Visão Geral de Preços Freshservice

Podemos atualizar o status, temos mais opções para criar um plano de gerenciamento de mudanças, incidente e solicitação de serviço também são úteis. Pode criar automação e é um salva-vidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opção para gerenciar turnos de pessoas, o preço pode ser menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Freshservice porque é direto e relativamente fácil de usar. A interface é limpa e torna a navegação em várias tarefas de serviço de TI descomplicada. Eu aprecio que o Freshservice seja uma grande plataforma que abrange uma gama diversificada de necessidades de serviço de TI, desde a gestão de ativos até a gestão de pedidos de compra, o que ajuda a resolver uma variedade de problemas de forma eficiente. Além disso, valorizo suas capacidades em lidar com tarefas como ticketing, gestão de ativos e gestão de pedidos de compra. Mesmo que atualmente eu não utilize todos os seus recursos, como gestão de projetos, tarefas ou mudanças, aprecio que essas opções estejam disponíveis, caso eu decida aproveitá-las no futuro. No geral, ele funciona razoavelmente bem para as tarefas que preciso que ele execute. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou realmente decepcionado com as limitações do Freshservice, que não são aparentes até que você tente usar o produto de uma maneira mais complexa. É frustrante que essas limitações se tornem evidentes apenas nesse ponto. No entanto, o problema mais significativo para mim é a má gestão de contas e o suporte do Freshservice. Muitas vezes, quando entro em contato com o suporte, eles não conseguem articular como o produto deles deveria funcionar ou abrem um ticket que pode permanecer sem solução por nove meses sem respostas substanciais. A implantação inicial também demorou bastante devido a vários problemas e ao suporte inadequado recebido, o que aumentou a dificuldade. No geral, a falta de suporte qualificado torna difícil utilizar o produto de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.