Il loro team è stato fantastico. Hanno un team dedicato all'onboarding, il processo è stato molto chiaro e l'interfaccia drag-and-drop mi ha fatto risparmiare ore di configurazione. Ti guidano attraverso ogni passo, così rimani in controllo pur avendo il loro supporto. La mia caratteristica preferita sono i playbook. Puoi scrivere ciò che desideri e il sistema Ada trasforma i tuoi pensieri in un protocollo efficace per il tuo chatbot. Il software Ada si integra anche perfettamente con la nostra piattaforma di ticketing per il supporto. L'interfaccia utente è pulita e semplice. Non vedo l'ora di interagire quotidianamente con il sistema Ada, e i report mi aiutano a rivedere oggettivamente i nostri processi e vedere cosa funziona. Il sistema Ada non ci ha mai deluso, e nei due anni in cui l'ho utilizzato, non abbiamo mai avuto tempi di inattività significativi. Il nostro team di supporto ha visto una diminuzione del volume complessivo anno dopo anno nonostante il nostro business sia aumentato notevolmente. Questo sistema vale il costo poiché ha migliorato la produttività dei nostri team di supporto.

Trovo Ada molto ben fatta e facile da usare e amministrare. Quello che apprezzo di più è il supporto che ricevo dal personale. L'installazione iniziale è stata facile, soprattutto perché abbiamo avuto tanto supporto dal team di Ada per avviarci.

È un bot conversazionale ben programmato che può essere utile per risolvere problemi di servizio clienti senza intervento umano. Questo può aiutare a risparmiare sui costi.