Top Grátis Software de Autoatendimento ao Cliente

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180 Produtos Autoatendimento ao Cliente Disponíveis
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Zoho Desk

(7,560)4.4 de 5
Preço de Entrada:Grátis
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Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários: CEO, Diretor · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.3
Automação
Média: 8.7
8.2
Integrações
Média: 8.6
8.2
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Website da Empresa
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/38373/
Telefone
+1 (888) 900-9646

Zendesk for Customer Service

(6,834)4.3 de 5
Preço de Entrada:$19.00
12th Mais Fácil de Usar em software Autoatendimento ao Cliente
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Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 45% Médio Porte, 41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário

Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta. Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.2
Automação
Média: 8.7
8.2
Integrações
Média: 8.6
8.0
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://www.zendesk.com
Twitter
@Zendesk
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/418095/
Propriedade
NYSE: ZEN
Telefone
+1 (415) 418-7506
Publicidade G2
Patrocinado
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Freshdesk

(3,737)4.4 de 5
Preço de Entrada:$19.00
8th Mais Fácil de Usar em software Autoatendimento ao Cliente
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Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades

Usuários: Gerente, Proprietário · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 48% Pequena Empresa, 40% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.6
Automação
Média: 8.7
8.4
Integrações
Média: 8.6
8.4
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Website da Empresa
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Propriedade
NASDAQ: FRSH
Telefone
+1 (866) 832-3090

Fin

(3,849)4.5 de 5
Preço de Entrada:$0.99
Ver os principais Serviços de Consultoria para Fin
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Fin by Intercom é o Agente de IA com melhor desempenho para atendimento ao cliente. Ele automatiza consultas complexas, melhora os tempos de resolução e oferece suporte de alta qualidade de forma cons

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, CEO · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 57% Pequena Empresa, 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas. Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Fin recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.8
Automação
Média: 8.7
8.6
Integrações
Média: 8.6
8.4
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://www.intercom.com/
Twitter
@fin_ai
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/fin/

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,317)4.4 de 5
Preço de Entrada:A partir de $25.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Descrição do Produto

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários: Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 41% Médio Porte, 37% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.6
Automação
Média: 8.7
8.5
Integrações
Média: 8.6
8.4
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propriedade
NYSE:CRM
Telefone
+1 (800) 667-6389

HubSpot Service Hub

(2,912)4.4 de 5
Preço de Entrada:Grátis
10th Mais Fácil de Usar em software Autoatendimento ao Cliente
Ver os principais Serviços de Consultoria para HubSpot Service Hub
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Descrição do Produto

O Service Hub oferece atendimento ao cliente em escala, impulsionado por IA, unificando insights do cliente, fornecendo ferramentas de suporte omnicanal e permitindo opções de autoatendimento eficient

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 60% Pequena Empresa, 37% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
HubSpot Service Hub recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.5
Automação
Média: 8.7
8.3
Integrações
Média: 8.6
8.3
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Cambridge, MA
Website da Empresa
https://www.HubSpot.com
Twitter
@HubSpot
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/68529/
Propriedade
NYSE:HUBS
Telefone
+1.888.482.7768

LiveAgent

(1,537)4.5 de 5
Preço de Entrada:Grátis
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários: CEO, Proprietário · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 67% Pequena Empresa, 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA. Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.3
Automação
Média: 8.7
8.7
Integrações
Média: 8.6
8.3
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
Website da Empresa
https://www.qualityunit.com/
Twitter
@qualityunit
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3516632/

Tidio

(1,904)4.6 de 5
Preço de Entrada:Grátis
5th Mais Fácil de Usar em software Autoatendimento ao Cliente
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s

Usuários: Proprietário, CEO · Indústrias: Varejo, Marketing e Publicidade · Segmento de Mercado: 90% Pequena Empresa, 8% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas. Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
9.0
Automação
Média: 8.7
8.8
Integrações
Média: 8.6
8.9
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Francisco, California
Website da Empresa
https://www.tidio.com/
Twitter
@tidiocx
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3343461/

UserGuiding

(758)4.7 de 5
Teste gratuito disponível
4th Mais Fácil de Usar em software Autoatendimento ao Cliente
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

UserGuiding capacita equipes de produto a aumentar a ativação de usuários e impulsionar o crescimento da receita por meio de sua plataforma tudo-em-um, sem necessidade de código. Implemente rapidament

Usuários: Gerente de Produto, Designer de Produto · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 55% Pequena Empresa, 36% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
UserGuiding recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.5
Automação
Média: 8.7
8.4
Integrações
Média: 8.6
8.6
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Istanbul, TR
Website da Empresa
https://userguiding.com
Twitter
@UserGuiding
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/18411333/

TeamSupport

(891)4.4 de 5
Preço de Entrada:$29.00
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O TeamSupport leva você além do ticket para fornecer as respostas que seu cliente, sua equipe e seu negócio precisam. Mais do que uma ferramenta de gerenciamento de tickets, o TeamSupport é uma plataf

Usuários: Engenheiro de Software, Desenvolvedor de Software · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 44% Médio Porte, 39% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
TeamSupport recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.8
Automação
Média: 8.7
8.3
Integrações
Média: 8.6
8.9
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Dallas, TX
Website da Empresa
https://www.teamsupport.com/
Twitter
@TeamSupport
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/teamsupport-com/
Telefone
+1 (800) 596-2820

Freshservice

(1,331)4.6 de 5
Preço de Entrada:$19.00
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Freshservice da Freshworks é uma plataforma de ServiceOps com inteligência artificial, construída para empresas modernas que precisam se mover rapidamente sem sacrificar o controle. Ao unificar ITSM

Usuários: Gerente de TI, Diretor de TI · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 61% Médio Porte, 21% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.7
Automação
Média: 8.7
8.1
Integrações
Média: 8.6
8.2
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Website da Empresa
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Propriedade
NASDAQ: FRSH
Telefone
+1 (866) 832-3090

Gorgias

(558)4.6 de 5
Preço de Entrada:$10.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para Gorgias
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · Indústrias: Varejo, Vestuário e Moda · Segmento de Mercado: 80% Pequena Empresa, 18% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Reviewers appreciate the user-friendly interface, the ability to assign emails to different team members, the seamless integration with Shopify, and the AI features that allow for efficient management of orders. Users mentioned difficulties in tracking customer tickets from multiple accounts, a short undo time for sent messages, an AI feature that automatically responds to emails without drafting a review, and a steep price for the software.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.4
Automação
Média: 8.7
8.8
Integrações
Média: 8.6
8.3
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Website da Empresa
https://www.gorgias.com/
Twitter
@gorgiasio
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/6402068/

Drift

(1,256)4.4 de 5
Preço de Entrada:A partir de $2,500.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para Drift
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experi

Usuários: Representante de Desenvolvimento de Vendas, Representante de Desenvolvimento de Negócios · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 51% Médio Porte, 27% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Drift recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.7
Automação
Média: 8.7
8.6
Integrações
Média: 8.6
8.5
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Atlanta, GA
Website da Empresa
https://salesloft.com
Twitter
@Salesloft
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2296178/

Whatfix

(529)4.6 de 5
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Whatfix é a plataforma de adoção digital nativa de IA construída para a empresa moderna. É a única plataforma que unifica treinamento de simulação pré-produção, orientação e suporte no fluxo de trabal

Usuários: Gerente de Produto, Gerente de Projetos · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 44% Empresa, 36% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Whatfix recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.1
Automação
Média: 8.7
8.0
Integrações
Média: 8.6
8.2
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Jose, CA
Website da Empresa
https://whatfix.com/
Twitter
@whatfix
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2058906/

Front

(2,460)4.7 de 5
Preço de Entrada:$25.00
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas · Indústrias: Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador · Segmento de Mercado: 48% Pequena Empresa, 41% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
the product tem sido um bom parceiro comercial?
Média: 9.1
8.4
Automação
Média: 8.7
8.1
Integrações
Média: 8.6
8.4
Personalização
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://frontapp.com
Twitter
@FrontHQ
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/fronthq/