# Migliori Software di analisi dei feedback - Pagina 4

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*


   Il software di analisi dei feedback consente alle aziende di consolidare e analizzare i feedback dei clienti all'interno di una singola piattaforma. Questo tipo di software sfrutta le capacità del [software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) per estrarre informazioni utili dai dati di testo non strutturati, che possono essere ottenuti da una varietà di diversi canali di feedback, come siti di recensioni, social media, sondaggi e strumenti di servizio clienti. Il software di analisi dei feedback aiuta le aziende ad analizzare il sentimento dei clienti e a scoprire tendenze o modelli, permettendo loro di agire sui feedback e migliorare l'esperienza del cliente (CX).

Le soluzioni di analisi dei feedback consentono agli utenti di importare feedback tramite integrazioni con [software di sondaggi](https://www.g2.com/categories/survey), social media e software di servizio clienti come [software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software di chat dal vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat) e [software di gestione dei feedback aziendali](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management). Le soluzioni di analisi dei feedback tutto-in-uno offrono queste integrazioni oltre a funzionalità di sondaggi integrate per sollecitare feedback o recensioni dei clienti. Le aziende possono anche utilizzare [software di analisi del testo](https://www.g2.com/categories/text-analysis) per analizzare altri tipi di dati di testo non strutturati; tuttavia, il software di analisi dei feedback è progettato specificamente per estrarre informazioni dai feedback dei clienti.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi dei Feedback, un prodotto deve:

- Centralizzare i feedback dei clienti raccolti da più fonti e canali
- Utilizzare l'NLP per estrarre informazioni dai feedback testuali, inclusi frasi chiave, sentimenti e tendenze
- Fornire dashboard e visualizzazioni per i dati testuali
- Integrarsi con siti di recensioni, strumenti di sondaggi o help desk attraverso i quali gli utenti possono ottenere feedback dei clienti




  
## Top Software di analisi dei feedback at a Glance
| # | Product | Rating | Best For | What Users Say |
|---|---------|--------|----------|----------------|
| 1 | [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) | 4.4/5.0 (23,209 reviews) | Raccolta strutturata di feedback con analisi automatizzata delle risposte | "[Sondaggi rapidi dall'idea alla realizzazione con logica ramificata intelligente](https://www.g2.com/it/survey_responses/surveymonkey-review-12831740)" |
| 2 | [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,967 reviews) | Aggregazione di recensioni multi-sede con analisi del sentiment tramite AI | "[Birdeye rende la gestione delle recensioni e della reputazione senza sforzo](https://www.g2.com/it/survey_responses/birdeye-review-12961726)" |
| 3 | [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) | 4.5/5.0 (205 reviews) | Analisi VOC cross-canale con categorizzazione del testo guidata dall'IA | "[UX intuitivo che trasforma il feedback qualitativo in approfondimenti tracciabili](https://www.g2.com/it/survey_responses/medallia-customer-experience-review-12668885)" |
| 4 | [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) | 4.9/5.0 (788 reviews) | Digital friction diagnosis via tagless session replay | "[Glassbox: Trasforma le intuizioni digitali con potenti analisi e riproduzioni di sessioni senza interruzioni](https://www.g2.com/it/survey_responses/glassbox-review-11982027)" |
| 5 | [Resonate CX](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews) | 4.6/5.0 (485 reviews) | Close-the-loop NPS with AI-driven driver analysis | "[È una grande esperienza usare Resonate!](https://www.g2.com/it/survey_responses/resonate-cx-review-10777418)" |
| 6 | [Edge](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews) | 4.8/5.0 (197 reviews) | Named-employee review attribution with negative-feedback interception | "[Edge rende le recensioni di Google senza sforzo, supportato da un team di supporto reattivo e disponibile.](https://www.g2.com/it/survey_responses/edge-review-12427683)" |
| 7 | [Chattermill](https://www.g2.com/it/products/chattermill/reviews) | 4.4/5.0 (236 reviews) | — | "[Chattermill trasforma il feedback multilingue dei clienti in approfondimenti di prodotto attuabili](https://www.g2.com/it/survey_responses/chattermill-review-12772265)" |
| 8 | [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) | 4.4/5.0 (2,021 reviews) | Raccolta di risposte NPS e CSAT in stile chat | "[Configurazione Facile, Interfaccia Pulita e Creazione di Sondaggi Fluida](https://www.g2.com/it/survey_responses/surveysparrow-review-12863198)" |
| 9 | [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/it/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) | 4.3/5.0 (329 reviews) | Approfondimenti sulla sessione comportamentale con feedback tramite sondaggio di intercettazione | "[Configurazione Facile, Chiare Mappe di Calore e Registrazioni delle Sessioni per Rapidi Approfondimenti UX](https://www.g2.com/it/survey_responses/hotjar-by-contentsquare-review-12517804)" |
| 10 | [Featurebase](https://www.g2.com/it/products/featurebase/reviews) | 4.7/5.0 (49 reviews) | User-voting-driven feedback-to-roadmap prioritization | "[Ottimo prodotto, ancora meglio il team che lo supporta](https://www.g2.com/it/survey_responses/featurebase-review-12446036)" |

  
## How Many Software di analisi dei feedback Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 232

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.6/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 265
- **Buyer Segments**: Piccola Impresa 41% │ Mercato Medio 38% │ Impresa 22% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: Air360 (+0.5%) - Among all products in this category, Air360 recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 09, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software di analisi dei feedback Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 44,900+ Recensioni autentiche
- 232+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

  
## Which Software di analisi dei feedback Is Best for Your Use Case?

- **Leader:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)
- **Miglior performer:** [Resonate CX](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews)
- **Più facile da usare:** [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews)
- **Più in voga:** [Enterpret](https://www.g2.com/it/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)

  
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### Alchemer Feedback Platform

Alchemer è un tipo di soluzione per la gestione del feedback dei clienti progettata per aiutare le organizzazioni a raccogliere, analizzare e agire in modo efficiente sugli insight dei clienti. Questa piattaforma consente agli utenti di condurre sondaggi che vanno da rapidi sondaggi a programmi completi di Voice of Customer (VoC), facilitando la raccolta di feedback preziosi attraverso vari canali. Fornendo strumenti che permettono ai team di catturare le opinioni dei clienti in tempo reale, Alchemer consente alle aziende di prendere decisioni informate che migliorano l'esperienza del cliente. Il pubblico target di Alchemer include aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi imprese, in diversi settori. Serve team nel marketing, nello sviluppo del prodotto, nel supporto clienti e altro ancora, tutti i quali beneficiano della comprensione dei sentimenti e delle preferenze dei clienti. Casi d'uso specifici per Alchemer includono il lancio di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, la raccolta di feedback sui prodotti e l'implementazione di valutazioni dell'engagement dei dipendenti. Raggiungendo i clienti dove si trovano—tramite email, SMS, prompt in-app e sondaggi web—Alchemer assicura un tasso di risposta più elevato e una comprensione più completa delle esperienze dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Alchemer è la sua capacità di integrarsi senza problemi con oltre 400 altri sistemi, consentendo flussi di lavoro e gestione dei dati semplificati. Questa capacità di integrazione significa che il feedback raccolto può essere automaticamente indirizzato ai team e ai sistemi appropriati, eliminando i processi manuali e riducendo il rischio di silos di dati. Le funzionalità di automazione della piattaforma consentono alle organizzazioni di innescare azioni specifiche basate sul feedback, garantendo che gli insight portino a risposte tempestive e miglioramenti. Inoltre, Alchemer utilizza strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale che aiutano gli utenti a setacciare grandi volumi di dati per identificare tendenze chiave e insight azionabili. I dashboard basati sui ruoli forniscono viste personalizzate per diversi team, garantendo che tutti, dai product manager agli specialisti di marketing, possano accedere alle informazioni rilevanti per le loro funzioni. Questa chiarezza consente decisioni più rapide e favorisce una cultura di reattività all'interno delle organizzazioni. Progettato con la facilità d'uso in mente, Alchemer consente ai team di lanciare sondaggi rapidamente offrendo opzioni di personalizzazione approfondite per soddisfare esigenze specifiche. Che si tratti di implementare un singolo sondaggio o di scalare a un programma di feedback a livello aziendale, Alchemer si adatta ai requisiti in evoluzione dei suoi utenti senza richiedere risorse tecniche estese. Concentrandosi sull'ascolto migliore e sull'azione più rapida, Alchemer fornisce un quadro robusto per le organizzazioni che cercano di migliorare ogni interazione con il cliente e guidare cambiamenti significativi.



[Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2506&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134137&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=7a826d79d41fc08d7202e0ce120e94153f58fef35eeb7f3c0c6a0d3a8a2cd30a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alchemer.com%2Fl%2Falchemer-feedback-g2-ppc&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## What Are the Top-Rated Software di analisi dei feedback Products in 2026?
### 1. [Kapture CX](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/reviews)
  Kapture è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente omnicanale di livello enterprise, alimentata da AI generativa, progettata per migliorare il supporto e l'engagement dei clienti. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di adattarsi alle aspettative in evoluzione dei loro clienti, trasformando le interazioni standard in esperienze eccezionali. Sfruttando la tecnologia avanzata e un approccio incentrato sul cliente, Kapture garantisce che ogni interazione sia personalizzata e pertinente, rispondendo alle esigenze uniche di ciascun individuo. Rivolta principalmente alle aziende nei settori come il retail, il banking, i servizi finanziari e assicurativi (BFSI), il turismo e i beni di consumo durevoli, Kapture serve oltre 1.000 organizzazioni in 16 paesi. Questa clientela diversificata beneficia della capacità di Kapture di ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi i social media, l'email, la chat e la voce. La piattaforma è particolarmente preziosa per le aziende che mirano a migliorare le loro capacità di servizio clienti, aumentare i tassi di soddisfazione e favorire relazioni durature con i loro clienti. Le caratteristiche principali di Kapture includono l'instradamento intelligente, l'analisi in tempo reale e una dashboard unificata che fornisce una visione completa delle interazioni con i clienti. Il sistema di instradamento intelligente garantisce che le richieste siano indirizzate agli agenti più adatti in base alla loro competenza, portando a risoluzioni più rapide ed efficaci. Le analisi in tempo reale consentono alle aziende di monitorare le metriche di performance, identificare le tendenze e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la qualità del servizio. La dashboard unificata consolida le informazioni da più canali, permettendo ai team di supporto di rispondere prontamente ed efficacemente alle esigenze dei clienti. Utilizzare Kapture offre benefici che vanno oltre il miglioramento della soddisfazione del cliente. Fornendo esperienze su misura e sfruttando le intuizioni guidate dall'AI, le aziende possono aumentare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di risposta. L'attenzione di Kapture al contesto e all'intelligenza in ogni risoluzione aiuta le organizzazioni non solo a soddisfare ma a superare le aspettative dei clienti. Questa capacità è particolarmente cruciale nei mercati competitivi dove la fedeltà del cliente è fondamentale. Kapture si distingue nella categoria della gestione dell'esperienza cliente combinando tecnologia avanzata con una profonda comprensione delle esigenze dei clienti. Il suo approccio omnicanale garantisce che le aziende possano interagire con i loro clienti senza soluzione di continuità, indipendentemente dalla piattaforma, mentre le sue capacità di AI generativa facilitano il miglioramento continuo nella fornitura del servizio. Questo rende Kapture uno strumento essenziale per le organizzazioni che cercano di elevare il loro supporto clienti e creare connessioni significative e durature con la loro clientela.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 330
**How Do G2 Users Rate Kapture CX?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Kapture CX?**

- **Venditore:** [Kapture CX](https://www.g2.com/it/sellers/kapture-cx)
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Bangalore
- **Twitter:** @KaptureCX (142 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9310674/ (594 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Team Leader, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Prodotti farmaceutici
  - **Company Size:** 59% Mid-Market, 29% Piccola impresa


#### What Are Kapture CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (126 reviews)
- Features (92 reviews)
- Helpful (85 reviews)
- User-Friendly (77 reviews)
- Efficiency (76 reviews)

**Cons:**

- Slow Performance (58 reviews)
- Slow Loading (54 reviews)
- Slow Speed (46 reviews)
- Delays (42 reviews)
- Improvement Needed (39 reviews)

### 2. [Stylo](https://www.g2.com/it/products/stylo/reviews)
  Risposte automatizzate e traduzione migliorano la produttività degli agenti e l'allineamento del marchio per Zendesk. Prova Stylo gratuitamente per i primi 14 giorni. Cosa può fare Stylo? - Potenzia i tuoi agenti con l'efficienza e la potenza dell'IA - Traduci messaggi da e verso qualsiasi lingua - Standardizza il tono degli agenti quando comunicano con i clienti - Ricerca e risposte automatiche ai ticket prima ancora di visualizzare il ticket - Identifica e dà priorità ai ticket importanti prima che i clienti li segnalino Stylo Assist è un assistente AI che non richiede configurazione e che vive direttamente nella scheda Zendesk dei tuoi agenti, portando la potenza dell'IA generativa con ChatGPT a ogni ticket. Gli agenti possono generare automaticamente risposte a un ticket, personalizzare una risposta in base al loro input, ottenere un riassunto di ticket lunghi o complessi e gestire la traduzione dei ticket. Vedranno anche risorse rilevanti, inclusi ticket, articoli della knowledge base e macro, tutto direttamente dall'app Assist. Una volta installato, Stylo si integra automaticamente con il tuo Zendesk, leggendo articoli della Knowledge Base, ticket precedentemente risolti e macro. Assist utilizza queste informazioni per generare messaggi unici specifici per la richiesta del cliente, e le impostazioni configurabili a livello di marchio assicurano che la risposta sia in linea con il marchio. Assist traduce anche qualsiasi messaggio in e da qualsiasi lingua in modo che suoni naturale al destinatario, così che i tuoi agenti possano comunicare in modo naturale ed efficace. Scopri di più su www.askstylo.com e contattaci per qualsiasi domanda!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Stylo?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Stylo?**

- **Venditore:** [Stylo](https://www.g2.com/it/sellers/stylo)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Boulder, CO
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/askstylo/ (38 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 62% Piccola impresa, 38% Enterprise


#### What Are Stylo's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (1 reviews)
- Effective (1 reviews)
- Experience Improvement (1 reviews)
- Intuitive (1 reviews)


### 3. [TruRating](https://www.g2.com/it/products/trurating/reviews)
  TruRating è una soluzione rivoluzionaria che collega rapidamente le aziende alla maggioranza silenziosa di un tempo. Collega il feedback dei clienti ai dati delle transazioni e del carrello raccogliendo valutazioni al momento del pagamento. La potenza di una domanda genera tassi di risposta leader nel settore (88% in negozio, 59% online) offrendo ai commercianti accesso in tempo reale a intuizioni attuabili legate alle prestazioni finanziarie.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 9
**How Do G2 Users Rate TruRating?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind TruRating?**

- **Venditore:** [TruRating](https://www.g2.com/it/sellers/trurating)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** London, GB
- **Twitter:** @TruRating (1,107 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trurating/ (48 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 100% Enterprise


#### What Are TruRating's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (5 reviews)
- Ease of Use (4 reviews)
- Helpful (4 reviews)
- Simple (3 reviews)
- Customization (2 reviews)

**Cons:**

- Limited Flexibility (2 reviews)
- Exporting Issues (1 reviews)
- Export Limitations (1 reviews)
- Inadequate Feedback Mechanism (1 reviews)
- Insufficient Information (1 reviews)

### 4. [ClientZen](https://www.g2.com/it/products/clientzen-clientzen/reviews)
  ClientZen è uno strumento di analisi del feedback dei clienti che etichetta automaticamente qualsiasi bug, funzionalità mancante o richiesta del cliente per supportare decisioni di prodotto migliori.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate ClientZen?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind ClientZen?**

- **Venditore:** [ClientZen](https://www.g2.com/it/sellers/clientzen)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Iasi, RO
- **Twitter:** @clientzenio (11 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clientzenio/ (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


### 5. [Keatext](https://www.g2.com/it/products/keatext/reviews)
  Keatext — Trasforma il Feedback in Decisioni Chiare e Azionabili Keatext aiuta i team di esperienza cliente e di esperienza dipendente a trasformare grandi volumi di feedback in azioni chiare e prioritarie — istantaneamente. Invece di passare ore ad analizzare sondaggi, recensioni e dati di supporto, Keatext identifica automaticamente ciò che è più importante, ciò che necessita di attenzione e dove agire per primo. Perché i Team Scelgono Keatext? Gli strumenti tradizionali di analisi del feedback si concentrano su dashboard e dati. Keatext si concentra sull'azione. - Nessuna configurazione complessa o scienza dei dati richiesta - Nessun tagging o analisi manuale - Nessuna congettura su cosa dare priorità Keatext trasforma il feedback non strutturato in intuizioni strutturate e passi successivi chiari — in pochi minuti. Cosa Puoi Fare con Keatext? 1. Identifica Ciò che Conta di Più Rileva automaticamente i temi chiave, il sentimento e i fattori dietro il feedback di clienti e dipendenti. 2. Dai Priorità a Cosa Risolvere per Primo Comprendi quali problemi hanno il maggiore impatto in modo che i team possano concentrarsi su ciò che conta davvero. 3. Genera Rapporti Azionabili Istantaneamente Trasforma le intuizioni in rapporti chiari, pronti per i dirigenti senza sforzo manuale. 4. Unifica il Feedback da Diverse Fonti Analizza sondaggi, recensioni, ticket di supporto e altri canali di feedback in un unico posto. Progettato per Velocità e Semplicità Keatext è progettato per i team che hanno bisogno di risposte rapide — non strumenti complessi che richiedono settimane per essere implementati. - Interfaccia intuitiva - Tempo rapido per ottenere valore - Facile da adottare tra i team Una Migliore Alternativa agli Strumenti di Analisi Tradizionali Mentre molte piattaforme forniscono analisi approfondite, spesso richiedono tempo, competenze ed impegno manuale per essere interpretate. Keatext colma il divario tra intuizione e azione, aiutando i team a passare dal feedback alle decisioni — più velocemente. Per Chi È? Team di Esperienza Cliente (CX) Team di Esperienza Dipendente (EX) e HR Team di Prodotto e di Intuizioni Le Nostre Integrazioni - Keatext ha integrazioni native con Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk e ServiceNow - Altre integrazioni con contact center, help desk e piattaforme di sondaggi sono disponibili su richiesta Dal Feedback all'Azione — Inizia Qui Se il tuo team è sopraffatto dal feedback ma manca di una direzione chiara, Keatext ti dà la chiarezza per agire con fiducia. Prenota una demo per vedere come puoi trasformare il feedback in intuizioni azionabili in pochi minuti.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Keatext?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Keatext?**

- **Venditore:** [Keatext](https://www.g2.com/it/sellers/keatext)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Montréal, CA
- **Twitter:** @KeatextAI (1,113 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/keatext/ (14 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 33% Enterprise


### 6. [Loris](https://www.g2.com/it/products/loris/reviews)
  Trasforma le interazioni con i clienti in opportunità per ottenere approfondimenti, ottimizzazione e crescita. Automatizza i processi di servizio clienti e revisione delle conversazioni che richiedono tempo senza compromettere l'accuratezza, utilizzando una profonda esperienza nel dominio dell'esperienza del cliente e una libreria di modelli di intelligenza artificiale addestrati su milioni di conversazioni reali di servizio clienti. - Approfondimenti sui Clienti: Scopri perché i clienti sono frustrati, comprendi le esigenze nascoste in ogni conversazione e crea soluzioni per migliorare non solo l'esperienza del cliente, ma anche la strategia aziendale. Immediatamente e tutto in un unico posto. - Assicurazione della Qualità: Ferma la valutazione soggettiva, l'ascolto di lunghe registrazioni di chiamate e la gestione di più sistemi. Crea coerenza in ogni parte del tuo processo di QA, automatizzando la valutazione delle conversazioni, semplificando il coaching degli agenti e misurando le tendenze delle prestazioni a tutti i livelli della tua organizzazione. - Co-Pilota per Agenti: Guida gli agenti nelle conversazioni in tempo reale con i clienti, utilizzando flussi di lavoro di best practice e analisi del sentiment in tempo reale per fornire la risposta giusta, al momento giusto. Migliora la conformità alle politiche, la soddisfazione del cliente e il tempo di adattamento degli agenti con interazioni più prevedibili, fornite dagli agenti e potenziate dall'IA.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Loris?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Loris?**

- **Venditore:** [Loris](https://www.g2.com/it/sellers/loris)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** New York, US
- **Twitter:** @loris_ai (232 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11465498 (63 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 73% Mid-Market, 18% Enterprise


### 7. [Macorva](https://www.g2.com/it/products/macorva/reviews)
  La piattaforma potenziata dall'IA di Macorva sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la gestione delle prestazioni, il feedback e la soddisfazione del cliente. Le nostre soluzioni uniscono feedback senza attriti, analisi avanzate e intelligenza artificiale per trasformare le intuizioni in risorse mirate e piani di risposta che aiutano le organizzazioni a sfruttare al meglio i loro dati di esperienza. Invece di rimanere impantanati nei dati, usa Radiant AI® per liberare il tuo tempo e concentrarti di più su azioni che creano cambiamenti significativi. Dal collegare ogni dipendente e manager con i prossimi passi comprovati al chiudere il ciclo di feedback e migliorare i risultati, Radiant AI è il tuo coach personale nel guidare migliori esperienze per dipendenti e clienti. Le nostre soluzioni: Macorva EX è una piattaforma avanzata per l'esperienza dei dipendenti potenziata dall'IA, con sondaggi, controlli a impulso, punteggio di coinvolgimento, benchmarking, analisi dei driver, eNPS, feedback a 360° e altro ancora. Crea senza sforzo esperienze di feedback dinamiche, compatibili con i dispositivi mobili e coinvolgenti e sblocca intuizioni chiave con report automatizzati e intuitivi. Trascorri meno tempo sull'analisi e più tempo ad agire con Radiant AI collegando ogni dipendente e manager con i prossimi passi comprovati per chiudere il ciclo di feedback e migliorare i risultati. Con funzionalità come notifiche di sondaggi via SMS e la capacità di identificare i dipendenti eccezionali, Macorva EX ti consente di gestire meglio il tuo team, riconoscere i supereroi silenziosi e mitigare i rischi di fuga. https://www.macorva.com/products/ex Macorva CX fornisce esperienze cliente omnicanale coinvolgenti (CSAT/CES), esperienze di marca (Net Promoter Score®), esperienze di prodotto e sondaggi di esperienza digitale per catturare intuizioni azionabili durante tutto il percorso del cliente. Crea dashboard personalizzati dettagliati in pochi secondi e genera report AI per individuare tendenze, identificare anomalie. La nostra IA avanzata crea persino script di comunicazione personalizzati per rispondere a ogni singolo sondaggio. Ottieni tassi di risposta più elevati con i nostri sondaggi mobile-first e migliora la tua reputazione online senza sforzo con recensioni social generate dall'IA. Macorva CX fornisce una comprensione più profonda del percorso dei tuoi clienti, aiutandoti a migliorare la loro esperienza e il tuo business. https://www.macorva.com/products/cx Macorva MX è progettato per semplificare il processo di gestione e migliorare le prestazioni del team con risorse generate dall'IA e archiviazione centralizzata per tutti i dati sulle prestazioni dei dipendenti. La nostra piattaforma ascolta e apprende dai tuoi dati, incorpora obiettivi aziendali e valori culturali per generare automaticamente recensioni delle prestazioni, piani di sviluppo, OKR, obiettivi SMART e altro ancora. Queste funzionalità generate dall'IA fanno risparmiare ai manager oltre 100 ore all'anno, consentendo loro di prendere decisioni informate e guidare le prestazioni per raggiungere gli obiettivi della tua azienda. https://www.macorva.com/products/mx Macorva si integra perfettamente con oltre 80+ piattaforme HRIS e CX, semplificando i flussi di lavoro e semplificando la gestione dei dati sincronizzando automaticamente le informazioni su dipendenti e clienti. La nostra interfaccia supporta più lingue e la piena localizzazione.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Macorva?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Macorva?**

- **Venditore:** [Macorva](https://www.g2.com/it/sellers/macorva)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Houston, TX
- **Twitter:** @MacorvaSoftware (53 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/macorva/ (18 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 46% Enterprise, 46% Mid-Market


#### What Are Macorva's Pros and Cons?

**Pros:**

- Helpful (4 reviews)
- Ease of Use (3 reviews)
- Easy Integrations (3 reviews)
- Integrations (3 reviews)
- Communication (2 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (1 reviews)
- Goal Confusion (1 reviews)
- Improvement Needed (1 reviews)
- Lack of Customization (1 reviews)
- Limitations (1 reviews)

### 8. [Permut](https://www.g2.com/it/products/permut/reviews)
  La piattaforma di coinvolgimento dei clienti nativa per l'IA. Agenti autonomi che costruiscono fedeltà, scoprono approfondimenti e generano entrate attraverso conversazioni reali lungo l'intero percorso del cliente: Acquisizione, Fidelizzazione, Supporto e Ricerca.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Permut?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Permut?**

- **Venditore:** [Permut](https://www.g2.com/it/sellers/permut)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/permut (8 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Mid-Market, 40% Piccola impresa


#### What Are Permut's Pros and Cons?

**Pros:**

- Feedback Management (1 reviews)

**Cons:**

- Dashboard Issues (1 reviews)
- Not Intuitive (1 reviews)

### 9. [Wavetec](https://www.g2.com/it/products/wavetec/reviews)
  Wavetec è un'azienda tecnologica multinazionale, dedicata alla progettazione, sviluppo, produzione e implementazione di soluzioni di Customer Flow Management e Self-Service orientate a gestire e migliorare il percorso del cliente in banche, mercati dei capitali, sanità, negozi al dettaglio e altro ancora. Inoltre, Wavetec fornisce tecnologie di visualizzazione all'avanguardia per le Borse Valori e le Borse Merci in tutto il mondo. L'azienda opera con successo come leader globale nei Financial Market Displays installati in oltre 35 principali borse valori in tutto il mondo. Più di 150 clienti Enterprise, oltre 500 clienti PMI e agenzie governative in tutto il mondo hanno beneficiato di una gamma di soluzioni high-tech offerte dall'organizzazione. Wavetec vanta una vasta esperienza nella trasformazione delle aree di servizio clienti di diversi settori: - Borse valori - Telecomunicazioni - Case di brokeraggio - Compagnie aeree - Trasporto pubblico - Vendita al dettaglio - Banche - Intrattenimento, e - Sanità Come gigante tecnologico emergente, Wavetec è conosciuta per le sue soluzioni specializzate: Financial Market Displays: Display LED dinamici per interni ed esterni per banche e istituzioni finanziarie aggiungono valore promuovendo le strutture disponibili al pubblico generale e alle istituzioni in generale. Inoltre, display di borsa di alta qualità e schermi informativi aiutano a guidare i mercati dei capitali. Video Walls: Display scalabili, personalizzabili e ricchi di media per un'esperienza stravagante. È principalmente una grande superficie di visualizzazione composta da più schermi per offrire una rappresentazione dinamica e dettagliata. Avvantaggia gli utenti per rimanere informati e guida anche la redditività per l'azienda. Sistemi di Gestione delle Code: Organizza, Coinvolgi e Misura i tempi di attesa per migliorare le soluzioni di esperienza del cliente. Banche, negozi al dettaglio, ospedali e istituzioni governative trasformano l'esperienza del cliente con soluzioni avanzate di gestione delle code virtuali e gestione delle code tramite WhatsApp. Soluzioni di Feedback del Cliente: Opinionplus estrae e comprende l'esperienza del cliente per aiutare a sviluppare un business incentrato sul cliente. Con il feedback ricevuto in tempo reale, le aziende possono prendere le giuste azioni e elevare l'esperienza del cliente di conseguenza. Chatbot WhatsApp: Comunica con i clienti sulla loro piattaforma preferita. L'interfaccia di chat ti consente di rispondere automaticamente e simula una conversazione umana su WhatsApp. Aiuta a mantenere i tuoi clienti coinvolti e connessi. Soluzioni di Appuntamenti: Onboarding reso facile con appuntamenti web e WhatsApp. Con soluzioni di appuntamenti online, le aziende possono organizzare il processo per i clienti. I clienti possono connettersi da qualsiasi luogo e prenotare, effettuare il check-in, riprogrammare e cancellare appuntamenti senza problemi. Segnaletica Digitale: Display ricchi di media, visuali LED informativi, soluzioni di segnaletica digitale e iniziative tecnologiche orientate alla guida dei visitatori per mantenere i clienti informati. Varia da unità dal design sottile a segnaletica digitale esterna, le segnaletiche digitali creano un'esperienza memorabile per i clienti nei punti chiave di contatto. Chioschi Self-Service: Soluzione conveniente e flessibile per l'apertura di conti, il deposito di assegni e la distribuzione di SIM. SSK consente ai clienti di trovare risposte rapide alle loro domande e svolgere compiti autonomamente. È una soluzione conveniente per le aziende per servire i clienti. Espandendo le sue ali in tutto il mondo, Wavetec ha stabilito una presenza globale di uffici regionali a Barcellona, Dubai, Messico, Karachi, Nairobi, Riyadh, Santiago e Perù.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 30
**How Do G2 Users Rate Wavetec?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Wavetec?**

- **Venditore:** [Wavetec](https://www.g2.com/it/sellers/wavetec-5643cf3d-189b-42f2-9e18-732a868b978d)
- **Anno di Fondazione:** 1986
- **Sede centrale:** Dubai
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wavetec/ (410 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bancario
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### What Are Wavetec's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Service (3 reviews)
- Customer Support (3 reviews)
- Response Time (2 reviews)
- Appointment Management (1 reviews)
- Automation (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Functionality (2 reviews)
- Additional Costs (1 reviews)
- App Functionality (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)

### 10. [Hark](https://www.g2.com/it/products/hark/reviews)
  Hark aiuta i marchi a raccogliere, analizzare e riportare il feedback dei clienti con un approccio moderno e incentrato sui video. Vediamo risultati con il 30% in più di feedback e intuizioni utili (alimentate dall'IA) che un approccio basato su sondaggi normali non riesce a cogliere. Anche i costi di supporto ridotti sono un ulteriore vantaggio.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Hark?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Hark?**

- **Venditore:** [Hark Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/hark-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** New York, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/send-hark (26 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 58% Mid-Market, 42% Piccola impresa


#### What Are Hark's Pros and Cons?

**Pros:**

- Helpful (3 reviews)
- Authentic Engagement (2 reviews)
- Customer Insights (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Automation (1 reviews)


### 11. [Olvy](https://www.g2.com/it/products/olvy/reviews)
  Olvy è uno strumento di gestione del feedback alimentato dall'intelligenza artificiale che trasforma il feedback degli utenti in approfondimenti attuabili per i team di prodotto. Con un'analisi approfondita e una comunicazione in tempo reale, Olvy mantiene gli utenti al centro dello sviluppo del tuo prodotto. È la tua chiave per creare prodotti che gli utenti amano e garantire che le loro esigenze siano soddisfatte.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Olvy?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Olvy?**

- **Venditore:** [Olvy](https://www.g2.com/it/sellers/olvy)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Twitter:** @olvyhq (990 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/olvyhq/ (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 17% Mid-Market


### 12. [Viable](https://www.g2.com/it/products/viable/reviews)
  Viable è uno strumento di analisi rivoluzionario basato sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a utilizzare tutti i loro dati su larga scala per prendere decisioni migliori, più velocemente. La nostra piattaforma fornisce analisi approfondite e approfondimenti attuabili dai feedback dei clienti, consentendo alle aziende di identificare e dare priorità ai problemi più critici che influenzano la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti. Con Viable, le aziende possono ottimizzare i processi di raccolta, analisi e condivisione dei feedback su larga scala, risparmiando tempo e risorse migliorando al contempo la soddisfazione del cliente. La nostra Generative Analysis™ offre un'analisi avanzata del sentiment e la modellazione dei temi, fornendo alle aziende una comprensione olistica delle esperienze e dei punti critici dei loro clienti. In Viable, siamo impegnati ad aiutare le aziende a prosperare fornendo loro gli strumenti e gli approfondimenti di cui hanno bisogno per migliorare continuamente i loro prodotti e servizi. L'interfaccia intuitiva della nostra piattaforma e le funzionalità facili da usare la rendono accessibile alle aziende di tutte le dimensioni e settori, dalle startup alle aziende di livello enterprise. Unisciti al numero crescente di aziende che si affidano a Viable per aiutarle a migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la fedeltà e stimolare la crescita. Contattaci oggi per saperne di più su come Viable può aiutare la tua azienda a prosperare. Che tu lavori in Prodotto, Esperienza Cliente, Risorse Umane o Marketing, i feedback non strutturati sono la tua risorsa più preziosa. Trasformali nel tuo vantaggio competitivo ascoltando attivamente con Viable, la prima piattaforma di Generative Analysis al mondo.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Viable?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Viable?**

- **Venditore:** [Viable](https://www.g2.com/it/sellers/viable)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Oakland, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/askviable/ (27 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


### 13. [ZYKRR- Experience Management Platform](https://www.g2.com/it/products/zykrr-experience-management-platform/reviews)
  Zykrr è una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente (CXM) alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le imprese a misurare, comprendere e migliorare le esperienze in ogni punto di contatto con il cliente in tempo reale. Integra feedback, dati comportamentali e sentimenti emotivi in un unico centro di comando, consentendo alle organizzazioni di anticipare i problemi, agire in modo proattivo e costruire una fiducia duratura. Con una presenza in India, negli Stati Uniti e in Europa, Zykrr serve oltre 100 grandi marchi aziendali, gestendo oltre 50 milioni di recensioni, 10 milioni di feedback, ridefinendo il modo in cui i marchi trasformano i dati dei clienti in risultati aziendali.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate ZYKRR- Experience Management Platform?**

- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind ZYKRR- Experience Management Platform?**

- **Venditore:** [Zykrr Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/zykrr-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Gurugram, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zykrr (44 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 25% Mid-Market, 25% Enterprise


#### What Are ZYKRR- Experience Management Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Dashboard Usability (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)
- Automation (1 reviews)
- Customer Feedback (1 reviews)


### 14. [Anecdote](https://www.g2.com/it/products/anecdote/reviews)
  Anecdote è una piattaforma di analisi del feedback basata sull'intelligenza artificiale, progettata appositamente per i team di Prodotto, CX e Ingegneria per scoprire un tesoro di intuizioni dai feedback dei loro clienti. Collega i tuoi ticket di feedback qualitativo da fonti come Intercom, Zendesk, App Store e Google Play e scopri i motivi per cui i clienti abbandonano.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Anecdote?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Anecdote?**

- **Venditore:** [Anecdote AI](https://www.g2.com/it/sellers/anecdote-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/anecdote-ai/ (20 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 33% Enterprise


### 15. [Cotera OS](https://www.g2.com/it/products/cotera-os/reviews)
  Cotera è il modo più veloce per costruire un agente AI. Con Cotera, i migliori team (come Bilt Rewards, Coterie, Peloton e Skims) stanno costruendo agenti AI e flussi di lavoro, automatizzando i loro compiti e processi complessi e ad alta frequenza, risparmiando tempo e ottenendo grandi guadagni sul bilancio e con le esperienze dei clienti. Crea un agente digitando istruzioni come faresti con un collega. Poi dagli accesso a centinaia di strumenti e guardalo lavorare. Con controlli unici nel loro genere, non solo ottieni una piattaforma estremamente FACILE DA USARE, ma: - risultati coerenti - puoi vedere cosa ha fatto il tuo agente e perché - puoi impostare controlli sui costi per agenti e processi


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Cotera OS?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Cotera OS?**

- **Venditore:** [Cotera](https://www.g2.com/it/sellers/cotera)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** New York, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/coterahq/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


#### What Are Cotera OS's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Insights (3 reviews)
- Automation (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Data Management (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)

**Cons:**

- Data Management (1 reviews)
- Inadequate AI Capabilities (1 reviews)

### 16. [FeatureOS](https://www.g2.com/it/products/skcript-technologies-featureos/reviews)
  featureOS: Gestione del Feedback Utente e della Roadmap Potenziata dall'AI featureOS trasforma il feedback degli utenti in intuizioni attuabili con analisi guidate dall'AI e integrazioni senza soluzione di continuità. Dì addio al feedback disperso: la nostra piattaforma aggrega, organizza e dà priorità alle intuizioni provenienti da più fonti come Intercom, Zendesk e ticket di supporto, permettendo ai team di costruire prodotti migliori, più velocemente. Con featureOS, puoi: ✅ Raccogliere feedback senza sforzo tramite board e integrazioni multiple. ✅ Analizzare il sentiment con l'AI per comprendere le esigenze degli utenti su larga scala. ✅ Dare priorità alle roadmap dei prodotti basandoti su intuizioni reali dei clienti. ✅ Comunicare aggiornamenti in modo efficace con note di rilascio automatizzate. ✅ Migliorare la produttività del team con integrazioni profonde in Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom e Zendesk. Perché scegliere featureOS? 🔹 Sintesi Potenziata dall'AI: Estrai intuizioni chiave da migliaia di punti di feedback in pochi secondi. 🔹 Ricerca Avanzata e Filtri: Trova feedback rilevanti senza disordine. 🔹 Collaborazione Senza Soluzione di Continuità: Allinea i team di prodotto, ingegneria e successo del cliente senza sforzo. 🔹 Conveniente e Scalabile: Adatto a imprese di tutte le dimensioni. 🔹 Aumenta il Coinvolgimento dei Clienti: Costruisci un ciclo di feedback trasparente con gli utenti. 🚀 Inizia a prendere decisioni sui prodotti basate sui dati oggi stesso! 🔹 Iscriviti per un account gratuito: https://portal.featureos.app/auth/signup 🔹 Prenota una demo: https://featureos.app/request-demo


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate FeatureOS?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind FeatureOS?**

- **Venditore:** [Skcript Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/skcript-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Chennai, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/skcript (14 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 17% Mid-Market


#### What Are FeatureOS's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Insights (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)
- Easy Management (1 reviews)
- Experience Improvement (1 reviews)


### 17. [Halosight](https://www.g2.com/it/products/halosight/reviews)
  Halosight è un'azienda tecnologica la cui missione è quella di dare a ogni utente di Salesforce la possibilità di prendere decisioni migliori utilizzando le intuizioni derivanti dalle storie dei casi di supporto. La nostra strategia è costruire una piattaforma AI scalabile che alimenti l'intelligenza aumentata specifica per ruolo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Halosight?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind Halosight?**

- **Venditore:** [Halosight](https://www.g2.com/it/sellers/halosight)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Midvale, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/30639714 (22 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Enterprise, 33% Mid-Market


### 18. [Operative Intelligence](https://www.g2.com/it/products/operative-intelligence/reviews)
  Operative Intelligence addestra modelli personalizzati per analizzare i dati non strutturati nelle interazioni del servizio clienti e li trasforma automaticamente in intuizioni pratiche e reali, senza un solo minuto di supervisione umana. Come unica piattaforma di analisi del parlato e del testo alimentata da AI, OI può identificare automaticamente: - I motivi esatti per cui i clienti contattano, con le loro stesse parole e in tempo reale - Il volume, il costo, il sentimento, la soddisfazione del cliente e la risoluzione di ogni contatto - La causa principale dei punti dolenti dei clienti e dei contatti ripetuti - Esattamente quali richieste possono essere automatizzate con un caso aziendale integrato ($) - Cosa sta guidando i cambiamenti nei metrici, ad esempio, perché l'AHT sta aumentando? - L'efficacia degli agenti per il 100% delle interazioni - La performance degli agenti per tipo di richiesta - Valutazioni di qualità automatizzate - Operative Intelligence ti aiuta a risparmiare migliaia di ore di analisi/osservazioni manuali alimentate da esseri umani e a migliorare più rapidamente le esperienze dei clienti. Operative Intelligence non richiede nuove o specializzate risorse e le intuizioni in tempo reale sono attive in 2 settimane.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Operative Intelligence?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Operative Intelligence?**

- **Venditore:** [Operative Intelligence](https://www.g2.com/it/sellers/operative-intelligence)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Los Angeles, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/operative-intelligence (26 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 33% Piccola impresa


#### What Are Operative Intelligence's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Implementation (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)
- Features (2 reviews)
- Features Variety (2 reviews)

**Cons:**

- Accuracy Issues (1 reviews)
- Cost Concerns (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)
- Inaccuracy (1 reviews)
- Inaccurate Data Analysis (1 reviews)

### 19. [Requesty](https://www.g2.com/it/products/requesty/reviews)
  Da Requesty, crediamo che la chiave per esperienze clienti eccezionali risieda nella profondità della comprensione delle interazioni. Mentre gli agenti dal vivo e i bot AI gestiscono la prima linea dell'engagement con i clienti, il vero potenziale è spesso nascosto nelle sfumature di queste conversazioni. La nostra piattaforma di analisi esplora a fondo ogni interazione con il cliente, sbloccando intuizioni inestimabili. Identificando tendenze, valutando il sentiment e individuando opportunità di conversione e upselling, diamo alle aziende il potere di trasformare le opportunità perse in crescita, maggiore fidelizzazione e miglioramento dei punteggi CSAT e NPS. Unisciti a noi nella rivoluzione dell'analisi delle interazioni con i clienti e nella promozione della crescita.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Requesty?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Requesty?**

- **Venditore:** [Requesty](https://www.g2.com/it/sellers/requesty)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/requesty (3 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


### 20. [BackEngine](https://www.g2.com/it/products/backengine-backengine/reviews)
  BackEngine è una piattaforma di intelligenza del cliente che aiuta i team di account B2B — inclusi Customer Success, Account Management, Revenue Operations e Client Services — a trasformare le conversazioni non strutturate dei clienti in dati strutturati e interrogabili. BackEngine si colloca tra gli strumenti di comunicazione e CRM esistenti di un'azienda e i team che necessitano di approfondimenti da essi. Acquisisce chiamate, email, ticket di supporto e messaggi da strumenti come Gong, Zendesk, Gmail, Slack, Salesforce e HubSpot, quindi indirizza automaticamente ogni interazione all'account corretto, calcola metriche di salute e sentiment e scrive i dati strutturati nel CRM, senza necessità di etichettatura manuale, configurazione di regole o lavoro di ingegneria. La piattaforma è progettata per i team post-vendita che gestiscono grandi portafogli di affari dove la cronologia degli account è sparsa tra caselle di posta e sistemi ed è difficile da visualizzare rapidamente. Affronta il problema principale che i dati dei clienti più preziosi, ciò che i clienti hanno effettivamente detto, vivono tipicamente in formati non strutturati che non possono essere interrogati, riportati o inseriti nei flussi di lavoro AI senza un significativo sforzo manuale. Le capacità chiave includono: \* Integrazioni native con Gong, Zendesk, Gmail, Slack, Salesforce, HubSpot, Zoom, Outlook, Jira e altri — nessuna migrazione o ingegneria richiesta \* Routing intelligente che mappa automaticamente ogni chiamata, email e ticket all'account corretto \* Metriche derivate tra cui punteggi di salute, punteggi di sentiment, bandiere di rischio e tendenze di coinvolgimento, calcolate dalle conversazioni effettive dei clienti \* Scrittura nel CRM che mantiene aggiornati automaticamente Salesforce e HubSpot \* Interrogazione in linguaggio naturale che consente agli utenti di porre domande in linguaggio semplice su qualsiasi cliente o segmento di account \* Agenti AI pre-costruiti per i casi d'uso più comuni di successo del cliente e gestione degli account \* Server MCP che espone dati strutturati dei clienti a strumenti e flussi di lavoro AI esterni BackEngine è conforme a SOC 2 Type II e HIPAA. I dati dei clienti sono crittografati a riposo e in transito con chiavi uniche per cliente, e i dipendenti di BackEngine non possono accedere ai dati dei clienti senza esplicita autorizzazione. La piattaforma è progettata per essere operativa in meno di 30 minuti, senza modifiche richieste ai flussi di lavoro del team esistenti.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate BackEngine?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind BackEngine?**

- **Venditore:** [BackEngine](https://www.g2.com/it/sellers/backengine-c19b8fe2-256f-4786-b5e2-8d01fab61dc3)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Culver City, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/backengine-ai/ (13 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


#### What Are BackEngine's Pros and Cons?

**Pros:**

- Insights Generation (2 reviews)
- Customer Insights (1 reviews)
- Feedback Management (1 reviews)
- Improvement (1 reviews)
- Review Improvement (1 reviews)


### 21. [BoltChatAI](https://www.g2.com/it/products/boltchatai/reviews)
  Bolt Insight è un'azienda di ricerca e approfondimenti nativa dell'IA costruita attorno a Bolt Intelligence, la nostra piattaforma di intelligenza dei consumatori sempre attiva che collega la ricerca qualitativa, la ricerca quantitativa, la ricerca UX e l'ascolto sociale in un unico sistema. Alimentato da Bolt IQ, il nostro cervello di ricerca AI proprietario addestrato sul pensiero di ricercatori senior che hanno trascorso carriere trasformando le conversazioni dei consumatori in decisioni strategiche, Bolt Intelligence analizza continuamente i dati di mercato e competitivi, rileva proattivamente i modelli e crea il tuo prossimo brief di ricerca, così puoi trovare la tua prossima idea di innovazione, ottenere la convalida dei consumatori ed essere pronto per il mercato. Tu porti la domanda di business; noi ti aiutiamo a scegliere il metodo giusto per rispondervi. Conduci ricerche in modo indipendente o co-progetta studi con il nostro team di esperti. In entrambi i casi, ottieni approfondimenti pronti per la sala del consiglio che sono veloci, profondi ed efficaci, senza mai dover scegliere tra qualità ed efficienza.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate BoltChatAI?**

- **Analisi Tematica:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind BoltChatAI?**

- **Venditore:** [Bolt Insight](https://www.g2.com/it/sellers/bolt-insight)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Southwark, London
- **Twitter:** @boltinsightcom (97 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/boltinsight (39 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market


### 22. [Cobbai](https://www.g2.com/it/products/cobbai/reviews)
  Cobbai trasforma l'integrazione dell'intelligenza artificiale generativa nel servizio clienti con un Centro di Controllo unico, l'unica piattaforma che offre flussi di lavoro di intelligenza artificiale generativa trasparenti e controllati. Centralizzando i processi pronti per l'IA, le lacune di conoscenza e l'adozione da parte degli agenti, forniamo ai team leader informazioni cruciali per migliorare l'efficienza e la qualità. Dal Cobbai Deflector per richieste rapide al Cobbai Assistant per il supporto agli agenti e al Cobbai Dispatcher per l'analisi e l'ottimizzazione dei ticket, le nostre soluzioni coprono ogni aspetto del servizio clienti.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Cobbai?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Cobbai?**

- **Venditore:** [Cobbai](https://www.g2.com/it/sellers/cobbai)
- **Sede centrale:** Paris, FR
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cobbai/ (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


### 23. [Dimension Labs](https://www.g2.com/it/products/dimension-labs/reviews)
  L'Agente AI del Chatbot di Dimension Labs è una piattaforma di analisi avanzata progettata per migliorare le prestazioni dei chatbot basati su intenti e generativi. Fornendo reportistica e approfondimenti guidati dall'AI, consente ai team di chatbot di ottimizzare le interazioni, ridurre le interruzioni e minimizzare le escalation umane, portando a esperienze cliente più coinvolgenti ed efficienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Analisi Potenziata dall'AI: Offre approfondimenti intelligenti sui dati per ottimizzare l'addestramento del bot e garantire interazioni utente di alta qualità e coerenti. - Visualizzazione delle Conversazioni: Trasforma le conversazioni non strutturate dei clienti in dati strutturati, permettendo ai team di scoprire opportunità di automazione e migliorare le prestazioni del chatbot. - Dashboard Omnicanale: Monitora in tempo reale i principali metrici dell'esperienza cliente, come il Net Promoter Score (NPS) e la soddisfazione del cliente, attraverso più fonti di dati, consentendo l'identificazione e la risoluzione rapida di problemi emergenti. - Riduzione dei Costi: Identifica schemi nelle interazioni con i clienti che influenzano i metrici aziendali, aiutando a ridurre il costo per interazione e i tassi di escalation, migliorando al contempo NPS, Customer Satisfaction (CSAT) e Customer Effort Score (CES). Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: L'Agente AI del Chatbot di Dimension Labs consente alle organizzazioni di estrarre approfondimenti azionabili dalle interazioni con i clienti, portando a miglioramenti significativi nell'efficienza del chatbot e nella soddisfazione del cliente. Automatizzando l'analisi dei dati conversazionali, riduce la necessità di revisioni manuali delle trascrizioni, accelera l'addestramento del bot e garantisce un'esperienza cliente di alta qualità e coerente. Questo si traduce in risparmi significativi sui costi, flussi di lavoro self-service migliorati e tassi di up-sell aumentati attraverso interazioni ottimizzate del chatbot.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind Dimension Labs?**

- **Venditore:** [Dimension Labs](https://www.g2.com/it/sellers/dimension-labs)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dimensionlabsio (12 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 73% Mid-Market, 20% Piccola impresa


#### What Are Dimension Labs's Pros and Cons?

**Pros:**

- Reporting (4 reviews)
- Customer Support (3 reviews)
- Dashboard Design (3 reviews)
- Ease of Use (3 reviews)
- Insights (3 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (4 reviews)
- Customization Issues (3 reviews)
- Limited Customization (3 reviews)
- Steep Learning Curve (3 reviews)
- Complexity (2 reviews)

### 24. [elvan.ai](https://www.g2.com/it/products/elvan/reviews)
  Elvan è una piattaforma di feedback dei clienti che aiuta i team SaaS e di e-commerce a raccogliere feedback al momento giusto all'interno del loro prodotto o sito web. Invece di lunghi sondaggi o email NPS generiche, Elvan consente ai team di attivare brevi sondaggi in-app e web basati su azioni reali degli utenti come il completamento del checkout, l'uso delle funzionalità o le tappe dell'onboarding. Le risposte vengono automaticamente riassunte utilizzando l'IA, aiutando i team a identificare rapidamente modelli, punti di attrito e opportunità senza dover scavare tra i feedback grezzi. Elvan è progettato per i fondatori, i team di prodotto e di esperienza del cliente che desiderano ottenere rapidamente informazioni attuabili senza aggiungere complessità o compromettere i tassi di conversione.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate elvan.ai?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)

**Who Is the Company Behind elvan.ai?**

- **Venditore:** [elvan.ai](https://www.g2.com/it/sellers/elvan-ai)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opinHQ/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


#### What Are elvan.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (2 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Creation (1 reviews)
- Easy Access (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (1 reviews)

### 25. [feedbask](https://www.g2.com/it/products/feedbask/reviews)
  Feedbask è uno strumento di supporto clienti e gestione del feedback che consente ai team di raccogliere, organizzare e rispondere alle interazioni degli utenti. Fornisce una casella di posta condivisa per gestire le conversazioni e supporta più canali di input come widget di feedback, segnalazioni di bug, richieste di funzionalità e chat dal vivo. Ogni invio include dati contestuali come l'URL della pagina, il browser e le informazioni sul dispositivo. La piattaforma offre anche suggerimenti di risposta assistiti dall'IA e funzionalità di collaborazione per aiutare i team a gestire le richieste e tracciare il feedback degli utenti in modo efficiente.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind feedbask?**

- **Venditore:** [Feedbask](https://www.g2.com/it/sellers/feedbask)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/feedbask/ (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa



    ## What Is Software di analisi dei feedback?
  [Software per il Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Software di analisi dei feedback?
    - [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)
    - [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis)
    - [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)