--- title: Language IO Reviews meta_title: 'Recensioni Language IO 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 81 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Language IO funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 81 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Language IO Reviews **Vendor:** Language IO **Category:** [Software di supporto clienti multilingue](https://www.g2.com/it/categories/multilingual-customer-support) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About Language IO Language IO garantisce che qualsiasi agente del servizio clienti possa parlare con qualsiasi cliente su qualsiasi canale in qualsiasi lingua. Grazie al potere dell'IA, il tuo modello follow-the-sun ora supporta ogni lingua sotto il sole, sia in chat, voce o email. Il nostro modello unico garantisce che tu abbia la migliore traduzione disponibile in base alla coppia di lingue utilizzata dall'agente e dal cliente. In questo modo, le tue conversazioni non sono solo accurate ma anche umane. Criptiamo tutte le informazioni personali in modo che i dati del tuo cliente siano sempre protetti e non lascino alcuna traccia. Language IO si integra perfettamente con Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow e Oracle. Forniamo anche un'API. ## Language IO Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la funzione di **traduzione in tempo reale** , migliorando la comunicazione con i clienti e potenziando il supporto in tutta l'EMEA. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto multilingue** di Language I/O, facilitando una comunicazione senza sforzo attraverso diverse regioni e lingue. (9 reviews) - Gli utenti trovano Language IO **estremamente facile da usare** , facilitando risposte rapide e un'integrazione senza problemi. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della traduzione** di Language I/O, che consente una comunicazione in tempo reale senza interruzioni con i clienti. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano la **rapida risposta e supporto** da Language IO, migliorando l'efficienza del servizio clienti e la facilità d'uso. (5 reviews) - CRM Integration (4 reviews) - Efficiency (4 reviews) - Accuracy (3 reviews) - Customization (3 reviews) - Easy Integrations (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **problemi di usabilità** in Language IO, citando un'interfaccia utente obsoleta e difficoltà con il glossario e i test di Salesforce. (8 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Language IO, come gli indicatori di chat e i miglioramenti della documentazione utile. (4 reviews) - Gli utenti trovano il prodotto **costoso** , in particolare per le esigenze di localizzazione estese, influenzando le considerazioni generali sul budget. (3 reviews) - Gli utenti trovano i **problemi dell'interfaccia** frustranti, notando un design obsoleto e bug che ostacolano l'usabilità e i test. (3 reviews) - Gli utenti trovano **problematiche le questioni di traduzione** , notando una mancanza di indicatori di prontezza e traduzioni automatiche goffe. (3 reviews) - Billing Issues (2 reviews) - UX Improvement (2 reviews) - Accent Recognition (1 reviews) - AI Performance (1 reviews) - App Integration (1 reviews) ## Language IO Reviews ### 1. Traduzioni flessibili e di alta qualità consegnate in anticipo rispetto alla scadenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam S. | Spiritual Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Sono stati molto flessibili con la consegna dei file, fornendo traduzioni per il nostro contenuto Zendesk così come file Markdown che si adattano ai nostri processi proprietari, e hanno consegnato tutto in anticipo rispetto alla scadenza. Sono rimasto colpito dalla qualità del lavoro, soprattutto considerando la rapidità con cui è stato completato. **Cosa non Le piace di Language IO?** La struttura dei prezzi non era chiara come avremmo voluto. Alla fine, il modo in cui erano strutturati i prezzi e la fatturazione ci ha portato a superare il nostro budget. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Come molte aziende, abbiamo dovuto ripensare a come allocare i dipendenti e le ore, il che ha portato a una significativa riduzione del nostro budget per i servizi di traduzione interni. LanguageIO è intervenuta per aiutarci a colmare il nostro divario di localizzazione, liberando i nostri team per concentrarsi su altre priorità. ### 2. Proprietario del Servizio Salesforce Service Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** L'interfaccia utente per la traduzione degli articoli in Salesforce è semplice e facile da usare. Il componente di traduzione delle email è chiaro, con traduzioni di alta qualità e istantanee. Anche la qualità della traduzione delle chat è eccellente nella maggior parte delle lingue che supportiamo. Finora, non abbiamo ricevuto lamentele dai clienti che dicessero di non aver compreso i nostri agenti di supporto. Sebbene i nostri agenti parlino solo inglese, serviamo comunque clienti che parlano altre lingue, come quelli nei paesi nordici. Grazie a Language I/O, questo è stato senza intoppi. Inoltre, il servizio di supporto di Language I/O è molto reattivo e risolve i problemi in modo tempestivo ed efficace. **Cosa non Le piace di Language IO?** Occasionalmente, l'app di traduzione degli articoli si disconnette, richiedendo di riautenticarsi. Inoltre, il loro indirizzo IP è cambiato un paio di volte senza preavviso. Questo ha causato l'interruzione del funzionamento dell'app di traduzione degli articoli fino a quando non abbiamo risolto il problema da soli e scoperto il cambiamento dell'IP, permettendoci di aggiornare la nostra whitelist e ripristinare la funzionalità. In futuro, sarebbe utile ricevere una notifica anticipata di eventuali cambiamenti di IP o altre modifiche che potrebbero influenzare l'app di traduzione degli articoli. In questo modo, possiamo regolare le nostre impostazioni in modo proattivo per garantire un servizio ininterrotto. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Forniamo servizi di supporto in diverse lingue, anche se i nostri agenti non le parlano tutte. Anche in uno dei nostri centri di supporto dove gli agenti parlano solo inglese, siamo comunque in grado di servire clienti che parlano altre lingue, inclusi quelli dei paesi nordici. Inoltre, quando uno dei nostri centri è sovraccarico di richieste di chat, alcune chat vengono indirizzate ad altri centri di supporto dove gli agenti potrebbero non parlare la lingua del cliente. Con Language I/O, la comunicazione viene automaticamente tradotta nelle lingue che sia l'agente che il cliente parlano e comprendono, garantendo un servizio senza interruzioni. Grazie a Language I/O. ### 3. Language I/O Fornisce le Nostre Esigenze di Traduzione Linguistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O è facile da usare. Lo utilizziamo per la traduzione delle chat, e le nostre chat vengono tradotte automaticamente. I nostri rappresentanti non hanno bisogno di regolare le impostazioni o selezionare le lingue per la traduzione. Possiamo anche aggiungere lingue aggiuntive e termini unici secondo necessità. In futuro, prevediamo di utilizzare più funzionalità, come la traduzione delle email. Matthew è stato fantastico nel rimanere in contatto con noi durante tutto il processo e nel garantire che le nostre domande vengano affrontate. **Cosa non Le piace di Language IO?** La fatturazione è stata un po' impegnativa all'inizio poiché abbiamo dovuto familiarizzare con la loro terminologia di credito e le tariffe. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Un rappresentante può tradurre in più lingue. Non abbiamo più bisogno di avere rappresentazioni per ogni lingua che supportiamo. ### 4. Traduzioni veloci e aggiornamenti senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Risposta rapida nella traduzione e supporto multilingue, e anche facile per l'aggiornamento e l'installazione delle versioni. Grazie alla sua risposta rapida, è più facile per gli agenti del servizio clienti fornire una risoluzione rapida. Language Io è il più facile da usare e anche molto facile da configurare e integrare con le organizzazioni aziendali. **Cosa non Le piace di Language IO?** la funzione di indicatore di consegna, lettura e digitazione non è implementata nelle versioni precedenti alla 2.0 **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** È molto vantaggioso perché lavoro in un'azienda al dettaglio che opera a livello globale. È molto importante mantenere buoni rapporti con i clienti globali. ### 5. Traduzioni Facili da Usare, di Alta Qualità con Caratteristiche Uniche e Supporto di Prima Classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna R. | Manager, Software Engineering, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language IO è uno strumento di traduzione facile da usare con diverse caratteristiche uniche, tra cui glossari auto-miglioranti, ottimizzazione delle traduzioni, traduzioni di allegati e traduzioni di alta qualità. Apprezziamo anche quanto sia semplice da configurare e mantenere, e il supporto clienti è stato eccellente. **Cosa non Le piace di Language IO?** Lo svantaggio di Language IO è che è un po' più costoso, soprattutto se lo si confronta con i servizi di traduzione basati su API e le capacità in evoluzione dell'IA. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language IO aiuta i nostri agenti di supporto clienti a supportare i clienti in tutto il mondo rimuovendo le barriere linguistiche e rendendo la comunicazione più chiara. ### 6. Servizi Clienti Utili e Traduzioni Efficaci, ma Alcune Lingue Necessitano di Miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Il loro team di servizi clienti è molto utile e ricettivo ai feedback e lavora verso soluzioni, anche per integrazioni complesse. Il software stesso funziona bene e la maggior parte dei nostri clienti riferisce che le traduzioni sono efficaci nella comunicazione. È stato facile da implementare nel complesso e lo abbiamo utilizzato frequentemente con tutti i nostri clienti che non potevano comunicare in inglese. **Cosa non Le piace di Language IO?** Sfortunatamente, alcune lingue (ad esempio giapponese, mandarino, ecc.) non vengono tradotte efficacemente e spesso confondono le formalità. Queste lingue, in particolare, sono state segnalate dai clienti come non professionali e influenzano soprattutto le discussioni tecniche quando si supportano quei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Traduzione con la maggior parte dei clienti che non possono comunicare in inglese. Si integra con gli strumenti di ticketing CRM per un facile accesso e funzionalità. ### 7. Language IO aiuta a mantenere le traduzioni accurate e fedeli all'originale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language IO è stato di grande aiuto nel tradurre diverse lingue in modo che le informazioni condivise siano il più accurate e/o vicine alla lingua originale possibile. **Cosa non Le piace di Language IO?** L'integrazione con alcune piattaforme può essere un po' complicata in termini di adattamento all'uso; è stata una vera sfida, ma con l'uso e la pratica, l'efficienza è stata ottimizzata. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Abbattendo la barriera linguistica, possiamo espandere e migliorare le nostre interazioni con i clienti in diverse parti del mondo. ### 8. Strumento molto facile da usare e integrare per la traduzione linguistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Client Education Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Amo come si integra con Salesforce e facilita davvero il processo di traduzione linguistica. **Cosa non Le piace di Language IO?** L'interfaccia utente potrebbe essere aggiornata - è un po' datata. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Mi sta aiutando a tradurre automaticamente e inviare articoli per la traduzione umana. ### 9. Traduzioni facili e accurate e integrazione con Salesforce, ma le funzioni integrate necessitano di più. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Development Team Leader - Service Cloud/Web applications, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Molto facile da usare, fornisce traduzioni accurate ed è facile da integrare con Salesforce. **Cosa non Le piace di Language IO?** Alcune delle funzioni integrate potrebbero essere migliorate in modo che non sia necessario utilizzare LWC personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language IO consente all'analisi del supporto di lavorare su casi che non sono nelle loro lingue parlate. ### 10. Efficiente per la gestione globale dei biglietti, ma necessita di indicatori chiari pronti per la traduzione **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer Service Knowledge Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Mi aiuta a gestire i biglietti dai mercati globali in modo più efficiente. **Cosa non Le piace di Language IO?** Non mi piace che non mostri alcuna indicazione quando una traduzione è pronta. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a risolvere i problemi di comunicazione con diversi clienti. ### 11. Ottimo servizio! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Mi piace la possibilità di aggiungere un glossario dei termini specifici della nostra attività **Cosa non Le piace di Language IO?** La tariffazione a livelli richiede un uso intensivo per ottenere il miglior valore **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Traduzione chat al volo ### 12. Ottimo strumento di internazionalizzazione/localizzazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason K. | Director, Support Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Potenziare i nostri agenti con il supporto digitale multilingue (inclusa la localizzazione) all'interno del loro ambiente desktop familiare è semplice con Language I/O. La sua semplicità deriva dall'integrazione diretta con gli oggetti standard di Salesforce e da un plugin Chrome facile da usare per un'applicazione più ampia su oggetti non standard. **Cosa non Le piace di Language IO?** Finora non ho trovato nulla da criticare su questo prodotto. Tuttavia, l'integrazione di Google SSO sarebbe un'ottima aggiunta. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language I/O risolve il problema di comunicare efficacemente con i nostri clienti in varie lingue sui nostri canali digitali. Questo ci avvantaggia permettendoci di fornire supporto e informazioni in tempo reale a un pubblico più ampio e multilingue, migliorando in ultima analisi la soddisfazione del cliente e potenzialmente espandendo la nostra portata. ### 13. Miglior strumento di traduzione linguistica in tempo reale facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiya Mohammad Amin S. | Senior Support Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Language IO?** La facilità d'uso e la traduzione in tempo reale della pagina è ciò che la rende molto attraente sul mercato. **Cosa non Le piace di Language IO?** Niente che mi importi o un collo di bottiglia nel lavoro **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Lio con Salesforce, che è il nostro strumento di gestione dei casi, con migliaia di casi ogni giorno da clienti globali, il che significa anche lingue diverse. Usare lo strumento mi fornisce una traduzione in tempo reale nella mia lingua madre, che è l'inglese. Non ho bisogno di conoscere così tante lingue e lo strumento fa il lavoro così facilmente in pochi secondi. ### 14. Buona app di trascrizione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Il team coinvolto nell'implementazione è stato davvero utile Facile da usare Risposte rapide quando avevamo una domanda Trasparente riguardo alle nuove funzionalità. **Cosa non Le piace di Language IO?** La parte del glossario sembra essere un po' difficile all'inizio. Difficile testare l'applicazione all'interno di Salesforce prima dell'acquisto. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Volevamo offrire traduzioni reali in una chat di assistenza clienti in tutto il mondo, così gli agenti possono chattare con i clienti che parlano una lingua diversa. ### 15. Language I/O: Una Rivoluzione per il Business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Program Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O è stata una soluzione fantastica per risparmiare sui costi per la nostra azienda. Permette ai nostri dipendenti non multilingue di gestire efficacemente le chat multilingue. Il loro team di supporto è stato eccezionale, fornendo controlli costanti per garantire una transizione fluida. Abbiamo sempre avuto accesso al loro team di supporto per qualsiasi domanda che sorgesse. L'estensione era incredibilmente facile da usare, con un processo di installazione semplice e un'interfaccia intuitiva che si è integrata perfettamente nei flussi di lavoro dei nostri agenti mentre la utilizzano quotidianamente. Siamo stati lieti di scoprire che non ha avuto alcun impatto negativo sul loro tempo medio di gestione e ha fornito risultati positivi. **Cosa non Le piace di Language IO?** Sebbene inizialmente richiedesse tempo e impegno per addestrare lo strumento con la nostra terminologia specifica, abbiamo scoperto che un feedback costante e aggiornamenti al file condiviso erano essenziali per la sua accuratezza. Siamo lieti di riferire che lo strumento è stato ora adattato con successo al linguaggio e alla terminologia unici della nostra azienda. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language I/O ci ha permesso di far crescere il nostro business abilitando una comunicazione efficace con pubblici diversi. ### 16. Affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas S. | Senior Custromer Support Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Ho lavorato nel supporto tecnico per oltre due anni. Ho usato LanguageIO per tutto il tempo; non potrei immaginare di lavorare in un lavoro di supporto senza di esso. Mi piace che ci fornisca opzioni per ritradurre con un motore di traduzione alternativo; chiunque abbia almeno provato a imparare una seconda lingua sa che la lingua è piena di sfumature. Nessuna lingua ha un rapporto di traduzione 1:1, quindi è bello che LanguageIO comprenda quelle sfumature e le integri nel prodotto. Dai QBR a cui ho partecipato, è anche chiaro che LanguageIO come azienda è molto orientata ai dati, il che aggiunge un senso di sicurezza per me. Se LanguageIO ha una nuova funzionalità, so che è qualcosa che è stato ricercato/testato; non è qualcosa che lanceranno in fretta per il gusto di essere innovativi. **Cosa non Le piace di Language IO?** Mi piace l'estensione del browser, vorrei solo che ci fosse una scorciatoia da tastiera che potessi usare per aprirla. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Siamo un'azienda globale, ma i nostri rappresentanti parlano solo inglese e spagnolo. Senza LangIO, non saremmo in grado di fornire supporto così bene come facciamo. ### 17. Incredibile storia di successo per noi!! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Lo strumento aiuta i nostri dipendenti a interagire in tutto il mondo senza problemi. Lo strumento è pronto all'uso e facile da usare. Inoltre, il supporto clienti è fantastico! **Cosa non Le piace di Language IO?** Niente, lo strumento è stato incredibile per la nostra azienda! **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** La facilità di poter tradurre conversazioni in tutto il mondo con tempi di risposta rapidi. ### 18. Facile da usare, ottimo supporto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer service knowledge Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** È stato facile da implementare e, cosa più importante, da notare il loro supporto reattivo per l'aggiunta di nuove lingue o la traduzione di progetti in blocco. È facile da implementare nel nostro flusso di lavoro ed è facile da usare per i nostri agenti. Lo consiglierei in particolare se hai bisogno di aiuto con il supporto per le lingue asiatiche o altri mercati al di fuori del mercato occidentale. **Cosa non Le piace di Language IO?** Penso che potrebbe essere il metodo dei crediti con le traduzioni, abbiamo molto supporto interno in termini di traduzioni quindi non abbiamo affrontato alcun limite, ma posso immaginare che se si fa molto affidamento su LIO per le traduzioni, sarebbe necessario discutere le proprie esigenze aziendali con il team di LIO. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Supporto di molte lingue straniere che altri strumenti potrebbero non avere la soluzione per l'accuratezza necessaria con il supporto del nostro cliente ### 19. Ottimo strumento di traduzione! coprendo tutte le nostre esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asaf P. | Global Tech-Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Mi piace molto il fatto che Language I/O si integri in Salesforce, quindi risponde davvero a tutte le nostre esigenze di traduzione. Molto facile da usare. Lo utilizziamo per tradurre email e sessioni di messaggistica, oltre che articoli di conoscenza. Il supporto è anche molto rapido ed efficiente. Altamente raccomandato! **Cosa non Le piace di Language IO?** Il sistema di crediti per la fatturazione è un po' difficile da capire e seguire. La nostra stima iniziale di quanti crediti avremmo bisogno era inaccurata, quindi probabilmente dovremo acquistare crediti aggiuntivi oltre al nostro piano di abbonamento. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language I/O sta risolvendo per noi la necessità di assumere rappresentanti che parlano lingue diverse dall'inglese. È molto conveniente per noi, poiché possiamo assumere persone a livello globale senza preoccuparci della loro conoscenza linguistica. ### 20. Dalla POC alla produzione LIO è stato il migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijeet S. | Innovation Leader, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** La facilità con cui si integra con la Console SF CCC (Customer Care Center). Non solo, ma anche l'interfaccia utente è così fluida con l'interfaccia utente di SalesForce (SF) che è quasi inesistente la necessità di formazione per gli agenti CCC. L'implementazione, sia in ambiente sandbox che in ambiente di produzione, è piuttosto facile e diretta. I nostri agenti amano usarlo regolarmente. Il team di supporto clienti di LIO è il migliore nel prendersi cura di tutti i requisiti, andando oltre nel supportare i loro clienti e preparandoli al successo. **Cosa non Le piace di Language IO?** Non c'è davvero molto da dire sul non apprezzare lo strumento, sicuramente man mano che l'industria progredisce su GenAI e sull'AI in generale, mi piacerebbe continuare a vedere il supporto per queste tecnologie nei LanguageIO Tools. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** LIO è stato introdotto per aiutare il nostro team CCC a soddisfare le esigenze dei nostri clienti diversi, rimuovendo la barriera linguistica in modo che anche i nostri esperti agenti CCC possano aiutare i nostri clienti, anche se potrebbero non parlare la stessa lingua. ### 21. Linguaggio I/O con AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Language IO?** L'intelligenza artificiale è la cosa migliore che hanno ed è uno strumento molto utile per il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Language IO?** come sempre, l'IA è uno strumento molto utile. ma riduce il numero di posti di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** devo usare il traduttore di Google, che era un modo piuttosto manuale. risolve il mio problema. ### 22. Ottimo prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobbi Jo V. | CRM Admin, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Amo la facilità d'uso. Lo usiamo per il nostro centro contatti e gli agenti lo adorano. È necessaria una formazione minima e si integra nel nostro console SFDC. Qualsiasi domanda riceve risposta entro un giorno, il che è inaudito di questi tempi. **Cosa non Le piace di Language IO?** Forse una fatturazione semplificata come parole invece di crediti, ma questo è tutto. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Non dobbiamo assumere agenti per il supporto bilingue. ### 23. Molto comodo per traduzioni in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha R. | Hindustani Vocal Teacher, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Traduce le chat in tempo reale con facilità, rendendo possibile la conversazione con i clienti **Cosa non Le piace di Language IO?** Mostra le parole tradotte - dovrebbe anche mostrare quante chat in ogni lingua sono state tradotte **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando i nostri agenti dal vivo a chattare con i clienti che non parlano la loro lingua. Quando non abbiamo agenti che parlano una lingua particolare, li aiuta a chattare con i clienti, rendendo possibile una comunicazione senza attriti e contribuendo alla soddisfazione del cliente. ### 24. Grandi Traduzioni in Tempo Reale Veloce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashita K. | Lead Salesforce Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Le traduzioni del backend nella lingua del cliente sono eccellenti. Senza nemmeno conoscere la loro lingua, ci connettiamo con i clienti nella loro lingua. **Cosa non Le piace di Language IO?** Alcuni problemi nella traduzione da due lingue della stessa famiglia. Finire con traduzioni sbagliate. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti di diverse località ### 25. Revisione di Language I/O per Salesforce Live Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Funziona semplicemente. Quando abbiamo effettuato il passaggio da RingCentral Contact Center a Service Cloud Voice, ci sono stati molti problemi di crescita da superare. Tuttavia, nessuno di questi riguardava Language I/O, che ha fatto esattamente ciò che doveva fare. **Cosa non Le piace di Language IO?** Come con qualsiasi soluzione AI, ci sono momenti in cui l'output appare generato da una macchina, piuttosto che da un madrelingua. Questi casi sono rari, ma il feedback dei clienti ha indicato che possono discernere che la struttura o il tono non è di un vero essere umano. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** I nostri agenti del servizio clienti con sede nelle Americhe, in Africa e nel Regno Unito parlano tutti principalmente solo inglese. È stato sempre più difficile trovare candidati multilingue. Poiché la nostra base clienti, composta da decine di migliaia di persone, utilizza il nostro prodotto in tutto il mondo, la necessità di fornire supporto interattivo nella loro lingua preferita è fondamentale per il nostro business. ### 26. Tutto bene **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Language IO?** traduzioni accurate, non c'è bisogno di assumere un team esterno **Cosa non Le piace di Language IO?** finora niente di sbagliato, ma potrebbero avere una prova gratuita **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** nessun bisogno di assumere un team multilingue, facilità d'uso ### 27. Eccellente strumento collaborativo con configurazione semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Questo strumento è eccellente soprattutto perché è facile da usare e installare e fare la prima configurazione. Mi piace l'integrazione con Salesforce e ci offre una buona flessibilità, risparmia tempo nelle traduzioni e aumenta la collaborazione. È un buon software. **Cosa non Le piace di Language IO?** Finora tutto sta andando bene e spero che continui così. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo questo software per la traduzione professionale ed è estremamente facile da usare e la sua integrazione con Salesforce è senza soluzione di continuità, il che rende la mia esperienza positiva grazie alle sue caratteristiche come il supporto clienti multilingue e la traduzione automatica. ### 28. Rapido e al punto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijith E. | Senior specalist - sf ops, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Le caratteristiche sono ottime e la facilità di installazione è piuttosto buona. **Cosa non Le piace di Language IO?** la documentazione è piuttosto vasta ed è facile perdersi (aggiungere alcuni video su come fare potrebbe essere davvero facile da seguire e non perdere alcune funzionalità) **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** I nostri partner provengono da diverse regioni, vogliamo adattare le risposte e la comunicazione nella loro lingua in modo da poterli servire meglio. ### 29. Efficiente e ben operazionalizzato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Malachi H. | Senior Manager of Client Education, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O è un ottimo partner per offrire preventivi specializzati per i crediti necessari a raggiungere i tuoi obiettivi e priorità di traduzione e localizzazione linguistica. Sono puntuali, chiari e reattivi. **Cosa non Le piace di Language IO?** Possono essere costosi per molte esigenze di localizzazione; tuttavia, garantiscono una qualità superiore alla maggior parte. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Localizzazione per un pubblico globale di clienti. ### 30. Grande facilitatore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Con solo agenti che parlano 3 lingue, supportiamo l'intera regione EMEA. Le traduzioni sono state verificate due volte da madrelingua prima di essere pubblicate e siamo davvero soddisfatti dell'uso. **Cosa non Le piace di Language IO?** A volte, i madrelingua possono sentire che la traduzione è un po' strana, quindi è un po' evidente che la traduzione è automatica. Inoltre, a volte abbiamo problemi con il gergo o con gli errori di battitura dei nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** I nostri agenti di supporto parlano solo 3 lingue e dobbiamo supportare i clienti in lingue native provenienti da più di 20 paesi in EMEA. ### 31. Ottima soluzione per tradurre articoli di conoscenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Senior Client Education Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Mi è piaciuto come Language I/O si sia integrato con Salesforce per rendere così facile la traduzione degli articoli in diverse lingue. **Cosa non Le piace di Language IO?** Lo strumento di invio della traduzione degli articoli a volte era difettoso, e ho dovuto reinviare i progetti. L'UX potrebbe essere aggiornato. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language I/O aiuta con le traduzioni nelle lingue parlate dalla nostra base clienti. ### 32. Facile da implementare e ottime recensioni degli utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Facilità di integrazione nella nostra istanza esistente di Salesforce. Anche la traduzione della chat in tempo reale è ottima. Gli utenti la trovano molto facile da usare senza ulteriore formazione. **Cosa non Le piace di Language IO?** Necessità di una migliore traduzione email in caso di Salesforce. Ci sono stati alcuni problemi riscontrati durante la nostra prova in cui 2 o più lingue richiedono la selezione manuale del testo e la traduzione. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** LIO ci sta aiutando a tradurre clienti di lingue EMEA e APAC tramite email e chat. La traduzione in tempo reale della chat è stata uno dei principali vantaggi che abbiamo realizzato, dove i clienti possono scegliere di chattare con noi nella loro lingua madre senza nemmeno rendersi conto che stanno parlando con persone non madrelingua. Questo ci sta aiutando a migliorare il nostro tempo di risposta ai clienti in tempo reale e l'interazione complessiva con i clienti. ### 33. Dove puoi andare per traduzioni affidabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Fornisce alla nostra organizzazione di supporto la capacità di traduzione in tempo reale all'interno dello strumento di supporto. L'integrazione è senza soluzione di continuità. Anche il nostro rappresentante LIO è straordinario. Fornisce sempre risposte rapide e puntuali alle domande che potremmo avere. **Cosa non Le piace di Language IO?** la finestra di errore quando la lingua dell'utente finale è la stessa. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** forniscono traduzione in tempo reale agli agenti di supporto che non parlano la lingua madre dell'utente finale. ### 34. Il servizio e gli strumenti tecnologici di LIO (es: dashboard) sono un vero piacere per noi clienti di lunga data. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Ciò che distingue Language I/O è il loro approccio digitale e, prima di tutto, umano nel lavorare insieme a noi. Siamo una grande azienda che sfrutta quasi completamente tutti gli strumenti che LIO offre ai clienti aziendali. Tuttavia, conoscendo Viviana e Heather, devo credere che anche i loro clienti start-up ricevano un servizio di alto livello. Apprezzo la rapidità con cui si adattano ai cambiamenti e quanto siano desiderosi di collaborare con altri fornitori che abbiamo. È il modo in cui LIO intreccia soluzioni tecnologiche con un approccio umano che tengo in così alta considerazione. **Cosa non Le piace di Language IO?** Dal mio punto di vista nella mia organizzazione, non c'è stato un problema che Viviana e il suo team non abbiano risolto o per il quale non abbiano trovato un'altra soluzione valida. Mi sento valorizzato come cliente, che la mia opinione conta, e che LIO non ha paura di dare priorità o riprioritizzare nuove soluzioni tecnologiche basate su esigenze a breve termine dei clienti, obiettivi a lungo termine e semplici feedback generali. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** LIO è il pacchetto di servizi e tecnologia che ci permette di raggiungere centinaia di migliaia di clienti nella loro lingua madre, sia che stiamo comunicando formalmente attraverso il nostro centro assistenza o personalmente tramite i nostri agenti di lingua inglese. Abbiamo bisogno di una soluzione per la traduzione immediata in una ventina di lingue e di una resa esperta che trasmetta il tono e la voce dei nostri contenuti di supporto rivolti al pubblico. Vedo questo nella resa dei contenuti per le lingue non inglesi che parlo, ma apprezzo anche i loro sforzi di QA. LIO non ha paura di evidenziare dove possono migliorare quando si tratta delle lingue notoriamente difficili da tradurre. Voglio menzionare che ho spesso assistito a LIO risolvere problemi che avevamo come organizzazione ma che non eravamo ancora in grado di articolare. Quel tipo di esperienza cliente ci ha conquistati. Infine, anche se ho un posto in prima fila per lo spettacolo del valore, non partecipo alle conversazioni sui prezzi, quindi devo rispondere N/A a quella domanda. ### 35. Alti e bassi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Il loro strumento integrato con Salesforce rende facile la transizione all'uso. **Cosa non Le piace di Language IO?** Lo strumento a volte fatica con il contesto in francese e tedesco **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti dell'UE che non parlano inglese. ### 36. Strumento di input/output linguistico nel team IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fajar S. | Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O funziona piuttosto bene con quello che abbiamo già in corso, fornendoci traduzioni in tempo reale in altre lingue, il che è cruciale dato che lavoriamo in tutto il mondo. Sembra comprendere il gergo tecnico nel nostro settore, il che riduce il rischio che qualcosa venga perso nella traduzione. L'API è veloce, quindi non ci sono grandi ritardi nei nostri flussi di lavoro e poter personalizzare i dizionari per i termini cloud aiuta a mantenere la coerenza quando si tratta di questioni complesse. E il fatto che lo strumento impari e migliori dalle correzioni che facciamo aiuta il team a lavorare in modo più efficiente nel tempo. **Cosa non Le piace di Language IO?** Ci è voluto un bel po' per integrarlo in un modo che si adatti davvero alle nostre esigenze. Ci sono ancora momenti in cui non riesce a centrare l'obiettivo su linguaggi di nicchia o altamente tecnici. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Abbattendo le barriere linguistiche, Language I/O rende più fluido il lavoro con persone internazionali. Si occupa di tradurre accuratamente le questioni tecniche, permettendoci di rispondere più rapidamente agli incidenti. Questo porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e ci aiuta a mantenere alta la qualità nella gestione dell'infrastruttura cloud. ### 37. Grande successo per il nostro team di supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O è perfettamente adatto per essere installato sul nostro sistema e ha un'implementazione migliore rispetto alla nostra soluzione precedente. L'integrazione con Zendesk è fluida e può leggere tutte le email di supporto e tradurre email da altre lingue. L'operazione semplice e il risultato in tempo reale veloce sono ciò che mi piace di più di questa piattaforma. **Cosa non Le piace di Language IO?** Nessun problema con Language I/O. Forniscono una piattaforma facile da usare e il loro team di supporto clienti è molto flessibile nell'aiutarci con le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Ora possiamo supportare l'assistenza clienti multilingue. È tutto grazie a questa piattaforma che può supportare fino a 150 lingue diverse e fornire un lavoro di traduzione accurato. In grado di operare su più mezzi di comunicazione come la chat dal vivo e l'email. ### 38. Grande aiuto nella traduzione di conversazioni in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O è il salvatore per il nostro team di supporto, che ha permesso loro di tradurre facilmente le conversazioni dei clienti da diverse lingue. Non abbiamo più bisogno di assumere traduttori poiché questa piattaforma supporta più di 150 lingue. Installarlo nel nostro sistema di supporto clienti è facile e può essere integrato con SM, email e chatbot. **Cosa non Le piace di Language IO?** Nessuna. Non abbiamo esperienze negative o antipatie quando si tratta di Language I/O, poiché ci aiutano a ridurre i costi operativi del nostro team di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Language I/O è ricco di funzionalità per aiutare ad analizzare e tradurre le conversazioni in tempo reale. Non c'è alcun intervallo di attesa tra gli utenti e il nostro agente di supporto quando utilizzano la Chat dal Vivo. ### 39. Ottime opzioni a un buon prezzo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan W. | Customer Insights and Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** 1. Nel complesso, l'onboarding è stato facile. Il loro team ha organizzato una chiamata per aggiungere i campi necessari, creare gli account, ecc. e siamo stati operativi. 2. L'invio di lavori per il nostro Zendesk Help Center è semplice. Inoltre, inviare lavori tramite ppt ed excel è altrettanto semplice. 3. Ci sono molte opzioni linguistiche e sono in grado di coprire le esigenze di traduzione per il nostro business globale. **Cosa non Le piace di Language IO?** 1. Attivare le lingue iniziali ha richiesto un po' di avanti e indietro. 2. I blocchi di contenuto sono difficili da integrare in questo processo. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di comunicare (chat + email) e supportare (articoli del centro assistenza Zendesk) in tutte le lingue necessarie per la nostra attività. ### 40. App di traduzione multilingue facile e flessibile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Tradurre il linguaggio del cliente in parole inglesi per una comprensione più facile. Rispondere al cliente inserendo parole inglesi e tradurre nella lingua del cliente. Ultime versioni come segnalazione di qualità, traduzione parziale, miglioramenti della casella dei commenti. **Cosa non Le piace di Language IO?** Costo su base per parola L'interfaccia utente deve essere più impressionante/attraente **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Vari clienti scrivono in più lingue che i nostri agenti non possono leggere/scrivere. Lo strumento di traduzione IO riconosce facilmente quelle lingue e traduce per farle comprendere agli agenti. Gli agenti possono semplicemente scrivere in inglese e tradurre di nuovo nella lingua originale del cliente senza alcuno sforzo/ricerca. Il tempo per gli agenti è risparmiato e ci aiuta a rispondere più velocemente ai nostri clienti. ### 41. L'integrazione della comunicazione globale e del supporto eccezionale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Ho avuto il privilegio di essere coinvolto nel guidare i progressi del team e facilitare i nostri cicli di sprint con gli strumenti di traduzione conversazionale di Language I/O. L'integrazione con Salesforce è andata liscia e ci ha permesso di offrire le nostre capacità di supporto nel Service Cloud. La reattività di questo strumento è qualcosa che spicca; è come avere un traduttore integrato nel nostro flusso di lavoro che quasi rende inesistenti le barriere linguistiche. **Cosa non Le piace di Language IO?** Tuttavia, la curva di apprendimento per l'integrazione del chatbot è stata leggermente più ripida del previsto. All'inizio, alcuni utenti hanno trovato difficile utilizzarlo, segnalando che la nostra usabilità necessita di miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** L'incorporazione degli strumenti di Language I/O ci ha aiutato immensamente a gestire i problemi di comunicazione, specialmente nei casi di supporto. È stata una benedizione per i nostri clienti internazionali perché vengono aiutati rapidamente ed efficacemente. ### 42. Ottimo per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Facilità d'Uso + Facilità di Implementazione e Integrazione **Cosa non Le piace di Language IO?** Lo strumento fatica con certi contesti occasionalmente. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Traduzione multilingue ### 43. Ottimo prodotto e ottime persone dietro di esso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Dalla prima chiamata e dimostrazione a ogni interazione successiva con il loro personale, sono stati incredibilmente reattivi. Non che tu debba davvero contattarli spesso perché il prodotto è super facile da configurare su Salesforce (vorrei poter dire lo stesso per altre app) e funziona semplicemente come hanno dimostrato. Addestrare il personale all'uso è stato semplice e, soprattutto, i nostri clienti apprezzano il fatto di poter parlare nella loro lingua madre, così nulla va perso nella traduzione :) **Cosa non Le piace di Language IO?** Non tanto al punto che non mi piace il prodotto da non raccomandarlo a chi cerca un modo efficiente per servire clienti internazionali senza assumere un team di implementazione o agenti di lingua straniera, il che può essere costoso. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti internazionali in modo efficace ed efficiente. ### 44. Integrazione senza soluzione di continuità, comunicazione globale efficiente e supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Language I/O si integra perfettamente con Salesforce Service Cloud e Chat Bot, facilitando la traduzione in tempo reale per la comunicazione globale con i clienti tramite messaggi di chat ed email. La rapida implementazione e l'operazione senza manutenzione lo hanno reso uno strumento quotidiano per i nostri agenti. Il servizio efficiente, pratico e conveniente, unito a una tariffazione flessibile, è stato completato dal professionalismo e dall'approccio orientato alla soluzione del team di Language I/O. È ideale per un'azienda in fase di globalizzazione, aiutando un rapido onboarding e supporto linguistico, consentendo scalabilità senza assunzioni aggiuntive e offrendo circa 150 traduzioni di coppie linguistiche, inclusi servizi di traduzione automatica e dal vivo. Suggerimento: Creare un glossario per termini contestuali, specifici dell'azienda/settore per garantire traduzioni accurate in tutte le lingue. **Cosa non Le piace di Language IO?** Per noi, finora, tutto funziona bene. Tuttavia, ci è stato comunicato che alcune coppie di lingue meno comunemente usate potrebbero sperimentare una ridotta accuratezza nelle traduzioni automatiche, potenzialmente suonando un po' meccaniche. L'aspetto positivo è che il motore sottostante sta continuamente imparando ed evolvendo. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Abilitare il servizio nativo in più paesi, raggiungendo la scalabilità senza la necessità di assumere rappresentanti del servizio clienti bilingue/multilingue. ### 45. Le app integrate di Language I/O - Salesforce sono eccezionali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione media | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** - LIO supporta centinaia di lingue di traduzione (sia come sorgente che come destinazione) - Le integrazioni con Salesforce sono facili da installare, gestire e mantenere - Le funzionalità dell'applicazione LIO sono personalizzabili in base ai requisiti di integrazione e disponibili pronte all'uso - In generale, ci sono molteplici applicazioni disponibili per l'uso e la licenza è basata sul consumo del servizio (rispetto a per applicazione) **Cosa non Le piace di Language IO?** - L'app di traduzione LIO Salesforce Chat non supporta ancora il nuovo canale "Messaggistica / In-app" **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** LIO consente ai nostri team di assistenza clienti di supportare molte lingue diverse su tutti i canali clienti. In precedenza i team di assistenza dovevano assumere membri del team in base alla loro conoscenza delle lingue, ma questo non è più un requisito primario. ### 46. Traduzioni solide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** La cosa più importante per me è l'accuratezza della traduzione, abbiamo scoperto che Language IO aveva le migliori corrispondenze per i nostri abbinamenti linguistici. Il fatto che utilizzino motori diversi per abbinamenti diversi aiuta. **Cosa non Le piace di Language IO?** Non sono un fan dell'interfaccia utente dell'agente, è un po' obsoleta e occupa spazio prezioso nella sezione del widget. Mi piacerebbe vedere l'opzione di integrare lo strumento di traduzione con il thread principale della conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** La capacità di offrire supporto multilingue senza le risorse umane che parlano quelle lingue. ### 47. Soluzione facile da implementare e flessibile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bart M. | Vice President Hasbro Direct EMEA, LATAM & Asia Pacific, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Di recente abbiamo iniziato a utilizzare Language I/O quando siamo passati da un altro fornitore. Questa soluzione ci offre maggiore flessibilità e una soluzione più conveniente, fornendo al contempo traduzioni di qualità per i nostri team di assistenza clienti. Attualmente lo utilizziamo per il supporto via email, ma prevediamo di utilizzarlo anche per il supporto via chat in futuro. **Cosa non Le piace di Language IO?** Niente scoperto finora. In tutti gli aspetti, fornendo standard migliori rispetto alla soluzione che usavamo in precedenza. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Permette al nostro team di assistenza clienti di rispondere alle domande dei consumatori in qualsiasi lingua in tutti i mercati in cui operiamo. ### 48. Ottimo strumento e supporto CS straordinario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo D. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Ciò che apprezzo di più degli strumenti di traduzione conversazionale di Language I/O è senza dubbio l'eccezionale supporto clienti, in particolare da parte dei membri del team Federica e Lynda. La loro dedizione incrollabile a garantire la soddisfazione del cliente con il prodotto va oltre ogni aspettativa, distinguendoli dai concorrenti nel settore. L'attenzione personalizzata, le risposte tempestive e la cura genuina che dimostrano migliorano davvero l'esperienza complessiva dell'utilizzo della piattaforma Language I/O, rendendola non solo una potente soluzione di traduzione, ma anche una supportata da una rete di assistenza senza pari. Questo livello di servizio infonde fiducia nel prodotto e rafforza l'impegno dell'azienda a fornire i migliori strumenti di traduzione conversazionale sul mercato. **Cosa non Le piace di Language IO?** Sebbene gli strumenti di traduzione conversazionale di Language I/O offrano molti vantaggi, un'area in cui credo ci sia margine di miglioramento è nella traduzione di frasi meno comuni o espressioni idiomatiche. Ad esempio, quando si traduce "Thank you for reaching out" in portoghese, lo strumento restituisce "Obrigado por estender a mão," che è una traduzione più letterale. Una traduzione più contestualmente accurata sarebbe "Obrigado por entrar em contato conosco," che significa "Grazie per averci contattato." Migliorare la capacità dello strumento di riconoscere e tradurre accuratamente espressioni idiomatiche e frasi poco comuni in varie lingue eleverebbe ulteriormente l'efficacia della piattaforma e fornirebbe agli utenti traduzioni ancora più precise, migliorando la comunicazione complessiva e la soddisfazione degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Gli strumenti di traduzione conversazionale di Language I/O affrontano efficacemente la barriera comunicativa che si presenta quando gli agenti parlano solo inglese, permettendo loro di fornire supporto e assistenza in una varietà di altre lingue. Utilizzando Language I/O, i nostri agenti anglofoni possono comunicare in modo efficiente e accurato con clienti di diversi background linguistici, abbattendo le barriere linguistiche e promuovendo un ambiente di supporto clienti più inclusivo e accessibile. ### 49. Ottima esperienza utente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Dalla configurazione iniziale e onboarding all'uso quotidiano e alla risoluzione dei bug nell'ambiente live, il team di Language i/O si è dimostrato efficiente, professionale e attento. Lo strumento è facile da integrare in Salesforce e ci consente di comunicare facilmente con i nostri clienti in Francia e Germania. L'accuratezza della traduzione ci aiuta a mantenere un'elevata soddisfazione del cliente e una comunicazione chiara. È una soluzione conveniente per il nostro team! **Cosa non Le piace di Language IO?** Abbiamo riscontrato che ci sono alcune stranezze con la capitalizzazione di certe parole e qualche bug di traduzione, ma questi non influenzano le prestazioni complessive e il team è rapido ad assistere tramite il portale di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento ci consente di comunicare con i nostri clienti nella lingua locale quando non abbiamo un agente interno con queste competenze linguistiche. ### 50. Felice di usare lo strumento Language IO **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Senior Application Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Language IO?** Traduci qualsiasi lingua Leggi messaggi non in inglese Traduzioni veloci Interfaccia utente facile Nuove versioni dell'app Funzione di cambio lingua Rilevamento automatico della lingua Traduzione parziale **Cosa non Le piace di Language IO?** A volte interfaccia utente confusa Errori che si verificano a causa di problemi di localizzazione Degradazione del servizio **Quali problemi sta risolvendo Language IO e in che modo La sta aiutando?** I nostri clienti aprono ticket in molte lingue. Lo strumento I/O aiuta a tradurli per leggerli, comprenderli e rispondere sia in inglese che in altre lingue locali. In questo modo, i nostri clienti e agenti hanno una comunicazione più facile. ## Language IO Discussions - [A cosa servono gli strumenti di traduzione conversazionale di Language I/O?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-language-i-o-conversational-translation-tools-used-for) - [Best tips for benefitting form the tool to the fullest :)](https://www.g2.com/it/discussions/best-tips-for-benefitting-form-the-tool-to-the-fullest) - 1 upvote - [What is the most difficult language to launch?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-difficult-language-to-launch) - 1 upvote - [View Language IO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/language-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+14%3A08%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=778bb00e-2b1b-4435-86ea-4e31ea251464&secure%5Btoken%5D=ccba0d29b4675c6ec54f30c045b55eb7d70fd889a5fbcbd6e6c53f9ef36729f0&format=llm_user) ## Language IO Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/it/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/it/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Language IO Features **Opzioni di traduzione** - Traduzione diretta del testo - Traduzione del documento - Traduzione in tempo reale - Traduzione in batch - Rileva automaticamente la lingua - Focalizzato sul servizio clienti - Traduzione Macchina + Umana **Memoria di traduzione** - Memoria di traduzione personalizzata - Memoria di traduzione integrata **Piattaforma** - Multilinguismo - Qualità - Tempo reale - Intelligenza Artificiale - Auto-miglioramento - Volume **Tipo di Offerta** - Applicazione del browser - Software scaricabile - Pagamento a Consumo **Traduzione automatica** - Traduzione Automatica Neurale **Canale** - Sicurezza - Omnicanale - Privacy - Anonimato **Opzioni di traduzione** - Traduzione Collaborativa **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **AI agentico - Traduzione automatica** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top Language IO Alternatives - [Unbabel](https://www.g2.com/it/products/unbabel/reviews) - 4.6/5.0 (195 reviews) - [Lokalise](https://www.g2.com/it/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (755 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/it/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (559 reviews)