Recensioni e Dettagli del Prodotto Unbabel

Il processo di configurazione è stato relativamente facile e praticamente plug and play, a parte le risorse linguistiche, che richiedono un po' di sforzo da parte nostra (come previsto). I risultati sono stati davvero buoni con una significativa diminuzione dei casi in arretrato e nessuna diminuzione della qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francamente, non c'è molto da aggiungere qui, dalla nostra esperienza. Se potessimo ottenere i servizi di Unbabel a un costo inferiore o ottenere sconti più significativi man mano che aggiungiamo più lingue, sarebbe una caratteristica gradita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Unbabel è uno strumento fantastico per le aziende che cercano di colmare le lacune linguistiche. La combinazione di AI e editor umani garantisce traduzioni accurate e naturali, e si integra perfettamente nei flussi di lavoro. È facile da implementare, ha un supporto clienti reattivo ed è utilizzato quotidianamente nelle nostre operazioni. La comunicazione multilingue non è mai stata così semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Unbabel è ottimo, ma ha margini di miglioramento. Personalizzare le traduzioni per settori di nicchia richiede tempo, e la velocità in tempo reale per le chat dal vivo potrebbe essere più rapida. I prezzi potrebbero anche essere un po' alti per le piccole imprese. Tuttavia, è uno strumento solido nel complesso! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- veloce

- qualità complessiva buona

- facile da usare

- facile da insegnare agli altri Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- a volte non invia entro 1 minuto e il mio team non è sicuro di cosa fare. A volte usano un altro sistema di traduzione o a volte continuano a inviare messaggi e poi il cliente riceve più di una risposta

- ha limitazioni quindi non può sostituire completamente l'uomo

- non sempre informano sui problemi con il sistema - sono sorpresi quando lo segnalo a loro a volte

- non può tradurre le immagini che sono incluse nei messaggi dei clienti. Il messaggio è tradotto ma se nell'immagine c'è un'informazione importante in lingua straniera - gli agenti non la capiscono Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Unbabel combini l'IA con l'editing umano, quindi le traduzioni sono solitamente accurate e naturali. Risparmia molto tempo rispetto a fare tutto manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, le traduzioni necessitano ancora di aggiustamenti e i tempi di risposta possono essere un po' imprevedibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso facilmente tradurre il contenuto del mio articolo all'interno di Zendesk. Mi fa risparmiare così tanto tempo! Il contenuto tradotto è già importato con lo strumento Zendesk.

È stato facile da implementare, integrare e il supporto è rapido ed efficiente.

Lo uso su base settimanale e non cambierò per un altro strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe ricevere una notifica quando la traduzione è completata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro l'idea di conversare con qualcun altro in un'altra lingua con un vocabolario straordinario e l'anonimato che viene con il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, non ho trovato nulla che non mi piacesse! Ci sono molte caratteristiche fantastiche! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I nostri agenti possono parlare con tutti i nostri clienti tramite Unbabel. Capiscono cosa vogliono i clienti e possono generare una risposta appropriata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'elaborazione sembra richiedere più tempo, causando dubbi sul fatto che la traduzione venga elaborata correttamente. Tuttavia, alla fine, queste arrivano sempre correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo particolarmente diversi aspetti, ma principalmente traduzioni rapide ed efficienti su cui posso fare affidamento. Così come la facilità d'uso, dato che la piattaforma è facile da usare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse occasionali incoerenze dell'IA? poiché alcuni testi complessi o sfumati potrebbero ancora richiedere un ulteriore affinamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per premettere - penso che Unbabel come azienda e prodotto abbia le migliori intenzioni e probabilmente funzionerebbe bene per la grande maggioranza dei casi d'uso. Il suo strumento di traduzione per il supporto (integrato nel sistema di ticketing di Zendesk) è senza pari e funziona quasi perfettamente, fornendo traduzioni piuttosto solide rapidamente - i nostri agenti non hanno avuto problemi ad adattarsi al suo utilizzo e ad integrarlo nei nostri flussi di lavoro standard. Il concetto di "pipeline" di qualità di traduzione variabile, a seconda del costo, è anche buono - ed è molto chiaramente delineato come funziona quando si effettua l'onboarding. Il portale personalizzato che Unbabel offre è un modo ragionevole per monitorare il flusso di lavoro, anche se potrebbe essere migliorato.

A livello di implementazione, il team a cui sei assegnato è incredibilmente amichevole e (nella maggior parte dei casi) molto reattivo e in grado di risolvere i problemi che sorgono lungo il percorso. Le sincronizzazioni settimanali sono utili e, dove non sono disponibili per il supporto, il loro team di supporto offre competenze tecniche prontamente ed efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è stata venduta l'idea che il pipeline completo PEMT di Unbabel (la loro opzione assistita dall'IA di qualità più alta) avrebbe fornito livelli di qualità quasi indistinguibili dalla traduzione umana completa - questo utilizzato in combinazione con la loro integrazione Zendesk Guide per il nostro Centro Assistenza. Il nostro contenuto era molto tecnico e purtroppo, nell'uso, si è scoperto che il loro modello non era in grado di gestire la complessità della scrittura. Anche se una parte significativa è passata attraverso traduttori umani, il contesto relativo al nostro prodotto, la terminologia e aspetti come il genere (in tedesco, ad esempio) - non sono stati comunicati e consegnati efficacemente.

Inoltre, la loro integrazione Zendesk Guide era scarsa e mancava di una serie di funzionalità molto semplici - come la selezione in blocco degli articoli e gli stati di traduzione accurati.

Anche se al giorno d'oggi c'è così tanta attenzione sull'IA, ci sono semplicemente alcune aree in cui l'IA non può eguagliare un essere umano - e la traduzione complessa (anche in lingue con modelli meglio addestrati come il francese e il tedesco) è uno di questi aspetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho una grande esperienza dalla discussione commerciale fino al supporto post-vendita. I responsabili degli account, gli sviluppatori e i team di supporto clienti sono pieni di risorse e molto reattivi alle mie richieste.

Sono molto soddisfatto dei servizi e della loro professionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati degli intoppi nel ritardo dell'esperienza di traduzione che stanno influenzando il mio supporto clienti in tempo reale, forse il team potrebbe esaminarlo e apportare miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.