Os Top 20 Software de Autoatendimento ao Cliente

Confira esta lista dos top Software de Autoatendimento ao Cliente produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

Filtros

Recolher TudoExpandir Tudo

Pontuação de Satisfação da G2

Comparar

Zoho Desk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

49%

Programas de computador

29%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

11%

Serviços financeiros

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

8.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.6

UserGuiding

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

59%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Gestão Educacional

Contabilidade

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.4

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

40%

Programas de computador

32%

Serviços financeiros

18%

Hospital & Assistência à Saúde

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.7

Zendesk for Customer Service

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

40%

Tecnologia da informação e serviços

32%

Serviços financeiros

16%

Varejo

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

8.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.6

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.5

Fin

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

53%

Tecnologia da informação e serviços

24%

Serviços financeiros

15%

Serviços ao consumidor

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.7

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.7

Helpjuice

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

62%

Tecnologia da informação e serviços

22%

Telecomunicações

Serviços ao consumidor

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.3

Breakout

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

64%

Tecnologia da informação e serviços

18%

Serviços ao consumidor

Serviços financeiros

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

10.0

HubSpot Service Hub

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

50%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Marketing e Publicidade

12%

Serviços financeiros

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

8.9

Jotform AI Agents

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Imóveis

31%

Programas de computador

28%

Tecnologia da informação e serviços

22%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.1

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.2

#10

Keyspider

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

73%

Programas de computador

18%

Imóveis Comerciais

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

10.0

#11

Enchant

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Internet

38%

Varejo

23%

Tecnologia da informação e serviços

23%

Bens de consumo

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

10.0

#12

Mihup

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

38%

Programas de computador

31%

Mídia Broadcast

15%

Serviços ao consumidor

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.5

#13

Twixor

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

36%

Tecnologia da informação e serviços

29%

Serviços para Eventos

25%

Bancário

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.5

#14

Alhena AI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

38%

Programas de computador

31%

Vestuário & Moda

15%

Varejo

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

10.0

#15

DeepConverse

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

43%

Fabricação de Eletroeletrônicos

29%

Hospital & Assistência à Saúde

14%

Tecnologia da informação e serviços

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.6

#16

Freshdesk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

46%

Programas de computador

35%

Serviços financeiros

Gestão Educacional

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.9

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.0

#17

Gladly

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Varejo

50%

Serviços ao consumidor

20%

Vestuário & Moda

16%

Mobília

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.3

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.2

#18

Richpanel

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Saúde, Bem-Estar e Fitness

31%

Varejo

28%

Vestuário & Moda

25%

Cosméticos

16%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.8

#19

HelpCrunch

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

51%

Tecnologia da informação e serviços

19%

Internet

16%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.8

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.9

#20

Glia

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Bancário

48%

Serviços financeiros

38%

Seguro

10%

Tecnologia da informação e serviços

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.3

9.2