, directamente desde tu almacén de datos en la nube. Sobre esta base, la Plataforma de Marketing Agentico de Hightouch utiliza tus datos completos y todo el contexto de tus herramientas de marketing y publicidad para impulsar un verdadero marketing de ciclo de vida y rendimiento de extremo a extremo a través de canales pagados y propios. Agentes diseñados específicamente te ayudan a pasar de analizar el rendimiento de campañas, a idear nuevas campañas, a generar creatividad, a construir segmentos y recorridos multicanal, a activar audiencias y señales de optimización de nuevo en tus plataformas publicitarias y herramientas aguas abajo, a menudo en minutos en lugar de semanas. Hightouch está diseñada para seguridad, cumplimiento y escalabilidad. Tus datos permanecen en tu entorno—Hightouch nunca se convierte en un sistema de registro—y la plataforma cumple con los estándares SOC 2 Tipo II, HIPAA, ISO-27001, GDPR, CCPA y Privacy Shield, por lo que incluso las organizaciones más reguladas pueden usar con confianza los datos de clientes para impulsar el marketing. Este enfoque proporciona a los equipos globales una base única y confiable para la activación mientras preserva una fuerte gobernanza, claros registros de auditoría y requisitos de residencia de datos regionales.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 392

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hightouch](https://www.g2.com/es/sellers/hightouch)
- **Sitio web de la empresa:** https://hightouch.com/
- **Año de fundación:** 2021
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Twitter:** @HightouchData (2,882 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hightouchio/ (477 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de Datos, Ingeniero de software
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 63% Mediana Empresa, 25% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (16 reviews)
- Integración fácil (12 reviews)
- Atención al Cliente (9 reviews)
- Integraciones fáciles (9 reviews)
- Configuración fácil (9 reviews)

**Cons:**

- Caro (5 reviews)
- Problemas de precios (5 reviews)
- Problemas de integración (4 reviews)
- Rendimiento lento (4 reviews)
- Problemas de sincronización (4 reviews)

  ### 24. [Ometria](https://www.g2.com/es/products/ometria/reviews)
  Ometria es la primera y única plataforma de experiencia de datos de clientes (CDXP) construida para marcas minoristas. Nos enorgullece ayudar a las marcas a crear experiencias de marketing que sus clientes aman todos los días. Creemos que los equipos de marketing minorista rinden mejor cuando se les proporcionan herramientas hechas para el trabajo en cuestión. Es por eso que Ometria está diseñada con un enfoque preciso en proporcionar la solución más efectiva y eficiente a los desafíos minoristas de hoy. Con conocimientos impulsados por IA, capacidades de segmentación y un panel centralizado, las organizaciones minoristas tienen acceso en tiempo real a información valiosa necesaria para crear y entregar campañas impactantes y eficientes, lo que lleva a relaciones más sólidas con los clientes y un aumento en los ingresos. El estudio TEI (Impacto Económico Total) de Forrester Consulting encontró que nuestra CDXP ofrece: - 420% de ROI en tres años - 15% de aumento en CLTV - 18% de aumento en la tasa de recompra - 25% de ganancias en eficiencia - \< 6 meses de período de recuperación Nos enorgullece apoyar a marcas minoristas de primera clase, incluyendo Steve Madden, Sephora, Victoria Beckham, Fred Perry, Holt Renfrew y muchas más.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 6.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ometria](https://www.g2.com/es/sellers/ometria)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** London, London
- **Twitter:** @OmetriaData (2,381 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2890164/ (158 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 24% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (12 reviews)
- Compromiso del cliente (10 reviews)
- Marketing por correo electrónico (10 reviews)
- Analítica (9 reviews)
- Experiencia en análisis (9 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (6 reviews)
- Características limitadas (5 reviews)
- Que consume mucho tiempo (5 reviews)
- Complejidad (4 reviews)
- Informes complejos (3 reviews)

  ### 25. [Voyado](https://www.g2.com/es/products/voyado/reviews)
  Voyado es un tipo de solución de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a las marcas minoristas a mejorar el compromiso del cliente y fomentar la lealtad a través de experiencias de compra hiper-relevantes. Al aprovechar la inteligencia artificial avanzada, Voyado proporciona una nube de experiencia del cliente integral que empodera a las marcas para entender y anticipar las necesidades de los clientes, impulsando en última instancia el crecimiento del negocio. Esta plataforma innovadora es particularmente beneficiosa para las empresas de comercio electrónico que buscan optimizar su presencia en línea y mejorar la satisfacción del cliente. Dirigido a marcas minoristas de diversos sectores, Voyado atiende a empresas que buscan elevar sus interacciones con los clientes y agilizar sus esfuerzos de marketing. La plataforma está diseñada para los especialistas en marketing, gerentes de comercio electrónico y propietarios de negocios que desean aprovechar los conocimientos basados en datos para crear experiencias de compra personalizadas. Con su robusto motor de descubrimiento de productos, Voyado permite a las marcas predecir y responder a las intenciones de los visitantes, asegurando que los clientes encuentren los productos que mejor satisfacen sus necesidades de manera rápida y eficiente. Las características clave de Voyado incluyen su potente motor de descubrimiento de productos, que utiliza un profundo conocimiento de los productos para mejorar la experiencia de compra en línea. Este motor no solo ayuda a los clientes a navegar a través de vastos catálogos de productos, sino que también adapta las recomendaciones basadas en preferencias y comportamientos individuales. Además, la plataforma de marketing multicanal ofrece valiosos conocimientos y herramientas para ejecutar campañas automatizadas, permitiendo a las marcas involucrar a los clientes a través de varios puntos de contacto de manera fluida. Esta capacidad ayuda a las empresas a mantener una comunicación constante con su audiencia, fomentando en última instancia relaciones más sólidas con los clientes. Los beneficios de usar Voyado van más allá de solo mejorar las experiencias del cliente. Al automatizar los esfuerzos de marketing y proporcionar conocimientos accionables, las marcas pueden ahorrar tiempo y recursos mientras maximizan su retorno de inversión en marketing. La capacidad de la plataforma para entregar contenido y recomendaciones personalizadas mejora la lealtad del cliente, alentando compras repetidas y un compromiso a largo plazo. Además, el rápido crecimiento de Voyado y su base de clientes en expansión en el norte de Europa y más allá demuestran su efectividad para satisfacer las necesidades cambiantes de las marcas minoristas en un entorno competitivo. En resumen, Voyado se destaca en el mercado SaaS al ofrecer una combinación única de conocimientos impulsados por IA y capacidades de marketing multicanal específicamente adaptadas para marcas minoristas. Su enfoque en crear experiencias de compra hiper-relevantes lo posiciona como un socio valioso para las empresas que buscan prosperar en la era digital.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 76

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Voyado](https://www.g2.com/es/sellers/voyado)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.voyado.com
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Stockholm, SE
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/825768/ (387 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda
  - **Company Size:** 47% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (34 reviews)
- Atención al Cliente (21 reviews)
- Útil (16 reviews)
- Intuitivo (16 reviews)
- Fácil de usar (16 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (13 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (7 reviews)
- Falta de personalización (6 reviews)
- Personalización limitada (6 reviews)



## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation)
- [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics)
- [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de plataforma de datos de clientes (CDP)

### Plataformas de datos de clientes: información de compra de un vistazo

[Las plataformas de datos de clientes (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) ayudan a las empresas a recopilar, unificar y activar datos de clientes en funciones de marketing, ventas, servicio y análisis. Las CDPs permiten la gestión centralizada de datos de clientes, la segmentación de audiencias, el compromiso en tiempo real y la personalización impulsada por análisis.

Las organizaciones utilizan principalmente las plataformas de datos de clientes para crear perfiles de clientes unificados, descomponer silos de datos, automatizar los recorridos de los clientes y ofrecer experiencias de marketing personalizadas a través de canales como correo electrónico, SMS, anuncios digitales y plataformas de comercio electrónico.

La mayoría del software de CDP sigue modelos de precios escalonados basados en el volumen de datos, el número de perfiles de clientes o el uso. Las CDPs de nivel de entrada generalmente comienzan en $1,000 a $3,000 por mes para funcionalidades básicas, mientras que las soluciones de mercado medio a empresarial varían de $5,000 a $20,000 o más por mes dependiendo de las características avanzadas, la escalabilidad y el soporte.

Si estás evaluando software de CDP, considera la complejidad de los datos de tu organización, las necesidades de integración, la flexibilidad de precios, la profundidad de las características, la facilidad de uso y la calidad del soporte del proveedor. Las preguntas esenciales incluyen:

- ¿Qué está incluido en tus niveles de precios y cómo escala el precio con el crecimiento de los datos?
- ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y éxito del cliente proporcionas?
- ¿Qué integraciones preconstruidas y capacidades de API están disponibles?
- ¿Qué tan receptivo es el soporte al cliente y la asistencia técnica del proveedor?
- ¿Ofrece la CDP compromiso en tiempo real, personalización o recomendaciones impulsadas por IA?

Las plataformas de datos de clientes mejor valoradas por G2 actualmente incluyen Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory y Planhat.

Según las estadísticas de datos de clientes de G2, el 94% de los líderes empresariales dicen que entender las necesidades de los clientes es esencial para ofrecer experiencias personalizadas, y el 78% de las organizaciones dicen que los silos de datos son un gran desafío, lo que valida aún más la necesidad de CDPs con capacidades especializadas. ([_Fuente 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

G2 define una [plataforma de datos de clientes](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) como un sistema de software que recopila, unifica y organiza datos de clientes de diversas fuentes en una base de datos centralizada. Su propósito principal es crear una vista integral y en tiempo real de cada cliente para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de marketing personalizadas y tomar decisiones basadas en datos. A diferencia de las bases de datos tradicionales o las herramientas de marketing, el software de CDP integra automáticamente tanto datos en línea como fuera de línea, incluidos datos de primera parte como actividad en el sitio web, interacciones móviles, compromiso por correo electrónico, historial de transacciones y, a veces, datos de terceros de fuentes externas.

Las plataformas de datos de clientes están diseñadas para ser utilizadas principalmente por equipos de marketing, requiriendo un soporte técnico mínimo, y ofrecen la capacidad de segmentar clientes, rastrear el comportamiento a lo largo del tiempo y desencadenar acciones automatizadas basadas en ese comportamiento. Lo que hace única a una CDP es su capacidad para actualizar continuamente los perfiles de clientes a medida que se dispone de nuevos datos, estructurando esa información de manera que sea accionable, ya sea para dirigir anuncios, personalizar comunicaciones o analizar el rendimiento de campañas.

Una CDP es diferente de un CRM, un almacén de datos o un [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). Los CRMs generalmente se centran en los flujos de trabajo de ventas y dependen en gran medida de la entrada manual de datos, mientras que las CDPs recopilan y mantienen automáticamente una gama más amplia de datos de comportamiento y demográficos. Los almacenes de datos son típicamente sistemas gestionados por TI para almacenar y consultar datos históricos, careciendo de la agilidad en tiempo real y el enfoque de marketing que definen a las CDPs. Los DMPs, por otro lado, están construidos para la publicidad y utilizan principalmente datos anónimos de terceros para mejorar la segmentación, mientras que las CDPs se centran en individuos identificables y la construcción de relaciones a largo plazo.

Al reunir datos fragmentados de plataformas como sitios web, aplicaciones móviles, canales sociales y fuentes fuera de línea, una CDP empodera a los especialistas en marketing para comprender mejor los recorridos de los clientes, personalizar experiencias y generar valor a largo plazo para el cliente.

El mercado global de plataformas de datos de clientes está experimentando un rápido crecimiento a medida que las empresas priorizan la gestión unificada de datos de clientes y las estrategias de marketing personalizadas. Según Fortune Business Insights, el mercado de CDP fue valorado en USD 2.65 mil millones en 2024 y se proyecta que crezca de USD 3.28 mil millones en 2025 a USD 12.96 mil millones para 2032, reflejando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21.7% durante el período de pronóstico. ([_Fuente 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 actualmente cubre 263 productos de CDP, con 1,521 reseñas publicadas en los últimos 12 meses, lo que lo convierte en una de las categorías de software más revisadas y completas en nuestra plataforma. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### ¿Cuáles son las plataformas de datos de clientes mejor valoradas en G2?

G2 califica las plataformas de datos de clientes mejor valoradas utilizando un [algoritmo propietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que evalúa las calificaciones de satisfacción de usuarios reales y la popularidad general basada en datos de reseñas. Aquí están los cinco productos de CDP mejor valorados en G2 en esta categoría:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Número de reseñas: 765
- Satisfacción: 100
- Presencia en el mercado: 99
- Puntuación G2: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Número de reseñas: 463
- Satisfacción: 76
- Presencia en el mercado: 93
- Puntuación G2: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Número de reseñas: 174
- Satisfacción: 84
- Presencia en el mercado: 70
- Puntuación G2: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Número de reseñas: 179
- Satisfacción: 74
- Presencia en el mercado: 77
- Puntuación G2: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Número de reseñas: 312
- Satisfacción: 79
- Presencia en el mercado: 64
- Puntuación G2: 71

Estas clasificaciones se determinan combinando calificaciones de usuarios verificadas y datos de popularidad de búsqueda web pública:

- La **Puntuación de Satisfacción** mide la satisfacción del usuario con los productos de software basándose en la retroalimentación del usuario, la calidad de las reseñas, la cantidad y la recencia. Ayuda a los compradores a entender fácilmente qué tan bien un producto cumple con las expectativas del usuario. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- La **Puntuación de Presencia en el Mercado** mide la prominencia de un producto en su mercado. Combina datos de reseñas de usuarios de G2 y fuentes externas, enfocándose principalmente en factores específicos del producto para reflejar la popularidad en el mundo real y la influencia del proveedor. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 clasifica los productos utilizando un sistema de puntuación único llamado **Puntuación G2** , calculado a partir de reseñas de usuarios reales, datos en línea y señales sociales. Esta puntuación facilita la comparación y evaluación de diferentes productos de software dentro de cada categoría de G2. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Consideraciones de precios y costos de las plataformas de datos de clientes

El precio de las plataformas de datos de clientes (CDP) puede variar ampliamente según las ofertas del proveedor, el tamaño del negocio, el volumen de datos y las características requeridas. La mayoría de las CDPs siguen un modelo de precios escalonado, con costos que generalmente escalan según el número de perfiles de clientes, los datos procesados o características adicionales como personalización en tiempo real, análisis avanzados o integraciones.

Según los datos de G2, el precio anual promedio por licencia para las CDPs es aproximadamente _$1,294.70_. Los precios generalmente oscilan desde un precio anual mínimo de _$598.80_ por licencia hasta un máximo de _$4,272.00_ por licencia, dependiendo de la edición del producto y el conjunto de características.

Las CDPs de nivel de entrada para pequeñas y medianas empresas a menudo comienzan alrededor de _$600 a $1,200 por año_ por licencia. Estos planes generalmente incluyen características básicas como recopilación de datos, segmentación de clientes e integraciones básicas con herramientas de marketing.

El precio puede aumentar significativamente para organizaciones de mercado medio y de nivel empresarial, con planes avanzados que alcanzan _$4,000 o más por año_ por licencia. Los precios más altos reflejan el soporte para volúmenes de datos más grandes, usuarios adicionales, características mejoradas de privacidad y cumplimiento, recomendaciones impulsadas por IA y opciones extensas de personalización.

Más allá de los costos de suscripción, las empresas deben considerar tarifas adicionales como:

- Excesos de almacenamiento de datos
- Acceso a módulos premium de análisis o informes
- Uso de API más allá de los límites incluidos
- Servicios de implementación e incorporación (que pueden variar desde varios miles hasta decenas de miles de dólares)

Al evaluar el precio de una CDP, es importante tener en cuenta no solo las tarifas de suscripción base, sino también el costo total de propiedad. Esto incluye los requisitos de recursos internos, capacitación, complejidad de integración y posibles ahorros de costos al reemplazar múltiples sistemas desconectados con una plataforma de datos de clientes unificada.

### Tipos de proveedores de datos de clientes en G2

El mercado de plataformas de datos de clientes ha madurado, lo que ha llevado a la aparición de diferentes tipos de plataformas construidas para casos de uso específicos. Si bien todas las CDPs recopilan y unifican datos de clientes, varían en la cantidad de funcionalidad que proporcionan más allá de la gestión de datos. La mayoría se clasifica en una de tres categorías:

- [CDPs de Múltiples Dispositivos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Las CDPs de Múltiples Dispositivos están diseñadas para ofrecer experiencias de cliente consistentes y personalizadas en cualquier dispositivo o canal. Ayudan a las empresas a rastrear interacciones de clientes a través de smartphones, tabletas, computadoras de escritorio y otros dispositivos conectados para mantener una vista unificada del cliente. Este tipo de CDP es más adecuado para organizaciones que buscan crear un compromiso sin fisuras entre dispositivos, asegurando que los clientes reciban mensajes y experiencias relevantes sin importar cómo o dónde interactúen con la marca.
- [CDPs Enfocadas en Métricas de Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Las CDPs enfocadas en métricas de marketing proporcionan capacidades avanzadas de análisis e informes que ayudan a las empresas a medir el rendimiento del marketing y el ROI. Permiten a las organizaciones rastrear el compromiso del cliente, la efectividad de las campañas y la atribución de ingresos a través de múltiples canales. Este tipo de CDP es ideal para empresas que buscan obtener una comprensión más profunda de sus esfuerzos de marketing, optimizar estrategias y tomar decisiones basadas en datos mientras gestionan datos de clientes en una plataforma centralizada.
- [CDPs de Motor de Recomendación](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Las CDPs de motor de recomendación utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones de productos y próximas mejores acciones a través de los puntos de contacto del cliente. Al analizar el comportamiento del cliente, las preferencias y el historial de compras, ayudan a las empresas a aumentar el compromiso y generar conversiones. Este tipo de CDP es adecuado para organizaciones que buscan mejorar las estrategias de personalización, mejorar el descubrimiento de productos y ofrecer experiencias relevantes en tiempo real a través de canales de marketing.
- [CDPs de Marketing de Contenidos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Las CDPs de marketing de contenidos combinan la gestión de datos de clientes con herramientas de entrega de contenido para apoyar el marketing personalizado a escala. Permiten a las empresas crear, gestionar y distribuir contenido adaptado a los perfiles, comportamientos y preferencias de los clientes. Este tipo de CDP es ideal para organizaciones centradas en automatizar campañas impulsadas por contenido, ofrecer mensajes dirigidos a través de múltiples canales y generar compromiso del cliente con experiencias de contenido personalizadas e informadas por datos.
- **Integración con Asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs proporcionan perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente.

### Características de las principales empresas de datos de clientes en G2 valoradas por los revisores de G2

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas. Las diferentes características de las CDP ofrecen beneficios únicos dependiendo de los objetivos de la organización, la complejidad de los datos y la madurez del marketing. Estas características pueden apoyar a los usuarios de varias maneras:

- Enriquecimiento de datos: Utiliza fuentes de datos externas para mejorar y completar los perfiles de clientes.
- Expandibilidad: Añade nuevas fuentes de datos y adáptate a los requisitos de datos cambiantes con el tiempo.
- Marketing de contenidos: Gestiona y entrega contenido como parte de los recorridos personalizados de los clientes.
- Múltiples dispositivos: Ofrece experiencias consistentes y personalizadas en todos los dispositivos de los clientes.
- Métricas de marketing: Mide el rendimiento y el ROI de los programas y campañas de marketing.
- Modelado predictivo: Predice comportamientos y resultados de los clientes utilizando modelos estadísticos.
- Motor de recomendaciones: Sugiere próximas mejores acciones o productos basados en datos de clientes e IA.

### Principales beneficios de las CDP identificados por los revisores de G2

La implementación efectiva de una plataforma de datos de clientes puede ofrecer una gama de beneficios estratégicos para el negocio, incluyendo:

**Facilidad de uso** : Los usuarios a menudo destacan que estas CDPs son intuitivas y fáciles de usar, reduciendo la curva de aprendizaje.

_“Una plataforma de datos de clientes es una plataforma muy potente, todo en uno, que funciona sin problemas como un reloj. Ha demostrado ser altamente capaz y efectiva para nosotros, y hemos presenciado un crecimiento constante en el CTR utilizando su Recomendador Inteligente.”_ - [Hung Ho, Ejecutivo de Transformación Digital](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Gestión de datos** : La capacidad de recopilar, unificar y gestionar datos de clientes de manera eficiente es una característica destacada.

_“Una plataforma de datos de clientes proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a entender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento de sus experiencias digitales y tomar decisiones basadas en datos para la optimización y personalización.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Capacidades de personalización:** Muchos usuarios mencionan una fuerte funcionalidad en torno a la segmentación y la entrega de experiencias personalizadas para los clientes.

_“Enviamos notificaciones y mensajes personalizados que coinciden con los intereses y la actividad de cada usuario. Esto nos ayuda a mantener a los usuarios regresando a la aplicación al ofrecerles exactamente lo que están buscando. La personalización ha hecho que nuestra conexión con los usuarios sea más fuerte y significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatización** : La automatización de campañas y flujos de datos se ve frecuentemente como un ahorro de tiempo y un impulsor clave de valor.

_“Los portales de clientes son invaluables para rastrear los objetivos de incorporación con los clientes, manteniendo a todos alineados. Sus robustas capacidades de automatización nos permiten crear una amplia gama de alertas basadas en datos en tiempo real, asegurando que nunca perdamos actualizaciones críticas.”_ - [Rocky Radu, Ingeniero Senior de Operaciones](http://ws/planhat-review-10533063)

**Soporte al cliente** : Los revisores aprecian los equipos de soporte receptivos y útiles.

_“Aunque la aplicación es intuitiva, hay muchos trucos y consejos ocultos. Siempre que acudo a mi equipo de soporte con la pregunta que estoy tratando de responder, hacen todo lo posible para ayudarme a responder esa pregunta.”_ - [Tim Oliver, Director de Producto - Análisis y Ciencia de Datos](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Principales desafíos de las plataformas de datos de clientes identificados por los revisores de G2

Implementar un software de datos de clientes puede generar un valor significativo en marketing y operaciones, pero las reseñas de usuarios de G2 destacan varios desafíos comunes que las organizaciones pueden encontrar. Estos desafíos a menudo se relacionan con el precio, la complejidad, la integración de datos, las limitaciones de características y la calidad del soporte. A continuación se presentan los obstáculos más frecuentemente reportados, junto con preguntas clave para hacer a los proveedores y consejos prácticos para abordarlos:

**1. Complejidad de precios y costos:** Los revisores mencionan con frecuencia que el software de CDP puede implicar altos costos, especialmente para características avanzadas, volumen de datos o casos de uso a nivel empresarial. Los modelos de precios poco claros o los costos adicionales para integraciones y soporte pueden ser una barrera.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué está incluido en tus niveles de precios? ¿Hay costos adicionales por almacenamiento de datos, acceso a API o integraciones? ¿Cómo escalan los costos con el aumento de perfiles de clientes o uso de datos?
- **Cómo superar el desafío** : Busca modelos de precios transparentes que detallen claramente lo que está incluido. Elige proveedores que ofrezcan opciones de precios flexibles y escalables alineadas con tus necesidades de datos y planes de crecimiento.

**2. Complejidad de datos y curva de aprendizaje pronunciada:** Las plataformas de datos de clientes a menudo requieren experiencia técnica para implementarse y operar de manera efectiva. Los usuarios informan desafíos al gestionar la integración de datos, la resolución de identidades y las características avanzadas de segmentación, especialmente sin soporte dedicado.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y documentación proporcionas? ¿Está tu plataforma diseñada para especialistas en marketing, o los equipos técnicos necesitarán estar muy involucrados? ¿Qué recursos de éxito del cliente están disponibles?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona CDPs que enfatizan la facilidad de uso, interfaces intuitivas y programas sólidos de habilitación del cliente. Asegúrate de que haya recursos de capacitación adecuados disponibles para usuarios técnicos y no técnicos.

**3. Características limitadas o poco desarrolladas:** Muchos usuarios citan características faltantes, falta de personalización o limitaciones en herramientas de informes y análisis como puntos de dolor que dificultan su capacidad para aprovechar completamente la CDP.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Cuáles son las características principales actuales de tu plataforma y qué tan maduras son? ¿Puedes proporcionar una hoja de ruta del producto o un esquema de las características próximas? ¿Hay limitaciones o brechas conocidas en áreas clave como informes, integraciones o personalización?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona un proveedor de CDP que sea transparente sobre las capacidades de su producto y la hoja de ruta de desarrollo. Durante la evaluación, prioriza plataformas que se involucren activamente con la retroalimentación del cliente y lancen actualizaciones de características regularmente. Considera si las características disponibles se alinean con tus casos de uso de mayor prioridad y evita invertir en exceso en plataformas que requieran largos tiempos de espera para funcionalidades críticas.

**4. Calidad del soporte al cliente:** Los revisores mencionan con frecuencia tiempos de respuesta lentos o asistencia inadecuada al resolver problemas técnicos, lo que impacta negativamente en su experiencia con el producto.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué canales de soporte ofreces, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono o gerentes de cuenta dedicados? ¿Cuál es tu tiempo de respuesta promedio para consultas de soporte? ¿Proporcionas niveles de servicio garantizados a través de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)? ¿Qué recursos ofreces para la incorporación, capacitación y soporte continuo de éxito del cliente?
- **Cómo superar el desafío** : Evalúa a los proveedores de CDP basándote en el rendimiento comprobado del soporte al cliente. Busca plataformas con soporte receptivo, multicanal y SLAs claramente definidos. Prioriza proveedores que ofrezcan programas proactivos de éxito del cliente, recursos de capacitación y contactos de soporte dedicados para asegurar que tu equipo reciba orientación durante la implementación y el uso continuo.

**5. Complejidad de integración de datos:** Muchos usuarios informan dificultades para integrar su CDP con herramientas, sistemas y fuentes de datos existentes. Los desafíos incluyen conectores preconstruidos limitados, configuraciones complejas de API, requisitos de integración personalizados y formatos de datos inconsistentes entre plataformas. Sin una integración sin fisuras, la capacidad de una CDP para unificar datos de clientes y ofrecer información se reduce significativamente.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué integraciones preconstruidas ofreces con herramientas comunes como CRMs, plataformas de automatización de marketing, sistemas de comercio electrónico y herramientas de análisis? ¿Qué tan flexible es tu API y qué recursos técnicos se requieren para integraciones personalizadas? ¿Proporcionas soporte o servicios para ayudar con la configuración y solución de problemas de integración? ¿Cómo aseguras la precisión y consistencia de los datos entre los sistemas conectados?
- **Cómo superar el desafío** : Prioriza CDPs que ofrezcan una amplia gama de integraciones preconstruidas con tus herramientas existentes. Confirma que la plataforma proporcione documentación clara de API, soporte de integración y recursos técnicos para simplificar la configuración. Involucra a los equipos de TI internos temprano en el proceso de evaluación para evaluar la compatibilidad técnica y evitar complejidades inesperadas durante la implementación.

### ¿Para qué se utilizan las plataformas de datos de clientes?

Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan principalmente para unificar datos de clientes, mejorar el rendimiento del marketing y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Según los revisores de G2, las empresas confían en las CDPs para recopilar y gestionar datos de clientes de múltiples fuentes y crear una vista única y completa del cliente.

Los casos de uso comunes incluyen mejorar el compromiso del cliente, habilitar campañas de marketing personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes a través de canales. Muchas empresas utilizan CDPs para rastrear el comportamiento del cliente, automatizar la entrega de campañas y segmentar audiencias para mensajes dirigidos. Las CDPs también apoyan la elaboración de informes, el análisis en tiempo real y ayudan a los equipos a tomar decisiones basadas en datos.

Los revisores mencionan con frecuencia que las CDPs ayudan a descomponer silos de datos, conectar interacciones de clientes en línea y fuera de línea, y aumentar la eficiencia operativa en los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.

### ¿Quién utiliza las plataformas de datos de clientes?

Las soluciones de plataformas de datos de clientes son utilizadas por empresas para unificar datos de clientes, personalizar el marketing y mejorar el compromiso del cliente a través de equipos y canales.

- **Equipos de marketing** : Utilizan CDPs para unificar datos de clientes, segmentar audiencias y personalizar campañas a través de canales.
- **Equipos de ventas** : Acceden a perfiles de clientes en tiempo real para identificar leads, rastrear actividad y ofrecer acercamientos personalizados.
- **Equipos de experiencia del cliente** : Aprovechan las CDPs para rastrear interacciones de clientes y proporcionar soporte consistente y personalizado.
- **Equipos de datos y análisis** : Utilizan CDPs para recopilar, analizar e informar sobre datos de clientes de múltiples fuentes.
- **Empresas de comercio electrónico y retail** : Confían en las CDPs para impulsar recomendaciones de productos personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes.
- **Empresas B2B y B2C** : Utilizan CDPs para entender el comportamiento del cliente, impulsar el compromiso y mejorar el rendimiento del marketing.

### Integraciones comunes de plataformas de datos de clientes

Las plataformas de datos de clientes se integran con una amplia gama de herramientas para recopilar, unificar y activar datos de clientes a través de sistemas. Las integraciones comunes incluyen:

- [Sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Conecta herramientas de gestión de relaciones con clientes para sincronizar datos de contacto, actividad de ventas e interacciones de clientes.
- [Plataformas de automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integra con herramientas de marketing por correo electrónico, SMS y campañas para ofrecer mensajes personalizados.
- [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincroniza datos de productos, historial de compras y comportamiento de clientes de tiendas en línea.
- **Plataformas de publicidad** : Conecta con redes de anuncios y canales de redes sociales para optimizar la segmentación de audiencias y la personalización de anuncios.
- [Análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **y** [herramientas de BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimenta datos de clientes unificados en plataformas de informes para un análisis más profundo y obtener información.
- [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **y** [almacenamiento en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integra con sistemas de datos en la nube para centralizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.
- **Herramientas de soporte al cliente** : Conecta plataformas de servicio al cliente para proporcionar soporte personalizado basado en perfiles de clientes completos.

### **Software y servicios relacionados con plataformas de datos de clientes**

1. [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) almacenan grandes volúmenes de datos empresariales integrados para informes y análisis. Gestionados por equipos de TI, se centran en datos interdepartamentales en lugar de perfiles de clientes específicos de marketing.
2. [Plataformas de Gestión de Datos (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) recopilan datos de terceros basados en cookies para la segmentación de audiencias y la publicidad digital. A diferencia de las CDPs, los DMPs se centran en datos anónimos y almacenamiento a corto plazo para campañas publicitarias.
3. [Software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) almacena detalles de contacto de clientes, actividad de ventas e historial de interacciones. Mientras que los CRMs gestionan registros de clientes conocidos, las CDPs unifican datos de todos los canales para crear una vista completa del cliente para la personalización del marketing.

### Futuro de las plataformas de datos de clientes

El futuro de las plataformas de datos de clientes se centrará en una personalización más profunda impulsada por IA, un procesamiento de datos en tiempo real más fuerte, características de privacidad y cumplimiento ampliadas, y una mayor integración con tecnologías emergentes para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de cliente más conectadas, predictivas y centradas en la privacidad.

1. **Personalización impulsada por IA** : Las CDPs están integrando cada vez más inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas en tiempo real. Al analizar señales de comportamiento y preferencias de los clientes, las empresas pueden adaptar contenido, ofertas y recorridos de manera dinámica. ​
2. **Activación de datos en tiempo real** : La creciente demanda de agilidad y capacidad de respuesta está impulsando a las CDPs a procesar y activar datos de clientes al instante. La toma de decisiones en tiempo real ayuda a las marcas a responder al comportamiento del cliente a medida que ocurre, mejorando el compromiso y la satisfacción. ​
3. **Colaboración de datos centrada en la privacidad** : Con el aumento de las regulaciones de privacidad de datos, las CDPs están adoptando tecnologías como las salas limpias de datos que permiten a las empresas analizar conjuntos de datos compartidos sin exponer información de identificación personal. Este enfoque protege la privacidad del usuario mientras mantiene información valiosa. ​
4. **Compromiso del cliente en múltiples canales** : Las CDPs están expandiéndose más allá de los casos de uso de marketing tradicionales, permitiendo un compromiso personalizado a través de un número creciente de puntos de contacto, incluyendo aplicaciones móviles, redes sociales, comercio electrónico y plataformas de servicio al cliente. Este enfoque holístico asegura mensajes y experiencias consistentes en todas las interacciones con el cliente. ​
5. **Integración con asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs juegan un papel crucial al proporcionar perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente. ([_Fuente 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Preguntas frecuentes sobre la plataforma de datos de clientes (CDP)

#### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

Una plataforma de datos de clientes, o CDP, es un software que recopila datos de clientes de múltiples fuentes como sitios web, aplicaciones móviles, CRMs, herramientas de correo electrónico y plataformas publicitarias, y luego los unifica en un perfil de cliente centralizado. El objetivo de una CDP es crear una vista completa de cada cliente al conectar la identidad y el comportamiento a través de canales, incluso cuando los datos están fragmentados. 

Las CDPs ayudan a los equipos a segmentar audiencias, personalizar experiencias y activar datos de clientes en otros sistemas, como [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) y [plataformas publicitarias](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), convirtiéndolas en una herramienta fundamental para el marketing y el compromiso centrados en el cliente.

#### CDP vs CRM: ¿cuáles son las diferencias?

La principal diferencia entre una CDP y un CRM es el tipo de datos que gestionan y cómo se utilizan esos datos. Un [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) está diseñado principalmente para equipos de ventas y servicio al cliente para gestionar relaciones con contactos conocidos al rastrear el historial de comunicación, almacenar detalles de contacto y cuenta, y apoyar flujos de trabajo de pipeline. 

Una CDP está diseñada para unificar tanto datos conocidos como anónimos a través de muchos sistemas, incluyendo señales de comportamiento en tiempo real, y convertirlos en perfiles de clientes actualizados continuamente. Mientras que los CRMs se centran en la gestión de relaciones y flujos de trabajo de ingresos, las CDPs se centran en la unificación de datos, la resolución de identidades, la construcción de audiencias y la activación para la personalización y el rendimiento del marketing. Muchas empresas utilizan ambos juntos, con las CDPs enriqueciendo el CRM y mejorando la segmentación y el compromiso del cliente.

#### ¿Cuál es la mejor plataforma de datos de clientes?

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas porque la elección correcta depende de tus objetivos, la complejidad de los datos, el recorrido del cliente y el stack tecnológico existente. Las mejores CDPs generalmente destacan en unificar datos de clientes a través de canales, resolver identidades de clientes con precisión, habilitar la segmentación y activación en tiempo real, integrarse sin problemas con otras herramientas y apoyar tanto los requisitos de privacidad como de gobernanza. 

Una forma confiable de evaluar la mejor CDP para tus necesidades es comparar plataformas basadas en reseñas de usuarios verificadas, ajuste de características y rendimiento para empresas de tamaño e industria similares. En G2, las CDPs líderes se identifican utilizando la retroalimentación de clientes verificados y señales de satisfacción, lo que ayuda a los compradores a ver qué herramientas funcionan mejor en casos de uso del mundo real.

El mejor software de CDP es [Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) y [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Fuentes

1. [Más de 50 estadísticas de datos de clientes para planes de marketing exitosos](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. Datos de reseñas de G2: Las reseñas de G2 provienen de usuarios de software verificados y tienen en cuenta las calificaciones de satisfacción, la presencia en el mercado y los datos de popularidad en tiempo real. Las clasificaciones en esta guía se basan en un análisis de las reseñas de usuarios de G2 publicadas en los últimos 12 meses. Para más detalles, lee [la metodología completa de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes, participación y análisis de la industria](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [El crecimiento de las plataformas de datos de clientes se desplaza a nuevos mercados](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute