Maestra Reseñas y Detalles del Producto

Cualquier característica de la plataforma queda eclipsada por la comunicación con las personas. En primer lugar, por supuesto, quiero mencionar a nuestro competente y atento gerente Rinat, quien siempre analizará cualquier caso, desde una integración compleja hasta un simple filtro en segmentos.

A continuación, hablaré sobre la interacción con la plataforma. Me gustaría destacar el trabajo con la base de datos y los segmentos: siempre es un rompecabezas interesante donde puedes usar filtros para armar un conjunto personalizado de contactos para la campaña que necesitas.

Trabajar con envíos a través de canales - SMS, correo electrónico, WA - es generalmente intuitivo, agradablemente interactivo, y ten la seguridad de que los cambios constantes en la interfaz evitarán que te aburras :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que este es el caso en cualquier plataforma, pero los errores inesperados ocurren, especialmente cuando se trabaja con configuraciones complejas en los filtros de segmentos. Me gustaría ver esto solucionado algún día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una gran experiencia en nuestros primeros 5 meses con maestra. Lo usamos como nuestro ESP, así como para la personalización de nuestro sitio y ventas adicionales, y mensajes promocionales (como cuenta regresiva, barras de progreso, etc.).

En nuestros 5 meses en la plataforma ha sido exactamente como se prometió, si no mejor. En los primeros meses superamos los inconvenientes iniciales de cambiar de ESP, lo cual el equipo de maestra ayudó a minimizar. Desde entonces, nuestra Líder de Éxito del Cliente, Julia, nos ha ayudado a desarrollar nuevas y más inteligentes automatizaciones y personalizaciones del sitio. Nos reunimos semanalmente y ella nos ayuda con absolutamente todo, ya sea planificación estratégica, sugerencias sobre contenido de correo electrónico, ideas para la experiencia del sitio e incluso implementación. Nunca he recibido este tipo de servicio de una plataforma. Ella se ha convertido instantáneamente en una socia valiosa. Es increíble lo fácil que hace todo. Cuando tenemos necesidades técnicas, podemos ponernos en contacto con su equipo técnico directamente a través de Slack. Responden de inmediato e incluso han estado dispuestos a trabajar en la plataforma e integraciones en respuesta a nuestras solicitudes.

Encontramos maestra por primera vez mientras investigábamos sobre empaquetado/ventas adicionales/personalización del sitio. Estábamos lo suficientemente impresionados por sus características y modelo de servicio que decidimos dar el gran paso de migrar a maestra como nuestro ESP. Me alegra que lo hayamos hecho. Tener una plataforma centralizada de datos de clientes que impulse nuestro correo electrónico, personalización del sitio y pronto lealtad, es enorme para nosotros. Y tener acceso al excelente servicio y asociación que obtenemos de nuestro Gerente de Éxito del Cliente significa que realmente estamos haciendo un buen uso de la plataforma y todas sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como no son tan grandes como Klaviyo u otros ESP, no tienen todas las integraciones prediseñadas que podrías querer. Maestra ha estado muy dispuesta a trabajar con las API de otras aplicaciones para integrar según sea necesario, pero a veces necesitas pagar más a una aplicación para obtener acceso a la API. El impacto de esto depende de cuánto volumen maneje tu tienda y qué partes de tu stack quieres que Maestra cubra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio las capacidades de Maestra como una base de datos robusta, que nos permite comunicarnos a través de canales y marcas con datos de backend cohesivos. Es fácil de usar, y el soporte del equipo es realmente útil: podemos lograr cualquier cosa que queramos. Me gusta que tengamos el apoyo de alguien que sabe cómo trabajar con la plataforma, ayudándonos a lograr planes complejos fácilmente. Me encanta lo sencillo que es crear campañas y ponerlas en marcha. La simplicidad de la plataforma hace que sea fácil para cualquiera en mi equipo construir una campaña, permitiéndonos pivotar fácilmente y generar ingresos. La configuración inicial también fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores o cosas específicas que a veces hacen que nuestras campañas no funcionen, pero siempre se resuelven rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el servicio de guante blanco que ofrece Maestra. Nos ahorra mucho tiempo y nos permite involucrarnos tanto como necesitamos. También me gusta que la plataforma sea extremadamente personalizable, cubriendo varios aspectos como correo electrónico, SMS, personalización en el sitio, CDP, automatización de marketing y esquemas de lealtad, todo en uno. Esto me ayuda a evitar sentirme atrapado en una única forma de hacer las cosas, como podría suceder con una empresa más grande. La configuración inicial fue fácil ya que ellos se encargaron de todo, lo cual fue de gran ayuda para nuestro pequeño equipo de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que la interfaz de usuario podría ser mejor; está bien para mí, pero puede ser demasiado técnica en algunos puntos. A veces quieres que los datos del cliente se muestren claramente y no siempre es obvio dónde buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el bloque de segmentación avanzada de Maestra, que me permite crear todos los segmentos posibles y calcular 'segmentos históricos' para un análisis más profundo al verificar los tamaños de los segmentos a posteriori. El soporte también es un punto destacado para mí, ya que el gerente realmente entiende mis preguntas y proporciona soluciones más allá de simplemente enlazar a la documentación, siempre abordando mis problemas de manera solidaria y amigable. Maestra se integra perfectamente con diferentes fuentes de clientes y gestiona todas las funciones típicas como segmentación, creación de correos electrónicos y análisis sin problemas. La configuración fue sencilla y fácil, con algo de asistencia del equipo de TI. He usado Maestra durante años y estoy muy contento con su rendimiento. Puedo recomendar encarecidamente Maestra a mis colegas de CRM en toda Europa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejora menor que me encantaría ver: oportunidad de elegir X% de la audiencia directamente en la página de creación de correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Maestra ha sido un cambio radical para nuestro equipo, especialmente en la gestión de segmentaciones complejas y campañas de correo electrónico. Las capacidades robustas de segmentación del sistema han eliminado por completo el dolor de cabeza de configurar segmentos precisos basados en múltiples parámetros de actividad a través de nuestros correos electrónicos y sitio web. Ha simplificado enormemente nuestro flujo de trabajo.

Un gran destaque ha sido el equipo de soporte que nos ha guiado a través del proceso de integración y continúa asistiendo con cualquier desafío de configuración. Realmente se siente como si nuestros gerentes de cuenta fueran parte de nuestro equipo: están tan dedicados a cumplir con nuestros KPIs como nosotros. Su participación proactiva ha marcado una verdadera diferencia en la rapidez y efectividad con la que podemos trabajar.

La plataforma también sobresale en el manejo de nuestras campañas de correo electrónico y necesidades de personalización. Una de nuestras principales luchas antes era organizar nuestras comunicaciones a través de diferentes grupos de audiencia mientras controlábamos el acceso a listas específicas. Este sistema nos permitió configurar todo de una manera clara y manejable.

En general, recomiendo encarecidamente Maestra a cualquiera que esté cansado de lidiar con el soporte de chatbots o de consolidar manualmente los análisis de datos de correo electrónico en hojas de cálculo. Si estás buscando una solución integral para flujos de correo electrónico automatizados, mensajes activados y boletines específicos para audiencias, esta plataforma te ahorrará tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces parece que solo estamos rascando la superficie de lo que Maestra puede ofrecer realmente. La gama de características y posibilidades es tan amplia que nuestra lista de ideas crece más rápido de lo que podemos implementarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo utiliza Maestra como un sistema completo de Plataforma de Datos del Cliente (CDP). Su flexibilidad en integraciones y configuraciones es excelente, permitiéndonos integrarnos completamente con nuestra base de datos PostgreSQL y el sistema CRM sin esfuerzo. Esta capacidad es crucial para lanzar tanto embudos automatizados estándar como complejos a través de múltiples canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp y SMS, todos activados por el comportamiento del cliente y las características del producto directamente desde nuestro sitio web y CRM. El equipo técnico de Maestra proporciona un soporte muy conveniente y experto, guiándonos en cada etapa del ensamblaje del embudo. Además, Maestra tiene una interfaz muy intuitiva y clara, lo que mejora la experiencia del usuario. Usar la tarifa de soporte técnico que incluye un asistente personal hizo que el proceso de configuración fuera significativamente simple para mi equipo. En general, la combinación de su funcionalidad integral, interfaz amigable y excelente soporte al cliente hace que Maestra sea una herramienta invaluable, y la recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Maestra es extremadamente flexible y lo receptivos que son a los comentarios. Si una función no existe actualmente, son rápidos en implementarla. También aprecio que el equipo de Maestra esté muy involucrado en construir cosas para nosotros, se sienten como una extensión de nuestro equipo y nunca nos dejan resolver problemas por nuestra cuenta. Su apoyo es invaluable, especialmente cuando se trata de resolver casos de uso personalizados extraños. La capacidad de Maestra para integrarse fácilmente con nuestra funcionalidad personalizada es una gran ventaja. La configuración fue increíblemente fácil ya que el equipo de Maestra se encargó de la mayor parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me disgusta nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo flexible que es Maestra para construir flujos y segmentación: puedes crear prácticamente cualquier lógica que necesites, y los lanzamientos son rápidos. El equipo de éxito y soporte al cliente es rápido, servicial y está abierto a mejorar el producto. Y por las características que obtienes, el precio es realmente difícil de superar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes de la interfaz no son muy intuitivas para el usuario, y todavía nos encontramos con errores ocasionales. También echo de menos la opción de conectar remitentes de correo electrónico externos, eso haría que la configuración fuera mucho más flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maestra se siente como tener un equipo extra de operadores de primer nivel trabajando detrás de escena. Centra todo en nuestros clientes y nos ayuda a actuar más rápido, de manera más inteligente y más personal a gran escala. La automatización es poderosa, pero nunca se siente robótica, se siente humana. Y a medida que crecemos, Maestra se adapta sin problemas. Es como si la plataforma estuviera diseñada para evolucionar con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un pequeño ajuste en la plataforma con respecto a la configuración de viajes y la segmentación de audiencias, pero creo que a medida que evolucionen, la experiencia de usuario también lo hará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.