# N-able MSP Manager Reviews **Vendor:** N-able **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About N-able MSP Manager O N-able MSP Manager é um software de helpdesk e faturamento baseado em nuvem para provedores de serviços de TI, que inclui um sistema de tickets, portal do cliente, aplicativos móveis para técnicos, ferramentas de faturamento, painéis de relatórios e mais. O N-able MSP Manager oferece um sistema de tickets leve, com um recurso de entrada rápida que permite aos usuários capturar informações essenciais, como nome do cliente, itens de serviço e detalhes do problema a partir de qualquer tela. Os tickets também podem ser criados automaticamente a partir de e-mails, com toda a correspondência por e-mail entre clientes e técnicos capturada dentro do ticket. Os engenheiros podem visualizar seus tickets atribuídos no painel, priorizar o trabalho e utilizar o cronômetro embutido para rastrear o tempo gasto em cada ticket. Os aplicativos móveis nativos para Android e iOS também permitem que os técnicos criem e visualizem tickets, rastreiem tempo e despesas, recebam notificações de atualizações ou alterações, capturem problemas em notas ou fotos, acessem informações de clientes, localização, dispositivos e sistemas, e verifiquem procedimentos e configurações padrão. O N-able MSP Manager permite que os usuários criem faturas em lotes e gerem faturas de amostra para visualizar contas para clientes individuais. O faturamento é baseado no tempo registrado pelos engenheiros, mas os usuários também podem registrar compromissos agendados com clientes como tempo faturável, em vez de fazer com que os engenheiros criem tickets. Todas as faturas incluem detalhes de itens de serviço, tickets, tempo registrado e despesas para manter os clientes informados sobre exatamente o que estão pagando. O MSP Manager integra-se com uma variedade de sistemas de contabilidade, incluindo Xero, QuickBooks Desktop e QuickBooks Online, permitindo que os usuários exportem todas as faturas em um único lote. Benefícios: Os aplicativos móveis nativos para iOS e Android permitem que os técnicos visualizem tickets abertos, históricos de clientes e históricos de tickets, rastreiem seu tempo, acessem detalhes de dispositivos e mais. As faturas podem ser geradas para clientes individualmente ou em lotes, e cada fatura inclui detalhes de tickets, itens de serviço, entradas de tempo e despesas. O portal do cliente pode ser personalizado com logotipos da empresa e permite que os clientes enviem tickets de problemas, acompanhem o status dos tickets e mais. Os painéis e relatórios oferecem aos usuários insights sobre a utilização de contratos, estatísticas de clientes, estatísticas de funcionários, previsões de receita e outras informações chave. A interface de calendário de arrastar e soltar permite que os usuários agendem e reprogramem compromissos, com compromissos iCal gerados automaticamente para exportar para calendários externos, e a capacidade de visualizar a carga de trabalho dos engenheiros para evitar excesso ou falta de agendamentos. ## N-able MSP Manager Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do N-able MSP Manager, tornando-o simples tanto para iniciantes quanto para colegas. (2 reviews) - Os usuários adoram o **fácil acesso** de qualquer dispositivo, melhorando a organização e a eficiência na gestão de clientes. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de configuração** do N-able MSP Manager, tornando o onboarding e o treinamento de colegas uma tarefa fácil. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **respostas automatizadas** do N-able MSP Manager, melhorando a eficiência do serviço e a organização na gestão de clientes. (1 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do N-able MSP Manager, que melhoram a organização e simplificam as tarefas diárias. (1 reviews) - Navegação Fácil (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do N-able MSP Manager, pois ele simplifica as tarefas diárias e melhora a entrega de serviços. (1 reviews) - Integrações (1 reviews) - Facilidade de Navegação (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** no N-able MSP Manager restringem sua capacidade de adaptar layouts e relatórios de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários acham que a **relatórios inadequados** no N-able MSP Manager limitam sua capacidade de personalizar de acordo com as necessidades do negócio. (1 reviews) - Os usuários acham que a **funcionalidade limitada** do N-able MSP Manager restringe as opções de relatórios e personalização para suas necessidades. (1 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** no N-able MSP Manager restringem as capacidades de personalização e relatórios, impactando sua experiência. (1 reviews) - Os usuários estão irritados com os **frequentes avisos de atualização** que interrompem seu fluxo de trabalho e experiência do usuário. (1 reviews) ## N-able MSP Manager Reviews ### 1. Implementação Lenta e Mal Orientada Tornou o N-Able MSP Manager Difícil de Adotar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A melhor parte do N-Able MSP Manager que pensamos seria todas as áreas de um RMM gerenciado. Talvez possamos dar uma segunda chance em uma data posterior. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** A coisa menos útil sobre o N-Able MSP Manager é o processo de implementação. Há cerca de quatro anos, tentamos o N-Able, e foi um pesadelo porque havia muito pouca orientação. Além disso, eles foram extremamente lentos para fornecer o suporte que precisávamos para começar a funcionar. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas que o N-Able MSP Manager resolve são manter seu negócio organizado de um aspecto remoto. Nosso negócio está crescendo e estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos processos. ### 2. Solução abrangente e fácil de usar para gerenciar operações de MSP. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** O que eu mais gosto no N-able MSP Manager é sua abordagem tudo-em-um para gerenciar contas de clientes, faturamento e tickets de serviço. A facilidade de uso da plataforma e os recursos de automação simplificam as tarefas diárias, tornando mais fácil manter-se organizado e fornecer um melhor serviço aos clientes. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Uma desvantagem do N-able MSP Manager é que alguns recursos, como relatórios e personalizações, podem parecer limitados. Seria útil ter mais flexibilidade para adaptar os relatórios às necessidades específicas do negócio. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O N-able MSP Manager resolve o desafio de gerenciar múltiplos clientes, tickets de serviço e faturamento em um só lugar. Ele ajuda a otimizar as operações, reduzir o trabalho manual e garante uma abordagem mais organizada para a gestão de clientes. Isso aumenta a eficiência e melhora o serviço geral que fornecemos. ### 3. Muito bom e eficiente em termos de tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zine G. | Information Technology Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A melhor coisa sobre isso é que é acessível basicamente de qualquer lugar que eu queira, PC pessoal, PC do trabalho, e sua eficácia é direta ao ponto ao usar. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Que ele continua me pedindo para fazer atualizações nele **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para benefícios, eu diria produtividade, escalabilidade e acesso de qualquer lugar. O problema que estou resolvendo é economizar muito tempo. ### 4. Meu revisor! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis Comerciais | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** É fácil de usar para iniciantes, gosto que foi fácil ensinar meus colegas a usar a plataforma. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Acho que a velocidade em comparação com outros serviços semelhantes que uso poderia ser melhor, mas ainda é uma boa plataforma. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está proporcionando à minha equipe um serviço fácil de usar para ajudar nosso negócio a crescer e se manter organizado. Definitivamente nos ajudou com a comunicação com nossos stakeholders. ### 5. Revisão do N-able MSP Manager **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Adoro que seja fácil de navegar, o que torna tudo mais simples. Gerenciar ingressos aqui é tranquilo. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Eu adoraria se você pudesse personalizar mais, em termos de layouts e do fluxo geral. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Torna os tickets mais fáceis de gerenciar e encerrar, com uma maneira melhor de rastrear. ### 6. gerente de MSP, totalmente integrado no RMM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** a integração completa com rmm e automação na abertura e fechamento de tickets **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** preciso de ajuda para configurar tudo pela primeira vez com parâmetros e faturamento **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** sistema de bilhética e help desk para o cliente ### 7. Gerente de MSP da N-able **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** O N-able MSP Manager é conhecido por seu conjunto abrangente de recursos, capacidades de automação, escalabilidade e forte suporte ao cliente, todos os quais contribuem para melhorar a eficiência e a eficácia para provedores de serviços gerenciados. Fácil de usar e a integração e implementação são relativamente fáceis de seguir. O N-able MSP Manager é uma ferramenta central para MSPs gerenciarem seus serviços de TI e apoiarem seus clientes, e sua frequência de uso reflete a natureza contínua das atividades de gerenciamento e suporte de TI. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Opções Limitadas de Personalização, Estrutura de Custos e Preços, Interface do Usuário e Experiência do Usuário **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O N-able MSP Manager ajuda os MSPs a superar desafios comuns na gestão de serviços de TI, permitindo que operem de forma mais eficiente, ofereçam um serviço melhor aos clientes e apoiem efetivamente seus objetivos de crescimento empresarial. ### 8. Experiência geral **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prathmesh D. | System Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Escalabilidade: Os MSPs frequentemente trabalham com uma variedade de clientes, cada um com necessidades e requisitos únicos. Um bom Gerente de MSP deve ser escalável, permitindo que os MSPs adicionem novos clientes e dispositivos sem um aumento significativo na complexidade. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Falta de Integrações: A integração com outras ferramentas e sistemas é crucial para um fluxo de trabalho contínuo. Se uma ferramenta carece de integrações com aplicativos ou serviços chave, isso pode limitar sua utilidade geral. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM): N-able MSP Manager permite que os MSPs monitorem remotamente os sistemas dos clientes em tempo real. Este monitoramento proativo ajuda a identificar e resolver problemas potenciais antes que eles impactem as operações comerciais do cliente. ### 9. Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Rápido para responder Comunica-se bem Fácil de usar **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Está um pouco lento. O relatório também não é bom. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM): O N-able MSP Manager permite que os MSPs monitorem remotamente os sistemas dos clientes em tempo real. Este monitoramento proativo ajuda a identificar e resolver problemas potenciais antes que eles impactem as operações comerciais do cliente. ### 10. Bom para pequenas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christie L. | Web Systems Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Gostei que você pudesse integrá-lo com o restante do software oferecido pela N-Able, bem como com outros softwares. Além disso, a parte geral de gerenciamento administrativo do software é intuitiva o suficiente para que você não precise de um diploma para obter o que deseja do software. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Há algumas limitações em alguns dos menus que dificultaram relatar adequadamente aos clientes ou identificar o que a tecnologia estava fazendo para o cliente. Mais flexibilidade em alguns dos menus seria muito útil! **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** É ótimo se você não estiver interessado em fazer muitas personalizações e quiser uma ferramenta apenas para rastrear tickets e configurar clientes. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma maneira de acompanhar os pedidos dos clientes de forma que o cliente possa enviar solicitações diretamente para o software ou o técnico possa registrar o tempo para que a administração saiba o que os técnicos estão fazendo para os clientes e a quantidade de tempo gasto em cada um, o que ajudou tremendamente no aspecto de faturamento. ### 11. Faz o Trabalho **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Vice President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Funções de bilhética e temporizador. A integração de faturamento é perfeita. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Gostaria que fosse mais integrado com outros produtos N-Able e também fosse atualizado para acompanhar os principais PSAs com novas funcionalidades. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento do tempo do nosso técnico. ### 12. Bom simples PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Tem o que precisamos, não um monte de recursos extras que eu não preciso. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Velocidade de atualização do aplicativo móvel quando em rede celular **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sistema de bilhética simples para rastrear solicitações de suporte ao cliente ### 13. Relatórios precisam de melhorias. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Um lugar centralizado para todos os ingressos. Temporizadores. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Relatórios mais detalhados. Preciso ver tendências dos tipos de tickets, no que meus técnicos estão trabalhando mais, etc. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um lugar para meus ingressos ### 14. gostaria de ver alguns recursos do gerente de help desk adicionados **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** jeremy b. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** simplicidade e gestão de faturamento mensal **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** falta de ícone na bandeja do sistema e personalização de formulários. ícone da bandeja do sistema não puxa informações de ativos **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ótimo para faturamento ### 15. Ótima cobertura básica **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Fácil de visualizar ingressos. bom preço. fácil navegação. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** atualização manual é bastante frustrante. Gostaria de uma melhor integração com o n-central. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O gerenciamento de bilhetes agora é tratado para nós. ### 16. Mediocre PSA **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin S. | Principle, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Integração com RMM n-sight, fácil para novos técnicos usarem **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Funcionalidade limitada. Poucas integrações com outros produtos. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bilhetagem ### 17. NABLE MSP ANÁLISE **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nam N. | System Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Eu gosto que você seja capaz de acessar remotamente e desativar a entrada do usuário. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Eu não gosto de como implantar o software, não é intuitivo. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de implantar antivírus e software usando nable. ### 18. N-ABLE MSP Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Sys Admin, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A versatilidade da ferramenta torna muitas tarefas mais fáceis. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Pode ficar confuso se você não conhecer bem as ferramentas. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum problema e o benefício é a consolidação dos dados. ### 19. Software intensivo montado às pressas sobrecarga administrativa não recomendando **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Soou ótimo desde o início, um único painel de vidro a partir do qual visualizar e gerenciar minhas operações de MSP. Antivírus integrado, backup, monitoramento, com um conjunto completo de ferramentas de monitoramento e segurança de rede. Soou bem até que não soou, eu deveria dizer. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** O problema com o produto, na minha opinião, é a natureza desconectada dos sistemas. Primeiramente, sou um gerente de Operações Empresariais com 30 anos de experiência gerenciando empresas de grande escala nos setores de manufatura, saúde financeira e educação. Então, voltando aos problemas. Minha expectativa era a entrega de um sistema local que fosse abrangente. Isso não aconteceu. Começamos com uma implantação do N-Central. Isso foi muito bem, recebemos o pacote e a chave, configuramos um site MS Azure e o implantamos em cerca de 45 minutos. Então começou o processo de integração. Sinos de alarme começaram a soar na minha cabeça quando a primeira das chamadas de integração foi toda sobre como vender produtos Solarwinds, como comercializar os produtos, etc. Fomos então encaminhados para o treinamento e devo dizer que isso não é ótimo, mas você deve completar todo o treinamento antes de comprar o produto. Faça um favor a si mesmo, não se comprometa até que o treinamento e a avaliação estejam completos. Fui levado a acreditar que o cancelamento não era um problema, conforme declarado no site da empresa, no entanto, agora estamos aprendendo sobre taxas de cancelamento. Bem, eu me desvio novamente. OK, N-central, como se vê, é um produto local, no entanto, então eu soube que o MSP manager é um produto hospedado. Isso não foi divulgado durante o processo de vendas. Eu não fiquei nada feliz com isso. Sempre hospedamos nossos próprios produtos. Bem, quase sempre. Configurar o N-Central foi inicialmente atribuído à minha equipe T1-T3, um grupo muito competente. Infelizmente, provou ser demais. Cerca de 40 horas de trabalho depois, não estava completo. Então, lá vamos nós, é a minha vez de deletar e começar de novo. Depois de algumas chamadas para o suporte, entendi o processo de configuração. Além disso, o treinamento no YouTube foi muito bom e a documentação era razoável. Fiquei um pouco irritado que as sondas não conseguiram encontrar e classificar um grupo de dispositivos pelo endereço MAC, isso é um problema quando você está assumindo a gestão de uma organização. Eu preciso saber o que está lá antes de tocar em cada dispositivo, então Strike 1. A sonda encontrou todos os dispositivos Windows, isso é bom, mas não necessariamente excepcional. A primeira coisa é silenciar todos os alarmes padrão, estou menos interessado em PCs expirados ou fora de garantia do que estou no status do VMware, Armazenamento, Servidor e rede. Poucos foram encontrados, isso foi muito decepcionante. Os itens que foram identificados não eram muito bons ou precisos. As métricas nas sondas de armazenamento eram apenas de temperatura e estou procurando muito mais detalhes, Strike 2. A partir daqui, configure o SNMP e inicie a descoberta SNMP. Como você esperaria, encontrei mais itens e recebi muitos mais alertas. Parece que este cliente está no meio de um colapso, soa o alarme de alerta vermelho, o navio está afundando. Oh, espere, estes são todos alertas padrão e não são precisos. Ufa, saindo do Alerta Vermelho. Então, vamos configurar esses alertas, há tantos. Pense em quantos itens são monitorados em uma única pequena empresa. Centenas, então eu configuro algumas das sondas e percebo que a configuração não é aplicável a outros clientes. Rápida chamada para o suporte para saber que cada problema/alerta/monitor precisará ser configurado para cada cliente. Strike 3. Enviado aviso para sair, agora apenas esperando para ver quanto eles tentarão me cobrar. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solarwinds, na minha opinião, não é uma solução para mim. Isso se deve principalmente ao que eu consideraria uma falta de maturidade. Nossa ferramenta atual era muito intuitiva, levando de 30 a 40 minutos para configurar um novo cliente inicialmente, e uma hora adicional ou mais para adicionar infraestrutura empresarial. Estou estimando de 40 a 50 horas por cliente com o N-Central. ### 20. Excelente sistema de bilhética **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven R. | Steven Reid, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A integração com o SolarWinds RMM. Os tickets são registrados e fechados automaticamente à medida que os problemas são resolvidos através do painel do RMM. Podemos visualizar notas de clientes, senhas ou assumir o controle de uma máquina a partir de um único site. É simples personalizar alertas para tickets antigos ou SLA's. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** A atualização automática de bilhetes ou o botão de atualização às vezes não funciona e tem que ser feita manualmente atualizando toda a página. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** Se você já estiver usando o SolarWinds RMM, a configuração e a integração são fáceis. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos mais eficientes, pois o sistema de bilhética está integrado com nosso software de gerenciamento remoto. Podemos facilmente assumir o controle remoto de servidores e máquinas de clientes a partir de uma única página da web. ### 21. Ótimo sistema, mas não muito responsivo. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Itens que podem ser controlados com máquinas clientes **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** A navegação do cliente é lenta e difícil de navegar. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerencie endpoints de clientes, servidores e outros dispositivos em rede ### 22. Ótima solução tudo em um, não sem seus problemas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Gosto do fato de ser literalmente uma solução completa, tenho tudo o que preciso no mesmo portal. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Às vezes, é muito problemático, não atualiza sob demanda e, às vezes, simplesmente para de funcionar. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de gerenciar tudo em um só lugar, o custo é bom e a facilidade de uso ### 23. muito bem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO B. | COMLETE, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** a maneira fácil e rápida de acessar os PCs dos meus clientes e resolver seus problemas é muito intuitiva gerenciar o software e posso medir minha produtividade com esta ferramenta **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** constantemente atualiza, um dia está de um jeito, em outro totalmente diferente, mas os principais botões e recursos ainda estão lá, você só precisa encontrá-los. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** MUITO BEM RETORNE AO SEU NEGÓCIO **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nota valida, regras fiscais, problemas do sistema, bugs ### 24. Melhor Amigo do MSP: Gerente MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Senior Field Services Technician, Alimentos e Bebidas, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Este é o ponto único para MSPs que precisam ver o status de seus clientes rapidamente. Integrado ao Gerenciador está um sistema de tickets, portal, portal do lado do cliente, faturamento e quadro de Operações para ver tudo o que está acontecendo o tempo todo. Há uma demonstração gratuita e completa que permite realmente ver como isso é incrível. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Ainda existem alguns recursos que outros produtos oferecem que a SolarWinds está desenvolvendo, como Backup, mas que foi lançado como um aplicativo separado (incluído). **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** O demo totalmente funcional permite que você mantenha as configurações se comprado, e permite que você tenha uma boa ideia antes de pagar qualquer coisa. É um teste de 30 dias, então você pode realmente implementar e testar. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de gerenciar muitos clientes e fornecer uma excelente experiência de MSP. Isso permite que seu negócio esteja à frente dos problemas e mantenha seus clientes operando com eficiência máxima, mesmo sem você estar no local. ### 25. Versátil RMM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy F. | Co-Owner, Segurança de Redes e Computadores, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Solarwinds tem relatórios de erros altamente personalizáveis. Também facilita muito o gerenciamento de patches em vários sites. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Às vezes, meus pagamentos não aparecem no site e semanas ou meses depois preciso ligar para que eles confirmem que o pagamento foi processado e para que ele apareça na minha conta. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** Se você é competente com tecnologia, este é um ótimo produto. Se você está aprendendo, isso pode não ser uma boa opção. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu posso automatizar e personalizar relatórios enviados aos clientes. Eu adoro agendar reinicializações e instalação de patches. ### 26. Intuitivo, bem equipado e com preço razoável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bret W. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A instalação de gerenciamento remoto é uma excelente escolha para aqueles que oferecem um serviço totalmente gerenciado. Os recursos permitem a conexão a serviços remotamente e a distribuição de patches. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Não há realmente nada para não gostar, a interface é limpa, a integração com o seu próprio site é um recurso realmente útil. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** você não ficará desapontado com o resultado final, e meus clientes adoram. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte remoto é minha principal tarefa e os clientes podem enviar a solicitação através do meu site, então não precisam me ligar. Também acho os recursos de gerenciamento remoto de computadores extremamente úteis. ### 27. Funciona para o que é **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** O produto está online e disponível em quase qualquer dispositivo. O produto integra-se bem com outros produtos da Solarwinds. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** O conjunto de recursos é um pouco limitado. Quanto mais você o usa, mais percebe que ele não possui toda a funcionalidade de outras ferramentas PSA. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** Se você precisa de um PSA completo, então não vá com este. Se você está começando pequeno e precisa de um sistema básico de emissão de bilhetes/faturamento, este atenderá às suas necessidades e se integra bem com a ferramenta RMM. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso funciona como uma boa ferramenta de emissão de bilhetes, rastreamento de tempo e agendamento e integra-se bem com o Ncentral. Permite o rastreamento de faturamento e utilização para o meu negócio. ### 28. O SolarWinds MSP Manager é capaz de fazer tudo o que precisamos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Adoro como o SolarWinds é capaz de nos informar rapidamente sobre quaisquer problemas que nosso sistema possa estar enfrentando. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Há momentos em que realmente temos que procurar o que está errado uma vez que somos informados sobre isso através do SolarWinds, mas isso é uma ocorrência rara. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos no ramo de call center, e o SolarWinds nos ajuda a perceber rapidamente quando há um problema. Isso é mais importante para nós porque, se algo der errado, o pior cenário é termos que fechar tudo por um dia. Com o SolarWinds, não enfrentamos esse problema. ### 29. Alto desempenho, Interface de Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** O layout geral deste aplicativo é excepcional, quando comparado a outras opções finalistas. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Às vezes, o nível de SLA fornecido pelos ventos solares é inferior ao esperado. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A satisfação geral do cliente está sendo alcançada em um nível recorde. ### 30. O gerente de MSP é o novato promissor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** A melhor coisa é poder rastrear, acessar e monitorar todos os clientes. A criação de tickets é simples para os técnicos, e o cliente também pode ser contatado diretamente a partir dele. Ele contém todas as informações que você poderia querer e é fácil de encontrar. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** O suporte é bom, mas LENTO e, quando você precisa de suporte, às vezes você precisa dele agora, não em 48-72 horas. Também está em um estado beta constante, eles ainda estão trabalhando nisso. Isso pode ser uma grande desvantagem e um fator decisivo para algumas pessoas. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** Há uma curva de aprendizado, como em qualquer coisa. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantendo as informações e os bilhetes de todos em um só lugar, ele também se integra tão facilmente com o nosso sistema de faturamento! ### 31. produto instável **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2018 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** é baseado na web, então não há hardware para manter. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** instável. continua travando, não importa qual navegador você esteja usando. algumas entradas de tempo simplesmente desapareceram e às vezes várias entradas aparecem, então os clientes são cobrados o dobro ou o triplo do que deveriam ser cobrados. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** obtenha outro produto. você ficará frustrado com o software. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** usando-o para rastrear solicitações de bilhetes ### 32. MSP - Difícil para Fácil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2016 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Minha parte favorita do MSP é que posso inserir as informações dos meus alunos em etapas. Ser responsável pela matrícula é uma tarefa bastante grande e rápida, e acompanhar desde o prospecto até o aluno matriculado é fundamental, além de saber onde o aluno está ao longo do funil de matrícula ser um objetivo principal todos os dias. O MSP me permite acompanhar cada ponto no funil. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** Acho que o MSP é frequentemente complicado de usar. Leva muito tempo para passar de uma tela para outra para inserir dados e depois voltar e encontrá-los. Não há uma maneira simplificada de inserir todas as informações dos alunos e depois gerar um relatório preciso. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** Eu recomendaria o MSP apesar de ter desafios com ele. Sinto que o suporte ao cliente deles é excelente e que estão trabalhando para torná-lo um sistema amigável. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou responsável pela nova matrícula de uma pequena escola católica. Estou resolvendo o problema de matrícula após vários anos de declínio. Eu gosto do MSP por sua capacidade de rastrear a matrícula de alunos. ### 33. Gerente de MSP Amor :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2016 **O que você mais gosta em N-able MSP Manager?** Bem, foi uma grande curva de aprendizado para todos nós. Mas há muita informação disponível para ajudá-lo a aprender. O sistema de bilhética é excelente, o suporte é excelente. Há muitos detalhes que gostamos de incluir que outros não tinham disponíveis. **O que você não gosta em N-able MSP Manager?** FATURAMENTO. A integração de faturamento com o QuickBooks é MUITO lenta. E ainda não encontramos uma solução para isso. Pensamos que era o conector do nosso lado, mas mudamos algumas coisas e isso não ajudou. **Recomendações a outras pessoas considerando N-able MSP Manager:** No início, estávamos inseguros em relação ao gerente de MSP porque continuávamos encontrando bugs, mas os tickets de suporte que enviamos foram respondidos e resolvidos rapidamente. Por causa disso, agora definitivamente recomendo muito. **Que problemas N-able MSP Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permitiu manter nossos clientes residenciais e comerciais separados, mas juntos... Mesmo programa, mesma tela, tudo no mesmo banco de dados, os tickets aparecem juntos. Mas conseguimos manter a cobrança separada, devido a diferentes itens de serviço. - [View N-able MSP Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/n-able-msp-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+01%3A59%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=10e7b074-c08f-43c0-aa2f-9a07a5290f7a&secure%5Btoken%5D=3f75fcd9ef98dec677ec21fd1b7341b092c299444229b1c989ca86cedcab3527&format=llm_user) ## N-able MSP Manager Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Gestão de Incidentes** - Automatize o roteamento de tickets - Priorização de Tickets - Notificações de Tickets - Base de conhecimento - Integração de Base de Conhecimento/Ticket **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios** - Painéis - Rastreamento de tempo - Pesquisas **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Acesso & Usabilidade** - Móvel - Autoatendimento - Diretório ativo - Acesso Multicanal **Agente AI - Balcão de Atendimento** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top N-able MSP Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (951 reviews)