Recensioni e Dettagli del Prodotto Tiledesk

Mi piace il sistema di flusso bot facile da usare di Tiledesk. È come un trascinamento e rilascio piuttosto che codice, il che è utile per qualcuno visivo come me. Ci rende super facile aggiornare le cose e cambiarle ogni volta che ne abbiamo bisogno. Il sistema supporta anche capacità multilingue, il che ha aumentato la nostra portata. Anche la configurazione iniziale di Tiledesk è stata facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe essere utile un'integrazione con più app. Credo che supporti WhatsApp, ma potremmo fare con Line e altre app di social media e VOIP, oltre a un sistema di ticketing più avanzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile creare flussi di chatbot, utilizzando una base di conoscenza interna (facilmente caricabile e aggiornabile) e connessioni con qualsiasi altro strumento SaaS che potresti utilizzare (CRM, mailing, ecc.). È sorprendente che possa essere collegato anche a database e interrogare i dati richiesti dal cliente in tempo reale, rispettando tutte le regole di sicurezza che hai messo in atto. Il team di Tiledesk è super reattivo, sia per piccole richieste che per correzioni di bug, così come per richieste di funzionalità - molto spesso abbiamo parlato di piccole esigenze, e nella prossima versione abbiamo trovato le funzionalità pronte per essere utilizzate! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, tutti i problemi segnalati al team di Tiledesk sono stati risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualcuno che ha avuto l'opportunità di utilizzare sia la versione open-source che quella SaaS di Tiledesk, ho amato il fatto che entrambe offrono eccellenti funzionalità e possono davvero portare le tue operazioni o il servizio clienti al livello successivo. Nel mio caso, sono stato in grado di ridurre il team del 50% grazie alla soluzione fornita. Inoltre, i fondatori sono straordinari e super intelligenti, il che pone Tiledesk in un futuro promettente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante, il software open-source è un po' difficile da mantenere e ha un divario rispetto al SaaS, il che è comprensibile dato che l'attenzione è sulla versione SaaS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La modularità della piattaforma. Siamo in grado di combinare i molti strumenti dall'IA alle richieste web per costruire una soluzione su misura per la nostra piattaforma di supporto. È molto intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun lato negativo. Ci sono aggiornamenti frequenti alla piattaforma per sviluppatori e agenti di supporto che sfruttiamo a nostro favore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Approccio low code, nessun problema IT, ottima UX e facile implementazione sul sito web. Il supporto clienti è perfetto e sempre disponibile. Stiamo implementando Tiledesk in tutti i nostri progetti SaaS. L'integrazione con ChatGPT è fantastica e l'IA funziona perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, mi piace tutto di Tiledesk e tutto è perfetto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare. Non c'è bisogno di preoccuparsi di curve di apprendimento ripide. Tiledesk offre un cruscotto intuitivo con un approccio semplice alla creazione di agenti AI, oltre a gestire agenti umani per compiti non AI. È un cambiamento radicale per migliorare l'esperienza del cliente sfruttando i chatbot AI per il supporto clienti, migliorando sia l'engagement che l'efficienza. Ho costruito un chatbot complesso, ed è stato facile da apprendere e personalizzare in base alle nostre esigenze specifiche. Mi piacciono anche le sue capacità di integrazione per le esigenze della tua azienda o organizzazione. Può essere facilmente personalizzato e integrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema importante. Tutto è stato sviluppato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grazie a Tiledesk, abbiamo introdotto nuovi servizi come il servizio clienti automatizzato integrato con basi di conoscenza che forniscono risposte accurate e personalizzate a tutte le richieste degli utenti. Abbiamo soddisfatto efficacemente un segmento della nostra clientela che cercava soluzioni di automazione per compiti monotoni e ripetitivi utilizzando i servizi di Tiledesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun aspetto negativo. Abbiamo avuto supporto dedicato per chiarire tutti i dubbi della prima installazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con Tiledesk, abbiamo creato agenti AI e automatizzato il nostro supporto clienti. I bot di Tiledesk sono facilmente addestrabili con i contenuti del nostro sito web in pochi minuti e possono fornire risposte accurate e simili a quelle umane alle richieste dei nostri clienti. Questa è una funzione molto utile che consente di risparmiare sui costi del nostro supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per addestrare il nostro bot, dobbiamo aggiungere gli URL uno per uno. Sarebbe fantastico aggiungere una funzionalità per aggiungere gli URL in blocco o con una sitemap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Agente AI accurato che è integrato direttamente con la nostra base di conoscenza. Tiledesk ci fa risparmiare tempo sull'assistenza clienti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbastanza soddisfatto dello strumento finora. Non ho ancora trovato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi stupisce di Tiledesk è quanto sia facile da configurare e utilizzare. Non avevo bisogno di alcuna esperienza di programmazione per iniziare. L'interfaccia drag-and-drop è un gioco da ragazzi, e integrarlo con ChatGPT è stato un cambiamento radicale. Il modo in cui i bot gestiscono le conversazioni è così naturale che sembra quasi di parlare con una persona reale. È stato di grande aiuto per il nostro servizio clienti e le nostre attività di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, Tiledesk ha soddisfatto tutte le mie aspettative finora. Non ho ancora trovato nulla di cui lamentarmi. È stato un percorso senza intoppi e tutto ciò di cui avevo bisogno era proprio lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.