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Zoho CRM è apprezzato per essere flessibile, a un prezzo ragionevole e dotato di robuste capacità di automazione, che lo rendono perfetto per le piccole e medie imprese. Gli utenti adorano le sue potenti capacità di reporting, l'assistente AI Zia per dati di vendita più approfonditi e l'integrazione con altri prodotti Zoho. Sebbene la configurazione possa essere complicata e diverse funzionalità avanzate siano disponibili solo con contratti di livello superiore, la piattaforma dispone anche di un'app mobile completa e di un'interfaccia utente facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La curva di apprendimento elevata di Zoho CRM durante l'installazione e la personalizzazione è una delle lamentele più comuni. A volte, l'interfaccia utente può sembrare ingombrante e flussi di lavoro complessi o grandi quantità di dati possono causare rallentamenti nelle prestazioni. Il livello di servizio clienti potrebbe variare, specialmente per i piani di livello inferiore. Inoltre, le interfacce con applicazioni di terze parti potrebbero non essere così fluide come con rivali come Salesforce o HubSpot, e alcune funzioni avanzate sono limitate ai livelli più costosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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