# Os Top 20 Software de Autoatendimento ao Cliente

Confira esta lista dos top Software de Autoatendimento ao Cliente produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um [algoritmo proprietário](https://sell.g2.com/g2-scoring-methodologies) que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

[![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Compare+o+melhor+software+e+servi%C3%A7os+empresariais+com+base+em+avalia%C3%A7%C3%B5es+de+usu%C3%A1rios+e+dados+sociais.+Avalia%C3%A7%C3%B5es+de+software+de+CRM%2C+ERP%2C+CAD%2C+PDM%2C+RH+e+Marketing.&title=Software+Autoatendimento+ao+Cliente+Mais+Bem+Avaliado+em+2026+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-self-service%3Ftab%3Dhighest_rated)

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Todos os SegmentosEmpresa ( \>1000 emp.)Mercado Médio (51-1000 emp.)Pequenas Empresas (50 ou menos emp.)Todas as RegiõesEuropaOriente MédioÁsiaAmérica do NorteÁfricaAmérica LatinaANZ

Os Top 20 Software de Autoatendimento ao Cliente

[![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Compare+o+melhor+software+e+servi%C3%A7os+empresariais+com+base+em+avalia%C3%A7%C3%B5es+de+usu%C3%A1rios+e+dados+sociais.+Avalia%C3%A7%C3%B5es+de+software+de+CRM%2C+ERP%2C+CAD%2C+PDM%2C+RH+e+Marketing.&title=Software+Autoatendimento+ao+Cliente+Mais+Bem+Avaliado+em+2026+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-self-service%3Ftab%3Dhighest_rated)

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[![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Software+Autoatendimento+ao+Cliente+Mais+Bem+Avaliado+em+2026+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-self-service%3Ftab%3Dhighest_rated%0aCompare+o+melhor+software+e+servi%C3%A7os+empresariais+com+base+em+avalia%C3%A7%C3%B5es+de+usu%C3%A1rios+e+dados+sociais.+Avalia%C3%A7%C3%B5es+de+software+de+CRM%2C+ERP%2C+CAD%2C+PDM%2C+RH+e+Marketing.)

[![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Software+Autoatendimento+ao+Cliente+Mais+Bem+Avaliado+em+2026+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-self-service%3Ftab%3Dhighest_rated%0aCompare+o+melhor+software+e+servi%C3%A7os+empresariais+com+base+em+avalia%C3%A7%C3%B5es+de+usu%C3%A1rios+e+dados+sociais.+Avalia%C3%A7%C3%B5es+de+software+de+CRM%2C+ERP%2C+CAD%2C+PDM%2C+RH+e+Marketing.)

 ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link")

Todos os SegmentosEmpresa ( \>1000 emp.)Mercado Médio (51-1000 emp.)Pequenas Empresas (50 ou menos emp.)Todas as RegiõesEuropaOriente MédioÁsiaAmérica do NorteÁfricaAmérica LatinaANZ

[Recolher TudoExpandir Tudo](#)

Pontuação de Satisfação da G2
Informação

Comparar

[Expandir/Recolher Zoho Desk](#)

#1

[![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg)](/pt/products/zoho-desk/reviews)

[Zoho Desk](/pt/products/zoho-desk/reviews "Zoho Desk")

99

[Expandir/Recolher Zoho Desk](#)

Pontuação de Satisfação Geral

99

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

50%

Programas de computador

29%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

11%

Serviços financeiros

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

8.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.8

Facilidade de Administração

Média: 9.4

8.6

[Expandir/Recolher Zendesk for Customer Service](#)

#2

[![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg)](/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[Zendesk for Customer Service](/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews "Zendesk for Customer Service")

93

[Expandir/Recolher Zendesk for Customer Service](#)

Pontuação de Satisfação Geral

93

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

39%

Tecnologia da informação e serviços

31%

Serviços financeiros

16%

Varejo

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

8.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.5

Facilidade de Administração

Média: 9.4

8.5

[Expandir/Recolher Fin](#)

#3

[![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg)](/pt/products/fin/reviews)

[Fin](/pt/products/fin/reviews "Fin")

89

[Expandir/Recolher Fin](#)

Pontuação de Satisfação Geral

89

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

53%

Tecnologia da informação e serviços

24%

Serviços financeiros

15%

Serviços ao consumidor

7%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.7

Facilidade de Administração

Média: 9.4

8.6

[Expandir/Recolher UserGuiding](#)

#4

[![UserGuiding](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d2055ce522043b2d612708060473d539/userguiding.svg)](/pt/products/userguiding/reviews)

[UserGuiding](/pt/products/userguiding/reviews "UserGuiding")

87

[Expandir/Recolher UserGuiding](#)

Pontuação de Satisfação Geral

87

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

59%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Gestão Educacional

7%

Contabilidade

7%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.4

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.3

[Expandir/Recolher Helpjuice](#)

#5

[![Helpjuice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487566475/helpjuice.jpg)](/pt/products/helpjuice/reviews)

[Helpjuice](/pt/products/helpjuice/reviews "Helpjuice")

85

[Expandir/Recolher Helpjuice](#)

Pontuação de Satisfação Geral

85

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

63%

Tecnologia da informação e serviços

22%

Telecomunicações

8%

Serviços ao consumidor

7%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.6

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.4

[Expandir/Recolher Jotform AI Agents](#)

#6

[![Jotform AI Agents](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/38bee344e83c3b4f4564a1d2186ed5e3/jotform-ai-agents.svg)](/pt/products/jotform-ai-agents/reviews)

[Jotform AI Agents](/pt/products/jotform-ai-agents/reviews "Jotform AI Agents")

84

[Expandir/Recolher Jotform AI Agents](#)

Pontuação de Satisfação Geral

84

Principais Setores dos Avaliadores:

Imóveis

29%

Programas de computador

29%

Tecnologia da informação e serviços

24%

Seguro

18%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.1

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.1

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.2

[Expandir/Recolher Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](#)

#7

[![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg)](/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

[Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)")

83

[Expandir/Recolher Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](#)

Pontuação de Satisfação Geral

83

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

40%

Programas de computador

32%

Serviços financeiros

18%

Hospital & Assistência à Saúde

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

8.8

Facilidade de Administração

Média: 9.4

8.7

[Expandir/Recolher Breakout](#)

#8

[![Breakout](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4d246d8f4aa3d97006d6c74a46f47463/breakout-2025-03-16.svg)](/pt/products/breakout-2025-03-16/reviews)

[Breakout](/pt/products/breakout-2025-03-16/reviews "Breakout")

81

[Expandir/Recolher Breakout](#)

Pontuação de Satisfação Geral

81

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

64%

Tecnologia da informação e serviços

18%

Serviços ao consumidor

9%

Serviços financeiros

9%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

10.0

[Expandir/Recolher Keyspider](#)

#9

[![Keyspider](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a44e2f4524322fd7d15a1ad4de7d7ea7/keyspider.svg)](/pt/products/keyspider/reviews)

[Keyspider](/pt/products/keyspider/reviews "Keyspider")

79

[Expandir/Recolher Keyspider](#)

Pontuação de Satisfação Geral

79

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

73%

Programas de computador

18%

Imóveis Comerciais

9%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

10.0

[Expandir/Recolher Enchant](#)

#10

[![Enchant](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/73d1bbe00cba712b2471af8e6cb68f68/enchant.svg)](/pt/products/enchant/reviews)

[Enchant](/pt/products/enchant/reviews "Enchant")

78

[Expandir/Recolher Enchant](#)

Pontuação de Satisfação Geral

78

Principais Setores dos Avaliadores:

Internet

38%

Varejo

23%

Tecnologia da informação e serviços

23%

Bens de consumo

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

10.0

[Expandir/Recolher HubSpot Service Hub](#)

#11

[![HubSpot Service Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-service-hub.svg)](/pt/products/hubspot-service-hub/reviews)

[HubSpot Service Hub](/pt/products/hubspot-service-hub/reviews "HubSpot Service Hub")

76

[Expandir/Recolher HubSpot Service Hub](#)

Pontuação de Satisfação Geral

76

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

51%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Marketing e Publicidade

12%

Serviços financeiros

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

8.9

[Expandir/Recolher Twixor](#)

#12

[![Twixor](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e29b71d05a4c630ea12f04d31e952b9f/twixor.svg)](/pt/products/twixor/reviews)

[Twixor](/pt/products/twixor/reviews "Twixor")

76

[Expandir/Recolher Twixor](#)

Pontuação de Satisfação Geral

76

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

36%

Tecnologia da informação e serviços

29%

Serviços para Eventos

25%

Bancário

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.4

[Expandir/Recolher DeepConverse](#)

#13

[![DeepConverse](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/dacc7eb0555e5ece885df4b0675ca835/deepconverse.svg)](/pt/products/deepconverse/reviews)

[DeepConverse](/pt/products/deepconverse/reviews "DeepConverse")

76

[Expandir/Recolher DeepConverse](#)

Pontuação de Satisfação Geral

76

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

43%

Fabricação de Eletroeletrônicos

29%

Hospital & Assistência à Saúde

14%

Tecnologia da informação e serviços

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.6

[Expandir/Recolher Alhena AI](#)

#14

[![Alhena AI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_be7d82a431e2923d6cac05c98d22ad32/alhena-ai.png)](/pt/products/alhena-ai/reviews)

[Alhena AI](/pt/products/alhena-ai/reviews "Alhena AI")

75

[Expandir/Recolher Alhena AI](#)

Pontuação de Satisfação Geral

75

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

38%

Programas de computador

31%

Vestuário & Moda

15%

Varejo

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.9

[Expandir/Recolher Desku.io](#)

#15

[![Desku.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/39020a29729f2670a19837c76ecde9e8/desku-io.svg)](/pt/products/desku-io/reviews)

[Desku.io](/pt/products/desku-io/reviews "Desku.io")

74

[Expandir/Recolher Desku.io](#)

Pontuação de Satisfação Geral

74

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

67%

Bens de consumo

11%

Design

11%

Vestuário & Moda

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

10.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.2

[Expandir/Recolher kapa.ai](#)

#16

[![kapa.ai](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/ea53cf9ec2f8b40f149ec591acb6bdcf/kapa-ai.svg)](/pt/products/kapa-ai/reviews)

[kapa.ai](/pt/products/kapa-ai/reviews "kapa.ai")

74

[Expandir/Recolher kapa.ai](#)

Pontuação de Satisfação Geral

74

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

64%

Tecnologia da informação e serviços

20%

Telecomunicações

12%

Segurança pública

4%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.4

[Expandir/Recolher Helpdesk 365](#)

#17

[![Helpdesk 365](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6db828fec0c711880e33a868cb622a8d/helpdesk-365.svg)](/pt/products/helpdesk-365/reviews)

[Helpdesk 365](/pt/products/helpdesk-365/reviews "Helpdesk 365")

74

[Expandir/Recolher Helpdesk 365](#)

Pontuação de Satisfação Geral

74

Principais Setores dos Avaliadores:

Logística e Supply Chain

27%

Construção

27%

Gestão Educacional

27%

Programas de computador

18%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

10.0

Facilidade de Administração

Média: 9.4

10.0

[Expandir/Recolher Richpanel](#)

#18

[![Richpanel](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8c8deda624d4578828b46187281f0777/richpanel.svg)](/pt/products/richpanel/reviews)

[Richpanel](/pt/products/richpanel/reviews "Richpanel")

74

[Expandir/Recolher Richpanel](#)

Pontuação de Satisfação Geral

74

Principais Setores dos Avaliadores:

Saúde, Bem-Estar e Fitness

31%

Varejo

28%

Vestuário & Moda

25%

Cosméticos

16%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.9

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.8

[Expandir/Recolher HelpCrunch](#)

#19

[![HelpCrunch](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1517442658/helpcrunch.svg)](/pt/products/helpcrunch/reviews)

[HelpCrunch](/pt/products/helpcrunch/reviews "HelpCrunch")

73

[Expandir/Recolher HelpCrunch](#)

Pontuação de Satisfação Geral

73

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

51%

Tecnologia da informação e serviços

19%

Internet

16%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.8

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.9

[Expandir/Recolher Gladly](#)

#20

[![Gladly](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8aaa2b1ae4369fe350abc7ddca7d7028/gladly.svg)](/pt/products/gladly/reviews)

[Gladly](/pt/products/gladly/reviews "Gladly")

73

[Expandir/Recolher Gladly](#)

Pontuação de Satisfação Geral

73

Principais Setores dos Avaliadores:

Varejo

50%

Serviços ao consumidor

20%

Vestuário & Moda

16%

Mobília

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.5

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.4

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 9.6

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.3

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.5

9.3

Facilidade de Administração

Média: 9.4

9.2