Recensioni e Dettagli del Prodotto Glassbox

Ciò che apprezzo di più di Glassbox è come cattura ogni interazione digitale in tempo reale, fornendo una visione completa e trasparente del comportamento degli utenti. La funzione di riproduzione visiva delle sessioni mi consente di identificare rapidamente le aree in cui gli utenti incontrano difficoltà. Le sue analisi sono sia robuste che facili da usare, permettendo ai team di implementare miglioramenti basati sui dati in modo efficiente. In sintesi, Glassbox accelera la risoluzione dei problemi e migliora significativamente l'esperienza digitale del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Glassbox può sembrare opprimente all'inizio a causa della profondità dei dati che fornisce. Inoltre, la piattaforma può essere intensiva in termini di risorse, portando a rallentamenti occasionali delle prestazioni su grandi set di dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare e da navigare. Le pagine sono così facili da capire e ti familiarizzerai con i passaggi di conseguenza. Inoltre, i funnel sono molto accessibili a coloro che possono visualizzare e aiutare con ulteriori controlli e indagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, Glassbox aveva dei periodi di inattività senza preavviso che ritardavano il progetto o qualsiasi compito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utilizzare Glassbox per la sua facilità d'uso e interfaccia intuitiva, che lo rende uno strumento essenziale per l'analisi e l'indagine. Offre capacità complete di riproduzione delle sessioni, consentendo un tracciamento dettagliato del comportamento e delle interazioni degli utenti sui siti web. Supporta anche approfondimenti dettagliati sui percorsi dei clienti per identificare i problemi dei clienti in modo più efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La principale preoccupazione con Glassbox è il suo ritardo nelle prestazioni. Azioni come cliccare attraverso le sessioni o eseguire funnel spesso richiedono fino a un minuto per caricarsi, il che può rallentare significativamente il flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace davvero di Glassbox è che non è complicato da imparare. Le cose sono facili da navigare e gli attributi sono facili da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Glassbox è che alcune sessioni non sono complete, quindi ci sono alcune cose che voglio vedere che non posso. Ma nel complesso, tutto va bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È fantastico poter visualizzare il percorso del cliente attraverso l'app e osservare le chiamate di rete pertinenti. Aiuta molto a risolvere i problemi relativi all'esperienza del cliente e, inoltre, a ottenere le chiamate, così posso creare i miei flussi per i test di carico eseguendo l'ordine esatto delle richieste ai vari servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna lamentela, lo trovo molto facile da usare in generale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Suite di riproduzione delle sessioni e reportistica Glassbox. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

si stanno concentrando di più sui clienti cloud, dovrebbero concentrarsi ugualmente anche sui loro clienti On-Prem. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da capire e mi permette di creare rapporti analitici basati sulle risposte delle sessioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una limitazione è che consente di esaminare solo tre mesi di dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi piace è ciò che l'utente ha visto sullo schermo e quale azione ha intrapreso; questi aiutano a comprendere correttamente qualsiasi problema segnalato con l'aiuto di Glassbox. Qualsiasi triage di difetti per casi rari o casi d'uso creabili una sola volta può essere osservato attraverso Glassbox e non solo l'interfaccia utente, ma anche altri dati come quali chiamate API sono fallite e allo stesso modo altri dettagli intorno al problema possono essere osservati da esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente è possibile consultare solo i record degli ultimi 30 giorni, sarebbe utile poter guardare un po' più indietro nella storia poiché a volte è necessario fare riferimento a sessioni vecchie e ci troviamo in una situazione in cui le vecchie sessioni vengono cancellate. Ho osservato alcune delle sessioni in cui, sebbene l'utente abbia visto l'esperienza prevista in Glassbox, viene mostrato come se ci fosse una sovrapposizione bianca che rende difficile capire cosa esattamente l'utente abbia visto, se si potesse esaminare questo aspetto sarebbe molto apprezzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Glassbox rende molto facile cercare e trovare informazioni sulle sessioni. L'interfaccia è intuitiva e individuare dati specifici è rapido ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Glassbox è uno strumento potente, ma c'è spazio per miglioramenti. Migliorare la velocità di caricamento delle sessioni, aggiungere opzioni di filtraggio più avanzate e migliorare la reattività mobile aumenterebbe l'usabilità. Messaggi di errore più chiari e un onboarding migliore per i nuovi utenti potrebbero anche migliorare l'esperienza. Dashboard più personalizzabili aumenterebbero ulteriormente il suo valore complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile vedere esattamente cosa fanno gli utenti sul nostro sito. Le riproduzioni delle sessioni sono molto utili per individuare i problemi e capire dove le persone si bloccano. Risparmia molte congetture e ci aiuta a risolvere le cose più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può sembrare un po' opprimente — ci sono molte funzionalità e ci vuole tempo per imparare a usare tutto correttamente. L'interfaccia non è sempre la più intuitiva e occasionalmente le riproduzioni delle sessioni possono essere lente o mancare in alcuni scenari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.