O SIGNL4 provou ser uma solução valiosa no contexto do nosso processo de certificação ISO 27001 e na implementação da proteção de base de TI do BSI. Através de seu alerta eficiente e suporte para plantão e monitoramento de TI, conseguimos atender aos requisitos para segurança abrangente de TI e resposta a emergências. O sistema desempenha um papel crucial ao nos permitir detectar problemas potenciais de TI precocemente e responder rapidamente, sem interromper os processos em andamento. A implementação do SIGNL4 em nossos sistemas existentes foi muito simples e eficiente em termos de tempo, graças à API aberta e aos modelos pré-construídos. Sempre que surgiram dúvidas ou problemas, o suporte ao cliente forneceu assistência rápida e eficaz.

Aprecio a integração perfeita do SIGNL4 com nossos consoles de gerenciamento como Genetec, Samsung, SCOM e SolarWinds, o que ajuda a consolidar nossas operações em um único sistema. As categorias de usuários e os recursos aprimorados de gerenciamento de turnos melhoram significativamente a coordenação e eficiência de nossa equipe. A interface do usuário é uma grande melhoria, tornando-a mais acessível para a equipe. Acho que o aplicativo móvel oferece uma experiência de usuário superior, permitindo facilidade de uso em movimento. Além disso, as capacidades de IA e os relatórios de insights são incrivelmente benéficos para entender alertas e obter insights rápidos sobre atividades, como identificar padrões em relatórios semanais e identificar problemas como 'vizinhos barulhentos'. A transição da nossa plataforma anterior foi tranquila, graças à equipe de suporte da Derdack, tornando a configuração inicial muito fácil, apesar de não transferir as configurações antigas. No geral, os recursos da plataforma melhoram nossas operações e proporcionam uma experiência de gerenciamento simplificada.

A plataforma é simplista, mas robusta. Ela se integra com tudo e permite tanto controles de alertas de alto nível e abrangentes quanto extremamente granulares. A configuração é rápida e fácil, e se você precisasse, poderia usá-la imediatamente por um tempo. A equipe de suporte ao cliente e o pessoal de gestão de clientes são super prestativos e permanecem com você muito tempo após a configuração estar completa. O que eu acho que mais apreciei foi que, quando estávamos construindo um POC e testando os recursos, eles nos deram espaço para experimentar e testar as coisas. Eu não fui pressionado pelos vendedores para comprar. Eles deixaram o produto falar por si mesmo. Quando você está configurando uma ferramenta que potencialmente pode te tirar da cama às 2 da manhã na véspera de Natal, você quer ter certeza de que ela é uma companheira, não um incômodo.