# ChatLingual Reviews **Vendor:** ChatLingual **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About ChatLingual Risparmia denaro sul servizio clienti multilingue La piattaforma di messaggistica multilingue per aziende di ChatLingual consente ai tuoi team di assistenza di supportare le interazioni con i clienti nella loro lingua madre. Assisti i clienti in oltre 100 lingue su qualsiasi canale digitale, inclusi chat, email, SMS e social media. Con ChatLingual, puoi godere di significativi risparmi sui costi e fornire un'esperienza cliente multilingue di prima classe sfruttando agenti con competenze in inglese. La suite di prodotti cloud di ChatLingual offre diverse opzioni di implementazione e si integra perfettamente con il tuo stack tecnologico esistente. ## ChatLingual Reviews ### 1. Recensione per ChatLingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratiksha S. | Technical Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** UserFriendly Facilità d'uso Mi piace molto l'uso di ChatLingual per la facilità d'uso e la facilità di utilizzo. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Non c'è nulla di specifico che non mi piace di ChatLingual **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Per il mio progetto, ChatLingual ha svolto un ruolo fondamentale nel fornire il miglior supporto di qualità e siamo stati in grado di consegnare la migliore qualità del progetto. ### 2. Lo strumento più produttivo per ridurre le barriere linguistiche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** È molto utile per supportare i clienti in tutto il mondo. Aiuta a ridurre le barriere linguistiche. Gestiamo clienti ovunque e la maggior parte dei clienti utilizza la propria lingua regionale per la comunicazione, questo strumento ci aiuta a risolvere rapidamente le domande dei nostri clienti e non abbiamo bisogno di chiedere a Google per la traduzione. Questo strumento rende la comunicazione efficace e più facile. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Non ho trovato nulla di negativo finora. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo gestire così tanti clienti su base giornaliera e la maggior parte dei nostri clienti è all'estero, tra cui Spagna, Cina, Germania, ecc. e generalmente usano la loro lingua regionale per la comunicazione, quindi è molto difficile per noi comprendere le richieste dei clienti, ma ChatLingual rende questo più facile e con l'aiuto di questo strumento possiamo facilmente risolvere le richieste dei nostri clienti e aiuta a costruire fiducia in noi. Quando risolviamo le richieste dei nostri clienti, aiuta a generare più contatti per l'azienda. Ora possiamo facilmente interagire con così tanti clienti senza affrontare le barriere linguistiche. Grazie mille al Team ChatLingual per aver creato questo fantastico software :) ### 3. Facile supportare i clienti in tutto il mondo, specialmente nel mercato europeo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangarajan N. | Product Marketing Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** La parte migliore di ChatLingual è che è facile da implementare inizialmente. Ha integrazioni con la maggior parte dei sistemi CRM e di supporto personalizzato. Siamo in grado di risolvere le domande in diverse lingue più rapidamente di prima, poiché non dobbiamo utilizzare Google Translate per ogni messaggio. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Potrebbe avere un'integrazione con Intercom più semplice **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Essendo un prodotto globale, abbiamo utenti da diverse parti del mondo, specialmente spagnoli, tedeschi, francesi, italiani, hindi e altri. Questi sono utenti che non conoscono l'inglese e spesso faticano o evitano di contattare l'assistenza clienti a causa della barriera linguistica. È qui che ChatLingual ha aiutato enormemente a risolvere le loro richieste di supporto molto rapidamente. ### 4. La cosa migliore per il supporto clienti multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arambhika S. | Test Engineer, Servizi informativi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Rende più facile aiutare persone da tutto il mondo. Possiamo risolvere le domande dei clienti in quasi tutte le lingue e la cosa migliore è che riduce il tempo medio di gestione. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Ci sono alcune lingue che Chatlingual non supporta ancora. È ancora nelle fasi iniziali e può crescere come niente. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** In precedenza, l'AHT era la sfida più grande quando il cliente non era familiare con le lingue che conoscevamo. Ora l'AHT è la sfida più grande che viene risolta. Insieme a ciò, il tasso di risoluzione dei clienti è molto più alto. ### 5. Lo strumento più produttivo per il nostro personale per interagire con i clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Senior Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Il mondo di oggi ha molte lingue, ed è difficile interagire con persone che parlano lingue diverse, e affrontiamo spesso questo problema. Ma usando Chat Lingual abbiamo risolto questo problema; attraverso questa piattaforma, ora possiamo comunicare facilmente attraverso diversi canali forniti da questa piattaforma in lingue diverse per clienti specifici di una regione. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** A volte la piattaforma non riesce a tradurre alcune parole nel paragrafo, ha bisogno di alcuni miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che questa piattaforma risolve è l'interazione con i clienti in diverse lingue. Possiamo facilmente chattare con i nostri clienti nella loro lingua madre e colmare il divario comunicativo. ### 6. Strumento di risparmio sui costi per multilingue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh M. | Digital Marketing Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Supportare i clienti in diverse lingue è difficile e costoso. Con ChatLingual è facile da usare e possiamo fornire soluzioni in diverse lingue a livello globale in diverse parti dei paesi. Ci aiuta anche a ridurre il tempo medio di gestione. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** L'unica cosa che sento è che ci vogliono 6 settimane per l'onboarding. Penso che possa essere ridotto fino a 2 settimane. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** aumento della produttività degli agenti e riduzione del tempo medio di gestione. ### 7. Software facile e migliore per il servizio clienti multilingue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Premal M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** È molto facile da usare. Si può adattare facilmente senza molto addestramento. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** L'unica cosa che non mi piace di ChatLingual è che è leggermente costoso. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** È molto fluido e aiuta a chattare con i clienti nativi con grande facilità. Inoltre, la parte migliore è che supporta più di 100 lingue. ### 8. Piattaforma di messaggistica AI multilingue Chatlingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishy K. | Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Consente un servizio clienti personalizzato in oltre 100 lingue attraverso vari canali di comunicazione come chat, email, WhatsApp, SMS, supporto più rapido, feedback immediato dei clienti. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Non funziona bene per le fasce demografiche più anziane, La necessità di essere online per offrire supporto, Le aspettative sui tempi di risposta iniziale sono alte, Anche se la pressione di essere disponibili è minore rispetto al telefono, sarà comunque necessario avere personale durante le ore di punta. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Analisi avanzate, Documentazione istantanea ### 9. Estendi il supporto ai clienti con messaggistica AI multilingue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Growth Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** ChatLingual è facile da usare e implementare. Supporta oltre 100 lingue e canali di comunicazione come chat, email, WhatsApp, SMS, e così via. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Alcune aziende potrebbero scoprire che ChatLingual non offre tutte le funzionalità personalizzate di cui hanno bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Ridotto lo stress dell'assunzione di addetti al supporto clienti che conoscono più lingue. Aiutato a fornire risposte accurate e tempestive ai clienti. ### 10. Piattaforma di messaggistica AI multilingue **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Con una piattaforma di messaggistica AI multilingue che offre una comprensibilità elevata paragonabile agli agenti bilingue, ChatLingual fornisce una comunicazione efficiente ed efficace attraverso le barriere linguistiche. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Sebbene ChatLingual offra diverse opzioni di distribuzione, alcune organizzazioni potrebbero scoprire che i prodotti disponibili all'interno della piattaforma di messaggistica multilingue non soddisfano completamente le loro specifiche esigenze di personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a fornire una comunicazione accurata e culturalmente appropriata che ha risparmiato tempo. ### 11. Strumento di messaggistica AI multilingue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** ChatLingual è robusto, facile da usare e fornisce servizi di supporto multicanale di qualità. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** L'unica cosa che non mi piace di ChatLingual è che è leggermente costoso. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** rende facile chattare con i clienti nativi con facilità. ### 12. Prodotto di servizio clienti digitale che ha rimosso la lingua come barriera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Non posso parlare abbastanza bene del prodotto ChatLingual e del loro team. Utilizziamo il desktop dell'agente ChatLingual per fornire traduzioni in tempo reale per il supporto clienti da quattro anni, ed è stato un elemento chiave del nostro portafoglio di servizi clienti digitali. Da quando abbiamo lanciato ChatLingual, siamo stati in grado di offrire un servizio clienti di alta qualità e coerente in tutti i segmenti di prodotto, indipendentemente dalla lingua. Con ChatLingual, abbiamo creato un team di assistenza consolidato di esperti dedicati a fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti in diversi paesi e linee di servizio. L'uso di ChatLingual ci ha permesso di migliorare la nostra esperienza cliente, ottimizzare le nostre operazioni risparmiando sui costi legati al supporto e espanderci in nuovi mercati più rapidamente. Sono rimasto impressionato dalla continua reattività, professionalità e coerenza del team di successo di ChatLingual durante il nostro percorso. Comprendono veramente l'importanza di soddisfare le nostre esigenze e garantire che abbiamo il miglior prodotto e supporto possibile. Raccomando vivamente ChatLingual a qualsiasi azienda che desideri elevare il proprio supporto clienti e migliorare la propria portata globale rapidamente. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** Che non l'abbiamo scoperto prima :-) **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Ha eliminato la nostra dipendenza dal trovare agenti di assistenza clienti multilingue. Questo ci ha permesso di assumere dove si trova il talento invece di essere limitati ad assumere solo dove si parla la lingua. ### 13. Forti possibilità di portata mondiale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** Amo il fatto che permetta ai nostri studenti di sentirsi inclusi e non isolati solo perché parlano principalmente un'altra lingua. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** È ancora nelle fasi iniziali e ci sono aree di crescita che devono ancora essere affrontate per facilitare il servizio. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Espandere la portata del supporto clienti su più canali. ### 14. Automatizza tutti i tuoi processi di gestione e reportistica di incidenti, problemi e richieste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JENNY DEL CARMEN E. | Responsable de RR. HH., Materie plastiche, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Cosa Le piace di più di ChatLingual?** È molto robusto, facile da usare e fornisce servizi di supporto multicanale di qualità, inclusi regole aziendali automatizzate e flussi di lavoro, base di conoscenza, casella di posta, sistema di notifiche e approvazioni, accordi di livello di servizio integrati, report configurabili e dashboard. Comunicazione multicanale, controlli di accesso o permessi, reportistica e statistiche, report/analisi, tutte queste funzionalità aiutano a costruire soddisfazione e lealtà fornendo una soluzione di supporto eccezionale incentrata sul cliente. **Cosa non Le piace di ChatLingual?** La sua implementazione ha richiesto più tempo del previsto, tuttavia, siamo ansiosi che venga messa in funzione. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatLingual:** Nel nostro caso siamo ancora nella fase di implementazione, abbiamo effettuato alcuni test pilota con il team di supporto tecnico, ma per favore considera questo quando acquisti il prodotto, tuttavia forniscono supporto tecnico durante tutto il processo di installazione e hanno fornito formazione al nostro personale. **Quali problemi sta risolvendo ChatLingual e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di migliorare e ottimizzare l'efficienza dei nostri team di assistenza clienti e vendite e, dopo aver analizzato le alternative offerte dal mercato, abbiamo deciso di implementare ChatLingual per massimizzare le opportunità di self-service e a sua volta migliorare la percezione dei nostri clienti riguardo alla cura fornita dalla nostra azienda poiché facilita la comunicazione tra le parti interessate con l'automazione della gestione di requisiti, richieste e reclami, senza barriere linguistiche, oltre a offrire molteplici opzioni sia con supporto tramite voce, chat, email, SMS e canali social per aumentare l'efficienza della vostra azienda. ## ChatLingual Discussions - [A cosa serve ChatLingual?](https://www.g2.com/it/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [A cosa serve ChatLingual?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - [View ChatLingual pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/chatlingual/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+04%3A57%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=896c8577-971e-4454-85cf-1d3d837eacaa&secure%5Btoken%5D=62d2f90f722d2c5bfc543f1370851c7bd9ddcd44855221faad346a1557b25780&format=llm_user) ## ChatLingual Features **Opzioni di traduzione** - Traduzione diretta del testo - Traduzione del documento - Traduzione in tempo reale - Traduzione in batch - Rileva automaticamente la lingua - Focalizzato sul servizio clienti - Traduzione Macchina + Umana **Memoria di traduzione** - Memoria di traduzione personalizzata - Memoria di traduzione integrata **Piattaforma** - Multilinguismo - Qualità - Tempo reale - Intelligenza Artificiale - Auto-miglioramento - Volume **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Tipo di Offerta** - Applicazione del browser - Software scaricabile - Pagamento a Consumo - Offerta gratuita **Traduzione automatica** - Traduzione Automatica Neurale - Traduzione Automatica Statistica **Canale** - Sicurezza - Omnicanale - Privacy - Anonimato **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Opzioni di traduzione** - Traduzione dell'immagine - Traduzione Collaborativa **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Sintesi vocale AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Traduzione automatica** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top ChatLingual Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)