# Qual plataforma oferece as melhores análises para tendências de incidentes?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ultimamente, tenho procurado maneiras melhores de rastrear tendências de incidentes ao longo do tempo, coisas como quais problemas acontecem com mais frequência, quanto tempo levam para serem resolvidos e onde estão os gargalos. Boas análises ajudam no planejamento, na identificação de problemas recorrentes e fornecem à liderança algo concreto para analisar.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Do <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/incident-management">G2 grid para gestão de incidentes</a>, algumas plataformas se destacam por isso:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews"><strong>ServiceNow IT Service Management</strong></a><strong>:</strong> recebe muitos elogios por relatórios e análises, especialmente no nível empresarial, onde conformidade e painéis de liderança são críticos.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/ninjaone/reviews"><strong>NinjaOne:</strong></a> menor pegada, mas os revisores mencionam como seus relatórios são diretos para equipes de TI que desejam visibilidade simples sobre incidentes recorrentes.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/clickup/reviews"><strong>ClickUp</strong></a><strong>:</strong> painéis flexíveis que as equipes reutilizam para rastreamento de tendências de incidentes, mesmo que não seja estritamente construído para gestão de incidentes.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/xmatters/reviews"><strong>xMatters</strong></a><strong>:</strong> bem avaliado por análises ligadas à comunicação e fluxos de trabalho, ajudando a TI a ver onde ocorrem atrasos durante os incidentes.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshservice/reviews"><strong>Freshservice</strong></a>: os usuários gostam de seus relatórios prontos para uso para rastrear volumes de incidentes e tendências de SLA sem muita personalização.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/pagerduty/reviews"><strong>PagerDuty</strong></a><strong>:</strong> fortes análises para tempos de resposta em plantão e padrões de escalonamento, facilitando o rastreamento de gargalos e problemas recorrentes.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Também vi o Jira Service Management e o Opsgenie surgirem em conversas quando as equipes querem análises sólidas construídas em torno de ITSM e gestão de incidentes.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Para aqueles de vocês que gerenciam incidentes em escala, qual plataforma realmente forneceu as análises mais claras sobre tendências de incidentes?</p>

##### Post Metadata
- Posted at: há cerca de 1 ano
- Author title: SaaS and Software Research
- Net upvotes: 1


## Comments
### Comment 1

&lt;p&gt;Quando se trata de análise de tendências de incidentes, você geralmente utiliza os painéis integrados que essas plataformas oferecem ou acaba criando relatórios personalizados para obter os insights de que precisa?&lt;/p&gt;

##### Comment Metadata
- Posted at: há cerca de 1 ano
- Author title: SaaS and Software Research





## Related discussions
- [Quão bem o Trello se adapta a uma equipe maior?](https://www.g2.com/pt/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: há mais de 13 anos
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/pt/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: há mais de 13 anos
  - Comments: 0
- [Benefícios quantificáveis da implementação do seu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: há mais de 13 anos
  - Comments: 4