Avaliações e Detalhes do Produto SIGNL4

A plataforma é simplista, mas robusta. Ela se integra com tudo e permite tanto controles de alertas de alto nível e abrangentes quanto extremamente granulares. A configuração é rápida e fácil, e se você precisasse, poderia usá-la imediatamente por um tempo.

A equipe de suporte ao cliente e o pessoal de gestão de clientes são super prestativos e permanecem com você muito tempo após a configuração estar completa. O que eu acho que mais apreciei foi que, quando estávamos construindo um POC e testando os recursos, eles nos deram espaço para experimentar e testar as coisas. Eu não fui pressionado pelos vendedores para comprar. Eles deixaram o produto falar por si mesmo.

Quando você está configurando uma ferramenta que potencialmente pode te tirar da cama às 2 da manhã na véspera de Natal, você quer ter certeza de que ela é uma companheira, não um incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais conexões integradas a diferentes plataformas de monitoramento levariam este produto para o próximo nível, mas já existem ótimas opções como está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SIGNL4 provou ser uma solução valiosa no contexto do nosso processo de certificação ISO 27001 e na implementação da proteção de base de TI do BSI. Através de seu alerta eficiente e suporte para plantão e monitoramento de TI, conseguimos atender aos requisitos para segurança abrangente de TI e resposta a emergências. O sistema desempenha um papel crucial ao nos permitir detectar problemas potenciais de TI precocemente e responder rapidamente, sem interromper os processos em andamento. A implementação do SIGNL4 em nossos sistemas existentes foi muito simples e eficiente em termos de tempo, graças à API aberta e aos modelos pré-construídos. Sempre que surgiram dúvidas ou problemas, o suporte ao cliente forneceu assistência rápida e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do SIGNL4 é que o serviço não está disponível como uma solução on-premises, mas é oferecido exclusivamente como um SaaS (Software as a Service). Como resultado, precisamos integrar nossos sistemas internos de alta segurança à solução SaaS, o que requer um esforço e recursos significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a integração perfeita do SIGNL4 com nossos consoles de gerenciamento como Genetec, Samsung, SCOM e SolarWinds, o que ajuda a consolidar nossas operações em um único sistema. As categorias de usuários e os recursos aprimorados de gerenciamento de turnos melhoram significativamente a coordenação e eficiência de nossa equipe. A interface do usuário é uma grande melhoria, tornando-a mais acessível para a equipe. Acho que o aplicativo móvel oferece uma experiência de usuário superior, permitindo facilidade de uso em movimento. Além disso, as capacidades de IA e os relatórios de insights são incrivelmente benéficos para entender alertas e obter insights rápidos sobre atividades, como identificar padrões em relatórios semanais e identificar problemas como 'vizinhos barulhentos'. A transição da nossa plataforma anterior foi tranquila, graças à equipe de suporte da Derdack, tornando a configuração inicial muito fácil, apesar de não transferir as configurações antigas. No geral, os recursos da plataforma melhoram nossas operações e proporcionam uma experiência de gerenciamento simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que uma melhoria notável para o SIGNL4 seria a inclusão de um recurso de 'sala de guerra'. Isso permitiria que o gerente de incidentes entrasse em contato com todos rapidamente e facilitasse a comunicação ágil durante os incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade do SIGNL4 de entregar notificações prontamente, reduzir ruídos e facilidade de uso se destacam. O SIGNL4, um suporte de classe mundial, se envolve com você para implementar um processo que funcione para o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que conheço é que é um serviço em nuvem, e conectar-se a sistemas locais é mais desafiador em comparação com a solução On-Prem, Enterprise Alert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando implementamos isso para duas equipes diferentes, a resposta do nosso pessoal técnico foi bastante positiva, o que não é típico para a maioria das aplicações. Uma equipe está usando o SIGNL4 principalmente para responder a alertas gerados pelo Zabbix. A integração foi bastante fácil de configurar. A outra equipe depende dele para o roteamento de chamadas para diferentes membros de uma equipe de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que a integração do Zabbix permitisse que os reconhecimentos refletidos no Zabbix fossem reconhecimentos no SIGNL4. Também fiquei desapontado por precisar de duas assinaturas diferentes para permitir que as diferentes equipes usassem diferentes níveis de licença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SIGNL4 realmente nos impressionou e se tornou indispensável para nós. Destaca-se especialmente a função de alarme confiável e rápida, que garante que informações críticas cheguem imediatamente onde são necessárias. Isso nos dá a segurança de não perder nada importante e de poder reagir rapidamente. Usamos outras soluções de monitoramento que estão conectadas ao SIGNL4 e, assim, são usadas centralmente para nossas equipes de plantão. As integrações com Splunk, Checkmk, ServiceNOW, etc., funcionam maravilhosamente.

A possibilidade de ter categorias dentro de uma equipe nos facilita classificar nossas notificações e talvez ativar e desativar notificações menos importantes. O aplicativo em si é muito claro e simples. Não somos inundados com 100 botões e menus diferentes, mas se concentra mais no essencial: ativar o serviço e ser notificado.

O onboarding de usuários foi muito fácil e rápido. Mais nossos colegas tiveram o problema de pensar quais mensagens eles querem ter no SIGNL4 e quais não. Mas isso não tem nada a ver com o produto.

Usamos o produto diariamente e, quando estamos de plantão, o SIGNL4 é nosso fiel companheiro, que nos alerta diretamente sobre erros e falhas.

No geral, estamos muito satisfeitos e, em caso de problemas, sempre podemos entrar em contato com o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos 2 licenças diferentes e temos o problema de que entre as licenças não se vêem as outras equipes. Mas isso não é particularmente grave. É apenas uma sugestão de melhoria, ter a possibilidade de fundir as licenças de alguma forma e fazer uma só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integra-se bem com nosso ambiente. Processo de login fácil com alertas precisos, quando configurado corretamente. Tem muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora muitos recursos, o aplicativo, por exemplo, não é o mais intuitivo. Eu uso um iPhone e as ações que uso em outros aplicativos nem sempre têm efeitos correspondentes. Quando os alertas chegam, seria útil se pudessem ser resumidos, às vezes você recebe informações demais e não é tão simples identificar as partes que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como os alertas são confiáveis e rápidos. Receber notificações por push, SMS e chamadas de voz garante que nada seja perdido. O agendamento de plantão também é super útil para gerenciar turnos da equipe. Além disso, a configuração é simples, e as integrações facilitam a conexão com sistemas existentes. Implementamos para diferentes tipos de alertas, como incêndio e intrusão, e os testes foram muito bem-sucedidos. Também o usamos para monitorar nosso sistema de TI, pois está totalmente integrado à nossa infraestrutura, garantindo que nunca percamos um problema crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que poderia ser melhorada são as opções de idioma. Atualmente, está disponível principalmente em inglês e alemão, mas adicionar mais idiomas seria útil para colegas que não são fluentes em nenhum dos dois. Isso tornaria a plataforma mais acessível e permitiria que o SIGNL4 alcançasse um público mais amplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como as notificações são confiáveis e rápidas. As notificações por push, SMS e chamada de voz garantem que nada seja perdido. O planejamento de plantões também é muito útil para gerenciar turnos de equipe. Além disso, a configuração é simples, e as integrações facilitam a conexão com sistemas existentes. Uma solução simples e elegante que oferece grande funcionalidade de maneira muito intuitiva. Altamente recomendável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em comparação com outros fornecedores, é mais caro, mas devido às muitas outras funções oferecidas, é muito econômico. Atualmente, está disponível apenas em inglês e alemão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade e possibilidades que o SIGNL4 oferece. Planejamento de turnos simples e gerenciamento de escalonamento completam o pacote completo. O suporte responde a perguntas de forma imediata e absolutamente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, ainda não há uma interface de SMS de entrada. No caso de nosso data center ser desconectado da Internet, e o SIGNL4 não ser acessível, temos gateways de SMS como alternativa. Seria bom se pudéssemos encaminhar essas SMS diretamente para o SIGNL4 para um gerenciamento de alarmes unificado. Infelizmente, isso ainda não é possível no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.