Un cruscotto molto semplice che mi permette di ottenere feedback in tempo reale dai nostri clienti e creare anche sondaggi per raggiungere obiettivi aziendali come i requisiti SLA, e creare cruscotti personalizzati per raccogliere utili informazioni sui clienti, e permetterci di comprendere facilmente le risposte non strutturate dei clienti con le loro analisi integrate di parole/testi, e anche presentare metriche che contano di più per noi e, basandoci su questo, come possiamo migliorare i nostri servizi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il layout del sito web non è personalizzabile in base alla dimensione e alla spaziatura del testo, in modo che il layout complessivo possa essere meglio adattato alle esigenze di layout/font/spaziatura dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore è lavorare con il loro personale. Ti guidano lungo il percorso, fanno ottimi suggerimenti e sono estremamente disponibili, attenti e davvero veloci. Quando uso dropthought, la qualità del feedback è sorprendente e cerchiamo proprio questo, non la quantità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I sorrisi non sono utili. Stiamo cercando feedback, e generalmente quel feedback è negativo. Il feedback negativo è diverso dal lamentarsi. I sorrisi e i bronci svalutano il feedback negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dropthought ha un'interfaccia utente pulita e un'esperienza utente ottimale. Ha funzionalità distinte che i suoi concorrenti non possiedono. Non c'è bisogno di assistenza per comprendere le caratteristiche/funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DT ha numerose API; potrebbe essere stato più organizzato per identificare l'API adatta alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

rapida risoluzione dei problemi, facilità di pianificazione del feedback futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente di specifico poiché la maggior parte dei problemi è stata risolta rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo pianificato di implementare il sondaggio NPS per la nostra organizzazione da molto tempo. Abbiamo esplorato diversi fornitori, ma nessuno è stato in grado di soddisfare le nostre aspettative o fornire una soluzione.

Dropthough è stato in grado di ottenere esattamente ciò che volevamo nello stesso modo, inoltre lo strumento era completamente user-friendly.

L'implementazione è stata così facile in un breve periodo di tempo e stiamo usando questo prodotto ogni giorno. È stato integrato con il nostro sito per comprendere le recensioni aziendali.

Non finisce con il prodotto, soprattutto le persone sono la vera ragione per cui ci siamo imbarcati con Dropthough, sono state molto utili dall'inizio alla fine.

Un ringraziamento speciale a Shalaka e Ashok. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, non vedo l'ora di esplorare il prodotto con dropthough. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che il cruscotto riassuma tutti i dati in un'infografica. L'interfaccia è facile da guardare con meno confusione anche per i principianti e ha funzionalità per aiutare a creare molti tipi di domande per sondaggi che possono aiutare ad aumentare i tassi di risposta rendendole meno verbose e divertenti con emoticon/immagini visive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se è possibile aggiungere una funzione in cui possiamo creare più codici QR per programmi attivi. Ad esempio, pulsante "Crea 1 codice QR" o pulsante "Crea più codici QR" dove per più codici QR possiamo selezionare il numero di codici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sunny, il nostro rappresentante, è stato molto facile con cui lavorare, e creare il sondaggio stesso è stato molto semplice. Abbiamo fatto una breve riunione e siamo stati in grado di partire da lì per creare il nostro sondaggio. È stato facile integrarlo nelle email e contattare i consumatori. Li abbiamo inviati a coloro che hanno acquistato i biglietti/partecipato al gioco, il che è stato un modo molto semplice per implementarlo nelle nostre notifiche e email. Avere i dati estratti alla fine è stato molto facile da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma può essere difficile da leggere a volte. Inoltre, sebbene sia una buona cosa che le recensioni siano suddivise in frasi, a volte sembra che ci siano più commenti negativi di quanti ce ne siano in realtà. Ad esempio, nei sondaggi del Duke's Mayo Classic dell'anno scorso, una recensione negativa ha fatto sembrare che il problema si fosse verificato per più persone, ma erano 3 frasi della stessa recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti Talian Darussalam 123 è considerato uno dei migliori in Brunei e Dropthought ha avuto un ruolo immenso in questo. La dashboard e i report di Dropthought, così come l'integrazione con Cuetrack, ci hanno aiutato a stabilire un alto standard per l'esperienza del cliente (CX). Ora condividiamo regolarmente con il nostro cliente approfondimenti qualitativi e attuabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area in cui riteniamo che il software C-SAT Feedback potrebbe migliorare è nella fornitura di più opzioni di personalizzazione per i modelli di sondaggi e i rapporti. Ad esempio, dovremmo essere in grado di aggiungere più filtri, attualmente limitati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avendo utilizzato offerte simili da Google e Microsoft, Dropthought riprende da dove queste due piattaforme si fermano. Il servizio è facile da usare e molto intuitivo. È molto facile creare programmi (campagne), integrarli/distribuirli e iniziare a raccogliere i risultati per utilizzare quei dati secondo necessità. Sto già pensando a diversi modi in cui Dropthought può essere utilizzato nel nostro ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La lista di controllo per l'onboarding dovrebbe essere un po' più facile da sopprimere, ma è probabilmente utile averla per la maggior parte degli utenti non amministratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto usando la piattaforma Drop Thought per ottenere e gestire il feedback. L'interfaccia utente era molto semplice. Anche per coloro che hanno una conoscenza di base della tecnologia è molto facile da usare, e l'intero processo di feedback è più snello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il sito sia molto intuitivo, i clienti che desiderano esplorare funzionalità avanzate potrebbero trovare utile avere accesso a un centro assistenza più completo o a materiali didattici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.