# xMatters Reviews **Vendor:** Everbridge **Category:** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 749 ## About xMatters A plataforma de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta da xMatters automatiza cada etapa do ciclo de vida do incidente — desde o evento até a resolução — reduzindo a frequência, duração e custo das interrupções críticas de serviço. A IA desenvolvida especificamente pela xMatters reduz significativamente os tempos de resolução com integração perfeita em qualquer cadeia de ferramentas DevOps ou ITSM, garantindo que cada equipe tenha o contexto necessário para evitar interrupções antes que ocorram. Nós nos associamos aos nossos clientes para criar fluxos de trabalho que reduzem MTTA/MTTR, aumentam a satisfação de clientes e funcionários, e melhoram a conformidade e os relatórios. Construa resiliência operacional em seus serviços digitais e automatize respostas até a resolução com o Everbridge xMatters. ## xMatters Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **sistema de alerta eficiente** do xMatters, garantindo comunicação oportuna e reduzindo o caos durante incidentes. (76 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do xMatters, apreciando sua automação e flexibilidade na gestão eficaz de incidentes. (66 reviews) - Os usuários valorizam a **consistência da comunicação** no xMatters, melhorando o gerenciamento de incidentes e reduzindo o estresse durante situações críticas. (65 reviews) - Os usuários valorizam **recursos de automação** no xMatters, melhorando o gerenciamento de incidentes e economizando tempo durante momentos críticos. (49 reviews) - Os usuários apreciam as **notificações em tempo real** do xMatters, agilizando efetivamente o gerenciamento de incidentes e melhorando a comunicação. (48 reviews) - Gestão de Incidentes (44 reviews) - Os usuários elogiam as **integrações perfeitas** do xMatters, aprimorando o gerenciamento de alertas com fluxos de trabalho flexíveis e confiáveis para as equipes. (44 reviews) - Suporte ao Cliente (29 reviews) - Integrações fáceis (28 reviews) - Experiência Positiva (24 reviews) **What users dislike:** - Os usuários consideram a **complexidade da configuração e aprendizado** com o xMatters um obstáculo significativo em sua experiência. (33 reviews) - Os usuários têm dificuldade com a **íngreme curva de aprendizado** do xMatters, achando a interface e as configurações complexas desafiadoras de navegar. (25 reviews) - Os usuários observam a necessidade de melhorias nas **dependências de alertas** para reduzir notificações desnecessárias durante o gerenciamento de incidentes. (19 reviews) - Os usuários acham a **configuração complexa** do xMatters demorada e menos intuitiva em comparação com alternativas modernas. (19 reviews) - Os usuários acham a **configuração difícil** do xMatters desafiadora, especialmente para equipes que não têm experiência técnica. (19 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de notificação** com o xMatters, achando demorado e complicado gerenciar alertas de forma eficaz. (15 reviews) - Interface Complexa (14 reviews) - Os usuários encontram **curvas de aprendizado difíceis** no xMatters, exigindo treinamento extensivo e conhecimento técnico para uso eficaz. (13 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios de integração** ao tentar conectar o xMatters com seus ambientes de TI existentes. (13 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com as **funcionalidades ausentes** no xMatters, tornando a configuração e o relatório um processo complexo. (13 reviews) ## xMatters Reviews ### 1. Instant Alerts and Seamless Integrations That Save Time **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles P. | Founder and CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** xMatters' main function is sending alerts and it does send them and that may seem easy enough. I get paged immediately as soon as I need to take care of something. I can address it right from my phone when I am away from my workstation like while waiting on a bus. The connections to all of our other tool sets (Slack, Monitoring Platforms, Ticketing Systems) means that I am not having to bounce around between 5 different applications during an incident. Once we set-up routing rules within xMatters they really do save us a significant amount of time. **O que você não gosta em xMatters?** Getting everything set-up for how we use it is ridiculously time consuming. While the Workflow Builder has tremendous capability, it is not intuitive, so the first few times through will likely result in clicking through a number of incorrect screens until you find what you need. There are some of the notification settings that appear to be somewhat hidden. As well, I also consider their Pricing Structure to be a minor complaint however difficult to explain, the cost jump between tiers for what seems like included functionality is not justified. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** In our case, prior to using xMatters, we had issues with missed alerts and extended incident response time due to lack of centralization of alerts. Someone would receive an alert via email and then simply ignore it and leave a Priority 1 issue unattended for an extended period. xMatters solved our 'who handles this' problem by automatically directing alerts based upon rule-based and scheduled parameters. Our incident response time significantly decreased. We did less back-and-forth trying to determine who was currently on call. Additionally, the auditing/compliance aspect of tracking who received notification and when was much greater than anticipated. ### 2. xMatters Aperfeiçoa o Roteamento Inteligente de Alertas e Integrações Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamad K. | Sales Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O roteamento de alertas é realmente importante e o xMatters acerta nessa parte, em vez de enviar 100 notificações para toda a sua equipe, ele descobre quem precisa saber e envia uma notificação, o que parece simples, mas a maioria das ferramentas erra nisso. As integrações são amplas o suficiente para que pudéssemos conectar o xMatters na maior parte de nossa pilha existente sem muito esforço e também, quando um incidente ocorre, a pessoa certa é notificada, ela reconhece e pronto. **O que você não gosta em xMatters?** Os preços do xMatters escalam rapidamente e, se você for uma equipe menor, começa a ser difícil justificar em comparação com alternativas mais baratas que farão 70% da mesma coisa. Além disso, às vezes não estou sempre claro sobre meu modelo de consumo, como exatamente estou sendo cobrado neste exato momento, é difícil dizer, e também a primeira vez que se configura cronogramas complexos de plantão leva mais tempo do que deveria. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema é enviar o alerta certo para a pessoa certa o mais rápido possível sem acordar toda a organização às 2 da manhã. Antes do xMatters, tínhamos pessoas perdendo páginas ou sendo inundadas por ruído e ignorando tudo. O xMatters corta tudo isso e mantém um registro de quem foi paginado e quando, o que é muito importante para revisões de incidentes. ### 3. Agendamento de Plantão Sólido e Integrações Poderosas Que Simplesmente Funcionam **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venukumar N. | Business Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Eu gosto do agendamento sólido de plantão. Tenho minha rotação de plantão configurada e depois conecto o Slack, SMS ou chamada ao sistema. Ele faz todo o trabalho. Agora mesmo estou deitado no sofá e nem preciso me levantar para ver quem está de plantão no momento. A maior força do xMatters é a integração. Eles suportam JIRA, Datadog, Zendesk, etc. Eles parecem se conectar a todos os outros sistemas que você usa. A lógica de escalonamento é importante. Se alguém não reconhecer a chamada, o xMatters irá escalonar a chamada para o gerente deles. **O que você não gosta em xMatters?** A pior parte da Interface do Usuário (UI) do xMatters é que ela é ruim. Existem vários pequenos problemas cosméticos com o calendário de plantão também. Os usuários são difíceis de identificar rapidamente apenas olhando para eles. Estas foram reclamações quando o xMatters foi implementado pela primeira vez e nada mudou desde então. O custo de licenciamento também é um problema. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters liga para o seu telefone e, se você ignorá-lo, seu supervisor recebe uma notificação. Este é o propósito da cadeia de escalonamento do xMatters e funciona. Em segundo lugar, o xMatters nos permite centralizar nossos alertas. Todas as ferramentas de monitoramento enviam seus alertas para um local e a pessoa correta recebe uma notificação com base em sua programação de plantão, sem que ninguém precise descobrir quem está atualmente de plantão. ### 4. Lógica de Roteamento Poderosa e Integração Suave de Monitoramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samra K. | System Architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Principalmente, a lógica de roteamento torna isso melhor do que qualquer outra coisa que já usamos. A pessoa certa será chamada no momento certo, e você pode criar esses tipos de fluxos sem precisar guiar ninguém por cada etapa do processo. Nossa integração com nossa pilha de monitoramento foi menos dolorosa do que eu pensei que seria. O xMatters simplesmente captura eventos e os envia para onde precisam ir. Desde que passamos a confiar em sistemas automatizados para determinar quais pessoas chamar, em vez de depender das pessoas para decidir isso por si mesmas, nosso MTTR (Tempo Médio para Resolver) diminuiu drasticamente. Achamos que gerenciar escalas de plantão é simples o suficiente também, embora nosso último sistema tenha tornado isso um grande problema. **O que você não gosta em xMatters?** Uma vez que você começa a criar fluxos de trabalho complexos, o designer de fluxo pode rapidamente se tornar confuso e difícil de seguir, nem sempre é claro onde as coisas estão acontecendo em relação a outras. A documentação é inconsistente; enquanto configurávamos, tivemos alguns passos que pareciam ter sido escritos para uma versão anterior do software, então acabei abrindo um ticket que provavelmente não precisava. Enquanto estou sentado aqui no sofá após um longo dia, ainda estou pensando na visualização dos logs de notificação, eles parecem ser muito mais difíceis de navegar do que deveriam ser. Também achamos a escala de preços um pouco desanimadora quando estávamos procurando adicionar pessoal adicional à equipe. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters resolve um problema, enviando o alerta certo para a pessoa certa antes que ele se perca na caixa de e-mail de alguém. Recebemos incidentes de muitas áreas diferentes, e o xMatters é responsável por encaminhá-los para as pessoas corretas para que nada fique em espera. Devido aos tempos de resposta mais rápidos, vimos uma redução nos custos de incidentes, o que tem funcionado bem para nós. ### 5. Flexible Tool with Strong Communication Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chanda A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I really like xMatters for its flexibility and customization. I can adapt the workflow to the specific needs of my team and the different types of incidents we handle. This makes the tool fit perfectly into our organization. I also appreciate the integration with tools and reporting analytics, which enhances my workflow and provides several benefits in my day-to-day activities as an incident manager. It's great for streamlining communication, automatic ticket creation, centralized information, and enhanced collaboration. I also find the mobile accessibility very useful. **O que você não gosta em xMatters?** If I had to point to one area for improvement, it would be the integration with other systems we use. Although xMatters integrates with several tools, sometimes the integration feels like it’s in three areas, and the connection could be made easier to optimize the flow of information. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters helps reduce incident response time with effective communication, escalates alerts, provides relevant info, and enables tracking and direction. It streamlines communication, automates ticket creation, and enhances collaboration, making issue management more efficient. ### 6. xMatters faz o que precisa fazer na maioria das vezes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent S. | Chief Commercial Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** A configuração da fila funciona muito bem. Eu uso o rastreamento de SLA quase diariamente para nossos tickets do SOC e isso nunca me falhou. A reatribuição de tickets por arrastar e soltar durante as respostas a incidentes me economiza provavelmente duas ou três horas por semana, dependendo do número de tickets sendo trabalhados, o que é uma economia que se acumula. Ter a capacidade de integrar com o Slack me permite manter o foco no trabalho do incidente sem ter que mudar constantemente de abas para verificar o status do alerta. **O que você não gosta em xMatters?** A geração de relatórios é terrível quando você quer criar suas próprias métricas de segurança. Obter dados de violação de SLA significa que você usará filtros adicionais, exportará os dados e levará tempo adicional, aproximadamente uma hora por semana, o que é frustrante, apenas para completar meu relatório semanal de conformidade. A interface móvel é basicamente inutilizável enquanto participo de reuniões em pé e estou apertando os olhos na tela tentando localizar o que preciso, enquanto espero o ônibus. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso tempo médio de resolução diminuiu aproximadamente 30%. O tempo gasto na preparação para auditorias foi reduzido de dias para horas. Não é perfeito, no entanto, está muito melhor do que tínhamos antes de implementar o xMatters. ### 7. xMatters Helped To Streamlined Incident Response with Synchronization Ease **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hamzah A. | Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** What I like is the on-call calendar synchronization in xMatters because it pulls directly from our team's schedule, so no one has to manually update their availability in two places. I also find the incident suppression feature smart because it can realize if 10 different monitors are reporting the same issue, grouping them so we only get one phone call instead of 10. Lastly, the response data is invaluable for our monthly reviews as it shows exactly how long it takes for someone to start working on a problem. **O que você não gosta em xMatters?** On the downside, the mobile apps can sometimes be unreliable. Also, because the system is so critical to our uptime, anytime we want to change major integrations, we have to do a lot of testing to make sure we don't accidentally silence a real emergency. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters for our digital infrastructure as the main controller. It automates stakeholder updates during tech failures, keeping everyone informed while engineers fix issues. This separation lets everyone focus on their tasks during a crisis. ### 8. xMatters Works Great In Transforms Incident Management with Intelligent Alerts **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imanda I. | Office Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** What I really appreciate with xMatters for how it acts as an intelligent bridge between our technical monitoring tools and our human team, effectively automating the first response step. By the time I open my laptop, the system has already gathered logs and notified the right stakeholders. I love the adaptive card alert feature by SMS because it provides high-level data summaries that allow me to understand problems without even unlocking my phone. The postmortem report is a lifesaver as it automatically compiles the timeline of an entire incident, saving me hours of manual documentation. The conference bridge feature is also a standout, as it can automatically dial the team into a secure audio bridge the moment a high-priority crisis is confirmed. These features have made managing incidents much more efficient and stress-free. **O que você não gosta em xMatters?** I have some issues with xMatters. The message template can be a bit difficult if you want to change the layout of your alerts; you have to spend some time in the design edit to make sure they look right on all devices. I've also noticed that if you have too many external integrations connected at once, the notification flow can occasionally feel a bit crowded with data. Lastly, the permission system is very detailed, so you have to be careful when adding a new user to ensure that they have the right access level for their specific team. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters to automate the first response step, turning raw data into clear alerts and notifying the right stakeholders. It centralizes incidents, resolves time zone issues, ensures no alerts are missed, and compiles postmortem reports, saving me hours of manual documentation. ### 9. Streamlines Incident Response with Real-Time Notifications **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yashika J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I use xMatters to automate and orchestrate incident response notifications across teams and systems. It solves the problem of delayed and uncoordinated incident response by automatically notifying the right person and systems in real time. I appreciate how it helps with manual alert systems by handling integrated monitoring tools or triggering automated workflows and escalations during incidents. It instantly notifies the right on-call person based on schedules, which reduces delays and confusion. The integration with ServiceNow is valuable as it can automatically create or update incident tickets and sync status, ensuring response and documentation stay aligned. The initial setup was easy. **O que você não gosta em xMatters?** I think the limited native remediation depth can be improved. It can trigger actions, but deeper automation often requires external tools or custom scripting. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters to automate incident response notifications, solving delays and uncoordination by notifying the right people in real-time. It reduces manual alerts and integrates with monitoring tools, instantly notifying on-call staff based on schedules. ### 10. Seamlessly Integrates, But Steep Learning Curve for New Users **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I like xMatters for its seamless integration with all monitoring tools, allowing us to create custom workflows to trigger specific actions automatically. The platform provides a single source of truth during our crisis by automatically synchronizing data across tools like Jira and Slack. **O que você não gosta em xMatters?** If I could change one thing, it would be to improve the initial top complexity. While the platform is powerful, the learning curve for creating a wide range of workflows can be a bit steep for new users. Also, the implementation was a mixed experience. The out-of-the-box setup works, but customizing the logic for a complex environment requires significant time and technical expertise. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters to coordinate team responses during incidents, ensuring quick and efficient returns. It automates notifications and escalations, reducing manual calls and response times. I also appreciate its seamless integration with monitoring tools for creating custom workflows and synchronizing data across platforms like Jira and Slack. ### 11. Coordenação forte de resposta a incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul P. | IT Operations Director, Biotecnologia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O aspecto do xMatters que eu mais gosto é a sua melhor coordenação. O produto oferece muita funcionalidade e isso nos ajudou com responsabilidade e prestação de contas. Eu particularmente gosto da redução da dúvida em situações estressantes e da coordenação que ele oferece. O suporte também tem sido bom. Isso tornou nosso trabalho mais eficiente porque adicionou mais uniformidade às respostas e eliminou problemas causados por pessoas que esquecem suas responsabilidades. **O que você não gosta em xMatters?** Uma área que não gosto é que as coisas podem acabar sendo muito prescritivas para algumas equipes. Há muitos recursos, mas algumas tarefas podem ser mais complicadas ao responder a circunstâncias inesperadas. Isso afetou um pouco meu trabalho, exigindo intervenção manual em alguns casos. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para mim, o xMatters resolve um problema com responsabilidades claras na resposta de múltiplas equipes. Ele possui muitos recursos que permitem uma melhor disciplina de processos, o que diminuiu a confusão e aumentou a previsibilidade. Isso beneficiou minha equipe porque menos problemas escalam devido à falta de clareza de responsabilidade. ### 12. Sem mais ligações matinais para a pessoa errada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Operations Scheduler, Consultoria de Gestão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Eu realmente amo o xMatters por causa de sua programação inteligente de plantões e automação bem desenvolvida de resposta a incidentes. Ele garante que a pessoa certa seja sempre informada instantaneamente, dependendo de sua disponibilidade e expertise. Por exemplo, em caso de uma interrupção crítica do sistema, ele escalará automaticamente em uma cadeia definida até que haja uma pessoa lidando com o alerta. **O que você não gosta em xMatters?** O primeiro problema que não gosto nesta plataforma é a complexidade inicial em configurar fluxos de trabalho personalizados extremamente complexos e integrações. Embora seja poderosa, a curva de aprendizado pode ser íngreme, impedindo que usuários não técnicos criem cenários avançados. Também pode ser um pouco menos intuitiva do que eu gostaria às vezes para personalizar os painéis de relatórios para métricas de nicho. Requer certos esforços sérios para dominar completamente seu potencial ampliado. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta tem sido uma ferramenta totalmente nova em nosso processo de gerenciamento de incidentes e plantão. No passado, costumávamos fazer chamadas manuais e cadeias de e-mails para notificar as equipes sobre problemas críticos, o que resultava em grandes atrasos e falta de notificação, especialmente fora do horário. Agora, identifica automaticamente os problemas com base em ferramentas de monitoramento e envia alertas diretamente para as equipes de plantão relevantes. Isso permitirá que respondam rapidamente, reduzam drasticamente o tempo de inatividade e deixem nossa equipe de operações lidando com incêndios, o que não é preventivo. ### 13. xMatters suporta comunicação estruturada em todas as operações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda K. | Security operations manager, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O que mais gosto nisso é que garante que alertas importantes sejam entregues às pessoas certas. Eu o integro com nossos sistemas internos e sistemas de comunicação interna. O número de funcionalidades relacionadas ao roteamento e aos cronogramas de plantão é uma grande diferença. Isso também me torna melhor em lidar com situações de emergência, pois tenho a certeza de que nenhuma mensagem será negligenciada, e a equipe permanece organizada sem a necessidade de trabalhar além do necessário. **O que você não gosta em xMatters?** O que eu não gosto no xMatters é que estabelecer alguns fluxos de trabalho pode ser demorado. Certos recursos exigem etapas adicionais antes de funcionarem como eu quero. Outra coisa que observei é que há casos em que a formatação das mensagens é limitada. Esses problemas me tornaram lento às vezes, especialmente quando preciso fazer mudanças rápidas em momentos de pressa. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters irá resolver o problema de alertas atrasados ou perdidos dentro da nossa equipe. Mensagens podem ser perdidas antes de serem usadas e isso levou a atrasos. Agora, os alertas são entregues às pessoas corretas mais rapidamente e as respostas são mais uniformes. Isso seria útil no meu trabalho, pois nos deixaria menos confusos e agiríamos mais rapidamente. ### 14. Gestão de Resposta Rápida com Alertas Personalizados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izfar H. | Marketing Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O que eu mais gosto é que quando recebo um alerta no meu telefone, posso simplesmente tocar em um botão, e ele diz que estou trabalhando no problema. Isso imediatamente impede o sistema de ligar para todos os outros, então minhas equipes não serão incomodadas durante a noite. Também aprecio o recurso de alerta personalizado, onde posso escolher como o aplicativo me alerta. Para um problema pequeno, ele pode enviar uma mensagem de texto, mas para uma emergência urgente, ele envia uma notificação com uma sirene alta para o meu telefone. **O que você não gosta em xMatters?** Às vezes, se nosso sistema de TI está tendo muitos erros menores, ele envia muitas notificações em sequência e pode ser avassalador. Eu gostaria que o xMatters agrupasse essas notificações para que meu telefone não vibrasse a cada dez segundos pelo mesmo problema. Também preciso que eles melhorem a velocidade de atualização dos aplicativos móveis, porque ocasionalmente, o aplicativo móvel leva alguns segundos para atualizar. Quando você está com pressa para resolver um grande problema, esses poucos segundos de espera para a tela carregar podem parecer muito tempo. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters como um sistema de paginação de emergência para TI e suporte, garantindo que sempre haja alguém disponível para resolver problemas imediatamente, mesmo à noite. Ele gerencia nosso cronograma de resposta, acelera os tempos de resposta e evita distúrbios desnecessários na equipe. ### 15. Alertas Simplificados e Automação com xMatters **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muaaz H. | Customer Support Agent Tier ll, Serviços Ambientais, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Acho que o designer de fluxo é um recurso incrível porque me permite construir um fluxo de trabalho de automação complexo em várias etapas sem precisar escrever nenhum código personalizado. Também aprecio os recursos de inteligência de serviço, que fornecem uma visão clara de como diferentes serviços técnicos dependem uns dos outros, tornando muito mais fácil identificar a causa raiz de falhas em cascata. A configuração foi bastante boa e bastante fácil, especialmente ao configurar o agendamento de plantão e a equipe de resposta. Consegui fazer nosso primeiro alerta automatizado funcionar em questão de horas. **O que você não gosta em xMatters?** As coisas que não funcionam tão bem para mim com o xMatters são os relatórios para revisões pós-incidente, que são um pouco básicos na versão padrão. Seria uma grande ajuda se eles oferecessem ferramentas de linha do tempo geradas automaticamente que compilassem todas as transcrições de chat e registros de ações para me poupar da documentação manual após um grande evento. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters para gerenciar a resposta a incidentes e a gestão de alertas de forma eficaz, minimizando o caos e os atrasos nas notificações ao garantir que a equipe certa seja alertada imediatamente. Ele automatiza a escalonamento manual, reduzindo nosso tempo de resposta e mantendo nossos serviços digitais funcionando sem problemas. ### 16. xMatters Melhora o Gerenciamento de Incidentes e Reduz o Tempo de Inatividade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon H. | Java Dev Lead 2, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Eu realmente aprecio as atualizações da xMatters sobre o recurso de domínio personalizado, permitindo-nos hospedar nossa página de status com uma URL personalizada, o que constrói uma enorme confiança com nossos clientes. Eu também adoro o novo filtro de alertas no designer de fluxo. Isso torna muito mais fácil encontrar fluxos de trabalho específicos, e posso verificar HTTP e e-mails sem ter que procurar em uma lista gigante de erros. A instalação e configuração do xMatters pareceram modernas, e achei os guias e demonstrações do serviço de suporte muito úteis na configuração, especialmente com os gatilhos do ServiceNow e FreshService. A parte mais impressionante foi a migração das páginas de status públicas, que transicionou suavemente para nosso novo domínio personalizado sem causar qualquer tempo de inatividade para nossos clientes. A xMatters atua como nossas redes de segurança para nossa operação, seus recursos capturam erros humanos antes que se tornem grandes incidentes. **O que você não gosta em xMatters?** Minha aversão é o processamento do filtro porque o filtro será redefinido toda vez que eu sair da página. Se eu estiver trabalhando em vários gatilhos HTTP, tenho que continuar redefinindo e reaplicando o filtro toda vez que volto à lista. As páginas de status precisam de alguma melhoria visual, são muito técnicas para que usuários comuns leiam e entendam todas as explicações dos dados. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters ajuda a gerenciar incidentes alertando as equipes durante interrupções e garantindo que os tickets de alta prioridade cheguem à equipe de DevOps imediatamente. Ele resolve problemas de alertas pendentes escalando alertas para gerentes de backup, evitando que incidentes se percam. Ele também preenche a lacuna entre nosso help desk e nossa equipe de resposta de engenharia, o FreshService garante que todos os tickets sejam escalados automaticamente e o sistema Xmatters vê todos os novos tickets e inicia o fluxo de resposta para nós. ### 17. Gestão de Incidentes Rápida e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arnav T. | DevOps Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Eu amo o xMatters porque é muito confiável e rápido, tornando-o extremamente preciso. Ele ajuda nossa equipe a encontrar rapidamente a causa raiz e corrigir problemas, permitindo-nos evitar incidentes. Essa confiabilidade e velocidade são cruciais na produção, pois o xMatters nos informa rapidamente sobre incidentes críticos para que possamos corrigi-los antes que nossos clientes finais sejam afetados. Usamos para tudo relacionado a incidentes, problemas e alertas, o que nos dá a flexibilidade e capacidade de responder rapidamente a problemas. **O que você não gosta em xMatters?** A interface do usuário é um pouco complexa, com muitas opções e configurações que exigem treinamento adequado. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters para gerenciar incidentes e alertas, eliminando respostas atrasadas e notificando rapidamente a equipe certa. É confiável, rápido, preciso e nos ajuda a identificar causas raízes, resolver problemas e evitar incidentes para garantir que os clientes finais não sejam afetados. ### 18. Alertas Confiáveis, Configuração Complexa **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Advik R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Aprecio a capacidade do xMatters de notificar automaticamente o pessoal certo no momento certo, promovendo uma resposta rápida e confiável a incidentes sem a necessidade de coordenação manual. É usado de forma eficaz para automatizar alertas de incidentes e notificar as equipes de plantão certas para responder rapidamente e resolver problemas de TI. Também resolve o problema de resposta a incidentes atrasada ou perdida, garantindo que alertas críticos cheguem instantaneamente às pessoas certas e acionem ações automatizadas. **O que você não gosta em xMatters?** A configuração e o ajuste complexos tornaram mais difícil integrar e personalizar fluxos de trabalho rapidamente. Parecia excessivamente complexo e demorado para configurar e gerenciar para obter valor rapidamente. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters para automatizar alertas de incidentes, garantindo que alertas críticos cheguem instantaneamente às pessoas certas para responder e resolver rapidamente problemas de TI. Ele resolve problemas de resposta atrasada notificando o pessoal certo no momento certo, promovendo uma resposta a incidentes rápida e confiável sem a necessidade de coordenação manual. ### 19. Coordenação clara para equipes de engenharia durante interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil B. | Technical support engineer, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** A melhor coisa sobre colaborar com a xMatters é que ela introduz um diálogo bem organizado quando há uma interrupção de serviço. Como suporte técnico, entender para quem o alerta foi respondido evitará mal-entendidos nas circunstâncias estressantes. O status de reconhecimento e as rotas de escalonamento são evidentes na plataforma, e isso melhora a coordenação entre os engenheiros. **O que você não gosta em xMatters?** Uma desvantagem que encontrei em relação ao xMatters é que, às vezes, é necessário gastar algum tempo adicional para gerenciar os cronogramas de plantão quando nossa equipe de operações foi rotacionada. Os engenheiros em nossa empresa às vezes cruzam funções com base nos projetos. A manipulação desses cronogramas dentro da plataforma deve ser bem verificada para garantir que as personalidades corretas sejam alertadas. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No caso da nossa empresa, o xMatters irá principalmente melhorar a coordenação em caso de problemas imprevistos de infraestrutura. Em vez de usar mensagens esporádicas, são usados alertas para determinar qual engenheiro deve receber o problema. Essa é a clareza que eliminará o trabalho sobreposto e a confusão mínima entre equipes. Isso ajudou a organizar as discussões sobre incidentes, já que todas as pessoas envolvidas sabem quem está respondendo e em que estágio está o processo de resolução. ### 20. Gestão confiável de notificações para equipes de TI ocupadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vittoria C. | Network support specialist, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O maior benefício do xMatters para mim é sua capacidade de adicionar ordem ao nosso processo de resposta a incidentes. Meu local de trabalho no campo de operações de TI trabalha com uma empresa de varejo online e o usamos diariamente quando há uma falha. Recursos de cronogramas de plantão e caminhos de escalonamento são altamente prevalentes na plataforma, o que torna a responsabilidade clara. Como o utilizamos com alta frequência, a equipe reage mais rapidamente e evita a situação em que várias pessoas podem responder, mas permitem que outras assumam que já responderam. **O que você não gosta em xMatters?** A fraqueza que identifiquei com o xMatters está associada às rotações de equipe. Também há mudanças frequentes nos horários do nosso grupo de operações e, para manter essas atualizações dentro do sistema, é necessário observá-las. As funcionalidades ligadas aos caminhos de escalonamento são muitas e, assim, mesmo mudanças básicas podem implicar em alguns passos. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters resolve o problema que geralmente é enfrentado pela falta de clareza na responsabilidade quando ocorrem problemas técnicos. Os alertas em nossa equipe de operações de e-commerce eram uma fonte de confusão antes de utilizarmos a plataforma em nossas operações. Agora, a plataforma aloca notificações dependendo dos nossos cronogramas de plantão, que utilizamos regularmente em nossas operações diárias. ### 21. Painel Amigável para Dispositivos Móveis com Visibilidade em Tempo Real e Feedback Imediato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Eu aprecio a mobilidade que oferece, especialmente poder revisar alertas críticos ou aprovar mudanças diretamente do meu telefone. Também valorizo receber feedback imediato, porque isso me ajuda a entender o que estamos fazendo bem. Além disso, realmente aprecio a visibilidade completa do painel: posso ver o status dos serviços educacionais em tempo real, e isso é algo que eu realmente valorizo. **O que você não gosta em xMatters?** Gostaria de vê-lo melhorar, especialmente no que diz respeito à personalização, porque, como estudante, ainda parece um pouco corporativo e impessoal. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda muito a identificar erros na plataforma de e-learning, seja uma falha ou um problema no servidor. Também configura processos automatizados para garantir que todos tenham acesso aos seus recursos virtuais desde o primeiro dia sem a minha intervenção, e é isso que diferencia o xMatters de outros produtos. ### 22. Seamless Alerts and Integration with xMatters **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I really like the quick alert system that xMatters provides. It's great for sending automatic notifications, which helps my team respond quickly to issues. The seamless integration with other tools like ServiceNow or Slack automates workflows and reduces manual steps, boosting overall efficiency. I also find the setup pretty easy, and we started using it without much hassle. xMatters helps in coordinating responses effectively, and I enjoy experimenting to improve each reporting for easy customization and quicker insight. **O que você não gosta em xMatters?** I like everything, so far I have no complaints. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters for incident management, sending automatic alerts so my team responds quickly, improving workflow efficiency and ensuring seamless integration with tools like ServiceNow or Slack. ### 23. Notificações e Escalações Confiáveis para Operações Críticas de Negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nic C. | Senior Technical Support Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em xMatters?** Os recursos de notificações e escalonamento são extremamente úteis. Em um ambiente crítico para os negócios, eles garantem que eventos importantes sejam tratados rapidamente e escalonados quando necessário. O sistema é muito confiável, e as notificações antecipadas sobre os horários de plantão ajudam a evitar problemas inesperados. Também é fácil de integrar com nossos agentes de alerta. O aplicativo móvel pode ser configurado para que os alertas não sejam perdidos, mesmo se o 'não perturbe' estiver ativado, mas também evita sobrecarga se o sistema de TI gerar um grande número de alertas. Como uma equipe que prioriza a segurança, achamos que ele atende totalmente aos nossos requisitos para respostas seguras. **O que você não gosta em xMatters?** A interface de agendamento pode ser um pouco confusa inicialmente ao configurar turnos de plantão, pois não é muito intuitiva. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este sistema fornece alertas cruciais para uma aplicação crítica para os negócios, da qual dependem usuários em todo o Reino Unido, onde o acordo de nível de serviço exige tempos de resposta muito curtos. Por causa disso, uma reação rápida é essencial. Saber que podemos responder rapidamente nos dá confiança de que estamos oferecendo o melhor serviço possível aos nossos usuários. ### 24. xMatters melhora nossa coordenação de resposta a incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant S. | Systems reliability engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** A coisa mais notável no xMatters é o comando que ele tem sobre a consistência da comunicação. Os recursos incluídos para suportar o uso de notificações em múltiplos canais também garantem que ninguém possa dizer que não sabia que algo estava acontecendo. Eu o uso com tanta frequência e é por isso que estamos prontos para reagir. A implementação nos permitiu normalizar a forma como escalamos incidentes entre departamentos e isso causou menos estresse e expectativa durante os lançamentos de produção. **O que você não gosta em xMatters?** Eu não gosto do fato de que o gerenciamento de horários entre várias equipes pode ser demorado com o xMatters. Embora o número de funcionalidades seja alto, a rotação manual precisa ser atualizada com cuidado. A frequência de uso implica que erros de agendamento são revelados muito rapidamente, e alertas podem ser enviados para o destinatário errado. Isso é frustrante durante os horários de pico e nos faz verificar as atribuições algumas vezes mais do que gostaríamos. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal benefício de usar o xMatters é que ele reduzirá o esgotamento na equipe de operações. O equilíbrio na distribuição do trabalho é alcançado através de seu número de funcionalidades em torno do gerenciamento de rotações. A frequência de uso com o sistema garante que ele registre as pessoas alertadas e o horário em que foram alertadas para evitar a saturação de alertas. Após a implementação, o moral de nossa equipe aumentou devido à distribuição equitativa das tarefas, e há menos situações em que é necessário fazer uma ligação de última hora e desconectar o tempo pessoal. ### 25. Resposta a Incidentes Mais Rápida com Tarefas Inteligentes, Alertas Priorizados e um Ótimo Aplicativo Móvel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Facilities Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Gosto que ele possa atribuir tarefas em segundos com base nas respostas antecipadas, e que nosso tempo de resposta melhore significativamente durante incidentes críticos. Também aprecio poder priorizar alertas para que recebamos apenas os essenciais. Eu realmente gosto do aplicativo móvel também—é ótimo porque posso responder de qualquer lugar. **O que você não gosta em xMatters?** Os relatórios poderiam ser mais personalizáveis para apresentações executivas; essa é a única área que acho que precisa de melhorias. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters eliminou grande parte do caos que vem com a coordenação de eventos e o engajamento de partes interessadas em tempo real. Ajudou a melhorar nossos tempos de resposta, reduzir erros humanos em geral e fornecer métricas claras nas quais podemos confiar. No geral, tem sido uma excelente solução até agora e, sem dúvida, transformou a forma como gerenciamos emergências operacionais. ### 26. Gestão de notificações clara e confiável para departamentos de operações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kira E. | Emergency response coordinator, Engenharia Mecânica ou Industrial, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O que eu mais gosto no xMatters é a visibilidade que ele proporciona em relação às pessoas que estão trabalhando nos problemas. O site está vinculado aos nossos sistemas de cooperação e ferramentas de observação de TI, portanto, cada alerta tem um proprietário distinto. Isso pode ser usado em nossa equipe para minimizar a confusão em interrupções de serviço. Suas funções de agendamento de tempo e escalonamento ajudam no suporte às operações diárias, e o uso frequente garante que nenhum incidente crítico seja perdido. Ele garantiu que a gestão das emergências de TI se tornasse mais sistemática e confiável. **O que você não gosta em xMatters?** O desafio inicial é desenvolver fluxos de trabalho de notificação. Foi necessário tempo e testes para acertar em termos de estabelecer caminhos de escalonamento e horários dos usuários. Como isso é tão importante para nós, quaisquer pequenos erros na configuração podem afetar a entrega de alertas a curto prazo. As características são elevadas, mas a profundidade pode ser técnica para os novos membros da equipe. Isso torna a adoção inicial lenta, mas não impede a eficácia a longo prazo. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters resolve o problema de comunicação de incidentes atrasada ou perdida. Antes de usá-lo, os alertas podiam chegar à pessoa errada ou ser completamente ignorados. Agora, notificações automáticas garantem que o engenheiro certo seja contatado imediatamente, reduzindo o tempo de inatividade. Isso beneficia nossa equipe de TI ao manter as respostas responsáveis e organizadas. Nas operações diárias, elimina a incerteza durante as interrupções e ajuda todos a coordenarem-se de forma eficiente, o que, em última análise, melhora a confiabilidade do serviço. ### 27. Agora nossa equipe recebeu alertas coordenados durante eventos críticos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chiara G. | Service Delivery Lead, Terceirização/Offshoring, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** A melhor coisa sobre o xMatters é que ele estrutura a comunicação urgente de uma maneira que garante que nada passe despercebido. Eu sou capaz de usá-lo diariamente para lidar com alertas de incidentes, e capacidades como caminhos de escalonamento automatizados e notificações em grupo garantem que cada membro da equipe esteja ciente de seu papel em caso de uma situação séria. O sistema também garante que todos estejam no caminho certo e elimina a confusão, e as respostas em alta pressão são menos estressantes e caóticas. **O que você não gosta em xMatters?** O que eu desprezo é o fato de que os fluxos de notificação podem levar tempo para serem configurados ou modificados. Em caso de mudança de equipes ou responsabilidades, é necessário revisar os caminhos de escalonamento com atenção adicional. Isso às vezes atrasou as respostas aos incidentes e colocou esforço manual nos gerentes para que os alertas sejam entregues às pessoas apropriadas, o que pode causar estresse em tempos de muito trabalho. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters resolve o problema de alertas perdidos e comunicação não registrada em caso de incidente. Mensagens costumavam ser ignoradas e isso levava a atrasos e mal-entendidos. As notificações agora são enviadas para as pessoas certas, as responsabilidades são esclarecidas e as respostas são coordenadas. Isso melhorou o trabalho em equipe, minimizou a ameaça de tempos de inatividade e simplificou e previu o gerenciamento diário de incidentes. ### 28. Simplifica a Gestão de Plantão com Espaço para Melhorias na Integração **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob P. | Escalation Management Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **O que você mais gosta em xMatters?** Aprecio como o xMatters simplificou significativamente nossa gestão de plantões ao automatizar as rotações, especialmente durante os períodos de férias. Essa automação garante que nossa equipe possa lidar eficientemente com os requisitos sem supervisão manual constante, o que é crucial em momentos em que os recursos humanos podem ser limitados. Além disso, o xMatters se destaca em transformar notificações por e-mail que poderiam ter sido ignoradas em alertas acionáveis, garantindo que nada crítico passe despercebido. O processo de integração facilitado através de serviços profissionais foi notavelmente suave, permitindo-nos integrar mais de 300 funcionários em apenas alguns meses, um testemunho de sua eficiência e facilidade de uso. Acho os recursos de análise do xMatters incrivelmente valiosos, particularmente ao fornecer insights sobre nossas métricas, como o tempo médio de resposta (MTTR). Esses insights permitem que nossos respondentes de plantão refinem suas estratégias de resposta e identifiquem áreas onde a automação poderia ser benéfica—ultimamente melhorando nossa eficiência. A configuração geral do xMatters foi relativamente fácil, especialmente com o suporte dos serviços profissionais, que garantiram uma transição tranquila para o uso das capacidades robustas do software. **O que você não gosta em xMatters?** Acho que o xMatters carece de uma integração robusta com várias ferramentas de monitoramento como o LogicMonitor e outras aplicações. Em vez de ter ferramentas de API prontas para uso, tivemos que contar com serviços profissionais para desenvolver integrações personalizadas. Idealmente, um bot de IA semelhante ao Airtable ou Copilot deveria estar disponível para nos ajudar a construir nossos próprios fluxos de trabalho sem precisar aprender JavaScript. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters para automatizar rotações de plantão e capturar notificações de e-mail perdidas, transformando-as em alertas acionáveis, melhorando os tempos de resposta e permitindo a construção de métricas holísticas para nossa equipe. ### 29. Seamless Integrations That Streamline Incident Response and Alert Escalation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeannen G. | IT Service Management, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Since I started using it, I’ve really appreciated how well it handles incidents and notifications, and how easy it is to use thanks to its seamless integration, which helps streamline alert escalation. I’ve also liked the templates and the rules engine, which make it easier to automate more complex workflows. **O que você não gosta em xMatters?** The interface tends to slow down during peak traffic times, and support can also be slow to respond when I need help resolving certain issues. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Our incident response and notification capabilities have improved in our high-availability environment. This has been especially helpful when issues escalate, and it has freed up time for other tasks. It’s incredible. ### 30. Streamlined Team Coordination with Room for Workflow Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jody S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I like how xMatters facilitates a quick response to incidents and really improves coordination between teams. It works well because it helps me reduce the time needed to detect or restore a program. It's also helpful with team coordination as it allows me to send notifications automatically and track each incident. Additionally, the straightforward presentation simplifies the setup process. **O que você não gosta em xMatters?** I would like to see improvement in workflow customization. Into report of you to facilitate incident analysis. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use xMatters to reduce the time needed to detect or restore a program. It helps with team coordination by automating notifications and tracking incidents, improving our response to incidents. ### 31. Practical Real-Time Mobile Alerts and a Time Zone-Friendly Interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay B. | Site Reliability Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** I like the mobile app because it provides practical, real-time alerts that let me assess and escalate incidents from anywhere. I also appreciate the interface, which works well for international rotations and across different time zones. **O que você não gosta em xMatters?** Advanced customization options for analytical reports could be more detailed, and improving some margins of error would make the results more reliable. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters has been excellent and genuinely beneficial for helping us deliver stable products while minimizing downtime. There are still a few areas that could use some polishing to make it even better, but overall it works well. It has transformed our incident management process and noticeably improved our response times. ### 32. Sleek, Mobile-Friendly Alerts That Make On-Call Incident Checks Effortless **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Borjan K. | DevOps Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** This tool is amazing because it lets me send alerts directly to the on-duty team without any hassle. On top of that, the interface is sleek, fast, and mobile-friendly. I especially love that it’s perfect for checking incidents on my phone during a night deployment—that’s what I liked most about xMatters. **O que você não gosta em xMatters?** It lacks native support for observability metrics and for configuring complex workflows, and mastering advanced conditional expressions is complicated. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters is amazing because it helps accelerate our average resolution time and improves performance, thanks to its modern integrations with our DeOps platform. I highly recommend it because it works reliably and has been very beneficial for us, especially for incident management. ### 33. Gestão de Incidentes Excepcionais: Fluxos de Trabalho Automatizados e uma Visão Compartilhada Clara **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maximilian F. | Sr Manager Engineering, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O recurso de fluxo de trabalho automatiza muitas tarefas, o que o torna uma plataforma excepcional de gerenciamento de incidentes. Tem sido um recurso chave na redução de custos indiretos, ao mesmo tempo que fornece uma visão clara e compartilhada para todos os envolvidos. Também aprecio que tudo esteja armazenado em um só lugar, facilitando a localização e a referência quando necessário. **O que você não gosta em xMatters?** A documentação poderia ser melhorada em algumas áreas. Com tantas opções disponíveis, pode parecer avassalador no início. A configuração inicial também pode ser um pouco lenta, e ajudaria ter uma separação mais clara entre os diferentes tipos de automação para que seja mais fácil entender para que serve cada um. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a manter em sintonia com a equipe e simplifica muito o gerenciamento de incidentes. Ele suporta colaboração em tempo real e nos ajudou a padronizar nossas práticas de gerenciamento de incidentes em toda a organização. No geral, ele simplificou e otimizou significativamente nosso processo de gerenciamento. ### 34. xMatters envia alertas - faz bem o seu trabalho! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O recurso de roteamento de notificações é realmente muito bom, pois se sua ferramenta de monitoramento detectar um problema às 3 da manhã, ela irá notificar a pessoa correta com base nas regras de escalonamento que você configurou e, portanto, você não perde tempo valioso tentando determinar quem chamar. Eu gosto que ele se integre às nossas ferramentas de monitoramento, para que os alertas cheguem sem precisarmos enviar manualmente o alerta e, assim, reduz o tempo de resposta aos problemas. **O que você não gosta em xMatters?** A interface é um pouco antiquada em relação a outras ferramentas, funciona, mas simplesmente não é agradável de se ver. Configurar processos de fluxo de trabalho complexos requer muito mais cliques do mouse do que deveria e também tenho certeza de que estou sendo exigente, mas o aplicativo móvel é desajeitado e passei muito tempo esperando que meu aplicativo móvel reconhecesse um alerta. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o xMatters, tínhamos membros da equipe que perdiam notificações e as equipes erradas eram acionadas durante incidentes, resultando em um tempo de resolução muito mais lento. Hoje, quando o monitoramento identifica um problema, ele automaticamente envia uma notificação para o engenheiro de plantão através de múltiplos canais, como telefone, SMS, e-mail, etc., para que alguém tenha a oportunidade de responder, em vez de a notificação permanecer em um canal do Slack onde ninguém está visualizando. ### 35. Configuração Fácil, Linha do Tempo de Incidentes Responsiva e Colaboração Centralizada de Alertas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rule R. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Aprecio ter um registro atualizado do que aconteceu, esta ferramenta foi muito fácil de configurar. A linha do tempo do incidente sempre exibe eventos recentes e nos fornece um local central para enviar todos os alertas. Adoro sua capacidade de resposta e colaboração direta, atende perfeitamente às nossas necessidades. **O que você não gosta em xMatters?** Atrasos de dados podem forçar uma abordagem mais reativa a incidentes, e também notei lentidões durante o tráfego de pico. Partes da interface parecem um pouco desorganizadas às vezes, e às vezes preciso atualizar a página para que a linha do tempo apareça corretamente. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito prático para mover rapidamente do problema para a solução, o que nos ajuda a mitigar problemas o mais rápido possível. Podemos ajustar e modificar nossas configurações facilmente, e tem sido uma excelente solução para nós. No geral, oferece exatamente o que precisamos para gerenciar todos os nossos requisitos. ### 36. Poderoso xMatters para Alertas Centralizados e Notificações Inteligentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca G. | Incident Response Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** xMatters é muito poderoso. Eu realmente gosto de seus recursos para trabalhar com vários clientes, cada um com políticas e acordos de nível de serviço diferentes. Também adoro que ele permita centralizar todas as informações, gerenciar alertas de vários sistemas e configurar rotas de notificação inteligentes que agilizam e organizam as respostas. **O que você não gosta em xMatters?** O que eu menos gosto é que muitas vezes é complicado tornar certos fluxos claros e fáceis para o usuário final entender. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha experiência tem sido muito positiva e nos beneficia enormemente. Em particular, tornou-se uma parte fundamental da minha estratégia. Dá-me maior visibilidade com os clientes e ajuda-me a compartilhar as melhores práticas para resposta a incidentes e automação de operações. ### 37. xMatters simplifica a comunicação de incidentes com automação de fluxo de trabalho poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anushka S. | Major Incident Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Para mim, a melhor coisa sobre o xMatters são seus recursos de automação de fluxo de trabalho. Eu realmente gosto de como ele simplifica e automatiza os processos de comunicação. Também gosto do aplicativo móvel; é excelente e permite que você gerencie um incidente crítico diretamente do seu telefone. Além disso, o log de administração mantém um registro claro e detalhado das atividades, o que acho muito útil. **O que você não gosta em xMatters?** Às vezes, a interface parece desordenada, com muitas opções no topo, e eu não gosto disso. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveu muitos problemas e nos beneficia enormemente ao automatizar processos, gerenciar incidentes e fornecer informações sem perder tempo. Também envia notificações e cria pontes de conferência instantâneas. No geral, é muito útil, e sua principal função é garantir que a informação sempre chegue à pessoa certa no momento exato. ### 38. Direto, Personalizável e Confiável para Notificações e Monitoramento da Saúde do Sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amar A. | Senior Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O aplicativo é fácil de usar e ainda oferece muitas opções de personalização. Inclui todas as funções básicas de que preciso e, no geral, a plataforma parece uma solução confiável. Eu gosto especialmente de poder personalizar notificações, e também me dá uma maneira de monitorar a saúde do sistema. **O que você não gosta em xMatters?** Seria ótimo ter uma melhor organização para as tabelas, juntamente com mais opções de integração. Além disso, alertas duplicados às vezes aparecem sem motivo claro, o que torna a tela mais difícil de ler e acompanhar. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos permite responder rapidamente quando surgem problemas e oferece opções flexíveis de notificação. Ajuda-nos a prevenir interrupções em nossos sistemas de produção e a configurar rotações de agendamento. No geral, ajudou a reduzir o tempo de inatividade, e conseguimos construir e personalizar o fluxo de trabalho para atender às nossas necessidades. ### 39. Resposta a Incidentes em Tempo Real, Precisa de Melhor Integração **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Aprecio o xMatters por sua capacidade de automatizar e orquestrar fluxos de trabalho de resposta a incidentes em tempo real. É ótimo que ele garanta que as pessoas certas sejam alertadas e que as ações sejam acionadas instantaneamente. Gosto de seu alerta inteligente de plantão que garante que os incidentes cheguem às pessoas certas instantaneamente, sem a necessidade de coordenação manual. Além disso, achei a configuração inicial fácil, o que foi uma surpresa agradável. **O que você não gosta em xMatters?** A configuração e o preparo do treino podem ser melhorados. Precisa ser mais fácil para os usuários de primeira viagem. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Descobri que o xMatters automatiza e orquestra a resposta a incidentes, notificando as equipes certas e coordenando ações instantaneamente, o que reduz o tempo de inatividade e o esforço manual. ### 40. Recursos Excelentes: Notificações Multicanal, Escalonamento Inteligente e Criação de Tickets no Slack com Um Clique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul G. | Senior Major Incident Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O xMatters é ótimo porque supera a concorrência com seus excelentes recursos. Eu realmente gosto das notificações multicanal e da escalonamento inteligente, que elimina a necessidade de vasculhar manuais de rotação em Excel. Também aprecio que, com um único clique, o sistema abre o canal do Slack e cria o ticket. No geral, eu adoro. **O que você não gosta em xMatters?** O problema é que, se os filtros não estiverem configurados corretamente, os alertas podem acabar sendo filtrados, o que é muito irritante. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma solução boa, confiável e robusta. Ajuda a reduzir problemas, o que significa menos chamadas, mais automação e economia de tempo real para nós. Também nos dá tranquilidade porque, se algo estiver faltando, o sistema encontrará alguém para consertar. É incrível como funciona bem. ### 41. Agendamento Robusto, Relatório de Incidentes Claro e Comunicação Fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ademola B. | Senior Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O mecanismo de agendamento é incrivelmente robusto, oferecendo uma visão clara dos incidentes em andamento. Ele possui excelentes recursos que nos ajudam a gerenciá-los, eu particularmente gosto dos relatórios, que fornecem detalhes concisos sobre cada incidente. Acho realmente incrível como ele facilita a comunicação. **O que você não gosta em xMatters?** Algumas opções de personalização exigem algumas etapas extras para configurar, o que pode dificultar minha concentração. Às vezes, o grande número de alertas parece esmagador, e eu realmente gostaria de ver uma atualização na interface do usuário para tornar tudo mais fácil de gerenciar. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta estrutura melhora a responsabilidade e nos ajuda a gerenciar incidentes, e podemos integrá-la à arquitetura. Tem sido uma grande ajuda na conclusão de nossas tarefas graças às suas excelentes características, e sua funcionalidade robusta nos permitiu detectar problemas rapidamente. ### 42. Customizable Workflows and Smart Escalations That Shine in a Crisis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abemelek A. | Incident Response Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** What I liked most were the notifications and the customizable workflows that help prevent alert overload. I also love that it has saved me in crisis situations thanks to its automatic escalations based on skills and on-call schedules. I really love it. **O que você não gosta em xMatters?** So far, the issues we’ve run into have been with the mobile app, which also feels pretty basic. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automating the management, notification, and escalation of critical incidents has benefited us by reducing problems, lowering fatigue, and eliminating issues like duplicate alerts. Overall, it helps us work much more efficiently. ### 43. Comunicação confiável durante eventos críticos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Moses K. | Security operations manager, Aviação e Aeroespacial, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **O que você mais gosta em xMatters?** Pessoalmente, gosto que o xMatters mantenha nossa resposta a incidentes sob controle. É eficiente alertar as pessoas apropriadas para que nada seja perdido. Eu o combinei com ferramentas de monitoramento como Datadog e ServiceNow, que enviam notificações automaticamente quando há um problema. A robotização economiza tempo e as opções versáteis de escalonamento me permitem fazer certas alterações com base na disponibilidade. Tenho usado regularmente e se tornou uma necessidade para manter nossa equipe no caminho certo. **O que você não gosta em xMatters?** Considero o xMatters bastante difícil de instalar inicialmente. Reestruturar regras de alerta ou integrações nem sempre é fácil e pode-se nem sempre saber como obter relatórios detalhados. Isso às vezes criou atrasos em casos em que os processos exigem atualizações rápidas. Seus limites de relatórios são tais que é mais difícil identificar problemas recorrentes ou tendências, sendo assim um obstáculo para o aprendizado de nossa equipe em relação a ocorrências anteriores. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O xMatters torna a resposta aos incidentes muito mais rápida. Ele também garante que as pessoas certas sejam notificadas a tempo, minimizando o desperdício de tempo e erros. As escalonamentos são automatizados, e assim não precisamos saber quem é o próximo. Antes de sua utilização, as intervenções eram esporádicas e os mal-entendidos eram considerados uma ocorrência comum, no entanto, nosso grupo agora reage rapidamente e com certeza. Ele simplifica e torna menos estressante para todos os envolvidos na gestão diária de incidentes. ### 44. xMatters facilita as escalonamentos com integração perfeita com Splunk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajeevi K. | Systems Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O xMatters lida bem com escalonamentos automáticos em ambientes caóticos, e é fácil configurar regras inteligentes que notificam primeiro a equipe de plantão. Também aprecio a integração com ferramentas como o Splunk; parece ser perfeita. **O que você não gosta em xMatters?** Durante longos turnos sem Wi-Fi, o aplicativo não salva rascunhos offline, o que eu não gostei. Isso definitivamente precisa de melhorias. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem sido uma ferramenta útil para liderar com alta precisão, graças à sua confiabilidade em missões críticas. Essa confiabilidade a torna indispensável, e ajudou a transformar respostas reativas em proativas. Suas funções também se mostraram valiosas porque mantemos sistemas críticos e de monitoramento operacionais 24/7. ### 45. Alerta Excelente e Preciso com Suporte Responsivo e Gestão Centralizada de Incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald K. | Customer Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** O sistema de alerta preciso deles é excelente, podemos ver claramente o incidente. Ele possui recursos muito úteis que facilitam o gerenciamento de incidentes com alertas claros. A equipe de suporte deles é incrivelmente responsiva, eles forneceram um ótimo suporte desde o primeiro dia. Eu gosto da capacidade deles de centralizar o gerenciamento de incidentes. **O que você não gosta em xMatters?** Os resultados podem ser confusos às vezes, e eu gostaria de mais opções de personalização para os relatórios. Eu também gostaria de um modo escuro para a interface, desde que continue fácil de usar. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificou muito a gestão das nossas rotações e ajudou-me a implementar a gestão automatizada de incidentes. Oferece muitos recursos úteis e facilita o envio rápido de alertas. No geral, inclui tudo o que preciso e ajuda-me a resolver problemas o mais rápido possível, notificando-me imediatamente. ### 46. Alertas Simplificados mas Desafiadores para Iniciantes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Safaa A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Adoro o design do fluxo de trabalho no xMatters porque transforma notificações simples em uma resposta totalmente automatizada. Ver o sistema acionar automaticamente salas do Slack ou tickets do Jira é excelente. **O que você não gosta em xMatters?** A curva de aprendizado inicial para o design do fluxo de trabalho pode ser bastante íngreme para novos membros da equipe. Leva um tempo significativo para dominar a lógica das integrações de sistemas complexos desde o início. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o xMatters para automatizar canais do Slack e tickets do Jira, reduzindo o esforço manual. Ele escala questões críticas de forma eficaz, alcançando a pessoa certa no dispositivo certo. Isso reduz significativamente o custo de comunicação e melhora o tempo de reparo durante crises. ### 47. Notificações estruturadas para departamentos ocupados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia P. | Emergency communications specialist, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em xMatters?** Minha melhor característica sobre o xMatters é que ele tem um fluxo suave de notificações quando as coisas acontecem rapidamente. A implementação real foi um processo mais tranquilo do que eu pensava, e os recursos são o que realmente está sendo usado pela nossa equipe. Estou voltando a ele regularmente, pois nos ajuda a acompanhar o ritmo da nossa comunicação. O atendimento ao cliente também tem sido forte em todas as ocasiões em que entrei em contato, por isso me sinto confiante sempre que o utilizo em momentos de estresse. **O que você não gosta em xMatters?** O que me irrita no xMatters é que, sempre que algumas atualizações são lançadas, elas podem trazer algumas mudanças que são difíceis de se adaptar. Também posso ser afetado pela introdução de novas versões, o que interrompe meu ritmo, e preciso completar alertas em pouco tempo. Também acredito que pode adicionar funcionalidades em alguns lugares, e assim, às vezes, recorro a usar outros aplicativos para preencher a lacuna. O atendimento ao cliente vem ao meu resgate sempre que os contato, no entanto, tais interrupções ainda assim tornam meu dia lento. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maior vantagem que o xMatters trouxe é a eliminação do potencial de alguém perder uma atualização urgente. Nossa equipe não experimentou qualquer atrito durante a implementação, e o número de funcionalidades corresponde àquelas que utilizamos para coordenar diariamente. É comum para todos hoje em dia, pois torna as coisas previsíveis. Nosso serviço ao cliente tem sido confiável e isso nos faz sentir mais seguros ao depender do serviço ao cliente durante os períodos de pico. ### 48. Fácil de usar, rápido de implementar e excelente suporte para gerenciamento de incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aubine D. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** É bem conhecido por ser fácil de usar, rápido de implementar e apoiado por um excelente suporte. Também aprecio como o xMatters ajuda a reduzir o tempo de resposta a incidentes, garantindo que a pessoa certa seja designada para o problema, especialmente quando interrupções do sistema exigem gerenciamento de plantão e escalonamentos. **O que você não gosta em xMatters?** Não tenho nada de negativo a dizer—seu desempenho tem sido incrível. O xMatters merece uma alta classificação por sua gestão eficaz de incidentes e serviço confiável. Não encontramos nenhum problema ou dificuldade ao usar este software. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta nos permite enviar mensagens para membros-chave de SRE e BT quando surgem problemas. Também ajuda as equipes a prevenir proativamente distribuições e acelera a resolução de incidentes. Além disso, a usamos para receber notificações de alerta quando novos incidentes são criados. ### 49. Amigável e fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon W. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** xMatters é muito fácil de usar e nos permite personalizá-lo para atender às necessidades do nosso negócio. xMatters mudou a forma como nos comunicamos internamente com nossas equipes e principais partes interessadas. **O que você não gosta em xMatters?** Nada me vem à mente. Se houver algo, acho que algum tempo de consultoria com os profissionais da xMatters a cada ano seria ótimo para apresentar novos recursos e garantir que os clientes estejam maximizando o sistema para o que ele pode fazer. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** xMatters está mudando a forma como nos comunicamos internamente durante alguns dos nossos momentos mais críticos. ### 50. Otimização de Operações de TI Confiáveis e Seguras com Mensagens Fortes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo C. | IT Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em xMatters?** Gosto dele por seus recursos de otimização de operações de TI e forte segurança. O sistema de mensagens funciona bem, e também fiquei impressionado com a confiabilidade do serviço. **O que você não gosta em xMatters?** Gostaria de ver melhorias na forma como as análises avançadas de desempenho da equipe são exibidas, pois a apresentação atual poderia ser mais intuitiva e fácil de interpretar. **Que problemas xMatters está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando o xMatters, resolvemos problemas estruturais na cadeia de incidentes. Por exemplo, filtramos eventos para ajudar a garantir que tudo funcione sem problemas, gerenciamos incidentes e melhoramos os tempos de resposta para que o processo geral funcione de forma confiável. ## xMatters Discussions - [Como reconhecer vários incidentes de uma só vez em vez de um por um](https://www.g2.com/pt/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) - 1 comment, 1 upvote - [Devo digitar mais coisas aqui?](https://www.g2.com/pt/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) - 1 comment, 1 upvote - [Por que a ferramenta xMatters trava às vezes?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) - 1 comment, 1 upvote - [A opção de xmatter pode ser ativada apenas para alguns públicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) - 1 comment, 1 upvote - [Quem é xMatters?](https://www.g2.com/pt/discussions/about-xmatters) - 1 comment, 1 upvote - [View xMatters pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A46%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=37e2641e-394f-45dc-81f0-6939ca95643e&secure%5Btoken%5D=3c6840fe28483c49b4d84749c329062375ac6ef3eddbf1d6f278d929ce4f58e7&format=llm_user) ## xMatters Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Akamai Cloud Block Storage](https://www.g2.com/pt/products/akamai-cloud-block-storage/reviews) - [Alertus Unified Mass Notification System](https://www.g2.com/pt/products/alertus-unified-mass-notification-system/reviews) - [API Fortress](https://www.g2.com/pt/products/api-fortress-api-fortress/reviews) - [App Dynamic](https://www.g2.com/pt/products/app-dynamic/reviews) - [AppNeta](https://www.g2.com/pt/products/appneta/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/pt/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Analysis Services](https://www.g2.com/pt/products/azure-analysis-services/reviews) - [Azure Monitor](https://www.g2.com/pt/products/azure-monitor/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/pt/products/bitbucket/reviews) - [BlazeMeter Continuous Testing Platform](https://www.g2.com/pt/products/blazemeter-continuous-testing-platform/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/products/ca-service-desk-manager/reviews) - [CA Unified Infrastructure Management](https://www.g2.com/pt/products/broadcom-ca-unified-infrastructure-management/reviews) - [CircleCI](https://www.g2.com/pt/products/circleci/reviews) - [Cisco Prime Access Registrar](https://www.g2.com/pt/products/cisco-prime-access-registrar/reviews) - [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/pt/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) - [Control Tower](https://www.g2.com/pt/products/firebend-control-tower/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/products/easyvista-service-manager/reviews) - [F5 BIG-IP Access Policy Manager (APM)](https://www.g2.com/pt/products/f5-big-ip-access-policy-manager-apm/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/pt/products/gitlab/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Run](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-run/reviews) - [Google Kubernetes Engine (GKE)](https://www.g2.com/pt/products/google-kubernetes-engine-gke/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/pt/products/grafana-labs/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/pt/products/haloitsm/reviews) - [HEWLETT PACKARD ENTERPRISE..](https://www.g2.com/pt/products/hp-development-company-hewlett-packard-enterprise/reviews) - [Honeycomb](https://www.g2.com/pt/products/honeycomb-software-honeycomb/reviews) - [Hubot](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-hubot/reviews) - [Icinga Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/pt/products/icinga-infrastructure-monitoring/reviews) - [Jenkins](https://www.g2.com/pt/products/jenkins/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Kiali Operator](https://www.g2.com/pt/products/kiali-operator/reviews) - [LaunchDarkly](https://www.g2.com/pt/products/launchdarkly/reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/pt/products/logicmonitor/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/pt/products/logz-io/reviews) - [Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS)](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-active-directory-certificate-services-ad-cs/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Azure DevOps](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-azure-devops/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Moogsoft](https://www.g2.com/pt/products/moogsoft/reviews) - [Nagios Network Analyzer](https://www.g2.com/pt/products/nagios-network-analyzer/reviews) - [Nagios XI](https://www.g2.com/pt/products/nagios-xi/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/pt/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/pt/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/pt/products/onelogin/reviews) - [OpsRamp](https://www.g2.com/pt/products/opsramp/reviews) - [Oracle Enterprise Data Management Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-enterprise-data-management-cloud/reviews) - [Oracle Enterprise Manager](https://www.g2.com/pt/products/oracle-enterprise-manager/reviews) - [OverOps](https://www.g2.com/pt/products/overops/reviews) - [Paessler PRTG](https://www.g2.com/pt/products/paessler-prtg/reviews) - [pgDash](https://www.g2.com/pt/products/pgdash/reviews) - [PingFederate](https://www.g2.com/pt/products/ping-identity-pingfederate/reviews) - [PingOne Advanced Identity Cloud](https://www.g2.com/pt/products/pingone-advanced-identity-cloud/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/pt/products/prometheus/reviews) - [ScienceLogic AI Platform](https://www.g2.com/pt/products/sciencelogic-ai-platform/reviews) - [Sematext Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sematext-cloud/reviews) - [Sentry](https://www.g2.com/pt/products/sentry/reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-app-engine/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Site24x7](https://www.g2.com/pt/products/site24x7/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [SnapComms](https://www.g2.com/pt/products/snapcomms/reviews) - [Spinnaker](https://www.g2.com/pt/products/spinnaker/reviews) - [Splunk](https://www.g2.com/pt/products/splunk-2025-01-30/reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/splunk-enterprise/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/pt/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Splunk IT Service Intelligence‎ (ITSI)](https://www.g2.com/pt/products/splunk-it-service-intelligence-itsi/reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/pt/products/splunk-on-call/reviews) - [Spotlight](https://www.g2.com/pt/products/quest-software-spotlight/reviews) - [StandardFusion](https://www.g2.com/pt/products/standardfusion/reviews) - [StatusHub](https://www.g2.com/pt/products/statushub/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/pt/products/statuspage/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/pt/products/sumo-logic/reviews) - [Sysdig Monitor](https://www.g2.com/pt/products/sysdig-sysdig-monitor/reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/pt/products/thousandeyes/reviews) - [vArmour](https://www.g2.com/pt/products/varmour/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/pt/products/webhooks-io/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/pt/products/zabbix/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## xMatters Features **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **Aplicativos ServiceNow** - Integração ServiceNow - Valor **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Agente AI - Alerta de TI** - Integração entre sistemas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top xMatters Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (904 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/pt/products/splunk-on-call/reviews) - 4.5/5.0 (52 reviews)