# Tiledesk Reviews **Vendor:** Tiledesk S.r.l. **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Tiledesk Avere clienti completamente soddisfatti è complesso. Gli attori della conversazione (chatbot e umani) dovrebbero passarsi il testimone molte volte durante una chat per soddisfare le esigenze dei clienti. Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli stakeholder di un'architettura conversazionale tipica: chatbot, operatori di supporto, utenti finali, colleghi, applicazioni, ecc. Tiledesk è un progetto open source, realizzato con passione in Italia. ## Tiledesk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti lodano Tiledesk per il suo **eccellente supporto clienti** , sempre disponibile e che migliora la loro esperienza complessiva. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza dell'IA** di Tiledesk, migliorando il supporto clienti e il coinvolgimento attraverso un'integrazione e una personalizzazione facili. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Tiledesk, che consente un'integrazione e una personalizzazione senza soluzione di continuità senza bisogno di una formazione approfondita. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano Tiledesk per la sua **automazione senza sforzo** , che migliora significativamente l'efficienza e la reattività del supporto clienti. (6 reviews) - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Tiledesk, lodando la sua interfaccia intuitiva e il semplice processo di creazione di chatbot. (6 reviews) - Gli utenti amano le **integrazioni senza soluzione di continuità** offerte da Tiledesk, che consentono un'automazione personalizzata e l'accesso ai dati in tempo reale con facilità. (6 reviews) - AI Technology (5 reviews) - Gli utenti elogiano il **potente costruttore di chatbot** di Tiledesk, migliorando il supporto clienti con automazione ed efficienza. (5 reviews) - Customer Satisfaction (5 reviews) - Features (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di usabilità** con Tiledesk, in particolare nell'aggiunta manuale di URL per l'addestramento del bot, che è laborioso. (2 reviews) - Gli utenti ritengono che Tiledesk abbia bisogno di **più opzioni di integrazione** con varie app per migliorare la funzionalità e l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti sentono che la **mancanza di integrazioni** limita la funzionalità di Tiledesk, desiderando il supporto per più app e piattaforme. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che Tiledesk abbia bisogno di **più integrazioni** con app come Line e di funzionalità di ticketing migliorate per una migliore funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti trovano **la mancanza di aggiunta di URL in blocco** scomoda, limitando il processo di addestramento per i loro bot. (1 reviews) ## Tiledesk Reviews ### 1. Chatbot Intuitivo con Capacità Multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben Warke W. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Mi piace il sistema di flusso bot facile da usare di Tiledesk. È come un trascinamento e rilascio piuttosto che codice, il che è utile per qualcuno visivo come me. Ci rende super facile aggiornare le cose e cambiarle ogni volta che ne abbiamo bisogno. Il sistema supporta anche capacità multilingue, il che ha aumentato la nostra portata. Anche la configurazione iniziale di Tiledesk è stata facile. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Potrebbe essere utile un'integrazione con più app. Credo che supporti WhatsApp, ma potremmo fare con Line e altre app di social media e VOIP, oltre a un sistema di ticketing più avanzato. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Il sistema di flusso del bot di Tiledesk semplifica l'uso dell'IA per risposte di primo livello, riducendo efficacemente il contatto con i clienti. Il suo supporto multilingue ha ampliato la nostra portata. ### 2. Chatbot AI facile da implementare e affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azra H. | Building Something New, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** È molto facile creare flussi di chatbot, utilizzando una base di conoscenza interna (facilmente caricabile e aggiornabile) e connessioni con qualsiasi altro strumento SaaS che potresti utilizzare (CRM, mailing, ecc.). È sorprendente che possa essere collegato anche a database e interrogare i dati richiesti dal cliente in tempo reale, rispettando tutte le regole di sicurezza che hai messo in atto. Il team di Tiledesk è super reattivo, sia per piccole richieste che per correzioni di bug, così come per richieste di funzionalità - molto spesso abbiamo parlato di piccole esigenze, e nella prossima versione abbiamo trovato le funzionalità pronte per essere utilizzate! **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Niente di particolare, tutti i problemi segnalati al team di Tiledesk sono stati risolti rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Risolvere le richieste ripetitive dei clienti che sono piuttosto costose in termini di tempo per i team di supporto clienti, in un modo molto "umano" per il cliente, che non sembri bloccato nel solito albero decisionale del chatbot. ### 3. Tiledesk è un agente AI straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yahya N. | COO, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Come qualcuno che ha avuto l'opportunità di utilizzare sia la versione open-source che quella SaaS di Tiledesk, ho amato il fatto che entrambe offrono eccellenti funzionalità e possono davvero portare le tue operazioni o il servizio clienti al livello successivo. Nel mio caso, sono stato in grado di ridurre il team del 50% grazie alla soluzione fornita. Inoltre, i fondatori sono straordinari e super intelligenti, il che pone Tiledesk in un futuro promettente. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Niente di importante, il software open-source è un po' difficile da mantenere e ha un divario rispetto al SaaS, il che è comprensibile dato che l'attenzione è sulla versione SaaS. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** - Gestione della comunicazione multicanale - Ho integrato Tiledesk con Web e WhatsApp ed è stata un'esperienza omnicanale - Automazione dei compiti - Analisi e approfondimenti in tempo reale - Efficienza dei costi - Soprattutto in termini di forza lavoro - Capacità di integrazione con sistemi di terze parti, molto efficiente in questo ### 4. Ottimo strumento per i bot di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henrique F. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** La modularità della piattaforma. Siamo in grado di combinare i molti strumenti dall'IA alle richieste web per costruire una soluzione su misura per la nostra piattaforma di supporto. È molto intuitivo. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Nessun lato negativo. Ci sono aggiornamenti frequenti alla piattaforma per sviluppatori e agenti di supporto che sfruttiamo a nostro favore. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk ci sta aiutando ad automatizzare il supporto clienti. Con le funzionalità di intelligenza artificiale siamo in grado di fornire informazioni sulle nostre politiche interne e far risolvere i ticket all'agente autonomo senza intervento umano. Inoltre, la piattaforma di supporto contiene tutte le informazioni in modo intuitivo, nel caso in cui un agente debba intervenire per un problema specifico. ### 5. Il miglior chatbot AI utilizzato finora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide C. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Approccio low code, nessun problema IT, ottima UX e facile implementazione sul sito web. Il supporto clienti è perfetto e sempre disponibile. Stiamo implementando Tiledesk in tutti i nostri progetti SaaS. L'integrazione con ChatGPT è fantastica e l'IA funziona perfettamente. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Niente, mi piace tutto di Tiledesk e tutto è perfetto **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk aiuta la crescita della tua attività con l'interazione del cliente sulla nostra soluzione. Il modo semplice in cui possiamo gestire tutte le richieste da un operatore dal vivo o un supporto AI ha aumentato il nostro fatturato e anche il cliente durante il caricamento della documentazione richiesta sulla nostra piattaforma può beneficiare del supporto di un agente. ### 6. Le capacità di Tiledesk: Semplicemente incredibili, potenti e altamente personalizzabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irsyad Nurwidianto B. | Director of People Department, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** È facile da usare. Non c'è bisogno di preoccuparsi di curve di apprendimento ripide. Tiledesk offre un cruscotto intuitivo con un approccio semplice alla creazione di agenti AI, oltre a gestire agenti umani per compiti non AI. È un cambiamento radicale per migliorare l'esperienza del cliente sfruttando i chatbot AI per il supporto clienti, migliorando sia l'engagement che l'efficienza. Ho costruito un chatbot complesso, ed è stato facile da apprendere e personalizzare in base alle nostre esigenze specifiche. Mi piacciono anche le sue capacità di integrazione per le esigenze della tua azienda o organizzazione. Può essere facilmente personalizzato e integrato. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Nessun problema importante. Tutto è stato sviluppato bene. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Aiuta l'automazione nel supporto clienti e nell'esperienza del cliente, il che può aumentare l'efficienza. ### 7. Rivoluzionare il supporto clienti con Tiledesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo F. | Digital consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Grazie a Tiledesk, abbiamo introdotto nuovi servizi come il servizio clienti automatizzato integrato con basi di conoscenza che forniscono risposte accurate e personalizzate a tutte le richieste degli utenti. Abbiamo soddisfatto efficacemente un segmento della nostra clientela che cercava soluzioni di automazione per compiti monotoni e ripetitivi utilizzando i servizi di Tiledesk. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Nessun aspetto negativo. Abbiamo avuto supporto dedicato per chiarire tutti i dubbi della prima installazione. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk ha accelerato ed esemplificato il servizio clienti dei siti web dei clienti dell'agenzia ### 8. Un chatbot intelligente con l'integrazione di ChatGPT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gourav K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Con Tiledesk, abbiamo creato agenti AI e automatizzato il nostro supporto clienti. I bot di Tiledesk sono facilmente addestrabili con i contenuti del nostro sito web in pochi minuti e possono fornire risposte accurate e simili a quelle umane alle richieste dei nostri clienti. Questa è una funzione molto utile che consente di risparmiare sui costi del nostro supporto clienti. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Per addestrare il nostro bot, dobbiamo aggiungere gli URL uno per uno. Sarebbe fantastico aggiungere una funzionalità per aggiungere gli URL in blocco o con una sitemap. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Ogni giorno, ci troviamo di fronte a molte richieste da parte dei nostri clienti. Rispondere a tutte queste domande è costoso per noi. Abbiamo dovuto assumere nuovi dipendenti per fornire un supporto clienti migliore. Invece, abbiamo deciso di implementare l'automazione del servizio clienti per risolvere le richieste dei clienti su una scala più ampia. Con Tiledesk, siamo riusciti a risolvere le richieste dei clienti molto più velocemente, e i nostri agenti umani si occupano solo di questioni complesse. Tiledesk ci ha aiutato a ridurre i costi per il nostro supporto clienti e ha reso i nostri clienti più felici di prima fornendo un supporto immediato. ### 9. Grande bot AI dal nostro database di conoscenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Agente AI accurato che è integrato direttamente con la nostra base di conoscenza. Tiledesk ci fa risparmiare tempo sull'assistenza clienti rapidamente. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Abbastanza soddisfatto dello strumento finora. Non ho ancora trovato alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** ridurre il tempo trascorso nell'assistenza clienti con un agente AI ### 10. Rivoluzionare il Servizio Clienti con i Chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achal G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Quello che mi stupisce di Tiledesk è quanto sia facile da configurare e utilizzare. Non avevo bisogno di alcuna esperienza di programmazione per iniziare. L'interfaccia drag-and-drop è un gioco da ragazzi, e integrarlo con ChatGPT è stato un cambiamento radicale. Il modo in cui i bot gestiscono le conversazioni è così naturale che sembra quasi di parlare con una persona reale. È stato di grande aiuto per il nostro servizio clienti e le nostre attività di marketing. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Onestamente, Tiledesk ha soddisfatto tutte le mie aspettative finora. Non ho ancora trovato nulla di cui lamentarmi. È stato un percorso senza intoppi e tutto ciò di cui avevo bisogno era proprio lì. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk ha alleviato notevolmente il carico del nostro team di assistenza clienti. Abbiamo automatizzato la maggior parte delle richieste dei clienti, il che significa che il nostro team può concentrarsi su compiti più complessi. I bot sono molto intelligenti: possono esaminare il nostro sito web e la base di conoscenza per trovare le risposte giuste, rendendo le nostre interazioni con i clienti più efficienti e personali. ### 11. Bot Intelligenti, Clienti Più Felici! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ezgi Y. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Adoro come Tiledesk renda la creazione di bot una passeggiata nel parco. Non c'è bisogno di alcuna magia tecnologica, basta trascinare, rilasciare e sei a posto. L'integrazione con ChatGPT rende i bot incredibilmente intelligenti e conversazionali. È come se capissero di cosa ha bisogno il cliente e rispondessero nel modo più umano possibile. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Finora, tutto bene con Tiledesk. Non ho incontrato problemi o limitazioni importanti. Sta coprendo tutte le basi per le esigenze della nostra azienda piuttosto bene. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** La vittoria più grande con Tiledesk è come ha semplificato le nostre interazioni con i clienti. È come avere un assistente virtuale 24/7 che non si stanca mai. Il nostro team di assistenza clienti è più rilassato ora, e i nostri clienti ricevono risposte rapide e accurate. I bot sono davvero bravi a scavare tra i nostri contenuti per trovare le informazioni giuste, rendendo ogni interazione personalizzata e su misura. ### 12. La piattaforma principale per bot potenziati da GPT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja J. | Marketing & Business Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** La facilità d'uso di Tiledesk e l'approccio senza codice. La capacità di creare bot diversi con una semplice interfaccia drag-and-drop è davvero una caratteristica distintiva. L'integrazione senza soluzione di continuità con ChatGPT, che consente la generazione di risposte altamente simili a quelle umane, migliora certamente l'esperienza conversazionale e le capacità di generazione di lead. È meraviglioso vedere come Tiledesk stia sfruttando la potenza dell'IA per rivoluzionare le interazioni con i clienti. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Tiledesk è stato in grado di soddisfare tutte le tue esigenze finora. Al momento, non sembra esserci nulla da non apprezzare poiché ha coperto tutte le funzionalità che stavi cercando. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk sta affrontando un problema critico automatizzando le richieste dei clienti, riducendo significativamente il carico di lavoro del tuo team di assistenza clienti. Addestrando i bot a rispondere in modo più accurato, Tiledesk garantisce che i tuoi clienti ricevano risposte precise e tempestive alle loro domande. I bot di Tiledesk fungono da motore di ricerca robusto in grado di leggere tutte le tue pagine web e la base di conoscenza. Possono generare risposte simili a quelle umane basate sulle informazioni che trovano, offrendo un'esperienza cliente più naturale e coinvolgente. ### 13. Ottimo prodotto e servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Stavo cercando un prodotto di chat che potessi utilizzare sia per il mio portale clienti che per il mio sito web. Ho trovato Tiledesk ed è stato perfetto per le nostre esigenze. Mi piace poter personalizzare il nome e la foto del bot così come il pop-up della chat in modo che sia coerente con il nostro branding. Anche il costruttore di flussi visivi è stato ottimo e rende facile implementare e creare flussi di lavoro che abbiano senso per la nostra attività e le nostre esigenze. Anche il servizio clienti è stato eccellente. Michele è molto reattivo e si prende il tempo di ascoltare ciò di cui hai bisogno e fornire una soluzione. Consiglio sicuramente Tiledesk se stai cercando uno strumento di chat. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Tiledesk ha tutte le funzionalità che stavamo cercando, quindi non mi viene in mente nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una funzione di chat da aggiungere al nostro portale clienti e al nostro sito web. Tiledesk è in grado di risolvere entrambi questi problemi e aiutarci a semplificare le comunicazioni con i nostri clienti e potenziali clienti. ### 14. Crescita rapida e ottimo rapporto qualità-prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Tiledesk ha completamente trasformato il nostro approccio alla comunicazione con i clienti, offrendo una piattaforma intuitiva che garantisce efficienza ed efficacia. Il loro supporto clienti eccezionale assicura operazioni fluide, stabilendo Tiledesk come un bene inestimabile nel nostro settore competitivo. Apprezzo anche la funzione "Help Center", e la possibilità di collegare un chatbot alimentato da ChatGPT a questo centro assistenza (FAQ) per rispondere alle domande dei clienti è semplicemente eccezionale! **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Due caratteristiche che sarebbero incredibilmente preziose per noi includono: - Condivisione del Browser: Questo ci permetterebbe di assistere i nostri clienti in modo più efficace navigando attraverso il loro browser. - Traduzione in Tempo Reale: Questa funzione faciliterebbe una comunicazione più fluida con clienti di diversi background linguistici. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti per un marketplace (lato cliente e aziendale). Ottieni supporto 24/24 7/7. Supporto ultra veloce grazie al chatbot. ### 15. Tiledesk è la migliore opzione per integrazioni e comunicazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Tiledesk ci permette di creare diversi chatbot e usarli ovunque, dal nostro sito web ai social media come WhatsApp. Con Tiledesk, abbiamo una casella di posta unica per tutti i messaggi provenienti da ovunque, il che significa che possiamo gestire la comunicazione con i clienti molto più velocemente ed essere sicuri di non perdere nessuna richiesta dei clienti. Utilizzando i chatbot e una base di conoscenza, potremmo gestire più dell'80% delle richieste dei clienti utilizzando i chatbot, e i nostri agenti dedicano il loro tempo al restante 20% delle richieste che sono più complesse o che comportano la gestione di un contratto. Questo non solo fa risparmiare molto tempo ai nostri agenti, ma aumenta anche notevolmente il nostro fatturato. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Da quando abbiamo iniziato a usare Tiledesk, tutto ha funzionato alla grande; il supporto è molto utile. Abbiamo avuto difficoltà con l'implementazione di alcune funzionalità, ma grazie al loro supporto siamo riusciti a risolvere tutto in meno di un giorno. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di creare diversi chatbot e usarli ovunque, dal nostro sito web ai social media come WhatsApp. Con Tiledesk, abbiamo una singola casella di posta per tutti i messaggi provenienti da ovunque, il che significa che possiamo gestire la comunicazione con i clienti molto più velocemente ed essere sicuri di non perdere nessuna richiesta dei clienti. ### 16. Una svolta per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathrin S. | Frontend Entwicklerin, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Lo strumento è stato rivoluzionario per la gestione delle richieste dei clienti. La piattaforma offre un impressionante set di funzionalità che migliorano significativamente i processi di supporto. Una delle caratteristiche più notevoli è il costruttore di chatbot, che consente alle aziende di automatizzare compiti comuni e fornire assistenza immediata ai clienti. La capacità di gestire conversazioni su più canali, come WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram, è anche un grande vantaggio. Inoltre, apprezzo il facile monitoraggio dei dati dei clienti e la possibilità di generare report, che aiuta a identificare le aree di miglioramento. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Potrebbe essere un po' opprimente da configurare inizialmente. La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità e opzioni, che possono essere difficili da navigare per i nuovi utenti. Tuttavia, una volta che ci si abitua, Tiledesk diventa facile da usare e altamente efficace nella gestione delle richieste dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento risolve il problema della gestione efficiente delle richieste dei clienti. Con il suo costruttore di chatbot e il supporto multicanale, le aziende. ### 17. Recensione Onesta di Tile Desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Company Secretary S. | CS, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Tiledesk è un software molto facile da usare, non sono necessarie competenze di programmazione. Facile creare flussi di lavoro, il servizio clienti è molto buono. La funzione di generazione di chatbot AI è molto bella. Facile importare ed esportare modelli di chatbot. L'integrazione del software è buona. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Tutto è molto buono, a volte c'è un ritardo, non so se a causa del mio problema di rete. Tutto è buono. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Facile importazione di chatbot e live chat e soddisfazione del cliente ### 18. Caratteristiche dei chatbot in rapida crescita con alto potenziale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoli N. | Founder, Lead Developer & Designer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** *Piano gratuito generoso* e piattaforma completamente funzionale, continuamente al lavoro su nuove funzionalità come il Chatbot Design Studio che ha un grande potenziale per migliorare i processi esistenti. Prodotto basato su API con buoni margini di integrazione (Widget SDK e altri) e auto-ospitabile. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** L'auto-ospitazione può essere un po' difficile da avviare e mantenere a causa della grande base di codice. Mancano alcuni piccoli dettagli che renderebbero il design di prim'ordine e più simile a un prodotto premium, allineandosi ad alcuni concorrenti (ma stanno accettando suggerimenti e li stanno risolvendo 👍). **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk aiuta l'azienda a connettersi con i suoi clienti tramite la chat dal vivo, certo, ma contemporaneamente guadagna tempo per l'azienda stessa grazie ai chatbot che spesso possono gestire la maggior parte dei problemi frequentemente incontrati senza intervento umano. ### 19. Imposta un chatbot in pochi semplici passi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** L'interfaccia dell'applicazione ti consente di coprire diversi punti durante la configurazione del chatbot, gli strumenti ti aiutano a coprire ogni possibile risultato di cui hai bisogno per la tua pagina web. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Anche se non è necessaria alcuna esperienza di programmazione per l'installazione, avere una conoscenza di logica e programmazione ti permetterà di configurare tutto più velocemente. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** La scalabilità dell'applicazione ti consente di adattarti rapidamente a qualsiasi cambiamento, riducendo i costi di implementazione e il tempo di produzione. ### 20. Recensione di Tiledesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** dhara t. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** La gestione dei ticket tramite Tiledesk è molto buona ed efficiente. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Tiledesk dovrebbe migliorare la parte analitica dell'applicazione. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di gestione dei ticket e di messaggistica omnicanale sono state eccellenti. ### 21. Ottimo rapporto qualità-prezzo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saeed M. | RBSK Medical Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** 1. Offre tutte le funzionalità necessarie per il minor costo possibile 2. Servizio clienti straordinario 3. Funzionalità senza codice **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Man mano che continuano ad aggiornare il loro prodotto, può presentare parecchi bug. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Tiledesk risolve il problema di connettere me, un medico, ai miei pazienti in modo conveniente e convincente. ### 22. Buona applicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tienda E. | Venta online, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** È un'ottima applicazione per creare chatbot, ha molte opzioni e soprattutto quello che mi piace di più è il servizio tecnico. Ho avuto alcuni problemi e sono stati lì per darti una mano. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Il pacchetto base non include Dialogflow. Ma dicono che stanno lavorando affinché la logica interna faccia lo stesso che Dialogflow. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Il potere di fornire informazioni dirette agli utenti senza che ci sia qualcuno dietro. ### 23. La soluzione migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicola L. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Tiledesk?** Tildesk offre chatbot gratuiti e potenti, è molto facile da configurare e il loro servizio clienti è anche molto reattivo nell'aiutarci a risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Tiledesk?** Nessuno che io abbia sperimentato. Ogni problema sollevato è stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo Tiledesk e in che modo La sta aiutando?** Il cliente ha risposte immediate grazie a Umani, Chatbot e App che lavorano in armonia senza dover chiamare - [View Tiledesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/tiledesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+11%3A34%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1761a599-317e-4a72-859e-335503f13a3c&secure%5Btoken%5D=8de4ca1334edf62376c0c27ee275e646dc0eb73182876a962da1a5e7abce945c&format=llm_user) ## Tiledesk Features **Piattaforma** - Multilinguismo - Qualità - Tempo reale - Intelligenza Artificiale - Auto-miglioramento - Volume **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Automazione** - Follow-up delle vendite - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti - Generazione di contatti - Automazione dell'interazione con i clienti **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Canale** - Sicurezza - Omnicanale - Privacy - Anonimato **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia** - Risoluzione dei problemi - Esecuzione del compito - Risposte Adattive - Decisione indipendente **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI **Vendite in uscita** - Pianificazione del Follow-Up - Prioritizzazione dei potenziali clienti - Esecuzione di Campagne Multicanale - Contatto personalizzato - Analisi delle Prestazioni di Outreach **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Vendite in entrata** - Arricchimento dei dati - Instradamento delle richieste - Raccolta di feedback - Coinvolgimento in tempo reale - Qualificazione dei lead **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Tiledesk Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,585 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) - 4.2/5.0 (348 reviews)