# WebEngage Reviews **Vendor:** WebEngage **Category:** [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 746 ## About WebEngage WebEngage es un sistema operativo de retención completo que simplifica el compromiso del cliente para más de 800 marcas en todo el mundo. La plataforma permite a las empresas construir relaciones personalizadas y significativas con sus usuarios a través de varios canales digitales. Con su conjunto completo de herramientas y soluciones, WebEngage capacita a las empresas para entender, involucrar y retener a los clientes de manera efectiva. - UNIFICAR DATOS DE CLIENTES: WebEngage permite a las empresas consolidar datos de clientes de diversas fuentes, proporcionando información en tiempo real y permitiendo la microsegmentación dinámica para campañas dirigidas basadas en atributos y comportamientos específicos de los clientes. - VIAJES MULTICANAL: Con el constructor de flujos de trabajo intuitivo de arrastrar y soltar de WebEngage, las empresas pueden diseñar y automatizar sin problemas viajes de clientes multicanal, asegurando experiencias consistentes y personalizadas a través de canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push y más. - CAMPAÑAS DIRIGIDAS: WebEngage capacita a las empresas para automatizar campañas personalizadas desencadenadas por acciones de los clientes y eventos comerciales predefinidos. Esto asegura una comunicación oportuna y relevante para mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. - MODELOS PREDICTIVOS IMPULSADOS POR IA: El panel de análisis de WebEngage capacita todas las métricas necesarias para segmentar, involucrar y retener a los clientes prioritarios, convertir ventanas de abandono y optimizar el ROI. Esto permite a las empresas enfocar sus intervenciones y campañas para un máximo impacto y mejor ROI. - PERSONALIZACIÓN 1:1: WebEngage permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. Al incorporar la intención del usuario, preferencias y otros datos relevantes, las empresas pueden adaptar sus comunicaciones a cada cliente individual, fomentando el compromiso del cliente omnicanal. ¿Qué más? La plataforma de WebEngage es rápida y fácil de integrar. Compatible con una gama de ESP y MSP, solo se necesitan unas pocas horas del equipo técnico. Presencia en todo el mundo: Con sede en India, WebEngage ha expandido sus operaciones globalmente con oficinas y presencia en la región de Medio Oriente y África, el sudeste asiático y América del Sur. ## WebEngage Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de WebEngage, destacando su diseño intuitivo y su panel de control fácil de usar. (101 reviews) - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** que mejora su experiencia y mejora las estrategias de comunicación de manera efectiva. (71 reviews) - Los usuarios valoran la **creación de viajes multicanal** de WebEngage, mejorando la comunicación y conversión de clientes potenciales de manera efectiva. (69 reviews) - Los usuarios valoran la **profundidad de los análisis** en WebEngage, lo que permite obtener conocimientos precisos y mejorar el rendimiento de las campañas. (65 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente ultrarrápido** de WebEngage, lo que facilita mejorar las estrategias de comunicación. (65 reviews) - Los usuarios valoran el **desarrollo de alta velocidad** de WebEngage, lo que permite una rápida adaptación a las necesidades de los mercadólogos con un diseño intuitivo. (59 reviews) - Gestión de Viajes (54 reviews) - Automatización (53 reviews) - Compromiso del cliente (52 reviews) - Integraciones (51 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , deseando una mejor incorporación y una navegación más clara para facilitar el uso inicial. (33 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** en la carga de informes y la elaboración de segmentos, afectando la usabilidad y la satisfacción. (30 reviews) - Los usuarios encuentran las **funciones faltantes** en WebEngage, como la creación de segmentos y los informes exportables, bastante frustrantes. (29 reviews) - Los usuarios expresan frustración por el **pobre servicio al cliente** , destacando respuestas lentas a los tickets y asistencia telefónica limitada. (24 reviews) - Los usuarios encuentran los **procesos de incorporación y soporte que consumen mucho tiempo** desafiantes, lo que afecta su eficiencia con WebEngage. (24 reviews) - Configuración difícil (19 reviews) - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de WebEngage frustrantes, dificultando la facilidad de uso y la gestión de campañas. (19 reviews) - Los usuarios notan que WebEngage puede ser **lento para cargar** , especialmente durante el alto tráfico, lo que afecta la experiencia del usuario. (19 reviews) - Necesidad de mejora (18 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (18 reviews) ## WebEngage Reviews ### 1. Empowers Campaigns with Advanced Analytics, Needs Better WhatsApp Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monika K. | Digital Marketing Manager-Retention and Engagement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** I use WebEngage for communicating with customers, analyzing behavior, and optimizing their journey. I like that it's one place for analyzing, finding, and taking action. I appreciate the Event Analytics feature, which is getting advanced day by day and gives me a lot of details, helping me run successful campaigns and make beneficial business decisions. The introduction of AI is also something I'm looking forward to exploring fully. The initial setup of WebEngage was smooth. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** I find WhatsApp as a channel is not very efficient through WebEngage. It should be smooth, rather than adding templates twice. WebEngage should focus on this channel as a priority because this is one of the top most channels today. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** I use WebEngage for communicating with customers, analyzing behavior, and optimizing their journey. It provides one place for analysis, finding, and taking actions, with Event Analytics helping me run successful campaigns and make beneficial business decisions. ### 2. WebEngage: Easy Journey Automation, Smart Segmentation, and Real-Time Analytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat K. | Deputy Manager (Loans), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** WebEngage has truly been a game-changer for customer engagement and retention. I especially appreciate the easy-to-use dashboard and the powerful user journey automation, which make it straightforward to set up and manage campaigns. The segmentation and personalization tools also help me create highly targeted outreach that feels relevant to different audiences. On top of that, the real-time analytics and push notification capabilities make it simple to monitor results and optimize campaigns as I go. Overall, it’s a strong platform for improving user engagement and marketing performance. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** The reporting dashboard can feel a bit complex at times, and it may take new users some time to fully understand how to use it. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage helps solve customer retention and engagement challenges through personalized communication. It allows us to automate user journeys across push notifications, emails, SMS, and WhatsApp from a single platform. The advanced segmentation feature helps target the right audience with relevant messaging. Its analytics and campaign tracking improve decision-making and marketing performance. Overall, it has helped increase user engagement, conversions, and customer lifecycle management efficiency. ### 3. Una herramienta confiable para campañas de marketing personalizadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Preeti B. | Tech Lead, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Mi experiencia con WebEngage ha mejorado con el tiempo. La plataforma facilita segmentar usuarios, organizar clientes potenciales y crear campañas dirigidas con variables personalizadas. El constructor de recorridos y las funciones de automatización son especialmente útiles para ejecutar múltiples campañas de manera eficiente sin mucho esfuerzo manual. También aprecio la analítica y los informes, que ofrecen claros insights sobre el rendimiento de las campañas y ayudan con la optimización. La interfaz de usuario se ha vuelto más intuitiva en comparación con antes, haciendo que la navegación sea más fluida. Dicho esto, todavía hay margen de mejora en términos de velocidad y algunos retrasos ocasionales al manejar grandes conjuntos de datos. Algunas funciones avanzadas también podrían ser más fáciles de usar. En general, es una herramienta sólida para los equipos de marketing que buscan escalar el compromiso personalizado y mejorar la efectividad de las campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Aunque la plataforma está llena de funciones, todavía hay margen de mejora en el rendimiento y las actualizaciones en tiempo real. Los datos del panel y las actualizaciones del recorrido de los clientes a veces tardan de 5 a 10 minutos en reflejarse, lo que puede afectar la toma de decisiones rápidas durante campañas activas. Mejorar la velocidad de actualización de datos y la visibilidad en tiempo real mejoraría enormemente la usabilidad. Además, simplificar algunas configuraciones avanzadas y mejorar la capacidad de respuesta de la interfaz de usuario haría que la plataforma fuera más fácil de usar, especialmente para los nuevos usuarios. Un tiempo de respuesta más rápido del soporte al cliente para problemas críticos también sería beneficioso. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Creando segmentos distintos sin revelar datos de clientes. ### 4. Buena herramienta de Mark-ops **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sayan d. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** 1. La nueva sección 'Preguntar vía IA' en Crear lista es una forma muy eficiente de crear listas solo con indicaciones, lo cual es una adición muy agradable en la herramienta Webengage. 2. Webengage ha lanzado la clave API de cuentas de servicio, que resuelve el mantenimiento de claves API a nivel común en lugar de a nivel de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** 1. Aunque estamos escuchando sobre CDPX siendo llevado en vivo y las pruebas beta que están ocurriendo, necesitamos tener una clave primaria a clave secundaria en un concepto de tablero único. Ya que un usuario es una entidad única, pero bifurcar sus datos en tableros separados crea confusión en el mantenimiento del compromiso del cliente. Donde el Tablero 1 y el Tablero 2 no se comunican entre sí y, por lo tanto, terminamos enviando una gran cantidad de compromiso del cliente al pobre cliente. 2. Aunque Webnengage dice que el tiempo tomado desde que se activa un evento hasta la entrega automatizada de SMS, WhatsApp, correo electrónico es entre 0-30 segundos. Cuando se verifica en tiempo real, la duración promedio era de >= 5 minutos, lo cual es mucho. Cuando se pregunta, se dice que es un problema de canalización. Pero al final es un problema de infraestructura que necesitan resolver. Necesitamos involucrar al cliente cuando están interesados y "calientes". Es entonces cuando tu tasa de conversión aumenta. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Así que tenemos eventos de seguimiento a nivel de identificación de cliente potencial, no a nivel de usuario, por lo que Webengage ha resuelto eso introduciendo un nuevo panel llamado panel 2 que me ayuda a rastrear eventos a nivel de cliente potencial, lo cual ha ayudado mucho al negocio. ### 5. Constructor de Viajes Flexible y Segmentación para Mensajería Precisa del Ciclo de Vida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Assistant Manager- Product Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Una característica que realmente valoro es el constructor de recorridos de usuario. Hace que sea mucho más fácil mapear la comunicación del ciclo de vida de una manera práctica. Por ejemplo, si un usuario se registra, explora una función, pero se retira antes de completar una acción clave, puedo crear un recorrido específico con empujones a través de correo electrónico, notificaciones push o WhatsApp sin que se sienta forzado. Ese tipo de flexibilidad es realmente útil. También me gustan las capacidades de segmentación. Poder construir cohortes basadas en el comportamiento, la recencia o la etapa del embudo ayuda a que las campañas sean mucho más precisas. En lugar de enviar el mismo mensaje a todos, puedo llegar a los usuarios con algo que realmente coincida con el lugar donde se encuentran en la experiencia del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Hay muchas características incluidas (muchas de ellas no las usarás) en el producto, lo cual es genial en teoría, pero en la práctica puede llevar tiempo entenderlo. Para un nuevo usuario, no siempre es la experiencia más intuitiva. Las plantillas AMP (usando arrastrar y soltar) son una característica útil que aún falta. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** La creación de recorridos, la segmentación de usuarios, la integración nativa con herramientas relevantes para la industria son algunos de los beneficios clave de usar WebEngage para mí. ### 6. Excelente herramienta de automatización de marketing con análisis en profundidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faizan K. | QA Manager, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La función de notificaciones dentro de la aplicación ha sido un gran canal para aumentar la retención y atraer a los usuarios en momentos críticos para recuperarlos mediante campañas de recuperación. Además, las notificaciones push enriquecidas, que incluyen diseños de banner y carrusel, han sido muy útiles para comunicar la intención de la campaña a través de creatividades visuales y aumentar nuestras tasas de clics. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Los análisis de la campaña solo incluyen los ingresos por clics, y puede haber una función para mostrar una vista más detallada de los ingresos, incluyendo los ingresos por visualización y los ingresos totales generados por campaña. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos está ayudando a recopilar los datos de eventos a nivel de usuario y análisis utilizando sus Eventos Personalizados y parámetros junto con atributos de usuario para trazar recorridos específicos de automatización de marketing para diferentes estados de usuario, como suscriptor, usuario gratuito y usuario perdido. Podemos crear nuestros recorridos de automatización de marketing y la comunicación correspondiente utilizando estos datos. ### 7. WebEngage es una plataforma efectiva para la automatización de marketing y campañas puntuales. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anupam  J. | Assitant Manager - CRM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La plataforma permite usar múltiples canales y sincronizarlos para maximizar el impacto en los leads. Los flujos de trabajo de viaje son excelentes para automatizar la comunicación con los leads y guiarlos hacia la conversión. Ahora ha añadido una característica muy importante que faltaba antes: la capacidad de buscar plantillas de correo electrónico guardadas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Los informes no son tan precisos y fáciles de entender como deberían ser. El seguimiento de conversiones en algunos canales también es inexacto, y a veces incluso falta. También se ha vuelto más lento con el tiempo y a veces puede quedarse atascado durante un período prolongado sin previo aviso. Al usar plantillas guardadas antiguas en correos electrónicos más nuevos, tarda mucho en cargarse, a veces se cierra sin guardarse y se pierde todo el progreso. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos ayuda a dirigirnos a los clientes potenciales a través de una buena combinación de canales y también nos permite automatizar sus recorridos de nutrición de manera eficiente y efectiva. La integración multicanal es especialmente útil. ### 8. Fácil integración pero mucho que mejorar en el producto y el soporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Zishan P. | QA Specialist, Banca, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** realmente me gusta la nueva forma en que se manejan los segmentos ahora. es mucho más intuitivo. también tuve que hablar con su equipo de soporte recientemente y fueron muy útiles con un flujo de viaje complicado que estaba tratando de construir.. además, el lado de los informes parece tener más profundidad últimamente, lo cual es genial para nuestros análisis profundos semanales **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** honestamente, el creador de recorridos necesita una lógica más avanzada... como que es difícil hacer bucles complejos de if-else ahora mismo sin que se vuelva complicado. además, el soporte al cliente podría ser más rápido. a veces, cuando tenemos un problema técnico, toma demasiado tiempo conseguir a alguien que realmente conozca el backend para ayudar. se siente como un pequeño cuello de botella para nosotros. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** no es necesario construir un nuevo motor de notificaciones y cargar nuestros servidores, en su lugar utiliza el sistema existente y concéntrate en el trabajo principal. ### 9. Características fantásticas con configuración fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahima B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Utilizo WebEngage para las operaciones diarias en marketing de retención, incluyendo los recorridos de gestión del ciclo de vida, la reorientación, el seguimiento de eventos y el análisis de datos. Aprecio su interfaz de usuario fácil de usar, especialmente los paneles claros que ayudan con el análisis de cohortes. Me gustan los segmentos en vivo porque ofrecen mucha funcionalidad para crear un grupo perfecto de usuarios a los que dirigirse y aumentar las conversiones. La función de embudos es excelente para entender dónde los usuarios abandonan, para poder reorientar eficazmente y reducir la fuga. El análisis de cohortes es útil para entender las tendencias y tomar las acciones necesarias. La configuración inicial fue bastante fácil sin complicaciones, gracias al equipo de soporte cooperativo. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Enumera segmentos. La nueva función de implementación no es en absoluto factible de usar. La interfaz de usuario anterior era bastante fácil de navegar y usar, que era igual que los segmentos en vivo, pero actualmente, la nueva versión no es fácil de navegar. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Utilizo WebEngage para llegar a los usuarios de manera efectiva, con una interfaz fácil de usar para el análisis de cohortes y paneles claros. Ayuda utilizando segmentos en vivo, embudos y análisis de cohortes para apuntar, entender los puntos de abandono de usuarios y seguir tendencias para acciones necesarias. ### 10. Datos Unificados y Viajes Automatizados que Aumentan el ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshi B. | Assistant Manager Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Podemos integrar nuestros datos de múltiples plataformas en un solo lugar, lo que nos permite redirigir a nuestros usuarios existentes de manera más efectiva y eficiente, mientras mantenemos un control cercano sobre el ROI. Anteriormente, nuestros datos estaban dispersos en diferentes plataformas y operábamos a través de múltiples canales. Esto aumentaba mucho el esfuerzo manual. Después de usar WebEngage, nuestros procesos ahora están automatizados, lo que ha reducido significativamente el trabajo manual y ha hecho que la ejecución sea mucho más fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Hasta ahora, no hay nada específico que destaque como un disgusto. Estamos explorando diferentes características de la plataforma, y en general la experiencia ha sido bastante útil y prometedora. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a centralizar los datos de los usuarios de múltiples plataformas, lo que reduce nuestros esfuerzos manuales y nos permite crear múltiples recorridos automatizados para volver a dirigirse al usuario correcto en el momento adecuado. ### 11. Automatización de campañas sin fisuras con características en constante evolución **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paridhi B. | Senior Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Ayuda a automatizar campañas de marketing sin problemas. Otras características, como encuestas, herramientas en el sitio y personalización, también son útiles para nuestro producto. También aprecio que se introduzcan nuevas características constantemente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La función de análisis de eventos podría ser mejor. El proceso de integración tecnológica podría ser más fluido, con un TAT más rápido. El análisis de campañas también necesita mejoras para reflejar los datos correctos de manera más consistente. Los catálogos y las recomendaciones también podrían mejorarse, ya que actualmente no parecen ser tan fuertes como podrían ser. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a optimizar campañas mediante el análisis del rendimiento de las campañas. También apoya mi toma de decisiones en situaciones críticas, como el lanzamiento de un producto o la introducción de una nueva característica de producto, al ayudarme a entender a los consumidores a través de encuestas. Además, me ayuda a comprender mejor el comportamiento del cliente para poder atenderlos de manera más efectiva. ### 12. Gran plataforma de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritwik S. | P, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La estructura del panel es excelente y las nuevas funciones añadidas durante el último año han sido de gran utilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** El soporte y el TAT para resolver problemas de los clientes necesitan mejorar. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Como una empresa centrada en el consumidor, realizar marketing es una tarea tediosa al gestionar diferentes plataformas al mismo tiempo. WebEngage ha hecho posible realizar todo tipo de comunicación de marketing desde un solo lugar. Hemos estado utilizando activamente WebEngage para enviar varios tipos de notificaciones push y campañas de WhatsApp relacionadas con múltiples eventos, productos especiales para personas mayores y paquetes de viaje. ### 13. Integración sin esfuerzo y características poderosas para desarrolladores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manu Y. | Full stack developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La facilidad de integración es un salvavidas. Es increíblemente amigable para los desarrolladores: solo agregué la dependencia del SDK, creé una única clase auxiliar para envolver la inicialización, y eso es todo. El servicio maneja el vaciado de eventos y la sincronización de datos a la perfección en segundo plano. La facilidad de uso del panel también es excelente para la depuración; puedo verificar si los eventos que estoy activando en el código realmente están llegando al servidor en tiempo real. El número de características, especialmente el diseñador de recorridos, me ahorra de escribir lógica compleja de backend para gestionar los estados de los usuarios. Uso este producto con frecuencia para monitorear el tráfico de eventos de mi aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La facilidad de implementación se vuelve un poco complicada al personalizar elementos avanzados de la interfaz de usuario. Mientras que la integración básica es fluida, estilizar las notificaciones dentro de la aplicación para que coincidan con el tema de mi aplicación requirió algo de adivinación y no fue directo. El soporte al cliente es decente, pero a veces tienen dificultades para responder rápidamente a consultas técnicas profundas sobre los aspectos internos del SDK. También siento que la documentación podría ser mejor para casos excepcionales. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage resuelve el dolor de cabeza de construir y mantener una infraestructura de notificaciones personalizada. Como desarrollador, no quiero escribir trabajos cron ni mantener un microservicio separado solo para enviar correos electrónicos y notificaciones push basadas en el comportamiento del usuario. Me beneficia al abstraer toda esa complejidad: solo llamo a una función para registrar un evento como "Carrito Añadido", y la plataforma se encarga del resto ~ reintentos, sincronización offline y lógica de entrega de manera impecable. Literalmente me permite centrarme en codificar las características principales del producto en lugar de preocuparme por la infraestructura del compromiso del usuario. ### 14. Esta debería ser la herramienta CRM de referencia para todas las empresas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth K. | Customer relations manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Soy un usuario de CRM por primera vez y WebEngage fue la primera herramienta que he utilizado. Desde la incorporación a través de Webengage Academy hasta la base de conocimientos, nunca me he sentido perdido con este software y cómo funcionan las cosas. ¡Todas las funciones tienen sentido! El potencial es ilimitado ya que estamos agregando activamente nuevas funciones mientras implementamos los requisitos BAU según nuestras necesidades. El soporte del gerente también es excelente, con múltiples reuniones presenciales programadas para la planificación, además de que se proporciona un gran soporte técnico donde los problemas generalmente se resuelven dentro de las 24 horas hábiles. He estado usando WebEngage diariamente durante los últimos 2 meses y puedo aplicar todo mi conocimiento de marketing utilizando las herramientas disponibles aquí. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Aunque tengo muchas cosas buenas que decir sobre la plataforma, aún puedo decir que las velocidades del servidor podrían ser un poco mejores (nuestra base de datos también es demasiado grande). Pero, aparte de eso, no he tenido quejas del portal ni del equipo de soporte. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos está ayudando a automatizar y centralizar toda nuestra comunicación de manera que nuestra base de usuarios no reciba comunicaciones despersonalizadas en momentos aleatorios. Nos está ayudando a alcanzar los objetivos de ingresos cada mes al proporcionarnos las herramientas de marketing para personalización, segmentación y centralización. ### 15. Fácil de usar, bien integrado y efectivo para la retención de clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehak V. | Assistant Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Es fácil de usar y navegar, incluso los procesos complicados como la creación de viajes y la configuración de campañas son también muy intuitivos. Casi todos nuestros casos de uso están atendidos ya que se ha integrado perfectamente con nuestro sistema. El POC del equipo de Webengage es fácil de contactar y resuelve los problemas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** A veces, la elaboración de segmentos lleva más tiempo de lo esperado. Por lo demás, todo es mejor de lo esperado. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a abordar problemas como la retención de clientes, permitiendo la cohortización y configurando campañas personalizadas. También nos ayuda a contactar a los usuarios que se retiran y a construir recordación, mejorando eventualmente la conversión. Además, ayuda con el análisis y el seguimiento de datos. ### 16. Plataforma fácil de usar para campañas personalizadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** saahil a. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Me gusta lo fácil que es usar WebEngage, lo que lo hace muy amigable para el usuario con pasos rápidos y accionables. Crear una campaña es sencillo y autoexplicativo, por lo que no me llevó mucho tiempo entender cómo editar y crear recorridos y campañas. También aprecio la sección de análisis que es fácil de entender, permitiéndome interpretar los datos de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Creo que WebEngage podría mejorarse añadiendo más contenido en video sobre cómo usarlo completamente en lugar de depender solo del contenido escrito. Algunos ejemplos de casos de uso y un pequeño tutorial sobre cómo crear recorridos, explicando qué hace cada botón con descripciones emergentes, serían beneficiosos. Además, la configuración inicial fue un poco larga para nosotros debido a algunos idas y vueltas en algunas configuraciones del sistema que tuvimos que completar. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Utilizo WebEngage para enviar notificaciones y comunicaciones a mis clientes. Me ayuda a enviar comunicaciones personalizadas a grupos de usuarios específicos. Crear campañas es fácil y rápido, y la sección de análisis es sencilla de entender e interpretar. ### 17. Compromiso Poderoso con el Cliente con Margen de Mejora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit A. | Technology Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Lo que más me gusta de WebEngage son sus potentes capacidades de segmentación y construcción de recorridos. La plataforma nos permite crear segmentos de usuarios altamente granulares basados en el comportamiento y eventos en tiempo real. WebEngage también proporciona análisis robustos e informes de campañas, que nos ayudan a medir el rendimiento y optimizar las campañas de manera continua a medida que avanzamos. Sus capacidades de segmentación y construcción de recorridos añaden un valor significativo a nuestras operaciones al permitirnos involucrar a los usuarios de una manera altamente dirigida y contextual. El motor de segmentación nos permite crear segmentos de usuarios dinámicos basados en eventos en tiempo real, comportamiento histórico, demografía del usuario y atributos personalizados, asegurando que cada comunicación sea relevante y oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Aunque WebEngage es una plataforma poderosa, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La curva de aprendizaje inicial es bastante pronunciada, especialmente para los nuevos usuarios. Algunos flujos de trabajo y configuraciones no son intuitivos. Los informes y paneles, aunque detallados, podrían beneficiarse de más opciones de personalización, como la creación más sencilla de informes personalizados y una mejor flexibilidad de exportación. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage resuelve la comunicación con clientes fragmentada y manual centralizando los datos de los usuarios, permitiendo la segmentación por comportamiento, automatizando campañas dirigidas a través de múltiples canales y personalizando mensajes a gran escala. ### 18. Gestión de Campañas Poderosa con Espacio para Mejorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kashish M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Me gusta WebEngage por su función de segmentación, que nos permite dirigirnos al público adecuado de manera eficiente al ejecutar campañas o experimentos. Los flujos de viaje son excelentes para usar múltiples canales como notificaciones push, WhatsApp y SMS para enviar comunicaciones de manera efectiva. También aprecio los relés, ya que ayudan a alinear nuestra lógica de negocio con los atributos de los usuarios sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Editar viajes en vivo es un desafío porque, aunque está disponible como una función, solo está en la versión de pago. Además, la carga en la interfaz de usuario al hacer viajes complejos podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Utilizo WebEngage para enviar comunicaciones basadas en las acciones de los usuarios, mejorando la experiencia del cliente. La segmentación ayuda a dirigirse al público adecuado, los flujos de viaje facilitan la comunicación multicanal y los relés alinean la lógica empresarial con los atributos del usuario. ### 19. Automatización omnicanal poderosa que cerró nuestra brecha de compromiso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Md I. | Executive **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Utilizo WebEngage para automatizar campañas de marketing omnicanal que mejoran significativamente la retención de usuarios. Aprecio el Journey Designer, con su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que me permite mapear flujos de trabajo complejos de clientes sin necesidad de tener un trasfondo técnico. También valoro la integración omnicanal que ahorra mucho tiempo al tener SMS, Email y Web Push en un solo lugar, proporcionándonos una vista unificada de nuestros usuarios. La función de Split (pruebas A/B) en el Journey Designer es particularmente beneficiosa ya que me permite probar diferentes ramas de comunicación en tiempo real. También me gusta que la configuración inicial fue más sencilla de lo esperado gracias al SDK bien documentado y al equipo de incorporación. WebEngage es lo suficientemente potente para la automatización avanzada pero sigue siendo intuitivo, permitiendo al equipo de marketing ejecutar campañas sin depender mucho de los desarrolladores. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Un área de mejora es el rendimiento del panel de control, particularmente al cargar grandes conjuntos de datos o segmentos en vivo; a veces puede sentirse un poco lento. La interfaz de usuario también puede parecer un poco desordenada cuando se gestionan un gran volumen de campañas, lo que lleva a una cierta curva de aprendizaje para los nuevos miembros del equipo. Además, me encantaría ver informes nativos más robustos para un análisis de producto más profundo. Aunque la automatización de marketing es de primera categoría, a veces obtener información detallada requiere un poco más de esfuerzo manual o herramientas externas de lo que me gustaría. Mejorar las velocidades de carga y simplificar la navegación haría que la experiencia diaria fuera mucho más fluida. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Utilizo WebEngage para automatizar el marketing omnicanal, resolviendo la comunicación fragmentada al centralizar los datos de los clientes. Aumenta la retención al automatizar la reactivación de usuarios a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp, ahorrando esfuerzo manual y aumentando las conversiones. ### 20. Seguimiento Omnicanal en Tiempo Real que Eleva el Viaje del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Assistant Vice President, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** El seguimiento de eventos en tiempo real, junto con la integración de empujones a través de puntos de contacto omnicanal, es posible a través de cada medio en el recorrido del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** A veces se tarda demasiado en proporcionar puntos de datos para el informe del viaje. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Nos proporciona una plataforma con todos los modos posibles de comunicación para los clientes; con un solo clic permite a nuestro equipo crear un viaje definido por modo y rastrear sus informes, ahorrando mucho ancho de banda y esfuerzos del equipo. ### 21. Impulsa los ingresos con la magia omnicanal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Onyinye Love M. | Content Creator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Utilizo WebEngage para la gestión de campañas multicanal, y realmente me ayuda a aumentar mis ingresos de los clientes existentes. Una de las mejores características es cómo me permite obtener datos unificados de los clientes, lo cual es muy valioso. Puedo personalizar y automatizar campañas fácilmente, y consolida datos de clientes de múltiples fuentes. Esto ayuda a llevar los datos al primer plano, permitiéndome descifrar el comportamiento del cliente de manera efectiva y diseñar mi estrategia de compromiso con precisión. Además, la configuración inicial fue fácil, lo cual fue una agradable ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La función de IA podría mejorarse ya que necesita trabajar más rápido. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Utilizo WebEngage para la gestión de campañas multicanal, lo que ayuda a aumentar los ingresos de los clientes existentes. Proporciona datos unificados de los clientes, lo que me permite personalizar y automatizar campañas de manera efectiva. Ayuda a diseñar mi estrategia de compromiso consolidando datos de múltiples fuentes y descifrando el comportamiento del cliente. ### 22. Campañas multicanal sin esfuerzo con excelente soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandesh C. | CRM Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Muestra alerta de spam en las líneas de asunto de los correos electrónicos de webengage, segmentación en vivo y también puede editar recorridos en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Toma demasiado tiempo en segmentos en vivo, como más de 20 minutos. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos ayuda a centralizar todos nuestros canales de comunicación: correo electrónico, notificaciones push, SMS y WhatsApp, en una sola plataforma, lo que hace que la ejecución y el seguimiento de campañas sean mucho más eficientes. Nos permite automatizar los recorridos de los usuarios, segmentar audiencias basadas en el comportamiento y personalizar la comunicación a gran escala. Esto ha mejorado nuestras tasas de participación, reducido el esfuerzo manual y nos ha ayudado a reactivar usuarios inactivos de manera más efectiva. En general, ha hecho que nuestro proceso de CRM sea más orientado a los datos y optimizado. ### 23. Datos de Usuario Unificados y Campañas Multicanal Sin Esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gautam V. | Chief Digital Officer, Aerolíneas/Aviación, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La capacidad de unificar los datos de usuario y el compromiso en una sola plataforma. Hacer la segmentación, la creación de recorridos y la comunicación multicanal (correo electrónico, notificaciones push, WhatsApp, en el sitio) de manera sencilla, escalable y dándonos la visibilidad para la ejecución de campañas. Desde la ejecución hasta la generación de informes, ahorra tiempo. Configurar campañas y desencadenantes sin la intervención de tecnología ahorra tiempo y energía. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Faltan integraciones con otros productos/canales de marketing como Zoho CRM. Siento que es una innovación constante para Webengage integrar otras plataformas de marketing y el equipo debería mantenerse a la vanguardia como lo hace con las mejoras de productos. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos ayuda a enfocar nuestras energías en retener usuarios al permitir un enfoque multicanal. En lugar de enfocar nuestras energías directamente en abordar la fuga de ingresos y el bajo comportamiento de repetición después de la adquisición de usuarios. En viajes y comercio electrónico, los usuarios a menudo navegan, se retiran o retrasan decisiones debido a la sensibilidad al precio y al comportamiento de comparación. WebEngage nos permite volver a involucrar a estos usuarios de alta intención con recordatorios oportunos basados en el comportamiento a través de canales de correo electrónico, notificaciones push, WhatsApp y en el sitio. Esto mejora la recuperación del embudo, aumenta las visitas y reservas repetidas, eleva las tasas de conversión y maximiza el valor de por vida del mismo tráfico, haciendo que el crecimiento sea más eficiente sin aumentar el gasto en adquisición. ### 24. Integración sin esfuerzo con marketing omnicanal superior **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aishwarya S. **Reviewed Date:** February 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Me gusta la función Omnichannel de WebEngage y el mapeo de eventos de clientes, ya que nos permite dirigirnos a nuestros clientes a través de diferentes canales como RCS y SMS, y mapear los pedidos de nuestra tienda, lo que facilita dirigirse a los clientes que solo compran en la tienda. También aprecio el proceso de integración fácil con la mayoría de las herramientas principales. La plataforma facilita posibilidades de segmentación más profundas y ofrece la flexibilidad de una fácil integración con herramientas de terceros. La configuración inicial fue muy fácil, tomando un máximo de 3 a 4 días. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Encuentro desafiante crear campañas basadas en respuestas en WhatsApp. Podrían mejorar al tener un bot incorporado como Kwikengage BIK. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage me ayuda a crear recomendaciones más profundas y personalizadas, identificar cohortes y crear recomendaciones de venta cruzada y venta adicional, mejorando la retención y el marketing omnicanal. ### 25. Segmentación y análisis potentes con excelente soporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay K. | Retention Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Me gusta la parte de segmentación, especialmente la función de segmento en vivo y la lista de actualización. Nuevo panel de eventos de análisis, que uso todos los días. Fue muy fácil cambiar de la herramienta anterior a WebEngage. La implementación fue muy fluida. Por último, pero no menos importante, un gran soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** WebEngage carece de la función de creación de segmentos al configurar una campaña, en su lugar, primero tengo que crear un segmento, esperar hasta que se complete y luego configurar la campaña. Podría ser útil si el equipo de WebEngage lo integra en los próximos días. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage es muy útil para la retención de clientes, nuestra retención solía estar alrededor del 28-32%, el mes pasado superamos el 38%. ### 26. Una herramienta fantástica para el análisis y la comprensión del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit M. | Product designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Plantillas de Recomendación y Vistas Previas Visuales Han añadido plantillas visuales preconstruidas para recomendaciones de productos (por ejemplo, "Artículos Principales", "Sugerencias Personalizadas", "Productos Relevantes") para que no siempre tengas que empezar desde cero. Colecciones con Constructor de Criterios Avanzados Más flexibilidad en el filtrado y clasificación de recomendaciones a través de "Colecciones" — puedes usar condiciones anidadas (lógica AND/OR), combinar atributos de usuario, eventos, entradas de campaña en tiempo real. Clave de Colapso para Notificaciones Push Si tienes múltiples notificaciones push que están relacionadas (por ejemplo, diferentes actualizaciones de estado de un pedido), la nueva clave de colapso asegura que solo se muestre el mensaje relevante más reciente, sin desorden. Mejoras en la Interfaz de Usuario de Embudos / Análisis de Eventos La experiencia de Embudos se ha vuelto más intuitiva, con ediciones rápidas de los pasos del embudo, la capacidad de ver tiempos de conversión, filtros por atributos de usuario / segmentos / grupos de control, así como la opción de cambiar entre vistas (gráficos/tablas). **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Curva de Aprendizaje y Onboarding La plataforma está llena de funciones, pero los usuarios primerizos a menudo se sienten abrumados. Más recorridos interactivos, consejos contextuales o un asistente de configuración impulsado por IA podrían ayudar a reducir la fricción. Transparencia en los Precios Los precios de WebEngage no se listan abiertamente y pueden percibirse como caros para startups/SMBs. Precios escalonados y transparentes o planes modulares podrían atraer a una audiencia más amplia. Consistencia en UI/UX Aunque la plataforma ha mejorado sus análisis y constructores de recorridos, algunos usuarios informan que diferentes módulos (tableros, configuraciones de campañas, informes) se sienten desarticulados. Un sistema de diseño más consistente en todos los módulos podría suavizar la experiencia. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage es una herramienta de compromiso con el cliente que ayuda a las empresas a mejorar la retención de clientes y aumentar las conversiones. La plataforma ofrece una amplia gama de características como personalización, segmentación y opciones de activación de comunicación que permiten a las empresas comunicarse eficazmente con sus clientes. Uno de los principales problemas que WebEngage está resolviendo es la capacidad de las empresas para entender cómo los usuarios interactúan con su sitio web y aplicación móvil y tomar decisiones basadas en datos. La plataforma ofrece análisis detallados e informes que pueden ayudar a las empresas a entender cómo los usuarios interactúan con su sitio web y aplicación móvil, y tomar decisiones basadas en datos. Otro problema que WebEngage está resolviendo es la capacidad de las empresas para personalizar la comunicación con los clientes. La plataforma permite a las empresas segmentar a los usuarios y personalizar la comunicación con ellos, lo que ayuda a asegurar que el mensaje correcto se entregue al usuario correcto en el momento adecuado. En cuanto a cómo te beneficia, depende de tus necesidades y objetivos específicos. Si eres una empresa que busca mejorar el compromiso con el cliente e impulsar las conversiones, WebEngage podría ser una herramienta valiosa para ti. Proporciona una amplia gama de características como personalización, segmentación y opciones de activación de comunicación que permiten a las empresas comunicarse eficazmente con sus clientes. Además, los análisis detallados y los informes pueden ayudarte a entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o aplicación móvil y tomar decisiones basadas en datos. ### 27. Una plataforma para el seguimiento de eventos fácil y efectivo y la participación del usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjeev A. | SDE - 1, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La Plataforma de Datos del Cliente (CDP) es realmente útil, nos permite reunir datos de diferentes fuentes y obtener una visión completa de nuestros usuarios. Configurar y rastrear correos electrónicos transaccionales es sencillo, lo que ahorra tiempo y reduce errores. La automatización del marketing ha mejorado mucho. Ahora podemos crear flujos de trabajo complejos con múltiples desencadenantes y condiciones sin necesidad de herramientas adicionales. La plataforma también ha mejorado los paneles de análisis, proporcionando más información sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las campañas. En general, WebEngage se siente más rápido y fluido al manejar grandes cantidades de datos y campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** El panel de control puede ser un poco confuso para los nuevos usuarios. Agrupar características similares facilitaría encontrar las cosas. A veces, los informes tardan un poco más en cargarse, especialmente cuando se trabaja con grandes conjuntos de datos. Algunas partes de la interfaz, como el creador de campañas, no son muy intuitivas. Algunas opciones están ocultas bajo múltiples clics, lo cual puede ser frustrante. Tener más plantillas listas para usar para campañas y correos electrónicos haría que fuera más rápido y fácil para los principiantes comenzar. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Impulsando la Retención de Usuarios con Compromiso Personalizado Usando WebEngage, enviamos notificaciones y mensajes personalizados que coinciden con los intereses y la actividad de cada usuario. Esto nos ayuda a mantener a los usuarios regresando a la aplicación al ofrecerles exactamente lo que están buscando. La personalización ha hecho que nuestra conexión con los usuarios sea más fuerte y significativa. Uso de Campañas Automatizadas para Mantener a los Usuarios Comprometidos Las herramientas de automatización de campañas de WebEngage facilitan el compromiso con los usuarios en los momentos adecuados. Los mensajes y recordatorios automatizados aseguran que los usuarios no se pierdan actualizaciones, se sientan conectados y mantengan el interés en la aplicación. También es más eficiente para nosotros, ya que podemos centrarnos en estrategias más complejas mientras estas campañas se ejecutan por sí solas. Seguimiento del Comportamiento para Crear Experiencias Personalizadas WebEngage nos permite ver patrones en cómo diferentes grupos de usuarios interactúan con la aplicación. Esto nos ayuda a diseñar experiencias más relevantes para cada segmento, como nuevos usuarios, usuarios regulares o aquellos que podrían estar en riesgo de perder interés. De esta manera, podemos hacer que la aplicación se sienta más personalizada, lo que mantiene a los usuarios más felices. Mapeo de los Viajes de los Usuarios para Ofrecer lo que Quieren Al rastrear las acciones de los usuarios y mapear sus viajes, podemos entender lo que buscan en cada etapa. Esto nos ayuda a mejorar las características de la aplicación y crear ofertas que se alineen con sus expectativas. Los datos que recopilamos dejan claro cómo podemos hacer su experiencia más placentera, construyendo lealtad y satisfacción. En resumen, WebEngage nos ayuda a conectar con nuestros usuarios a un nivel más profundo, haciendo la aplicación más atractiva y mejorando la lealtad a largo plazo de los usuarios. ### 28. Webengage no es solo una herramienta de martech, sino un genio del marketing. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beena D. | Sr Growth & Revenue Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Proporciona una prueba gratuita para funciones de pago para fomentar el escenario de probar antes de comprar. Me encanta el flujo y diseño del producto (mucho más fácil para que un principiante se adapte pronto). **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Se agradecería una adaptación más rápida de la IA en contenido y automatización. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Webengage está automatizando los procesos de incorporación de usuarios y las rutas de retención, personalización y experimentación con pruebas A/B. ### 29. Plataforma poderosa de compromiso y retención **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek R. **Reviewed Date:** January 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Creo que WebEngage es realmente poderoso para el compromiso y la retención. Me ayuda a crear campañas personalizadas a través de múltiples canales como correos electrónicos, notificaciones push y WhatsApp. Las funciones de análisis y segmentación son sólidas y fáciles de usar. Me gusta cómo soporta el compromiso multicanal, ayudando a mejorar el compromiso del cliente y las tasas de conversión. La herramienta también permite construir flujos de automatización complejos y disparadores. En general, es una gran herramienta para el enfoque empresarial y la retención y crecimiento de usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Configurar WebEngage es manejable pero no súper sencillo. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage es una potente plataforma de compromiso y retención. Resuelve problemas como la baja retención de usuarios, la falta de personalización y el pobre compromiso del cliente. Ayuda a crear campañas personalizadas a través de canales y apoya el compromiso multicanal, mejorando el compromiso del cliente y las tasas de conversión. ### 30. Plataforma Multicanal Poderosa para Viajes Personalizados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek R. | Marketing Head, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Como alguien nuevo en Webengage, he encontrado que es una plataforma muy capaz y útil. Lo que más aprecio es su capacidad para unificar múltiples canales, permitiendo crear recorridos personalizados; esta característica es lo que más disfruto al usar LiveLaw. Debido a esto, me encuentro usando la plataforma con bastante frecuencia. Aunque no tengo un trasfondo técnico, tengo interés en la tecnología, y encontré que la interfaz es fácil de usar. Sin embargo, todavía hay algunos aspectos técnicos que me cuesta entender. Durante esos momentos, el POC, Vineeth, ha sido muy útil y ha brindado un apoyo valioso. Una vez que te familiarizas con el software, es muy fácil implementar campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Me hubiera encantado tener estudios de caso de muestra a los que pueda referirme para crear recorridos y campañas con WebEngage. No hay mucho contenido disponible para ayudarme a hacer esto. Además, como persona no técnica, me resultó un poco difícil integrar WebEngage con nuestro sitio web. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Webengage ha sido fundamental para permitirnos segmentar a nuestros usuarios de manera efectiva y ofrecer experiencias personalizadas. Como resultado, hemos visto una reducción en la rotación, una mejora en la experiencia del usuario y una mejor optimización de costos. ### 31. Effortless CRM with Outstanding Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** I like WebEngage for its good insights and the fact that it is easy to track. Their on-time support is really appreciated. The initial setup of WebEngage was very easy. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Work around static list **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** I use WebEngage for CRM to improve user retention, build customer journeys, and enhance engagement. I like its good insights, easy tracking, and timely support. ### 32. Plataforma efectiva para la comunicación del ciclo de vida **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Growth Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** WebEngage abre múltiples oportunidades para llegar a nuestros usuarios en diferentes etapas de su viaje, ya sea al inicio, en medio o al final. Mejora significativamente la forma en que nos comunicamos con los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La experiencia de usuario se puede mejorar en algunas áreas, pero he asistido a un evento reciente de WE y entiendo que ya se están realizando mejoras, y estamos esperando con interés esas actualizaciones. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** En general, ayuda a resolver uno de los mayores desafíos al mantener a los usuarios comprometidos y mejorar la retención en la plataforma. ### 33. La mejor herramienta CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viswajith D. | Team Lead - Marketing Automation, Gestión Educativa, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** - Facilidad de uso - Sincronización en tiempo real - Personalización - Perspectiva predictiva impulsada por IA **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** - Disponibilidad del equipo de soporte - Mayor costo para escalar - UI / UX **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Generar los leads a través de superposiciones web ### 34. Plataforma rica en funciones con excelente soporte y facilidad de uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biplav D. | Media Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** WebEngage tiene profundidad en características, ofrece una amplia gama de integraciones y el panel de control es bastante fácil de usar. Su equipo es bastante cooperativo, por lo que es fácil poner las cosas en marcha. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Los segmentos en vivo tardan un poco en cargar, lo cual se vuelve inconveniente a veces. Aparte de esto, son un poco lentos con las mejoras de características y los nuevos avances. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Gran herramienta para mensajería CRM, entender el recorrido del cliente, curar automatizaciones en el embudo de marketing y habilitar el marketing omnicanal. ### 35. Gran herramienta para la automatización del marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davinder S. | Assistant Manager - Digital Marketing , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** He estado usando WebEngage durante los últimos seis meses para mi organización. Su panel de control fácil de usar es lo que más me ha gustado. Enviar comunicaciones de marketing al público objetivo es muy fácil, ofrece varios canales como Whatsapp, RCS, SMS, Email y Notificaciones WebPush. Además, es muy fácil crear varios tipos de segmentos de audiencia. Lo más importante es que tiene la capacidad de llegar a usuarios desconocidos a través de Notificaciones Onsite. Y esos usuarios pueden ser utilizados posteriormente para fines de remarketing a través de anuncios de Google y Meta. Recomiendo encarecidamente WebEngage a los especialistas en marketing que quieran optar por la automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** A veces lleva tiempo aprobar las plantillas de Whatsapp. No sé si es por parte de Meta o de WebEngage. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Había varias páginas relacionadas con fuentes de datos en nuestro sitio web donde no era posible mostrar un formulario de captura de leads debido a un servidor compartido por parte de nuestros desarrolladores. Con la ayuda de WebEngage, creamos una encuesta en el sitio y la implementamos en esas páginas como un formulario de captura de leads. Esto hace posible nuestro trabajo de captura de leads en nuestra plataforma Next.js. ### 36. Plataforma impresionante con un soporte excepcional **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeevanand S. | Retention Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** WebEngage Black realmente me ha impresionado. Además, estoy muy satisfecho con el apoyo que recibo del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La interfaz de usuario se beneficiaría de un diseño más limpio, ya que actualmente se siente un poco desordenada. Además, creo que debería haber más flexibilidad disponible al comienzo de los viajes. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Para mí, el propósito principal de usar WebEngage es la automatización del marketing. También aprecio cómo permite un análisis de datos sencillo sin necesidad de usar SQL. ### 37. Plataforma rica en funciones y confiable para la participación de usuarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neelesh S. | Software Development Engineer - 2, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La plataforma aporta mucho valor con su amplia cantidad de funciones: notificaciones push, correos electrónicos, recorridos, segmentación, todo funciona bien en conjunto. Encontré que la facilidad de uso es muy buena, especialmente una vez que todo estaba en marcha. La usamos regularmente y nos ha ayudado a mejorar la comunicación con los usuarios a través de diferentes canales. El constructor de recorridos está especialmente bien diseñado y es fácil de trabajar con él. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La facilidad de implementación podría ser mejor. Configurar las cosas, especialmente para la web, necesitó algunos idas y vueltas. La documentación no era muy clara en algunos lugares, y la facilidad de integración depende mucho de tu configuración. No fue súper difícil, pero esperaba que fuera más fluido. Además, el soporte al cliente fue útil, pero las respuestas podrían haber sido un poco más rápidas durante la fase de configuración. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Principalmente estamos utilizando WebEngage para la automatización de marketing, notificaciones push y análisis de la trayectoria del cliente, y ha sido de gran ayuda. Antes, teníamos que depender de herramientas separadas o procesos manuales para enviar campañas, rastrear el compromiso y entender el comportamiento del usuario. Ahora, con WebEngage, podemos gestionar todo desde un solo lugar. Está resolviendo el problema de la comunicación dispersa y nos ayuda a involucrar a los usuarios de una manera más oportuna y personalizada. Ya sea en recorridos de incorporación, empujones transaccionales o campañas de reenganche, todo está automatizado. Además, la parte de marketing móvil es sólida, especialmente con notificaciones push y en la aplicación. Además, los análisis de marketing nos ayudan a rastrear qué está funcionando y qué necesita mejorar, lo que realmente nos ha ayudado a tomar decisiones más inteligentes. ### 38. Gran soporte y una interfaz de usuario limpia y fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aashif R. | Digital Marketing Specialist, Hostelería, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** El apoyo que recibimos del equipo, desde la incorporación hasta el servicio postventa, debe ser elogiado. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Probablemente pienso que tal vez la UI/UX, que creo que podría optimizarse. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Retención y lealtad del cliente ### 39. Experiencia con Webengage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piyush S. | CRM Excutive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** 1. Métricas y análisis de campaña precisos: El panel de WebEngage proporciona datos de campaña precisos y en tiempo real: embudos, cohortes, rutas y más, para que siempre sepa qué está funcionando y pueda optimizar rápidamente. 2. Ejecución de campañas fácil y fluida El constructor de viajes y el gestor de campañas son intuitivos y fáciles de usar, lo que me permite configurar campañas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp) con un esfuerzo mínimo. 3. Excelente soporte al cliente El soporte de WebEngage es proactivo y receptivo, ayudándome a solucionar problemas y refinar campañas rápidamente. 4. Plataforma fácil de usar y orientada al crecimiento La interfaz es limpia y fácil de navegar, incluso al construir flujos de trabajo complejos. Me ha ayudado a crecer profesionalmente al permitirme diseñar y ejecutar campañas sofisticadas y basadas en datos de manera independiente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** 1. Rendimiento lento durante las horas pico: A menudo experimento ralentizaciones notables, especialmente alrededor de las 6 pm cada día cuando la plataforma parece retrasarse. Afecta mi flujo de trabajo y el proceso de configuración de campañas. 2. Limitaciones de segmentación: Aunque WebEngage permite la segmentación basada en criterios de inclusión o exclusión, no admite la combinación de ambos para una segmentación de audiencia más avanzada y matizada. Esto restringe la flexibilidad para crear segmentos precisos. 3. Falta de control sobre el tiempo de prueba A/B de correos electrónicos: En las pruebas A/B de correos electrónicos, no puedo especificar cuánto tiempo debe durar el experimento antes de seleccionar un ganador. La herramienta no me permite esperar una duración personalizada; simplemente elige la variante ganadora basada en criterios predeterminados y la aplica inmediatamente. Esto limita mi capacidad para tomar decisiones basadas en datos durante un período de tiempo elegido. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage resuelve los desafíos del compromiso fragmentado con los clientes al proporcionar un constructor de viajes unificado y de arrastrar y soltar para una automatización omnicanal sin problemas (correo electrónico, SMS, WhatsApp), permitiéndome personalizar y programar campañas de manera más efectiva. También ofrece análisis en tiempo real y segmentación en vivo, lo que me permite monitorear el rendimiento al instante y optimizar campañas sobre la marcha. ### 40. Amigable para el usuario.. y gran soporte... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirmal jayaraj I. | AM - Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Amigable para el usuario, soporte oportuno e incondicional.. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Lentitud del panel. Ocurre la mayor parte del tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando WebEngage:** Es una herramienta beneficiosa que puede mejorar su negocio en términos de compromiso del cliente, ingresos incrementales... puede dirigirse a la audiencia en cualquier plataforma y programar según el momento de mayor compromiso del cliente. Tiene muchas plantillas integradas que reducirán su tiempo al crear una nueva. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Llegar a más clientes y aumentar el compromiso del cliente a través de fuentes variables como Push, correo electrónico, notificación en el sitio, SMS, Facebook... Debido a esto, nuestros ingresos aumentaron gradualmente. ### 41. Plataforma poderosa de compromiso con el cliente con excelente retorno de inversión **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nauman ( Nathan ) S. | Senior Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Lo que más aprecio de WebEngage es cómo convierte sin problemas los datos de los usuarios en información procesable. Sus análisis avanzados y segmentación me ayudan a entender el comportamiento de los usuarios a través de los canales, mientras que la interfaz intuitiva facilita probar y optimizar estrategias. Es una herramienta poderosa para tomar decisiones informadas y basadas en datos sin la complejidad habitual. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Encuentro que integrar los datos de WebEngage con herramientas externas puede ser un poco complicado, lo que hace que el análisis más profundo sea más difícil de lo que debería ser. Además, configurar el seguimiento avanzado de eventos a menudo necesita el apoyo de desarrolladores, lo que ralentiza las pruebas rápidas y la iteración. Un poco más de flexibilidad sería de gran ayuda. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage me ayuda a entender el comportamiento complejo de los usuarios al reunir todos los datos en un solo lugar. Facilita ver cómo los clientes interactúan a través de diferentes canales, identificar tendencias importantes y crear segmentos significativos. Esto significa que puedo basar mi investigación en conocimientos reales y actualizados, lo que ayuda al equipo a tomar decisiones más inteligentes y mejorar cómo involucramos y retenemos a los clientes. ### 42. WebEngage fácil de usar para una segmentación efectiva y conocimientos accionables **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** WebEngage es fácil de usar y también ayuda a los usuarios objetivo de manera efectiva al proporcionar algunas ideas útiles para mejorar el proceso de compromiso y comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Algunas de sus características requieren conocimientos técnicos para usarlas sin problemas. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** La plataforma WebEngage me ayuda a mejorar el compromiso del cliente enviando mensajes dirigidos y rastreando el comportamiento del usuario. También aumenta la retención, lo que mejora la comunicación y la efectividad general de la campaña. ### 43. Compromiso impulsado por IA, configuración sin problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sadaf S. | Senior Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Aprecio a WebEngage por ayudarnos a interactuar con nuestros clientes en nuestro sitio web y otras plataformas de redes sociales. Me gusta su enfoque impulsado por IA que apunta y optimiza nuestra búsqueda, mercados e interactúa con los clientes según sus preferencias y necesidades. Adopta un enfoque de marketing proactivo para los clientes. Además, la configuración inicial de WebEngage fue sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Nada **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** WebEngage nos ayuda a interactuar con los clientes en nuestro sitio web y redes sociales, conectando y comercializando según sus preferencias. Su enfoque impulsado por IA apunta y optimiza el compromiso, adoptando un enfoque de marketing proactivo. ### 44. Interfaz fácil de usar y soporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Savy P. | Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Aprecio la interfaz fácil de usar y el soporte rápido y receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** En este momento, no se me ocurre nada específico, pero estoy interesado en encontrar una alternativa más económica a Sinch. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Hemos implementado algunos recorridos automatizados que ayudan a reducir nuestra dependencia de los agentes para seguimientos, al mismo tiempo que aseguramos que no haya seguimientos perdidos y que los ingresos del negocio no se vean afectados. ### 45. Rico en funciones y fácil para nuevos usuarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anuj G. | Marketing Automation Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** La herramienta en sí tiene muchas características que ayudan incluso a los nuevos usuarios a acceder a ella fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** El equipo de GC parece muy desmotivado. Han dicho que una emergencia del cliente no es su emergencia, lo cual es decepcionante y hace difícil confiar en ellos cuando surgen problemas urgentes. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Toda la comunicación está en un solo lugar, y agregar BigQuery también lo convierte en una plataforma más confiable. ### 46. Acceso y velocidad de datos increíbles: un verdadero ahorrador de tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pallove R. | QA Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Cualquier tipo de datos que pienses o planees ya está disponible para descargar o ver a gran velocidad, un gran ahorrador de tiempo. Solucionador de problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** No hay mucho que no me guste. Sin embargo, creo que hay espacio para mejorar introduciendo algo innovador que actualmente no está disponible en la industria. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Específicamente cómo y cuándo puedo dirigirme a los usuarios para mi producto o encontrar los problemas lo antes posible que actualmente están presentes en mi producto. ### 47. La mejor plataforma para obtener información sobre análisis de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumukh S. | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Es la mejor plataforma para entender el análisis de clientes, eso es lo principal que me gusta de WebEngage. Tienen un buen soporte al cliente y son muy fáciles de integrar con todas las aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** Toma un poco más de tiempo crear segmentos de clientes, a veces termino esperando de 15 a 30 minutos (depende de la base de clientes) para crear un segmento de clientes y descargarlo. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** Está proporcionando un desglose detallado de la base de datos de clientes en múltiples microsegmentaciones, lo cual es útil para entender mejor a nuestros clientes. ### 48. El software de retención más querido que hemos usado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swapnil P. | Digital Marketing Manager, Salud, bienestar y fitness, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Las características de IA donde los mensajes personalizados para usuarios particulares aumentan la intención hacia nuestros objetivos comerciales. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** El precio es un poco alto, pero el ROI que está dando cubrirá el costo. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** La automatización completa del marketing se realizó fácilmente. Además, volver a dirigirse a los usuarios en todos los canales en los que están disponibles es fácil y automatizado. **Official Response from Aayushi Bhatjiwale:** > Hola Swapnil Es genial saber que aprecias la facilidad de la reorientación y las capacidades de automatización de marketing que ofrece. Se ha tomado nota de tus comentarios sobre los precios. Gracias por compartir tus pensamientos sobre WebEngage. ### 49. Soporte excepcional y características de IA revolucionarias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satwik G. | Chief of Staff, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Equipo de atención al cliente súper receptivo. La nueva función de oportunidades de IA nos ayudó a identificar brechas en nuestras estrategias de GTM. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** No mucho, ¡definitivamente podríamos cambiar las fuentes! **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** El lugar correcto, el momento adecuado funciona de maravilla, especialmente en un entorno de comercio rápido como el nuestro. WE lo hace posible para nosotros. ### 50. Recomendación de WebEngane **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surjeet Y. | Senior Business Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de WebEngage?** Puedes crear cohortes y hacer el recorrido del usuario usando estas herramientas fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de WebEngage?** La parte analítica se puede mejorar, esto parece no estar tan implementado. **¿Qué problemas resuelve WebEngage y cómo le beneficia eso?** No estamos seguros sobre nuestra retención y tampoco podemos rastrearla, así que decidimos tomar una herramienta de automatización de marketing para retener a nuestros clientes y mejorar la tasa de retención. Esta herramienta está ayudando a ejecutar una nueva campaña y permite al usuario completar el pedido de la misma manera, debido a esto, la tasa de retención ha mejorado de manera significativa. ## WebEngage Discussions - [¿Podemos obtener un informe detallado día a día de un viaje?](https://www.g2.com/es/discussions/webengage-can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) - 2 comments, 1 upvote - [¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las actividades de mi aplicación móvil, como desinstalarla?](https://www.g2.com/es/discussions/35421-how-can-i-keep-track-my-mobile-app-activities-like-uninstalling-it) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuáles son los viajes únicos que has realizado que resultaron en](https://www.g2.com/es/discussions/25199-what-are-the-unique-journeys-have-you-executed-which-resulted) - 1 comment, 1 upvote - [¿Podemos obtener un informe detallado día a día de un viaje?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) - 1 comment - [View WebEngage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A40%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0fc6ace1-14a4-4979-938e-2edeba0a93fa&secure%5Btoken%5D=58a8524941131b976c4024b32e39bcbbe8d87db7db2e464f9ca4d16eaac09944&format=llm_user) ## WebEngage Integrations - [Android Studio](https://www.g2.com/es/products/android-studio/reviews) - [Chat360](https://www.g2.com/es/products/chat360/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/es/products/data-studio/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [GoKwik](https://www.g2.com/es/products/gokwik/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gupshup](https://www.g2.com/es/products/gupshup/reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/es/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) - [RudderStack](https://www.g2.com/es/products/rudderstack/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/es/products/sinch/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## WebEngage Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles **Administración** - Creación de plantillas - Disponibilidad de plantillas predefinidas - Cancelación de suscripción personalizada - Segmentación de correo electrónico - Registros detallados del servidor - Notificaciones **Comportamiento de los visitantes** - Monitoreo - Orientación - Venta guiada **Campañas** - Personalizar - Programación - Retargeting - Segmentación - Notificaciones activadas **Mensajes de texto** - SMS masivos - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Abastecimiento de datos** - Enriquecimiento de datos - Expansibilidad - Marketing de contenidos - Múltiples dispositivos **Conceptos básicos de la plataforma** - Plantillas - Exportación - Acceso multiusuario y colaboración - Múltiples Personas - Análisis de Datos **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **AI Agente - Personalización** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Integraciones** - Webhooks - API de seguimiento de eventos - API de envío de correo - Pruebas de filtro de spam **Análisis** - Atribución de la aplicación - Análisis de campañas - Desinstalar seguimiento - Paneles personalizados **Operaciones de marketing** - Seguimiento del ROI - Recopilación de datos - Información del cliente - Acceso multiusuario **Plantillas** - Biblioteca - Personalización - Optimización **Analytics** - Rendimiento de la campaña - Información de la audiencia **Inteligencia** - Métricas de marketing - Modelado predictivo - Motor de recomendaciones **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Gestión de campañas** - Gestión de programas **Plataforma** - Dominio de seguimiento personalizado - Múltiples dominios - IP dedicada - Documentación - Gestión de la reputación del remitente - Seguimiento e informes - Escalabilidad empresarial - Rendimiento y fiabilidad **Campañas** - Marketing de proximidad - Notificaciones push - SMS masivos - Campañas de correo electrónico - Segmentación de la audiencia **Personalización** - Recomendación - Contenido - Abandono del carrito - Motor de personalización - Recomendaciones de productos - Pruebas A/B - Mensajería personalizada **Optimización** - Pruebas A/B - Personalización - Notificaciones enriquecidas - Integraciones **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **Social** - Compartir en redes sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Compromiso** - Cupones y promociones **Actividad de la campaña** - Información de la campaña - Informes y paneles - Pegajosidad de la campaña - Seguimiento multicanal - Optimización de marca - Análisis predictivo **Multicanal** - Web - Correo electrónico - Móvil **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Códigos cortos - Integración de API **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Análisis de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Notificación Push de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Optimización - Integraciones - Mobile Marketing - Internacionalización **Administración** - Campañas de Marketing - Informes y análisis - Datos de usuario - Integraciones **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad **IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico** - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Marketing Móvil** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top WebEngage Alternatives - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/es/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) - 4.5/5.0 (557 reviews) - [MoEngage](https://www.g2.com/es/products/moengage/reviews) - 4.5/5.0 (508 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,332 reviews)