Usiamo Retently per inviare sondaggi NPS. Tutto funziona sempre bene nell'invio dei sondaggi e nella ricezione delle risposte. Dove brillano davvero è nel loro servizio clienti. Sono sempre ESTREMAMENTE reattivi via chat e molto disponibili. Anche con questo, di recente abbiamo avuto un'esperienza di servizio clienti con loro in cui sono andati oltre le aspettative. Usiamo l'automazione di un altro fornitore per inviare e ricevere risposte ad alcuni dei nostri sondaggi. L'automazione ha iniziato a fallire di recente. Abbiamo rapidamente confermato che non sono state apportate modifiche da parte nostra o da parte di Retently, e abbiamo confermato che il problema esiste solo quando si utilizza il software di automazione. Il fornitore del software di automazione ha raccolto un sacco di informazioni ma settimane dopo, nessuna soluzione era in vista. Retently è stato estremamente utile mentre l'altro fornitore cercava di risolvere il problema e poi ha deciso di modificare i propri sistemi per trovare una soluzione creativa che ci permettesse di continuare a utilizzare il nostro attuale software di automazione e ricominciare a inviare sondaggi! Molto oltre qualsiasi cosa mi sarei aspettato, hanno messo molto impegno nel risolvere un problema che non era di loro creazione - grazie Retently!

Il sistema stesso e il loro supporto utile.

Come startup che si occupa di gestione del feedback per la prima volta, abbiamo confrontato molti software e abbiamo trovato Renetly adatto alle nostre esigenze. È semplice e facile da eseguire. Fa bene il suo lavoro in base alle prove che abbiamo effettuato.