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title: Wati Reviews
meta_title: 'Recensioni Wati 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 486 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come Wati funziona per un'azienda come la tua.
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  rating_value: 4.6
  review_count: 486
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date_modified: '2026-06-17'
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  name: Sviluppo
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# Wati Reviews
**Vendor:** Wati  
**Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 486
## About Wati
Wati è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti agentica che trasforma le conversazioni in entrate attraverso marketing, vendite e supporto. Unendo agenti AI e team umani su WhatsApp, Instagram, RCS, voce e chat web, Wati sblocca la crescita tramite interazioni significative mentre il Wati AI Copilot potenzia la produttività del tuo team. Fidato da oltre 16.000 clienti in più di 190 paesi, Wati semplifica operazioni complesse e conversazioni aziendali con una casella di posta unificata, automazione senza codice e il nostro strato intelligente di AI, Astra. Orgogliosamente supportato da Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global e Shopify, e riconosciuto come Partner Premium di Meta e Google. Wati, la Piattaforma di Coinvolgimento dei Clienti Agentica per la Crescita delle Entrate.



## Wati Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti lodano WATI per la sua **facilità d'uso** , rendendo l'automazione e la comunicazione fluide ed efficienti per tutti gli utenti. (102 reviews)
- Gli utenti lodano WATI per le sue **capacità di automazione efficienti** , che consentono una comunicazione senza interruzioni e processi aziendali migliorati. (71 reviews)
- Gli utenti elogiano Wati per il suo **eccellente supporto clienti** , evidenziando disponibilità, pazienza e risoluzione efficace dei problemi. (65 reviews)
- Gli utenti elogiano Wati per la sua **facile configurazione** , rendendolo accessibile ed efficiente per i team da usare senza sforzo. (64 reviews)
- Gli utenti apprezzano WATI per la sua **facilità d'uso e flessibilità** , rendendo l'automazione di WhatsApp fluida ed efficiente. (54 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Wati, migliorando la loro comunicazione su WhatsApp e semplificando i processi aziendali. (52 reviews)
- Time-saving (43 reviews)
- Easy Integrations (42 reviews)
- Simple (39 reviews)
- Helpful (38 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano i costi di Wati **alti e potenzialmente costosi** a causa di spese nascoste e tariffe di utilizzo. (39 reviews)
- Gli utenti ritengono che il **costo** di Wati possa essere un ostacolo per le piccole imprese e le organizzazioni non profit che cercano convenienza. (32 reviews)
- Gli utenti evidenziano **problemi di prezzo** che possono ostacolare le piccole imprese e le organizzazioni non profit dall'utilizzo efficace di Wati. (23 reviews)
- Gli utenti esprimono il desiderio di **funzionalità mancanti** come la modalità scura, lo sblocco immediato di WhatsApp e le note interne. (16 reviews)
- Gli utenti evidenziano il **scarso supporto clienti** di Wati, rendendo la risoluzione dei problemi e la gestione degli account frustrantemente difficili. (16 reviews)
- Limited Customization (12 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** con Wati, inclusi restrizioni API e prestazioni lente che influenzano la consegna dei messaggi e l'efficienza. (12 reviews)
- Slow Loading (12 reviews)
- Chat Functionality Issues (11 reviews)
- Chat Issues (11 reviews)

## Wati Reviews
  ### 1. Comunicazione WhatsApp Organizzata con Potente Automazione, Integrazioni e AI, Costosa per le PMI

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nilabja U. | Digital Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Quello che mi piace di più di Wati è che rende la comunicazione su WhatsApp molto più organizzata e gestibile per la nostra azienda. Invece di gestire i messaggi/leads dei clienti in modo casuale, tutto arriva in un'unica dashboard adeguata dove il nostro team può tracciare le conversazioni, rispondere più velocemente e scrivere note su ogni lead. Le funzionalità di broadcast e automazione sono anche utili, specialmente quando abbiamo bisogno di inviare messaggi di marketing, aggiornamenti e follow-up.

Quello che mi piace di più di Wati è che è facile da connettere con HubSpot, Zapier, Google Sheets e altri, e lo rende più pratico perché i lead e i dettagli dei clienti possono essere spostati o aggiornati senza fare tutto manualmente.

Abbiamo utilizzato il costruttore di chatbot di Wati, ed è molto facile da creare, basta trascinare e rilasciare, aggiungere azioni, e il tuo chatbot è pronto. Troverai alcuni chatbot già integrati.

In termini di prestazioni, funziona bene per la comunicazione regolare con i clienti, i broadcast e la gestione delle chat basata sul team. Non abbiamo mai riscontrato problemi di ritardo, anche quando il volume delle chat è molto alto.

Anche il prezzo sembra ragionevole quando l'azienda utilizza attivamente WhatsApp ogni giorno per lead, aggiornamenti e supporto clienti.

La più recente funzionalità di automazione di Instagram era necessaria, e siamo felici che l'abbiano introdotta. Può letteralmente rispondere ai commenti, catturare lead dalla casella di posta di Instagram e spostarli nel pipeline di vendita, rendendola ideale per campagne ad alto coinvolgimento.

Parlando di Supporto, Wati fornisce supporto tramite chat dal vivo e email. La risposta è veloce e affidabile ogni volta che abbiamo contattato il team di supporto.

Le nuove funzionalità AI introdotte come il Riassunto della Conversazione e il punteggio CX non sono meno di un cambiamento radicale nel supporto o servizio clienti. Ottimizza l'intero processo e fa risparmiare molto tempo al cliente e a noi in modo significativo.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Il prezzo è anche leggermente più alto rispetto a quello di altri fornitori che operano in India, specialmente quando si aggiungono le spese per le conversazioni su WhatsApp, le commissioni della piattaforma e i costi basati sugli utenti. Gli utenti con lead a basso volume potrebbero trovarlo costoso.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati ci ha aiutato a gestire la comunicazione su Whatsapp in un'unica dashboard organizzata invece di chat sparse su diversi telefoni o membri del team.

Ci avvantaggia rendendo le risposte più veloci, migliorando il tracciamento dei lead, riducendo le richieste perse e aiutando il team a gestire la comunicazione con i clienti in modo più professionale attraverso l'automazione, i chatbot e le funzionalità di casella di posta condivisa.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È incredibile leggere un'analisi così completa della tua esperienza. Sapere che il nostro costruttore di chatbot drag-and-drop, le integrazioni senza soluzione di continuità con HubSpot e le prestazioni senza ritardi stanno mantenendo le tue operazioni fluide è una grande vittoria. Siamo particolarmente entusiasti di sapere che le nostre nuove funzionalità AI, come il Riepilogo delle Conversazioni e il punteggio CX, si stanno rivelando veri e propri cambiamenti di gioco per la produttività quotidiana del tuo team.

Hai anche sollevato un punto molto giusto riguardo alla nostra struttura dei prezzi, in particolare nel mercato altamente competitivo in India. Quando si considerano le commissioni della piattaforma, i posti utente e le tariffe standard di conversazione di Meta, il costo totale può sicuramente sembrare pesante per le aziende che gestiscono un volume inferiore di lead. Confrontiamo i nostri prezzi per riflettere l'affidabilità di livello enterprise e le profonde integrazioni dell'ecosistema necessarie per scalare, ma il tuo feedback è inestimabile mentre continuiamo a valutare come bilanciare tale infrastruttura con una migliore accessibilità per i team in crescita.

Grazie per la fantastica e dettagliata recensione e per essere un utente esperto!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 2. Un punto di svolta per la nostra attività di servizi

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Muhammed S. | Conversational Marketing Expert, Consultant & Coach, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 05, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso WATI da più di 2 anni ormai, e onestamente, ha giocato un ruolo importante nel modo in cui gestisco le conversazioni e le vendite su WhatsApp.

Quello che mi piace di più è quanto ha semplificato l'automazione. In passato, gestire i lead manualmente su WhatsApp era disordinato e richiedeva molto tempo. Con WATI, sono stato in grado di impostare flussi per la qualificazione dei lead, i follow-up e persino il supporto clienti di base senza bisogno di un background tecnico. Mi ha aiutato a portare un po' di struttura nel mio processo di vendita.

Anche le funzionalità di broadcast e segmentazione sono molto utili. Posso mirare al pubblico giusto invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, il che ha migliorato i miei tassi di risposta.

Recentemente, la loro integrazione con Instagram è stata un'aggiunta solida. Essere in grado di catturare lead dai messaggi diretti di Instagram e portarli nello stesso sistema rende le cose molto più fluide. Ora non devo saltare tra le piattaforme, e posso automatizzare le risposte anche lì, il che è un grande vantaggio se stai facendo pubblicità o ricevendo molti messaggi in entrata.

Nel complesso, se sei serio riguardo al marketing su WhatsApp e alle vendite conversazionali, WATI è uno strumento forte con cui iniziare e crescere. Mi ha aiutato a passare da una chat manuale a un approccio più sistematico, il che ha fatto una vera differenza nel mio business.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte l'interfaccia sembra un po' lenta e impostare automazioni più avanzate potrebbe essere più flessibile. Inoltre, i prezzi possono sembrare un po' alti man mano che si scala.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Disponibilità 24 ore su chat, Follow-up, un'unica casella di posta del team. Automazione della messaggistica omnicanale.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Due anni sono una pietra miliare fantastica, ed è incredibilmente gratificante sapere che Wati ti ha aiutato a passare da una chat manuale caotica a un processo di vendita strutturato e guidato dal sistema. Mantenere i tuoi contatti di WhatsApp e Instagram sotto un unico tetto è esattamente come vogliamo aiutare i team a semplificare il loro approccio omnicanale.

Hai anche sollevato alcuni punti molto giusti riguardo alla velocità dell'interfaccia utente e alla flessibilità dei flussi avanzati. Stiamo attivamente ottimizzando le prestazioni del dashboard e lavorando su aggiornamenti per dare agli utenti più controllo sulla logica di automazione complessa. Per quanto riguarda i costi di scalabilità, sappiamo che bilanciare un budget con un alto volume di messaggi è una sfida, e il tuo feedback ci aiuta a valutare come i nostri livelli di prezzo supportano i partner a lungo termine mentre crescono.

Grazie per essere rimasto con noi negli ultimi due anni e per aiutarci a migliorare.

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 3. Il miglior strumento di automazione per WhatsApp e Instagram per le PMI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Allinwa S. | Conversational Marketing Expert, Consultant & Coach, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso WATI da più di 2 anni ormai, e onestamente, ha giocato un ruolo importante nel modo in cui gestisco le conversazioni e le vendite su WhatsApp. Quello che mi piace di più è quanto ha semplificato l'automazione. In passato, gestire i lead manualmente su WhatsApp era disordinato e richiedeva molto tempo. Con WATI, sono stato in grado di impostare flussi per la qualificazione dei lead, i follow-up e persino il supporto clienti di base senza bisogno di un background tecnico. Mi ha aiutato a portare un po' di struttura nel mio processo di vendita.

Le funzionalità di broadcast e segmentazione sono anche molto utili. Posso mirare al pubblico giusto invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, il che ha migliorato i miei tassi di risposta.

Recentemente, la loro integrazione con Instagram è stata un'aggiunta solida. Essere in grado di catturare lead dai messaggi diretti di Instagram e portarli nello stesso sistema rende le cose molto più fluide. Ora non devo saltare tra le piattaforme, e posso automatizzare anche i commenti sui post di Instagram e i messaggi diretti, il che è un grande vantaggio se stai facendo pubblicità o ricevendo molti messaggi in entrata.

Detto ciò, ci sono ancora aree in cui le cose possono migliorare. A volte l'interfaccia sembra un po' lenta, e impostare automazioni più avanzate potrebbe essere più flessibile. Inoltre, i prezzi possono sembrare un po' alti man mano che si scala.
Nel complesso, se sei serio riguardo al marketing su WhatsApp e alle vendite conversazionali, WATI è uno strumento forte con cui iniziare e crescere. Mi ha aiutato a passare da una chat manuale a un approccio più sistematico, il che ha fatto una vera differenza nel mio business.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Niente di negativo su Wati. Ho sentito che tutto è fantastico. Ma devi migliorare il supporto.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Automazione, Trasmissione, Casella di posta del team, disponibilità di chat omnicanale 24*7. Integrazioni con altri software, automazione di WhatsApp e Instagram.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che le funzionalità di automazione e omnicanale stanno funzionando bene per il flusso di lavoro del tuo team.

Prendiamo seriamente i tuoi commenti sul nostro team di supporto. Avere un supporto umano affidabile è essenziale quando si gestisce l'automazione conversazionale, e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri tempi di risposta e la qualità complessiva del servizio. Apprezziamo che tu abbia indicato esattamente dove dobbiamo migliorare.

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 4. WATI semplifica la comunicazione con i clienti con un'automazione intuitiva di WhatsApp

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Diandra S. | Marketing , Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

WATI è stato un punto di svolta per ottimizzare la nostra comunicazione con i clienti, soprattutto grazie alla sua automazione intuitiva di WhatsApp e alla casella di posta condivisa per il team. La capacità di gestire grandi volumi di richieste in modo efficiente mantenendo un tocco personalizzato ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti. Funzionalità come la messaggistica broadcast e l'integrazione facile nei nostri flussi di lavoro esistenti lo hanno reso uno strumento prezioso sia per le campagne di marketing che per l'interazione quotidiana.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Un piccolo svantaggio è che alcune delle funzionalità più avanzate, come la personalizzazione più approfondita o i report, possono sembrare un po' limitate a meno che non si passi a piani di livello superiore, che potrebbero non adattarsi a tutti i budget.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

WATI risolve la sfida di gestire grandi volumi di conversazioni con i clienti su WhatsApp centralizzando i messaggi in un'unica casella di posta condivisa e abilitando l'automazione per le domande comuni. Questo ha ridotto i tempi di risposta, migliorato la collaborazione del team e garantito che nessun messaggio dei clienti venga trascurato. Di conseguenza, siamo in grado di offrire un servizio più rapido e coerente, liberando tempo per concentrarci su interazioni con i clienti più significative e sull'esecuzione delle campagne.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Sentire che Wati è stato un punto di svolta per i tempi di risposta del tuo team e la soddisfazione del cliente è il miglior feedback che potremmo chiedere. Gestire un alto volume di richieste mantenendo quel tocco personalizzato è esattamente ciò per cui sono stati creati la casella di posta condivisa e l'automazione.

Il tuo punto sulla nostra struttura a livelli delle funzionalità è completamente giusto. Limitare la personalizzazione avanzata e i report dettagliati ai piani superiori può sicuramente rappresentare una sfida per i budget più ristretti. Continuiamo a esaminare come le funzionalità sono distribuite tra i nostri livelli per garantire valore a ogni livello, e il tuo feedback ci aiuta a tenere a mente questi vincoli.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così ponderata e completa!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 5. Wati ha rivoluzionato la comunicazione WhatsApp del nostro cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tushar M. | Co-Founder | Chief of Strategy & Client Experience, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Amo l'interfaccia utente di Wati e la funzionalità complessiva. È molto ben progettata e facile da usare. Una volta che ci si abitua, si può fare molto nell'automazione del supporto e delle vendite. Funzionalità come la gestione dei modelli assistita dall'IA, i gruppi di utenti e ora l'integrazione con Instagram sono tutte caratteristiche e componenti aggiuntivi molto utili. Le API sono anche molto semplici. I modelli assistiti dall'IA ci aiutano a far approvare i modelli più rapidamente da Meta, e i gruppi di utenti predefiniti ci permettono di mirare efficacemente a gruppi di utenti specifici con messaggi broadcast.

**Cosa non Le piace di Wati?**

- L'app mobile potrebbe avere più funzionalità come approvazioni di modelli e campagne in uscita + visualizzazione dei report. - L'integrazione SMS dovrebbe essere disponibile di default (come fallback nel caso in cui i messaggi WhatsApp falliscano) senza integrazione di terze parti. - Astra AI non dovrebbe essere un prodotto diverso e dovrebbe far parte dell'ecosistema Wati.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizziamo Wati per gestire i messaggi WhatsApp su larga scala, mantenendo i contatti aggiornati tramite trasmissioni. Supporta clienti di eCommerce e corrieri con bot multilingue. Funzionalità come modelli assistiti dall'IA, coorti e integrazione con Instagram migliorano l'automazione delle vendite.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Alimentare bot multilingue per clienti di eCommerce e logistica su larga scala è un'operazione enorme, quindi è fantastico vedere come il vostro team abbia integrato senza problemi le nostre API, i gruppi e le approvazioni dei modelli AI nei vostri flussi di lavoro quotidiani di vendita e supporto.

Ci avete anche fornito un fantastico elenco di controllo della roadmap qui. Portare le campagne in uscita e i report sull'app mobile, costruire un sistema di fallback SMS nativo e integrare più a fondo Astra AI nel nucleo dell'ecosistema sono tutte intuizioni di prodotto incredibilmente acute. I nostri team di sviluppo stanno attivamente cercando di colmare proprio queste lacune in questo momento, quindi avere il vostro caso d'uso a supporto di queste priorità è incredibilmente prezioso.

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci un'analisi così approfondita e perspicace!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 6. Buon strumento di comunicazione WhatsApp per gestire le richieste dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Gaurav K. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Wati ci aiuta a gestire le conversazioni su WhatsApp con i clienti in modo più organizzato rispetto all'uso di WhatsApp normale. È utile per gestire le richieste di informazioni sui prodotti, gli aggiornamenti sugli ordini e le domande comuni dei clienti da un unico posto. L'automazione e i flussi dei chatbot sono utili per risparmiare tempo, soprattutto quando i clienti fanno domande ripetute sui prezzi, i tempi di consegna, i dettagli dei prodotti e lo stato degli ordini.

**Cosa non Le piace di Wati?**

La configurazione e la creazione del flusso di automazione possono sembrare un po' confuse a volte, specialmente quando si cerca di rendere l'esperienza del cliente naturale. A volte le risposte del bot necessitano di una revisione manuale perché potrebbero non comprendere appieno l'intento del cliente. Sarebbe meglio se il costruttore di flussi fosse più semplice e flessibile.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati ci aiuta a gestire la comunicazione con i clienti su WhatsApp in modo più strutturato. Riduce la necessità di rispondere manualmente a ogni domanda ripetuta e aiuta a mantenere le conversazioni organizzate. Per una piccola impresa, questo fa risparmiare tempo e rende più facile rispondere ai clienti più velocemente.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Passare da un setup caotico e regolare di WhatsApp a una casella di posta strutturata e centralizzata è una pietra miliare enorme per un'azienda in crescita. Siamo felici che i nostri flussi di chatbot stiano risparmiando con successo tempo al tuo team eliminando quelle domande ripetitive sui prezzi e sui tempi di consegna.

Tuttavia, far sembrare le conversazioni automatizzate completamente naturali può sicuramente essere un atto di equilibrio, specialmente se il costruttore di flussi stesso risulta difficile da navigare. Ti sentiamo forte e chiaro nel desiderare un costruttore più semplice e flessibile e un riconoscimento delle intenzioni più preciso, in modo che il tuo team non debba spendere tempo extra a rivedere manualmente le risposte del bot. Stiamo lavorando attivamente per semplificare il processo di creazione del flusso per rendere la progettazione di quelle esperienze intuitive per i clienti molto più fluida.

Grazie per averci fornito intuizioni così chiare e attuabili su dove possiamo migliorare!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 7. WATI si adatta al nostro budget e amplia le capacità di WhatsApp Business

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Farai M. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Ho scelto WATI come soluzione dopo aver esaminato alcuni contendenti per il compito. Siamo una piccola associazione e avevamo bisogno di una soluzione automatizzata per Whatsapp Business che si adattasse al nostro budget. WATI è riuscito a soddisfare le nostre esigenze e sembra avere anche funzionalità aggiuntive che non avevamo nelle nostre specifiche, ma che certamente miglioreranno le nostre capacità.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Quello che non mi è piaciuto è stato l'agente nativo WATI AI, ma il loro personale di supporto mi ha rapidamente indirizzato all'agente Astra più avanzato, che è brillante. Tuttavia, aggiunge un altro centinaio di dollari al tuo costo.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

In precedenza abbiamo utilizzato la Meta WhatsApp Inbox. Era ottima per avviare conversazioni, ma era carente in termini di automazione. Per questo motivo, abbiamo iniziato a cercare una soluzione che ci permettesse di automatizzare la gestione di WhatsApp e supportasse anche l'incorporazione di un agente AI.

Dopo aver valutato alcuni altri concorrenti, come respond.io e ManyChat, abbiamo scelto WATI come compromesso intermedio tra l'impostazione più avanzata di respond.io e la semplicità di ManyChat. Finora, WATI ci ha permesso di automatizzare la gestione delle richieste su WhatsApp, mantenere una casella di posta condivisa per il nostro team e persino collegare altri sistemi in modo da poter inviare messaggi WhatsApp tramite le integrazioni di WATI.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che Wati ha trovato il giusto equilibrio per la tua associazione, offrendoti la gestione automatizzata e le integrazioni di cui avevi bisogno senza la complessità di una piattaforma troppo ingegnerizzata. Passare dalla semplice casella di posta Meta a una casella di posta condivisa completamente automatizzata è un enorme miglioramento per un piccolo team.

Il tuo feedback sulle nostre capacità di intelligenza artificiale è completamente giusto. Siamo felici che il nostro team di supporto ti abbia rapidamente sistemato con Astra AI e che stia fornendo risultati brillanti, ma comprendiamo perfettamente che un extra di 100 dollari al mese è un aumento di budget significativo per una piccola associazione. Bilanciare le nostre funzionalità native del bot con i nostri componenti aggiuntivi AI premium è un obiettivo principale per noi mentre continuiamo a sviluppare la piattaforma.

Grazie per averci scelto come via di mezzo e per l'onesta valutazione!

Cordiali saluti,
Team Wati

  ### 8. Trasmissione senza sforzo, produttività del team migliorata

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nakshatra G. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Utilizzo principalmente Wati per trasmettere offerte promozionali ai nostri clienti, e ha semplificato il raggiungimento di un vasto pubblico rapidamente tramite WhatsApp. Le funzionalità di integrazione con Instagram sono un grande risparmio di tempo, migliorando significativamente la produttività del nostro team, riducendo i tempi di risposta e minimizzando il rischio di perdere opportunità di coinvolgimento potenziali. Trovo molto attraente la facilità d'uso della piattaforma e la rapida configurazione, con un'interfaccia intuitiva che consente al team di integrarsi facilmente senza bisogno di una formazione estesa. La configurazione iniziale è stata fluida e semplice, supportata da un processo di onboarding ben guidato che ha reso facile l'adattamento. Valuto Wati un solido 9 su 10 per la sua affidabilità nella trasmissione su WhatsApp e il suo considerevole aiuto nel migliorare l'efficienza della comunicazione e la collaborazione interna all'interno del nostro team.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Mentre Wati funziona bene per la trasmissione e l'automazione di base, può sembrare leggermente limitato quando si tratta di funzionalità CRM avanzate. Non è così forte nel monitoraggio approfondito dei lead e nella gestione del pipeline, e le sue analisi potrebbero essere migliori.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per trasmettere rapidamente le offerte su WhatsApp. Ci fa risparmiare tempo con l'automazione, aumenta la produttività del team e riduce i tempi di risposta, minimizzando le opportunità di coinvolgimento dei clienti perse.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Siamo entusiasti che le nostre integrazioni con WhatsApp e Instagram stiano facendo risparmiare tempo prezioso al tuo team, riducendo i tempi di risposta e rendendo l'onboarding interno un gioco da ragazzi.

Hai anche sollevato un punto molto giusto riguardo alle limitazioni del nostro CRM e delle analisi. Sebbene offriamo strumenti nativi per le fasi di trattativa basate su chat e il tagging dei contatti, sappiamo che i team in rapida crescita alla fine raggiungono un limite quando hanno bisogno di una gestione del pipeline multi-canale approfondita, un tracciamento avanzato dei lead e previsioni analitiche di alto livello. Il tuo feedback si adatta perfettamente alla nostra roadmap del prodotto mentre lavoriamo per migliorare i nostri report nativi e rafforzare le nostre integrazioni con CRM dedicati e potenti.

Grazie per la fantastica recensione e per aiutarci a perfezionare la nostra direzione!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 9. Strumento di messaggistica intuitivo con integrazioni senza soluzione di continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Parth P. | Functional Head, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso Wati per la messaggistica su WhatsApp e le connessioni sui social media come Instagram, Facebook, e adoro come mi permette facilmente di inviare messaggi WhatsApp in formato audio, video e doc. L'integrazione con Google Sheet facilita davvero il lavoro per me. La facilità dell'app, unita a una buona interfaccia utente, la rende facile da usare e gestire. Sono molto impressionato dall'automazione di Google Sheet, dalle integrazioni come Zapier e dalle variabili; sono incredibili. Non ho mai avuto problemi con Wati. Inoltre, risparmia tempo poiché posso inviare messaggi in blocco direttamente dal foglio senza dover caricare un CSV o altro, il che migliora le cose. L'installazione iniziale è stata la più semplice e ha richiesto solo un po' di esperienza con Meta Dashboard, che è comune a tutte le piattaforme.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Il prezzo può essere migliorato, attualmente è costoso. O un addebito mensile per l'abbonamento o un sovrapprezzo sui messaggi, uno dei due invece di entrambi.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati mi permette di inviare messaggi WhatsApp in formati audio, video e documenti e si integra con Google Sheets, risparmiando tempo inviando messaggi in massa senza caricamenti CSV.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Sembra che tu abbia davvero ottimizzato il tuo flusso di lavoro con l'automazione di Google Sheets, Parth. Siamo contenti che evitare i caricamenti manuali di CSV e utilizzare la messaggistica multimediale abbia reso il tuo outreach più efficiente—è esattamente il tipo di configurazione che fa risparmiare tempo a cui puntiamo.

Apprezziamo anche il tuo parere sincero sui prezzi. Sappiamo che la combinazione di tariffe di abbonamento e sovrapprezzi sui messaggi è una considerazione importante, e stiamo costantemente cercando di mantenere i nostri piani competitivi mentre espandiamo le nostre funzionalità.

Grazie per essere un utente così appassionato. Non vediamo l'ora di vedere come continuerai a utilizzare queste integrazioni!

Saluti,

Team Wati

  ### 10. Integrazioni Efficaci e Migrazione Semplice con Wati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos C. | Desenvolvedor Wordpress, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso Wati per il supporto clienti, le vendite e l'automazione. Il costruttore di chatbot è ottimo, mi aiuta a risolvere tutti i problemi della mia associazione ed è facile e stabile. Riesco a realizzare integrazioni con altri sistemi e modellare il percorso del mio cliente. Mi piace particolarmente il chatbot e il sistema di Webhooks. Con i Webhooks, posso integrare e ricevere informazioni dai miei siti e integrare con il mio CRM. Il chatbot ha molti widget che mi permettono di fare praticamente qualsiasi cosa nel percorso del mio cliente. Integro dati di donazione durante la conversazione con i nostri donatori, il che ha migliorato la nostra raccolta fondi e il supporto al donatore.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Sento che c'è ancora bisogno di migliorare l'IA del servizio clienti. È ancora molto semplice e non gestisce bene gli utenti che non capiscono come funziona un'IA.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati risolve tutti i problemi della mia associazione con il suo costruttore di Chatbot e Webhooks, integrando siti web e CRM, modellando il percorso del cliente e semplificando l'acquisizione di donatori.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Sapere che Wati sta svolgendo un ruolo chiave nel supportare la missione della tua associazione è incredibilmente gratificante. Utilizzare i nostri webhook e widget chatbot per catturare senza problemi i dati delle donazioni e ottimizzare il supporto ai donatori è un caso d'uso fantastico e altamente impattante, e siamo entusiasti di sapere che ha direttamente potenziato i tuoi sforzi di raccolta fondi.

Il tuo feedback sulla nostra AI per il servizio clienti è perfetto: deve assolutamente essere abbastanza intuitiva da guidare gli utenti senza problemi, anche se non sono esperti di tecnologia. Stiamo trasmettendo questo direttamente ai nostri sviluppatori di AI per aiutarci a costruire flussi conversazionali più flessibili e naturali.

Grazie per il lavoro impattante che stai facendo e per la recensione onesta!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 11. Automatizza gli annunci Instagram con supporto affidabile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Akshay S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace la nuova funzionalità di Wati per l'automazione degli annunci su Instagram, poiché mi permette di impostare automazioni per i nuovi commenti sui miei annunci, il che facilita il lavoro che prima facevo manualmente. Prima rispondevo manualmente a ogni commento sui miei annunci Instagram, ma ora posso creare chatbot con Wati per questo. Mi piacciono i cicli rapidi di nuove funzionalità che vengono rilasciate e la risposta del team di supporto. Sono aggiornati con tutti i nuovi sviluppi di Meta, il che mi aiuta a automatizzare ulteriormente il mio sistema. Apprezzo la velocità delle risposte del supporto perché è davvero 24/7, e onestamente, ottenere un buon supporto umano al giorno d'oggi è difficile.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Nessuno finora.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati automatizza le interazioni con gli annunci su Instagram, alleggerendo il mio carico di lavoro manuale. Aiuta a impostare chatbot per i commenti sugli annunci, migliorando il mio sistema con rapide versioni di nuove funzionalità. Il team di supporto 24/7 è reattivo e aggiornato con Meta, rendendo l'automazione più semplice.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Akshay, è fantastico sapere che l'automazione dei commenti su Instagram ha tolto quel carico di lavoro manuale dal tuo piatto. Costruire chatbot per quelle interazioni pubblicitarie è esattamente il tipo di efficienza che vogliamo fornire, soprattutto quando ti risparmia dal dover rispondere a ogni singolo commento da solo.

Il nostro team di supporto sarà anche entusiasta di sentire il tuo apprezzamento. Rimanere aggiornati con i frequenti aggiornamenti di Meta è una priorità importante per noi, e siamo felici che il nostro team disponibile 24/7 sia stato in grado di aiutarti a mantenere i tuoi sistemi funzionanti senza intoppi.

Grazie per essere una parte così attiva della nostra comunità.

Saluti,

  ### 12. Gestione Agile e Automazione Efficace con WATI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Soporte C. | Soporte Tecnico, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Ciò che apprezzo di più di WATI è la rapidità con cui posso gestire le chat e l'automazione che offre. Sottolineo anche la facilità di implementazione e, soprattutto, l'agilità nel connettersi con gli utenti, il che mi permette di rispondere rapidamente e trovare le conversazioni con facilità. Ritengo che, per la frequenza con cui utilizziamo la piattaforma, l'assistenza clienti che riceviamo sia adeguata e non trascuri gli utenti. Infine, voglio sottolineare che l'integrazione semplice con la nostra azienda è stata di grande aiuto poiché la frequenza d'uso è quotidiana.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Quello che non mi piace è che a volte può tardare ad aggiornare i messaggi. Tuttavia, voglio pensare che ciò sia dovuto al browser o persino al dispositivo da cui si accede al servizio. Non escludo nemmeno che la connessione a internet possa influire su questo comportamento.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Questo strumento mi facilita la gestione e la risoluzione dei ticket per gli utenti dell'azienda, poiché fornisco supporto attraverso di esso. La comunicazione nell'area di supporto è fondamentale affinché tutto funzioni correttamente all'interno dell'azienda, e ritengo che non potremmo mantenere lo stesso ritmo di lavoro senza wati.

  ### 13. CRM WhatsApp senza sforzo con automazione intuitiva e supporto stellare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ishan D. | Founder’s Office, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Ho utilizzato Wati per oltre due anni, ed è stato costantemente il nostro strumento CRM preferito per WhatsApp per tutte le nostre esigenze. L'interfaccia è semplice e facile da usare, il che ci ha aiutato a ridurre al minimo il tempo di formazione. Il costruttore di automazione e le funzionalità AI sono intuitivi, permettendoci di automatizzare i nostri flussi di lavoro secondo le nostre esigenze senza bisogno di assistenza extra. Inoltre, il supporto del team di Wati è sempre stato tempestivo.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Non ho riscontrato alcun inconveniente significativo con la piattaforma. Se dovessi menzionare qualcosa, apprezzerei avere più integrazioni con vari CRM.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo sviluppato un agente di supporto clienti e consulenza alimentato da intelligenza artificiale, e la piattaforma di WATI ha reso il processo incredibilmente semplice per noi. Ci ha permesso di costruire, testare e iterare facilmente sul nostro chatbot. Inoltre, la funzione di trasmissione ci ha permesso di raggiungere efficacemente i nostri clienti. All'interno del nostro team, strumenti come le Risposte Salvate e le risposte automatiche hanno semplificato il modo in cui il nostro personale di supporto gestisce le richieste dei clienti, rendendo il loro flusso di lavoro molto più efficiente.

  ### 14. Eccellente strumento per centralizzare vendite e supporto su WhatsApp.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angel B. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 15, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Ciò che apprezzo di più è l'integrazione nativa che ha con Shopify e la facilità di creare "Broadcasts" (messaggi di massa). Il costruttore di flussi (flow builder) è molto visivo e ci permette di automatizzare risposte di base senza sapere programmare, il che fa risparmiare moltissimo tempo al team.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte l'applicazione mobile non è così veloce o completa come la versione desktop; ha alcune limitazioni se sei fuori dall'ufficio. Inoltre, il processo di approvazione dei modelli a volte è confuso, anche se capisco che ciò dipende in parte da Meta e non solo da Wati.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Avevamo il problema di gestire centinaia di messaggi su un solo telefono fisico. Wati ha risolto il caos della casella di posta condivisa. Ora possiamo assegnare le conversazioni a diversi agenti e recuperare automaticamente i carrelli abbandonati, il che ha aumentato le nostre conversioni.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È incredibilmente gratificante sapere che Wati ha aiutato il tuo team a passare dal caos di un unico telefono fisico a una casella di posta condivisa e organizzata. Sapere che la nostra integrazione con Shopify e il recupero automatico dei carrelli abbandonati stanno direttamente aumentando le conversioni del tuo negozio è una vittoria enorme.

Il tuo feedback sull'app mobile è completamente giusto. Avere la stessa velocità e funzionalità sul telefono come alla scrivania è essenziale quando si è fuori ufficio, e colmare questo divario di prestazioni è un obiettivo principale per il nostro team di sviluppo. Sentiamo anche la tua opinione sulla confusione riguardo all'approvazione dei modelli—anche se Meta stabilisce le regole, stiamo lavorando costantemente per rendere più chiara la nostra guida in-app per eliminare le congetture dalle sottomissioni.

Grazie per la fantastica recensione e per far crescere il tuo business e-commerce con noi!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 15. Interfaccia Intuitiva, Strumento di Marketing Eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Avinash S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace molto l'interfaccia utente di Wati perché è così vicina all'interfaccia originale di WhatsApp, rendendo la curva di apprendimento estremamente piatta e facile da comprendere sia per me che per i miei compagni di squadra. I cicli di sviluppo rapidi mantengono Wati aggiornato con nuove funzionalità, e amo particolarmente l'introduzione delle campagne a goccia. Apprezzo anche i vari modi per importare i contatti, che sono tutti davvero facili da usare. La configurazione iniziale è stata piuttosto semplice, con un supporto utile da parte del rappresentante commerciale, inclusa una chiamata di onboarding.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Nessuno finora.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati mi aiuta a inviare facilmente trasmissioni di marketing, collegare annunci di Facebook e costruire un chatbot per la qualificazione dei lead. L'interfaccia utente è semplice, riducendo la curva di apprendimento, e i cicli di sviluppo rapidi portano funzionalità utili come le campagne a goccia.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Siamo davvero felici che l'interfaccia utente familiare abbia aiutato il tuo team a partire subito senza una curva di apprendimento ripida. Passare a una nuova piattaforma può essere impegnativo, quindi mantenere quel "feeling di WhatsApp" era una priorità per noi.

È anche fantastico vedere che stai già utilizzando le campagne a goccia e gli strumenti di qualificazione dei lead per le tue trasmissioni. Passeremo sicuramente il tuo feedback al nostro team—saranno felici di sapere che la chiamata di onboarding ha aiutato a rendere il tuo processo di configurazione semplice.

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 16. Integrazione senza soluzione di continuità dei social media, alcuni problemi di ritardo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aditya S. | Founder's Office , Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace la possibilità di collegare tutti gli account dei social media come WhatsApp, FB e Instagram insieme su un'unica piattaforma con Wati. Integra tutte le chat dalle piattaforme Meta, rendendolo la mia unica fonte di verità per tutte le informazioni relative ai clienti. Ho anche apprezzato che la configurazione iniziale di Wati sia stata piuttosto facile, richiedendo solo un paio d'ore.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte c'è un po' di ritardo in Wati. I messaggi non si sincronizzano correttamente. Dovranno controllare con l'API di Meta per fare questo meglio.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati integra le chat da WhatsApp, Facebook e Instagram, permettendomi di gestire la comunicazione con i clienti senza problemi su un'unica piattaforma. È una singola fonte di verità, quindi non ho bisogno di controllare più account.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Collegare l'intero ecosistema Meta e farlo funzionare come una singola fonte di verità in poche ore è una grande vittoria. Abbiamo creato Wati per eliminare il fastidio di saltare tra infiniti tab del browser, quindi è fantastico sapere che la piattaforma mantiene i dati dei clienti organizzati in un unico posto.

Detto ciò, i ritardi intermittenti e i problemi di sincronizzazione dei messaggi vanificano completamente lo scopo di una casella di posta unificata. Gli aggiornamenti dell'API di Meta e i limiti di velocità possono sicuramente ostacolare la consegna dei dati, ma il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per rendere la nostra sincronizzazione in background più stretta e veloce, in modo che non si verifichino quei ritardi.

Grazie per averci fornito una chiara visione di ciò che funziona e dove dobbiamo migliorare le prestazioni.

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 17. Collaborazione di squadra senza sforzo e coinvolgimento del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Cantika M. | Management Trainee, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 15, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Trovo Wati davvero utile per il business, soprattutto perché consente una collaborazione efficace con gli altri membri, il che è un grande vantaggio. Mi piace che aiuti a prevenire sovrapposizioni, rendendo la coordinazione più fluida. La mia funzione preferita è la possibilità di impostare automazioni e chatbot, che semplificano notevolmente le interazioni con i clienti. L'installazione iniziale di Wati è stata molto facile e comprensibile, rendendo la transizione senza intoppi per il mio team.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Non è possibile rivedere la chat scaduta

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati aiuta a rispondere ai nostri clienti e consente la collaborazione con i membri del team, prevenendo sovrapposizioni. Mi piacciono le sue funzionalità di automazione e chatbot.

  ### 18. API di WhatsApp semplificata con facilità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Arwa Y. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso Wati per le automazioni di WhatsApp, le trasmissioni e le vendite. Ottimizza la mia API di WhatsApp Business, aiutando con la casella di posta del team e comunicazioni più rapide. Amo la facilità d'uso e le automazioni sono davvero buone e facili da configurare. Le analisi delle campagne sono anche un grande vantaggio per me. Gestire un'attività di ecommerce significa che i miei clienti sono su WhatsApp, quindi Wati aiuta davvero ad aumentare le vendite e inviare comunicazioni e aggiornamenti importanti. Migliora anche il supporto clienti. L'installazione iniziale di Wati è stata molto facile.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Il prezzo è relativamente alto, il supporto potrebbe essere migliore

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati semplifica la mia API di WhatsApp Business, aiuta con la casella di posta del team e consente una comunicazione più rapida. Supporta la mia attività di eCommerce aumentando le vendite, inviando aggiornamenti importanti e migliorando il supporto clienti.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che Wati sta direttamente guidando le vendite e semplificando gli aggiornamenti per il tuo business eCommerce. Sapere che la casella di posta del team, la configurazione rapida e le analisi delle campagne ti stanno dando un chiaro vantaggio su WhatsApp è esattamente ciò che ci proponiamo.

Il tuo feedback sui nostri prezzi e sul supporto clienti è ben accolto. Quando gestisci un negozio online in rapida crescita, hai bisogno di un supporto che sia veloce quanto le interazioni con i tuoi clienti. Ci stiamo concentrando molto sul miglioramento dei tempi di risposta del supporto e sull'assicurare che il valore della nostra piattaforma sia allineato con l'investimento che ci metti.

Grazie per la recensione onesta e per aver collaborato con noi per far crescere il tuo negozio!

Cordiali saluti,
Team Wati

  ### 19. Ottima gestione di WhatsApp, ma necessita di miglioramenti nel design e potenziamenti delle funzionalità.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mufaddal K. | Social Media Marketing and Digital, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Questa è una piattaforma centralizzata che ti consente di gestire tutte le tue chat di WhatsApp e gestire il marketing su WhatsApp in un unico posto. Inoltre, offre l'integrazione con piattaforme CRM come Salesforce e HubSpot.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Lo strumento necessita di una significativa riprogettazione per incorporare elementi di design più moderni.

Inoltre, il ricaricamento del saldo per la trasmissione non è automatizzato, il che è scomodo.

Quando si caricano i contatti per la trasmissione, vengono uniti nella scheda principale dei contatti, richiedendo l'uso di filtri per trovare voci specifiche.

Un'altra limitazione è la mancanza di supporto per account multipli; ad esempio, non posso avere un singolo indirizzo email amministrativo che gestisce tre account separati per tre diverse aziende.

Inoltre, manca di ruoli personalizzati.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Questo strumento ci permette di organizzare tutte le nostre chat di WhatsApp all'interno di un unico sistema, rendendo la gestione molto più semplice.

  ### 20. Strumento di trasmissione economico e facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abdelrahmen M. | digital marketer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 28, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace Wati per la sua dashboard e la funzione Instagram. È fantastico gestire tutti i messaggi di Instagram in un'unica casella di posta e gestire tutti i messaggi diretti di Instagram da una casella di squadra. Apprezzo anche il piano di abbonamento conveniente; pagavamo 200 dollari americani con un altro servizio, ma con Wati sono solo 50 dollari. L'installazione iniziale è stata molto facile, grazie, e sono molto propenso a raccomandare Wati ad altri.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Richiedo di ridurre il costo del messaggio verso l'Egitto poiché costa circa 0,10 centesimi di dollaro USA.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per creare campagne di trasmissione per raggiungere migliaia di clienti. Mi aiuta a gestire tutti i messaggi di Instagram in un'unica casella di posta e a gestire i messaggi diretti da una casella di squadra.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Scalare la tua portata a migliaia di utenti su WhatsApp e Instagram non è un'impresa da poco, quindi è fantastico sapere che la dashboard ha reso questa transizione fluida e semplice per il tuo team, Abdelrahmen.

Sentiamo anche il tuo punto di vista sul costo elevato dei messaggi verso i numeri egiziani. Navigare tra le strutture tariffarie regionali di Meta può sicuramente essere una sfida quando si gestiscono campagne su larga scala, e apprezziamo che ci hai fornito questo feedback su come queste specifiche tariffe di destinazione influenzano il tuo budget.

Saluti,

Team Wati

  ### 21. Automazione WhatsApp affidabile e facile da usare con il supporto del team WATI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Divija R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

L'utilizzo di WATI fornisce un accesso affidabile all'API di WhatsApp, automazione dei chatbot, una casella di posta condivisa per il team, messaggistica broadcast, analisi e integrazioni, rendendolo estremamente importante per un'azienda orientata ai servizi come la nostra, poiché è facile da usare, affidabile e ci aiuta a ottenere informazioni per prendere decisioni strategiche garantendo al contempo una comunicazione fluida con i clienti; inoltre, il team di WATI è molto di supporto.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Un'area di miglioramento potrebbe essere lo sviluppo di un CRM interno più forte.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

WATI aiuta a risolvere la sfida di gestire grandi volumi di comunicazione con i clienti su WhatsApp fornendo automazione, una casella di posta condivisa per il team, messaggi broadcast e analisi. Questo ci avvantaggia permettendo al nostro team di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, eseguire campagne mirate, ridurre il carico di lavoro manuale tramite chatbot e ottenere informazioni dai dati delle conversazioni per prendere decisioni strategiche migliori, garantendo al contempo una comunicazione affidabile e senza interruzioni con i nostri utenti.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Grazie, Divija! È incredibilmente gratificante sapere che Wati ha fatto una differenza tangibile — aiutandoti a gestire grandi volumi di comunicazione in modo efficiente e a ottenere le intuizioni necessarie per prendere decisioni strategiche. Questo tipo di risultato nel mondo reale è esattamente il motivo per cui facciamo quello che facciamo.

Apprezziamo anche il tuo feedback riguardo allo sviluppo di un CRM interno più forte. Siamo sempre alla ricerca di modi per ampliare le capacità della nostra piattaforma, e abbiamo condiviso questo suggerimento con il nostro team di prodotto per una futura considerazione.

Facciamo il tifo per la tua attività e siamo entusiasti di continuare a far parte del tuo percorso di crescita!

  ### 22. Interfaccia intuitiva e potente, ma velocità di caricamento migliorabile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Omar M. | Tech Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace la semplicità dell'interfaccia di Wati e il fatto che abbia molte funzionalità. Mi permette di offrire automazione di WhatsApp e controllare l'accesso degli agenti. Apprezzo anche gli esempi di modelli, le risposte automatiche ai clienti in qualsiasi momento e la possibilità di effettuare vendite senza che ci sia nessuno connesso. Inoltre, permette agli agenti umani di intervenire se necessario. La configurazione iniziale è stata molto facile per me.

**Cosa non Le piace di Wati?**

La velocità di caricamento dell'app web dovrebbe essere aumentata.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per automatizzare WhatsApp nelle interazioni con i clienti e controllare gli accessi agli agenti. Le funzionalità mi permettono di rispondere ai clienti in ogni momento, effettuare vendite automaticamente e avere l'intervento di agenti umani se necessario. La semplicità dell'interfaccia lo rende più gestibile.

  ### 23. Wati semplifica l'assistenza clienti senza problemi

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shoiab S. | Customer Support, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 31, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso Wati nel mio ufficio per gestire i clienti su WhatsApp, e ha risolto molti problemi per me. Apprezzo molto poter accedere a tutti i messaggi su un'unica piattaforma con Wati. Mi piace anche che i messaggi automatici scadano dopo 24 ore, e il suono di notifica è utile. Wati funziona bene senza bug, e lo trovo molto facile da usare e intuitivo.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Vorrei che ci fosse un'opzione per una modalità scura invece del normale sfondo bianco. Inoltre, dopo aver effettuato un pagamento, sarebbe meglio se WhatsApp potesse essere sbloccato immediatamente piuttosto che dopo 24 ore.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati mi permette di gestire i messaggi dei clienti da varie piattaforme in un unico posto, il che risolve il mio problema con i messaggi in arrivo multipli.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che Wati ha reso la gestione dei messaggi dei tuoi clienti fluida e senza bug. Avere tutto unificato in un unico posto con utili avvisi audio è esattamente come dovrebbe essere il flusso di lavoro quotidiano.

Sentiamo anche chiaramente le tue due principali lamentele. Fissare uno schermo bianco brillante per ore sicuramente rende forte il caso per un'opzione Modalità Scura. Ancora più importante, aspettare 24 ore affinché il tuo account si sblocchi dopo aver effettuato un pagamento è un enorme collo di bottiglia quando hai domande dei clienti in attesa. Stiamo passando entrambe queste lamentele direttamente ai nostri team di prodotto e fatturazione in modo che sappiano esattamente dove la piattaforma ti sta rallentando.

Grazie per la sincera analisi!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 24. Aspetta è facile da usare e si integra perfettamente con HubSpot

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ranjan K. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Aspettare è molto utile e facile da usare. Amo anche il modo in cui si integra perfettamente con HubSpot, il che lo rende ancora più facile da usare.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Beh, hanno spostato l'integrazione di HubSpot su piani più costosi. Avrebbe potuto rimanere basso.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Invio di messaggi WhatsApp a nuovi utenti e ai nostri clienti esistenti tramite l'automazione di HubSpot.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che l'integrazione con HubSpot sta rendendo così fluida l'automazione dei tuoi clienti. Mantenere quei flussi di lavoro CRM senza intoppi è esattamente ciò che ci eravamo prefissati.

Per quanto riguarda la transizione dell'integrazione ai nostri livelli superiori, comprendiamo che questo adeguamento influisce direttamente sulla tua configurazione attuale e sul tuo budget. Abbiamo effettuato questo cambiamento per allocare meglio le risorse verso uno sviluppo più approfondito delle funzionalità, ma rispettiamo completamente il tuo feedback sincero su come questo cambiamento si percepisce come utente quotidiano.

Grazie ancora,

Team Wati

  ### 25. Una piattaforma potente e affidabile per scalare la comunicazione su WhatsApp

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rohan V. | Customer Engagement Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Quello che mi piace di più di WATI è come porta struttura, automazione e collaborazione di squadra a WhatsApp, che altrimenti è molto disorganizzato quando usato manualmente.
Alcune caratteristiche che trovo particolarmente preziose:

Automazione e flussi di lavoro: La possibilità di impostare risposte automatiche, follow-up e promemoria fa risparmiare molto tempo e garantisce che nessun lead o cliente venga trascurato.

Posta in arrivo del team e assegnazione delle chat: Più membri del team possono gestire le conversazioni da un unico numero con una chiara proprietà, il che rende la collaborazione fluida ed efficiente.

Messaggistica broadcast: Inviare aggiornamenti e promemoria in massa su WhatsApp è facile, organizzato e molto più efficace rispetto a email o SMS.

Tag e segmentazione: Posso etichettare e segmentare i contatti in base all'intento o alla fase, rendendo i follow-up più mirati e pertinenti.

Dashboard e visibilità: Avere la cronologia completa delle chat, note e visibilità delle prestazioni mi aiuta a tracciare le risposte e mantenere la responsabilità.

Nel complesso, WATI rende la comunicazione su WhatsApp scalabile, affidabile e professionale, che è ciò che apprezzo di più.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Flessibilità del flusso di lavoro: I flussi di lavoro automatizzati sono potenti, ma a volte sembrano un po' rigidi. Maggiore logica condizionale e opzioni di personalizzazione li renderebbero ancora più efficaci per casi d'uso complessi.

Analisi e reportistica: I report attuali sono utili a un livello base, ma analisi più dettagliate e personalizzabili (come approfondimenti più profondi sui funnel o metriche di prestazione degli agenti) aggiungerebbero molto valore.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per gestire la comunicazione su WhatsApp, gestire alti volumi di conversazioni e automatizzare i follow-up. Mi aiuta con i messaggi broadcast, l'instradamento delle chat e la gestione dei lead, rendendo WhatsApp più strutturato e scalabile.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che Wati è riuscita a trasformare quello che di solito è un canale non strutturato in uno strumento di comunicazione scalabile e organizzato per il tuo team. Sapere che la casella di posta condivisa, l'instradamento dei messaggi e le funzionalità di segmentazione stanno guidando l'efficienza e la responsabilità del team è una grande vittoria.

Le tue critiche riguardo alla rigidità del flusso di lavoro e ai report di base sono incredibilmente azzeccate. Man mano che un'azienda cresce, la necessità di una logica condizionale avanzata per flussi conversazionali complessi e metriche più approfondite—come le prestazioni degli agenti e le intuizioni sui funnel—diventa assolutamente essenziale. Stiamo trasmettendo queste esatte lacune di funzionalità direttamente al nostro team di prodotto per aiutare a guidare i nostri prossimi aggiornamenti di automazione e analisi.

Grazie per aver fornito un'analisi così dettagliata e costruttiva!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 26. Incredibile integrazione di Instagram che rende tutto semplice ed efficiente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anastasia S. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

la nuova integrazione di Instagram è incredibile. Rende tutto semplice ed efficiente. In generale, la dashboard di wati e tutte le sue funzionalità hanno reso la mia vita più facile. Alte prestazioni, il suo sistema di supporto e l'intelligenza artificiale sono essenziali al giorno d'oggi. Anche i prezzi sono ragionevoli.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Non c'è niente che non mi piaccia. Tutto è fantastico e sorprendente.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Invio di messaggi WhatsApp a livello di massa al mio database clienti

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che la nuova integrazione di Instagram è stata rivoluzionaria per te, Anastasia. Sapere che i nostri strumenti di intelligenza artificiale e il supporto ti stanno aiutando a rimanere avanti è esattamente ciò a cui miriamo.

Siamo anche felici che l'invio di messaggi di massa al tuo database sia diventato molto più efficiente. È gratificante sapere che la piattaforma sta raggiungendo l'obiettivo per te sia in termini di prestazioni che di prezzo.

Tutto il meglio,

Team Wati

  ### 27. WATI è un sistema fantastico e facile da usare!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yossi S. | Owner & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

WATI è una delle piattaforme più efficienti che abbia mai utilizzato. Il sistema è intuitivo, veloce e offre un'eccellente soluzione per tutte le nostre esigenze di automazione su WhatsApp. Il supporto tecnico è sempre disponibile, paziente nelle spiegazioni e utile nella risoluzione di qualsiasi problema. Consiglio vivamente WATI a chiunque cerchi un mix di professionalità, innovazione e attenzione personale.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Finora non trovo nulla che non mi piaccia; amo tutte le funzionalità e la facilità d'uso.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

WATI ha affrontato efficacemente le sfide della gestione della comunicazione con i clienti tramite WhatsApp fornendo una soluzione centralizzata ed efficiente. Con questo sistema, siamo in grado di gestire numerose conversazioni quotidianamente utilizzando automazioni, risposte intelligenti e moduli dinamici, eliminando la necessità di risposte manuali noiose. Questo non solo ci fa risparmiare tempo, ma migliora anche il nostro servizio e aumenta i nostri tassi di chiusura.

  ### 28. Pratico, Affidabile e Perfetto per l'Automazione Aziendale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ankur A. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 30, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Ciò che apprezzo di più di Wati è la sua praticità e affidabilità per le applicazioni aziendali reali. Utilizzo Wati da più di un anno con diversi clienti, principalmente per l'invio di messaggi WhatsApp in massa, chatbot e automazione del supporto clienti, e ha ridotto significativamente il lavoro manuale. La dashboard è abbastanza semplice da usare per i team non tecnici, ma anche robusta quando è necessario progettare flussi strutturati o gestire grandi volumi di messaggi. Il costruttore di chatbot è adattabile ed efficace per compiti come la qualificazione dei lead e la risposta alle FAQ. La consegna dei messaggi e le approvazioni dei modelli di solito procedono senza intoppi, il che è essenziale quando si gestiscono campagne per i clienti. In sintesi, Wati sembra davvero progettato per agenzie e aziende in fase di crescita, non solo per scopi dimostrativi.

**Cosa non Le piace di Wati?**

La mia principale critica a Wati è in realtà piuttosto limitata, poiché il prodotto nel complesso è robusto e mantiene le sue promesse. Le funzionalità per l'invio di messaggi in massa, i chatbot e l'automazione di WhatsApp funzionano generalmente senza intoppi e sono affidabili per le operazioni quotidiane con i clienti. Detto ciò, l'assistenza clienti è un'area che potrebbe essere migliorata. A volte, il tempo di risposta è più lento di quanto vorrei, in particolare quando si affrontano problemi urgenti o campagne in diretta. Per le agenzie che gestiscono diversi clienti, avere un supporto più rapido e proattivo sarebbe un vantaggio significativo. A parte questo, la piattaforma è stabile e ben progettata, e con un supporto migliorato, Wati potrebbe diventare una scelta ancora più forte per le esigenze aziendali a lungo termine.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati affronta una delle sfide più significative che le aziende incontrano oggi: gestire le comunicazioni su WhatsApp su larga scala senza cadere nel caos. Centralizzando le chat con i clienti, i messaggi in massa e l'automazione all'interno di una singola piattaforma, diventa essenziale per gestire più clienti in modo efficiente. Invece di fare affidamento su risposte manuali e conversazioni disorganizzate, Wati introduce flussi di lavoro strutturati utilizzando chatbot, modelli e caselle di posta condivise del team. Personalmente, questo ha comportato un notevole risparmio di tempo, risposte più coerenti e la capacità di condurre campagne ad alto volume senza preoccupazioni riguardo alla consegna dei messaggi o alla conformità. Inoltre, consente ai miei clienti di presentarsi in modo più professionale e reattivo su WhatsApp, il che migliora la gestione dei lead e costruisce la fiducia dei clienti. In sintesi, Wati trasforma WhatsApp da un canale di supporto disorganizzato in una soluzione aziendale affidabile e scalabile.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Sentire che Wati è progettato per la scalabilità nel mondo reale—piuttosto che solo per apparire bene in una demo—è un enorme complimento, soprattutto provenendo da un partner dell'agenzia che lo utilizza per diversi clienti da oltre un anno.

Tuttavia, la tua critica riguardo al supporto clienti è del tutto giusta. Quando gestisci campagne live per diversi clienti, tempi di risposta lenti non sono solo un piccolo inconveniente—minacciano direttamente le prestazioni della tua campagna e la fiducia dei clienti. Le agenzie hanno bisogno di una risoluzione dei problemi rapida e proattiva. Stiamo trasmettendo questo feedback direttamente ai nostri leader delle operazioni di supporto per evidenziare l'urgente necessità di un triage più rapido su questioni di campagne live ad alto rischio.

Grazie per la partnership a lungo termine e la recensione onesta!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 29. Gestione efficiente di WhatsApp con collaborazione senza soluzione di continuità del team

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahboob N. | Business Operation Associate 

**Reviewed Date:** December 31, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Uso Wati per comunicare con i clienti su WhatsApp. Ci aiuta a rispondere rapidamente, gestire le chat facilmente e fornire un supporto clienti migliore. L'interfaccia semplice rende le comunicazioni con i clienti più veloci ed efficienti. Mi piace molto quanto sia facile assegnare le chat ai membri del team e tracciare le conversazioni senza confusione. Wati mantiene tutte le chat organizzate, assegnare le chat ai membri del team aiuta a evitare confusione e garantisce risposte più rapide, rendendo il lavoro quotidiano più semplice. L'installazione iniziale è stata semplice e il nostro team è stato in grado di iniziare rapidamente con una guida minima. Lo valuterei 10 su 10 poiché Wati rende la gestione della comunicazione con i clienti molto più facile ed efficiente.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Wati funziona bene, ma la configurazione dell'automazione può essere complicata e i report potrebbero essere migliorati. La configurazione dell'automazione può essere confusa e i report potrebbero avere analisi più dettagliate e modelli.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per comunicare con i clienti su WhatsApp, il che ci aiuta a rispondere rapidamente, gestire le chat facilmente e fornire un supporto migliore. Organizza le conversazioni, riduce i ritardi e consente una facile assegnazione delle chat ai membri del team, rendendo il nostro lavoro più efficiente e senza confusione.

  ### 30. Automazione di WhatsApp semplice e intuitiva che si adatta alle esigenze

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aditya  P. | Associate At LawSikho & SkillArbitrage, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

È molto semplice da usare e molto efficace nella gestione della comunicazione su WhatsApp su larga scala. La piattaforma è molto intuitiva, rendendo facile impostare messaggi automatici, chatbot e campagne di trasmissione senza molta conoscenza tecnica.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Uno svantaggio di Wati è che a volte ci sono piccoli problemi nella consegna dei messaggi e nelle notifiche.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Lavoro in un'azienda EdTech che aiuta gli studenti a ricevere notifiche e aggiornamenti sulle loro lezioni con l'aiuto di Wati.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Grazie, Aditya! È fantastico sapere che Wati sta aiutando il tuo team EdTech a tenere gli studenti aggiornati sulle loro lezioni. Sapere che la nostra automazione sta rendendo più facile quella comunicazione su larga scala è esattamente il motivo per cui abbiamo creato questi strumenti.

Apprezziamo anche che tu abbia segnalato quei problemi con la consegna e le notifiche. L'affidabilità è la nostra massima priorità e abbiamo condiviso il tuo feedback con il nostro team tecnico affinché possano esaminarlo immediatamente.

Siamo onorati di far parte del tuo toolkit e non vediamo l'ora di vedere il tuo team aiutare ancora più studenti!

  ### 31. Efficienza e Semplicità Con Wati, Ma Con Alcune Complicazioni

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mauricio G. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace il modo in cui raggruppa le chat, è facile fare implementazioni e come si risolvono i problemi con Wati.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Possono migliorare il modo in cui viene creato lo storico all'interno della stessa conversazione. Quella parte in cui si inserisce un bot e poi si mette la persona e si riassegnano, alla fine diventa un po' confuso.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati mi permette di contattare i clienti e fornire loro soluzioni indipendentemente da chi sia nel mio team. Qualsiasi membro può rispondere e fornire un follow-up continuo.

  ### 32. Modelli WhatsApp Facili e Raffinamento AI, ma Campagne Multi-Segmento Limitate

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Prabhu G. | Senior Marketing Associate, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 09, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Creare modelli WhatsApp è facile sia per l'uso di marketing che per quello utilitario. Include anche una funzione di intelligenza artificiale che può perfezionare il contenuto e migliorare l'aspetto.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Quando si imposta la segmentazione, non è possibile includere più segmenti all'interno di una singola campagna.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

L'invio di messaggi WhatsApp in massa e il retargeting degli utenti possono essere effettuati in modo molto efficiente a livello di campagna.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che il nostro costruttore di modelli e l'assistente AI stanno rendendo facile progettare e lanciare le tue trasmissioni di marketing e utilità.

Tuttavia, il tuo punto sulla segmentazione è del tutto giusto. Essere limitati a un singolo segmento per campagna aggiunge passaggi manuali extra quando si cerca di eseguire flussi di lavoro di retargeting efficienti. Abbiamo segnalato direttamente questa limitazione di targeting al nostro team di prodotto per evidenziare la necessità di opzioni di configurazione delle campagne più flessibili.

Grazie per il feedback onesto e costruttivo!

Cordiali saluti,
Team Wati

  ### 33. Comunicazione WhatsApp semplificata per i team di vendita

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sushmeet S. | Business Development Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Adoro che con Wati, più venditori possano utilizzare lo stesso numero WhatsApp per comunicare con diversi potenziali clienti contemporaneamente. È fantastico che identifichi chi è responsabile di ogni chat, con tag per ciascun rappresentante. Anche le app mobili sono ottime. Apprezzo anche le automazioni per impostare risposte automatiche quando necessario. È uno strumento eccezionale per la comunicazione del nostro team.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Penso che non sia colpa di Wati, ma più del lato dell'API di WhatsApp. Ha un problema per cui, se il tuo cliente non ti scrive per 24 ore, non saremo in grado di inviargli un messaggio normalmente come facciamo su WhatsApp perché l'API di WhatsApp ha una restrizione, il che è un grande inconveniente. Abbiamo dovuto effettivamente acquistare WhatsApp Business e gestire manualmente più dispositivi a causa di quel problema. Anche se molte persone stanno usando quel sistema di modelli con processi ben definiti, è troppo dispendioso in termini di tempo per noi. Inoltre, Wati a volte diventa lento e impiega troppo tempo a caricarsi in certi casi, quindi è su questo che potrebbero voler lavorare.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per la comunicazione su WhatsApp del team, risolvendo il problema di un singolo numero per più membri del team di vendita. Permette a più venditori di gestire le comunicazioni simultaneamente e di assegnare facilmente le responsabilità con tag, e fornisce app mobili e automazione per risposte automatiche.

  ### 34. Professionale, Affidabile, con Margine di Miglioramento

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Antony P.

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace usare Wati perché aiuta a mantenere la comunicazione con i nostri clienti professionale e affidabile. L'interfaccia user-friendly è così efficace che anche gli stagisti possono gestirla bene. Wati riduce i messaggi manuali ripetitivi fornendo modelli di risposta automatizzati, il che è molto utile nella gestione dei lead e nel monitoraggio delle richieste di WhatsApp che riceviamo dal nostro sito web e dalle pagine dei social media. È anche fantastico che io possa integrare il nostro Instagram e Messenger, così riceviamo i messaggi dei social media direttamente in Wati. Il passaggio da Gupshup a Wati è stato fluido, poiché Wati è facile da usare e conveniente. La configurazione iniziale è stata perfetta senza problemi.

**Cosa non Le piace di Wati?**

La maggior parte delle loro funzionalità sono disabilitate per gli utenti base, e l'aggiornamento costa più di quanto possiamo permetterci come azienda di medie dimensioni, poiché abbiamo bisogno solo di alcune funzionalità selezionate piuttosto che di un aggiornamento completo. La reportistica ha molto margine di miglioramento. Le configurazioni di automazione sono un po' rigide.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per automatizzare le risposte alle domande dei clienti su WhatsApp, ridurre i messaggi manuali ripetitivi, gestire i lead, tracciare le richieste dal nostro sito web e dai social media, mantenere le nostre comunicazioni professionali e garantire che le chat con i clienti non vengano perse.

  ### 35. Comunicazione con i clienti semplificata, necessita di approvazioni più rapide

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Juned B.

**Reviewed Date:** November 27, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Apprezzo come Wati ci aiuti a semplificare la comunicazione con i clienti tramite WhatsApp, consentendo campagne di messaggi strutturati, risposte automatiche e follow-up tempestivi durante i periodi di picco delle pratiche. La piattaforma è particolarmente utile per raggiungere un gran numero di clienti contemporaneamente, mantenendo comunque un flusso di comunicazione personalizzato. Ho trovato l'installazione iniziale priva di stress.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte, le approvazioni dei modelli di messaggio richiedono più tempo del previsto, il che diventa una sfida durante le campagne sensibili al tempo. Il feedback per i modelli rifiutati è spesso generico e non attuabile, il che non spiega chiaramente cosa deve essere cambiato e porta a molteplici invii per tentativi ed errori.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati semplifica la comunicazione con i clienti tramite WhatsApp, consentendo campagne di messaggi strutturati, risposte automatiche e follow-up tempestivi. Aiuta a raggiungere un gran numero di clienti simultaneamente mantenendo un flusso di comunicazione personalizzato.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che Wati ti sta aiutando a gestire senza problemi l'outreach ad alto volume e le risposte automatiche durante i tuoi periodi di picco di archiviazione. Mantenere la comunicazione personalizzata mentre si espandono le campagne è esattamente ciò per cui la piattaforma è progettata.

Tuttavia, incontrare un collo di bottiglia con le approvazioni dei modelli durante le campagne sensibili al tempo è incredibilmente frustrante. Poiché le approvazioni dei modelli di messaggio e il feedback sui rifiuti sono gestiti direttamente da Meta piuttosto che da Wati, le ragioni fornite possono purtroppo essere piuttosto vaghe e non attuabili, portando a quel processo estenuante di tentativi ed errori. Per aiutare a bypassare questo attrito, stiamo continuamente aggiornando le nostre guide interne di conformità per segnalare potenziali inneschi prima della presentazione, e il nostro team di supporto è sempre pronto a intervenire per aiutare a decodificare o fare appello a un rifiuto ostinato.

Grazie per il feedback onesto!

Cordiali saluti,
Team Wati

  ### 36. Migliora l'interazione con i pazienti con un'automazione semplice

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** MOC I.

**Reviewed Date:** December 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace Wati per la sua facile navigazione e la capacità di creare modelli semplici. Il processo di automazione è semplice e le funzioni di automazione aiutano a monitorare il flusso dei pazienti con una parola chiave specifica. Questa funzione ci ha aiutato a interagire e coinvolgere i pazienti in modo attivo ed efficiente, ottenere i rapporti necessari e inviare i dettagli richiesti per le visite. Wati è stato utile in molti aspetti, comprese le automazioni e l'automazione delle trasmissioni. L'impostazione iniziale è stata anche facile fin dall'inizio.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Può migliorare il processo di approvazione dell'automazione, solo le cose nel marketing vengono approvate facilmente, ma l'utilità, come, molte volte, abbiamo date per l'utilità, ma non viene approvata.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per interazioni dal vivo con i pazienti, navigazione facile, creazione di modelli e automazione. Gestisce il flusso dei pazienti con parole chiave e migliora l'efficienza raccogliendo i dettagli dei pazienti e inviando le informazioni necessarie per le visite ambulatoriali.

  ### 37. Esperienza senza sforzo e facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nagesh S. | Sociail Media Expert, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Wati è facile da usare e veloce. L'interfaccia è semplice, quindi il nostro team può rispondere rapidamente ai clienti e gestire le chat senza confusione.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Finora non ho grandi antipatie. La piattaforma è stata stabile per il nostro uso quotidiano e copre tutto ciò di cui abbiamo bisogno attualmente per la comunicazione con i clienti su WhatsApp.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati ci sta aiutando a gestire tutte le conversazioni WhatsApp dei clienti in un unico posto invece di utilizzare più numeri personali. Migliora i tempi di risposta, evita messaggi persi e rende più facili i follow-up con una casella di posta condivisa dal team. Questo ci ha aiutato a gestire più richieste in modo fluido, a rimanere organizzati con i contatti e a fornire un supporto clienti più rapido e coerente.

  ### 38. Integrazione facile di messaggistica backend e campagne ad hoc flessibili

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 03, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

È stato uno strumento facile da integrare con il nostro backend per la messaggistica e ci ha anche aiutato a inviare campagne ad hoc ai nostri utenti quando necessario.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Non ho trovato nulla di non apprezzabile. Il nostro caso d'uso è stato soddisfatto perfettamente.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Facciamo la nostra comunicazione attiva ai nostri studenti attivi che stanno imparando con noi. Inviamo promemoria sulle lezioni, pagamenti, ecc.

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Mantenere gli studenti allineati con i loro orari di lezione e le scadenze di pagamento è fondamentale, quindi siamo entusiasti che la nostra integrazione backend abbia reso quella comunicazione quotidiana senza intoppi per il tuo team. È fantastico sapere che le campagne ad hoc ti offrono la flessibilità esatta di cui hai bisogno al volo e che la piattaforma si adatta perfettamente al tuo flusso di lavoro educativo.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così fantastica!

Saluti,

Team Wati

  ### 39. Automazione e Marketing Semplificati con Wati

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Naveen  D. | Product Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Vedo che Wati ha una grande piattaforma per l'automazione e il marketing, che sono elementi chiave per la nostra attività. Mi piace la funzione del chatbot poiché ci aiuta ad automatizzare le chat in base alla loro categoria, permettendoci di raggiungere un pubblico più ampio senza sforzo. Inoltre, trovo la funzione delle campagne di marketing molto utile poiché ci consente di inviare contenuti di marketing e raggiungere più persone facilmente senza preoccuparci che il nostro numero venga bloccato. Questa capacità di eseguire campagne di marketing senza intoppi è una delle caratteristiche interessanti che apprezzo molto.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Trovo le regole della campagna problematiche perché la necessità di approvazione dei contenuti causa ritardi nei nostri sforzi di marketing, rendendo le nostre campagne in ritardo. Inoltre, la struttura dei prezzi per i messaggi della campagna potrebbe essere più trasparente e facile da usare. Inoltre, mentre l'impostazione iniziale per Wati è facile, il processo che coinvolge le cose meta e la verifica è alquanto complicato.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati automatizza le conversazioni su WhatsApp con chatbot, permettendoci di gestire un pubblico più ampio senza sforzo e di condurre campagne di marketing senza il rischio di essere bloccati.

  ### 40. Creare chatbot e assistere i clienti immediatamente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Manuel G. | Marketing and Design, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

La facilità con cui posso creare chatbot

**Cosa non Le piace di Wati?**

Il prezzo, rispetto ad altre applicazioni, è più caro

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Attenzione ai clienti in modo immediato, con cui l'assunzione di personale per quella funzione si riduce

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> È fantastico sapere che il nostro costruttore di chatbot rende facile fornire un servizio clienti immediato ottimizzando al contempo il numero di personale del tuo team. Ridurre i costi operativi mantenendo bassi i tempi di risposta è una grande vittoria.

Comprendiamo anche le tue osservazioni sui prezzi. Sappiamo di essere un'opzione premium rispetto ad alcune alternative e continuiamo a cercare modi per aggiungere più valore ai nostri piani per garantire che l'investimento cresca con la crescita della tua attività.

Grazie per il feedback sincero!

Cordiali saluti,
Team Wati

  ### 41. Invio di Broadcast Rapidi e Basso Costo per Ogni Messaggio Inviato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luan P. | Gerente auxiliar de marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace il servizio e il sistema di partnership. Oltre ad essere cliente, faccio anche parte del programma di partner. Come proprietario di un'agenzia, riesco a consigliare ai miei clienti di utilizzare Wati, e tutti ne traggono vantaggio perché pagano meno e hanno sconti sugli invii, mentre io ricevo una commissione per questo.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Ciò che può essere migliorato sono i limiti del chatbot. Altri strumenti, anche se non sono così economici, offrono richieste illimitate, il che facilita la creazione di automazioni e la connessione di robot. A parte questo, funziona molto bene.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per inviare messaggi broadcast tramite WhatsApp, aiutando i miei venditori a gestire e convertire i lead. È estremamente veloce, permettendo l'invio di oltre 15000 messaggi al minuto, e offre il costo per messaggio più basso tra gli strumenti che ho testato.

  ### 42. Integrazione WhatsApp senza sforzo, ma automazione e analisi necessitano di miglioramenti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ritik G. | Assistant Manager - Digital Operations & Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 28, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Wati offre un'integrazione senza soluzione di continuità di WhatsApp con CRM come Zoho, rendendo la comunicazione con i clienti senza sforzo. I flussi di lavoro automatizzati e le funzionalità di trasmissione sono facili da configurare e risparmiano molto lavoro manuale. L'interfaccia è intuitiva e il team di supporto è reattivo.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte il costruttore di automazione sembra limitato, soprattutto quando si gestiscono condizioni complesse o scenari multipli in un unico flusso di lavoro. Inoltre, l'analisi e i report potrebbero essere più dettagliati per monitorare meglio le prestazioni dei messaggi e le conversioni.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Wati ci aiuta ad automatizzare la comunicazione con i clienti su WhatsApp — dalle conferme di prenotazione e promemoria ai follow-up delle chiamate perse e ai messaggi di carrello abbandonato. Ha ridotto significativamente lo sforzo manuale, migliorato i tempi di risposta e aumentato le conversioni delle prenotazioni. L'integrazione senza soluzione di continuità con Zoho CRM rende la gestione e il tracciamento dei lead molto più facili.

  ### 43. Automazione di WhatsApp con Facilità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan Esteban J.

**Reviewed Date:** December 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace che Wati permetta di automatizzare WhatsApp usando Google Sheets nelle trascrizioni. Lo strumento è riuscito a implementare questa integrazione in modo massiccio, il che apprezzo molto. La funzione di integrazione con Google Sheets è stata particolarmente utile per me, dato che avevo bisogno di trascrivere tutto ciò che i miei clienti dicevano senza dover accedere a una chat, aiutandomi a filtrare per necessità e valutazioni. Inoltre, la configurazione iniziale di Wati è stata super semplice e molto intuitiva, il che mi è piaciuto molto. In generale, mi è piaciuto tutto finora.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Per il momento, mi è piaciuto tutto.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Uso Wati per automatizzare WhatsApp utilizzando Google Sheets, il che trasforma compiti manuali in automatici. Aiuta a trascrivere automaticamente le conversazioni dei clienti per facilitare il filtraggio e l'analisi, riducendo il lavoro manuale e migliorando l'efficienza.

  ### 44. Efficient Customer Support with Ease of Use

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emiliano L.

**Reviewed Date:** November 13, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

I appreciate that Wati connects us directly to WhatsApp, providing our customer experience agents with an efficient channel to monitor, manage, and assist customers seamlessly. The integration makes it convenient for our team to directly interact with customers on a platform they already use extensively, enhancing our support capabilities. I really enjoy the ease of use at the agent level, which simplifies operations significantly. Our marketing team noted that the initial setup was straightforward once the WhatsApp requirements were met, highlighting the platform's user-friendly nature.

**Cosa non Le piace di Wati?**

I find the reporting capabilities of Wati lacking. The reporting suite could be more comprehensive, ideally with the ability to create custom KPIs. Additionally, it would be beneficial to have an automatic cut-off feature for abandoned chats.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

I use Wati to connect directly to WhatsApp, allowing my CX agents to efficiently monitor, manage, and assist customers with ease of use at the agent level.

  ### 45. Gestione e supporto dell'account frustranti durante la cancellazione

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicholas S.

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Trovo Wati fantastico per la sua integrazione senza soluzione di continuità con l'API di WhatsApp Business, semplificando notevolmente il processo. L'esperienza e le intuizioni che fornisce per configurare le connessioni sia di Meta che di WhatsApp si distinguono, rendendo l'installazione non solo semplice ma anche efficiente. Apprezzo quanto sia facile integrare elementi di chatbot AI nel sistema, aggiungendo valore semplificando i compiti di comunicazione. L'installazione iniziale è stata semplice, il che ha reso l'inizio con Wati senza problemi.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Trovo il processo di gestione dell'account e di cancellazione con Wati impegnativo. Quando ho contattato il supporto per cancellare il mio account, non sono stati reattivi e non mi hanno assistito. Ho dovuto cercare a lungo sul sito web, poiché non c'era un'opzione chiara per cancellare il mio account dal pannello utente. Il processo era inutilmente complicato, fuorviante e introduceva attrito, rendendo molto difficile trovare come cancellare l'account.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per l'integrazione dell'API di WhatsApp Business, semplificando la configurazione e integrando elementi di chatbot AI.

  ### 46. Automazione senza soluzione di continuità con l'API Wati

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Alejandro M. | Chief Product Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 22, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Adoro che Wati abbia un'API che posso utilizzare. Mi permette di ottimizzare il mio flusso di creazione di un cliente. Quando un cliente si unisce al mio sistema, creo automaticamente un account per lui e poi creo un contatto su Wati in modo da poter mantenere il contatto con quel cliente. Il processo di onboarding è stato piuttosto semplice e configurare l'API è stato facile perché mi hanno fornito la chiave API e la documentazione Swagger. Queste funzionalità semplificano davvero il mio flusso di lavoro.

**Cosa non Le piace di Wati?**

A volte è un po' lento, ma non succede sempre.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per automatizzare la creazione dei contatti e la comunicazione tramite WhatsApp quando gli utenti si iscrivono. Semplifica il mio flusso di lavoro, garantisce un processo di contatto con i clienti fluido e mantiene attive le conversazioni tramite la sua API.

  ### 47. Marketing e supporto clienti semplificati con un potente chatbot AI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mustafa Z. | Digital Marketing executive, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Questa piattaforma offre la migliore interfaccia per la trasmissione di massa di messaggi di marketing. Quando i nostri clienti ci rispondono, siamo sempre pronti a rispondere alle loro domande con l'aiuto del chatbot AI. Siamo riusciti a ridurre il carico di lavoro dei nostri agenti del servizio clienti del 40%, il che ci ha permesso di reindirizzare la nostra forza lavoro verso compiti più produttivi e investire nello sviluppo delle loro conoscenze e competenze.

**Cosa non Le piace di Wati?**

L'unico inconveniente che ho notato è che non possiamo iniziare una conversazione con i nostri clienti a meno che non siano loro a contattarci per primi.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

UTILIZZANDO wati siamo stati in grado di rispondere ai nostri clienti in pochi secondi. Inoltre, il chatbot AI ci ha permesso di rispondere alle domande senza la necessità di intervento umano.

  ### 48. L'abbonamento di prova gratuito rende Wati un'esperienza meravigliosa

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Avishek B. | Assistant Manager, Produzione elettrica/elettronica, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 08, 2026

**Cosa Le piace di più di Wati?**

La parte di abbonamento gratuito, l'abbonamento di prova è gratuito e puoi usarlo per il tuo lavoro prima di abbonarti.

**Cosa non Le piace di Wati?**

Niente, è stata solo un'esperienza meravigliosa usare Wati.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Fornisce una piattaforma alla tua Soluzione e Prodotto aziendale per interagire con i tuoi clienti

**Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:**

> Siamo felici che la prova gratuita ti abbia offerto un modo senza rischi per testare la piattaforma e assicurarti che si adattasse al tuo flusso di lavoro prima di abbonarti. Fornire uno spazio affidabile per interagire con i tuoi clienti è esattamente ciò a cui miriamo, quindi è fantastico sapere che hai avuto un'esperienza così fluida fin dall'inizio.

Grazie per il supporto!

Cordiali saluti,

Team Wati

  ### 49. Facilita l'Attenzione con Chatbot Automatizzati

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Erika Rocio A. | Supervisor del servicio de atención al cliente

**Reviewed Date:** November 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Mi piace la capacità di Wati di creare nuovi chatbot, il che è incredibilmente utile dato che possiamo sviluppare un chatbot distinto per ogni servizio offerto all'università, garantendo così un'attenzione più precisa e specializzata. Inoltre, apprezzo che fornisca risposte automatiche al di fuori dell'orario lavorativo, aiutando a mantenere la continuità dell'assistenza clienti. La configurazione iniziale di Wati mi è sembrata semplice e senza inconvenienti, il che ha facilitato molto la sua implementazione nelle nostre operazioni quotidiane.

**Cosa non Le piace di Wati?**

I criteri utilizzati per assegnare la categoria ai modelli di diffusione non sono chiari e ho bisogno di una spiegazione dettagliata del perché viene assegnata una categoria diversa da quella che richiedo, anche quando soddisfo i criteri elencati.

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per ricevere e rispondere a domande fuori dall'orario di lavoro e per creare chatbot personalizzati per vari servizi accademici.

  ### 50. Lo strumento definitivo per le vendite e il supporto per l'e-commerce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Junaid K.

**Reviewed Date:** October 27, 2025

**Cosa Le piace di più di Wati?**

Amo Wati per la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che ha reso i processi di transizione e configurazione semplici e fluidi. La sua integrazione senza soluzione di continuità con Shopify migliora significativamente le mie operazioni di e-commerce. Trovo i flussi di chat automatizzati incredibilmente efficaci per gestire sia le funzioni di vendita che di supporto. L'automazione della chat e le campagne di trasmissione sono soluzioni perfette per promozioni e lanci di prodotti, garantendo che la comunicazione rimanga fluida e professionale. Wati ha dimostrato di aumentare i nostri tassi di risposta e migliorare le conversioni dei lead. Inoltre, offre un servizio clienti più rapido, che è cruciale per mantenere un vantaggio competitivo. La capacità di integrare e gestire senza sforzo l'instradamento delle chat e i modelli aggiunge efficienza al nostro flusso di lavoro. Apprezzo che Wati possa trasformare WhatsApp in uno strumento potente per le vendite e il supporto, rendendolo la migliore soluzione disponibile per le aziende di e-commerce.

**Cosa non Le piace di Wati?**

N/D

**Quali problemi sta risolvendo Wati e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Wati per flussi di chat automatizzati che migliorano le vendite e il supporto, rendendo le promozioni e i lanci fluidi, aumentando i tassi di risposta, migliorando le conversioni dei lead e fornendo un servizio clienti più rapido.


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  - [Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) - 2 comments, 2 upvotes
  - [Qual è il modo migliore per generare contatti con WATI, Puoi fornire vari casi di studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) - 1 comment, 1 upvote
  - [Problema di automazione](https://www.g2.com/it/discussions/automation-problem) - 1 comment, 1 upvote
  - [Possiamo sapere da quale sito web abbiamo ricevuto la chat su WhatsApp?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-know-from-which-website-we-recieved-the-chat-on-whatsapp) - 1 comment, 1 upvote

- [View Wati pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+06%3A24%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4644c332-7dd7-4860-b674-d3013cd43f09&secure%5Btoken%5D=8ea9ccfe26e2369626eb567b601926ef6021667ea89bc7b44d6c3aef379b9f0b&format=llm_user)
## Wati Integrations
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews)
  - [Astra by Wati](https://www.g2.com/it/products/wati-astra-by-wati/reviews)
  - [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews)
  - [Facebook for Business](https://www.g2.com/it/products/facebook-for-business/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews)
  - [Kylas Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/kylas-sales-crm/reviews)
  - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/leadsquared-sales-crm/reviews)
  - [Meta](https://www.g2.com/it/products/meta-ai-meta/reviews)
  - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews)
  - [Pabbly Subscriptions](https://www.g2.com/it/products/pabbly-subscriptions/reviews)
  - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews)
  - [Swipe](https://www.g2.com/it/products/swipe-swipe/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews)
  - [viaSocket](https://www.g2.com/it/products/viasocket/reviews)
  - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews)
  - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews)
  - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews)

## Wati Features
**Funzionalità**
- Facilità di integrazione
- Velocità di chiamata API
- Varietà di Comunicazione

**Risposte**
- Personalizzazione
- Controlla
- Instrada verso l'umano
- Barre dei menu
- Sequenze a goccia

**Piattaforma Conversazionale**
- Personalizzazione
- Omnicanale
- Coinvolgimento contestuale
- Coinvolgimento Proattivo

**Canali di messaggistica**
- Messaggistica SMS
- Messaggistica vocale
- Messaggistica bidirezionale

**Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp**
- Messaggi Transazionali
- Messaggistica di massa su WhatsApp
- Messaggistica Conversazionale
- Personalizzazione
- Messaggi promozionali
- Risposte Automatiche

**Processa**
- Menzioni
- Biglietti
- Macro

**Designa**
- Sviluppo della strategia di comunicazione
- Crea Contenuto
- Personalizzazione
- Identificazione in entrata
- Conformità normativa

**Supporto**
- Documentazione
- Supporto della comunità
- Supporto Professionale

**Piattaforma**
- Chat dal vivo
- Integrazioni
- Branding
- Analitica
- Accesso basato sui ruoli
- Raccolta di informazioni

**Supporto all'automazione**
- Instradamento Intelligente
- Escalation senza soluzione di continuità
- Trascrizioni
- Supporto Self-Service

**Amministrazione**
- Pianificazione
- Notifiche Attivate
- Segmentazione
- Integrazioni

**Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp**
- Segmentazione
- Integrazione API
- Commercio su WhatsApp
- Analitica

**Canali**
- Sociale
- Chat dal vivo
- Telefono
- Testo

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intuizione**
- Sondaggi

## Top Wati Alternatives
  - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews)
  - [respond.io](https://www.g2.com/it/products/respond-io/reviews) - 4.8/5.0 (484 reviews)