Ease of creating new guides, or making adjustments and all the support we have with the support team. The tool helps to positively impact our customers' experience, and the idea is to not stop using the tool to help in converting our customers, the cost reduction it can bring is incredible.
Before, we conducted low-touch onboarding, and we couldn't serve all new customers, but today with the tool, this is very easy.
In addition to having support options in various languages; always concerned with any questions or problems pointed out. The product always seeks to evolve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think there could be a way to move the RC button to wherever we think is best on the screen, because often these buttons on the side of the system end up going unnoticed; unfortunately, this is not possible yet.
And also the reports for data analysis, this could be more practical within userguiding, today to follow each segment created I need to go one by one and guide by guide to analyze all interactions.
The service is super fast, but when we need to close the chat to validate something, it becomes more difficult to return to the conversation later. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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