Panoramica dei prezzi di Medallia Customer Experience

La capacità di Medallia di ascoltare i nostri problemi e aiutare a innovare nuove soluzioni da sola vale l'investimento. Questa capacità si integra con il pacchetto software all'avanguardia che Medallia fornisce per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo sperimentato alcune limitazioni nei report in passato, ma so che Medallia è impegnata a migliorare questo servizio.

La loro capacità di consultare strategicamente a lungo termine potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica che spicca per Medallia Customer Experience è che combina il feedback dei clienti proveniente da diversi canali in un'unica dashboard. È più facile per noi individuare le tendenze e agire su di esse. Un esempio è che siamo riusciti a individuare un problema comune con il nostro servizio di consegna e a risolverlo, il che migliorerà positivamente i nostri punteggi di soddisfazione del cliente. Inoltre, i sondaggi personalizzabili sono una svolta. Questo ci aiuta a porre domande pertinenti per un particolare segmento di clienti, per ottenere le informazioni più rilevanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento può essere un po' ripida per i nuovi arrivati, specialmente perché l'interfaccia può essere opprimente. Vorrei che fosse più facile per i nuovi utenti avere un'idea di cosa si stanno iscrivendo con tutorial di onboarding più intuitivi. Inoltre, le funzionalità di reportistica sembrano un po' goffe, pur essendo potenti. È dispendioso in termini di tempo il fatto che, molte volte, dobbiamo personalizzare i report per adattarli al modo in cui ne abbiamo bisogno, con più passaggi di salvataggio del necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.