--- title: Unbabel Reviews meta_title: 'Recensioni Unbabel 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 198 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Unbabel funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 198 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Localizzazione url: https://www.g2.com/it/categories/localization --- # Unbabel Reviews **Vendor:** Unbabel **Category:** [Software di traduzione automatica](https://www.g2.com/it/categories/machine-translation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About Unbabel Unbabel elimina le barriere linguistiche affinché le aziende possano prosperare attraverso culture e geografie. La piattaforma di Language Operations dell'azienda combina intelligenza artificiale avanzata con l'intervento umano, per traduzioni rapide, efficienti e di alta qualità che diventano più intelligenti nel tempo. Unbabel aiuta le imprese a crescere in nuovi mercati globali e costruisce la fiducia dei clienti creando esperienze multilingue più coerenti e di alta qualità nel marketing e nel servizio clienti. Unbabel si integra facilmente nei CRM e nelle piattaforme di chat più popolari per fornire traduzioni senza soluzione di continuità all'interno dei flussi di lavoro esistenti attraverso canali di supporto digitale come chat, email o FAQ. Tutto questo è gestito tramite il Portale, dove i clienti possono controllare i flussi di traduzione, monitorare metriche chiave come velocità o qualità, e svolgere altre attività per operazionalizzare l'uso di diverse lingue all'interno della loro attività. Con sede a San Francisco, California, Unbabel collabora con i principali team di supporto clienti di marchi come Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, per comunicare senza sforzo con i clienti in tutto il mondo, indipendentemente dalla lingua che parlano. La nostra piattaforma di Language Operations include: - Traduzione Automatica Aumentata - Portale - Canale - Integrazioni - Editor ## Unbabel Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano i servizi di traduzione **di alta qualità ed efficienti** di Unbabel, risparmiando tempo e migliorando la produttività. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto multilingue eccezionale** di Unbabel, facilitando una comunicazione globale senza soluzione di continuità e traduzioni efficienti. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Unbabel, elogiando la sua integrazione senza soluzione di continuità e le capacità di risparmio di tempo. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **velocità** di Unbabel, apprezzando il suo rapido processo di traduzione che fa risparmiare tempo considerevole. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Unbabel, apprezzando traduzioni di alta qualità che risparmiano tempo significativo senza intervento umano. (4 reviews) - Gli utenti elogiano Unbabel per le sue **traduzioni di alta qualità** e il supporto multilingue eccezionale durante tutto il processo. (4 reviews) - Time Saving (4 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della traduzione** di Unbabel, godendo di un'integrazione senza soluzione di continuità e di un notevole risparmio di tempo. (4 reviews) - Translation Memory (4 reviews) - Accuracy (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano Unbabel **costoso** , in particolare sentono che è troppo caro per le piccole imprese. (3 reviews) - Gli utenti notano **problemi di traduzione** , inclusa la necessità di modifiche e tempi di risposta imprevedibili che influenzano la soddisfazione complessiva. (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di usabilità** con Unbabel, citando tempi di risposta lenti e imprevedibili nelle traduzioni. (3 reviews) - Gli utenti ritengono che il **costo dell'abbonamento sia elevato** , rendendo difficile per le piccole imprese adottare Unbabel. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** con Unbabel, in particolare con i tempi di consegna e le velocità di chat in tempo reale. (2 reviews) - Gli utenti segnalano preoccupazioni riguardo alle **prestazioni dell'IA** , specialmente per traduzioni complesse che non raggiungono la qualità umana. (1 reviews) - App Integration (1 reviews) - Complex Workflow (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Manual Labor (1 reviews) ## Unbabel Reviews ### 1. Perché Unbabel Funziona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogério C. | Senior Head of Workforce Optimization, Abbigliamento e moda, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Il processo di configurazione è stato relativamente facile e praticamente plug and play, a parte le risorse linguistiche, che richiedono un po' di sforzo da parte nostra (come previsto). I risultati sono stati davvero buoni con una significativa diminuzione dei casi in arretrato e nessuna diminuzione della qualità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Francamente, non c'è molto da aggiungere qui, dalla nostra esperienza. Se potessimo ottenere i servizi di Unbabel a un costo inferiore o ottenere sconti più significativi man mano che aggiungiamo più lingue, sarebbe una caratteristica gradita. **Raccomandazioni per chi sta considerando Unbabel:** Se gestisci più lingue e hai bisogno di flessibilità e scalabilità senza compromettere la qualità, Unbabel è un chiaro leader per aiutarti in questo percorso. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Unbabel per scalare e aggiungere flessibilità ai nostri team di Servizio Clienti. Con Unbabel possiamo distribuire più efficacemente il carico di lavoro tra i nostri team, offrendo più qualità e servizio ai nostri clienti e riducendo i costi flessibili ricorrenti nel processo. ### 2. Unbabel: Efficiente e Affidabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio e sviluppo internazionale | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel è uno strumento fantastico per le aziende che cercano di colmare le lacune linguistiche. La combinazione di AI e editor umani garantisce traduzioni accurate e naturali, e si integra perfettamente nei flussi di lavoro. È facile da implementare, ha un supporto clienti reattivo ed è utilizzato quotidianamente nelle nostre operazioni. La comunicazione multilingue non è mai stata così semplice. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Unbabel è ottimo, ma ha margini di miglioramento. Personalizzare le traduzioni per settori di nicchia richiede tempo, e la velocità in tempo reale per le chat dal vivo potrebbe essere più rapida. I prezzi potrebbero anche essere un po' alti per le piccole imprese. Tuttavia, è uno strumento solido nel complesso! **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** nbabel affronta la difficoltà di comunicare con i clienti in lingue diverse. Ci permette di fornire supporto in più lingue, il che è cruciale mentre ci espandiamo in nuovi mercati. Questo ha reso molto più facile per noi connetterci con i nostri clienti e soddisfare rapidamente le loro esigenze. Amo come ci libera dallo stress della traduzione, così possiamo concentrarci su ciò che conta davvero—costruire relazioni e fornire un ottimo servizio. Inoltre, i nostri clienti apprezzano poter comunicare nella loro lingua preferita, il che aumenta la loro soddisfazione e fedeltà. ### 3. Molto positivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwia R. | Vendor manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** - veloce - qualità complessiva buona - facile da usare - facile da insegnare agli altri **Cosa non Le piace di Unbabel?** - a volte non invia entro 1 minuto e il mio team non è sicuro di cosa fare. A volte usano un altro sistema di traduzione o a volte continuano a inviare messaggi e poi il cliente riceve più di una risposta - ha limitazioni quindi non può sostituire completamente l'uomo - non sempre informano sui problemi con il sistema - sono sorpresi quando lo segnalo a loro a volte - non può tradurre le immagini che sono incluse nei messaggi dei clienti. Il messaggio è tradotto ma se nell'immagine c'è un'informazione importante in lingua straniera - gli agenti non la capiscono **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** possiamo avere più agenti EN per rispondere ai clienti di diversi paesi senza assumere madrelingua internamente. Abbiamo beneficiato in 2 aree: - nessuna necessità di assumere madrelingua - minori costi ### 4. Uno Strumento di Traduzione Utile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zeynep S. | English teacher, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Mi piace che Unbabel combini l'IA con l'editing umano, quindi le traduzioni sono solitamente accurate e naturali. Risparmia molto tempo rispetto a fare tutto manualmente. **Cosa non Le piace di Unbabel?** A volte, le traduzioni necessitano ancora di aggiustamenti e i tempi di risposta possono essere un po' imprevedibili. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel aiuta a superare le barriere linguistiche fornendo traduzioni rapide e accurate. ### 5. Traduzione pratica e veloce con Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Posso facilmente tradurre il contenuto del mio articolo all'interno di Zendesk. Mi fa risparmiare così tanto tempo! Il contenuto tradotto è già importato con lo strumento Zendesk. È stato facile da implementare, integrare e il supporto è rapido ed efficiente. Lo uso su base settimanale e non cambierò per un altro strumento. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Mi piacerebbe ricevere una notifica quando la traduzione è completata. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** La traduzione del nostro centro assistenza: possiamo assistere più clienti e risparmiamo così tanto tempo ### 6. Mi piace molto la rapidità e l'affidabilità di G2 insieme a un eccellente vocabolario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marija . | Logistics Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Adoro l'idea di conversare con qualcun altro in un'altra lingua con un vocabolario straordinario e l'anonimato che viene con il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Niente, non ho trovato nulla che non mi piacesse! Ci sono molte caratteristiche fantastiche! **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Posso chiedere aiuto a differenza degli altri siti. ### 7. Unbabel nel commercio elettronico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** André H. | Manager Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** I nostri agenti possono parlare con tutti i nostri clienti tramite Unbabel. Capiscono cosa vogliono i clienti e possono generare una risposta appropriata. **Cosa non Le piace di Unbabel?** A volte l'elaborazione sembra richiedere più tempo, causando dubbi sul fatto che la traduzione venga elaborata correttamente. Tuttavia, alla fine, queste arrivano sempre correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel aiuta i nostri agenti a comprendere le richieste dei clienti nella loro lingua. Da qui, possiamo aiutare i clienti con lingue "straniere" con i problemi e le questioni. ### 8. Eccellente servizio di traduzione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Apprezzo particolarmente diversi aspetti, ma principalmente traduzioni rapide ed efficienti su cui posso fare affidamento. Così come la facilità d'uso, dato che la piattaforma è facile da usare! **Cosa non Le piace di Unbabel?** Forse occasionali incoerenze dell'IA? poiché alcuni testi complessi o sfumati potrebbero ancora richiedere un ulteriore affinamento. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** La sfida della comunicazione multilingue, unbabel rompe la barriera linguistica e consente alle aziende di prosperare e comunicare con i clienti globali senza sforzo. ### 9. Promesso molto più di quanto ha mantenuto **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Per premettere - penso che Unbabel come azienda e prodotto abbia le migliori intenzioni e probabilmente funzionerebbe bene per la grande maggioranza dei casi d'uso. Il suo strumento di traduzione per il supporto (integrato nel sistema di ticketing di Zendesk) è senza pari e funziona quasi perfettamente, fornendo traduzioni piuttosto solide rapidamente - i nostri agenti non hanno avuto problemi ad adattarsi al suo utilizzo e ad integrarlo nei nostri flussi di lavoro standard. Il concetto di "pipeline" di qualità di traduzione variabile, a seconda del costo, è anche buono - ed è molto chiaramente delineato come funziona quando si effettua l'onboarding. Il portale personalizzato che Unbabel offre è un modo ragionevole per monitorare il flusso di lavoro, anche se potrebbe essere migliorato. A livello di implementazione, il team a cui sei assegnato è incredibilmente amichevole e (nella maggior parte dei casi) molto reattivo e in grado di risolvere i problemi che sorgono lungo il percorso. Le sincronizzazioni settimanali sono utili e, dove non sono disponibili per il supporto, il loro team di supporto offre competenze tecniche prontamente ed efficacemente. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Ci è stata venduta l'idea che il pipeline completo PEMT di Unbabel (la loro opzione assistita dall'IA di qualità più alta) avrebbe fornito livelli di qualità quasi indistinguibili dalla traduzione umana completa - questo utilizzato in combinazione con la loro integrazione Zendesk Guide per il nostro Centro Assistenza. Il nostro contenuto era molto tecnico e purtroppo, nell'uso, si è scoperto che il loro modello non era in grado di gestire la complessità della scrittura. Anche se una parte significativa è passata attraverso traduttori umani, il contesto relativo al nostro prodotto, la terminologia e aspetti come il genere (in tedesco, ad esempio) - non sono stati comunicati e consegnati efficacemente. Inoltre, la loro integrazione Zendesk Guide era scarsa e mancava di una serie di funzionalità molto semplici - come la selezione in blocco degli articoli e gli stati di traduzione accurati. Anche se al giorno d'oggi c'è così tanta attenzione sull'IA, ci sono semplicemente alcune aree in cui l'IA non può eguagliare un essere umano - e la traduzione complessa (anche in lingue con modelli meglio addestrati come il francese e il tedesco) è uno di questi aspetti. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel doveva aiutare sia con le traduzioni del nostro team di supporto (sui ticket) sia contemporaneamente con le traduzioni dei contenuti del nostro Centro Assistenza (articoli FAQ). Il primo ha funzionato molto bene, il secondo, non così bene. Abbiamo infine determinato che non possiamo procedere con Unbabel oltre il primo anno a causa del problema con il secondo. ### 10. Il team di supporto clienti di Unbabel è responsabile e di supporto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kok Cheong K. | Customer Service & Technical Support Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Ho una grande esperienza dalla discussione commerciale fino al supporto post-vendita. I responsabili degli account, gli sviluppatori e i team di supporto clienti sono pieni di risorse e molto reattivi alle mie richieste. Sono molto soddisfatto dei servizi e della loro professionalità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Ci sono stati degli intoppi nel ritardo dell'esperienza di traduzione che stanno influenzando il mio supporto clienti in tempo reale, forse il team potrebbe esaminarlo e apportare miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Potrei fornire supporto multilingue alle richieste dei miei clienti senza barriere comunicative. ### 11. Una soluzione di traduzione economica con risultati soddisfacenti e un team di successo clienti reattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Sono estremamente impressionato dall'efficacia di Unbabel come strumento di traduzione. Si è dimostrato una risorsa inestimabile per la nostra azienda, fornendo traduzioni accurate e affidabili. La convenienza economica di Unbabel è una caratteristica distintiva, offrendo un valore eccezionale per i servizi forniti. Anche con il livello base, la qualità delle traduzioni soddisfa le nostre aspettative, rendendolo una soluzione economica. La reattività del team di successo clienti è stata encomiabile, garantendo un'esperienza utente fluida. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Sebbene Unbabel sia generalmente uno strumento robusto, ci sono alcune aree in cui potrebbero essere apportati miglioramenti. Il team di supporto clienti a volte impiega un tempo considerevole per identificare la causa principale di alcuni problemi e proporre soluzioni. Inoltre, nonostante l'esistenza di un glossario per il motore di traduzione, abbiamo osservato casi in cui viene trascurato, portando a inesattezze. Ci sono stati anche occasionali bug che impediscono a Unbabel di fornire traduzioni direttamente agli utenti finali. Tuttavia, vale la pena notare che il sistema garantisce comunque la consegna agli agenti, permettendo loro di inoltrare manualmente le traduzioni. Nonostante questi piccoli inconvenienti, la nostra soddisfazione complessiva con Unbabel rimane alta. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel affronta diverse sfide chiave nel fornire un servizio clienti efficiente e multilingue. Uno dei principali problemi che Unbabel sta risolvendo è l'efficacia in termini di costi nel mantenere un team di supporto clienti diversificato e multilingue. I modelli tradizionali spesso richiedono l'assunzione di madrelingua per varie lingue, il che può essere sia costoso che logisticamente impegnativo. Con Unbabel, possiamo avere supporto clienti in una vasta gamma di lingue senza la necessità di un team dedicato di madrelingua per ciascuna lingua. I risparmi sui costi sono significativi, rendendola una soluzione attraente per le aziende che cercano di espandere la loro portata globale senza incorrere in spese proibitive. Inoltre, ci offre la flessibilità di fornire supporto clienti in qualsiasi lingua senza essere vincolati dalla disponibilità di agenti madrelingua in ogni momento. Questo è particolarmente vantaggioso per fornire supporto 24/7. Quando i madrelingua sono offline, reindirizziamo le richieste dei clienti agli agenti disponibili, garantendo un'esperienza di servizio clienti continua e reattiva, 24 ore su 24. ### 12. Un Cambiamento Epocale per la Comunicazione Multilingue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kulin J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Interfaccia User-Friendly Una delle prime cose che mi ha colpito di Unbabel è stata la sua interfaccia user-friendly. Anche se non sei esperto di tecnologia, la troverai incredibilmente facile da navigare. Il design pulito e il layout intuitivo la rendono accessibile agli utenti di tutte le età e background. Traduzioni Accurate L'aspetto più critico di qualsiasi strumento di traduzione è, ovviamente, la qualità delle traduzioni che fornisce. A questo proposito, Unbabel brilla intensamente. Fornisce costantemente traduzioni accurate e coerenti in una vasta gamma di lingue. Che stia traducendo una semplice frase o un documento complesso, posso fidarmi di Unbabel per farlo correttamente. Supporto Multilingue Una delle caratteristiche distintive di Unbabel è il suo ampio supporto linguistico. Copre una vasta gamma di lingue, comprese sia quelle ampiamente parlate che quelle meno comuni. Questo lo rende uno strumento inestimabile per chiunque abbia a che fare con esigenze linguistiche diverse. Traduzione in Tempo Reale Per quei momenti in cui hai bisogno di impegnarti in una conversazione dal vivo con qualcuno che parla una lingua diversa, Unbabel offre capacità di traduzione in tempo reale. La velocità e l'accuratezza con cui traduce il linguaggio parlato sono davvero impressionanti e mi hanno salvato da numerosi ostacoli di comunicazione. Conveniente Quando si tratta di prezzi, Unbabel offre un eccellente rapporto qualità-prezzo per il servizio che fornisce. Ci sono varie opzioni di abbonamento disponibili, che si adattano a diverse esigenze di utilizzo, e sono competitivamente prezzate rispetto ad altri strumenti di traduzione premium sul mercato. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Opzioni di personalizzazione Sebbene Unbabel offra un'impressionante gamma di funzionalità, avrei apprezzato un po' di più in termini di personalizzazione. Anche se consente di regolare il tono e lo stile delle traduzioni in una certa misura, opzioni di personalizzazione più avanzate sarebbero un'aggiunta gradita. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione Globale: Lo strumento consente a persone di diversi background linguistici di comunicare senza problemi. Comprensione Culturale: Una comunicazione efficace non riguarda solo le parole; si tratta di comprendere le sfumature culturali e il contesto. Unbabel aiuta a colmare il divario culturale fornendo traduzioni che non sono solo accurate ma anche culturalmente sensibili, promuovendo una comprensione più profonda tra individui e culture. Risparmio sui Costi: I servizi di traduzione tradizionali possono essere costosi e richiedere tempo. Unbabel offre un'alternativa conveniente, riducendo la necessità di assumere professionisti. Questo risparmio sui costi può essere significativo sia per le aziende che per i singoli. Efficienza e Produttività: In contesti aziendali, Unbabel migliora l'efficienza consentendo ai dipendenti di lavorare con colleghi e clienti internazionali senza i ritardi associati alle barriere linguistiche. Questa produttività migliorata può portare a un aumento dei ricavi e della crescita. ### 13. Traduzione molto qualitativa e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja H. | Head of Training, Quality and VOC, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Facilità d'uso per i nostri agenti - qualità della traduzione (migliorando il CSAT rispetto ai madrelingua) Grazie a Unbabel, la nostra organizzazione di CS ha guadagnato in efficienza e qualità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** La funzione manca di miglioramento linguistico (esempio: frase in inglese da tradurre non di un livello molto buono = cattiva traduzione finale) **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Efficienza organizzativa, migliore qualità e costi inferiori ### 14. Offrire supporto in più lingue reso facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thijs S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel è molto facile da usare e le traduzioni sembrano essere precise anche per i ticket di supporto più tecnici, il che è un grande vantaggio. Mettere tutto online non è stato un problema (installa questo e quello, accedi lì, e fatto). **Cosa non Le piace di Unbabel?** Al momento, siamo completamente soddisfatti del servizio. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Il problema che Unbabel sta risolvendo è che non tutti i nostri ingegneri parlano giapponese, cinese, coreano, tedesco, spagnolo e inglese. Né tutti i nostri clienti parlano inglese, quindi un servizio di traduzione permette a tutti di parlare in una lingua con cui si sentono a proprio agio. ### 15. Il servizio è ottimo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason Y. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Il servizio e il follow-up di UnBabel sono ottimi. **Cosa non Le piace di Unbabel?** nessun commento per il momento, mi piace nBabel. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Cerca di risolvere la carenza di talenti e risorse multilingue. UnBabel fornisce il servizio integrato con SF, che è molto conveniente per noi. ### 16. Mantiene il formato desiderato per i progetti, supporto tecnico molto buono, qualità eccellente - veloce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Utilizzo principalmente Unbabel per tradurre una newsletter generata su Mailchimp in altre lingue. È molto facile creare la mia newsletter in inglese, scaricare il file HTML e caricarlo su Unbabel per la traduzione, mantenendo il formato originale. (Non sono assolutamente esperto di tecnologia in alcun modo). Ma in generale, per le cose che non richiedono alcun formato speciale, puoi semplicemente copiare e incollare il tuo testo nella casella e torna nella lingua che selezioni - semplice. Oltre a quanto sia facile da usare, il tempo di consegna è in realtà molto più veloce di quanto pubblicizzato e il supporto tecnico è utile e reattivo. Questi due punti sono piuttosto importanti per me poiché gran parte del mio lavoro è sensibile al tempo. Diversi membri del team della mia organizzazione condividono l'account Unbabel e possiamo facilmente tracciare chi sta traducendo quale progetto, la percentuale di traduzione rimasta da utilizzare per quel periodo, la gestione degli utenti può essere effettuata da uno dei nostri dipendenti. Nel complesso, consiglierei questo servizio. Utilizzo regolarmente anche la traduzione e l'interpretazione umana, Google Translate, DeepL Pro e Unbabel è probabilmente il migliore per chiunque faccia comunicazioni che necessitano di un tempo di consegna ragionevole e di alta qualità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Il servizio che abbiamo è di tradurre dall'inglese a 5 lingue diverse (e non da altre lingue all'inglese). Se potessi cambiare qualcosa, consiglierei di far tradurre le tue due lingue principali nella tua lingua di lavoro principale - piuttosto che avere solo la tua lingua di lavoro principale tradotta in altre lingue. Ad esempio, lavoriamo principalmente in inglese e traduciamo regolarmente in spagnolo - il nostro servizio è dall'inglese allo spagnolo. Ma la prossima volta ordinerei il servizio che consente la traduzione dallo spagnolo all'inglese. Questo non ha nulla a che fare con Unbabel e tutto a che fare con il pacchetto che abbiamo selezionato. Non ci siamo resi conto di ciò di cui avevamo bisogno fino a quando non abbiamo iniziato a usare Unbabel, soprattutto poiché siamo cresciuti come organizzazione quest'anno. Ancora una volta, è stata solo una cattiva pianificazione da parte nostra e nulla a che fare con Unbabel. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Il più grande risparmio di tempo è la capacità di Unbabel di mantenere il formato originale dei documenti che invio al sistema. Altrimenti, dovrei creare un documento riformattato separato per ogni pubblico di lingua, il che richiederebbe un tempo significativo. ### 17. Supportandoci nella nostra offerta di un servizio clienti multilingue di alta qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Editoria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel ha migliorato la nostra capacità di fornire un supporto clienti di alta qualità in più lingue, il che ha migliorato l'esperienza che offriamo ai nostri clienti e la misura in cui i nostri team in diverse località possono supportarsi a vicenda. Il team di Unbabel è stato incredibilmente utile nell'aiutarci a rendere un successo la nostra implementazione di Unbabel e a rispondere alle nostre esigenze in corso. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Nessun grande problema: dove abbiamo incontrato delle sfide, il team di Unbabel è stato molto di supporto nell'aiutarci a superarle. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando Unbabel, siamo stati in grado di sfruttare le risorse di supporto clienti in lingua inglese in tutto il mondo per offrire una capacità multilingue: i nostri agenti ricevono l'email del cliente tradotta in inglese, quindi compongono una risposta in inglese che viene poi tradotta nella lingua del cliente, con uno standard molto elevato, in modo sicuro e personalizzato per soddisfare i nostri specifici requisiti di traduzione (ad esempio, trattando le parole in modo diverso se compaiono nei nomi dei prodotti rispetto al testo generale). Abbiamo anche utilizzato questa capacità per fornire articoli della knowledge base in più lingue, oltre che per la traduzione sicura di testi interni. ### 18. molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** usiamo Unbabel per tradurre il nostro caso linguistico, è molto utile **Cosa non Le piace di Unbabel?** non molto, non ho provato antipatia per l'unbabel **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** ci ha aiutato a tradurre i nostri casi linguistici ### 19. Unbabel per Zizzi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** L'integrazione di Unbabel con Zendesk è una caratteristica eccezionale per me. Semplifica il nostro processo di supporto clienti fornendo traduzioni fluide ed efficienti, permettendoci di assistere i clienti che parlano lingue in cui potremmo non essere fluenti. La capacità di tradurre sia le nostre risposte che le richieste dei clienti garantisce una comunicazione chiara e migliora l'esperienza complessiva del cliente. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Mentre Unbabel offre servizi di traduzione preziosi, ci sono alcune aree in cui è necessario migliorare. In primo luogo, l'accuratezza delle traduzioni può a volte essere incoerente e potrebbe non sempre rilevare errori di battitura fatti da noi o dai clienti, risultando in traduzioni strane. Inoltre, la qualità delle traduzioni in finlandese potrebbe essere migliorata per soddisfare le nostre esigenze specifiche. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel è una soluzione preziosa che affronta diverse sfide critiche all'interno della nostra organizzazione. In primo luogo, migliora significativamente l'efficienza delle nostre operazioni di servizio clienti fornendo una traduzione linguistica senza soluzione di continuità. Questo elimina la necessità di assegnare agenti in base alla loro competenza linguistica, semplificando il nostro processo di pianificazione e consentendo una più agile allocazione delle risorse. Complessivamente, le capacità di Unbabel sono fondamentali per ottimizzare i nostri flussi di lavoro del supporto clienti e garantire un servizio più efficiente e orientato al cliente. ### 20. Squadra adorabile e servizio clienti straordinario! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel ci ha permesso di sfruttare al meglio il nostro team di assistenza. Non siamo più bloccati dalle competenze linguistiche, rendendo l'esperienza più fluida per i nostri clienti. Così come rendere facile la traduzione degli articoli del nostro centro assistenza. Ora possiamo concentrarci sul fornire risposte di maggiore qualità e migliorare la nostra base di conoscenze. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Di tanto in tanto abbiamo ancora alcuni bug, ma il team della soddisfazione del cliente è sempre super reattivo e fornisce una soluzione, un'alternativa o una spiegazione al problema il prima possibile. Il nostro punto di contatto è sempre stato attento alle nostre esigenze e si è assicurato di presentare le migliori opzioni. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo clienti in tutto il mondo, ma non è stato facile trovare agenti del servizio clienti che parlassero tutte le lingue necessarie, inoltre non era la soluzione più conveniente. Ci ha davvero aiutato a gestire meglio il volume e a migliorare la comunicazione con i nostri clienti. Inoltre, siamo stati in grado di tradurre più velocemente gli articoli del nostro centro assistenza. ### 21. Alto ritorno sull'investimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Facilità di implementazione, qualità della traduzione e alto ritorno sull'investimento **Cosa non Le piace di Unbabel?** Lunga risoluzione per la correzione dei bug. Unbabel potrebbe avere una risoluzione più veloce. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel aiuta a scalare l'azienda in diverse località ### 22. Un Servizio di Traduzione Tempestivo e Reattivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Abbiamo utilizzato i servizi di traduzione forniti da Unbabel nel nostro luogo di lavoro da un po' di tempo. In generale, abbiamo trovato il loro servizio caratterizzato da tempi di risposta rapidi, disponibilità e una dimostrata volontà di migliorare dove possibile. I loro sistemi gestiscono le richieste di traduzione rapidamente, e quando inviamo feedback sulle traduzioni, questi vengono gestiti prontamente con risposte dettagliate e azioni concrete. Inoltre, il team di Unbabel ha costantemente mostrato un atteggiamento amichevole e disponibile. Sono sempre ricettivi alle nostre domande e reattivi a qualsiasi esigenza o istruzione specifica che forniamo. Questo livello di comunicazione ha favorito una relazione di lavoro positiva tra i nostri team. Nonostante le sfide occasionali, Unbabel ha dimostrato una genuina volontà di affrontare queste preoccupazioni e migliorare dove possibile. Sono stati ricettivi ai nostri feedback e hanno preso provvedimenti per garantire che le nostre aspettative siano soddisfatte al meglio delle loro capacità. I loro tempi di risposta rapidi, la cordialità e la volontà di migliorare li rendono partner preziosi per le nostre esigenze di traduzione. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Ci sono state occasionali traduzioni che non hanno soddisfatto gli standard di qualità, sfuggendo ai controlli di garanzia della qualità. Tuttavia, come menzionato, il team è stato reattivo e collaborativo nel trovare soluzioni concrete. Apprezziamo l'approccio proattivo e orientato alla soluzione. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel sta risolvendo la sfida di fornire supporto clienti multilingue, il che ci avvantaggia notevolmente permettendoci di supportare i clienti in una gamma più ampia di lingue. Con il supporto di Unbabel, possiamo assegnare i nostri eroi del supporto clienti a gestire una moltitudine di richieste di supporto multilingue, permettendoci di assistere più clienti più velocemente. Il servizio elimina le barriere linguistiche e ci aiuta a fornire la giusta competenza a ogni cliente, indipendentemente dal mercato da cui proviene. ### 23. Ottimo prodotto e persone fantastiche con cui lavorare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel ha una soluzione davvero buona e pronta per le imprese che soddisfa tutte o la maggior parte delle nostre esigenze. Combinata con un ottimo team con cui lavorare, che ha una solida comprensione del business, ha reso l'intera esperienza molto fluida. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Niente di specifico da riferire qui poiché la nostra esperienza lavorativa con Unbabel come prodotto e come team è stata semplicemente fantastica. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Tradurre diverse lingue in inglese Tradurre la nostra documentazione del prodotto ### 24. Unbabel è incredibile - grazie per un prodotto così straordinario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen M. | Customer Care Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Il team ama che ci sia una persona reale a tradurre, anziché un bot, i loro messaggi perché aiuta anche con la grammatica. È anche davvero veloce ed efficiente e la velocità è davvero importante in questo settore! I clienti vogliono risposte e le vogliono il prima possibile! **Cosa non Le piace di Unbabel?** Alcuni dei nostri agenti non usano Unbabel su Sprinklr Live Chat. Quando hanno già 3 chat in corso contemporaneamente, è difficile per loro dover aprire un'altra finestra. Abbiamo già molti sistemi, quindi ci piacerebbe integrarlo all'interno di Sprinklr. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Ancora una volta ci fornisci traduzioni in un tempo estremamente rapido. Soprattutto durante i periodi di punta, quando i clienti tendono ad essere più impazienti. Più velocemente riceviamo una risposta da Unbabel, più velocemente possiamo tornare al cliente e risolvere la sua richiesta. Ci piace anche molto poter tradurre i nostri centri di assistenza, questo significa che possiamo aiutare più persone in più regioni. Vogliamo che il nostro marchio sia invitante e Unbabel ci permette di farlo! ### 25. Ottimo Servizio di Traduzione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessie H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Sempre pronto a rispondere a qualsiasi domanda e a risolvere i problemi rapidamente. Sempre felice di accontentare anche con scadenze strette. **Cosa non Le piace di Unbabel?** La piattaforma Ease potrebbe essere un po' più user-friendly quando si caricano documenti. Ad esempio, eliminando qualsiasi opzione non inclusa nel pacchetto che hai, solo per velocizzare il caricamento. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo 2 siti non in inglese che richiedono traduzioni. Prima di Unbabel utilizzavamo diverse agenzie per tradurre i contenuti, il che significava che era difficile mantenere la coerenza. Inoltre, avere la piattaforma per caricare documenti fa risparmiare tempo poiché non si deve aspettare che qualcuno risponda a un'email per organizzare la traduzione. La piattaforma rende anche facile sollevare più richieste di traduzione contemporaneamente e tenerne traccia. ### 26. È una grande esperienza con Unbabel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Facilità d'uso e buon supporto clienti dal team di Unbabel **Cosa non Le piace di Unbabel?** Non vedo nulla che non mi piaccia. È troppo facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Aiutaci a tradurre l'inglese in diverse lingue locali come il giapponese e il coreano. ### 27. Una soluzione di traduzione intelligente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di lusso e gioielli | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Integrazioni flessibili con più CRM Innovazione e creatività degli sviluppatori Reattività del responsabile dell'account e del team della felicità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** È un po' costoso rispetto ai mercati, ma con questa differenza si ottengono servizi innovativi e tempestivi. Il reporting potrebbe aver bisogno di un ulteriore rinnovamento. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti multilingue e traduzioni in entrata ### 28. Ottimo prodotto - Consente una presenza globale ed è un piacere lavorarci **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel è facile da usare e elegante. Ci permette di supportare i nostri utenti globali da basi limitate e copertura linguistica interna. Riceviamo sempre un servizio eccellente quando cerchiamo collaborazione per l'espansione o l'analisi della qualità. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Non ci sono state cose da non apprezzare; il loro servizio è stato eccezionale. Un piccolo suggerimento "sarebbe ancora meglio se" sarebbe permettere all'utente di passare dal tono formale a quello informale in ogni transazione invece di avere questo impostato dalla lingua. Questo è un punto minuscolo - nel complesso un cliente soddisfatto. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo supporto nativo interno per tutte le lingue con cui trattiamo. Unbable ci consente di servire i clienti nella loro lingua madre, senza dover reclutare internamente. ### 29. Unbabel è stata una gioia con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaz S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Il livello di supporto e apertura a provare nuove cose è stato incredibile fin dal primo giorno. Evelyn e il team hanno mostrato una perfetta combinazione di professionalità, velocità e cordialità, rendendo ogni interazione un piacere. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Maggiore chiarezza sui tempi per le integrazioni con sistemi specifici sarebbe ottima. Trarremmo vantaggio dall'avere un'idea più chiara di se/quando le integrazioni saranno prioritarie per Unbabel, in modo da poter gestire meglio le nostre aspettative e prendere decisioni ponderate. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel sta lavorando a stretto contatto con noi per identificare la soluzione migliore per supportare le nostre comunicazioni di marketing agli utenti, inviate tramite la nostra piattaforma CRM, Braze. Poiché attualmente non esiste un'integrazione esistente, hanno dedicato tempo e attenzione ad ascoltare i nostri casi d'uso e a trovare modi per soddisfare tali esigenze oggi, pianificando al contempo di perfezionare i metodi per il futuro. ### 30. Buon sistema di supporto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gergely S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** I colleghi di Unbabel e come ascoltano il nostro feedback, migliorano il prodotto e trovano soluzioni ai nostri problemi. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Non c'è traduzione di documenti, quindi se i nostri clienti ci inviano documenti, non possono essere tradotti da Unbabel. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel ci aiuta con il supporto linguistico per i nostri clienti anche nel caso in cui i nostri colleghi del servizio clienti non parlino la lingua. ### 31. Il prodotto è semplice ed efficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Adoro che la traduzione dei messaggi in arrivo e in uscita venga gestita così rapidamente. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Non sei in grado di inviare un nuovo messaggio in uscita tradotto a un destinatario. Questo sarebbe un bel miglioramento dell'app da considerare in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel ci sta aiutando a utilizzare uno strumento per interagire con i membri in diverse lingue senza dover aumentare il numero di personale nel nostro team. ### 32. Domotor Toth - Specialista CI presso Wise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Come amministratore di Unbabel presso Wise, trovo il portale Unbabel molto utile. La possibilità di visualizzare le statistiche di utilizzo e qualità, aggiungere utenti per l'accesso e segnalare eventuali traduzioni errate, tutto in un unico hub, rende il mio lavoro molto più gestibile e conveniente. Ho imparato ad apprezzare davvero il portale UBB :) **Cosa non Le piace di Unbabel?** È difficile per me individuare qualcosa che non mi piace, ma posso identificare qualcosa che ritengo possa essere una caratteristica mancante che ho visto nei concorrenti: la traduzione degli allegati. Questa funzione potrebbe essere utile per i nostri agenti del servizio clienti che lavorano su casi in lingua straniera. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Di recente abbiamo unito le nostre code di email che erano precedentemente separate per lingua. Utilizzando Unbabel, i nostri agenti di lingua inglese possono lavorare su casi provenienti da tutte le regioni e lingue. ### 33. Unbabel per le aziende **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel offre efficienza e flessibilità nel servizio, risparmio sui costi e scalabilità per le lingue difficili da gestire o reperire. La qualità del risultato è molto alta e personalizzata per replicare lo stile di comunicazione dell'azienda. Il team di implementazione e gestione degli account è altamente qualificato e agile, andando oltre le aspettative per aiutare il cliente a raggiungere il successo. **Cosa non Le piace di Unbabel?** È essenziale integrare lo strumento con il CRM per sfruttare tutti i vantaggi e renderlo senza sforzo per gli utenti. Non vedo l'ora che Unbabel sia in grado di tradurre non solo il testo in tempo reale ma anche documenti/formati diversi. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Fornisce flessibilità e scalabilità per servire mercati / lingue difficili da reclutare. Fornisce opzioni di risparmio sui costi e BCP. ### 34. Servizio clienti multilingue utilizzando Unbabel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ståle M. | Head Of Customer Service, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Buona traduzione da e verso l'inglese. Anche quando si utilizzano termini specifici del settore. **Cosa non Le piace di Unbabel?** L'interfaccia utente nella chat per la nostra piattaforma di Servizio Clienti potrebbe essere migliore. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Nella mia azienda abbiamo clienti da diversi paesi e alcuni di loro non hanno grandi competenze in inglese. Non ho abbastanza contatti per giustificare l'assunzione di un team "completo" per nessuna delle lingue che supportiamo. È qui che entra in gioco Unbabble e aiuta tutti gli agenti ad assistere i clienti indipendentemente dalla lingua che parlano. ### 35. Un punto di svolta quando hai squadre per lingue diverse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** João O. | Workforce Solutions Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel fa un ottimo lavoro nel tradurre le nostre comunicazioni in diverse lingue, sbloccando la possibilità di mobilitare agenti formati in altre lingue per assistere in eventi imprevisti di alta domanda. Questo vantaggio è rivoluzionario, permettendoci di adattare rapidamente le assegnazioni di lavoro per soddisfare gli SLA che i nostri clienti si aspettano. **Cosa non Le piace di Unbabel?** L'attuale integrazione con il nostro strumento CRM presenta alcune lacune e, sebbene sia veloce da usare, offre un'esperienza leggermente diversa per i rappresentanti rispetto a quella a cui sono abituati. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Il nostro settore aziendale può variare significativamente il volume dei contatti a seconda della regione e della stagione. Unbabel ci aiuta a coprire eventuali lacune impreviste nella copertura senza mancare i nostri obiettivi per il Servizio Clienti. ### 36. Ho permesso al mio team di coinvolgere e supportare i nostri clienti a livello globale da una posizione centrale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom I. | Head of Customer Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** La traduzione è eccellente e consente davvero al mio team e ai nostri clienti di conversare senza alcuna barriera. È stata facilmente integrata nel nostro strumento di ticketing - inizialmente Zendesk e poi Salesforce senza alcun problema. Il team e UB sono stati di grande aiuto nel realizzare tutto questo. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Nessuno. L'applicazione è ottima e non ci sono commenti negativi. Consiglierei il suo utilizzo ad altre aziende e dipartimenti per consentire ai loro team di crescere ed espandersi in nuovi paesi. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Abilitare il mio team di supporto clienti a comunicare centralmente con i nostri clienti in oltre 60 sedi, utilizzando la loro lingua naturale. Questo ha significato che possiamo fornire un supporto coerente ai nostri clienti. ### 37. Grande esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina G. | Team Manager CSR Sonos, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Sento che Unbabel è il modo più efficiente per unire le persone. Mi fa pensare a Babilonia, dove ognuno parlava la propria lingua ma si capivano comunque. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Non ci sono antipatie da parte mia. Penso che in alcune lingue ci sia ancora margine di miglioramento e a volte il fattore umano sembra mancare a causa degli idiomi e del linguaggio colloquiale, ma sono sicuro che col tempo questo possa essere ulteriormente sviluppato e migliorare nel riconoscere anche le particolarità nel discorso. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Gestire le chat in più lingue e avere l'opportunità di beneficiare della traduzione in tempo reale. Unbabel sta risolvendo il problema del personale in più lingue al momento. ### 38. Traduzioni accurate e utili per il servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louise B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Lo strumento di traduzione per i ticket del Servizio Clienti è accurato e conciso e lo strumento è davvero facile da usare. **Cosa non Le piace di Unbabel?** A volte le traduzioni impiegano un po' più tempo del previsto per arrivare. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo parlanti nativi di francese o tedesco nel team, quindi lo strumento consente agli agenti del supporto clienti di ottenere una traduzione accurata e, in ultima analisi, di comunicare con il cliente nella loro lingua localizzata. ### 39. UnBabel come strumento di traduzione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janice D. | Team Manager Customer Experience - International and Chinese, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** UnBabel è uno strumento che utilizziamo da poco meno di 2 anni per traduzioni che devono essere effettuate in un ambiente CX. Mi piace molto il fatto che lo strumento sia semplice e molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Unbabel?** La cosa principale che non mi piace in questa fase è che lo strumento è in grado di tradurre solo dall'inglese ad altre lingue, il che rende difficile fare traduzioni tra lingue diverse. Soprattutto quando il traduttore non è madrelingua inglese. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di gestire efficacemente i nostri ticket in CX poiché non dobbiamo costantemente dipendere da vari team linguistici per l'assistenza. Non abbiamo visto una drastica diminuzione dell'AHT né un aumento del CSAT. ### 40. Ottimo servizio per il supporto esperto globale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse M. | Senior Manager of Customer Support & Training, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Unbabel è un servizio facile da usare che si integra bene con Zendesk per consentire un vero supporto globale con i loro strumenti di traduzione linguistica esperti. Il loro supporto del prodotto è di prim'ordine e altamente esperto. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Davvero, non c'è nulla che non ci piaccia di Unbabel. Offrono un prodotto unico per aiutare il nostro marchio a raggiungere pubblici che non potevamo raggiungere prima, ti supportano lungo il percorso e rendono l'esperienza facile dall'inizio alla fine. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Offriamo un prodotto ai paesi nordici, tuttavia il nostro team di supporto parla esclusivamente inglese. Se non fosse per Unbabel, non saremmo in grado di comunicare efficacemente con i nostri clienti nelle regioni. ### 41. Unbabel è super utile <3 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alona D. | Customer Care Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Zenly ama che Unbabel possa aiutarci a supportare i nostri clienti in tutte le lingue. È veloce e professionale. È un piacere mettersi in contatto con il loro supporto. Sono super veloci e amichevoli. Lavorare con Unbabel ci porta gioia. Traduce automaticamente tutti i ticket che riceviamo, inoltre, puoi richiedere le traduzioni facilmente. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Zenly non ha trovato alcun svantaggio :) Unbabel è perfetto per noi. Abbiamo riunioni settimanali con il responsabile del Successo per discutere problemi o potenziali miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel è integrato in Zendesk. Abbiamo problemi davvero rari con Unbabel quando non traduce/funziona correttamente. Tuttavia, non è mai stato un problema per loro risolverlo super velocemente :) ### 42. Ottimo prodotto che ci permette di supportare clienti internazionali in più lingue. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana B. | Operations Coordinator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Facile da usare e integrare con Zendesk e il lavoro quotidiano quando interagiamo con clienti internazionali. **Cosa non Le piace di Unbabel?** La cancellazione delle traduzioni deve avvenire tramite un'email diretta a Unbabel, che a volte può arrivare in ritardo e fornire un'esperienza negativa per i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Aiutare il team di supporto in prima linea a mantenere l'SLO ottimale mentre si supportano i commercianti internazionali in più lingue. ### 43. Ottima esperienza e supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Interfaccia utente intuitiva Supporto tecnico esperto e gestione degli account - ottimo rapporto con i clienti **Cosa non Le piace di Unbabel?** Potrebbero continuare ad aggiungere nuove funzionalità per migliorare il servizio. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Aiutare gli agenti non madrelingua a rispondere ai membri della nostra comunità ### 44. Ottimo prodotto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Quanto sono facili e semplici da usare i prodotti Unbabel. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Uno degli svantaggi di Unbabel è il fatto che non traduce i file jpeg, che è qualcosa di cui abbiamo bisogno quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo attualmente ristrutturato i nostri team di supporto e Unbabel ci ha aiutato e ci sta aiutando a supportare i nostri clienti e commercianti a livello globale. ### 45. Maestri della comunicazione e del monitoraggio dei progressi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | HelpDesk Agent / Service Operator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** La loro comunicazione è davvero accurata e utile. **Cosa non Le piace di Unbabel?** A volte ci sono problemi di sistema che richiedono molto tempo per essere risolti, ma suppongo che sia un sistema complesso, quindi è accettabile. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo contattare i clienti in molti paesi nella loro lingua. ### 46. Traduzioni di buona qualità, istantanee e sicure **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinav J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Ho usato Unbabel per traduzioni dal giapponese all'inglese. Le traduzioni sono state consegnate istantaneamente e con buona qualità. Ho avuto tranquillità nell'usare dati sensibili, il che era cruciale per il mio caso d'uso. In generale, è un prodotto molto buono e consigliato per la qualità delle traduzioni e la gestione dei dati sensibili. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Costo e tempo di attesa per l'integrazione di nuove coppie linguistiche. Tempo di risposta per la correzione dei bug. Mancanza di un'API per l'integrazione del software. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Traduzione istantanea dal giapponese all'inglese gestendo in modo sicuro i dati sensibili. ### 47. Facile da usare, traduzioni veloci **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shai E. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** veloce e professionale, è facile da usare e da capire **Cosa non Le piace di Unbabel?** L'integrazione con Wix non era eccezionale, ora siamo passati a un diverso sistema di ticketing e sembra che tutto funzioni bene. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** traducendo. biglietti di lingue diverse in modo efficiente ### 48. Grande squadra e qualità straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Trovo estremamente utile che il processo di traduzione abbia un ulteriore livello di revisione fatto da esseri umani. Da quando abbiamo iniziato a usare Unbabel, ho potuto vedere miglioramenti incredibili nella qualità delle traduzioni, che spesso suonano più umane rispetto a qualcosa che di solito è il risultato di una traduzione automatica. È impressionante vedere come la traduzione automatica impari dagli errori grammaticali e di ortografia nel testo sorgente ed eviti di riportarli nel testo tradotto. Nel complesso, apprezzo davvero lavorare con il team di Unbabel, che è sempre stato così utile e ci ha supportato nell'implementazione dello strumento e continua ad assisterci nel trovare soluzioni semplici a ogni problema che abbiamo mai presentato. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Nel complesso, la mia esperienza con Unbabel è stata ottima, ma mi piacerebbe se lo strumento potesse accogliere in modo più semplice l'uso di testo preconfezionato. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbable sta offrendo la possibilità ai non madrelingua di poter comunicare con clienti che parlano lingue diverse. ### 49. Servizio personale e veloce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tómas E. | Call Centre Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Con il servizio personalizzato di Unbabel, quanto è facile configurare Unbabel e l'integrazione senza soluzione di continuità con i nostri sistemi, Unbabel va oltre in ogni modo. Usare Unbabel ci ha dato più copertura con una lingua o un'altra. **Cosa non Le piace di Unbabel?** Finora, non ci sono state cose da non apprezzare; il loro servizio è stato eccezionale in ogni aspetto, dall'integrazione alla produzione totale; attendiamo con ansia una continua collaborazione. **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Unbabel ci ha aiutato a risolvere la traduzione degli articoli, ad avere email e chat multilingue e a ridurre al minimo il numero di agenti necessari con competenze linguistiche specifiche. ### 50. Servizio meraviglioso supportato da persone meravigliose! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micah C. | Fan Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Cosa Le piace di più di Unbabel?** Ci sono due aspetti di Unbabel che spiccano nella mia mente. Primo, il loro prodotto funziona a meraviglia! Secondo, le persone di Unbabel sono estremamente attente e trasparenti. Ogni conversazione con loro è stata diretta, positiva e, cosa più importante, hanno mantenuto le promesse. Valorizziamo i partner di cui possiamo fidarci e Unbabel ha guadagnato quella fiducia una dozzina di volte. Una delle nostre migliori decisioni aziendali è stata firmare con Unbabel! **Cosa non Le piace di Unbabel?** UH, wow, ad essere onesti, non cambierei nulla. Seriamente. Quanto è fantastico? **Quali problemi sta risolvendo Unbabel e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro mercato, supportiamo più lingue. Reclutare agenti multilingue è stato un vero ostacolo. Anche con offerte di paga più alta, abbiamo avuto difficoltà a trovare agenti multilingue. Anche quando li troviamo, c'è più lavoro di quanto gli agenti multilingue possano gestire. Questo porta a tassi di esaurimento più elevati. Unbabel ci solleva da quella pressione sia per le email che per la chat. Questo è stato un ENORME impulso per l'efficienza del nostro servizio, la ritenzione degli agenti e gli sforzi di riduzione dei costi del budget. Come conseguenza, anche i punteggi di soddisfazione di clienti e agenti sono migliorati. Inoltre, il loro prezzo è molto ragionevole. Aggiungi il loro team di supporto dedicato e onesto, beh cosa non c'è da amare? ## Unbabel Discussions - [A cosa serve Unbabel?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-unbabel-used-for) - [View Unbabel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/unbabel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+14%3A11%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=00ac07d2-ce1f-424a-ae8e-a7cb68d54c45&secure%5Btoken%5D=9cce33ccec0a950710ec3b84f49a9bd732ebe9e09a406eb79e3bb73bdd532cad&format=llm_user) ## Unbabel Integrations - [Translate Me](https://www.g2.com/it/products/translate-me/reviews) ## Unbabel Features **Collaborazione** - Gestione dei Termini - Tracciamento delle traduzioni - Gestione del flusso di lavoro **Opzioni di traduzione** - Traduzione diretta del testo - Traduzione del documento - Traduzione in batch - Rileva automaticamente la lingua - Focalizzato sul servizio clienti - Traduzione Macchina + Umana **Strumenti per i clienti** - Fatturazione e Emissione Fatture - Portale Clienti - Gestione dei Clienti - Gestione delle Risorse **Memoria di traduzione** - Memoria di traduzione personalizzata - Memoria di traduzione integrata **Piattaforma** - Multilinguismo - Qualità - Tempo reale - Intelligenza Artificiale - Auto-miglioramento - Volume **Automazione** - Memoria di traduzione - Controlli di qualità - Traduzione continua **Tipo di Offerta** - Applicazione del browser - Pagamento a Consumo **Strumenti di traduzione** - Traduzione assistita dal computer - Glossario - Permessi utente - Assicurazione della qualità **Traduzione automatica** - Traduzione Automatica Neurale **Canale** - Sicurezza - Omnicanale - Privacy - Anonimato **Opzioni di traduzione** - Traduzione Collaborativa **AI agentico - Traduzione automatica** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Gestione delle Traduzioni - AI Agente** - Pianificazione a più fasi - Prendere decisioni ## Top Unbabel Alternatives - [Lokalise](https://www.g2.com/it/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (755 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/it/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (559 reviews) - [Phrase](https://www.g2.com/it/products/phrase-phrase/reviews) - 4.5/5.0 (1,273 reviews)