Recensioni e Dettagli del Prodotto Retently

Usiamo Retently per inviare sondaggi NPS. Tutto funziona sempre bene nell'invio dei sondaggi e nella ricezione delle risposte. Dove brillano davvero è nel loro servizio clienti. Sono sempre ESTREMAMENTE reattivi via chat e molto disponibili. Anche con questo, di recente abbiamo avuto un'esperienza di servizio clienti con loro in cui sono andati oltre le aspettative. Usiamo l'automazione di un altro fornitore per inviare e ricevere risposte ad alcuni dei nostri sondaggi. L'automazione ha iniziato a fallire di recente. Abbiamo rapidamente confermato che non sono state apportate modifiche da parte nostra o da parte di Retently, e abbiamo confermato che il problema esiste solo quando si utilizza il software di automazione. Il fornitore del software di automazione ha raccolto un sacco di informazioni ma settimane dopo, nessuna soluzione era in vista. Retently è stato estremamente utile mentre l'altro fornitore cercava di risolvere il problema e poi ha deciso di modificare i propri sistemi per trovare una soluzione creativa che ci permettesse di continuare a utilizzare il nostro attuale software di automazione e ricominciare a inviare sondaggi! Molto oltre qualsiasi cosa mi sarei aspettato, hanno messo molto impegno nel risolvere un problema che non era di loro creazione - grazie Retently! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza è stata ottima, nessun aspetto negativo di cui parlare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema stesso e il loro supporto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devi valutare a cosa ti serve. Avrei bisogno di alcune funzioni in più, ma lo stiamo risolvendo con Alex. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come startup che si occupa di gestione del feedback per la prima volta, abbiamo confrontato molti software e abbiamo trovato Renetly adatto alle nostre esigenze. È semplice e facile da eseguire. Fa bene il suo lavoro in base alle prove che abbiamo effettuato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché stavamo esplorando tale software per la prima volta, abbiamo fatto diversi tentativi utilizzando la prova gratuita (che non pensavo fosse sbagliato), per assicurarci che fosse giusto per noi e poi abbiamo impiegato un po' di tempo per decidere. Tuttavia, una volta espressa l'intenzione di acquistare, ci è stato comunicato che non ci avrebbero fornito il servizio affermando che avevamo utilizzato troppe prove (voglio dire, la prova serve per esplorare la piattaforma, giusto! non abbiamo mai inviato alcuna campagna attraverso di essa), e non è stata fornita alcuna ragione specifica. Nonostante la richiesta di riconsiderazione e la disponibilità a pagare 300 USD per il piano, il team ha smesso di risponderci. Abbiamo sprecato 3 settimane esplorando questo software.

Sono stupito di vedere tale arroganza al giorno d'oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo esaminato circa 8 aziende prima di scegliere Retently per assisterci con il nostro nuovo progetto NPS. Il nostro processo di onboarding non avrebbe potuto essere più fluido! So che l'NPS è un sondaggio ingannevolmente semplice che produce risultati eccellenti quando le domande/risposte aperte sono progettate correttamente. Daniela ci ha portato dalla nostra idea ideale e ci ha aiutato a implementare il sondaggio in modo molto tempestivo. È stata una gioia lavorare con lei! Inoltre, il proprietario, Greg, è stato coinvolto nelle nostre conversazioni iniziali ed è stato molto reattivo e utile nel configurare correttamente la nostra contabilità. I risultati che abbiamo già ricevuto (in 2 settimane dal nostro lancio ufficiale) sono stati travolgenti, per lo più positivi e utili. Le analisi sono state progettate per fornire alla nostra leadership le informazioni che cercano dai nostri clienti. Abbiamo in programma di espandere il nostro programma di sondaggi nel tempo e non vedo l'ora di vivere anche quell'esperienza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero molto da dire che non mi piaccia. Sono consapevole che i dipendenti dell'azienda sono fisicamente sparsi, e avevo preoccupazioni su come ciò avrebbe potuto influire sulla reattività. Sono lieto di riferire che questo non è mai stato un problema. Ogni singola persona (tranne un venditore iniziale che ha lasciato l'azienda) è stata estremamente reattiva. Infatti, quando quel venditore ha lasciato l'azienda, ho ricevuto un tempestivo follow-up dal proprietario dell'azienda, che mi ha aiutato a ottenere risposte alle mie domande. Ho avuto solo esperienze positive con l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è molto chiara e facile da navigare e il cruscotto di reportistica mi permette di comunicare facilmente con altri stakeholder senior quale sia il nostro attuale punteggio NPS. Amo l'integrazione con Hubspot che sono stato in grado di estendere ulteriormente tramite Zapier per adattarla alle esigenze specifiche della nostra azienda. La cosa migliore di tutte è che, ogni volta che ho una domanda sullo strumento o sulle migliori pratiche NPS in generale, Retently ha un articolo nella base di conoscenza che la copre - e di solito sono tra i primi risultati nella ricerca su Google - o, se non lo hanno, il loro team di supporto clienti è sempre a un messaggio di chat dal vivo di distanza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho incontrato solo due ostacoli con lo strumento, nessuno dei quali è un grosso problema. In primo luogo, volevo essere in grado di inviare un'email di sondaggio NPS molto semplice, senza tutto l'HTML. Questo non era possibile con Retently - devi usare i loro modelli che non possono essere facilmente personalizzati a questo livello - tuttavia, puoi comunque creare un'email di questo tipo utilizzando HubSpot o un altro fornitore di email con cui lo strumento si integra, quindi ho potuto comunque ottenere il risultato desiderato. In secondo luogo, avevo sperato in un 'widget' live che potessi incorporare sul nostro sito web per mostrare il nostro punteggio NPS attuale in modo onesto, come puoi ottenere per G2. Questo non esiste in Retently, ma il loro team di assistenza clienti ha passato il suggerimento al team di prodotto, quindi potrebbe succedere in futuro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda utilizza Retently da un po' di tempo ormai, l'app funziona benissimo, MA è il supporto che è fantastico! Veloce, attento ai dettagli, molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente finora. Tutto è per più di 5* Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso e reportistica semplice. La licenza Basic che abbiamo è sufficiente per iniziare. Una volta che avremo un'installazione più consolidata e un'adozione maggiore, aumenterei la licenza per ottenere funzionalità più utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace è che quando si riportano i tag di feedback, non sempre corrispondono al cruscotto NPS per quel mese. Inoltre, cliccando su 'visualizza di più' si viene portati alla schermata di reportistica e poi bisogna reinserire di nuovo tutti i filtri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente ho esaminato diversi prodotti che offrivano la stessa o una soluzione simile. Ho trovato Retently l'esperienza più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei poter esportare i dati in modo più semplice con il pacchetto che abbiamo, ma non credo che possiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Retently per i nostri sondaggi semestrali sul Net Promoter Score e troviamo che facilita questo sondaggio in modo semplice e pratico. Non abbiamo realmente utilizzato altri strumenti per vedere come si confronta con altri potenziali strumenti di sondaggio NPS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una sfida è ottenere i dati corretti all'inizio del sondaggio per assicurarci di poter approfondire le intuizioni sui dati una volta che i risultati NPS arrivano. Alcuni modelli suggeriti per l'uso comune dello strumento sarebbero utili per le organizzazioni meno mature per trarre valore dall'esperienza e dalla conoscenza di Retently. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il valore di Retently è la sua semplicità e facilità d'uso, pur offrendo approfondimenti di grande valore. È stato incredibilmente facile configurarlo e iniziare a raccogliere rapidamente le valutazioni e i feedback dei nostri utenti. Hanno un team di supporto molto attento e un team di prodotto trasparente, che apprezzo molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla da criticare su Retently. Continuate così! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.