Mi piace il database di gestione degli account clienti in ChurnZero. È accessibile e fornisce informazioni cruciali relative agli account, ai report e funge da strumento per identificare le aree in cui siamo in ritardo, come i rinnovi e i ticket di incidenti. Apprezzo la funzione di report personalizzabile che mi permette di adattare i report alle mie esigenze, inclusi Segmenti, crescita degli account e punteggio di salute degli account. Questo ci mantiene in controllo e ci aiuta a dare priorità alle nostre azioni per account specifici. L'installazione iniziale è stata facile, il che è stato un vantaggio per il mio team.

Churnzero riunisce i dati del nostro prodotto, Salesforce, Tableau e altri strumenti, permettendomi di rivedere lo stato e la salute degli account tutto in un unico posto. Mi sono familiarizzato rapidamente con il suo layout e sono in grado di dare un'occhiata a ciò che un cliente sta facendo in pochi minuti prima di partecipare a una riunione esecutiva, per esempio.

Mi piace ChurnZero perché posso personalizzare letteralmente tutto ciò di cui ho bisogno all'interno dello strumento. Trovo anche che il servizio della nostra responsabile clienti sia eccezionale. La configurazione iniziale è stata molto tranquilla e il loro supporto è molto attento. Inoltre, riesco ad avere una visione molto completa del portafoglio clienti dell'azienda e della storia del percorso di tutti i clienti, oltre a poter gestire le informazioni in modo globale e specifico per azienda. Mi piace anche poter automatizzare compiti semplici che richiedono tempo. Oggi riusciamo ad avere analisi che mancavano nel sistema che usavamo in precedenza.