Survicate

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Il modo più veloce per raccogliere feedback dai clienti. Tutti gli strumenti di cui hai bisogno per scoprire cosa pensano i tuoi clienti, chi sono e perché si comportano come fanno.

Survicate Enterprise

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Survicate Enterprise è una piattaforma completa di feedback dei clienti progettata per aiutare le grandi organizzazioni a raccogliere, analizzare e agire sugli insight dei clienti attraverso più canali. Consente alle aziende di raccogliere feedback tramite sondaggi via email, link, sito web, in-product e app mobile, fornendo una visione olistica dell'esperienza del cliente. Con targeting avanzato, integrazioni senza soluzione di continuità e sicurezza di livello enterprise, Survicate Enterprise consente ai team di prendere decisioni basate sui dati che migliorano la soddisfazione del cliente e stimolano la crescita. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Raccolta di Feedback Multi-Canale: Distribuisci sondaggi via email, link condivisibili, widget del sito web, popup in-product e SDK mobili per iOS, Android, React Native, Flutter e Unity. - Targeting Avanzato e Personalizzazione: Personalizza le esperienze e i design dei sondaggi, targetizza segmenti di utenti specifici utilizzando eventi, attributi personalizzati, JavaScript e campionamento dei sondaggi, e imposta limiti sulle risposte ai sondaggi, date di scadenza e dimensioni dei campioni. - Analisi Completa e Insight AI: Accedi ad analisi a livello di sondaggio, metriche e insight chiave, utilizza la categorizzazione AI affidabile delle risposte a testo aperto e crea dashboard per l'analisi multi-sondaggio. - Integrazioni Senza Soluzione di Continuità: Integra con oltre 40 strumenti nativi, tra cui HubSpot, Intercom, Salesforce, Marketo e Pardot, per sincronizzare le risposte ai sondaggi con il tuo stack tecnologico esistente. - Sicurezza e Conformità di Livello Enterprise: Garantisci la protezione dei dati con conformità GDPR e HIPAA, autenticazione SAML SSO, Termini di Servizio personalizzati, Accordi di Elaborazione dei Dati (DPA), Accordi di Non Divulgazione (NDA) e revisioni di sicurezza su richiesta. - Scalabilità e Collaborazione: Beneficia di posti illimitati per il team, spazi di lavoro dedicati per diversi team o progetti e un Accordo di Livello di Servizio (SLA) con uptime del 99,5% affidabile. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Survicate Enterprise affronta le complesse esigenze delle grandi organizzazioni offrendo una piattaforma scalabile e sicura per la raccolta e la gestione del feedback dei clienti. Consente alle aziende di: - Migliorare l'Esperienza del Cliente: Raccogliendo feedback in vari punti di contatto, le aziende possono identificare punti critici, migliorare prodotti e servizi e aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. - Guidare Decisioni Basate sui Dati: Analisi complete e insight potenziati dall'AI permettono ai team di prendere decisioni informate basate su feedback dei clienti in tempo reale. - Ottimizzare le Operazioni: Integrazioni senza soluzione di continuità con strumenti esistenti e capacità di targeting avanzato aiutano ad automatizzare la raccolta e l'analisi dei feedback, riducendo lo sforzo manuale e aumentando l'efficienza. - Garantire Sicurezza dei Dati e Conformità: Le caratteristiche di sicurezza di livello enterprise e la conformità con le normative sulla protezione dei dati offrono tranquillità nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti. Sfruttando Survicate Enterprise, le organizzazioni possono costruire relazioni più forti con i clienti, ridurre il tasso di abbandono e stimolare la crescita aziendale attraverso un miglioramento continuo basato su preziosi insight dei clienti.

Survicate Customer Experience

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Survicate è una piattaforma completa di feedback dei clienti progettata per aiutare le aziende a raccogliere, analizzare e agire sugli insight dei clienti attraverso più canali. Facilitando la raccolta di feedback tramite sondaggi via email, sito web, in-product e app mobile, Survicate consente alle organizzazioni di migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre il tasso di abbandono e promuovere miglioramenti del prodotto. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Sondaggi Multi-Canale: Distribuisci sondaggi tramite email, widget sul sito web, pop-up in-product e applicazioni mobili per raggiungere i clienti in vari punti di contatto. - Modelli Personalizzabili: Accedi a oltre 150 modelli di sondaggi professionali su misura per diversi progetti di ricerca utente, semplificando il processo di creazione dei sondaggi. - Targeting Avanzato: Utilizza opzioni di targeting precise per presentare sondaggi a segmenti di utenti specifici nei momenti ottimali, garantendo risposte rilevanti e di alta qualità. - Insight Basati su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per categorizzare automaticamente le risposte aperte, rilevare il sentiment e identificare le tendenze chiave, facilitando l'analisi efficiente di grandi volumi di feedback. - Integrazioni Senza Soluzione di Continuità: Connettiti con strumenti popolari come HubSpot, Salesforce, Mailchimp e altri, permettendo l'incorporazione dei dati di feedback nei flussi di lavoro e sistemi esistenti. - Raccolta Automatica di Feedback: Imposta sondaggi ricorrenti per monitorare continuamente metriche di soddisfazione del cliente come il Net Promoter Score (NPS), il Customer Satisfaction Score (CSAT) e il Customer Effort Score (CES). Valore Primario e Soluzioni Fornite: Survicate consente alle aziende di ottenere una visione a 360 gradi delle esperienze, delle necessità e dei comportamenti dei clienti, permettendo la fornitura di esperienze eccezionali che favoriscono la lealtà e la crescita dei ricavi. Identificando i punti critici e le aree di miglioramento attraverso la raccolta continua di feedback, le organizzazioni possono affrontare proattivamente i problemi prima che si aggravino, migliorare la qualità del supporto clienti e costruire relazioni durature. L'analisi guidata dall'AI della piattaforma e gli insight in tempo reale permettono ai team di prendere decisioni basate sui dati rapidamente, assicurando che il feedback dei clienti si traduca in strategie attuabili per lo sviluppo del prodotto, l'ottimizzazione del marketing e la crescita complessiva del business.