Recensioni e Dettagli del Prodotto MyOperator

Ciò che mi piace di più di MyOperator è la facilità d'uso complessiva e l'ampia gamma di funzionalità che offre per la telefonia cloud e la comunicazione su WhatsApp. La piattaforma è abbastanza facile da implementare e aiuta i team a iniziare a utilizzare i servizi di chiamata e messaggistica senza troppa complessità.

È qualcosa che usiamo frequentemente per il coinvolgimento dei clienti e la messaggistica di utilità, e supporta molteplici casi d'uso come campagne di marketing e aggiornamenti transazionali. L'integrazione con i flussi di lavoro e i sistemi esistenti è anche piuttosto fluida, il che rende l'adozione più semplice.

Nel complesso, è una soluzione ricca di funzionalità che semplifica efficacemente la gestione della comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, la piattaforma è utile, ma ci sono alcune aree in cui MyOperator potrebbe migliorare, specialmente per quanto riguarda la qualità del servizio. A volte, la risoluzione dei problemi richiede più tempo del previsto e certi processi non sembrano così fluidi come potrebbero essere. Penso anche che ci sia spazio per rafforzare l'esperienza utente complessiva e migliorare la coerenza tra le funzionalità, il che renderebbe la piattaforma più affidabile e sicura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che tutto sia in un unico posto: IVR, messaggi WhatsApp dopo le chiamate e il chatbot AI. Il chatbot AI risponde istantaneamente ai clienti e raccoglie i loro dettagli, il che risparmia molto lavoro manuale. Il messaggio WhatsApp dopo la chiamata ci aiuta anche a rimanere in contatto con i clienti e a migliorare i follow-up. Il supporto del responsabile dell'account è davvero buono. La nostra responsabile dell'account, Nisha Pal, ci aiuta in modo proattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, funziona bene per noi. A volte piccoli cambiamenti o aggiornamenti richiedono un po' di tempo, ma il team di supporto aiuta ogni volta che è necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia esperienza con MyOperator è stata estremamente deludente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia esperienza con MyOperator è stata estremamente deludente. Il servizio di trasmissione vocale è instabile, inaffidabile e lontano da ciò che un'azienda si aspetta da una piattaforma di comunicazione.

Ciò che lo rende peggiore è il loro supporto. Semplicemente non rispondono — né alle email né alle telefonate. I problemi rimangono irrisolti per giorni e non c'è alcuna responsabilità da parte del loro team. Questo livello di mancanza di professionalità rende il servizio inutilizzabile per qualsiasi azienda seria.

Cosa non mi piace:

Scarsa qualità delle chiamate e delle trasmissioni

Nessuna risposta dal supporto clienti

Nessun seguito o riconoscimento dei problemi

Prestazioni della piattaforma inaffidabili

Raccomandazione:

In base alla mia esperienza, non consiglierei MyOperator per esigenze di comunicazione aziendale critiche a meno che non migliorino drasticamente il loro servizio e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una piattaforma completa e unica per soluzioni di marketing. Il team fornisce un buon servizio con risposte rapide e un eccellente supporto. Nel complesso, un partner affidabile ed efficiente per le esigenze di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente abbiamo affrontato alcuni problemi di integrazione con il CRM. Tuttavia, il team ha lavorato proattivamente su di essi e ha risolto i problemi dalla loro parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza di onboarding e post-onboarding è stata estremamente fluida. Abhyuday è stato gentile e di supporto, anche con le richieste più piccole. Molto soddisfatto del professionalismo e del supporto complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità telefoniche di base che non sono disponibili con il mio operatore o che vengono trattate solo come feedback per lo sviluppo futuro del prodotto. Dovrebbe esserci un meccanismo per una richiesta annuale di servizi/funzionalità da parte dei clienti, in modo che queste richieste possano essere raccolte formalmente e valutate adeguatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che MyOperator sia facile da usare e utile da avere. Il supporto di Abhay Gupta è stato eccellente, poiché ha spiegato tutti i punti in dettaglio e aveva una comprensione approfondita dei loro prodotti. Ha risposto a tutte le nostre domande in modo adeguato e ha spiegato le decisioni dietro le offerte dei prodotti, il che ci ha aiutato a capire come possiamo usarlo efficacemente. Anche la configurazione iniziale è stata buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che MyOperator ha bisogno di funzionalità AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IL CHAT BOT AI È MOLTO UTILE, BUON SUPPORTO E CONSIGLI ECCELLENTI DA PARTE DEL SIGNOR SHIVAM MITTAL. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NULLA È COME ORA, STO ESPLORANDO PIÙ SOLUZIONI NEL MIO OPERATORE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che mi piace è il processo di chiamata per gestire le chiamate in entrata e in uscita dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La principale preoccupazione per non andare oltre è il supporto da parte loro, poiché la loro piattaforma è così piena di bug che il team di supporto impiega sessioni di supporto di 3 ore con noi, durante le quali perdono tempo. Inoltre, l'integrazione è un disastro, poiché hanno un'API nativa che funziona solo per trasferire i dati nel CRM, il che è inutile. Abbiamo un utilizzo frequente su base giornaliera, ma questa piattaforma non funziona correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato facile da configurare e la sua precisione nel tracciamento delle chiamate è buona. Inoltre, forniscono un dashboard completo che mi aiuta a semplificare i miei compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che, forse l'interfaccia utente potrebbe essere più moderna in alcune sezioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro servizio e la proattività nel risolvere la mia richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non c'è nulla di cui lamentarsi, poiché tutti i servizi sono buoni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.