Miglior Software di Gestione dell'Esperienza per aziende di medie dimensioni in 2026

G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.

Reputation

Di Reputation

(2,392)4.6 su 5

6th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del loro marchio misurando, gestendo e scalando le loro prestazioni di reputazione in tempo reale, ovunque. Funziona

Utenti: Community Manager, Property Manager · Settori: Automobilistico, Immobiliare · Segmento di mercato: 45% Mid-Market, 29% Piccola impresa

Sentimento dell'utente

I revisori apprezzano l'interfaccia facile da usare, la possibilità di programmare i post, le didascalie generate dall'IA, il sistema di filtraggio delle recensioni efficiente e le approfondite informazioni sui clienti fornite da Reputation.com. I revisori hanno menzionato problemi come tempi di caricamento lenti, difficoltà con le nuove funzionalità, limitazioni nelle opzioni di integrazione e problemi occasionali con la piattaforma che va offline e interrompe i post programmati.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Review Management, Helpful, Centralized Reviews, Reputation Management

ControImprovement Needed, Review Management, Missing Features, Scoring Issues, Reporting Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Reputation che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.8

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.9

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

8.8

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2006

Sede centrale

San Ramon, CA

Sito web dell'azienda

https://reputation.com/

Twitter

@Reputation_Com

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/1579888/

Sponsorizzato

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ChurnZero

Di ChurnZero

(1,581)4.7 su 5

10th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per ChurnZero

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

ChurnZero è la piattaforma AI e il partner per la crescita dei clienti. I team dei clienti utilizzano ChurnZero per aumentare i ricavi e la fidelizzazione, lavorare in modo più efficiente e offrire la

Utenti: Customer Success Manager, Director of Customer Success · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 27% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Helpful, Automation, Customer Support, Efficiency

ControLearning Curve, Complexity, Not Intuitive, Missing Features, Steep Learning Curve

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di ChurnZero che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.4

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.7

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

8.8

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2015

Sede centrale

Washington, District of Columbia

Sito web dell'azienda

https://churnzero.com

Twitter

@churnzero

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/9475578/

AskNicely

Di AskNicely

(1,050)4.7 su 5

Prezzo di ingresso:Contattaci

2nd Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

AskNicely è il leader riconosciuto nella gestione dell'esperienza del cliente e ha l'unica piattaforma desktop-to-mobile per le aziende guidate dalle persone. Portiamo feedback, approfondimenti, coach

Utenti: Customer Success Manager, Marketing Manager · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 48% Mid-Market, 43% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Customer Support, Customer Feedback, Helpful, Easy Setup

ControDifficult Reporting, Limited Customization, Survey Limitations, Integration Issues, Manual Processes

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di AskNicely che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

9.0

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.5

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.7

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2014

Sede centrale

Portland, OR

Sito web dell'azienda

https://www.asknicely.com/

Twitter

@asknicely

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/ask-nicely/

Resonate CX

Di Resonate Solutions

(474)4.6 su 5

Prezzo di ingresso:Contattaci

5th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

La tua Visione + La Nostra Piattaforma = Sostenitori del Marchio Tutti i clienti e i dipendenti vogliono essere ascoltati. Noi colmiamo il divario tra te e i tuoi clienti per creare sostenitori del ma

Utenti: Store Manager, Responsabile del negozio · Settori: Vendita al dettaglio, Gestione dell'istruzione · Segmento di mercato: 35% Enterprise, 35% Piccola impresa

Sentimento dell'utente

Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva della piattaforma, le robuste capacità di analisi dei dati e l'alto livello di supporto clienti, inclusi risposte rapide e sessioni di formazione efficaci. Gli utenti hanno riscontrato difficoltà con la giustificazione dei costi per requisiti a basso volume, confusione con il sistema di punteggio e un desiderio di maggiore controllo sui dati e maggiore flessibilità nella personalizzazione del cruscotto.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Helpful, Feedback Management, Customer Feedback, Insights Generation

ControScoring System Issues, Inadequate Feedback, Reporting Issues, Survey Issues, Not Intuitive

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Resonate CX che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.8

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.9

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.4

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2001

Sede centrale

North Sydney, Australia

Sito web dell'azienda

https://www.resonate.cx/

Twitter

@ResonateAU

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/resonate-solutions/

Qualtrics Strategy & Research

Di Qualtrics

(2,999)4.4 su 5

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Qualtrics Strategy & Research

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Utilizzato da oltre 13.000 marchi e dal 75% delle aziende Fortune 500, Qualtrics CoreXM è la piattaforma all-in-one più affidabile, intelligente e scalabile per la gestione delle esperienze. Qualtric

Utenti: Student, Research Assistant · Settori: Istruzione superiore, Gestione dell'istruzione · Segmento di mercato: 45% Enterprise, 33% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Survey Creation, Features, Intuitive, Ease of Creation

ControSurvey Issues, Survey Limitations, Learning Curve, Limited Customization, Pricing Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Qualtrics Strategy & Research che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.7

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.8

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

8.7

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2002

Sede centrale

Provo, UT

Sito web dell'azienda

https://www.qualtrics.com

Twitter

@Qualtrics

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/314350/

Proprietà

NASDAQ: XM

Telefono

800-340-9194

QuestionPro

Di QuestionPro

(1,119)4.5 su 5

Prezzo di ingresso:Gratuito

8th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

QuestionPro è una piattaforma completa per la gestione degli insight e delle esperienze, fidata da oltre 5,3 milioni di utenti in più di 100 paesi, dai ricercatori individuali alle aziende Fortune 100

Utenti: Executive Director, Student · Settori: Gestione delle organizzazioni non profit, Istruzione superiore · Segmento di mercato: 59% Piccola impresa, 22% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Helpful, Intuitive, Customer Support, Ease of Creation

ControSurvey Issues, Learning Curve, Expensive, Limited Customization, Not Intuitive

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di QuestionPro che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.1

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

9.4

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.2

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.4

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2005

Sede centrale

Austin , Texas

Sito web dell'azienda

https://www.questionpro.com/

Twitter

@questionpro

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/3035857/

Experience.com

Di Experience.com

(364)4.7 su 5

1st Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Experience.com è una soluzione completa di gestione della reputazione progettata per aiutare le aziende a migliorare la loro presenza online attraverso l'uso efficace del feedback dei clienti e dell'i

Utenti: Branch Manager, Loan Officer · Settori: Servizi finanziari, Immobiliare · Segmento di mercato: 41% Mid-Market, 30% Piccola impresa

Sentimento dell'utente

Agli utenti piace la capacità della piattaforma di automatizzare le richieste di recensioni, integrarsi con i sistemi di origine dei prestiti e aumentare la visibilità sui motori di ricerca, portando a un aumento dei lead in entrata. Gli utenti hanno riscontrato problemi con l'interfaccia che a volte è difficile da usare, il sistema che presenta malfunzionamenti e la mancanza di un supporto adeguato dopo il pagamento.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Helpful, Customer Support, Review Management, Experience

ControLinking Issues, Reporting Issues, Missing Features, Social Media Integration, Connection Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Experience.com che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.2

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

9.1

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.3

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.2

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2015

Sede centrale

San Ramon, California

Sito web dell'azienda

https://experience.com/

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/7790598/

ClearlyRated

Di ClearlyRated

(122)4.8 su 5

Prezzo di ingresso:Contattaci

14th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Fondata nel 2003, ClearlyRated è la principale piattaforma di gestione della soddisfazione dei clienti e della reputazione per le aziende di servizi professionali. Attraverso la nostra acquisizione di

Utenti: Marketing Manager, Marketing Director · Settori: Personale e reclutamento, Contabilità · Segmento di mercato: 59% Mid-Market, 24% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProHelpful, Ease of Use, Customer Support, Customer Feedback, Feedback Management

ControExpensive, Survey Limitations, Limitations, Improvement Needed, Difficult Navigation

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di ClearlyRated che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.7

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.0

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.7

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2003

Sede centrale

Portland, Oregon

Sito web dell'azienda

https://www.clearlyrated.com/

Twitter

@ClearlyRated

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/18669814/

Gainsight Customer Success

Di Gainsight Inc.

(1,628)4.5 su 5

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Gainsight Customer Success

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Gainsight Customer Success unisce ricche intuizioni agentiche, intelligenza a livello di relazione e un punteggio di salute multidimensionale per far emergere rischi e opportunità di espansione un int

Utenti: Customer Success Manager, Senior Customer Success Manager · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 58% Mid-Market, 34% Enterprise

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Centralized Information, Visibility, Customer Support, Intuitive

ControNot Intuitive, Missing Features, Steep Learning Curve, Limited Customization, Complexity

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Gainsight Customer Success che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

7.9

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.6

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

8.8

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2009

Sede centrale

San Francisco, CA

Sito web dell'azienda

https://www.gainsight.com

Twitter

@GainsightHQ

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/841640/

Qualtrics Customer Experience

Di Qualtrics

(747)4.3 su 5

Prezzo di ingresso:Contattaci

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Qualtrics Customer Experience

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Qualtrics XM per l'Esperienza del Cliente è il prodotto per l'esperienza del cliente utilizzato dai marchi più iconici del mondo per individuare immediatamente le frizioni dei clienti e guidare i team

Utenti: Business Data Analyst, Community Manager · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Istruzione superiore · Segmento di mercato: 52% Enterprise, 36% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Analytics, Helpful, Feedback Management, Insights Generation

ControComplexity, Improvement Needed, Limited Customization, Not Intuitive, Expensive

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Qualtrics Customer Experience che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.5

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.8

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.9

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.1

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2002

Sede centrale

Provo, UT

Sito web dell'azienda

https://www.qualtrics.com

Twitter

@Qualtrics

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/314350/

Proprietà

NASDAQ: XM

Telefono

800-340-9194

Feefo

Di Feefo

(130)4.6 su 5

Prezzo di ingresso:A partire da £149.00

9th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Feefo offre più di semplici stelle. Diamo vita al tuo marchio con la potenza del feedback dei clienti. Approfondimenti arricchiti, funzionalità intuitive, consigli esperti: tutto ciò di cui hai bisog

Utenti: Managing Director · Settori: Vendita al dettaglio, Tempo libero, viaggi e turismo · Segmento di mercato: 52% Piccola impresa, 34% Mid-Market

Sentimento dell'utente

Users frequently mention the ease of implementation, the platform's integration with existing systems, and the responsive and supportive customer service team as standout features. Users mentioned some challenges with the platform, including a slight learning curve when setting up campaigns and automations, limitations in customizing review request emails, and occasional difficulties in uploading multiple sales.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProCustomer Support, Ease of Use, Helpful, User-Friendly, Team Helpfulness

ControMissing Features, Poor Reporting, Improvement Needed, Limited Customization, Difficult Reporting

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Feefo che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.4

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.0

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

8.5

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

8.7

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2010

Sede centrale

Petersfield, United Kingdom

Sito web dell'azienda

https://www.feefo.com/

Twitter

@Feefo_Official

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/847730/

Dovetail

Di Dovetail Research Pty. Ltd.

(165)4.5 su 5

Prezzo di ingresso:Gratuito

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Dovetail

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Non è mai stato così facile costruire un prodotto o un servizio. Le barriere all'ingresso (idee, talento e strumenti) stanno rapidamente diventando una merce grazie all'IA. Più velocemente i tuoi team

Utenti: Senior UX Researcher, Product Designer · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 45% Mid-Market, 27% Piccola impresa

Sentimento dell'utente

Reviewers frequently mention the tool's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with other tools like Zoom and Google Suite, and its ability to tag videos and create clips for sharing findings with stakeholders. Reviewers mentioned the initial setup of Dovetail being difficult and time-consuming, the challenge of organizing files and projects when multiple teams are using the tool, and the lack of advanced AI tools to automatically understand conversations based on context.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Useful, Insights, Insights Analysis

ControMissing Features, Limitations, Inefficient Tagging, Complexity, Feature Limitations

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Dovetail che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.1

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

5.0

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

4.6

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

4.6

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2017

Sede centrale

Sydney, Australia

Sito web dell'azienda

https://dovetail.com/

Twitter

@hidovetail

Pagina LinkedIn®

https://au.linkedin.com/company/heydovetail

Medallia Customer Experience

Di Medallia

(199)4.5 su 5

Prezzo di ingresso:Contattaci

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Medallia Customer Experience

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Medallia Experience Cloud, una piattaforma SaaS pluripremiata, guida il mercato nell'aiutare le organizzazioni a comprendere, gestire e migliorare le esperienze dei loro clienti, dipendenti e cittadin

Settori: Ospitalità, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 62% Enterprise, 22% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProFeedback Management, Helpful, Ease of Use, Customer Support, Insights Generation

ControLearning Curve, Limitations, Steep Learning Curve, AI Limitations, Difficult Reporting

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Medallia Customer Experience che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

8.7

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.2

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.4

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2001

Sede centrale

San Francisco, CA

Sito web dell'azienda

https://www.medallia.com/

Twitter

@Medallia

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/49697/

Telefono

650-321-3000

Great Recruiters

Di Great Recruiters

(163)4.9 su 5

Prezzo di ingresso:A partire da $30.00

7th Più facile da usare in Gestione dell'Esperienza software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Great Recruiters è una piattaforma specializzata di feedback e recensioni progettata specificamente per le agenzie di collocamento per migliorare i loro processi di reclutamento e la reputazione del m

Utenti: Recruiter, Technical Recruiter · Settori: Personale e reclutamento, Ospedali e assistenza sanitaria · Segmento di mercato: 48% Mid-Market, 47% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProHelpful, Ease of Use, Feedback Management, Feedback, Customer Support

ControMissing Features, Verification Issues, Review Management, Improvement Needed, Not Intuitive

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Great Recruiters che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.9

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 9.1

9.3

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Media: 8.1

9.7

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Media: 8.5

9.6

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Media: 8.6

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2017

Sede centrale

Troy, Michigan

Sito web dell'azienda

https://www.greatrecruiters.com

Twitter

@great_recruiter

Pagina LinkedIn®

http://www.linkedin.com/company/great-recruiters

Migliori Software di Gestione dell'Esperienza per aziende di medie dimensioni

Birdeye

Reputation

ChurnZero

AskNicely

Resonate CX

Qualtrics Strategy & Research

QuestionPro

Experience.com

ClearlyRated

Gainsight Customer Success

Qualtrics Customer Experience

Feefo

Dovetail

Medallia Customer Experience

Great Recruiters

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