# Migliori Software di supporto clienti multilingue *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* I prodotti software per il supporto clienti multilingue migliorano le capacità dei centri di contatto e dei team di supporto clienti espandendo la loro portata verso le popolazioni di clienti internazionali. Le aziende multinazionali con clienti globali e le aziende con ambizioni di entrare nei mercati esteri spesso richiedono capacità multilingue per comunicare con la loro crescente base di clienti. Il supporto alla traduzione richiesto dai team di servizio clienti deve essere in grado di gestire il volume delle richieste di servizio con un rapido tempo di risposta sugli accordi di livello di servizio. Il supporto clienti multilingue risolve questo problema utilizzando la tecnologia di traduzione automatica per fornire capacità di traduzione in tempo reale e affidabili. Alcuni prodotti possono essere abbinati a servizi di post-editing per garantire la qualità dei risultati della traduzione. Il supporto clienti multilingue si distingue da altri [software di localizzazione](https://www.g2.com/categories/localization) come il [software di traduzione assistita da computer](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) e il [software di traduzione automatica](https://www.g2.com/categories/machine-translation) concentrandosi sul fornire supporto alla traduzione ai team di servizio clienti. Il software è progettato per integrarsi con software di servizio clienti come [software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software di chat dal vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [software di servizio clienti social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) e [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Supporto Clienti Multilingue, un prodotto deve: - Utilizzare la tecnologia di traduzione automatica per fornire servizi di traduzione su larga scala - Essere specificamente progettato per supportare i team di servizio clienti - Integrarsi con altri software di esperienza cliente come help desk, chat dal vivo, analisi dei feedback, CRM, ecc. - Fornire supporto alla traduzione in tempo reale per i ticket di supporto clienti, chat e altre comunicazioni di supporto-cliente ## Category Overview **Total Products under this Category:** 48 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 5,600+ Recensioni autentiche - 48+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Software di supporto clienti multilingue At A Glance - **Leader:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - **Miglior performer:** [Robylon AI](https://www.g2.com/it/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) - **Più facile da usare:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - **Più in voga:** [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Crowdin](https://www.g2.com/it/products/crowdin/reviews) --- **Sponsored** ### Typewise Typewise è una piattaforma di agenti AI di livello enterprise che trasforma l'esperienza del cliente (CX) risolvendo autonomamente interi casi di supporto clienti dall'inizio alla fine. I marchi Fortune 500 utilizzano Typewise per ridurre lo sforzo di oltre il 50% aumentando al contempo CSAT e NPS. Legge e scrive nei sistemi CRM, ERP e altri, e passa il controllo agli esseri umani dove possono aggiungere il massimo valore. Nessun costruttore di flussi richiesto. I connettori plug-and-play offrono un ROI in meno di 30 giorni, mentre un modello di linguaggio AI specifico per l'azienda mantiene ogni risposta in linea con il marchio. [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1284662&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support&secure%5Btoken%5D=8e074eacd20c8c5593e530d72a09e74cbafe6ec168974ff9cc9223bc97073074&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.typewise.app%2Freviews-g2&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità completa dei moderni percorsi dei clienti. CXA sostituisce i flussi di lavoro frammentati e coordinati dall'uomo con un'orchestrazione autonoma e multi-agente AI che offre un servizio intelligente, scalabile e orientato ai risultati lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Scopri di più su: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Al centro di CXA c'è il Talkdesk Data Cloud, che trasforma trascrizioni, registrazioni di chiamate, note sui casi e registri dei clienti provenienti da CRM e sistemi di registrazione in conoscenze attuabili in tempo reale. Questo consente agli agenti AI di operare con pieno contesto, collaborando senza soluzione di continuità per risolvere problemi complessi dei clienti con velocità, precisione e adattabilità. Talkdesk CXA supporta sia flussi di lavoro trasversali ai settori che casi d'uso specializzati per settori come sanità, servizi finanziari, vendita al dettaglio, servizi pubblici, viaggi e governo. Con agenti AI preconfigurati, un ciclo virtuoso di automazione (Scoprire, Costruire, Orchestrare, Misurare) e un rapido tempo per ottenere valore, Talkdesk aiuta le imprese a modernizzare l'esperienza del cliente senza la necessità di una sostituzione completa. Fidato da marchi globali e riconosciuto per l'innovazione continua, Talkdesk consente alle organizzazioni di aumentare i ricavi, ridurre i costi e trasformare la fornitura di servizi attraverso un'automazione coordinata e guidata dall'AI. Le aziende che amano i loro clienti usano Talkdesk. Talkdesk è un marchio registrato di Talkdesk, Inc. Tutti i nomi di prodotti e aziende sono marchi™ o marchi registrati® dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,422 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Talkdesk](https://www.g2.com/it/sellers/talkdesk) - **Sito web dell'azienda:** https://www.talkdesk.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,958 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Supervisor, Team Lead - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer - **Company Size:** 60% Mid-Market, 21% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (188 reviews) - Efficiency (113 reviews) - Features (112 reviews) - Call Management (102 reviews) - Helpful (97 reviews) **Cons:** - Call Issues (66 reviews) - Technical Issues (42 reviews) - Missing Features (37 reviews) - Connection Issues (33 reviews) - Poor Connectivity (31 reviews) ### 2. [Crowdin](https://www.g2.com/it/products/crowdin/reviews) Crowdin è un software di localizzazione leader alimentato dall'IA per i team. Connetti oltre 700 strumenti per tradurre i tuoi contenuti. Crea e gestisci tutti i tuoi contenuti multilingue in un unico posto. Localizza le tue app, software, siti web, giochi, documentazione di aiuto e design per creare un'esperienza nativa per i tuoi clienti in tutto il mondo. Accelera la localizzazione e automatizza gli aggiornamenti dei contenuti con le nostre funzionalità principali: ✓ Oltre 700 app, comprese integrazioni con strumenti dove risiedono i tuoi contenuti come git, marketing, supporto e altri strumenti ✓ Integrazione nativa con l'IA: fornitori supportati: OpenAI, Google Gemini, Microsoft Azure AI, Anthropic, Mistral AI, xAI, DeepSeek, IBM Watsonx ✓ Ottieni traduzioni dai servizi linguistici di Crowdin, scegli un'agenzia dal marketplace o porta il tuo team di traduzione ✓ Integrazioni di contenuti con il tuo repository su GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos ✓ Integrazioni con Google Play, Android Studio, VS Code e altri sistemi ✓ SDK per iOS e Android (consegna dei contenuti over-the-air, anteprima in tempo reale e screenshot) ✓ Plugin per Figma, Adobe XD e Sketch ✓ Integrazioni con strumenti di marketing: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox e altro ✓ API, CLI, webhook ✓ Memoria di traduzione ✓ Screenshot ✓ Editor visivo in contesto ✓ Traduzioni automatiche ✓ Controlli di garanzia della qualità ✓ Report ✓ Marketplace con app che si integrano con altri strumenti o estendono la funzionalità di Crowdin ✓ Attività, e altro ancora. Gli strumenti potenti di Crowdin, tra cui l'AI Context Harvester, la Memoria di Traduzione, l'Editor Visivo in Contesto e i controlli di Garanzia della Qualità, assicurano traduzioni di alta qualità. Per le esigenze aziendali, Crowdin for Enterprise offre capacità avanzate su misura per le grandi organizzazioni. La sicurezza è fondamentale in Crowdin. Gli account sono protetti da database crittografati ospitati su AWS e la piattaforma è certificata ISO/IEC 27001 con funzionalità come l'Autenticazione a Due Fattori (2FA), liste di permessi IP, controllo di accesso granulare, permessi basati sui ruoli e integrazione SSO. Per maggiori informazioni visita crowdin.com Per le aziende, prova il nostro nuovo prodotto – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 670 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.8/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Crowdin](https://www.g2.com/it/sellers/crowdin) - **Sito web dell'azienda:** https://crowdin.com/ - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Tallinn - **Twitter:** @crowdin (2,674 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/966966/ (123 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software Engineer, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Videogiochi - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 31% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (213 reviews) - Translation Services (139 reviews) - Easy Integrations (114 reviews) - Integrations (113 reviews) - Collaboration (111 reviews) **Cons:** - Usability Issues (181 reviews) - Translation Issues (86 reviews) - Poor Usability (55 reviews) - Difficult Navigation (53 reviews) - Integration Issues (52 reviews) ### 3. [BoldDesk](https://www.g2.com/it/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® di Syncfusion® è un software avanzato di assistenza clienti alimentato da AI, progettato per ottimizzare le operazioni di supporto clienti. Combina un robusto software di gestione ticket, chat dal vivo e supporto multicanale con funzionalità AI all'avanguardia come AI Copilot e AI Agents. Gli AI Agents forniscono assistenza 24/7 con risposte rapide, accurate e simili a quelle umane, garantendo che i clienti ricevano sempre il giusto supporto, in qualsiasi momento. Si integra perfettamente con oltre 40 strumenti popolari, supporta più di 35 lingue e si adatta facilmente dalle startup alle grandi imprese, rendendolo la scelta ideale per un supporto clienti moderno e guidato dall'AI. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 121 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Syncfusion](https://www.g2.com/it/sellers/syncfusion) - **Sito web dell'azienda:** https://www.syncfusion.com - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion (11,932 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,568 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT Manager, Software Developer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 46% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (41 reviews) - Simple (19 reviews) - Customer Support (17 reviews) - Easy Setup (17 reviews) - Features (17 reviews) **Cons:** - Missing Features (13 reviews) - Learning Curve (9 reviews) - Limited Customization (9 reviews) - Not Intuitive (8 reviews) - Ticketing Issues (8 reviews) ### 4. [Lokalise](https://www.g2.com/it/products/lokalise/reviews) Lokalise è il tuo partner strategico per la localizzazione, per offrire esperienze digitali di alta qualità e dal suono nativo ai tuoi utenti globali, in modo intuitivo e accurato. Fidato da oltre 3.000 aziende in tutto il mondo, Lokalise aiuta i team di prodotto, ingegneria, design, marketing e contenuti a lavorare in modo più intelligente, non più duro, in ogni fase della localizzazione. Con oltre 60 integrazioni pronte all'uso, tra cui GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe e diversi CMS leader, Lokalise si integra perfettamente nei tuoi flussi di lavoro esistenti. La sua architettura aperta e la trasparenza dei prezzi ti permettono di scalare secondo i tuoi termini senza vincoli del fornitore o sorprese. Al centro c'è il nostro avanzato motore di orchestrazione alimentato dall'IA, che combina traduzione, valutazione e automazione per offrire risultati di alta qualità a livello umano a una velocità 10 volte superiore. Analizza coppie di lingue e contesto, quindi instrada i contenuti attraverso più LLM per ottenere il miglior risultato possibile. Con i Modelli Personalizzati, oltre il 90% delle traduzioni è pronto per la pubblicazione istantaneamente, riducendo il tempo di revisione e abbattendo i costi fino all'80% rispetto ai flussi di lavoro tradizionali. La Valutazione delle Traduzioni garantisce che ogni contenuto soddisfi gli standard del tuo marchio e di qualità. Segnala contenuti critici, migliora la coerenza e riduce la necessità di revisione manuale. Con Lokalise, la localizzazione continua diventa una parte naturale del modo in cui costruisci e distribuisci. I tuoi team rimangono allineati, il tuo marchio rimane coerente e il tuo prodotto sembra nativo in ogni mercato. Dal tuo primo mercato ai successivi 20, Lokalise è la piattaforma e il partner costruito per crescere con te, offrendo la tecnologia, il supporto e l'esperienza di cui hai bisogno per andare globale con fiducia. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 746 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.7/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/lokalise-inc) - **Sito web dell'azienda:** https://lokalise.com - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Dover, DE - **Twitter:** @lokalise (2,060 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10917347/ (259 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Product Manager, Responsabile della Localizzazione - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 45% Mid-Market, 40% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (79 reviews) - Customer Support (69 reviews) - Integrations (47 reviews) - Helpful (45 reviews) - Translation Services (44 reviews) **Cons:** - Usability Issues (82 reviews) - Integration Issues (27 reviews) - Translation Issues (27 reviews) - Limitations (23 reviews) - Missing Features (19 reviews) ### 5. [Robylon AI](https://www.g2.com/it/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) Robylon è la tua piattaforma completa per l'automazione del supporto clienti. Il nostro avanzato agente AI risolve fino al 90% delle richieste dei clienti attraverso chat, email e voce utilizzando flussi di lavoro intelligenti proprietari, mentre i nostri specialisti di supporto umani gestiscono il restante 10% per offrire un tocco personale e umano. La parte migliore è che non devi aspettare mesi per iniziare. Con un onboarding di 24 ore, Robylon è pronto a gestire l'intero sistema di supporto senza tempi di inattività e senza interruzioni. La nostra piattaforma è anche progettata per integrarsi perfettamente con il tuo helpdesk, CRM o software di servizio clienti esistente per garantire un'adozione fluida. Con Robylon, ottieni risoluzione immediata delle richieste, supporto vocale potenziato dall'AI, tempi di risposta più rapidi e maggiore soddisfazione del cliente, tutto in un'unica piattaforma scalabile. Proposta di Valore Chiave di Robylon 1. Sinergia AI + Umano: Automatizza fino al 90% delle richieste di clienti e vendite, con agenti umani che gestiscono i casi complessi. 2. Piattaforma AI vocale avanzata: Gestisce chiamate in entrata e in uscita sia per il supporto che per le vendite. 3. Coinvolgimento omnicanale: Supporta senza soluzione di continuità Voce, Ticket/Email e Chat/Social (WhatsApp, Instagram e altro). 4. Aumenti di efficienza comprovati: Fino al 90% di riduzione del Tempo Medio di Gestione (AHT) e costi inferiori del 30%. 5. Facile da avviare e scalare: Piano gratuito disponibile, con supporto per oltre 40 lingue in tutto il mondo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 42 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Robylon AI](https://www.g2.com/it/sellers/robylon-ai) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** San Francisco, US - **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/robylonai (16 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software per computer - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 7% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Artificial Intelligence (27 reviews) - Automation (25 reviews) - Efficiency (25 reviews) - Customer Satisfaction (24 reviews) - Ease of Use (23 reviews) **Cons:** - Learning Curve (2 reviews) - Limited AI Capabilities (2 reviews) - Accent Recognition (1 reviews) - AI Performance (1 reviews) - Chat Issues (1 reviews) ### 6. [Language IO](https://www.g2.com/it/products/language-io/reviews) Language IO garantisce che qualsiasi agente del servizio clienti possa parlare con qualsiasi cliente su qualsiasi canale in qualsiasi lingua. Grazie al potere dell'IA, il tuo modello follow-the-sun ora supporta ogni lingua sotto il sole, sia in chat, voce o email. Il nostro modello unico garantisce che tu abbia la migliore traduzione disponibile in base alla coppia di lingue utilizzata dall'agente e dal cliente. In questo modo, le tue conversazioni non sono solo accurate ma anche umane. Criptiamo tutte le informazioni personali in modo che i dati del tuo cliente siano sempre protetti e non lascino alcuna traccia. Language IO si integra perfettamente con Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow e Oracle. Forniamo anche un'API. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 80 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 8.1/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Language IO](https://www.g2.com/it/sellers/language-io) - **Sito web dell'azienda:** https://languageio.com/ - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Cheyenne, US - **Twitter:** @languageio (1,276 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/languageio/ (73 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 53% Mid-Market, 26% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Translation Services (11 reviews) - Multilingual Support (9 reviews) - Ease of Use (8 reviews) - Translation Efficiency (7 reviews) - Customer Support (5 reviews) **Cons:** - Usability Issues (8 reviews) - Missing Features (4 reviews) - Expensive (3 reviews) - Interface Issues (3 reviews) - Translation Issues (3 reviews) ### 7. [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) Ada è la piattaforma AI omnicanale per il servizio clienti - progettata per automatizzare, scalare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso i canali di supporto con agenti AI. Dal 2016, Ada ha gestito più di 5,5 miliardi di interazioni per marchi globali come Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square e Sky, offrendo esperienze straordinarie su larga scala. Gli agenti AI generativi di Ada agiscono come il tuo dipendente più prezioso per il servizio clienti, fornendo supporto globale e sempre attivo su ogni canale e lingua. Dall'email e messaggistica alla voce e oltre, Ada consolida le operazioni di supporto, elimina i silos e restituisce tempo ai team per concentrarsi su ciò che conta di più. AI Voice: Elimina i tempi di attesa con un supporto telefonico naturale, veloce e senza frustrazioni—niente menu IVR, solo risoluzioni senza sforzo. AI Messaging: Fornisci supporto clienti personalizzato e sempre attivo su social, web, mobile, SMS e altro ancora. AI Email: Trasforma il tuo canale email in una potenza di produttività con AI che risolve il 70% delle email istantaneamente. Progettata per le imprese, Ada combina automazione e intelligenza con un controllo, trasparenza e sicurezza senza pari. Gestisci la tua strategia di servizio clienti AI dall'inizio alla fine all'interno di un'unica piattaforma. Allena il tuo agente AI, monitora le prestazioni, garantisci la conformità e integra senza problemi—tutto in un unico posto. Automatizza flussi di lavoro SOP complessi—dai rimborsi alle estensioni di prova, addestra il tuo agente AI a seguire le SOP con precisione utilizzando i playbook di Ada. Misura il ROI—Monitora CSAT, risoluzioni automatizzate, NPS e KPI personalizzati che contano per la tua azienda, così puoi dimostrare le prestazioni e dare priorità a ciò che funziona. Sicurezza di livello enterprise—Conforme a HIPAA, SOC2 e GDPR per proteggere i dati sensibili con pratiche di sicurezza leader del settore. Integra senza sforzo il tuo stack tecnologico—un ecosistema robusto di integrazioni pronte all'uso e API flessibili per un flusso di dati senza interruzioni. Scopri come Ada può risolvere automaticamente l'83% delle richieste dei clienti, ridurre i costi e ottenere tempi di risposta più rapidi e CSAT più elevati, senza compromettere la qualità. Prenota una consulenza gratuita con i nostri esperti di servizio clienti AI per scoprire come puoi fornire supporto efficiente e di alta qualità su ogni canale. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 169 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.8/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/it/sellers/ada-support-inc) - **Sito web dell'azienda:** https://ada.cx - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @ada_cx (1,894 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16194366/ (705 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servizi finanziari, Telecomunicazioni - **Company Size:** 62% Mid-Market, 20% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (23 reviews) - Helpful (21 reviews) - Customer Support (17 reviews) - Features (17 reviews) - Easy Setup (13 reviews) **Cons:** - Usability Issues (10 reviews) - Integration Issues (9 reviews) - Missing Features (8 reviews) - Usage Limitations (8 reviews) - AI Limitations (7 reviews) ### 8. [Unbabel](https://www.g2.com/it/products/unbabel/reviews) Unbabel elimina le barriere linguistiche affinché le aziende possano prosperare attraverso culture e geografie. La piattaforma di Language Operations dell'azienda combina intelligenza artificiale avanzata con l'intervento umano, per traduzioni rapide, efficienti e di alta qualità che diventano più intelligenti nel tempo. Unbabel aiuta le imprese a crescere in nuovi mercati globali e costruisce la fiducia dei clienti creando esperienze multilingue più coerenti e di alta qualità nel marketing e nel servizio clienti. Unbabel si integra facilmente nei CRM e nelle piattaforme di chat più popolari per fornire traduzioni senza soluzione di continuità all'interno dei flussi di lavoro esistenti attraverso canali di supporto digitale come chat, email o FAQ. Tutto questo è gestito tramite il Portale, dove i clienti possono controllare i flussi di traduzione, monitorare metriche chiave come velocità o qualità, e svolgere altre attività per operazionalizzare l'uso di diverse lingue all'interno della loro attività. Con sede a San Francisco, California, Unbabel collabora con i principali team di supporto clienti di marchi come Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, per comunicare senza sforzo con i clienti in tutto il mondo, indipendentemente dalla lingua che parlano. La nostra piattaforma di Language Operations include: - Traduzione Automatica Aumentata - Portale - Canale - Integrazioni - Editor **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 195 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 8.5/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Unbabel](https://www.g2.com/it/sellers/unbabel) - **Sito web dell'azienda:** https://www.unbabel.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** San Francisco, California - **Twitter:** @Unbabel (3,724 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3327165/ (689 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tempo libero, viaggi e turismo - **Company Size:** 47% Mid-Market, 32% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Translation Services (7 reviews) - Multilingual Support (6 reviews) - Ease of Use (5 reviews) - Speed (5 reviews) - Efficiency (4 reviews) **Cons:** - Expensive (3 reviews) - Translation Issues (3 reviews) - Usability Issues (3 reviews) - High Subscription Cost (2 reviews) - Slow Performance (2 reviews) ### 9. [Language Weaver](https://www.g2.com/it/products/rws-language-weaver/reviews) Language Weaver è la piattaforma di traduzione automatica neurale più potente, completa e adattabile al mondo. Language Weaver aiuta le imprese globali, i governi, gli studi legali e le istituzioni finanziarie a risolvere le sfide dei dati e dei contenuti multilingue in modo sicuro e su larga scala in tutta l'organizzazione globale. Language Weaver è l'unica soluzione completa, che combina il meglio delle tecnologie AI innovative con l'esperienza umana per portarti l'ultimo miglio nella traduzione automatica per tradurre più contenuti in modo accurato e in meno tempo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [RWS](https://www.g2.com/it/sellers/rws-feb37b7a-b3be-4ac2-8036-086a1d54de9f) - **Sito web dell'azienda:** https://rws.com - **Anno di Fondazione:** 1958 - **Sede centrale:** Maidenhead - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rws-group (13,220 dipendenti su LinkedIn®) - **Proprietà:** RWS HOLDINGS PLC **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Traduzione e localizzazione - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 23% Enterprise ### 10. [MaestroQA](https://www.g2.com/it/products/maestroqa/reviews) MaestroQA è una piattaforma di analisi delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i leader a scoprire intuizioni e a scalare la qualità attraverso chiamate, chat, email, bot, sondaggi e altro. "Abbiamo iniziato come un'azienda di QA per i centri di contatto che supporta i flussi di lavoro di QA umana nel 2017. L'arrivo degli LLM ha trasformato il potenziale di trasformare i dati delle conversazioni nella nostra piattaforma in dati strutturati. Di conseguenza, gli occhi dei CEO e dei loro team di leadership si sono aperti al potenziale delle intuizioni dai dati delle conversazioni per guidare le priorità strategiche. Questo ha aperto la finestra non solo per aiutare i team di QA ad analizzare le conversazioni, ma anche ogni persona in un'azienda. Ha richiesto che il nostro prodotto si trasformasse da una soluzione di flusso di lavoro a una piattaforma di dati - e la nostra esperienza nel lavorare con oltre 500 team di qualità, i loro stack tecnologici e i loro casi d'uso è stata fondamentale per come abbiamo progettato la nostra piattaforma per funzionare per team piccoli e grandi - e persone sia all'interno che all'esterno del centro di contatto. Stiamo costruendo il posto numero 1 per analizzare i dati delle conversazioni." -Vasu Prathipati, CEO di Maestro **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 312 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.5/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [MaestroQA](https://www.g2.com/it/sellers/maestroqa) - **Sito web dell'azienda:** https://www.maestroqa.com/ - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @MaestroQA (805 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (75 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Quality Analyst, Teammate - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer - **Company Size:** 54% Mid-Market, 29% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (23 reviews) - Scoring System (21 reviews) - Coaching (20 reviews) - Coaching Support (18 reviews) - Helpful (13 reviews) **Cons:** - Usability Issues (22 reviews) - Missing Features (10 reviews) - Complexity (5 reviews) - Steep Learning Curve (5 reviews) - Integration Issues (4 reviews) ### 11. [Helpshift](https://www.g2.com/it/products/helpshift/reviews) Helpshift è una piattaforma di coinvolgimento dei giocatori nativa dell'IA progettata per massimizzare il valore a vita del giocatore (LTV). Orchestriamo e abilitiamo il coinvolgimento dei giocatori integrando in modo unico tre pilastri fondamentali: la tecnologia migliora l'esperienza, nativa nel gioco; l'IA crea scala; e gli esperti umani offrono valore strategico. Fidato dai principali studi di gioco del mondo, Helpshift trasforma le conversazioni dei giocatori in risultati aziendali misurabili attraverso quattro soluzioni critiche: Supporto, Coinvolgimento, Fiducia e Sicurezza, e Comunità. Colmando il divario tra efficienza ed empatia, la nostra piattaforma consente agli studi di ridurre i costi operativi, aumentare la soddisfazione dei giocatori, proteggere la reputazione del marchio e promuovere una salute comunitaria più forte - garantendo che ogni conversazione, sia automatizzata che assistita da umani, contribuisca alla fidelizzazione a lungo termine. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 338 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Keywords Studios](https://www.g2.com/it/sellers/keywords-studios) - **Anno di Fondazione:** 1998 - **Sede centrale:** Dublin, County Dublin, Ireland - **Twitter:** @KeywordsStudios (5,008 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios (11,564 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Customer Support - **Top Industries:** Videogiochi, Intrattenimento - **Company Size:** 62% Mid-Market, 22% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (3 reviews) - Features (3 reviews) - Case Management (2 reviews) - Efficiency (2 reviews) - Navigation Ease (2 reviews) **Cons:** - Connection Issues (2 reviews) - Software Unresponsiveness (2 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) - Downtime (1 reviews) - Lack of Detail (1 reviews) ### 12. [Typewise](https://www.g2.com/it/products/typewise/reviews) Typewise è una piattaforma di agenti AI di livello enterprise che trasforma l'esperienza del cliente (CX) risolvendo autonomamente interi casi di supporto clienti dall'inizio alla fine. I marchi Fortune 500 utilizzano Typewise per ridurre lo sforzo di oltre il 50% aumentando al contempo CSAT e NPS. Legge e scrive nei sistemi CRM, ERP e altri, e passa il controllo agli esseri umani dove possono aggiungere il massimo valore. Nessun costruttore di flussi richiesto. I connettori plug-and-play offrono un ROI in meno di 30 giorni, mentre un modello di linguaggio AI specifico per l'azienda mantiene ogni risposta in linea con il marchio. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Typewise](https://www.g2.com/it/sellers/typewise) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Schlieren - **Twitter:** @typewise_app (751 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/typewise/ (20 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 52% Mid-Market, 28% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Accuracy (6 reviews) - Time-saving (5 reviews) - Customer Support (4 reviews) - Ease of Use (4 reviews) - Efficiency (4 reviews) **Cons:** - Integration Issues (3 reviews) - Inaccuracy (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) - Learning Difficulty (1 reviews) - Limited Options (1 reviews) ### 13. [Tiledesk](https://www.g2.com/it/products/tiledesk/reviews) Avere clienti completamente soddisfatti è complesso. Gli attori della conversazione (chatbot e umani) dovrebbero passarsi il testimone molte volte durante una chat per soddisfare le esigenze dei clienti. Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli stakeholder di un'architettura conversazionale tipica: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, ecc. Tiledesk è un progetto open source, realizzato con passione in Italia. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 10.0/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Tiledesk S.r.l.](https://www.g2.com/it/sellers/tiledesk-s-r-l) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Milan, Lombardy - **Twitter:** @tiledesk (117 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tiledesk/ (14 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 74% Piccola impresa, 22% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (7 reviews) - AI Efficiency (6 reviews) - Artificial Intelligence (6 reviews) - Automation (6 reviews) - Ease of Use (6 reviews) **Cons:** - Usability Issues (2 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Lack of Integrations (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 14. [TextUnited](https://www.g2.com/it/products/textunited/reviews) TextUnited è un sistema di gestione delle traduzioni basato su cloud e pluripremiato. Fornendo un ambiente di traduzione collaborativo, offriamo processi multilingue scalabili - facilitando la comunicazione omnicanale per aziende in una moltitudine di settori in tutto il mondo. Combinando la traduzione automatica all'avanguardia, il nostro potente strumento di traduzione assistita da computer e una rete globale di oltre 5000 traduttori professionisti su richiesta - TextUnited consente alle aziende di comunicare in modo accurato e autentico, in qualsiasi mercato internazionale. Fondata nel 2009 e con sede a Vienna, Austria, TextUnited rimane la piattaforma di scelta per centinaia di marchi internazionali, tra cui Boston Scientific, Rosenbauer e OECD. Ognuno dei nostri clienti beneficia di tempi di consegna più rapidi, costi di traduzione ridotti e la possibilità di ottimizzare la gestione delle traduzioni. La nostra forza e mobilità sono radicate nella nostra architettura di soluzione, permettendoci di offrire una gamma di potenziali integrazioni e implementazioni per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 6.7/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Text United](https://www.g2.com/it/sellers/text-united) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Vienna, Vienna - **Twitter:** @TextUnited (379 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5069495/ (17 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Traduzione e localizzazione, Software per computer - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 28% Enterprise ### 15. [LetzChat](https://www.g2.com/it/products/letzchat/reviews) Guarda il tuo sito web tradursi in oltre 100 lingue, espandendo la tua attività in territori inesplorati! Il tuo sito web verrà immediatamente visualizzato al visitatore nella lingua del suo dispositivo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.8/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [LetzChat, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/letzchat-inc) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Los Angeles, US - **Twitter:** @letzchatgroup (43 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/letzchat-inc/ (23 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 53% Piccola impresa, 42% Mid-Market ### 16. [ChatLingual](https://www.g2.com/it/products/chatlingual/reviews) Risparmia denaro sul servizio clienti multilingue La piattaforma di messaggistica multilingue per aziende di ChatLingual consente ai tuoi team di assistenza di supportare le interazioni con i clienti nella loro lingua madre. Assisti i clienti in oltre 100 lingue su qualsiasi canale digitale, inclusi chat, email, SMS e social media. Con ChatLingual, puoi godere di significativi risparmi sui costi e fornire un'esperienza cliente multilingue di prima classe sfruttando agenti con competenze in inglese. La suite di prodotti cloud di ChatLingual offre diverse opzioni di implementazione e si integra perfettamente con il tuo stack tecnologico esistente. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 7.6/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ChatLingual](https://www.g2.com/it/sellers/chatlingual) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Denver, CO - **Twitter:** @ChatLingual (101 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatlingual (14 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 36% Mid-Market, 36% Piccola impresa ### 17. [Molin AI](https://www.g2.com/it/products/molin-ai/reviews) Molin è un agente AI alimentato da ChatGPT che aiuta i clienti ad acquistare più velocemente riducendo il carico di lavoro del tuo supporto clienti. Molin AI porta il supporto clienti per negozi online e siti web generali a un livello completamente nuovo. È un chatbot avanzato creato per negozi di e-commerce che comprende ciò che i tuoi clienti vogliono, suggerisce i prodotti giusti e gestisce automaticamente le attività di routine. Questo significa più vendite e meno tempo speso per il supporto. Funziona perfettamente con piattaforme popolari come Shopify, WooCommerce, Wix, Shoper, UNAS, Shoprenter e altre. Molin AI mantiene il tuo elenco di prodotti aggiornato in tempo reale e risponde immediatamente in 92 lingue diverse. Perché scegliere Molin AI? - Vendi di più: aumenta le tue vendite raccomandando prodotti pertinenti durante le chat. - Risposte immediate: fornisci ai clienti risposte immediate e accurate, in molte lingue. - Azioni AI: traccia e aggiorna ordini, avvia rimborsi e svolgi altre attività automaticamente. - Integrazioni: chatta con i clienti direttamente sul tuo sito web e tramite Facebook Messenger. - Risposte accurate: rispondi automaticamente fino all'80% delle domande dei clienti. Cosa include la base di conoscenza di Molin AI? Molin utilizza varie fonti di dati per fornire le risposte più accurate: - Catalogo prodotti: mostra dettagli come nomi dei prodotti, prezzi, descrizioni, stato delle scorte e immagini. - Dati del sito web: estrae informazioni direttamente dal tuo sito web per rispondere alle domande dei clienti. - Documenti del commerciante: consente alle aziende di caricare PDF con guide importanti e documenti di politica. - FAQ: i negozi possono aggiungere coppie di domande e risposte personalizzate per aiutare rapidamente i tuoi visitatori. - Dati dei clienti e cronologia ordini: con Molin collegato al tuo sistema di e-commerce, può facilmente accedere agli ordini passati, alle preferenze dei clienti e alle informazioni importanti per fornire un supporto iper-personalizzato. - Tracciamento ordini in tempo reale: utilizza l'integrazione API per recuperare istantaneamente gli aggiornamenti degli ordini senza ulteriore codifica, in modo che i tuoi clienti possano controllare rapidamente lo stato del loro ordine in qualsiasi momento. Come Molin AI rende la tua vita più facile? - Comprende e risponde rapidamente: utilizza ChatGPT per fornire risposte chiare e naturali. - Suggerisce prodotti: aiuta i clienti a scoprire e acquistare rapidamente esattamente ciò che stanno cercando. - Tracciamento ordini: fornisce aggiornamenti istantanei sullo stato degli ordini, riducendo il carico di lavoro del tuo supporto. Già fidato da più di 1.000 negozi e supportato da investitori, Molin AI è lo strumento AI ideale per le aziende di e-commerce che vogliono automatizzare il loro supporto e aumentare le vendite. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Molin AI](https://www.g2.com/it/sellers/molin-ai) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** London, England - **Twitter:** @molin_ai (64 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/molin-ai/ (9 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 19% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Content Creation (8 reviews) - Efficiency (5 reviews) - AI Technology (4 reviews) - Ease of Use (4 reviews) - Time-saving (4 reviews) **Cons:** - Usability Issues (4 reviews) - Contextual Understanding (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Inaccuracy (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ### 18. [Oscar Chat](https://www.g2.com/it/products/oscar-chat/reviews) Oscar Chat AI Chatbot e Pop-up e Livechat Converti più visitatori in clienti e fornisci un supporto eccezionale con il nostro chatbot AI, agenti di live chat e pop-up. Oscar Chat – la tua piattaforma di riferimento per potenziare gli sforzi di marketing e trasformare il supporto clienti, tutto dal tuo sito web Shopify. Converti i visitatori in contatti senza problemi con il supporto AI, widget personalizzabili e comunicazione multicanale. Con un unico widget che ospita un chatbot AI, Live Chat, costruttore di pop-up e pulsante di messaggistica tutto-in-uno, Oscar Chat ottimizza le prestazioni del tuo sito web. Gestire tutti i messaggi dei clienti in un unico posto rende Oscar Chat una soluzione di helpdesk semplice, ma potente per il tuo team. Aggiungi Oscar Chat al tuo negozio Shopify in pochi secondi – basta cliccare su Aggiungi App **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 9.0/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Rush Widget](https://www.g2.com/it/sellers/rush-widget) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Delft, NL - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rush-widget (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (6 reviews) - Collaboration (4 reviews) - Team Collaboration (4 reviews) - Navigation Ease (3 reviews) - Time Saving (3 reviews) **Cons:** - Inadequate Analytics (3 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 19. [Lingpad](https://www.g2.com/it/products/lingpad/reviews) Lingpad è uno strumento di traduzione AI sicuro e avanzato progettato per semplificare il servizio clienti multilingue e la traduzione di documenti. La nostra piattaforma consente alle aziende di fornire un supporto personalizzato multilingue senza interruzioni attraverso canali di messaggistica e centri di assistenza, migliorando così le esperienze dei clienti globali senza risorse aggiuntive. Cosa offre Lingpad: - Traduzioni Istantanee Guidate dall'AI: Traduzioni AI istantanee e accurate in oltre 120 lingue - Soluzioni Focalizzate sul Servizio Clienti: Su misura per i team di supporto, consentendo risposte localizzate istantanee - Localizzazione del Centro Assistenza: Traduci e mantieni facilmente Basi di Conoscenza/Centro Assistenza e FAQ multilingue - Traduzione di Documenti: Supporto per oltre 40 tipi di file - Tecnologia AI Contestuale: Comprende le sfumature per traduzioni più naturali - Automazione: Semplifica le attività manuali, riducendo tempi e costi Benefici: - Migliora le esperienze dei clienti multilingue - Espanditi a livello globale senza vincoli linguistici - Riduci i costi operativi e il tempo dedicato alle traduzioni - Migliora i tempi di risposta con traduzioni istantanee - Mantieni la coerenza in tutte le comunicazioni con i clienti Sperimenta tutte queste offerte e benefici con i prezzi convenienti di Lingpad, progettati per offrire il massimo valore per il tuo investimento. Integrazioni: Si integra perfettamente con le piattaforme di servizio clienti più popolari: - Zendesk - Intercom - Gorgias - Front - Freshdesk Ideale per: - Team di supporto clienti in qualsiasi settore - Aziende globali - Aziende di e-commerce - Fornitori SaaS - Qualsiasi organizzazione che necessiti di comunicazione multilingue efficiente - Qualsiasi organizzazione che necessiti di traduzione AI Fidato da leader del settore come AbInBev, Rebtel, Veo, Atlas, Renewtrak, Leroy Merlin, VidIQ e molti altri, Lingpad è la tua soluzione per abbattere le barriere linguistiche nel servizio clienti. Sperimenta il futuro del supporto multilingue. Prova Lingpad oggi e trasforma la tua esperienza cliente globale. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 8.9/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Lingpad](https://www.g2.com/it/sellers/lingpad) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Lewes - **Twitter:** @lingpadapp (36 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lingpad (9 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 40% Piccola impresa ### 20. [Siena AI](https://www.g2.com/it/products/siena-ai/reviews) Siena è il principale agente AI empatico omnicanale per automatizzare l'esperienza cliente (CX) senza supervisione umana. Integrandosi perfettamente con il tuo help desk e apprendendo dalle tue fonti di conoscenza e processi esistenti, Siena offre supporto AI simile a quello umano nella voce autentica del tuo marchio su tutti i canali di comunicazione su larga scala. Fidato da marchi innovativi come HexClad, Thrive Causemetics e EightSleep, Siena trasforma l'esperienza cliente in un vantaggio competitivo. Che si tratti di gestire richieste ad alto volume o di integrarsi perfettamente con il tuo stack tecnologico, Siena consente ai team di concentrarsi su ciò che conta di più: costruire relazioni durature con i clienti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 10.0/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Siena Labs](https://www.g2.com/it/sellers/siena-labs) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** New York - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/siena-ai (59 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Beni di consumo, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 71% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Automation (8 reviews) - Efficiency (7 reviews) - Artificial Intelligence (5 reviews) - Customer Satisfaction (5 reviews) - Customer Support (4 reviews) **Cons:** - Usability Issues (5 reviews) - Routing Issues (3 reviews) - Poor Service Experience (2 reviews) - Learning Curve (1 reviews) - Limited AI Capabilities (1 reviews) ### 21. [Ushur](https://www.g2.com/it/products/ushur/reviews) Ushur è una piattaforma di automazione CX agentica costruita appositamente per ottimizzare i percorsi lungo l'intero ciclo di vita del cliente, specificamente per le industrie regolamentate. Stabiliamo lo standard per esperienze self-service di classe superiore, permettendo ai clienti di iniziare, navigare e completare richieste complesse dall'inizio alla fine, senza passaggi di mano, richiamate o perdita di contesto. Progettati da zero per i settori sanitario, assicurativo e dei servizi finanziari, gli agenti AI di Ushur operano ai massimi livelli di sicurezza, conformità, auditabilità e controllo, garantendo che la fiducia non sia mai compromessa. La piattaforma combina in modo unico l'automazione intelligente e agentica con un passaggio fluido all'intervento umano e capacità di outbound leader nel settore, consentendo un coinvolgimento proattivo e bidirezionale tramite testo, email, voce e chat. Su scala aziendale, Ushur aiuta le organizzazioni a migliorare la fidelizzazione e la crescita dei clienti, riducendo il carico di lavoro del personale per il servizio clienti e offrendo il tempo più rapido per ottenere valore attraverso un'implementazione senza codice. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Ushur](https://www.g2.com/it/sellers/ushur) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Santa Clara, California - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ushur-me/ (251 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Assicurazioni, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 76% Mid-Market, 18% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (5 reviews) - Ease of Use (5 reviews) - Helpful (5 reviews) - Efficiency (4 reviews) - Business Growth (3 reviews) **Cons:** - Missing Features (4 reviews) - Software Bugs (3 reviews) - Error Issues (2 reviews) - Limited Features (2 reviews) - Complexity (1 reviews) ### 22. [Voicing AI](https://www.g2.com/it/products/voicing-ai/reviews) Voicing AI è una piattaforma di intelligenza artificiale vocale di livello aziendale che trasforma le comunicazioni aziendali attraverso l'automazione intelligente. I nostri agenti AI vanno oltre la semplice conversazione: compiono azioni reali come chiudere ticket, aggiornare CRM, programmare appuntamenti e risolvere query complesse con precisione simile a quella umana. Capacità Chiave: Veramente Agente: Esegue azioni su oltre 100 sistemi aziendali, non solo conversazioni Fulmineo: Tempi di risposta inferiori a 500 ms per interazioni senza interruzioni Multilingue: Conversazioni fluide in oltre 30 lingue Intelligenza Specifica per Settore: LLM costruiti appositamente per interazioni contestualmente consapevoli e accurate Pronto per l'Impresa: Conforme a SOC2 e HIPAA con controllo delle allucinazioni integrato e rigide barriere di sicurezza ROI Provato: Offre significativi guadagni di produttività riducendo i costi operativi Voicing AI consente alle imprese di scalare le loro operazioni di servizio clienti, vendite e supporto con agenti AI che pensano, comprendono e agiscono, creando esperienze eccezionali mentre guidano risultati aziendali misurabili. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 9.4/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Voicing AI](https://www.g2.com/it/sellers/voicing-ai) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voicing-ai/ (50 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Response Efficiency (2 reviews) - AI Technology (1 reviews) - API Integration (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) ### 23. [ConnectPath CX](https://www.g2.com/it/products/connectpath-cx/reviews) ConnectPath CX è una piattaforma di contact center come servizio (CCaaS) alimentata da Amazon Connect che combina un controllo completo delle chiamate degli agenti e un'interfaccia per i supervisori con una ricca libreria di servizi cloud a un prezzo estremamente conveniente basato sull'uso. A differenza dello sviluppo personalizzato costoso e dispendioso in termini di tempo, ConnectPath si implementa immediatamente, migliora le capacità in espansione di Amazon Connect e costa una frazione delle soluzioni tradizionali. ConnectPath è lo standard per le implementazioni di Amazon Connect. uJet Symbee PACE NeonNow Nice CX **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CloudHesive](https://www.g2.com/it/sellers/cloudhesive) - **Sito web dell'azienda:** https://cloudhesive.com/ - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Fort Lauderdale, Florida - **Twitter:** @CloudHesive (6,428 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudhesive/ (156 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 54% Mid-Market, 21% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Easy Integrations (2 reviews) - Integrations (2 reviews) - User Interface (2 reviews) - Analytics (1 reviews) - Connectivity (1 reviews) **Cons:** - Improvements Needed (1 reviews) - Usability Issues (1 reviews) ### 24. [PolyAI](https://www.g2.com/it/products/polyai/reviews) PolyAI costruisce assistenti vocali guidati dai clienti che intrattengono conversazioni naturali con i clienti per risolvere i loro problemi. I nostri assistenti vocali comprendono i clienti, indipendentemente da cosa dicono o come lo dicono. Serviamo imprese in cui la conversazione con i clienti è una parte importante del fare affari, inclusi banche, hotel, assicuratori, ristoranti, vendita al dettaglio e telecomunicazioni. I nostri clienti aziendali utilizzano gli assistenti vocali PolyAI per ridurre i tempi di attesa e liberare il personale dal vivo per concentrarsi sulle chiamate che richiedono empatia e giudizio. Di conseguenza, i nostri clienti aziendali vedono un miglioramento della soddisfazione del cliente, della fidelizzazione dei dipendenti e dell'efficienza operativa. PolyAI è stata riconosciuta da Forbes nel loro AI 50 del 2023, da Gartner come Cool Vendor in Conversational AI, e da CB Insights nel loro AI 100 del 2021. PolyAI è stata presentata su Bloomberg, The Washington Post, The Wall Street Journal, The New York Times, Forbes e TechCrunch. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [PolyAI](https://www.g2.com/it/sellers/polyai) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** London, England - **Twitter:** @polyaivoice (8,962 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/polyai/ (353 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Enterprise, 25% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Artificial Intelligence (2 reviews) - Automation (2 reviews) - 24/7 Support (1 reviews) - AI Integration (1 reviews) - AI Technology (1 reviews) **Cons:** - Improvements Needed (1 reviews) - Lagging Issues (1 reviews) - Slow Loading (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Slow Speed (1 reviews) ### 25. [raffle AI](https://www.g2.com/it/products/raffle-ai/reviews) Raffle AI è la soluzione di self-service per i clienti più sicura. Fornisce assistenti di ricerca e chat AI affidabili e sicuri per rendere il tuo contenuto accessibile. Misure di sicurezza avanzate: • Crittografia a livello governativo • Conformità SOC 2 Tipo 2 • Conforme a GDPR e HIPAA • Data center basati nell'UE per i clienti europei Caratteristiche principali: • Alta affidabilità e precisione • Framework AI controllato per risultati precisi • Approfondimenti aziendali attuabili • Implementazione rapida senza manutenzione • Scansione e sincronizzazione automatica dei contenuti • Modelli AI personalizzati per ogni azienda L'impegno di Raffle AI per la fiducia e la trasparenza garantisce che tutte le risposte generate dall'AI possano essere tracciate alle loro fonti. Questo framework senza codice semplifica le operazioni, permettendo alle aziende di concentrarsi sulle attività principali. Scegliendo Raffle AI, le aziende investono in un sistema sicuro, preciso e affidabile che eleva il self-service per i clienti, migliorando l'esperienza utente e l'efficienza operativa. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo reale:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Auto-miglioramento:** 6.7/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualità:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Raffle](https://www.g2.com/it/sellers/raffle) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Copenhagen, Capital Region of Denmark, Denmark - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raffle-ai (22 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 59% Mid-Market, 29% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (13 reviews) - Helpful (11 reviews) - Customer Support (10 reviews) - Features (8 reviews) - Search Efficiency (8 reviews) **Cons:** - Usability Issues (10 reviews) - Expensive (5 reviews) - Improvement Needed (4 reviews) - Complexity (3 reviews) - Cost (3 reviews) ## Parent Category [Software per il Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) - [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support) - [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)