# Migliori Software di analisi dei feedback per piccole imprese

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   I prodotti classificati nella categoria generale Analisi dei Feedback sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le piccole imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Small Business Analisi dei Feedback per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Small Business Analisi dei Feedback.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software di analisi dei feedback, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Small Business Software di analisi dei feedback, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di una piccola impresa.




  
## How Many Software di analisi dei feedback Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 229

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.6/5 (↑0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 212
- **Buyer Segments**: Piccola Impresa 42% │ Mercato Medio 36% │ Impresa 23%
- **Top Trending Product**: eTrusted (+0.375)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software di analisi dei feedback Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 43,800+ Recensioni autentiche
- 229+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

  
## Which Software di analisi dei feedback Is Best for Your Use Case?

- **Migliore per le piccole imprese:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)
- **Migliore per il mercato medio:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)
- **Migliore per le imprese:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews)
- **Massima soddisfazione degli utenti:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)

  
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### Enterpret

Enterpret consente ai team di supporto clienti, CX e prodotto di ampliare la loro comprensione del feedback dei clienti senza sforzo. Man mano che la base clienti cresce e i prodotti diventano più complessi, etichettare e processare manualmente il feedback diventa rapidamente ingestibile. Senza dati di feedback completi e affidabili, le decisioni sui prodotti spesso cadono vittime del bias di recency o di chi parla più forte. Enterpret risolve questa sfida come una piattaforma unificata di Customer Feedback Intelligence, consolidando il feedback da ogni canale critico—compresi Zendesk, Slack, Twitter, sondaggi NPS, recensioni sugli app store e forum della comunità— in un'unica fonte di verità. Sfruttando l'AI avanzata, Enterpret categorizza e organizza automaticamente il feedback in una gerarchia strutturata, facendo emergere approfondimenti profondi e azionabili che catturano autenticamente la Voce del Cliente. I team si affidano a questi approfondimenti per individuare tendenze, migliorare la fidelizzazione dei clienti, guidare la crescita dei ricavi, dare priorità in modo efficace e garantire l'allineamento sui problemi dei clienti più impattanti. Aziende leader incentrate sul cliente come Canva, Notion, Strava, Hinge e The Farmer's Dog utilizzano Enterpret per offrire esperienze clienti eccezionali e alimentare la loro crescita attraverso un'analisi approfondita del feedback.



[Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2506&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2506&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1179872&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=9b5463929da652a8776609f3443331ca3c36ba8b04fea5be9f7e6014d095d54b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.enterpret.com%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3DPPC%26utm_campaign%3DG2_PPC_FeedbackAnalytics&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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  ## What Are the Top-Rated Software di analisi dei feedback Products in 2026?
### 1. [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews)
  SurveyMonkey è la piattaforma più popolare al mondo per sondaggi e moduli, costruita per le aziende e amata dagli utenti. Combiniamo potenti capacità con un design intuitivo, servendo efficacemente ogni caso d'uso, dall'esperienza del cliente al coinvolgimento dei dipendenti, dalla ricerca di mercato ai moduli di pagamento e registrazione. Con competenze di ricerca integrate e tecnologia assistita dall'IA, è come avere un team di ricercatori esperti a portata di mano. Fidato da milioni di persone—dalle startup alle aziende Fortune 500—SurveyMonkey aiuta i team a raccogliere intuizioni e informazioni che ispirano decisioni migliori, creano esperienze che le persone amano e guidano la crescita aziendale. Scopri come su http://surveymonkey.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 23,193
**How Do G2 Users Rate SurveyMonkey?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind SurveyMonkey?**

- **Venditore:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/sellers/surveymonkey)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.surveymonkey.com/?
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @SurveyMonkey (42,921 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/surveymonkey/ (1,412 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Teacher, Owner
  - **Top Industries:** Gestione dell'istruzione, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 36% Piccola impresa, 34% Mid-Market


#### What Are SurveyMonkey's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (376 reviews)
- Ease of Creation (171 reviews)
- Intuitive (121 reviews)
- Simple (114 reviews)
- Helpful (96 reviews)

**Cons:**

- Expensive (116 reviews)
- Limitations (91 reviews)
- Survey Issues (79 reviews)
- Limited Features (70 reviews)
- Limited Customization (62 reviews)

### 2. [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews)
  Birdeye è la principale piattaforma di marketing per marchi multi-sede, dove agenti AI guidano risultati aziendali reali. Birdeye sostituisce strumenti di marketing frammentati con una singola piattaforma in cui gli agenti automatizzano flussi di lavoro chiave attraverso ricerca AI, recensioni, elenchi, social media, sondaggi, automazione del marketing e esperienza del cliente. Fidato dai più grandi marchi aziendali a livello globale, Birdeye aiuta i marchi a crescere la loro presenza locale, gestire la loro reputazione, guidare le conversioni e offrire esperienze clienti eccezionali. Con team negli Stati Uniti, EMEA e APAC, Birdeye sta ridefinendo come le imprese vincono a livello locale. Una Piattaforma Sostituisci il tuo stack frammentato con una singola piattaforma aziendale che gestisce recensioni, elenchi, social, visibilità AI, sondaggi e altro attraverso le sedi. Dati Unificati Aggrega segnali da recensioni, social, messaggistica, sondaggi, elenchi e integrazioni di terze parti come CRM in un singolo profilo cliente per sede - alimentando campagne personalizzate ed esecuzione AI più intelligente. Agenti AI Che Eseguono Configura agenti AI con la voce del tuo marchio, trigger personalizzati e regole a livello di sede. Rispondono alle recensioni, pubblicano post sui social, coinvolgono i lead tramite chat e forniscono approfondimenti azionabili — automaticamente, su larga scala. Progettato per la Complessità Multi-Sede Progettato da zero per marchi multi-sede. Funzionalità come accesso basato sui ruoli, approvazioni a livelli e reportistica a livello di sede danno ai team aziendali e locali il controllo di cui hanno bisogno. Pronto per l'Impresa: SSO, registrazione audit, conformità HIPAA, SOC 2, GDPR.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,935
**How Do G2 Users Rate Birdeye?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Birdeye?**

- **Venditore:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/sellers/birdeye)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.birdeye.com
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,228 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager
  - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Immobiliare
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### What Are Birdeye's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (1070 reviews)
- Helpful (1068 reviews)
- Review Management (884 reviews)
- Customer Support (748 reviews)
- Features (607 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (248 reviews)
- Improvement Needed (173 reviews)
- Review Management (169 reviews)
- Limited Features (150 reviews)
- Learning Curve (143 reviews)

### 3. [Edge](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
  Edge (precedentemente EyeRate), la principale piattaforma di crescita guidata dai dipendenti, trasforma i dipendenti in un canale di vendita e marketing fiorente per marchi di servizi multi-sede come European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete fidata di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia all'avanguardia di Edge si integra con i principali sistemi di Punto Vendita (POS) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per la promozione di recensioni positive online. La nostra sede è a Sacramento e siamo supportati da investitori come Mucker Capital, il Launch Accelerator di Jason Calacanis e Moneta Ventures per ridefinire come i dipendenti in prima linea guadagnano e i marchi di servizi vincono.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 194
**How Do G2 Users Rate Edge?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.9/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Edge?**

- **Venditore:** [Edge](https://www.g2.com/it/sellers/edge-1536268d-e597-4aa5-aaa9-8cdcc4897a27)
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** Elk Grove, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eyerate/ (70 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Budtender, General Manager
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Salute, benessere e fitness
  - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### What Are Edge's Pros and Cons?

**Pros:**

- Helpful (110 reviews)
- Customer Support (95 reviews)
- Ease of Use (47 reviews)
- Reviews (35 reviews)
- Navigation Ease (26 reviews)

**Cons:**

- Poor Customer Support (8 reviews)
- Delays (7 reviews)
- Learning Curve (7 reviews)
- Missing Features (7 reviews)
- Review Management (6 reviews)

### 4. [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews)
  SurveySparrow è una piattaforma di Customer Experience alimentata dall'AI che va oltre — portando feedback da sondaggi, recensioni, conversazioni di supporto, chiamate e social media in un unico posto, trasformandoli in intuizioni su cui il tuo team può agire lo stesso giorno. Invece di gestire un programma di feedback, costruisci un sistema continuo che migliora la soddisfazione del cliente, la fidelizzazione e la crescita. Provalo gratuitamente per 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta. Cosa Significa Effettivamente Gestire la CX su SurveySparrow: Vuoi eseguire un sondaggio — ma non del tipo che sembra un sondaggio. Con i Sondaggi Conversazionali, sembra una chat. I clienti non compilano un modulo; hanno una conversazione, e questo cambia tutto. I tassi di risposta aumentano del 40% e le risposte hanno effettivamente un significato. Ma una buona domanda ti porta solo fino a un certo punto. Quindi Echo AI interviene a metà conversazione, ponendo automaticamente le domande di follow-up che il tuo team avrebbe comunque chiesto. Il punteggio viene fornito con la storia dietro di esso. Ora hai risposte — centinaia, forse migliaia. CogniVue legge ognuna di esse. Sentimenti, temi e tendenze emergono automaticamente, prima che qualcuno del tuo team apra una dashboard. Niente fogli di calcolo. Nessun tag manuale. Nessuna attesa. E non hai dovuto passare giorni a costruire il sondaggio in primo luogo. L'AI Survey Builder ha suggerito le domande, la logica e il flusso basati su ciò che stavi cercando di scoprire. Auto-Translate ha garantito che funzionasse in ogni lingua parlata dai tuoi clienti, su ogni canale che usano — sondaggi, recensioni, social, supporto, chiamate. Tutto finisce in un unico posto attraverso la Raccolta di Feedback Omnicanale. Le tue dashboard NPS, CSAT e CES ora riflettono il quadro completo. La leadership vede cosa sta succedendo in tempo reale. E quando qualcosa necessita di azione, l'Automazione del Flusso di Lavoro si assicura che venga eseguita — attivando follow-up, notificando i team giusti e inviando dati direttamente in Salesforce, HubSpot, Slack, Jira e oltre 95 altri strumenti senza che nessuno debba spostare manualmente nulla. Per i team sul campo, ci sono i Sondaggi Offline. Per la ricerca che necessita di un volto umano, i Sondaggi Video. Per le industrie regolamentate, la Conformità HIPAA. E per le aziende che vogliono che l'intera esperienza sia inconfondibilmente loro, Aggiungi il Tuo Marchio mantiene il tuo marchio in primo piano in ogni sondaggio, ogni comunicazione e ogni punto di contatto con il cliente. Questo è il ciclo completo. Dalla prima domanda all'ultima azione gestita.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,016
**How Do G2 Users Rate SurveySparrow?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind SurveySparrow?**

- **Venditore:** [SurveySparrow Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/surveysparrow-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://surveysparrow.com/
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @surveysparrow (908 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13253328 (444 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Founder, CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 68% Piccola impresa, 24% Mid-Market


#### What Are SurveySparrow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (23 reviews)
- Helpful (17 reviews)
- User Interface (17 reviews)
- Features (16 reviews)
- Intuitive (15 reviews)

**Cons:**

- Poor Reporting (11 reviews)
- Difficult Reporting (10 reviews)
- Limited Customization (10 reviews)
- Limited Reporting (10 reviews)
- Expensive (9 reviews)

### 5. [Hotjar](https://www.g2.com/it/products/hotjar/reviews)
  Hotjar, parte del gruppo Contentsquare, fornisce approfondimenti sull'esperienza del prodotto che mostrano come si comportano gli utenti e cosa sentono fortemente, in modo che i team di prodotto possano offrire loro un reale valore.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 329
**How Do G2 Users Rate Hotjar?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Hotjar?**

- **Venditore:** [Contentsquare](https://www.g2.com/it/sellers/contentsquare)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Paris
- **Twitter:** @Contentsquare (6,561 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2566485/ (1,723 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Product Manager, Digital Marketing Specialist
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### What Are Hotjar's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (14 reviews)
- Features (12 reviews)
- Heatmaps (11 reviews)
- Helpful (10 reviews)
- Session Replay (10 reviews)

**Cons:**

- Limitations (5 reviews)
- Expensive (4 reviews)
- Missing Features (4 reviews)
- Recording Issues (4 reviews)
- Difficult Filtering (3 reviews)

### 6. [Featurebase](https://www.g2.com/it/products/featurebase/reviews)
  Featurebase è una suite moderna per il supporto clienti e i prodotti che combina supporto potenziato dall'IA, raccolta di feedback, documentazione di aiuto, roadmap e changelog in un'unica piattaforma per startup. È amata da migliaia di team in rapida crescita di aziende come Lovable, Raycast e n8n. 💫 Invece di avere più di 5 strumenti diversi, Featurebase offre tutto in un unico posto per aiutarti a costruire prodotti che i tuoi utenti amano: - Piattaforma di supporto – Supporta i tuoi clienti ovunque con una casella di posta omnicanale e automatizza il supporto con potenti agenti IA. - Raccolta e votazione dei feedback: Centralizza i feedback con widget in-app, integrazioni e un forum dedicato ai feedback. Lascia che gli utenti votino le idee di funzionalità degli altri, vedano il loro ricavo totale e si concentrino sulle funzionalità più impattanti. Inoltre, tutti i votanti saranno automaticamente notificati quando invii la loro richiesta. - Changelog: Annuncia i cambiamenti del prodotto e aumenta l'adozione delle funzionalità con popup in-app ordinati, email di notifica e una pagina changelog autonoma. - Centro di aiuto: Fornisci supporto self-service con una bellissima base di conoscenza e porta gli articoli di aiuto all'interno del tuo prodotto con un widget leggero. - Sondaggi (NPS, CSAT, ecc.): Crea sondaggi in-app mirati per chiedere qualsiasi cosa agli utenti e misurare la soddisfazione del cliente.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 49
**How Do G2 Users Rate Featurebase?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Featurebase?**

- **Venditore:** [Featurebase](https://www.g2.com/it/sellers/featurebase)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Tallinn, EE
- **Twitter:** @FeaturebaseHQ (2,217 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/featurebaseapp/ (6 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Founder
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 8% Mid-Market


#### What Are Featurebase's Pros and Cons?

**Pros:**

- Features (31 reviews)
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (26 reviews)
- Customer Support (21 reviews)
- Feedback Management (19 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (11 reviews)
- Limited Features (9 reviews)
- Limitations (8 reviews)
- Limited Customization (7 reviews)
- Limited Functionality (7 reviews)

### 7. [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/it/products/medallia-agent-connect/reviews)
  Stella Connect di Medallia è la prima piattaforma che collega il feedback dei clienti, la QA e il coaching, offrendo ai leader CX visibilità sulle prestazioni e promuovendo il miglioramento dei team in prima linea. Crea un team motivato e coinvolto che lavora da qualsiasi luogo e che porta un tocco umano a ogni interazione con il cliente. Ottieni visibilità sulle prestazioni: Che il tuo centro servizi sia remoto, co-locato, gestito internamente o che tu lavori con BPO, accedi facilmente a informazioni per comprendere come sta performando l'intera organizzazione di servizio. Identifica rapidamente le tendenze positive e negative all'interno del tuo team, evidenzia i migliori e i peggiori performer e metti in luce le opportunità per il coaching in tempo reale. Coinvolgi e motiva il tuo team, ovunque si trovi: È innegabile che il coinvolgimento dei dipendenti guidi le prestazioni. Stella Connect ti aiuta a comprendere meglio cosa motiva i tuoi agenti migliori e a ottimizzare l'esperienza degli agenti. Inoltre, gli agenti hanno accesso diretto al feedback dei clienti in tempo reale, il che li motiva a dare il meglio in ogni interazione con il cliente. Guida l'efficienza e il miglioramento: Stella Connect aiuta a guidare l'efficienza e i miglioramenti delle prestazioni per il tuo team in prima linea. Stella Connect collega il feedback dei clienti al coaching e alla QA in un'unica piattaforma facile da usare. Questo consente ai team di eliminare soluzioni puntuali e riduce il tempo e lo sforzo tradizionalmente richiesti per formare e gestire un team di agenti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 265
**How Do G2 Users Rate Medallia Agent Connect?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Medallia Agent Connect?**

- **Venditore:** [Medallia](https://www.g2.com/it/sellers/medallia)
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Medallia (12,238 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/49697/ (1,917 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** 650-321-3000

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Customer Advocate, Customer Champion
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 54% Mid-Market, 38% Piccola impresa


#### What Are Medallia Agent Connect's Pros and Cons?


**Cons:**

- Expensive (1 reviews)
- Expensive Features (1 reviews)
- Improvement Needed (1 reviews)
- Poor Customer Support (1 reviews)
- Poor Management (1 reviews)

### 8. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews)
  Dialpad eleva ogni conversazione con la piattaforma di comunicazione con i clienti leader alimentata dall'intelligenza artificiale. Sfrutta le intuizioni in tempo reale dell'intelligenza artificiale per migliorare e semplificare ogni interazione. Con Dialpad Connect, puoi: - Chiamare, inviare messaggi e incontrarti in un'unica app - Passare senza problemi tra i dispositivi - Concentrarti sulla conversazione con trascrizioni delle chiamate in tempo reale, riassunti dell'intelligenza artificiale e punti d'azione


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4,001
**How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Dialpad Connect?**

- **Venditore:** [Dialpad](https://www.g2.com/it/sellers/dialpad)
- **Sito web dell'azienda:** https://Dialpad.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 32% Mid-Market


#### What Are Dialpad Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (130 reviews)
- Call Management (71 reviews)
- Helpful (60 reviews)
- Call Recording (56 reviews)
- Features (52 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (57 reviews)
- Connection Issues (43 reviews)
- Missing Functionality (29 reviews)
- Recording Issues (28 reviews)
- Call Quality Issues (26 reviews)

### 9. [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews)
  Medallia Experience Cloud, una piattaforma SaaS pluripremiata, guida il mercato nell'aiutare le organizzazioni a comprendere, gestire e migliorare le esperienze dei loro clienti, dipendenti e cittadini. Medallia è dotata delle capacità più complete per catturare feedback e segnali di esperienza ovunque i clienti interagiscano, inclusi: email, social, web digitale e in-app, messaggistica conversazionale e dispositivi connessi. E, quando combinati con dati operativi e transazionali inseriti in Medallia, le organizzazioni possono comprendere ogni punto di contatto lungo ogni percorso del cliente. Medallia Athena porta l'IA e il Machine Learning sulla piattaforma, rilevando schemi, scoprendo problemi e nuove opportunità di business, e prevedendo comportamenti, tutto per focalizzare l'attenzione su decisioni aziendali più intelligenti. Medallia fornisce questi insight in tempo reale, in tutta l'organizzazione, in modo che la voce del cliente possa essere integrata nelle decisioni quotidiane prese da tutti, dalla prima linea al C-suite. Utilizzando Medallia Experience Cloud, le organizzazioni possono apportare miglioramenti dimostrabili all'esperienza del cliente e del dipendente, riducendo l'abbandono, trasformando i detrattori in promotori e acquirenti, e creando opportunità di cross-sell e up-sell nel momento. Tutto ciò aiuta le aziende a fornire ritorni sugli investimenti chiari e potenti. Scopri cosa Medallia può fare per la tua organizzazione richiedendo una demo su https://www.medallia.com/contact-us/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 202
**How Do G2 Users Rate Medallia Customer Experience?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Medallia Customer Experience?**

- **Venditore:** [Medallia](https://www.g2.com/it/sellers/medallia)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.medallia.com/
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Medallia (12,238 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/49697/ (1,917 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Ospitalità, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 63% Enterprise, 21% Mid-Market


#### What Are Medallia Customer Experience's Pros and Cons?

**Pros:**

- Feedback Management (17 reviews)
- Helpful (16 reviews)
- Ease of Use (15 reviews)
- Customer Support (11 reviews)
- Insights Generation (11 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (6 reviews)
- Limitations (6 reviews)
- Steep Learning Curve (6 reviews)
- AI Limitations (5 reviews)
- Difficult Reporting (4 reviews)

### 10. [Resonate CX](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews)
  La tua Visione + La Nostra Piattaforma = Sostenitori del Marchio Tutti i clienti e i dipendenti vogliono essere ascoltati. Noi colmiamo il divario tra te e i tuoi clienti per creare sostenitori del marchio. La nostra piattaforma utilizza strumenti di intelligenza artificiale premiati e apprendimento automatico per analizzare i dati attraverso le interazioni, inclusi analisi facciali e testuali per fornire preziose intuizioni, amplificare i punti di forza e stabilire la tua prima linea. Con la nostra vasta esperienza che si estende attraverso mercati e domini, abbiamo fatto da pionieri nella gestione del feedback e dell'esperienza per settori diversi, tra cui B2B, retail, istruzione, finanza e persino le Autorità Locali di Governo. Questa esperienza cross-domain ci posiziona in modo unico, permettendoci di offrire approfondimenti completi sull'esperienza ai nostri clienti, consentendo loro di avere un impatto genuino.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 477
**How Do G2 Users Rate Resonate CX?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Resonate CX?**

- **Venditore:** [Resonate Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/resonate-solutions)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.resonate.cx/
- **Anno di Fondazione:** 2001
- **Sede centrale:** North Sydney, Australia
- **Twitter:** @ResonateAU (214 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/resonate-solutions/ (62 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Store Manager, Responsabile del negozio
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Gestione dell'istruzione
  - **Company Size:** 35% Enterprise, 35% Piccola impresa


#### What Are Resonate CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (114 reviews)
- Helpful (106 reviews)
- Feedback Management (97 reviews)
- Customer Feedback (95 reviews)
- Insights Generation (42 reviews)

**Cons:**

- Scoring System Issues (43 reviews)
- Inadequate Feedback (29 reviews)
- Reporting Issues (20 reviews)
- Survey Issues (19 reviews)
- Not Intuitive (17 reviews)

### 11. [TheySaid](https://www.g2.com/it/products/theysaid-inc-theysaid/reviews)
  TheySaid sostituisce gli strumenti di feedback tradizionali con conversazioni incredibilmente perspicaci. Non siamo il solito strumento di sondaggi del nonno. Invece di moduli noiosi, il tuo intervistatore AI pone domande profonde e personalizzate a clienti e dipendenti per aiutarti a capire davvero perché le persone hanno dato la loro risposta. E con TheySaid puoi raccogliere qualsiasi tipo di feedback potenziato dall'AI: sondaggi, moduli, interviste, test utente e sondaggi. Caratteristiche principali: 1. Insegna all'AI sulla tua organizzazione caricando siti web o documenti 2. Dicci cosa vuoi imparare e l'AI creerà l'intero progetto per te 3. Controlla come l'AI fa domande di follow-up mentre gli utenti rispondono alle tue domande 4. Agisci in tempo reale con elementi di azione generati automaticamente per ogni risposta 5. Ottieni temi e approfondimenti attuabili su tutte le tue risposte


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 72
**How Do G2 Users Rate TheySaid?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind TheySaid?**

- **Venditore:** [Theysaid inc.](https://www.g2.com/it/sellers/theysaid-inc)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @TheySaidHQ (19 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/nuffsaid (23 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 28% Mid-Market


#### What Are TheySaid's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Simple (2 reviews)
- AI Integration (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)

**Cons:**

- Data Visualization (1 reviews)
- Difficult Reporting (1 reviews)
- Limited Reporting (1 reviews)
- Poor Reporting (1 reviews)

### 12. [Survicate](https://www.g2.com/it/products/survicate/reviews)
  Survicate è una piattaforma di feedback dei clienti progettata per i team di prodotto, ricerca, marketing e CX. Raccogli feedback su ogni canale, analizzali con l'AI e dashboard personalizzabili, e agisci su di essi attraverso oltre 40 integrazioni native, tutto in un unico posto. Inizia con i sondaggi. Distribuisci sondaggi mirati CSAT, NPS e personalizzati sul tuo sito web, app mobile, email, messaggi In-App di Braze e chat di Intercom. Logica avanzata, targeting comportamentale e domande di follow-up generate dall'AI ti aiutano a porre le domande giuste alle persone giuste al momento giusto. Poi vai oltre. Insights Hub categorizza automaticamente il feedback, rileva tendenze e mette in evidenza modelli tra tutte le tue fonti. Chiedi a Research Assistant una domanda e ottieni risposte istantanee supportate da citazioni reali dei clienti, senza bisogno di ricerche manuali. Infine, chiudi il cerchio. Invia il feedback direttamente agli strumenti che i tuoi team già utilizzano: crea ticket Jira dai report di bug, sincronizza le risposte con HubSpot o Salesforce, attiva flussi di lavoro automatizzati in Braze o Klaviyo, e mantieni tutti allineati con riepiloghi in tempo reale su Slack. Il feedback smette di essere un rapporto, si unisce alle discussioni dove avvengono e inizia a guidare decisioni che contano. Perché i team scelgono Survicate: - Sondaggi multicanale con targeting comportamentale e logica avanzata - AI che categorizza il feedback e rileva automaticamente le tendenze - Dashboard personalizzabili per una visione in tempo reale delle metriche chiave tra i team - Research Assistant per risposte istantanee e supportate da fonti alle domande di ricerca - Oltre 40 integrazioni native con HubSpot, Salesforce, Braze, Zendesk e altro - Ogni insight dell'AI supportato da citazioni verificabili dei clienti Con Survicate, il feedback dei clienti smette di essere rumore e inizia a guidare le decisioni che contano.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 195
**How Do G2 Users Rate Survicate?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 7.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Survicate?**

- **Venditore:** [Survicate](https://www.g2.com/it/sellers/survicate)
- **Sito web dell'azienda:** https://survicate.com
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Warsaw, MA
- **Twitter:** @Survicate (12,840 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3210935/ (56 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Product Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 41% Mid-Market


#### What Are Survicate's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (27 reviews)
- Survey Management (19 reviews)
- Customer Support (18 reviews)
- Easy Integrations (15 reviews)
- Integrations (14 reviews)

**Cons:**

- Survey Issues (12 reviews)
- Limitations (11 reviews)
- Limited Customization (8 reviews)
- Survey Limitations (8 reviews)
- Missing Features (7 reviews)

### 13. [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/it/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews)
  InMoment, il leader nel migliorare le esperienze e la piattaforma e azienda di servizi CX più raccomandata al mondo, è rinomata per aiutare i clienti a raccogliere e integrare i dati dell'esperienza del cliente per scoprire le intuizioni che consentono le azioni più intelligenti. Come pionieri nell'applicazione dell'IA premiata, i suoi clienti globali attivano ogni byte dei loro dati di esperienza—dai sondaggi strutturati e recensioni sociali alle conversazioni non strutturate dai registri delle chiamate, email, ticket di supporto e trascrizioni di chat per abbattere i silos di dati. Questa tecnologia unica combinata con esperti del settore interni consente ai marchi di ottenere un ROI dai loro programmi CX in metà del tempo rispetto ai suoi concorrenti. Sblocca il vero potenziale di ogni pezzo di dati del cliente con InMoment. Per saperne di più, visita inmoment.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 314
**How Do G2 Users Rate InMoment Experience Improvement (XI) Platform?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind InMoment Experience Improvement (XI) Platform?**

- **Venditore:** [PG Forsta](https://www.g2.com/it/sellers/pg-forsta)
- **Sede centrale:** Salt Lake City, Utah
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/weareinmoment/ (502 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Product Manager, Customer Success Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 39% Mid-Market


### 14. [AnyRoad](https://www.g2.com/it/products/anyroad/reviews)
  AnyRoad è la piattaforma leader per il coinvolgimento dei consumatori che consente ai marchi di trasformare eventi per i consumatori ed esperienze di marca in fedeltà a lungo termine e ricavi. Marchi come Diageo, Budweiser, The North Face e Westfield utilizzano AnyRoad per: • Potenziare un coinvolgimento dei consumatori più efficace con una comprensione più profonda del pubblico • Prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati per investire e migliorare gli eventi, con conseguenti vendite al dettaglio • Collegare l'esperienza al resto del percorso del consumatore attraverso sistemi integrati


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 65
**How Do G2 Users Rate AnyRoad?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind AnyRoad?**

- **Venditore:** [AnyRoad](https://www.g2.com/it/sellers/anyroad)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @anyroad (1,376 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/anyroad/ (343 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Cibo e bevande, Tempo libero, viaggi e turismo
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 41% Mid-Market


#### What Are AnyRoad's Pros and Cons?

**Pros:**

- Appointment Management (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Event Management (1 reviews)

**Cons:**

- Not Intuitive (1 reviews)
- Poor Interface Design (1 reviews)
- UX Improvement (1 reviews)

### 15. [Zonka Feedback](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/reviews)
  Zonka Feedback è una piattaforma di feedback e intelligenza artificiale per le aziende, progettata per raccogliere feedback attraverso vari canali, unificare fonti disperse in un unico luogo, analizzarle con l'AI e agire in tempo reale. Che si tratti di percorsi digitali e feedback sui prodotti o esperienze di prima linea e supporto in diverse località, Zonka Feedback consente ai team di comprendere l'esperienza del cliente, ridurre l'abbandono, migliorare la soddisfazione e stimolare la crescita. Con sondaggi facili da usare ma potenti per NPS, CSAT, CES e altro, le aziende possono gestire programmi transazionali e relazionali e raccogliere feedback tramite email, SMS, WhatsApp, web, in-app, in-product, chioschi e punti di contatto offline. Zonka Feedback si integra perfettamente con le principali piattaforme CRM, Helpdesk e Marketing, tra cui Salesforce, HubSpot, Intercom e Zendesk, per attivare sondaggi e sincronizzare i punteggi, creando una visione olistica a 360° del percorso del cliente. Con report, tendenze e approfondimenti pronti all'uso, i team possono facilmente analizzare i dati per guidare miglioramenti informati dell'esperienza del cliente. L'Intelligenza di Feedback AI di Zonka unifica l'analisi dei feedback e i segnali di esperienza provenienti da ticket, chat, recensioni, chiamate, social e sondaggi—fonti che spesso vivono in silos—su una singola piattaforma per fornire approfondimenti azionabili. Alimentata dall'Analisi Tematica, dalla Valutazione dell'Impatto e del Sentimento, dal Riconoscimento delle Entità e dall'AI Agente, offre ai team chiarezza immediata su cosa funziona, cosa è rotto e dove concentrarsi tra temi, funzioni e località. L'Assistente di Approfondimenti consente ai team di interrogare istantaneamente i loro dati di feedback e ottenere risposte chiare e guidate dall'AI a domande critiche, come cosa sta guidando l'abbandono, cosa frustra gli utenti, quali miglioramenti del prodotto sono più importanti e altro ancora. Zonka Feedback semplifica e accelera la chiusura del ciclo di feedback con una casella di posta centralizzata, gestione dei casi, gestione della reputazione e automazione intelligente. I feedback vengono indirizzati ai team giusti, i follow-up vengono attivati istantaneamente e le aziende possono rispondere direttamente ai feedback dei clienti e alle recensioni online, coinvolgendo proattivamente i detrattori e trasformando le esperienze negative in momenti di costruzione della lealtà. \*\*Capacità Chiave\*\* - Sondaggi NPS, CSAT, CES e programmi VoC senza sforzo - Raccogliere risposte tramite Email, SMS, WhatsApp, Web, In-App, Chioschi e altro - Intelligenza di Feedback AI con analisi tematica, del sentimento, dell'impatto e riconoscimento delle entità - Gestione della Reputazione per unificare, monitorare e rispondere alle recensioni online - Casella di Posta Centralizzata con vista collaborativa, tagging e compiti - Gestione dei Casi con ticket, assegnazioni e comunicazione diretta con i clienti - Avvisi in tempo reale tramite Email, SMS, WhatsApp, Slack e Microsoft Teams - Automazione dei Flussi di Lavoro per attivare azioni e chiudere il ciclo più velocemente - Reportistica e Analisi con dashboard e tendenze pronti all'uso - Integrazioni con oltre 50 piattaforme, tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Zapier e altro.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 79
**How Do G2 Users Rate Zonka Feedback?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Zonka Feedback?**

- **Venditore:** [Zonka Feedback](https://www.g2.com/it/sellers/zonka-feedback)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zonkafeedback.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Gurugram, Haryana
- **Twitter:** @zonkafeedback (1,270 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3881439/ (34 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Founder
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Gestione dell'istruzione
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 30% Mid-Market


#### What Are Zonka Feedback's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (5 reviews)
- Ease of Use (5 reviews)
- Easy Setup (4 reviews)
- Helpful (4 reviews)
- Improvement (4 reviews)

**Cons:**

- Software Instability (2 reviews)
- Call Issues (1 reviews)
- Improvement Needed (1 reviews)
- Layout Issues (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)

### 16. [Kimola](https://www.g2.com/it/products/kimola/reviews)
  Kimola ti permette di estrarre e raccogliere feedback da oltre 30 canali, quindi analizzarli, classificarli e riassumerli tutti, dai commenti sui prodotti e le risposte ai sondaggi alle chat e alle conversazioni dei call center. Che si tratti di recensioni di e-commerce, risposte CSAT o ticket di supporto, Kimola trasforma i feedback grezzi in approfondimenti strutturati su cui puoi agire. Fidato da clienti in oltre 90 paesi Fidato da clienti in oltre 90 paesi, 1000+ aziende, Kimola è utilizzato da imprese globali come P&G Singapore, Pizza Hut Spagna, Michelin Brasile, Honda Paesi Bassi, Costa Coffee UK, Lufthansa Airlines così come da PMI in crescita tra cui Plan3, Astropay e Blueberry Markets. I nostri utenti spaziano dai team di prodotto e #CX alle applicazioni mobili, musei, ristoranti e persino studi di pilates, dimostrando che comprendere i tuoi clienti è importante in ogni settore. Ecco le caratteristiche TOP per cui oltre 1000 aziende scelgono Kimola: - Raccogli recensioni e conversazioni sul web, social media, App Store mobili, siti di e-commerce, Tripadvisor, Trustpilot, Google Business e altro o carica il tuo dataset personalizzato: I tuoi clienti parlano ovunque. Kimola rende facile raccogliere le loro voci da siti web, social media, app store mobili, piattaforme di e-commerce, Intercom, Zendesk e fonti affidabili come Tripadvisor, Trustpilot e Google Business, tutto in un unico posto. - Classifica automaticamente e analizza i temi con multi-etichette e multi-sentimenti: Non c'è bisogno di un addestramento AI precedente per analizzare le tue recensioni. Basta caricare il tuo dataset e analizzare le recensioni istantaneamente con multi-aspetti e multi-sentimenti. Perché tutti i ricercatori sapranno che le etichette singole non funzionano per i migliori approfondimenti! - Crea Modelli Personalizzati senza nemmeno addestramento - Crea Riassunti Non più a setacciare migliaia di recensioni. Kimola genera automaticamente riassunti strutturati, dalle richieste di funzionalità e punti dolenti alle motivazioni d'uso e rapporti pronti per i dirigenti, così puoi agire più velocemente. - Esporta rapporti in Powerpoint, PDF, Excel, CSV Condividi facilmente i tuoi risultati tra i team. Esporta i tuoi approfondimenti in formati PowerPoint, Excel o CSV per inserirli direttamente nei tuoi flussi di lavoro di reporting. - Analizza in oltre 30 lingue con un tasso di accuratezza del 95,4%. Kimola analizza i feedback dei clienti in oltre 30 lingue con un tasso di accuratezza molto elevato, aiutandoti a comprendere il tuo pubblico come mai prima d'ora.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 24
**How Do G2 Users Rate Kimola?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Kimola?**

- **Venditore:** [Kimola](https://www.g2.com/it/sellers/kimola)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** San Francisco, CALIFORNIA
- **Twitter:** @kimola101 (864 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kimola (10 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 29% Mid-Market


#### What Are Kimola's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (8 reviews)
- Accuracy (7 reviews)
- Insights Generation (5 reviews)
- Time-Saving (5 reviews)
- Customer Support (4 reviews)

**Cons:**

- Poor Interface Design (3 reviews)
- Lacking Features (2 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)
- Email Issues (1 reviews)
- Exporting Limitations (1 reviews)

### 17. [Enterpret](https://www.g2.com/it/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
  Enterpret consente ai team di supporto clienti, CX e prodotto di ampliare la loro comprensione del feedback dei clienti senza sforzo. Man mano che la base clienti cresce e i prodotti diventano più complessi, etichettare e processare manualmente il feedback diventa rapidamente ingestibile. Senza dati di feedback completi e affidabili, le decisioni sui prodotti spesso cadono vittime del bias di recency o di chi parla più forte. Enterpret risolve questa sfida come una piattaforma unificata di Customer Feedback Intelligence, consolidando il feedback da ogni canale critico—compresi Zendesk, Slack, Twitter, sondaggi NPS, recensioni sugli app store e forum della comunità— in un'unica fonte di verità. Sfruttando l'AI avanzata, Enterpret categorizza e organizza automaticamente il feedback in una gerarchia strutturata, facendo emergere approfondimenti profondi e azionabili che catturano autenticamente la Voce del Cliente. I team si affidano a questi approfondimenti per individuare tendenze, migliorare la fidelizzazione dei clienti, guidare la crescita dei ricavi, dare priorità in modo efficace e garantire l'allineamento sui problemi dei clienti più impattanti. Aziende leader incentrate sul cliente come Canva, Notion, Strava, Hinge e The Farmer's Dog utilizzano Enterpret per offrire esperienze clienti eccezionali e alimentare la loro crescita attraverso un'analisi approfondita del feedback.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 110
**How Do G2 Users Rate Enterpret?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Enterpret?**

- **Venditore:** [Enterpret](https://www.g2.com/it/sellers/enterpret-733ec72e-3cd6-4de8-990e-004c4a6e0c6a)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.enterpret.com/
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Twitter:** @enterpret_ai (869 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enterpret/ (66 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Product Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 57% Mid-Market, 31% Enterprise


#### What Are Enterpret's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (42 reviews)
- Feedback Management (40 reviews)
- Insights Generation (36 reviews)
- Insights Analysis (25 reviews)
- Customer Support (18 reviews)

**Cons:**

- Integration Issues (10 reviews)
- Difficult Setup (9 reviews)
- Steep Learning Curve (9 reviews)
- Filtering Issues (8 reviews)
- Inaccuracy (8 reviews)

### 18. [Chattermill](https://www.g2.com/it/products/chattermill/reviews)
  Chattermill è la piattaforma di intelligenza dell'esperienza del cliente e Voice of Customer (VoC) progettata per aiutare le organizzazioni a unificare e analizzare efficacemente il feedback dei clienti su qualsiasi canale. Sfruttando la tecnologia avanzata dell'IA, Chattermill consente alle aziende di estrarre informazioni significative da fonti di dati diverse, tra cui sondaggi, recensioni, ticket di supporto, conversazioni e interazioni sui social media. Questo approccio completo permette alle aziende di identificare problemi ricorrenti, comprendere i punti critici dei clienti e guidare miglioramenti del prodotto con fiducia. Rivolto principalmente a team focalizzati sui clienti, Chattermill serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, ospitalità e vendita al dettaglio. Organizzazioni come Uber, HelloFresh, Booking.com, Tesco, JustEat e H&M utilizzano Chattermill per trasformare le loro esperienze cliente e promuovere la crescita aziendale. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team di Customer Experience (CX) e Voice of Customer (VoC), poiché consente loro di individuare i fattori che influenzano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Inoltre, i team di Prodotto e UX possono dare priorità ai miglioramenti basati su reali esigenze dei clienti, mentre i team di Supporto e Operazioni possono identificare problemi ricorrenti prima che si trasformino in problemi più grandi. Una delle caratteristiche principali di Chattermill è la sua potente capacità di analisi AI, che consente l'estrazione di informazioni utili da feedback testuali non strutturati. Questa funzionalità permette alle aziende di scoprire tendenze e modelli chiari che informano le decisioni strategiche. Fornendo chiarezza e intuizioni, Chattermill aiuta le organizzazioni a migliorare i loro prodotti e servizi, portando infine a una maggiore soddisfazione del cliente. La capacità della piattaforma di consolidare e scalare l'analisi del voice-of-customer avvantaggia anche i team di Insights e Data, rendendo più facile gestire e interpretare grandi volumi di feedback. Chattermill si distingue nella categoria dell'analisi del feedback per il suo impegno a fornire intuizioni profonde e azionabili piuttosto che solo metriche superficiali. Questo focus sulla comprensione del sentimento del cliente consente alle organizzazioni di prendere decisioni informate che migliorano l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma ha ricevuto riconoscimenti da G2, essendo stata nominata Grid Leader e Momentum Leader nei Prodotti di Analisi del Feedback, tra altri riconoscimenti. Queste distinzioni evidenziano l'efficacia e la soddisfazione degli utenti di Chattermill nel panorama competitivo delle soluzioni di feedback dei clienti. Per le organizzazioni che cercano di approfondire la comprensione delle esperienze dei clienti e guidare miglioramenti significativi, Chattermill offre una soluzione robusta che si integra perfettamente nei flussi di lavoro esistenti. Sfruttando la potenza dell'IA e un'analisi completa del feedback, le aziende possono navigare nelle complessità del sentimento del cliente e promuovere una fedeltà duratura.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 233
**How Do G2 Users Rate Chattermill?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Chattermill?**

- **Venditore:** [Chattermill](https://www.g2.com/it/sellers/chattermill)
- **Sito web dell'azienda:** https://chattermill.com/
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** London
- **Twitter:** @ChattermillAI (461 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9443815/ (74 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Senior Product Manager, Product Manager
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 48% Mid-Market, 44% Enterprise


#### What Are Chattermill's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (48 reviews)
- Feedback Management (38 reviews)
- Customer Insights (35 reviews)
- Insights Generation (35 reviews)
- Insights Analysis (30 reviews)

**Cons:**

- Not Intuitive (12 reviews)
- Complex Usability (10 reviews)
- Inaccuracy (10 reviews)
- Insufficient Information (10 reviews)
- AI Limitations (9 reviews)

### 19. [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews)
  Qualtrics XM per l'Esperienza del Cliente è il prodotto per l'esperienza del cliente utilizzato dai marchi più iconici del mondo per individuare immediatamente le frizioni dei clienti e guidare i team in prima linea nel momento per servire meglio i clienti. Guida il miglioramento a livello aziendale—attraverso processi, prodotti e proprietà digitali—per aumentare il valore a vita del cliente. Frontline Care (TM) utilizza analisi omnicanale e automazione alimentata dall'IA per fornire raccomandazioni potenti e personalizzate per ogni cliente direttamente ai tuoi team di assistenza clienti in prima linea, in modo da poter aumentare l'uso, guidare l'upsell e ridurre il churn. Sfrutta il nostro Prodotto Frontline Digital (™) per analizzare i percorsi dei clienti in modo da poter intervenire al momento giusto per rimuovere le frizioni o reindirizzare gli utenti verso un'esperienza migliore. Comprendi il comportamento digitale dei clienti attraverso le riproduzioni delle sessioni e il rilevamento della frustrazione come i clic di rabbia e il movimento frenetico del mouse. Usa Frontline Locations (™) per compilare le recensioni online all'interno della stessa piattaforma in modo da poter collegare i punti tra i canali e ottenere una visione d'insieme dell'esperienza del cliente end-to-end. Riunisci il feedback dei tuoi clienti con la voce dei tuoi dipendenti in prima linea e comprendi tutto in pochi secondi con la nostra piattaforma alimentata dall'IA. Qualtrics è utilizzato da team, dipartimenti e intere organizzazioni per gestire le quattro esperienze fondamentali del business—cliente, prodotto, dipendente e marchio—su un'unica piattaforma. Oltre 13.500 imprese in tutto il mondo, inclusi più dell'85 percento delle Fortune 500, si affidano a Qualtrics per costruire costantemente prodotti che le persone amano, creare clienti più fedeli, sviluppare una cultura fenomenale incentrata sui dipendenti e costruire marchi iconici.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 724
**How Do G2 Users Rate Qualtrics Customer Experience?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Qualtrics Customer Experience?**

- **Venditore:** [Qualtrics](https://www.g2.com/it/sellers/qualtrics)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qualtrics.com
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** Provo, UT
- **Twitter:** @Qualtrics (42,185 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Business Data Analyst, Community Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Istruzione superiore
  - **Company Size:** 52% Enterprise, 36% Mid-Market


#### What Are Qualtrics Customer Experience's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (18 reviews)
- Analytics (14 reviews)
- Helpful (13 reviews)
- Feedback Management (9 reviews)
- Insights Generation (9 reviews)

**Cons:**

- Complexity (7 reviews)
- Improvement Needed (7 reviews)
- Limited Customization (7 reviews)
- Not Intuitive (7 reviews)
- Expensive (6 reviews)

### 20. [Canvs](https://www.g2.com/it/products/canvs-ai-canvs/reviews)
  Le aziende faticano a comprendere il vero significato dei feedback dei clienti e come agire di conseguenza. Canvs risolve questo problema utilizzando un'intelligenza artificiale avanzata per analizzare i dati non strutturati, trasformando sentimenti complessi dei clienti in un'intelligenza chiara e attuabile. Rivelando i motori emotivi dietro il comportamento dei clienti, Canvs consente ai marchi di prendere decisioni più empatiche e basate sui dati che aumentano la fedeltà dei clienti, stimolano l'innovazione e creano connessioni più profonde con il loro pubblico.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 147
**How Do G2 Users Rate Canvs?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Canvs?**

- **Venditore:** [Canvs AI](https://www.g2.com/it/sellers/canvs-ai)
- **Sito web dell'azienda:** https://canvs.ai
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** New York, New York
- **Twitter:** @canvsai (2,671 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/canvsai/ (30 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Ricerche di mercato, Intrattenimento
  - **Company Size:** 41% Enterprise, 32% Piccola impresa


#### What Are Canvs's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (21 reviews)
- AI Technology (14 reviews)
- Insights Generation (14 reviews)
- Customer Support (12 reviews)
- Helpful (12 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (5 reviews)
- Inaccuracy (5 reviews)
- Slow Performance (5 reviews)
- Software Instability (5 reviews)
- Accuracy Issues (4 reviews)

### 21. [Feedbackly](https://www.g2.com/it/products/feedbackly/reviews)
  Feedbackly è una piattaforma completa di misurazione e analisi del feedback dei clienti progettata per ottimizzare l'intera analisi del percorso del cliente. Alimentata da AI, analisi predittiva e automazione intelligente, Feedbackly ti consente di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti da quasi qualsiasi canale in un'unica piattaforma centralizzata, agendo attraverso integrazioni senza soluzione di continuità. Ciò che distingue Feedbackly è il nostro esclusivo Emotional Value Index (EVI®)—l'unica piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente che quantifica come i clienti si sentono durante il loro percorso. Comprendendo le emozioni che guidano il comportamento dei clienti, puoi mirare meglio a ciò che porta a conversioni, fidelizzazione o abbandono. Oltre agli strumenti all'avanguardia, Feedbackly fornisce un supporto clienti eccezionale attraverso onboarding personalizzato, programmi di successo e formazione presso la CX Academy, garantendo che il tuo team sia in grado di offrire esperienze di altissimo livello. Con un tasso di fidelizzazione del cliente del 95%, siamo impegnati a creare i clienti più felici del mondo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 29
**How Do G2 Users Rate Feedbackly?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 6.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Feedbackly?**

- **Venditore:** [Feedbackly.](https://www.g2.com/it/sellers/feedbackly)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Helsinki, Finland
- **Twitter:** @feedbacklyapp (1,792 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2822062 (11 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Piccola impresa, 38% Mid-Market


### 22. [Playvox Customer AI](https://www.g2.com/it/products/playvox-customer-ai/reviews)
  Man mano che il volume delle conversazioni cresce, diventa difficile rimanere aggiornati sui problemi e le richieste dei clienti. L'app Prodsight rende questo facile analizzando automaticamente le tue conversazioni su Zendesk e Intercom per argomenti e sentimenti e producendo un report continuamente aggiornato sui problemi più comuni degli utenti. Come Responsabile del Supporto Clienti, puoi utilizzare l'app Prodsight per rimanere aggiornato sui problemi dei clienti e ridurre il volume dei ticket di supporto scrivendo articoli di aiuto ben informati. Come Product Manager, puoi utilizzare l'app Prodsight per identificare le richieste di funzionalità e i problemi di usabilità. Questo ti aiuterebbe a dare priorità alle roadmap del prodotto, a mantenerti ancorato al feedback dei clienti e a ottenere il consenso dai tuoi colleghi. Per scoprire quali problemi degli utenti Prodsight scoprirà per te, inizia una prova gratuita di 7 giorni.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 79
**How Do G2 Users Rate Playvox Customer AI?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Playvox Customer AI?**

- **Venditore:** [Playvox](https://www.g2.com/it/sellers/playvox)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @PlayVoxCX (1,678 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1085709/ (45 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 39% Piccola impresa


#### What Are Playvox Customer AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Improvement (1 reviews)
- Tracking Efficiency (1 reviews)


### 23. [Comments Analytics](https://www.g2.com/it/products/comments-analytics/reviews)
  Intuizioni preziose, chiare, considerevoli e notevoli dai video, post sui social, pagine di prodotto e dati di testo non strutturati – per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento AI che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentimento, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità nominate e l'estrazione di parole chiave. Vantaggi principali dei servizi di CommentsAnalytics: 1 - Intuizioni sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e innovazione del prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Comments Analytics?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analisi Tematica:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Report e Dashboard Personalizzati:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canali di Servizio Clienti:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Comments Analytics?**

- **Venditore:** [Comments Analytics](https://www.g2.com/it/sellers/comments-analytics)
- **Anno di Fondazione:** 2022
- **Sede centrale:** Hamburg, Hamburg
- **Twitter:** @CommentsAnaly (2 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/comments-analytics (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 96% Piccola impresa, 4% Enterprise


#### What Are Comments Analytics's Pros and Cons?

**Pros:**

- Accuracy (1 reviews)
- Ease of Understanding (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Efficiency (1 reviews)
- Efficiency Improvement (1 reviews)



    ## What Is Software di analisi dei feedback?
  [Software per il Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Software di analisi dei feedback?
    - [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)
    - [Software di analisi del testo](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis)
    - [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)