Scopri di più su Software di acquisizione lead
Che cos'è il software di acquisizione lead?
Il software di acquisizione lead aiuta le aziende a far crescere i loro database di clienti raccogliendo dati essenziali e informazioni di contatto sui potenziali acquirenti. Questo software automatizza l'acquisizione dei clienti basandosi su dati reali dei clienti, fornisce nuove opportunità di vendita e aumenta la produttività. Tipicamente, il software di acquisizione lead utilizza landing page, moduli web e pop-up sul sito web per raccogliere lead dai dati dei visitatori. L'obiettivo principale di questo software è mirare ai visitatori che interagiscono con il tuo sito web e convertirli in acquirenti raccogliendo i dati necessari per massimizzare gli sforzi delle campagne di marketing di un'azienda.
Oltre a scoprire nuove opportunità di business espandendo il database clienti di un'azienda, una caratteristica essenziale dei sistemi di acquisizione lead è la sua capacità di integrarsi con soluzioni software di vendita e marketing come strumenti di automazione del marketing, software di email marketing o piattaforme CRM come Salesforce. Queste integrazioni consentono il trasferimento dei dati dei lead tra gli strumenti di acquisizione lead dell'azienda e il software di vendita o marketing, il che è fondamentale quando si convertono queste opportunità in vendite effettive. Il software di acquisizione lead fornisce una piattaforma per i marketer B2B per aumentare le conversioni dei lead e la qualità dei lead. Consente ai marketer di migliorare i tassi di conversione e identificare nuovi clienti. I marketer possono utilizzare molte tecniche per acquisire lead come sondaggi, marketing sui motori di ricerca e campagne di marketing digitale, rendendolo un software dinamico per le aziende.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di acquisizione lead?
Il software di acquisizione lead ha alcune caratteristiche fondamentali che possono aiutare gli utenti ad aumentare i tassi di conversione, ottenere lead di qualità e generare nuovi lead da coltivare.
Database dei lead: Il software di acquisizione lead aiuta a creare dettagli sui lead da varie fonti e a memorizzare i dati in un database organizzato centralmente. Assiste nell'importazione e nell'esportazione dei dati dei lead accessibili da e verso vari formati come fogli di calcolo, testo semplice, ecc.
Report sui lead: Questo software aiuta le aziende a creare elenchi di lead per soddisfare le esigenze aziendali e a monitorare come si comportano gli sforzi di marketing e vendita con i report sui lead. I report sui lead mostrano informazioni sullo stato e la fonte dei lead e forniscono informazioni sui tassi di conversione dei lead.
Moduli per i lead: I moduli per i lead sono tipicamente ospitati su pagine di acquisizione lead. È una caratteristica sul sito web di un'azienda che consente agli utenti di raccogliere informazioni dai loro visitatori, rendendo così più facile per le aziende contattare gli acquirenti interessati. Questi moduli sono solitamente creati per usi specifici come l'iscrizione a una newsletter via email o il download di e-book.
Integrazione: Integrare i lead qualificati nei flussi di lavoro di vendita è un passo importante verso la misurazione delle decisioni basate sui dati. Integrare l'acquisizione lead con soluzioni di vendita e marketing è importante poiché aiuta a trasferire i lead tra di loro. L'integrazione con altri sistemi aiuta a coltivare i lead lungo la pipeline di vendita e a trasformare i potenziali acquirenti in clienti, rendendo così questo software una risorsa preziosa per l'azienda.
Chatbot: I chatbot di acquisizione lead non sono solo utilizzati come canali di servizio clienti, ma sono anche una grande caratteristica che può essere aggiunta al sito web di un'azienda per raccogliere dati sui visitatori 24/7. Questi chatbot sono efficaci perché interagiscono con i clienti in modo conversazionale anziché con moduli statici, migliorando l'esperienza del cliente.
Esportazione o importazione:
Le opzioni di esportazione o importazione consentono alle aziende di esportare facilmente i dati dei lead in formati come testo semplice, fogli di calcolo, ecc., e di importare i dati di acquisizione lead nel software CRM, elenchi di destinazione email, ecc.
Identificazione:
Le funzionalità di identificazione consentono alle aziende di distinguere i lead qualificati attraverso il traffico del sito web. Questa funzionalità identifica chi sta visitando il loro sito web e traccia le pagine che visitano e il tempo trascorso su ciascuna pagina.
Mobile:
Le capacità di acquisizione lead mobile-friendly sono essenziali per massimizzare l'acquisizione dei dati e i tassi di conversione poiché molti utenti accedono ai siti web o alle campagne di marketing tramite i loro dispositivi. È importante che le capacità di acquisizione lead di un'azienda si adattino anche ai visitatori mobili. Questo inizia tipicamente con moduli UX, landing page, pop-up, funzionalità di opt-in, ecc., per un'esperienza cliente user-friendly.
Personalizzazione:
La personalizzazione consente alle aziende di personalizzare i loro strumenti di acquisizione lead con colori variabili, call to action (CTA) tempestivi, lunghezze di moduli personalizzati, ecc. Questa funzionalità aiuta ad aumentare i tassi di conversione e a generare più lead.
Reportistica:
L'aspetto della reportistica dei sistemi di acquisizione lead fornisce alle aziende strumenti di reportistica di base e analisi dell'engagement degli utenti, statistiche di ingresso e uscita, percorso del visitatore, informazioni sui referral, ecc. Tipicamente, questo software offre funzionalità di reportistica personalizzabili per catturare i dati necessari sui visitatori del sito web.
Quali sono i vantaggi del software di acquisizione lead?
Espandere il database clienti: Costruire un database di dati sui clienti e sui potenziali lead è un elemento essenziale del software di acquisizione lead B2B che aiuta a generare nuove opportunità di vendita. Le aziende possono catturare le informazioni di contatto dei potenziali clienti in vari modi, dalle campagne di marketing sui social media, ai pop-up sul sito web e ai CTA. Questi dati sono importanti per comprendere il potenziale di ogni cliente e le visite future.
Consapevolezza e visibilità del marchio: Un aspetto essenziale del software di acquisizione lead è la sua capacità di raccogliere dati dai visitatori che stanno già interagendo con il tuo marchio. Questo offre alle aziende l'opportunità perfetta per saperne di più su quei visitatori, personalizzare i loro sforzi di marketing e condividere informazioni e contenuti che interessano ai lead.
Dati di lead di qualità: Non solo le soluzioni di acquisizione lead aumentano il numero dei tuoi lead, ma anche la qualità. Questo software spesso ottiene dati accurati direttamente dal visitatore aiutando le aziende a identificare e mirare ai lead caldi mentre stanno interagendo con la tua azienda. Aiutano anche le aziende a identificare la fonte dei lead per comprendere meglio le strategie di marketing e i canali di marketing efficaci. Pertanto, i dati di lead di qualità sono essenziali per le aziende per crescere ed espandersi poiché gli sforzi di marketing saranno massimizzati per aumentare la conversione dei clienti potenziali mirati.
Chi utilizza il software di acquisizione lead?
Rappresentanti di vendita: I team di vendita utilizzano strumenti di acquisizione lead per ottenere nuovi lead e potenziali clienti da contattare. Invece di affidarsi esclusivamente alle chiamate a freddo, i team di vendita ricevono le informazioni di contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un'azienda. Questo consente ai team di vendita di concentrarsi maggiormente sulla chiusura degli affari con i lead interessati.
Team di marketing: I team di marketing possono utilizzare il software di acquisizione lead per ottimizzare la qualità dei lead mentre si concentrano sulla conversione dei lead. Consente ai marketer di creare landing page personalizzate, moduli e pop-up conversazionali, aumentando i tassi di conversione pay-per-click (PPC). Aiuta anche questi team a mirare e personalizzare le loro campagne di marketing basate sui dati acquisiti sui lead in visita e sui tassi di conversione.
Freelancer e imprenditori: Il software di acquisizione lead è utilizzato da freelancer e imprenditori per far crescere il loro pubblico, interagire con potenziali clienti e acquisire nuovi clienti. Le soluzioni di acquisizione lead aiutano a monitorare e gestire aree come l'interazione con i clienti, l'analisi delle vendite e la conversione dei lead. Questi strumenti rendono più facile interagire con i lead e i contatti, aiutandoli a costruire una connessione rapida e professionale con i loro candidati. Questo migliorato engagement B2B si traduce in una maggiore consapevolezza del marchio e nuove opportunità di business.
Software correlati al software di acquisizione lead
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme all'acquisizione lead includono:
Software di intelligence sui lead: Il software di intelligence sui lead aiuta le aziende a prendere decisioni migliori fornendo informazioni preziose sui potenziali clienti durante il processo di generazione dei lead. Mentre il software di intelligence sui lead consente alle aziende di convalidare i dati dei lead verificati, il software di acquisizione lead consente agli utenti di catturare lead e identificare nuovi clienti utilizzando fonti come email e siti web.
Software di mining dei lead: Il software di mining dei lead aiuta le aziende ad aumentare le nuove opportunità di business trovando nuovi lead nei dati esistenti o migliorando la qualità dei dati dei clienti esistenti. Al contrario, le piattaforme di acquisizione lead forniscono opzioni per esportare e importare i dati dei lead da e verso vari formati come fogli di calcolo, testo semplice, ecc. Entrambi i software si integrano con strumenti di vendita e marketing per fornire risultati migliori in termini di vendite.
Software di scoring dei lead: Il software di scoring dei lead è utilizzato dalle aziende per concentrarsi sulle opportunità di lead che hanno maggiori probabilità di convertirsi in vendite. Questo consente anche al team di vendita di concentrarsi e avvicinarsi ai lead e ai clienti ad alto potenziale. Il marketing e le vendite utilizzano il software di scoring dei lead insieme all'acquisizione lead per fornire risultati ottimali poiché le aziende devono prima catturare i lead prima di valutarli.
Software di intelligence sulle vendite: Il software di intelligence sulle vendite è utilizzato dalle aziende per migliorare i processi di vendita. Il software di intelligence sulle vendite fornisce informazioni sui potenziali clienti, che possono essere combinate con i dati aziendali generati dalle aziende. Al contrario, i sistemi di acquisizione lead creano un elenco di potenziali clienti basato sulle informazioni raccolte su di loro.
Sfide con il software di acquisizione lead
Le soluzioni software di acquisizione lead possono presentare una serie di sfide.
Gestione dei lead caldi: Un lead caldo si riferisce a qualcuno che ha già mostrato interesse per il prodotto o il servizio dell'azienda, sia seguendo il sito web dell'azienda sia iscrivendosi alla newsletter via email. Gestire i lead caldi può essere un problema perché, anche se il bisogno è identificato dal potenziale cliente, è difficile comprendere la volontà del potenziale cliente di spendere e la decisione di implementare il nuovo sistema. Utilizzare gli strumenti giusti di generazione lead rende più facile comprendere le informazioni giuste e utili che i clienti richiedono. Identificare i visitatori e convertire i lead caldi in clienti paganti diventa anche meno impegnativo. Pertanto, gestire i lead caldi assicura anche lead di alta qualità.
Coltivazione dei lead: La coltivazione dei lead si riferisce alle azioni intraprese per comprendere i lead e sviluppare una relazione con loro in ogni fase del processo di vendita per convertirli in acquirenti. Una sfida comune è determinare dove si trova il potenziale cliente nel suo percorso di acquisto e la durata ottimale del tempo necessario per eseguire campagne per trasformarli in acquirenti. Le aziende spendono molto tempo e sforzi di marketing per coltivare e convertire i lead, ma ciò non garantisce una vendita. Invece di concentrarsi sul tempismo, è una buona pratica per le aziende rafforzare i loro sforzi di campagna affrontando i punti dolenti e le domande dei potenziali clienti per aumentare i tassi di conversione.
Come acquistare il software di acquisizione lead
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di acquisizione lead
Le soluzioni di acquisizione lead sono una componente necessaria di ogni azienda poiché aiutano le aziende a costruire il loro database di clienti potenziali, espandere la loro portata e guidare le vendite. Poiché il mercato è pieno di vari strumenti di generazione lead, acquistare il software corretto che catturerà i lead di vendita in modo efficace ed efficiente in base alla struttura e agli obiettivi della tua azienda è essenziale.
Quando si considera l'acquisto di qualsiasi strumento di generazione lead, gli acquirenti dovrebbero prima determinare se la tecnologia di acquisizione lead è ciò di cui hanno bisogno, poiché ci sono molti software di generazione lead sul mercato, dal software di intelligence sui lead, software di scoring dei lead, software di mining dei lead, ecc. Gli acquirenti devono identificare i loro punti dolenti aziendali per determinare la soluzione appropriata per risolvere i loro obiettivi. Questo faciliterà la scelta del tipo corretto di software di generazione lead.
Una volta che un'azienda ha una chiara comprensione del problema e determina che il software di acquisizione lead è la soluzione di cui ha bisogno, dovrebbe allinearsi su come dovrebbe apparire una campagna di acquisizione lead di successo. Raccogliere nuovi contatti nel tuo database può essere sufficiente se l'obiettivo è far crescere la consapevolezza del marchio. Tuttavia, se l'obiettivo è convertire quei lead in acquirenti immediati, potrebbe essere necessaria una soluzione che offra funzionalità aggiuntive come il profiling dei clienti, la mappatura del percorso del cliente, i tassi di conversione e l'analisi del marketing e del ROI.
Una delle principali domande che le aziende dovrebbero porsi è "dove sono i miei acquirenti" e "come dovrebbe apparire un punto di contatto ideale". Le piattaforme di acquisizione lead sono più efficacemente integrate quando stanno catturando dati al momento giusto e nel modo corretto. Questo può essere immediatamente sulla landing page dell'azienda, un pop-up mentre il visitatore sta navigando un sito web, o anche un'email inviata durante il giorno. Fare un elenco di software basato su come un'azienda vorrebbe interagire con i suoi potenziali clienti è un punto di partenza perfetto.
A seconda dell'ambito della distribuzione, potrebbe essere utile produrre una richiesta di informazioni (RFI), un elenco di una pagina con alcuni punti elenco che descrivono ciò che è necessario da una soluzione di acquisizione lead.
Confronta i prodotti di software di acquisizione lead
Crea un elenco lungo
Quando si crea un elenco di potenziali prodotti di acquisizione lead, gli acquirenti dovrebbero sapere come vorrebbero commercializzare i loro lead. Il software di acquisizione lead può variare nelle funzionalità dal tracciamento delle chiamate all'analisi avanzata; pertanto, fare un elenco ampio basato sulla struttura di marketing di un'azienda e sui dati dei clienti previsti è importante.
Crea un elenco breve
Una volta che un acquirente ha sviluppato un elenco di prodotti che soddisfano le loro esigenze di marketing, restringere questo elenco a tre-cinque prodotti sarà ideale. Determinare le funzionalità essenziali e il prodotto più conveniente aiuterà a ridurre l'elenco.
Conduci demo
Le demo dei prodotti di acquisizione lead sono un aspetto essenziale del processo di acquisto poiché forniscono all'acquirente una comprensione completa delle capacità del prodotto e di come il software può integrarsi con le piattaforme che un'azienda già utilizza. Le demo sono l'opportunità perfetta per vedere come i prodotti dell'elenco breve si confrontano tra loro.
Selezione del software di acquisizione lead
Scegli un team di selezione
Poiché il marketing e le vendite possono utilizzare il software di acquisizione lead, entrambi i team dovrebbero essere inclusi nella conversazione. Poiché la tecnologia di acquisizione lead può essere valutata in base al numero di utenti, includere entrambi i team determinerà al meglio il software che si adatta alle esigenze aziendali e finanziarie.
Negoziazione
La negoziazione è una parte integrante quando si acquista il software di acquisizione lead, specialmente per le aziende a livello enterprise. Poiché questo prezzo è tipicamente basato sulla dimensione e la scala della tua azienda, c'è molto più spazio per la negoziazione. Per le aziende di piccole e medie dimensioni, c'è l'opportunità di negoziare per prove gratuite, ma alcuni caveat possono includere funzionalità e lead limitati.
Decisione finale
Quando si prende la decisione finale di acquisto, i team di marketing e vendite dovrebbero avere il maggior input tenendo a mente gli obiettivi aziendali complessivi. Entrambi i team utilizzerebbero il software di più per gli sforzi delle campagne di vendita e marketing, quindi è sicuro dire che la decisione finale è loro.
Tendenze del software di acquisizione lead
Intelligenza artificiale (AI)
L'AI è una tendenza in crescita tra i diversi prodotti software di generazione lead. Gli strumenti alimentati dall'AI estraggono lead dai dati di marketing e vendita. Aiutano a generare e convertire lead facilmente utilizzando bot. I bot alimentati dall'AI aiutano le aziende utilizzando conversazioni tra un'azienda e i suoi clienti, rendendo così il processo di acquisto senza problemi con prodotti di automazione. I bot sono migliori e più veloci degli esseri umani poiché si occupano del supporto clienti e aiutano a rendere facile il percorso di acquisto di un cliente.
Il software AI può ridurre i costi e aumentare i ricavi aiutando i prodotti di acquisizione lead a ottenere lead senza pagare molto poiché i lead sono convertiti in vendite. I prodotti di acquisizione lead con AI possono aiutare le piccole imprese e le grandi aziende supportando il processo di vendita e distribuzione e rendendo meno impegnativo l'acquisto e la vendita di lead. I nuovi lead generati utilizzando l'AI possono aiutare le aziende a risparmiare denaro e diventare più redditizie.
